Հաղորդակցման ոճը - սա մարդու այլ մարդկանց հետ փոխգործակցության բնութագրերի և ձևերի մի շարք է, որոնք դրսևորվում են խոսքի, ժեստերի, ինտոնացիայի և հայտարարությունների հուզական գունավորման ձևով: Հաղորդակցման ոճը արտացոլում է անհատական հատկանիշները և սովորաբար կախված է նպատակներից, իրավիճակից և սոցիալական համատեքստից: Այն կարող է գիտակցաբար ընտրվել կամ դրսևորվել բնականաբար՝ կախված սովորություններից և հուզական վիճակից։
Հաղորդակցման ոճն ուղղակիորեն ազդում է մարդկանց միջև փոխգործակցության արդյունավետության, վստահության և փոխըմբռնման մակարդակի վրա: Այն կարող է ամրապնդել հարաբերությունները կամ, ընդհակառակը, կոնֆլիկտներ առաջացնել, եթե ոճը չի համապատասխանում իրավիճակին կամ զրուցակցի ընկալմանը:
Հաղորդակցման ոճը. Կարևորություն.
Հաղորդակցման ոճը կարևոր դեր է խաղում առօրյա փոխհարաբերությունների մեջ՝ որոշելով, թե որքան արդյունավետ կարող ենք փոխանցել մեր մտքերը, հասկանալ ուրիշներին և հասնել մեր նպատակներին: Հաղորդակցման յուրաքանչյուր ոճ ունի յուրահատուկ առանձնահատկություններ, որոնք ազդում են հաղորդակցության բնույթի և արդյունքների վրա:
Ճիշտ հաղորդակցման ոճն օգնում է հաղորդագրությունը հարմարեցնել զրուցակցի ընկալմանը: Օրինակ՝ դեմոկրատական ոճ օգտակար կլինի թիմային աշխատանքում, քանի որ այն նպաստում է մտքերի փոխանակմանը և կառուցողական քննարկմանը: Ի հակադրություն, ավտորիտար ոճը կարող է տեղին լինել այն իրավիճակներում, երբ անհրաժեշտ են հստակ ուղղություններ և նվազագույն քննարկում, օրինակ՝ հրատապ որոշումներ կայացնելիս:
Հաղորդակցման համապատասխան ոճ ընտրելը կարող է բարձրացնել մարդկանց միջև վստահությունը: Իրավիճակից կախված շփման ոճը փոխելու ունակությունը օգնում է ոչ միայն կանխել կոնֆլիկտները, այլև գտնել արդյունավետ լուծումներ:
Հաղորդակցման ոճի ընտրության կարևորությունը չի կարելի գերագնահատել. այն գործիք է, որն օգնում է ձեզ ավելի արդյունավետ շփվել մարդկանց հետ, կառավարել տպավորությունները, կառուցել վստահելի հարաբերություններ և հասնել նպատակներին: Յուրաքանչյուր ոճի ազդեցության մասին ճկունության և գիտակցության զարգացումը կօգնի ձեզ հարմարվել տարբեր իրավիճակներին և կառուցել ավելի արդյունավետ և ներդաշնակ հարաբերություններ:
Ինչու՞ պետք է ղեկավարները տեղյակ լինեն հաղորդակցման տարբեր ոճերի մասին:
Կախված իրենց սոցիալական ոճից՝ աշխատակիցները տարբեր կերպ են նկարագրում իդեալական մենեջերի առանձնահատկությունները, ինչը կարող է օգնել ձեզ հասկանալ տարբերի կարևորությունը։ ոճերը բիզնեսի կառավարման մեջ.
- Վարորդ աշխատող աշխատակիցները նախընտրում են իրենց ղեկավարներին լինել անկեղծ և անմիջական։
- Արտահայտիչ աշխատակիցները սիրում են մենեջերին, ով բաց է հաղորդակցության մեջ, զգայուն, ընկերասեր և վստահող:
- Աշխատակիցները, ովքեր բարեհամբույր են, հաճույքով են աշխատում ղեկավարի հետ, ով վստահություն է ցուցաբերում աշխատակիցների նկատմամբ, վստահելի է և ազնիվ:
- Վերլուծաբանները սիրում են աշխատել մենեջերների հետ, ովքեր բանիմաց են և բաց տեղեկատվության փոխանակման հարցում:
Այդ իսկ պատճառով ղեկավարները պետք է հասկանան աշխատակիցների տարբեր ոճերն ու վարքագծի միտումները, ինչպես նաև նրանց հետ շփվելու նրանց մոտեցումը:
Երբ մենեջերները բազմակողմանի են և բանիմաց են հաղորդակցման տարբեր ոճերի կարիքների մասին, նրանք կարող են լուծել մարտահրավերներն ու խնդիրները, որոնք կապված են.
- Կոնֆլիկտ.
- Կատարման ակնարկներ.
- Նպատակներ դնելը.
Հաղորդակցման ոճերի տեսակները.
Գոյություն ունեն հաղորդակցման ոճերի մի քանի տեսակներ, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատկությունները, նպատակները և շրջանակը: Այս ոճերի ըմբռնումն օգնում է ձեզ հարմարվել տարբեր իրավիճակներին և արդյունավետ փոխազդեցություններ կառուցել:
Հաղորդակցման ոճերի հիմնական տեսակները
Պասիվ ոճ
Բնութագրվում է կոնֆլիկտներից խուսափելու ցանկությամբ և ուրիշներին զիջելու հակումով: Պասիվ հաղորդակցման ոճով մարդիկ սովորաբար չեն արտահայտում իրենց կարիքները և կարծիքները, նույնիսկ եթե դա նրանց ստիպում է անհարմար զգալ: Ժամանակի ընթացքում լարվածություն կարող է առաջանալ չբավարարված կարիքների պատճառով:
Հաղորդակցման ոճը ագրեսիվ է։
Արտահայտվում է հաստատակամության, գերակայության և վերահսկելու հակման միջոցով: Ագրեսիվ հաղորդակցման ոճ ունեցող մարդիկ հաճախ անտեսում են ուրիշների կարծիքները, ինչը կարող է տհաճ լինել ուրիշների համար։ Ագրեսիվ ոճը թույլ է տալիս հասնել ձեր նպատակներին և հաստատել ձեր դիրքերը, բայց դա նաև հաճախ բախումներ, դժգոհություն և դիմադրություն է առաջացնում: Այս ոճը կարող է վատթարացնել հարաբերությունները և հանգեցնել զրուցակիցներից հեռավորության։
Պասիվ-ագրեսիվ ոճ.
Պասիվ-ագրեսիվ ոճով մարդիկ խուսափում են իրենց դժգոհությունն ուղղակիորեն արտահայտելուց, այլ արտահայտում են անուղղակի սարկազմի, ակնարկների կամ նկատելի լռության միջոցով։ Այս ոճը թույլ է տալիս բացասական զգացմունքներն արտահայտել առանց բաց կոնֆլիկտի, բայց հաճախ հանգեցնում է թյուրիմացությունների և լարվածության աճի: Պասիվ-ագրեսիվ պահվածքը կարող է կործանարար լինել հարաբերությունների համար, քանի որ զրուցակիցները միշտ չէ, որ հասկանում են իրական մտադրությունները։
Հաղորդակցման ոճը հաստատակամ է:
Հաստատակամ հաղորդակցման ոճը հիմնված է իր և ուրիշների նկատմամբ հարգանքի վրա: Այս ոճով մարդիկ կարողանում են արտահայտել իրենց մտքերն ու կարիքները ուղղակիորեն և բաց՝ հարգելով զրուցակցի կարծիքը։ Հաստատակամ ոճն օգնում է ստեղծել առողջ և վստահելի հարաբերություններ, քանի որ այն թույլ է տալիս բաց կարծիքների փոխանակում և փոխզիջումներ գտնել: Այս ոճը համարվում է ամենաարդյունավետը կայուն և ներդաշնակ հարաբերություններ կառուցելու համար, սակայն պահանջում է ինքնավստահություն և ինքնատիրապետման հմտություններ.
Մանիպուլյատիվ ոճ.
Մարդիկ, ովքեր օգտագործում են մանիպուլյատիվ ոճ, թաքցնում են իրենց իրական մտադրությունները՝ ուրիշների վարքագծի վրա ազդելու համար։ Նրանք կարող են օգտագործել շոյող խոսքեր, շահարկել փաստերը կամ դիմել դիմացինի զգացմունքներին՝ իրենց նպատակներին հասնելու համար: Մանիպուլյատիվ ոճը կարող է արդյունավետ լինել կարճաժամկետում՝ թույլ տալով արագ ստանալ այն, ինչ ցանկանում եք: Այնուամենայնիվ, այս մոտեցումը հաճախ անվստահություն է առաջացնում և վնասում հարաբերություններին, քանի որ մարդիկ զգում են, որ օգտվում են:
Հաղորդակցման ոճը. Ինչպե՞ս բարելավել:
Ձեր հաղորդակցման ոճի կատարելագործումն օգնում է ձեզ վստահություն հաստատել, խուսափել թյուրիմացություններից և արդյունավետորեն հասնել նպատակներին ձեր կյանքի բոլոր ոլորտներում: Ահա մի քանի եղանակներ, որոնք կարող են օգնել ձեր հաղորդակցման ոճն ավելի արդյունավետ և հաճելի դարձնել ուրիշների համար:
1. Զարգացնել ինքնավստահությունը:
Հաստատակամ հաղորդակցման ոճը համարվում է ամենաարդյունավետներից մեկը, քանի որ այն համատեղում է վստահությունն ու հարգանքը ուրիշների նկատմամբ: Այն օգնում է արտահայտել ձեր մտքերն ու զգացմունքները բաց, առանց ագրեսիայի կամ պասիվության: Սկսեք փոքր իրավիճակներից, որտեղ կարևոր է արտահայտել ձեր կարծիքը՝ միաժամանակ մնալով հանգիստ և ընկերասեր: Օգտագործեք արտահայտություններ, որոնք փոխանցում են ձեր վստահությունն առանց ճնշման. օրինակ՝ «Ես հավատում եմ, որ...», «Կարծում եմ, որ դա կարևոր է...»:
2. Հաղորդակցման ոճ.Բարելավել ակտիվ լսելու հմտությունները:
Ակտիվ լսելը կարևոր է հաջող հաղորդակցություն, քանի որ դա օգնում է հասկանալ զրուցակցի իրական կարիքներն ու մտքերը։ Ուշադիր լսեք, պահպանեք աչքի շփումը, գլխով արեք, օգտագործեք հաստատական արտահայտություններ («Ես հասկանում եմ», «Ճիշտ է») և հետագա հարցեր տվեք: Սա ցույց է տալիս դիմացինին, որ դուք հետաքրքրված եք և գնահատում եք նրա կարծիքը:
3. Վերահսկել ոչ բանավոր հաղորդակցությունը
Մարմնի լեզուն, դեմքի արտահայտությունը և ինտոնացիան խոսում են նույնքան, որքան բառերը: Բաց կեցվածքը, հանգիստ հայացքն ու ընկերական ժպիտը ցույց են տալիս բաց երկխոսության ձեր պատրաստակամությունը։ Խոսելիս ուշադրություն դարձրեք ձեր ժեստերին, կեցվածքին և դեմքի արտահայտություններին: Փորձեք խուսափել խաչած ձեռքերից, հեռավոր հայացքներից և փակ կեցվածքից, քանի որ դրանք կարող են ընկալվել որպես հաղորդակցության խոչընդոտներ:
4. Ուշադիր եղեք ձեր զգացմունքների վրա:
Զգացմունքային զգայունությունը թույլ է տալիս ավելի լավ հասկանալ ձեր զրուցակցին և ընտրել համապատասխան երանգ և հաղորդակցման ոճ: Փորձեք «կարդալ» ձեր զրուցակցի տրամադրությունն ու էմոցիոնալ վիճակը և հարմարեցնել ձեր վարքագիծը։ Եթե մարդը վրդովված է, խուսափեք չափազանց հաստատակամ կամ քննադատական վերաբերմունքից:
5. Հաղորդակցման ոճ. Փորձեք արտահայտել ձեր մտքերը հստակ և հակիրճ:
Խոսքի հստակությունն ու հակիրճությունը օգնում են խուսափել թյուրիմացություններից և ստեղծել վստահության տպավորություն: Խոսելուց առաջ մտածեք ձեր հիմնական գաղափարի մասին։ Խուսափեք բարդ լեզվից, խոսեք պարզ բառերով և կառուցեք ձեր հայտարարությունները: Օրինակ, խոսակցության սկզբում նշեք հիմնական կետերը, ապա պարզաբանեք դրանք:
6. Կիրառեք կարեկցանք:
Էմպատիան կամ ուրիշների զգացմունքները հասկանալու կարողությունը ամրապնդում է կապը զրուցակցի հետ և օգնում է ստեղծել վստահության մթնոլորտ։ Դրեք ձեզ դիմացինի տեղը և մտածեք, թե ինչ խոսքեր կամ արարքներ կարող են օգնել կամ աջակցել նրան: Օգտագործեք արտահայտություններ, որոնք փոխանցում են հասկացողություն և ընդունում, ինչպես օրինակ՝ «Ես հասկանում եմ, թե որքան դժվար է դա»:
7. Հաղորդակցման ոճ.Խուսափեք մեղադրանքներից և քննադատություններից։
Մեղադրանքները և բացասական գնահատականները առաջացնում են պաշտպանողականություն, ինչը խանգարում է արդյունավետ երկխոսությանը: Մեղադրելու փոխարեն կենտրոնացեք ձեր զգացմունքների և կարիքների վրա։ Օրինակ, ասեք «Ես կշահեի, եթե...» «Դու երբեք չես անում...»-ի փոխարեն:
8. Աշխատեք ձեր ինքնագնահատականի և վստահության վրա:
Ուժեղ ինքնագնահատականը թույլ է տալիս հանգիստ և վստահ շփվել՝ չդառնալով ագրեսիվ կամ պասիվ։ Զարգացնել ինքնաընդունման և դրական մտածողության հմտությունները: Աշխատեք ներքին վերաբերմունքի հետ՝ պահպանելով դրական վերաբերմունք և ինքնահարգանք։
9. Հաղորդակցման ոճ. Հետադարձ կապ և վերլուծություն.
Վերլուծեք, թե ինչպես են ձեր խոսքերն ու գործողությունները ընկալվում ուրիշների կողմից և կանոնավոր կերպով կարգավորեք ձեր հաղորդակցման ոճը: Խնդրեք մտերիմներից կամ գործընկերներից անկեղծ կարծիք հայտնել, թե ինչպես են նրանք ընկալում ձեր հաղորդակցման ոճը: Սա կօգնի ձեզ բացահայտել թույլ կողմերը և բարելավել ձեր հմտությունները:
Ձեր հաղորդակցման ոճը բարելավելը պահանջում է կանոնավոր պրակտիկա, ճկունություն և բացություն: Ժամանակի ընթացքում դուք կկարողանաք ձեր ոճը հարմարեցնել տարբեր իրավիճակներին և հասնել ցանկալի արդյունքների՝ պահպանելով ներդաշնակ և վստահելի հարաբերություններ:
Հաղորդակցման ոճ և հաջողություն. Ի՞նչ կապ:
Ուրիշների հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու կարողությունը ամենակարեւորներից մեկն է հմտություններ, որը կարող է ունենալ աշխատողը, բայց այն նաև ամենադժվարներից է տիրապետելը։ Իրականում, ըստ հետազոտության, աշխատողների միայն 25%-ն է կարծում, որ լավ հաղորդակցվողներ են, և միայն 2%-ն է կարծում, որ լավ է դա անում:
Բայց հաղորդակցման հմտությունները բացարձակապես կարևոր են հաջողության համար. դրանք կարող են օգնել ձեզ առաջ գնալ կարիերայի սանդուղք (և նույնիսկ ստացեք ձեր երազանքի աշխատանքը), ընկերներ ձեռք բերեք և ստեղծեք հարաբերություններ, լուծեք հակամարտությունները գործընկերների միջև, և ցուցակը շարունակվում է:
Եզրակացություն.
Հաղորդակցման ոճերը կարևոր դեր են խաղում անձնական զարգացման մեջ՝ բարելավելով հաղորդակցման հմտությունները, հեշտացնելով հաղորդակցությունը, ձևավորելով ինքնավստահություն և հարգելով ուրիշների հույզերն ու մտահոգությունները:
Այնուամենայնիվ, հաստատակամ հաղորդակցման ոճը համարվում է լավագույնը, սակայն մյուս երեք ոճերի կարևորությունը չի կարելի հերքել։
Աշխատավայրը կամ համայնքը պետք է բազմազան լինի, քանի որ հաղորդակցության մեկ գերիշխող ոճը կսահմանափակի քննարկումները, կարծիքների տարբերությունների բացակայությունը և համայնքը կամ աշխատավայրը կդարձնի միապաղաղ, քանի որ մարդիկ կունենան նույն մտքերը:
Սա կդադարեցներ ուսուցման և գիտելիքների կուտակման գործընթացը։
Ուստի պետք է հարգել ցանկացած հաղորդակցման ոճի մարդկանց և կարեկցանքով վերաբերվել նրանց խնդիրներին։
Թողնել Մեկնաբանություն
Դուք պետք է լինի մուտք Ամսաթիվ մեկնաբանություն.