Սոցիալական լսման գործիքներ

Սոցիալական լսման գործիքները թույլ են տալիս հետևել և վերլուծել ձեր ընկերության, ապրանքանիշի, ապրանքների և ծառայությունների մասին հիշատակումները սոցիալական ցանցերում, բլոգներում, ֆորումներում և այլ առցանց աղբյուրներում:

Սոցիալական լսումը անհրաժեշտ առողջության ստուգում է, որը յուրաքանչյուր ապրանքանիշ, անկախ նրանից, թե որքան մեծ է, թե փոքր, պետք է պարբերաբար կատարի: Քանի դեռ դուք որոշել եք ձեր ապրանքանիշը առցանց տանել, սոցիալական լսումը պետք է լինի ձեր թվային ռազմավարության անբաժանելի մասը: Ինչո՞ւ է այդպես։ Եվ եթե դուք որևէ սոցիալական լսում չեք անում, ինչո՞ւ է հիմա ժամանակն սկսել դրան լրջորեն վերաբերվել:

Ինչու՞ պետք է լուրջ վերաբերվել սոցիալական լսմանը:

Համոզված եմ, որ ձեր ապրանքանիշն ունի օգտատերերի կարծիքը ստանալու ուղիներ: Սա կարող է լինել ֆոկուս խմբերի տեսքով, որտեղ օգտատերերը կարող են միանալ և կիսվել ձեզ հետ իրենց կարծիքներով: Միգուցե դա ձեր մեջ ռազմավարականորեն տեղադրված հղում է նամակներ (տեղեկագրեր, անդորրագրեր և այլն) նրանց համար, ովքեր ցանկանում են ձեզ հետադարձ կապ հայտնել կամ օգնություն խնդրել:

Հավանաբար սա զանգի կամ վեբ զրույցի վերջում արագ անանուն հարցմանը մասնակցելու խնդրանք է: Որ երթուղին էլ որ ընտրեք, եթե ձեր ապրանքանիշն ունի օգտատերերի կարծիքը ստանալու առնվազն մեկ մեթոդ, ձեր ապրանքանիշը հասկանում է դրա արժեքը: Հետադարձ կապը կարևոր է ձեր հաճախորդների կարիքները, ցանկությունները և նախասիրությունները որոշելիս: Հետադարձ կապը թույլ է տալիս ապրանքանիշերին հասկանալ, թե ինչպես են հաճախորդներն ընկալում ապրանքանիշը և ապրանքները: Այդ նույն արձագանքը կենսական նշանակություն ունի՝ որոշելու, թե որտեղ է ձեր ապրանքանիշը գերազանցում և որտեղ այն զիջում է մրցակիցների համեմատ:

Սոցիալական լսման գործիքներ

Նույն տրամաբանությունը վերաբերում է հետադարձ կապին սոցիալական ցանցեր կամ նույնիսկ առցանց: Կան շատ եղանակներ, որտեղ ձեր հաճախորդները կարող են կարծիք հայտնել ձեր մասին՝ մտածելու ֆորումներ, ֆորումներ, բլոգային կայքեր, լրատվական կայքեր և այլն: Դ. Սա տարբերվում է նախորդ պարբերությունում թվարկված հետադարձ կապի ավելի «ավանդական» մեթոդներից: Եթե ձեր տեղեկագրում թողնեք հղում, որը թույլ է տալիս ձեր հաճախորդներին էլ. Մեր օրերում ձեր ակնարկները կարող են լինել ինտերնետի ցանկացած վայրում: Ինչպես որ դուք չեք անտեսի ձեր մուտքի արկղ ուղարկված հաճախորդի մտահոգությունը, այնպես էլ չպետք է անտեսեք հաճախորդի մտահոգությունը, եթե նա այն տեղադրի սոցիալական ցանցում կամ որևէ այլ կայքում:

Սա նույնիսկ ավելի կարևոր է, երբ դուք վաճառում եք սոցիալական ցանցերում: Երբ վարում ես սոցիալական մեդիա մարքեթինգ, դուք նաև հասկանում եք, որ մարդիկ կարող են օգտագործել նույն ալիքները՝ ձեր ապրանքանիշի մասին իրենց կարծիքն արտահայտելու համար։ Ոմանք նրան կգովաբանեն, ոմանք կջարդեն, բայց, այնուամենայնիվ, արձագանքներ լսելու կարիք ունեք։ Եթե ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը իսկապես հիմնված է տվյալների վրա, ապա դուք պետք է իմանաք, որ սոցիալական հետադարձ կապը այս տվյալների մի մասն է, որը կարող է օգնել ձեր ռազմավարությունը վարել ոչ միայն շուկայավարման, այլ նաև ապրանքանիշի այլ գործառույթների համար:

Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եմ ասել, որ դուք չեք որդեգրում սոցիալական լսողության ռազմավարություն:

Կան բավականին մի քանի նշաններ, բայց հետևյալ չորսը սովորական են թվում.

