Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը: Բաներ են պատահում։ Դուք սխալվել եք և արել եք մի բան, որը վնասել է ձեր հեղինակությունը։

Միգուցե դուք ինչ-որ բան եք ասել, որը մարդիկ վիրավորական են ընդունել: Կամ գուցե ձեր մենեջերն է սոցիալական ցանցեր անտեղի բան է գրել.

Ջնջել կոճակը չի ջնջում ինչ-որ մեկի հիշողությունից:

Կամ գուցե ձեր ընկերությունը վարկային քարտի խախտման զոհ է դարձել, որն ազդել է ձեր հաճախորդների վրա: Այս դեպքում ձեզ համար դժվար կլինի ստիպել ձեր հաճախորդները խորհուրդ են տալիս ձեր ապրանքանիշը ուրիշներին։

Բայց միայն այն պատճառով, որ դուք սխալներ եք թույլ տվել, չի նշանակում, որ ձեր ընկերությունը ընդմիշտ դատապարտված է:

Կան քայլեր, որոնք կարող եք ձեռնարկել և փոփոխություններ կատարել, որոնք կբարելավեն ձեր առցանց հեղինակությունը:

Այնուամենայնիվ, սա ուղեցույց ոչ միայն ապրանքանիշերի համար վատ համբավով: Նրանց համար, ովքեր ունեն նոր ընկերություն, առանց համբավի, ձեզ օգնության կարիք կունենան ի սկզբանե ձեր հեղինակությունը կառուցելու համար:

Ձեզանից ոմանք որոշ ժամանակ զբաղվել են բիզնեսով և չեն էլ պատկերացնում, որ այն, ինչ անում եք, չի օգնում ձեր հեղինակությանը: Անկախ ձեր իրավիճակից, ես վստահ եմ, որ դուք կշահեք այս ուղեցույցից:

Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս  որ բիզնեսի ղեկավարների 58%-ը կարծում է, որ պետք է կառավարի իրենց առցանց հեղինակությունը: Այնուամենայնիվ, այդ մարդկանց միայն 15%-ն է իրականում ինչ-որ բան անում դրա դեմ:

Բացի այդ, ապրանքանիշերի 41%-ը, որոնք բախվել են իրավիճակ, որը վնաս է հասցրել իրենց հեղինակությանը, ասել է, որ դրա արդյունքում իրենց եկամուտը նվազել է:

Դուք չեք ցանկանում լինել այդ վիճակագրության մեջ: Ժամանակն է ինչ-որ բան անել ձեր առցանց հեղինակության համար:

Խնդրեք ձեր հաճախորդներին գրել ակնարկներ: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Հենց հիմա դուք կարող եք ունենալ բացասական կարծիքներ առցանց, որոնք վնասում են ձեր հեղինակությանը:

Սա պետք է տեղի ունենա: Սա բիզնեսում լինելու անխուսափելի մասն է, քանի որ ոչ բոլորը կունենան լավագույն փորձը ձեր ընկերության հետ:

Բայց եթե դուք չունեք շատ ակնարկներ առցանց, այդ բացասականները ավելի շատ կառանձնանան:

Ի՞նչ կասեք ձեր բոլոր ընթացիկ հաճախորդների մասին, ովքեր գոհ են ձեր բիզնեսից: Ձեզ անհրաժեշտ է, որ նրանք վերանայեն ձեր ապրանքանիշը:

Ինչպե՞ս կարող եք ստիպել նրանց դա անել: Պարզապես հարցրեք նրանց.

Ստուգեք այս նամակը, որը Sleefs  ուղարկված իմ հաճախորդներին.

Ընկերությունն իր հաճախորդներին տալիս է ակնարկ գրելու խթան:

Ես գիտեմ, որ ձեզանից ոմանք կարծում են, որ սա կարող է էթիկայից դուրս լինել, բայց դա այդպես չէ:

Նայեք այս հաղորդագրությանը մի փոքր ավելի մոտիկից: Ոչ մի տեղ չի ասում, որ պետք է դրական ակնարկ գրես։ Այն պարզապես հրավիրում է ձեզ ակնարկ գրել:

Նրա հաճախորդներն այստեղ նույնպես ունեն մի քանի տարբերակ: Սա դուր կգա այն մարդկանց, ովքեր ունեն տարբեր նախասիրություններ:

Եթե հաճախորդները կցանկանան գրեք կարծիք և կիսվեք այն ձեր ընկերների հետ, նրանք կստանան անվճար ապրանք: Մարդիկ, ովքեր պարզապես ցանկանում են կարծիք գրել, կստանան 15% զեղչ իրենց հաջորդ պատվերի համար:

Այս գրառման մեկ այլ հիանալի հատված ներքևում գտնվող էմոջիներն են: Դուք կարող եք սովորել, թե ինչպես կատարելագործվել սեղմումների տոկոսադրույքը օգտագործելով emoji.

Եթե ​​մարդիկ ձեր աջակցությունը ստանալուց հետո դրական արձագանք են ստանում, լավ արձագանքը կհավասարակշռի բացասական արձագանքը: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Բացի այդ, դրական և բացասական ակնարկների խառնուրդը մարդկանց ցույց կտա, որ ձեր ապրանքանիշը իսկական է: Եթե ​​յուրաքանչյուր ակնարկ դրական է, դա կարող է հանգեցնել պոտենցիալ հաճախորդներին կարծելու, որ որոշ ակնարկներ կեղծ են:

Ոչ ոք կատարյալ չէ, և մարդիկ դա գիտեն: Այսպիսով, թույլ մի տվեք, որ մի քանի վատ ակնարկներ ձեզ տապալեն:

Խնդրեք ձեր ընթացիկ հաճախորդներին գրել ավելի շատ կարծիքներ, և դուք լավ կլինեք:

Ընդարձակեք ձեր ներկայությունը

Որտե՞ղ կարող են մարդիկ ավելի շատ տեղեկություններ իմանալ ձեր բիզնեսի մասին:

Դուք չեք կարող պարզապես ապավինել մեկ հարթակին գնահատականների և ակնարկների համար: Ձեր հաճախորդները տարբեր նախապատվություններ ունեն ապրանքանիշերի ուսումնասիրության ժամանակ:

Այսպիսով, ձեր բիզնեսն ունի ֆեյսբուքյան էջ. Զարմանալի.

Բայց միայն սա բավարար չէ։ Տեսեք, թե որ վերանայման կայքերն են առավել վստահում հաճախորդները.

Ինչպես տեսնում եք, պատասխանները բոլորովին այլ են։ Ոչ մի հարթակ մյուսներից առաջ չի անցել։

• գոռալ
• facebook
• Google
• Ուղեւորություն խորհրդական
• Լավագույն բիզնես բյուրո
• Դեղին էջեր

Դուք պետք է ունենաք պրոֆիլ այս ամենի վերաբերյալ:

Ահա ևս մեկ բան, որ պետք է հաշվի առնել: Նույնիսկ եթե դուք չունեք հաշիվ այնպիսի հարթակում, ինչպիսին Yelp-ն է, հաճախորդները դեռ կարող են ձեր բիզնեսի մասին ակնարկներ թողնել այս կայքերում: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Ձեր լավագույն շահերից է բխում հարցումներ կատարել այս բիզնես էջերից՝ համոզվելու համար, որ ձեր բոլոր տվյալները ճիշտ են:

Ես խոսում եմ այնպիսի տեղեկությունների մասին, ինչպիսիք են ձեր կայքի հասցեն, հեռախոսահամարը, ֆիզիկական հասցեն և խանութի ժամերը: Եթե ​​չպահանջեք ձեր էջերը և չստուգեք դրանց ճշգրտությունը, դա կարող է ավելի շատ վնասել ձեր հեղինակությանը:

Ենթադրենք, ինչ-որ մեկը տեսնում է վատ ակնարկ առցանց, բայց նա դեռ ցանկանում է ձեզ տալ կասկածի առավելություն: Նրանք զանգահարում են ձեզ լրացուցիչ տեղեկությունների համար և ստանում են անջատված գիծ, ​​քանի որ ձեր հեռախոսահամարը ճշգրիտ չէ:

Դուք պարզապես կորցրել եք այդ մարդու բիզնեսը ձեռք բերելու ձեր հնարավորությունը: Թույլ մի տվեք, որ դա պատահի ձեզ հետ և համոզվեք, որ ձեր բիզնեսը հնարավորինս շատ հարթակներում ակնարկներ ստանա:

Հեռացրեք գովազդը ձեր կայքից: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Դուք կարող եք դա չհասկանալ, բայց ձեր կայքը կարող է վնասել ձեր վստահելիությանը:

Կարող են լինել որոշակի տարբերակներ դիզայն կամ տարրեր, որոնք շեղում են մարդկանց ուշադրությունը և ստիպում մտածել, որ ձեր բիզնեսն անվստահելի է։ Դուք պետք է շտկեք դա որքան հնարավոր է շուտ:

Բացահայտեք այն հիմնական տարրերը, որոնք հեղինակություն են հաղորդում ձեր կայքին և համեմատեք դրանք ձեր սեփական կայքի տարրերի հետ:

Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, ձերբազատվեք ցանկացած գովազդից, որն այժմ աշխատում եք այլ ընկերությունների համար:

Տեսեք, թե քանի տարբեր տեսակի գովազդի սպառողները չեն սիրում տեսնել.

Ցուցակում բարձր տեղ են զբաղեցնում թռուցիկները և բաններային գովազդները:

Ես գիտեմ, որ ձեզանից ոմանք կարող են գովազդային տարածք վաճառել ձեր կայքում՝ ձեր եկամուտը մեծացնելու համար, բայց դա չարժե: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Որքա՞ն եք վաստակում այս գովազդներից:

Համեմատեք սա այն ներուժի հետ, որը դուք կարող եք իրականացնել՝ վաճառելով իրական ապրանքներ և ծառայություններ ձեր կայքում: Պարզապես իմաստ չունի առաջնահերթություն տալ գովազդային տարածքի նման բանին:

Խրախուսեք հաճախորդներին վերբեռնել իրենց լուսանկարները

Բացի այն, որ ձեր հաճախորդներին խնդրեք գրել ձեր բիզնեսի մասին կարծիքներ առցանց, դուք նաև ցանկանում եք, որ նրանք վերբեռնեն լուսանկարներ:

Ինչու?

Դե, սպառողների 77%-ն ասում է, որ հաճախորդի լուսանկարներն ավելի մեծ ազդեցություն ունեն գնման որոշումների վրա, քան պրոֆեսիոնալ լուսանկարները:

Սա շատ իմաստալից է: Ձեր բիզնեսի համար արված լուսանկարները, անկասկած, հիանալի կլինեն և ձեր ապրանքանիշը լավ տեսք կունենան:

Սակայն հաճախորդների լուսանկարները շատ ավելի հուսալի են: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Դրանք չեն նկարահանվի պրոֆեսիոնալ տեսախցիկով և տեղադրվեն իդեալական լուսավորության մեջ։

Հաճախորդների լուսանկարները, ամենայն հավանականությամբ, արագ կնկարահանվեն իրենց սմարթֆոններով: Բայց այս պատկերները բավարար են ձեր հեղինակությունը բարելավելու համար, հատկապես, եթե դրանք վերբեռնված են բարենպաստ ակնարկով:

Ահա մի օրինակ, թե ինչպես JCPenney  խրախուսում է իր հաճախորդներին վերբեռնել լուսանկարներ այս էլփոստի արշավով.

Նախորդ օրինակի նման, այս հաղորդագրությունը կոչված է խրախուսելու խանութի հաճախորդներին գրել կարծիքներ: Կարծիք գրելով՝ նրանք կմասնակցեն 1000 դոլար արժողությամբ նվեր քարտ շահելու մրցույթին:

Սա հիանալի ռազմավարություն է շահութաբեր նվեր վարելու համար:

Բայց հաճախորդները հնարավորություն ունեն ստանալ լրացուցիչ գրառումներ: Եթե ​​նրանք վերբեռնեն լուսանկար իրենց ակնարկով, ապա նրանք կստանան երկրորդ գրառում՝ հաղթելու իրենց հնարավորությունները մեծացնելու համար:

Օգտագործեք նմանատիպ մարտավարություն, երբ փորձում եք ստիպել ձեր հաճախորդներին գրել ակնարկներ: Խնդրեք նրանց վերբեռնել լուսանկարներ:

Հասարակորեն արձագանքեք հաճախորդների բողոքներին

Երբ օգտատերերը առցանց գրում են ձեր բիզնեսի վերաբերյալ անբարենպաստ ակնարկներ, դա կարող է լինել բարդ իրավիճակ: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Ակնհայտ է, որ դուք ցանկանում եք պաշտպանել ձեզ: Բայց միևնույն ժամանակ չես ուզում որևէ մեկի հետ վիճել։

Բողոքներն անտեսելը նույնպես լավագույն տարբերակը չէ։ Մյուս մարդիկ կցանկանան տեսնել, թե ինչպես եք վարվում բացասական իրավիճակում:

Հիշո՞ւմ եք բիզնեսի առաջին կանոնը: Հաճախորդը միշտ ճիշտ է:

Նույնիսկ եթե նրանք սխալ են, դուք պետք է ճիշտ վերաբերվեք նրանց: Պաշտպանվելու և ինքներդ ձեզ ավելի լավ տեսք ունենալու փորձի փոխարեն կենտրոնացեք նրանց երջանկացնելու վրա:

Ահա մի օրինակ, թե ինչպես Best Buy  Facebook-ի իր էջում հաճախորդի բողոքին պատասխանել է.

Այս հաճախորդը որոշակի խանութում իր փորձառության հետ կապված խնդիր ուներ:

Իրավիճակը պաշտպանելու փորձի փոխարեն, ընկերությունը քաղաքավարի արձագանքեց՝ կարեկցելով հաճախորդին և փորձելով ավելի շատ տեղեկատվություն ստանալ՝ լուծում գտնելու համար:

Բացի այդ, այս հաճախորդը շարունակում էր խնդիրներ ունենալ Facebook-ում հաճախորդների աջակցությանը հասնելու ժամանակ:

Best Buy-ը նույնպես արձագանքեց այս մեկնաբանությանը` կրկին պատասխանելով և համոզվելով, որ իր անձնական տվյալները և գաղտնիությունը պաշտպանված են: Սա հիանալի օրինակ է, թե ինչպես կարելի է հրապարակայնորեն կարգավորել հաճախորդների բողոքները թվային աշխարհում:

Կիսվեք օգտվողների կողմից ստեղծված բովանդակությամբ: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Ինչպես արդեն նշվեց, հաճախորդների լուսանկարները, որոնք կցված են ակնարկներին, հիանալի միջոց են ապրանքանիշի հեղինակությունը բարելավելու համար:

Այնուամենայնիվ, ոչ բոլորն են, ովքեր կարծիք են գրում, լուսանկար կբեռնեն:

Բարեբախտաբար, սա միակ միջոցը չէ ձեր հաճախորդի լուսանկարները հանրության աչքին ներկայացնելու համար: Սկսեք կիսվել օգտատերերի կողմից ստեղծված բովանդակությամբ ձեր վրա սոցիալական ցանցեր.

Այժմ դուք կարող եք վերահսկել, թե հաճախորդների որ տեսակի լուսանկարներն են ձեր բրենդն առավել առանձնահատուկ դարձնում:

Դիտեք այս օրինակը Instagram-ից Vuori հագուստ:

Այս լուսանկարում պատկերված է իրական անձ, որը կրում է ընկերության արտադրանքը, այլ ոչ թե նրանց աշխատակիցներից մեկը, որը մոդելավորում է հանդերձանքը:

Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակությունը ստեղծում է հայեցակարգի սոցիալական ապացույց և լավ է ձեր հեղինակության համար:

Պոտենցիալ հաճախորդները ավելի հակված կլինեն աջակցելու ձեր բիզնեսին, եթե նրանք տեսնեն սոցիալական ապացույց ձեր հարթակներում:

Օգտվեք գործիքներից, որոնք վերահսկում են ձեր հեղինակությունը

Ինչպե՞ս է ձեր առցանց հեղինակությունը: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Եթե ​​դուք չեք ունեցել ավերիչ իրադարձություն, ձեզանից ոմանք կարող են նույնիսկ չգիտեն, թե արդյոք դուք դրական կամ բացասական համբավ ունեք առցանց:

Իհարկե, դուք կարող եք հետևել ձեր որոշ մեկնաբանություններին և թերթել կայքերը, բայց միայն սա բավարար չէ ամբողջական պատկերացում կազմելու համար, թե ինչպես են մարդիկ վերաբերվում ձեր հանդեպ:

Դուք պետք է սկսեք օգտագործել առցանց գործիքներ՝ ձեզ ծանուցելու համար, երբ ինչ-որ մեկը նշում է ձեր բիզնեսը: Օրինակ, երրորդ կողմի վերանայման կայքը կարող է գրել անբարենպաստ բլոգային գրառում ձեր ապրանքներից մեկի մասին:

Եթե ​​հետևեիք միայն Yelp-ի և Google-ի ակնարկներին, դուք չէիք իմանա այս մասին:

Բայց եթե դուք օգտագործում եք այնպիսի գործիք, ինչպիսին է  Google Alerts , դուք կստանաք ծանուցումներ ամեն անգամ, երբ ձեզ հիշատակում են:

Դուք կարող եք նույնիսկ մեկ քայլ առաջ գնալ և օգտագործել  Ռանկուր  ավելի կոնկրետ առցանց հեղինակության կառավարման ծրագրաշարով՝

Ես անպայման խորհուրդ եմ տալիս փորձել նման տարբերակներ:

Ի վերջո, ինչպե՞ս կարող եք բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը, եթե չգիտեք, թե ինչ արժե այն:

Սկսեք առաջնահերթություն տալ ձեր բլոգին: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Ավելի լավ առցանց համբավ ձեռք բերելու հիանալի միջոց է ձեր տիրույթի հեղինակությունը մեծացնելը:

Բլոգը դա անելու իմ ամենասիրած եղանակներից մեկն է:

Եթե ​​դուք իմ հավատարիմ ընթերցողներից եք, ապա գիտեք, թե որքան եմ ես հավատում այս ռազմավարությանը: Դուք կարող եք նաև սկսել ավելացնել ձեր առաջատարները բլոգերների միջոցով:

Ձեր կայքում պարբերաբար հրապարակումները կբարելավեն ձեր SEO-ն: Այս ռազմավարությամբ դուք կկարողանաք ստանալ ինչպես ներգնա, այնպես էլ ելքային հղումներ:

Տեղադրեք պատկերներ և բարելավեք ձեր բովանդակությունը՝ ստեղծելով ինֆոգրաֆիկա կավելացնի հնարավորությունները, որ այլ կայքեր կվերօգտագործեն ձեր բովանդակությունը:

Արդյունքում, ձեր հեղինակության վարկանիշը նույնպես կբարելավվի:

Գործընկեր սոցիալական ազդեցությունների հետ

Սոցիալական ազդեցիկները ևս մեկ միջոց են, որոնք կօգնեն ձեզ ստեղծել այդ սոցիալական ապացույցը, որի մասին ես ավելի վաղ խոսեցի, երբ խոսեցի օգտվողների կողմից ստեղծված բովանդակության մասին:

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ սպառողների 90%-ը վստահում է իրենց հասակակիցների առաջարկություններին: Իսկ սպառողների 71%-ն ավելի հավանական է, որ ինչ-որ բան գնի հղումների միջոցով սոցիալական ցանցեր.

Սա այն է, ինչ ստիպում է սոցիալական ազդեցություն ունեցողներին այդքան գրավիչ: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Տեսեք, թե ինչպես ԿԱԼԻԱ  օգտագործեց այս ռազմավարությունը՝ համագործակցելով Անաստասիա Էշլի  որպես ազդեցիկ դեմքերը Instagram-ում.

Ընկերությունն իրենց էջում պատկերը տարածելու փոխարեն այն տեղադրել է ազդեցիկի աքաունթում։

Արդյունքում բովանդակությունը տեսել է շատ ավելի լայն լսարան:

Հասարակական ազդեցիկ մարդկանց հետ ձեր հարաբերությունների ամրապնդումը ձեր ապրանքանիշը բացահայտում է մի խումբ մարդկանց, ովքեր կարող են նույնիսկ չգիտեն ձեր ընկերության գոյության մասին:

Ավելին, եթե մարդիկ հետևում են այս ազդեցությանը, պետք է գնահատեն իրենց կարծիքը։ Այս կերպ նրանք արդեն պատրաստ են, որ դուք թիրախավորեք նրանց:

Ցույց տալ հաճախորդների կարծիքները

Երրորդ կողմի կայքերի վերաբերյալ հաճախորդների կարծիքները ձեր հեղինակությունը բարելավելու կարևոր ասպեկտ են:

Բայց դուք կարող եք ցուցադրել ձեր լավագույն ակնարկները վերանայման ձևով ձեր կայքում: Խնդրեք ձեր լավագույն հաճախորդներին ժամանակ տրամադրել ձեզ համար ակնարկ գրելու համար:

Ահա մի օրինակ, թե ինչպես BuildFire- ը  օգտագործում է այս մարտավարությունը իր գլխավոր էջում.

Ընկերությունը կարևորել է երեք բոլորովին տարբեր ընկերությունների ակնարկները:

Ունենալով այնպիսի հեղինակավոր ապահովագրական ընկերություն, ինչպիսին Travelers-ն է, վերանայում է իրենց բիզնեսը, ավտոմատ կերպով բարելավում է BuildFire-ի հեղինակությունը: Ինչպե՞ս բարելավել ձեր առցանց հեղինակությունը:

Փորձեք հետադարձ կապ ստանալ ձեր կոնկրետ ոլորտի մտքի առաջնորդներից:

Օրինակ, ենթադրենք, որ ձեր բիզնեսը երաժշտական ​​գործիքներ է արտադրում: Հայտնի խմբի կիթառահարի կարծիքը ավելի շատ կօգնի ձեր հեղինակությանը, քան ծնողների ավտոտնակում թմբուկ նվագող երեխայի կարծիքը:

Արտադրողականություն

Եթե ​​ձեր ընկերության հեղինակությունը վնասվել է, դուք դեռ կարող եք շտկել այն:

Նույնիսկ եթե դուք պարզապես փորձում եք բարելավել ձեր հեղինակությունը կամ կառուցել հեղինակություն զրոյից, դուք պետք է հետևեք այս ուղեցույցում իմ կողմից ներկայացված խորհուրդներին:

Խրախուսեք ձեր հաճախորդներին գրել ակնարկներ: Ստեղծեք պրոֆիլ հնարավորինս շատ վերանայման հարթակներում:

Նկարներով ակնարկներն էլ ավելի տպավորիչ են:

Ազատվեք ձեր կայքում գովազդից: Իմացեք, թե ինչպես կարգավորել հաճախորդների բողոքները հանրության աչքի առաջ:

Օգտագործեք գործիքներ, որոնք կօգնեն ձեզ կառավարել ձեր առցանց հեղինակությունը: Սա կօգնի ձեզ մնալ կապի մեջ ամեն անգամ, երբ ինչ-որ մեկը նշում է ձեր բիզնեսը:

Կիսվեք օգտվողների կողմից ստեղծված բովանդակությամբ: Սկսեք ավելի հաճախ բլոգեր գրել: Աշխատեք սոցիալական ազդեցությունների հետ:

Բացի ակնարկներից, օգտագործեք ձեր կայքը՝ ընդգծելու հաճախորդների կարծիքները:

Եթե ​​հետևեք այս խորհուրդներին, ապա մեծ դժվարություն չեք ունենա ձեր առցանց հեղինակությունը բարելավելու կամ վերակառուցելու համար: