Ֆոկուս խումբ. Ֆոկուս խմբի դերերը և հետադարձ կապը

Ֆոկուս խումբը կարծիքի և հետադարձ կապի հետազոտության մեթոդ է, որի ընթացքում թիրախային լսարանը կամ սպառողների որոշակի խումբ ներկայացնող մարդկանց մի փոքր խումբ հավաքվում է քննարկելու կոնկրետ թեմա, ապրանք, ծառայություն կամ հայեցակարգ: Այս մեթոդը հաճախ օգտագործվում է մարքեթինգային հետազոտությունների, սոցիոլոգիական հետազոտությունների և նոր ապրանքների և ծառայությունների ստեղծման ժամանակ:

Ֆոկուս խմբի հիմնական բնութագրերը.

1. Խմբային քննարկումՖոկուս խմբի մասնակիցները հավաքվում են՝ քննարկելու կոնկրետ թեմա կամ խնդիր: Քննարկման ընթացքում նրանք կիսվում են իրենց կարծիքներով, տպավորություններով, փորձով և առաջարկներով:
2. ՄոդերատորՖոկուս խումբը սովորաբար ղեկավարում է մոդերատորը՝ փորձագետ, ով հարցեր է տալիս, խթանում է քննարկումները, ապահովում է մասնակիցների միջև ժամանակի հավասարաչափ բաշխում և ապահովում, որ քննարկումը մնա նպատակային թեմայի վրա:
3. Փոքր խումբՖոկուս խմբերը սովորաբար բաղկացած են 6-12 մասնակիցներից, ինչը թույլ է տալիս բավականին մեծ թվով կարծիքներ և տեսակետների բազմազանություն, բայց այնուամենայնիվ թույլ է տալիս յուրաքանչյուր մասնակցի խոսել և լսելի լինել:
4. ՏեւողությունըՖոկուս խմբերը սովորաբար անցկացվում են 1-2 ժամ տևողությամբ՝ թեմայի ինտենսիվ և արդյունավետ քննարկումն ապահովելու համար:
5. Ձայնագրում և վերլուծությունՖոկուս խմբերը սովորաբար գրանցվում կամ արտագրվում են, որպեսզի տեղեկատվությունը հնարավոր լինի վերլուծել և մշակել միջոցառումից հետո՝ բացահայտելու հիմնական միտումները, թեմաները և բացահայտումները:

Ֆոկուս խմբերն օգնում են ընկերություններին և կազմակերպություններին խորը պատկերացում կազմել սպառողների կարծիքների և կարծիքների մասին, ինչպես նաև բացահայտել գաղափարները, կարիքներն ու նախասիրությունները, որոնք կարող են օգտագործվել ապրանքների և ծառայությունների բարելավման, շուկայավարման զարգացման համար: ռազմավարությունները և ռազմավարական որոշումների կայացում։

Ֆոկուս խումբ. Հետազոտություն և հիմնական պարամետրեր:

1. Ուսումնասիրության նպատակը.

Ֆոկուս խմբի դեպքում ուսումնասիրության նպատակը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ուսումնասիրության կոնկրետ իրավիճակից և կարիքներից: Այնուամենայնիվ, ընդհանուր առմամբ, ֆոկուս խմբի ուսումնասիրության նպատակը կարող է ներառել հետևյալը:

• Հասկանալով կարծիքները և արձագանքներըՆպատակը կարող է լինել որոշակի թեմայի, ապրանքի կամ ծառայության վերաբերյալ անդամների կարծիքները, տեսակետները և արձագանքները հասկանալը:
• Հայեցակարգի կամ գաղափարի փորձարկումՖոկուս խումբը կարող է օգտագործվել նոր գաղափարներ, գաղափարներ կամ ապրանքներ փորձարկելու համար, նախքան դրանք հրապարակելը շուկա. Նպատակն է գնահատել մասնակիցների արձագանքները և ստանալ կարծիք, թե որքանով է գրավիչ կամ հետաքրքիր հայեցակարգը:
• Կարիքների և խնդիրների բացահայտումՖոկուս խմբերի հետազոտությունը կարող է օգնել բացահայտելու կարիքները, խնդիրները կամ բացերը, որոնք մասնակիցները զգում են որոշակի ապրանքի կամ ծառայության հետ:
• Մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակումՖոկուս խումբը կարող է օգտագործվել՝ ուսումնասիրելու սպառողների կարծիքներն ու նախասիրությունները տարբեր մարքեթինգային ռազմավարությունների կամ գովազդային արշավների վերաբերյալ:
• Պատրաստվում է շուկա դուրս բերել ապրանքՖոկուս խումբը կարող է օգտագործվել շուկայում նոր արտադրանքի թողարկմանը նախապատրաստվելու համար:

Կարևոր է բացահայտել ուսումնասիրության կոնկրետ նպատակը նախքան ֆոկուս խումբ անցկացնելը, որպեսզի համոզվեք, որ ժամանակն ու ռեսուրսներն արդյունավետ են օգտագործվում և առավելագույն օգուտ է ստանում ուսումնասիրությունից:

2. Ֆոկուս խումբ. Հայեցակարգի կամ գաղափարի փորձարկում:

Հայեցակարգի կամ գաղափարի փորձարկումը ֆոկուս խմբում նման հետազոտության իրականացման ամենատարածված նպատակներից մեկն է: Այս գործընթացը թույլ է տալիս պոտենցիալ հաճախորդների հետադարձ կապը նոր հայեցակարգի, ապրանքի կամ գաղափարի մասին, նախքան այն պաշտոնապես շուկա դուրս գալը:

Ահա մի քանի հիմնական քայլեր և ասպեկտներ կոնցեպտի կամ գաղափարի փորձարկման ֆոկուս խմբում.

• Նպատակի սահմանումՆախ՝ սահմանեք հայեցակարգի կամ գաղափարի փորձարկման կոնկրետ նպատակը:
• Նյութերի մշակումՊատրաստել նյութեր, որոնք կներկայացվեն ֆոկուս խմբի մասնակիցներին: Սա կարող է լինել ներկայացում, կոնցեպտի արվեստ, արտադրանքի նմուշներ, տեսանյութեր, նկարագրություններ կամ այլ նյութեր, որոնք կօգնեն մասնակիցներին ավելի լավ հասկանալ հայեցակարգը կամ գաղափարը:
• Մասնակիցների հավաքագրումԱնցկացրեք հավաքագրման գործընթաց մասնակիցների համար, ովքեր համապատասխանում են ձեր հայեցակարգի կամ գաղափարի թիրախային լսարանին: Համոզվեք, որ խումբը ներկայացնում է կարծիքների և փորձի բազմազանություն:
• Ֆոկուս խմբի անցկացումՖոկուս խմբի նիստի ընթացքում մասնակիցներին ներկայացրեք ձեր հայեցակարգը կամ գաղափարը և խթանեք քննարկումը:
• Տվյալների վերլուծությունՎերլուծեք ֆոկուս խմբի նիստի ձայնագրությունները կամ սղագրությունները՝ պարզելու մասնակիցների հիմնական թեմաները, կարծիքները և արձագանքները: Բացահայտեք ընդհանուր միտումները, ինչպես նաև յուրահատկությունները կամ հակասական կարծիքները:
• Զեկույցի և առաջարկությունների պատրաստումՏվյալների վերլուծության հիման վրա պատրաստեք զեկույց հայեցակարգի կամ գաղափարի փորձարկման արդյունքների վերաբերյալ: Ներառեք հիմնական բացահայտումները, առաջարկությունները և առաջարկությունները հայեցակարգի հետագա զարգացման կամ կատարելագործման համար:

Հայեցակարգի կամ գաղափարի փորձարկումը ֆոկուս խմբում թույլ է տալիս արժեքավոր կարծիքներ ստանալ պոտենցիալ սպառողներից և ապահովել նոր ապրանքների կամ գաղափարների հաջող զարգացումը և շուկայական ներմուծումը:

3. Կարիքների և խնդիրների բացահայտում.

Ֆոկուս խմբի անցկացման մեկ այլ կարևոր նպատակ է կարիքների և խնդիրների բացահայտումը: Այս գործընթացը թույլ է տալիս բացահայտել թիրախային լսարանի հիմնական կարիքները, խնդիրները և պահանջները, որոնք կարող են օգտակար լինել ապրանքների կամ ծառայությունների մշակման և կատարելագործման համար:

Ահա մի քանի քայլեր, որոնք կարող են օգնել բացահայտելու կարիքներն ու խնդիրները ֆոկուս խմբում.

• Նպատակի սահմանումՀստակեցրեք, թե կոնկրետ ինչ կարիքներ կամ խնդիրներ եք փորձում բացահայտել:  Հարցերի մշակումՍտեղծեք հարցերի և քննարկման թեմաների ցանկ, որոնք փորձում են բացահայտել մասնակիցների կարիքներն ու մտահոգությունները: Հարցերը պետք է լինեն բաց և խթանեն քննարկումը:
• Մասնակիցների հավաքագրումԱնցկացրեք հավաքագրման գործընթաց մասնակիցների համար, որոնք արտացոլում են ձեր թիրախային լսարանը: Ապահովել մասնակիցների կարծիքների և փորձի բազմազանությունը:
• Ֆոկուս խմբի անցկացումՖոկուս խմբի նիստի ընթացքում հարցեր տվեք և խթանեք քննարկումները՝ մասնակիցների կարիքներն ու մտահոգությունները բացահայտելու համար: Ուշադրություն դարձրեք նրանց արձագանքներին, առաջարկներին և արձագանքներին:
• Տվյալների վերլուծությունՎերլուծեք ֆոկուս խմբի նիստի ձայնագրությունները կամ սղագրությունները՝ բացահայտելու հիմնական թեմաները, կարծիքները և մասնակիցների կարծիքները կարիքների և մտահոգությունների վերաբերյալ:
• Զեկույցի և առաջարկությունների պատրաստումՏվյալների վերլուծության հիման վրա պատրաստել զեկույց ֆոկուս խմբի արդյունքների վերաբերյալ: Ընդգծեք հիմնական կարիքներն ու խնդիրները և առաջարկեք դրանք լուծելու կամ բարելավելու համար:

Ֆոկուս խմբում կարիքների և խնդիրների բացահայտումն օգնում է ընկերություններին և կազմակերպություններին ավելի լավ հասկանալ իրենց թիրախային լսարանը և մշակել ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնք բավարարում են իրենց կարիքները և լուծում իրենց խնդիրները: Այն կարող է նաև օգնել բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը և շուկայական մրցունակությունը:

4. Ֆոկուս խումբ. Մոդերատորի ընտրություն.

Որակավորված մոդերատորի ընտրությունը հաջող ֆոկուս խմբի անցկացման կարևոր կողմն է: Մոդերատորը առանցքային դեր է խաղում նիստի կառավարման և արդյունավետության ապահովման գործում տվյալների հավաքագրումը.

Ահա մի քանի գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել մոդերատոր ընտրելիս.

1. Փորձ և որակավորումՄոդերատորը պետք է ունենա ֆոկուս խմբերի հետ աշխատելու փորձ և համապատասխան որակավորում ունենա մարքեթինգի, սոցիոլոգիայի, հոգեբանության կամ այլ հարակից ոլորտներում:
2. Հաղորդակցման հմտություններՄոդերատորը պետք է ունենա հաղորդակցման գերազանց հմտություններ՝ խմբի անդամներին արդյունավետ ներգրավելու, քննարկումները խթանելու և համապատասխան հարցեր տալու համար:
3. Կարեկցանք և էթիկաԿարևոր է, որ վարողը կարեկից և հարգալից լինի խմբի անդամների նկատմամբ: Նա պետք է կարողանա լսել և հաշվի առնել բոլոր մասնակիցների տեսակետներն ու զգացմունքները, ինչպես նաև հարգել գաղտնիության սկզբունքները և հետազոտության էթիկական չափանիշները:
4. Դոմենի գիտելիքներԿախված ֆոկուս խմբի թեմայից և նպատակներից, օգտակար է, եթե մոդերատորը հասկանում է թեմայի ոլորտը կամ փորձը համապատասխան ոլորտում:
5. Ճկունություն և հարմարվողականությունՄոդերատորը պետք է լինի ճկուն և հարմարվող՝ արագ արձագանքելու քննարկման փոփոխություններին և արդյունավետ արձագանքելու անսպասելի իրավիճակներին կամ մասնակիցների հարցերին:
6. Պրոֆեսիոնալիզմ և վստահությունԸնտրեք մոդերատոր, ով պրոֆեսիոնալ մոտեցում ունի աշխատանքին և վստահություն է ներշնչում խմբի անդամներին:

Ֆոկուս խմբի համար մոդերատոր ընտրելիս կարևոր է հաշվի առնել վերը նշված բոլոր գործոնները՝ որակյալ և արդյունավետ հետազոտություն ապահովելու համար:

5. Մասնակիցների հավաքագրում.

Ֆոկուս խմբի համար մասնակիցների հավաքագրումը առանցքային քայլ է, քանի որ ուսումնասիրության որակն ու ներկայացուցչականությունը կախված է ճիշտ մասնակիցներից:

Ֆոկուս խումբ. Ահա մի քանի քայլեր, որոնք պետք է հետևել մասնակիցների հավաքագրման ժամանակ.

• Սահմանեք ձեր թիրախային լսարանըՀստակ սահմանեք ձեր թիրախային լսարանի համար համապատասխան չափանիշներ:
• Օգտագործեք տարբեր աղբյուրներՄասնակիցներ հավաքագրելու համար օգտագործեք տարբեր աղբյուրներ, ինչպիսիք են տվյալների բազաները, Social Networking, առցանց հարթակներ, կայքերի գովազդներ, սոցիալական լրատվամիջոցների համայնքներ և մասնագիտական ​​և ակադեմիական կազմակերպություններ:
• Նախագծեք հրավերՍտեղծեք տեղեկատվական և գրավիչ հրավեր պոտենցիալ մասնակիցների համար, որը նկարագրում է ֆոկուս խմբի նպատակն ու ձևաչափը, մասնակցության չափանիշները, նիստի ամսաթիվը և ժամը, վայրը (եթե դա անցանց նիստ է) և մասնակցության փոխհատուցումը (եթե այդպիսիք կան): .
• Էկրանի մասնակիցներՊոտենցիալ մասնակիցներից դիմումներ ստանալուց հետո անցկացրեք զննման գործընթաց՝ համոզվելու համար, որ դրանք համապատասխանում են ձեր չափանիշներին:
• Նախապատրաստել մասնակիցներին նիստինՆիստից առաջ մասնակիցներին տրամադրեք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները ֆոկուս խմբի անցկացման վայրի և ժամանակի, ֆոկուս խմբի ձևաչափի և նպատակի մասին, ինչպես նաև հրահանգներ, թե ինչ է սպասվում նրանցից նիստի ընթացքում:
• Տրամադրել մոտիվացիաԱռաջարկեք մասնակիցներին ֆոկուս խմբին մասնակցելու խթան, օրինակ՝ փոխհատուցում, նվերներ կամ ապրանքի կամ ծառայության զարգացման վրա ազդելու հնարավորություն:
• Հաստատեք ձեր մասնակցությունըՆախքան նիստի մեկնարկը հաստատեք ընտրված թեկնածուների մասնակցությունը և հիշեցրեք նրանց նիստի օրը և ժամը։
• Պահեստավորել մասնակիցներինՊատրաստեք մասնակիցների պահեստային ցուցակը, եթե հիմնական մասնակիցներից որևէ մեկը չկարողանա մասնակցել նիստին:

Ֆոկուս խմբի մասնակիցների հավաքագրումը պահանջում է մանրակրկիտ պլանավորում և իրականացում` ապահովելու հետազոտության առավելագույն ներկայացուցչականությունն ու որակը:

6. Ֆոկուս խմբի անցկացում.

Ֆոկուս խմբի անցկացումը կազմակերպման գործընթաց է և կառավարում խմբային քննարկում՝ կոնկրետ թեմայի, ապրանքի կամ ծառայության վերաբերյալ մասնակիցների կարծիքների, տեսակետների և կարծիքների խորը ըմբռնում ձեռք բերելու համար:

Ահա մի քանի հիմնական քայլեր ֆոկուս խումբ անցկացնելիս.

1. Տարածքի պատրաստումՏրամադրել հարմար և հարմարավետ տարածք ֆոկուս խմբի համար:
2. Ներածական մասի անցկացումՍկսեք ֆոկուս խմբի նիստը հակիրճ ներածությամբ՝ ինքներդ ձեզ ներկայացնելով և բացատրելով ուսումնասիրության նպատակն ու ձևաչափը:
3. Մասնակիցների ներկայացումԽնդրեք յուրաքանչյուր մասնակցի ներկայացնել իրենց և հակիրճ նկարագրել իրենց փորձը կամ կարծիքը հետազոտության թեմայի վերաբերյալ: Սա կօգնի մոդերատորին և մյուս մասնակիցներին հասկանալ համատեքստը և տեսակետ բոլորին.
4. Թեմայի ներածությունՄասնակիցներին ծանոթացնել հետազոտության թեմային՝ ներկայացնելով հիմնական ասպեկտները կամ հասկացությունները, որոնք կքննարկվեն: Պատրաստեք նյութեր կամ օրինակներ, որոնք կօգնեն մասնակիցներին ավելի լավ հասկանալ թեման:
5. Խթանող քննարկումՔննարկումն անցկացրեք նախատեսվող հետազոտական ​​պլանի համաձայն:
6. Ժամանակի կառավարումԱպահովեք ժամանակի հավասարաչափ բաշխում թեմայի տարբեր ասպեկտները քննարկելու համար:
7. Տվյալների գրանցումՁայնագրեք քննարկումը կամ նշանակեք արտագրող՝ մասնակիցների հիմնական կետերն ու հայտարարությունները ձայնագրելու համար:
8. Նիստի ավարտըԱմփոփեք քննարկումը և վերանայեք հիմնական եզրակացությունները և առաջարկությունները: Շնորհակալություն մասնակիցներին իրենց մասնակցության համար և առաջարկեք նրանց լրացուցիչ հարցեր տալու կամ իրենց մտքերը հայտնելու հնարավորություն:

 Արդյունավետ ֆոկուս խմբի անցկացումը պահանջում է լավ կազմակերպվածություն, մանրուքների նկատմամբ մանրակրկիտ ուշադրություն և խմբի դինամիկան կառավարելու կարողություն:

 

7. Ֆոկուս խումբ. Տվյալների վերլուծություն.

Ֆոկուս խմբից ստացված տվյալների վերլուծությունը առանցքային դեր է խաղում հիմնական թեմաների, միտումների և բացահայտումների բացահայտման գործում, որոնք կարող են օգտակար լինել բիզնես որոշումներ կայացնելու կամ արտադրանքի ռազմավարություն մշակելու համար:

Ահա մի քանի քայլեր, որոնք սովորաբար ներառված են ֆոկուս խմբի տվյալների վերլուծության գործընթացում.

1. Տվյալների արտագրումԵթե ​​տվյալները ձայնագրվել են աուդիո կամ վիդեո, ապա առաջին քայլը դրանք արտագրելն է, այսինքն՝ մասնակիցների խոսքը վերածել գրավոր տեքստի:
2. ԿոդավորումԿոդավորումը յուրացման գործընթաց է պիտակներ կամ տեքստի տարբեր մասերի կատեգորիաներ՝ դրանք կազմակերպելու և դասակարգելու համար: Օգտագործեք կոդավորումը՝ շեշտադրելու հիմնական թեմաները, գաղափարները, կարծիքները կամ խնդիրները, որոնք քննարկվել են ֆոկուս խմբում:
3. Հիմնական թեմաների արդյունահանումՎերլուծեք սղագրությունները և բացահայտեք հիմնական թեմաները կամ օրինաչափությունները, որոնք կրկնվում են տարբեր մասնակիցների մոտ:
4. Համապատասխանեցում հետազոտության նպատակների հետՍտուգեք, թե որքանով են ստացված տվյալները համապատասխանում ուսումնասիրության տրված նպատակներին: Գնահատեք, թե որքանով է ֆոկուս խումբն օգնել պատասխանել ձեր հարցերին կամ լուծել ձեր խնդիրները:
5. Զեկույցի ստեղծում և արդյունքների մեկնաբանումՏվյալների վերլուծության հիման վրա պատրաստել զեկույց ֆոկուս խմբի արդյունքների վերաբերյալ:
6. Հետագա վերլուծությունԿարևոր է ոչ միայն նկարագրել հիմնական բացահայտումները, այլև ավելի խորը վերլուծություն իրականացնել, օրինակ՝ համեմատելով մասնակիցների տարբեր խմբերի կարծիքները կամ ուսումնասիրելով կապերը տարբեր թեմաների կամ գործոնների միջև:
7. Որոշումներ և գործողություններ ընդունելը: Օգտագործեք վերլուծության արդյունքները բիզնես որոշումներ կայացնելու համար, արտադրանքի կամ ծառայության ռազմավարության մշակում, մարքեթինգային ռազմավարությունների բարելավում կամ հետազոտական ​​գործընթացի ընթացքում հայտնաբերված այլ խնդիրների լուծում:

Ֆոկուս խմբի տվյալների վերլուծությունն օգնում է ընկերություններին ավելի լավ հասկանալ իրենց թիրախային լսարանի կարիքներն ու նախասիրությունները, բացահայտել առկա ապրանքների կամ ծառայությունների խնդիրները կամ սահմանափակումները և քայլեր ձեռնարկել դրանք բարելավելու կամ վերացնելու համար:

8. Ֆոկուս խումբ. Հաշվետվության և եզրակացությունների կազմում:

Ֆոկուս խմբից զեկուցելը և եզրակացություններ անելը կարևոր դեր է խաղում արդյունքների ամփոփման և հիմնական արդյունքների ու առաջարկությունների ներկայացման գործում:

Ահա մի քանի քայլեր, որոնք պետք է հետևել ձեր զեկույցը պատրաստելիս.

1. ՆերածությունՍկսեք ձեր զեկույցը հակիրճ ներածությամբ, որը նկարագրում է ուսումնասիրության նպատակները, ֆոկուս խմբի մեթոդաբանությունը և ծրագրի ընդհանուր համատեքստը:
2. Մասնակիցների նկարագրությունըՏրամադրել տեղեկատվություն ֆոկուս խմբի մասնակիցների կազմի մասին, ներառյալ նրանց ժողովրդագրական բնութագրերը, մասնագիտական ​​փորձը կամ այլ համապատասխան տվյալներ:
3. Վերլուծության մեթոդներՆկարագրեք տվյալների վերլուծության մեթոդները, որոնք օգտագործել եք ֆոկուս խմբի արդյունքները մշակելու համար, ներառյալ կոդավորումը, հիմնական թեմաների բացահայտումը և արդյունքների մեկնաբանումը:
4. Հիմնական թեմաներ և եզրակացություններԹվարկեք հիմնական թեմաները, որոնք առաջացել են տվյալների վերլուծության գործընթացից և նշեք այն հիմնական եզրակացությունները, որոնք դուք անում եք տվյալներից:
5. ԱռաջարկություններՁևակերպել առաջարկություններ՝ հիմնվելով ֆոկուս խմբի հիմնական արդյունքների վրա: Առաջարկեք հատուկ գործողություններ կամ ռազմավարություններ, որոնք կարող են ձեռնարկվել արդյունքների հիման վրա՝ բարելավելու ապրանքները, ծառայությունները կամ շուկայավարման ռազմավարությունները:
6. Լրացուցիչ դիտարկումներՆերառեք ցանկացած լրացուցիչ դիտարկում կամ եզրակացություն, որը կարող է օգտակար լինել ուսումնասիրության ենթատեքստը հասկանալու կամ արդյունքները մեկնաբանելու համար:
7. ԱմփոփումԵզրափակեք զեկույցը հակիրճ եզրակացությամբ, որն ամփոփում է հիմնական բացահայտումները և առաջարկությունները և հաստատում դրանց համապատասխանությունը ապագա աշխատանքի համար:

Զեկույցը և եզրակացությունները պատրաստելիս կարևոր է կենտրոնանալ ուսումնասիրության հիմնական ասպեկտների վրա և տրամադրել հստակ և կոնկրետ առաջարկություններ, որոնք կարող են օգտակար լինել հետագա գործողությունների համար:

ՀՏՀ. Ֆոկուս խումբ.

1. Ի՞նչ է ֆոկուս խումբը:

   • Ֆոկուս խումբը հետազոտության մեթոդ է, որի ժամանակ որոշակի հատկանիշներով մարդկանց մի փոքր խումբ հավաքվում է քննարկելու և հետադարձ կապ տրամադրելու ապրանքի, ծառայության կամ հայեցակարգի վերաբերյալ:

2. Ինչու՞ են անցկացվում ֆոկուս խմբերը:

   • Ֆոկուս խմբերն օգտագործվում են ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ պոտենցիալ սպառողների կարծիքների, նախասիրությունների, վերաբերմունքի և արձագանքների խորը պատկերացում ձեռք բերելու և բարելավելու գաղափարները, խնդիրները կամ առաջարկները բացահայտելու համար:

3. Ինչպե՞ս են կազմակերպվում ֆոկուս խմբերը:

   • Ֆոկուս խմբերը սովորաբար կազմակերպում են հետազոտական ​​գործակալությունները, մարքեթինգային ընկերությունները կամ իրենք՝ հետազոտությունն իրականացնող կազմակերպությունները: Մասնակիցները հավաքագրվում կամ հրավիրվում են մասնակցելու քննարկման նիստին:

4. Ի՞նչ թեմաներ կարելի է քննարկել ֆոկուս խմբում:

   • Թեմաները կարող են տարբեր լինել և կախված ուսումնասիրության նպատակներից: Դրանք կարող են ներառել նոր արտադրանքի գնահատումը, գովազդային հասկացությունների փորձարկումը, սպառողների սովորությունների ուսումնասիրությունը կամ ապրանքի կամ ծառայության փոփոխությունների արձագանքների ուսումնասիրությունը:

5. Ո՞րն է ֆոկուս խմբի անցկացման գործընթացը:

   • Սովորաբար, ֆոկուս խումբը սկսվում է ուսումնասիրության նպատակի ներածմամբ և բացատրությամբ, որին հաջորդում է մոդերատորի առաջարկած հարցերի քննարկումը: Մասնակիցները կիսվում են իրենց կարծիքներով և արձագանքներով թեմայի վերաբերյալ, այնուհետև հավաքվում են արձագանքներ:

6. Ինչպե՞ս օգտագործել ֆոկուս խմբի արդյունքները:

   • Ֆոկուս խմբի արդյունքները կարող են օգտագործվել ապրանքներն ու ծառայությունները մշակելու և բարելավելու, մարքեթինգային ռազմավարությունները կարգավորելու, հաճախորդների պահանջները հասկանալու և որոշումներ կայացնելիս հաշվի առնելու հիմնական ասպեկտները բացահայտելու համար:

Տպագրություն ABC