Ոչ մի սոցիալական լսողության գործիք :

Դուք չեք կարող անել սոցիալական լսում առանց սոցիալական լսողության գործիքի: Որոնեք ապրանքանիշի հիշատակումները Google-ում կամ Twitter-ում ոչ սոցիալական լսողություն է: Ապավինեք անբավարարին սոցիալական ունկնդրման գործիքները նույնպես օգտակար չեն. Դուք կարող եք զգալ, որ ստիպված եք դիմել այս գործիքներին ցածր բյուջեի կամ ավագ շահագրգիռ կողմերի աջակցության բացակայության պատճառով, որոնք հասանելի են ձեզ անհրաժեշտ գումարներին և ռեսուրսներին:

Պատվերով սոցիալական լսողության գործիքներ :

Խոսքը ոչ միայն գործն անելու գործիքներ ունենալն է, այլ նաև ունենալը որ ունեն ճիշտ է գործը կատարելու գործիք. (Առաջիկա դեռևս կա, բայց դա, իհարկե, լավ սկիզբ է:) Նաև. եթե դուք օգտագործում եք Google Alerts-ը սոցիալական լսումների համար, դուք լուրջ չեք վերաբերվում սոցիալական լսմանը . Չնայած սահմանափակ ֆունկցիոնալությանը, դուք կարող եք գտնել անվճար գործիքներդա կօգնի ձեզ: Այս գործիքները կարող են սողալ համացանցում՝ համապատասխան հիշատակումների համար, ի տարբերություն այնպիսի գործիքների, ինչպիսին Google Alerts-ն է, որոնք նշումների միայն փոքր նմուշ են վերադարձնում բազմաթիվ ազդանշաններից, ինչպիսիք են թարմ լուրերը, դիտումները և սոցիալական լրատվամիջոցները:

Ոչ մի իրականացում :

Եթե դուք օգտագործում եք միայն սոցիալական ունկնդրման գործիքներ հաշվետվություններ ստեղծելու համար, դուք չեք օգտագործում ձեր գործիքներն իրենց ողջ ներուժով:

Սոցիալական ունկնդրման գործիքներ Մի փոքր չաջակցվող :

երբ ես խոսում եմ լուրջ սոցիալական լսումների մասին, ես խոսում եմ ձեր ընկերության մասին որպես ամբողջություն: Դուք չեք կարող լինել միակը, ով լուրջ է վերաբերվում սոցիալական ունկնդրմանը . Դրա մի մասը գալիս է այն բանից, որ դուք պաշտպանում եք ձեր ընկերությունում սոցիալական լսում: Այնուամենայնիվ, ձեր ընկերության գործը նաև հասարակական կարծիքը լսելն է: Ի վերջո, եթե նրանք ինչ-որ մեկին վարձել են առաջադրանքներ կատարելու համար, ներառյալ սոցիալական լսումը, նրանք պետք է հասկանան, թե ինչու է դա կարևոր, ինչ ազդեցություն է թողնում ձեր ապրանքանիշի վրա և այն անտեսելու վտանգները:

Սոցիալական լսողության գործիք ունենալը չի նշանակում, որ դուք լուրջ եք վերաբերվում սոցիալական լսմանը: Եթե դուք ինչ-որ բան չեք անում սոցիալական ունկնդրման հետ, դուք չեք օգտագործում այն իր ողջ ներուժով և չեք օգտագործում այն այն բանի համար, ինչի համար ստեղծվել է: Սոցիալական ունկնդրման գործիքներ

Թեև սոցիալական ունկնդրման գործիքները ստեղծվել են, որպեսզի թույլ տան ձեզ լսել հիշատակումները առցանց, նրանք ձգտում էին այդ հիշատակումները լավ օգտագործել: Նույնիսկ այս գործիքների կարգախոսներն են այդպես ասում։ Օրինակ,

Brandwatch :

Օգտագործեք սոցիալական լսողությունը ցանկացած որոշման ուժի համար

Sսինթեզիա :

Ավելի խելացի բիզնես որոշումներ կայացրեք սոցիալական պատկերացումներով

Ի՞նչ են անում այս գործիքները: Նրանք օգնում են ձեզ տվյալներ և պատկերացումներ ձեռք բերել: Ինչի՞ համար են կառուցվել։ Որպեսզի օգնեք ձեզ ավելի լավ որոշումներ կայացնել ձեր շուկայավարման և ձեր սոցիալական ռազմավարության մեջ:

Ինչպե՞ս կարող եք լուրջ վերաբերվել սոցիալական լսմանը: Սոցիալական ունկնդրման գործիքներ

Սկսեք այս չորս քայլերից.

Լսեք ավելին, քան ակնհայտը :

եթե փնտրում եք ապրանքանիշի հիշատակումներ, մի՛ ուշադրություն դարձրեք միայն այն հիշատակումներին, որոնք կգտնեք ձեր ծանուցումների մուտքի արկղում (օրինակ՝ պատասխաններ, Twitter-ի հիշատակումներ, DM-ներ, Facebook-ի մեկնաբանություններ ձեր սեփական գրառումների տակ), Ընդլայնեք ձեր լսելու հնարավորությունները: Ուշադրություն դարձրեք այն հիշատակումներին, որոնց մասին սովորաբար չէիք իմանա. նշումներ ձեր արտադրանքի մասին, մարդկանց հիշատակումներ, որոնք համեմատում են ձեզ ձեր մրցակիցների հետ, նույնիսկ եթե նրանք չեն նշում ձեր սոցիալական հաշիվները: Մի լսեք միայն այն հարթակները, որոնց վրա գտնվում եք. ընդլայնեք ձեր որոնումը: Այնուհետև դուք կգտնեք ձեր անունը նշված ֆորումներում, առցանց խմբերում, բլոգներում և այլ կայքերում, նույնիսկ այն կայքերում, որոնց գոյության մասին նույնիսկ չգիտեիք: Սոցիալական ունկնդրման գործիքներ

Սոցիալական լսողության գործիքներ. Անհատականացված հաշվետվություններ շահագրգիռ կողմերի համար:

Փաթեթավորեք ձեր հաշվետվությունները՝ հիմնվելով ձեր շահագրգիռ կողմերի կարիքների վրա: Հասկացեք դրանք և պարզեք, թե ինչու են նրանց պետք այս զեկույցները: Ծանոթացեք նրանց KPI-ներին. նրանց համար ավելի հեշտ կլինի առնչվել մասնագիտացված KPI-ներին, այլ ոչ թե պարզապես ընդհանուր վիճակագրությանը:

Այսպիսով, ձեր ապրանքանիշի թիմին և ձեր PR թիմին կարող է ավելի շատ հետաքրքրել ձայնի կիսումը, ձեր ապրանքանիշի կրկնվող և առաջացող թեմաները, ինչպես է փոխվում ձեր ապրանքանիշի ընկալումը նոր մեկնարկից հետո կամ PR-ի պատճառով, և որքանով է ձեր ձայնի կիսումը: ձեր ձայնը դրական է ընդդեմ բացասականի: Ձեր վաճառքի թիմը կարող է ավելի շատ շահագրգռված լինել նշելով հաճախորդների նոր գործարքները, ինչպես նաև պահպանելու առաջարկները, ինչն է ստիպում մարդկանց միանալ ձեր ընկերությանը և ինչն է ստիպում նրանց հեռանալ, ինչպես նաև քարոզարշավից կամ արտադրանքի մեկնարկից հետո մնալու նրանց հակվածությունը:

Զեկույցներ գրելիս ձեր հաշվետվությունները համատեքստային դարձրեք՝ ըստ դրանք ստացող շահագրգիռ կողմերի: Այդ դեպքում նրանց համար ավելի հեշտ կլինի իմանալ, թե ինչ գործողություններ ձեռնարկել,

Իրականացման :

Գործողությունները պետք է բխեն ձեր հաշվետվություններից: Գուցե դա ձեր գործը չէ, բայց ձեր ապրանքանիշի գործն է լինել սոցիալական ցանցերում և արձագանքել նրանց ստացած արձագանքներին: Գուցե դուք իրավասություն չունեք ձեր ընկերությունում փոփոխություններ իրականացնելու համար: Թերևս ձեր միակ պարտականությունը զեկուցումն է, այս դեպքում գրեք, թե ինչ պետք է տեղի ունենա, ինչ պետք է փոխվի, և ուղարկեք այն նրանց, ովքեր կարող են փոփոխություններ կատարել: Թույլ մի տվեք, որ ձեր գաղտնալսումների մասին հաղորդումները սոցիալական ցանցերը պարզապես նստում են PDF ձևաչափով և չեն կարդա դրանք ձեր մուտքի արկղում: Սոցիալական ունկնդրման գործիքներ

Սոցիալական լսողության գործիքներ. Ընդարձակեք ձեր լսարանը:

Մի զեկուցեք միայն ընտրված մի քանիսին: Երբ լսում եք, որ ինչ-որ նոր բան է դուրս գալիս կամ թիմը փոփոխություններ է կատարում, որը կազդի ձեր օգտատերերի վրա, մտածեք, թե ինչպես մարդիկ կարող են արձագանքել դրան առցանց և հաղորդել դրա մասին:

Այս թիմերը շուտով կհասկանան, որ սոցիալական մեդիան կարող է ազդեցություն ունենալ: Ես սովորաբար ուղարկում եմ այս հաշվետվությունները ավագ մենեջերներին և ղեկավարներին, և ես չեմ ամաչում դրանք ուղարկել նաև ղեկավարներին, եթե դա նշանակում է, որ սոցիալական մեդիան ավելի մեծ տեսանելիություն ունի:

Օրինակ, եթե ձեր ՏՏ թիմը թարմացնում է ձեր կայքը, մարդիկ կարող են դա նկատել և առցանց խոսել դրա մասին. Ատո՞ւմ են։ Համեմատում են նորի՞ն դիզայն այլ կայքերի հետ, և եթե այո, ապա ինչու: Ի՞նչ բաներ են նրանք նախընտրում այս հարցում, և ի՞նչ հատկանիշներ են բացակայում նախորդ դիզայնից: Կա՞ն սխալներ, որոնք անհապաղ ուշադրություն են պահանջում: Կա՞ն օգտատերեր որոշակի հարթակից, ովքեր չեն կարողանում պատշաճ կերպով մուտք գործել նոր կայք: Հաճախ մարդիկ ավելի շատ կբողոքեն ուրիշներին առցանց, քան կբողոքեն ձեզ, երբեմն ստուգելու համար, թե արդյոք իրենց հասակակիցները նույնն են զգում, կամ գուցե պարզապես իրենց վրդովմունքն արտահայտելու համար:

Ի՞նչ է հաղորդակցությունը:

Սոցիալական լսումների անցակետեր

Կան մի քանի խոչընդոտներ, որոնց դեմ կարող եք գնալ, որոնք կարող են դժվարացնել որդեգրումը, կամ խոչընդոտներ, որոնք կարող են խանգարել ձեր ապրանքանիշին լուրջ ընդունել սոցիալական լսումները: Այս չորս սցենարները, ցավոք, բավականին տարածված են.

Սոցիալական լսողության գործիքներ. Շատ թանկ:

Սոցիալական մեդիայի ունկնդրման գործիքների հսկայական քանակ կա, մի քանիսն անվճար, ոմանք էժան, ոմանք թանկ: Որակը միշտ չէ, որ որոշվում է գնով, քանի որ դուք կարող եք գտնել թանկարժեք գործիք, որը չի բավարարում ձեր բիզնեսի պահանջների կեսին: Դուք պետք է գտնեք մատչելիության, որակի և պահանջների լավ համամասնությամբ գործիք: Եթե դուք արդեն օգտագործում եք սոցիալական լրատվամիջոցների ունկնդրման գործիք և այն չափազանց թանկ է համարում, ստուգեք ձեր հաշվի մենեջերի հետ՝ տեսնելու, թե արդյոք կարող եք թարմացնել այնպիսի պլան, որն ավելի իմաստալից է ձեզ համար, այլ ոչ միայն ֆինանսական: տեսակետներ, այլեւ պահանջների առումով։ Ձեզ կարող է անհրաժեշտ չլինել մեծ թվով հիշատակումներ։

Հնարավոր է, որ ձեր վճարած բոլոր հավելյալ հավելավճարների կարիքը չունենաք: Վերանայեք, թե ինչի համար եք վճարում, համոզվելով, որ ոչ միայն կրճատում եք ծախսերը, այլև վճարում եք այն, ինչ իրականում օգտագործում եք: . Նայեք, թե ինչ գործիքներ կան՝ իրենց տարբեր հատկանիշներով և փորձառությամբ, և ապա խնդրեք գինը: Երբ ավարտեք ձեր հետազոտությունը, տեսեք, թե որն է տիրույթը և տեսեք, արդյոք ձեր ներկայիսը կարող է բյուջեն թույլ տալ նման գործիք: Համապատասխան հետազոտություններով ճիշտ գործիքներ գտնելուց հետո ավելի հեշտ կլինի արդարացնել ծախսերը: Սոցիալական լսողության գործիքներ

Չափազանց շատ մարդիկ են պետք:

երաժշտություն լսելու համար շատ մարդիկ պետք չեն: Շատերի համար ապրանքանիշեր, որոնք ես գիտեմ Կա մեկ սոցիալական վերլուծաբան, որի դերը ներառում է սոցիալական լսում: Ընկերության մնացած անդամներն այնուհետև կարող են օգտագործել սոցիալական մեդիայի գործիքը՝ ցանկացած հարցի կամ արագ հարցումների պատասխանելու համար: Թեև ձեզ անհրաժեշտ է առնվազն մեկ սոցիալական վերլուծաբան, նա չպետք է լինի միակը, որը կատարում է սոցիալական լսողության բոլոր պարտականությունները:

Դուք կարող եք այս պարտականություններից մի քանիսը պատվիրակել այլ թիմերի կամ այլ մարդկանց: Այսպիսով, ձեր սոցիալական արշավի մենեջերը պետք է իմանա, թե ինչպես հետևել իրենց քարոզարշավին, օգտագործելով սոցիալական լրատվամիջոցների ունկնդրման գործիք: Եթե դուք ունեք PR թիմ, նրանք պետք է մուտք ունենան գործիք՝ ստուգելու, թե ինչպես է ձեր ապրանքանիշը գործում առցանց: Սոցիալական մեդիայի մենեջերները պետք է լիարժեք հասանելիություն ունենան սոցիալական մեդիայի ունկնդրման գործիքին:

Փոխանցեք գիտելիքները, անցկացրեք բաց նիստեր, որտեղ մարդիկ կարող են գալ ուսուցում անցնելու, անցկացրեք նիստեր, որտեղ մարդիկ կարող են գալ իրենց զեկույցներով: Սա ոչ միայն հիանալի միջոց է սոցիալական մեդիայի մասին ձեր հասկացողությունն ու գնահատումը ձեր բիզնեսում ավելի խորացնելու, այլև միջոց է ցույց տալու, որ սոցիալական լսումը վերապահված չէ ընտրյալների համար: Որքան շատ մարդիկ իմանան, թե որքան օգտակար կարող է լինել սոցիալական ունկնդրման գործիքը, այնքան ավելի հեշտ կլինի ձեզ համար ֆինանսական աջակցություն ստանալ սոցիալական գործիքների համար:

Սոցիալական լսողության գործիքներ. Չափազանց շատ համակարգեր

Ձեր ՏՏ բաժինը չի կարող ոգևորվել մեկ այլ համակարգի մասին հոգալու համար: Հաճախ դա պայմանավորված է նրանով, որ շատ գործիքներ ունեն իրենց անձնական միջավայրը: Շատ գործիքներ չեն կարող ինտեգրվել մյուսների հետ, որոնք դուք արդեն ունեք կամ չեն համապատասխանում ընկերության քաղաքականությանը: Դուք կարող եք ունենալ ընկերության քաղաքականություն, որը պահանջում է նոր գործիքներ՝ ընկերության կանոններին հետևելու համար, ինչպես օրինակ՝ խնդրելով օգտվողներին փոխել իրենց գաղտնաբառերը յուրաքանչյուր 30 օրը մեկ կամ թույլ տալ մուտք գործել՝ օգտագործելով ձեր ընկերության մուտքը համակարգի օգտանունի և գաղտնաբառի փոխարեն: Հասկացեք, որ այս միջոցները բխում են ձեր լավագույն շահերից, առաջին հերթին անվտանգության տեսանկյունից: Նախքան սոցիալական լսողության իդեալական գործիքի պահանջները ներկայացնելը, հարցրեք ձեր ՏՏ թիմին սոցիալական լսողության գործիքի տեխնիկական պահանջների մասին: Նրանք ոչ միայն կգնահատեն, որ դուք ժամանակ եք հատկացրել գործիքի տեխնիկական կողմերը վերանայելու համար,и ընկերության հեռանկարը. Սոցիալական ունկնդրման գործիքներ

Չափազանց շատ ժամանակ :

դուք հավանաբար փորձում եք չափազանց շատ տեղեկատվություն գտնել՝ օգտագործելով շատ քիչ ռեսուրսներ: Ավտոմատացրեք, երբ կարող եք: Այն բանից հետո, երբ դուք հաստատեք այն, ինչ անհրաժեշտ է և հասկացաք, որ սոցիալական ունկնդրման համար բավարար ռեսուրսներ չկան, գուցե ժամանակն է վարձել սոցիալական վերլուծաբան: Շատ ընկերություններ վարձում են մարդկանց հատուկ իրենց սոցիալական լսողության մասին հոգալու համար. մենք խոսում ենք այնպիսի ընկերությունների մասին, ինչպիսիք են Dell-ը, Cisco-ն, IBM-ը, Philips-ը, Coca-Cola-ն, Adobe-ը, HSBC-ն և Microsoft-ը: Սրանք գլոբալ բրենդներ են, որոնք հասկանում են, որ իրենց սոցիալական հասանելիությունն ավելի լայն է, քան իրենց հասանելիությունը, այդ իսկ պատճառով նրանք ունեն սոցիալական լսողությանը նվիրված մարդիկ:

Սոցիալական լսողության որոշ հանրաճանաչ գործիքներ

Brand24 սոցիալական լսողության գործիքներ.

Հարթակ, որը թույլ է տալիս իրական ժամանակում հետևել ապրանքանիշի, ապրանքի կամ ծառայության մասին հիշատակումներին: Brand24-ը նաև տրամադրում է վերլուծություններ և հաշվետվություններ բազմաթիվ պարամետրերի վերաբերյալ, ինչպիսիք են հիշատակումների տոնը, գտնվելու վայրը, թեմաների ժողովրդականությունը և այլն:

Սոցիալական լսման գործիքներ / Hootsuite Insights.

Սոցիալական լսողական գործիք, որը թույլ է տալիս հետևել ձեր ընկերության և մրցակիցների հիշատակումներին սոցիալական ցանցերում: Hootsuite Insights-ը տրամադրում է վերլուծություններ այնպիսի պարամետրերի վերաբերյալ, ինչպիսիք են հիշատակումների ընդհանուր թիվը, թեմաների հանրաճանաչությունը, հիշատակումների աշխարհագրությունը և այլն:

talkwalker:

Հարթակ, որը թույլ է տալիս իրական ժամանակում հետևել ապրանքանիշի, ապրանքների և ծառայությունների հիշատակումներին: Talkwalker-ը նաև տրամադրում է վերլուծություններ և հաշվետվություններ այնպիսի պարամետրերի վերաբերյալ, ինչպիսիք են հիշատակումների տոնայնությունը, հիշատակումների աշխարհագրությունը, հիշատակողների ժողովրդագրությունը և այլն:

Նշել

Գործիք, որը թույլ է տալիս հետևել ձեր ընկերության հիշատակումները սոցիալական ցանցերում, բլոգներում, ֆորումներում և այլ առցանց աղբյուրներում: Mention-ը նաև տրամադրում է վերլուծություններ և հաշվետվություններ տարբեր պարամետրերի վերաբերյալ, ինչպիսիք են հիշատակման տոնը, թեմայի ժողովրդականությունը, նշել աշխարհագրությունը և այլն:

Սոցիալական ծիլ.

Սոցիալական լսողական գործիք, որը թույլ է տալիս հետևել ձեր ընկերության և մրցակիցների հիշատակումներին սոցիալական ցանցերում: Sprout Social-ը նաև տրամադրում է վերլուծություններ և հաշվետվություններ բազմաթիվ չափանիշների վերաբերյալ, ինչպիսիք են հիշատակման տոնայնությունը, թեմաների հանրաճանաչությունը, նշել աշխարհագրությունը և այլն: