Գերատեսչականացում կազմակերպությունը առանձին մասերի կամ ստորաբաժանումների (ստորաբաժանումների) բաժանելու գործընթացն է, որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է որոշակի գործառույթների, խնդիրների կամ գործունեության ոլորտների կատարման համար: Այս գործընթացը օգնում է համակարգել կազմակերպության աշխատանքը, բաշխել պատասխանատվությունը և կառավարել նրա գործունեության տարբեր ասպեկտները:

Գերատեսչականացումը վերաբերում է նաև կազմակերպության պաշտոնական կառուցվածքին, որը ներառում է մի քանի բաժիններ և պաշտոններ և դրանց համապատասխան հարաբերությունները միմյանց հետ:

Կազմակերպության ընդհանուր նպատակին հասնելու համար ընկերությունը միավորում է թիմեր տարբեր բաժիններում: Դրանցում աշխատակիցները կատարում են նմանատիպ տիպի գործողություններ՝ իրենց ընկերությունը բարելավելու համար:

5 Գերատեսչականացման նպատակներ.

1. Կառավարման արդյունավետության բարձրացում.

Կառավարման արդյունավետության բարելավում գերատեսչականացման համատեքստում այն է, որ կազմակերպությունը բաժանված է մասնագիտացված ստորաբաժանումների, որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է որոշակի խնդիրների կատարման համար: Սա թույլ է տալիս ղեկավարներին ավելի արդյունավետ կերպով բաշխել ռեսուրսները, վերահսկել գործընթացները և բարելավել կատարողականի արդյունքները:

Եկեք դիտարկենք կառավարման արդյունավետության բարելավման հիմնական ասպեկտները:

  • Նեղ մասնագիտացում. Գերատեսչականացումը խրախուսում է յուրաքանչյուր բաժնի աշխատակիցներին կենտրոնանալ հատուկ խնդիրների վրա, որոնք պահանջում են մասնագիտացված գիտելիքներ: Սա հանգեցնում է կոմպետենտության և պրոֆեսիոնալիզմի բարձրացմանը, որն իր հերթին բարելավում է աշխատանքի արտադրողականությունը և առաջադրանքի կատարման որակը:
  • Պարտականությունների հստակ բաշխում. Յուրաքանչյուր բաժին ունի իր պատասխանատվության ոլորտը, որը հեշտացնում է արդյունքների մոնիտորինգը և գնահատումը: Դեպարտամենտի ղեկավարները պատասխանատու են իրենց տարածքի կառավարման համար՝ թույլ տալով ավագ ղեկավարությանը կենտրոնանալ ռազմավարական խնդիրների վրա, այլ ոչ թե գործառնական մանրամասների վրա:
  • Պարզեցում վերահսկողություն և մոնիտորինգ: Աշխատանքային գործընթացների համակարգում ըստ բաժնի ղեկավարներին թույլ է տալիս արագ բացահայտել խնդիրները, վերահսկել առաջադրանքների կատարումը և ժամանակին կայացնել կառավարման որոշումներ: Սա կառավարումն ավելի թափանցիկ է դարձնում և հեշտացնում է նպատակներին հասնելու մոնիտորինգը:
  • Բարձրագույն ղեկավարության բեռի նվազեցում. Գերատեսչականացման առումով յուրաքանչյուր ստորաբաժանման ղեկավարներ ավելի մեծ ինքնավարություն են ստանում իրենց մակարդակով որոշումներ կայացնելու համար: Սա ավագ մենեջերներին ազատում է ամենօրյա գործառնական առաջադրանքներին միջամտելու անհրաժեշտությունից և թույլ է տալիս նրանց կենտրոնանալ ավելի կարևոր ռազմավարական նախաձեռնությունների վրա:
  • Որոշումների կայացման գործընթացի արագացում. Երբ յուրաքանչյուր բաժին ունի իր հատուկ նպատակներն ու լիազորությունները, գերատեսչությունների ներսում որոշումների կայացման գործընթացն ավելի արդյունավետ է դառնում: Սա նվազեցնում է բյուրոկրատական ​​ձգձգումները և մեծացնում է կազմակերպության ճկունությունը՝ ի պատասխան արտաքին փոփոխությունների:

2. Աշխատանքային գործընթացների գերատեսչականացում և օպտիմալացում.

Գերատեսչականացումն ու աշխատանքային հոսքի օպտիմալացումը սերտորեն կապված են, քանի որ կազմակերպությունը բաժինների բաժանելու գործընթացը օգնում է ավելի ռացիոնալ և արդյունավետ կատարել առաջադրանքները: Այն առանցքային դեր է խաղում աշխատանքային գործընթացների բարելավման գործում՝ պարզեցնելով դրանց կազմակերպումն ու կառավարումը:

Հիմնական ուղիները, որոնցով գերատեսչականացումն օգնում է օպտիմալացնել աշխատանքային գործընթացները, հետևյալն են.

  • Ֆունկցիոնալ մասնագիտացում. Յուրաքանչյուր բաժին կենտրոնանում է իր հատուկ առաջադրանքի կամ գործառույթի վրա (օրինակ՝ ֆինանսներ, շուկայավարություն, արտադրություն): Սա թույլ է տալիս աշխատակիցներին ավելի խորանալ իրենց փորձագիտական ​​ոլորտներում, ինչը հանգեցնում է առաջադրանքների ավելի ճշգրիտ կատարման և ավելի քիչ սխալների: Մասնագիտացումը օգնում է բարելավել արդյունավետությունը և արտադրողականությունը:
  • Գործընթացների պարզեցում սեգմենտավորման միջոցով: Գերատեսչականացումը կազմակերպությունը բաժանում է ավելի կառավարելի մասերի, որոնցից յուրաքանչյուրն իր գործառույթներն իրականացնում է ինքնուրույն: Սա հեշտացնում է վերահսկումն ու համակարգումը, քանի որ յուրաքանչյուր ստորաբաժանման գործընթացները կառուցվածքային և ստանդարտացված են: Արդյունքում աշխատանքային գործընթացները դառնում են ավելի հստակ ու կազմակերպված։
  • Կրճատել աշխատանքի կրկնօրինակումը: Երբ ստորաբաժանումները հստակորեն սահմանված են, յուրաքանչյուրն ունի որոշակի դերակատարում, որը կանխում է գործառույթների կրկնությունը: Սա նվազեցնում է ծախսերը ժամանակ և ռեսուրսներ մի քանի գերատեսչությունների կողմից նույն առաջադրանքները կատարելու համար:
  • Բարձրացված ճկունություն և արագություն: Գերատեսչականացման շնորհիվ գերատեսչությունների ներսում աշխատանքային գործընթացները կարող են ավելի արագ հարմարվել փոփոխություններին: Քանի որ յուրաքանչյուր բաժին գործում է որպես առանձին միավոր, այն կարող է ավելի արագ արձագանքել շուկայի պահանջներին, նորարարություններ կատարել և կարգավորել իր գործընթացները՝ չսպասելով այլ գերատեսչությունների որոշումներին:
  • Գործընթացների համար հստակ պատասխանատվություն . Աշխատանքային գործընթացների օպտիմալացումը պահանջում է պարտականությունների հստակ բաշխում: Գերատեսչականացման պայմաններում գործընթացի յուրաքանչյուր առաջադրանք կամ փուլ հանձնարարվում է կոնկրետ բաժնին, որը թույլ է տալիս ավելի լավ կառավարել աշխատանքի որակը և ժամկետները: Սա հանգեցնում է ավելի լավ հասկանալու, թե ով է պատասխանատու գործընթացի համար, ինչը բարելավում է գերատեսչությունների միջև հաղորդակցության արդյունավետությունը:

 

Example:

Արտադրական ընկերությունում արտադրական բաժինը կենտրոնանալու է արտադրանքի արտադրության գործընթացի վրա, որը կարագացնի արտադրության փուլերը և կբարելավի որակի վերահսկողությունը: Միաժամանակ լոգիստիկայի բաժինը կօպտիմալացնի ապրանքների մատակարարումն ու բաշխումը, ինչը կարագացնի պատրաստի ապրանքների առաքումը հաճախորդներին։

Այսպիսով, գերատեսչականացումն օգնում է կազմակերպել և օպտիմալացնել աշխատանքային գործընթացները՝ ապահովելով արդյունավետ ռեսուրսների օգտագործում և յուրաքանչյուր գերատեսչության գործունեության բարելավում:

3. Առաջադրանքների և պարտականությունների հստակ բաշխում.

Առաջադրանքների և պարտականությունների հստակ բաշխումը գերատեսչականացման առանցքային ասպեկտներից մեկն է, որն օգնում է պարզեցնել կառավարումը և բարձրացնել կազմակերպությունում աշխատանքի արդյունավետությունը: Գերատեսչականացումը թույլ է տալիս յուրաքանչյուր կառույցի կամ ստորաբաժանման կենտրոնանալ իր դերի վրա, որն օգնում է խուսափել պարտականությունների մեջ խառնաշփոթությունից և բարելավել առաջադրանքների կատարման վերահսկողությունը:

Ինչպե՞ս է գերատեսչականացումը նպաստում խնդիրների և պարտականությունների հստակ բաշխմանը.

  • Գործառույթների սահմանում յուրաքանչյուր բաժնի համար: Գերատեսչականացման դեպքում կազմակերպությունը բաժանվում է ստորաբաժանումների, որոնցից յուրաքանչյուրը կատարում է տարբեր գործառույթներ, օրինակ՝ մարքեթինգ, ֆինանսներ, արտադրություն կամ գնումներ: Սա ապահովում է հստակ մասնագիտացում և ըմբռնում, թե ինչ առաջադրանքներ է կատարում յուրաքանչյուր բաժին: Այս բաժանումը վերացնում է տարբեր գերատեսչությունների կողմից առաջադրանքների խաչաձև կատարումը և բարձրացնում արդյունավետությունը:
  • Արդյունքների համար պատասխանատվության վերագրում: Յուրաքանչյուր բաժնի ներսում ստեղծվում է մի կառույց, որում դերերն ու խնդիրները աշխատողների միջև. Օրինակ՝ ստորաբաժանման ղեկավարները պատասխանատու են իրենց բաժնի աշխատանքի համար, ինչը հեշտացնում է արդյունքների վերահսկումն ու գնահատումը: Աշխատակիցները հասկանում են, թե ինչի համար են պատասխանատու և կարող են կենտրոնանալ իրենց առաջադրանքների կատարման վրա:
  • Պարտականությունների բախման նվազեցում. Գերատեսչականացումն օգնում է նվազագույնի հասցնել գերատեսչությունների միջև կոնֆլիկտները, քանի որ խնդիրները և պատասխանատվության ոլորտները խստորեն բաժանված են: Օրինակ՝ ֆինանսների հետ կապված հարցերը լուծվում են ֆինանսական բաժնում, իսկ մարքեթինգային որոշումները կայացնում է մարքեթինգի բաժինը։ Սա նվազեցնում է աշխատանքի կրկնօրինակման հավանականությունը և գերատեսչությունների միջև վեճերը, թե ով պետք է կատարի որոշակի առաջադրանք:
  • Թափանցիկություն գործընթացի կառավարման մեջ. Գերատեսչականացման միջոցով ղեկավարները կարող են հեշտությամբ հետևել, թե ով է պատասխանատու յուրաքանչյուր կոնկրետ առաջադրանքի համար և ժամանակին չափել առաջընթացը: Սա հեշտացնում է նպատակներ դնելը և դրանց առաջընթացը գնահատելը: Բացի այդ, բարձրանում է պատասխանատվության մակարդակը, քանի որ յուրաքանչյուր աշխատող գիտի, թե ինչ առաջադրանքներ պետք է կատարի և ում է զեկուցում։
  • Բարելավված համակարգումը գերատեսչությունների ներսում: Բաժանմունքում առաջադրանքների հստակ բաշխումը բարելավում է աշխատակիցների աշխատանքի համակարգումը: Թիմի յուրաքանչյուր անդամ գիտի իր դերն ընդհանուր գործընթացում, ինչը նպաստում է ավելի համակարգված աշխատանքին և արդյունավետության բարձրացմանը: Միևնույն ժամանակ, առաջադրանքների կատարման պատասխանատվությունը կրում է յուրաքանչյուր առանձին աշխատող, ինչը խթանում է աշխատանքի նկատմամբ ավելի պատասխանատու վերաբերմունքը:

Example:

Եկեք պատկերացնենք մի կազմակերպություն, որն ունի արտադրանքի գերատեսչական գործառույթ: Այս դեպքում յուրաքանչյուր ապրանքի համար պատասխանատու է առանձին բաժին, որը պատասխանատու է դրա մշակման, արտադրության և իրացման համար։ Մարքեթինգի բաժինը կմշակի յուրաքանչյուր ապրանքի խթանման ռազմավարություն, վաճառքի բաժինը պատասխանատու կլինի իրագործման համար, իսկ արտադրության բաժինը՝ արտադրված արտադրանքի որակի և քանակի համար: Սա ապահովում է հստակություն և թափանցիկություն, թե ով ինչի համար է պատասխանատու:

Այսպիսով, գերատեսչականացումն ապահովում է առաջադրանքների և պարտականությունների հստակ բաշխում, ինչը բարելավում է արտադրողականությունը, նվազեցնում կոնֆլիկտները և պարզեցնում վերահսկողությունը կառավարման բոլոր մակարդակներում:

4. Հաճախորդների գերատեսչականացում.

Հաճախորդների գերատեսչականացում - Ից կազմակերպչական կառուցվածքը, որտեղ ստորաբաժանումները ստեղծվում են՝ հիմնվելով հաճախորդների տարբեր խմբերի կամ շուկայի հատվածների վրա, որոնց ընկերությունը սպասարկում է: Յուրաքանչյուր բաժին կենտրոնանում է ծառայության որոշակի տեսակի վրա հաճախորդները, նրանց կարիքներն ու նախասիրությունները։ Սա թույլ է տալիս ավելի լավ հարմարեցնել ծառայությունները կամ ապրանքները հաճախորդների տարբեր կատեգորիաներին և ավելի արդյունավետ կերպով բավարարել նրանց կարիքները:

Հիմնական բնութագրերը. Հաճախորդների գերատեսչականացում:

  • Հաճախորդների տեսակների հիման վրա բաժանում: Կազմակերպությունը ստեղծում է բաժիններ, որոնցից յուրաքանչյուրը սպասարկում է հաճախորդների որոշակի հատված: Օրինակ՝ կարող են լինել բաժիններ կորպորատիվ հաճախորդներ, փոքր և միջին բիզնեսներ, անհատներ, VIP հաճախորդներ և այլն: Սա օգնում է ավելի լավ հասկանալ յուրաքանչյուր խմբի կարիքները և առաջարկել համապատասխան լուծումներ:
  • Ծառայությունների հարմարեցում կոնկրետ խմբերին: Յուրաքանչյուր բաժին մշակում և մատուցում է ծառայություններ, որոնք ավելի լավ են բավարարում իր հաճախորդների բազայի կարիքները: Օրինակ, խոշոր կորպորատիվ հաճախորդներին կարող են առաջարկվել հարմարեցված լուծումներ և անհատականացված ծառայություններ, մինչդեռ մասնավոր հաճախորդները կարող են ստանալ ստանդարտ ապրանքներ մատչելի գներով:
  • Կատարելագործում հաճախորդների սպասարկման որակը . Կենտրոնանալով կոնկրետ տեսակի հաճախորդի վրա՝ ընկերությունները կարող են ավելի լավ, անհատականացված ծառայություններ մատուցել: Բաժանմունքի մասնագետներն ավելի լավ են հասկանում իրենց հաճախորդներին, ինչը թույլ է տալիս նրանց արագ լուծել իրենց խնդիրները և բարձրացնել իրենց բավարարվածության մակարդակը:
  • Ճկունություն և հարմարվողականություն հաճախորդների փոփոխվող կարիքներին: Հաճախորդների գերատեսչականացումը թույլ է տալիս կազմակերպություններին լինել ճկուն՝ ի պատասխան հաճախորդների տարբեր կատեգորիաների պահանջների փոփոխության: Եթե ​​որոշակի հատվածի նախապատվությունները փոխվում են, վարչությունը կարող է արագորեն հարմարեցնել իր ռազմավարությունները, ապրանքները կամ ծառայությունները՝ նոր կարիքները բավարարելու համար:
  • Շուկայում մրցակցային առավելություն. Հաճախորդների գերատեսչականացում օգտագործող կազմակերպությունները կարող են մրցակցային առավելություններ ձեռք բերել հաճախորդների յուրաքանչյուր հատվածին մասնագիտացված և ավելի բարձր որակի ծառայություններ մատուցելու ունակության շնորհիվ: Սա հատկապես կարևոր է բարձր մրցակցային միջավայրերում, որտեղ հաճախորդների հավատարմությունը առանցքային դեր է խաղում:

Հաճախորդների գերատեսչականացման օրինակ:

Ենթադրենք, բանկը բաժանում է իր հաճախորդներին մի քանի կատեգորիաների՝ անհատներ, փոքր և միջին բիզնեսներ, խոշոր կորպորացիաներ և VIP հաճախորդներ: Յուրաքանչյուր բաժին զբաղվում է իր հատվածով: Մանրածախ առևտրի բաժինը կարող է առաջարկել ստանդարտ բանկային ծառայություններ, ինչպիսիք են վարկային քարտերը կամ անձնական վարկերը: Մինչդեռ խոշոր կորպորացիաների բաժինն առաջարկում է ավելի բարդ ֆինանսական լուծումներ, ինչպիսիք են ակտիվների կառավարումը, ներդրումային ռազմավարությունները կամ վարկերը բիզնեսի զարգացում. VIP հաճախորդների համար բանկը կարող է ստեղծել հատուկ բաժին՝ անձնական մենեջերներով և բացառիկ ծառայություններով:

Հաճախորդների գերատեսչականացման առավելությունները.

  • Հաճախորդի կարիքների խորը ըմբռնում. Յուրաքանչյուր բաժին մասնագիտացած է հաճախորդների որոշակի խմբի մեջ, որն օգնում է ավելի լավ հասկանալ նրանց կարիքները:
  • Հաճախորդների հավատարմության բարձրացում. Անհատականացված մոտեցումն ավելի արդյունավետ է դարձնում հաճախորդների հետ շփումները, ինչը մեծացնում է նրանց գոհունակությունն ու հավատարմությունը:
  • Արագ արձագանք փոփոխություններին. Հաճախորդների որոշակի հատվածին սպասարկող բաժինը կարող է ավելի արագ արձագանքել նրանց կարիքների և նախասիրությունների փոփոխություններին:

Հաճախորդների գերատեսչականացման թերությունները.

  • Կառավարման բարձր ծախսերՀաճախորդների տարբեր հատվածների սպասարկումը կարող է պահանջել լրացուցիչ ռեսուրսներ, ինչպիսիք են անձնակազմը և կառավարման համակարգերը:
  • Բաժանմունքների մեկուսացումՎտանգ կա, որ ստորաբաժանումները կարող են աշխատել սիլոսներում և չկարողանան փոխանակել կարևոր տեղեկատվություն կամ ռեսուրսներ, ինչը կարող է նվազեցնել ընկերության ընդհանուր արդյունավետությունը:

Այսպիսով, հաճախորդների գերատեսչականացումը կազմակերպություններին թույլ է տալիս ավելի լավ հասկանալ և սպասարկել իրենց հաճախորդներին՝ տրամադրելով ավելի նպատակային և հարմարեցված ծառայություններ:

5. Գործընթացի գերատեսչականացում.

Գործընթացի գերատեսչականացում կազմակերպչական կառույց է, որտեղ ստորաբաժանումները ձևավորվում են բիզնես գործընթացների կամ աշխատանքային փուլերի հիման վրա, որոնք կապված են վերջնական արտադրանքի կամ ծառայության ստեղծման հետ: Յուրաքանչյուր բաժին պատասխանատու է գործընթացի որոշակի փուլի իրականացման համար, որն օգնում է օպտիմալացնել աշխատանքը, դարձնել այն ավելի հետևողական և կանոնակարգ:

Գործընթացների բաժանման հիմնական առանձնահատկությունները.

  • Կենտրոնացեք արտադրության կամ բիզնես գործընթացի փուլերի վրա: Կազմակերպությունը բաժանված է ստորաբաժանումների, որոնցից յուրաքանչյուրը կատարում է ապրանքի կամ ծառայության ստեղծման ամբողջական ցիկլի որոշակի մասը։ Օրինակ, դրանք կարող են լինել այնպիսի բաժիններ, ինչպիսիք են հետազոտությունը և մշակումը, արտադրությունը, շուկայավարումը, վաճառքը, լոգիստիկա և այլն:
  • Գործողությունների հստակ հաջորդականություն. Յուրաքանչյուր բաժին պատասխանատու է գործընթացի իր փուլն ավարտելու համար, և աշխատանքի արդյունքը տեղափոխվում է հաջորդ փուլ: Այսպիսով, ստեղծվում է տրամաբանական շղթա, որտեղ յուրաքանչյուր քայլ կարևոր դեր է խաղում ընդհանուր գործընթացում:
  • Մասնագիտացման բարձրացում. Բաժանմունքները կարող են մասնագիտանալ գործընթացի իրենց մասում, որն օգնում է բարձրացնել աշխատակիցների պրոֆեսիոնալիզմը և աշխատանքի արդյունավետությունը յուրաքանչյուր փուլում: Այս մոտեցմամբ վարչությունը խորապես կենտրոնանում է իր խնդիրների վրա՝ իր փուլում ապահովելով աշխատանքի բարձր որակ:
  • Գործընթացների կառավարման օպտիմիզացում: Գործընթացների գերատեսչականացումը թույլ է տալիս ղեկավարությանը ավելի լավ կառավարել և վերահսկել յուրաքանչյուր փուլի իրականացումը: Սա հեշտացնում է խնդիրների ախտորոշումը և թույլ է տալիս ավելի արագ արձագանքել գործընթացի փոփոխություններին՝ դրանով իսկ բարելավելով արդյունավետությունն ու ճկունությունը:
  • Բարելավված համակարգում և վերահսկողություն: Գործընթացների վրա հիմնված գերատեսչականացումն օգնում է ավելի մեծ համակարգում ապահովել գերատեսչությունների միջև: Քանի որ յուրաքանչյուր բաժին պատասխանատու է աշխատանքի իր փուլի համար, ղեկավարները կարող են հեշտությամբ հետևել առաջընթացին և վերահսկել կատարման որակը յուրաքանչյուր փուլում, ինչը օգնում է բարելավել արդյունքները:

Գործընթացի գերատեսչականացման օրինակ.

Արտադրական ընկերությունում գործընթացի գերատեսչականացումը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.

  • Հետազոտությունների և զարգացման բաժին մշակում է նոր ապրանքներ կամ բարելավում առկաները:
  • Արտադրության բաժին պատասխանատու է այդ ապրանքների զանգվածային արտադրության համար:
  • Որակի բաժին Ապահովում է, որ ապրանքները համապատասխանում են սահմանված չափանիշներին:
  • Լոգիստիկայի բաժին ղեկավարում է պատրաստի արտադրանքի առաքումը պահեստներին կամ վերջնական սպառողներին:
  • Մարկետինգի և վաճառքի բաժին զբաղվում է շուկայում ապրանքների առաջմղմամբ և վաճառքով։

Գործընթացների բաժանման առավելությունները.

  • Հետևողականություն և տրամաբանություն. Աշխատանքը կազմակերպվում է հաջորդական քայլերով, որոնցից յուրաքանչյուրը հստակ սահմանված և վերահսկվում է, ինչը նվազեցնում է սխալների և թյուրիմացությունների ռիսկերը:
  • Պարտականությունների հստակ բաշխում. Յուրաքանչյուր բաժին պատասխանատու է աշխատանքի որոշակի փուլի համար, որն ավելի թափանցիկ է դարձնում կառավարումը և բարելավում վերահսկողությունը առաջադրանքների որակի և ժամանակի նկատմամբ:
  • Աշխատանքի արագացում. Գործընթացների հստակ բաժանման և դրանց համակարգման շնորհիվ ընկերությունը կարող է արագացնել առաջադրանքների կատարումը, քանի որ յուրաքանչյուր բաժին մասնագիտանում է աշխատանքի իր մասում և չի զբաղվում իր համար անսովոր գործառույթներով:
  • Գործընթացների կառավարման ճկունություն: Գործընթացների գերատեսչականացումը հնարավորություն է տալիս արագ փոփոխություններ կատարել գործընթացում ցանկացած փուլում: Օրինակ, եթե ապրանքի որակը պետք է բարելավվի, փոփոխությունները կարող են կատարվել արտադրության կամ որակի վերահսկման փուլում՝ չազդելով այլ գերատեսչությունների վրա:

Թերություններ. Գործընթացի գերատեսչականացում.

  • Փուլերի միջև կոորդինացման խնդիրներ.  Գերատեսչությունների միջև վատ համակարգումը կարող է հանգեցնել ուշացումների կամ սխալների հետագա փուլերում, եթե նախորդ փուլի արդյունքը վատ է կամ ժամանակավրեպ:
  • Վերահսկողության դժվարություն. Գործընթացի կառուցվածքի կառավարումը կարող է ավելի շատ ջանք պահանջել՝ ապահովելու հետևողականությունը բոլոր բաժիններում, հատկապես ավելի մեծ ընկերություններում:
  • Գերատեսչական մեկուսացման վտանգ. Բաժանմունքները կարող են կենտրոնանալ միայն գործընթացի իրենց մասի վրա՝ չհասկանալով մեծ պատկերը, ինչը կարող է նվազեցնել ընկերության ընդհանուր արդյունավետությունը:

Ընկերությունների օրինակներ, որոնք իրականացրել են գերատեսչականացում:

1. Apple (ֆունկցիոնալ բաժանմունք)

Apple-ը բաժանված է ֆունկցիոնալ բաժինների. որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է որոշակի բիզնես գործառույթի համար. Օրինակ `

  • Հետազոտությունների և զարգացման (R&D) բաժինը զբաղվում է նոր տեխնոլոգիաների և արտադրանքի մշակմամբ։
  • Մարքեթինգի բաժինը պատասխանատու է ապրանքների առաջմղման և վաճառքի համար:
  • Ֆինանսական վարչությունը ղեկավարում է ընկերության ֆինանսական գործառնությունները և ներդրումները:

Ֆունկցիոնալ գերատեսչությունների միջոցով Apple-ը կարող է արդյունավետորեն կառավարել նորարարությունները և պահպանել որակի վերահսկողության բարձր մակարդակ կազմակերպության բոլոր մակարդակներում:

2. Կոկա-Կոլա (աշխարհագրական բաժանմունք)

Coca-Cola-ն, լինելով գլոբալ ընկերություն, օգտագործում է աշխարհագրական գերատեսչություն գործառնությունների կառավարում տարբեր մարզերում։ Ընկերությունը բաժանված է ստորաբաժանումների, որոնք կառավարում են բիզնեսը աշխարհի տարբեր մասերում, ինչպիսիք են Հյուսիսային Ամերիկան, Եվրոպան, Ասիան, Աֆրիկան ​​և Լատինական Ամերիկան: Յուրաքանչյուր տարածաշրջանային բաժին հարմարեցնում է շուկայավարման և արտադրության ռազմավարությունները՝ համապատասխանեցնելով տեղական շուկաներին և մշակութային առանձնահատկություններին:

Սա օգնում է Coca-Cola-ին լուծել յուրաքանչյուր տարածաշրջանի եզակի կարիքները և արդյունավետ կառավարել գլոբալ գործառնությունները:

3. Procter & Gamble (Ապրանքների գերատեսչականացում)

Procter & Gamble-ը (P&G) օգտագործում է արտադրանքի գերատեսչականացում՝ ստեղծելով առանձին բաժիններ տարբեր ապրանքային խմբերի կառավարման համար: Ընկերության արտադրանքը բաժանված է այնպիսի կատեգորիաների, ինչպիսիք են.

  • Անձնական հիգիենայի ապրանքներ.
  • Կենցաղային քիմիական նյութեր.
  • Մանկական ապրանքներ և խնամքի միջոցներ.

Յուրաքանչյուր ստորաբաժանում զբաղվում է կոնկրետ ապրանքների հետազոտությամբ, մշակմամբ, շուկայավարմամբ և վաճառքով: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս ընկերությանը կենտրոնանալ տարբեր թիրախային շուկաների կարիքների բավարարման վրա և բարելավել նորարարությունների կառավարումը յուրաքանչյուր կատեգորիայում:

4. Amazon (Գործընթացի բաժանմունքայինացում)

Amazon-ը գործընթացների գերատեսչականացման ամենավառ օրինակներից մեկն է: Ընկերությունը բաժանված է ստորաբաժանումների. որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է բիզնես գործընթացի որոշակի փուլի իրականացման համար. Օրինակ `

  • Լոգիստիկ բաժինները ղեկավարում են պատվերի մշակումը և առաքումը:
  • Էլեկտրոնային առևտրի ենթակառուցվածքի մշակմամբ և աջակցությամբ զբաղվում են տեխնիկական բաժինները։
  • Հաճախորդների սպասարկումը լուծում է հաճախորդների խնդիրները և աջակցում նրանց գնումների բոլոր փուլերում:

Գործընթացի կառուցվածքն օգնում է Amazon-ին կառավարել գործարքների հսկայական ծավալները, պահպանել բարձրորակ սպասարկում և արագ արձագանքել հաճախորդների կարիքներին:

5. General Electric (Հաճախորդների բաժանմունք)

General Electric-ը (GE) օգտագործում է հաճախորդների գերատեսչություն՝ կենտրոնանալով հաճախորդների տարբեր կատեգորիաների կարիքների բավարարման վրա: Օրինակ, ընկերությունն ունի ստորաբաժանումներ, որոնք ծառայում են.

  • Կորպորատիվ հաճախորդներ (առաջարկելով արդյունաբերական սարքավորումներ, էներգետիկ լուծումներ):
  • Մասնավոր սպառողներ (կենցաղային տեխնիկա արտադրող ստորաբաժանումների միջոցով և էլեկտրոնիկա).
  • Պետական ​​կազմակերպություններ (կառավարության կարիքների համար տեխնոլոգիաներ և ծառայություններ մատուցող):

Սա թույլ է տալիս GE-ին մշակել հարմարեցված լուծումներ հաճախորդների յուրաքանչյուր սեգմենտի համար և մատուցել ծառայություններ, որոնք համապատասխանում են նրանց յուրահատուկ պահանջներին:

6. McDonald's (աշխարհագրական և գործընթացների բաժանմունք)

McDonald's-ը կիրառում է ինչպես աշխարհագրական, այնպես էլ գործընթացների գերատեսչություն: Ընկերությունն աշխարհագրորեն բաժանված է տարածաշրջանների (Հյուսիսային Ամերիկա, Եվրոպա, Ասիա և այլն), որտեղ ճաշացանկերը և մարքեթինգային ռազմավարությունները հարմարեցված են՝ կախված տեղական նախասիրություններից: Գործընթացների գերատեսչականացումը դիտվում է փուլերի բաժանման մեջ, ինչպիսիք են արտադրանքի առաքումը, դաշտային գործողությունները, շուկայավարումը և հաճախորդների սպասարկումը:

Այս կառուցվածքն օգնում է McDonald's-ին պահպանել որակի չափանիշներն ամբողջ աշխարհում՝ միաժամանակ հարմարվելով տարբեր մշակույթներին և տեղական շուկաներին:

7. Microsoft (Ֆունկցիոնալ և արտադրանքի բաժանմունք)

Microsoft-ը օգտագործում է հիբրիդային գերատեսչական մոդել՝ համատեղելով ֆունկցիոնալ և ապրանքային մոտեցումը: Ընկերությունը բաժանված է մի քանի բաժինների, ինչպիսիք են.

  • Windows և սարքեր (կառավարում է օպերացիոն համակարգերը և սարքերը):
  • Լազուր (ամպային տեխնոլոգիաներ և կորպորատիվ լուծումներ):
  • Office (Office ծրագրային փաթեթների մշակում և աջակցություն).

Յուրաքանչյուր բաժին գործում է որպես համեմատաբար անկախ միավոր, որը կենտրոնացած է զարգացման և վաճառելով ձեր արտադրանքը, որն օգնում է Microsoft-ին ղեկավարել միաժամանակ մի քանի տեխնոլոգիական ոլորտներում:

 

Տպարան  АЗБУКА