Կառավարման մակարդակները ներկայացնում են կազմակերպչական կառուցվածքի տարբեր մակարդակները, որոնցում կառավարումը և որոշումների կայացումը տեղի են ունենում կազմակերպությունում:

«Կառավարում» տերմինը ընդհանուր առմամբ մեկնաբանվում է որպես կորպորացիաների կառավարում: Կան մեծ թվով ընկերություններ, որոնք գործունեություն են ծավալում մեկից ավելի ապրանքային գծերում կամ շատ երկրներում: Նման ահռելի մասշտաբի գործերի կառավարման համար կառավարման տարբեր մակարդակների կարիք կա։

Վերոնշյալից կարելի է եզրակացնել, որ կառավարման երեք մակարդակ կա.

  1. Կառավարման ամենաբարձր մակարդակը.
  2. միջին կառավարում .
  3. Կառավարման կամ կառավարման մակարդակի ամենացածր մակարդակը:

Հիմա եկեք նայենք յուրաքանչյուր մակարդակին:

Կառավարման մակարդակները. Գերագույն.

Կառավարման ամենաբարձր մակարդակը (նաև կոչվում է բարձրագույն ղեկավար կամ ավագ ղեկավարությունը) կազմակերպչական հիերարխիայի ամենաբարձր մակարդակն է, որտեղ ընդունվում են ռազմավարական որոշումներ, որոնք որոշում են ընկերության զարգացման ընդհանուր ուղղությունը: Այս մակարդակի ղեկավարները պատասխանատու են երկարաժամկետ պլանավորման, նպատակների սահմանման և կազմակերպության հաջողության և կայունության հասնելու համար անհրաժեշտ հիմնական ռազմավարությունների ձևավորման համար:

Կառավարման ամենաբարձր մակարդակի հիմնական գործառույթները.

  • Ռազմավարական պլանավորում. Բարձր մակարդակի ղեկավարները մշակում են երկարաժամկետ ռազմավարություններ և սահմանում ընկերության հիմնական նպատակները: Սա ներառում է շուկայական միջավայրի վերլուծություն, միտումների կանխատեսում և որոշում, թե ինչպես կզարգանա կազմակերպությունը ապագայում:
  • Հիմնական որոշումներ կայացնելը. Ամենաբարձր մակարդակով կայացվում են ամենակարևոր որոշումները, ինչպիսիք են նոր ապրանքների թողարկումը, նոր շուկաներ մուտք գործելը, միաձուլումները և ձեռքբերումները, ներդրումները խոշոր նախագծերում և այլ էական փոփոխություններ ընկերության գործունեության մեջ:
  • Ռեսուրսների կառավարում. Բարձր մակարդակի ղեկավարները հատկացնում են կազմակերպության հիմնական ռեսուրսները՝ ֆինանսական, մարդկային և տեխնոլոգիական՝ աջակցելու ռազմավարական նպատակների իրագործմանը:
  • Արդյունքների մոնիտորինգ և գնահատում. Նրանք վերահսկում են ռազմավարական ծրագրերի իրականացումը և գնահատում ամբողջ կազմակերպության գործունեությունը: Սա կարող է ներառել ֆինանսական կատարողականի, գերատեսչությունների կատարողականի և սահմանված նպատակների իրագործման վերլուծություն:
  • Ընկերության ներկայացուցչություն արտաքին մակարդակում. Թոփ մենեջերները հաճախ հանդես են գալիս որպես ընկերության պաշտոնյաներ հանրային միջոցառումների ժամանակ, մասնակցում են կարևոր գործընկերների և ներդրողների հետ բանակցություններին, ինչպես նաև ներկայացնում են ընկերությունը լրատվամիջոցներում:
  • Ձեվավորում կորպորատիվ մշակույթ և արժեքներ. Բարձրագույն ղեկավարությունը ստեղծում և պահպանում է կորպորատիվ արժեքներ և մշակույթ, որոնք ազդում են աշխատակիցների մոտիվացիայի և կազմակերպության հանդեպ նվիրվածության վրա:

Հիմնական պաշտոնները բարձրագույն ղեկավարության մակարդակում.

  • Գլխավոր գործադիր տնօրեն (գործադիր տնօրեն). Ընկերության հիմնական անձը, ով պատասխանատու է կազմակերպության ընդհանուր ռազմավարության և գործունեության համար: Գործադիր տնօրենը համակարգում է այլ ավագ մենեջերների աշխատանքը:
  • Գլխավոր ֆինանսական տնօրեն (CFO). Կառավարում է ընկերության ֆինանսական քաղաքականությունը, պատասխանատու է ֆինանսական կառավարման, բյուջետավորման և ծախսերի վերահսկման համար:
  • Գլխավոր գործառնական տնօրեն (COO). Պատասխանատու է ընկերության գործառնական գործունեության կառավարման, բոլոր ստորաբաժանումների ամենօրյա աշխատանքի համակարգման և արդյունավետության ապահովման համար։
  • Տեղեկատվության գլխավոր տնօրեն (CIO): Պատասխանատու է ՏՏ ռազմավարության և ընկերության տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքի կառավարման համար:
  • Մարքեթինգի տնօրեն (CMO). Մշակում և իրականացնում է մարքեթինգային ռազմավարություն, պատասխանատու է առաջխաղացման համար ապրանքանիշը և հաճախորդների հետ շփումը:

Կառավարման մակարդակները. Ավելի բարձր մակարդակի առաջադրանքների օրինակներ:

  • Միջազգային մուտք գործելու նոր բիզնես ռազմավարության մշակում շուկաներ.
  • Մեկ այլ ընկերության հետ միավորվելու որոշում՝ հնարավորություններն ընդլայնելու համար:
  • Նորարարական զարգացման ռազմավարության սահմանում, ներառյալ նոր տեխնոլոգիաների ներդրումը:
  • Կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության (ԿՍՊ) և ընկերության իմիջի ձևավորում:

Կառավարման ամենաբարձր մակարդակը - Սա կազմակերպչական հիերարխիայի գագաթն է, որտեղ կայացվում են ռազմավարական որոշումներ, որոնք որոշում են ընկերության ապագան: Այս մակարդակի ղեկավարները պատասխանատու են երկարաժամկետ հեռանկարի համար կազմակերպության զարգացում, ռեսուրսների կառավարում և գլոբալ նպատակների հասնել, որոնք ազդում են ամբողջ ընկերության վրա:

Միջին կառավարում.

Միջին կառավարում (կամ միջին մենեջերները) կառավարման մակարդակն է, որը գտնվում է բարձրագույն ղեկավարության և կառավարման ցածր մակարդակների միջև: Միջին մենեջերները պատասխանատու են բարձրագույն ղեկավարության կողմից ընդունված ռազմավարական որոշումների իրականացման և դրանք գործառնական նպատակներին հարմարեցնելու, ինչպես նաև ցածր մակարդակի աշխատակիցների աշխատանքի համակարգման համար:

Միջին ղեկավարության հիմնական գործառույթները.

  • Ռազմավարության իրականացում. Միջին մենեջերները պատասխանատու են վերին մակարդակում ընդունված ռազմավարական որոշումների իրականացման համար՝ դրանք վերածելով իրենց գերատեսչությունների հատուկ պլանների և նպատակների:
  • Համակարգում և գործողությունների Կառավարում. Նրանք վերահսկում են ամենօրյա խնդիրները և ապահովում են իրենց թիմերի արդյունավետ աշխատանքը: Միջին մենեջերները համակարգում են մի քանի գերատեսչությունների կամ խմբերի աշխատանքը և ապահովում, որ բոլոր գործընթացները ընթանան պլանի համաձայն:
  • Բարձրագույն ղեկավարության հետադարձ կապ. Միջին մենեջերները ավելի ցածր մակարդակի աշխատակիցներից տեղեկատվություն են փոխանցում խնդիրների, հաջողությունների և առաջարկությունների մասին բարձրաստիճան ղեկավարությանը` օգնելով կարգավորել ռազմավարական ծրագրերը:
  • Անձնակազմի կառավարում. Նրանք ղեկավարում են աշխատակիցներին տեղում, գնահատում նրանց աշխատանքը, կազմակերպում են ուսուցում, մոտիվացիա և զարգացում: Միջին մենեջերները առանցքային դեր են խաղում կարգապահության պահպանման, չափանիշների պահպանման և առօրյա խնդիրների լուծման գործում:
  • Գործառնական խնդիրների լուծում. Նրանք արագ և արդյունավետ լուծումներ են տալիս առաջացող խնդիրներին և գործառնական ձախողումներին, որն օգնում է պահպանել արտադրական և բիզնես գործընթացների շարունակականությունը.
  • Մոնիտորինգ և հաշվետվություն. Միջին ղեկավարները գնահատում են առաջադրանքների և նախագծերի իրականացումը, վերլուծում կատարողականի ցուցանիշները և հաշվետվություններ տրամադրել բարձրագույն ղեկավարությանը:

Կառավարման մակարդակները. Միջին ղեկավարության հիմնական պաշտոնները.

  • Բաժանմունքների վարիչներ. Նրանք պատասխանատու են ընկերության հատուկ բաժինների կամ գործառույթների կառավարման համար, ինչպիսիք են վաճառքը, մարքեթինգը, արտադրությունը կամ ֆինանսները:
  • Բաժինների տնօրեններ. Գծի տնօրենները համակարգում են մի քանի գերատեսչությունների աշխատանքը մեկ բիզնես գծում, օրինակ՝ խոշոր կորպորացիաները կարող են ունենալ տարածաշրջանային կամ արտադրանքի գծի տնօրեններ.
  • Ծրագրի ղեկավարներ. Զբաղվում է կոնկրետ նախագծերի կամ նախաձեռնությունների կառավարմամբ՝ համակարգելով տարբեր թիմերի և գերատեսչությունների գործողությունները՝ ծրագրի նպատակներին հասնելու համար:
  • Տարածաշրջանային մենեջերներ. Կառավարել ընկերության մասնաճյուղերը կամ տարածքային գրասենյակները՝ ապահովելով պլանների և ռազմավարությունների իրականացումը կոնկրետ աշխարհագրական տարածաշրջանում:

Միջին կառավարման առաջադրանքների օրինակներ.

  • Ընկերության ռազմավարության հարմարեցում բաժնի մակարդակով հատուկ գործառնական նպատակներին:
  • Համոզվեք, որ հիմնական կատարողականի ցուցանիշները (KPI) բավարարված են ձեր բաժանմունքում կամ տարածաշրջանում:
  • Վաճառքի ավելացման և բարելավման ծրագրերի մշակում հաճախորդների սպասարկում.
  • Գործառնական ծախսերի կառավարում և ռեսուրսների արդյունավետ օգտագործման մոնիտորինգ:
  • Աշխատակիցների մոտիվացիա և արտադրողականության բարձրացման համար նրանց հմտությունների զարգացում:

Միջին կառավարման առավելությունները.

  • Կամուրջ բարձրագույն և ստորին մակարդակների միջև: Միջին մենեջերները օգնում են ռազմավարական կառավարումը կապել գործառնությունների հետ՝ ապահովելով, որ առաջադրանքները կատարվում են բոլոր մակարդակներում:
  • Ճկունություն և արձագանքողություն. Կազմակերպության կառուցվածքում իր դիրքի շնորհիվ միջին ղեկավարությունը կարող է արագ արձագանքել փոփոխություններին և կարգավորել գործառնական գործընթացները՝ նոր պահանջներին համապատասխան:
  • Աշխատանքի որակի վերահսկում. Միջին մենեջմենթը երաշխավորում է, որ աշխատանքը կատարվում է սահմանված չափանիշներին համապատասխան ստանդարտներով և բարձր արդյունավետությամբ.

Կառավարման մակարդակները. Միջին կառավարման թերությունները.

  • Ծանրաբեռնվածության ռիսկերը. Միջին մենեջերները կարող են բախվել ինչպես բարձր ղեկավարության կողմից ռազմավարական ծրագրեր իրականացնելու, այնպես էլ ենթակաների կողմից, ովքեր ուղղորդման և աջակցության կարիք ունեն:
  • Սահմանափակ ազդեցություն ռազմավարական որոշումների վրա. Չնայած միջին ղեկավարությունը ակտիվորեն ներգրավված է ռազմավարության իրականացման մեջ, նրանք հաճախ սահմանափակ ազդեցություն ունեն դրա ձևավորման վրա, ինչը կարող է նվազեցնել մոտիվացիան և ներգրավվածությունը հիմնական որոշումներում:
  • Հաղորդակցման խոչընդոտներ. Միջին մենեջերները կարող են դժվարություններ ունենալ ավագ ղեկավարության և գործառնական անձնակազմի միջև հաղորդակցվելու համար, հատկապես, եթե նպատակներն ու առաջնահերթությունները համահունչ չեն:

Միջին կառավարում Կազմակերպությունում կենսական դեր է խաղում, քանի որ հենց այս մակարդակում են ռազմավարական որոշումները գործնականում իրականացվում: Այս մենեջերները համակարգում են բարձրագույն ղեկավարության և աշխատակիցների միջև, լուծում են գործառնական խնդիրները և ղեկավարում անձնակազմը՝ դրանք դարձնելով կարևոր ընկերության հաջողության համար:

Կառավարման մակարդակները. Ամենացածր մակարդակը կամ կառավարման մակարդակը:

Կառավարման ամենացածր մակարդակը, Կոչվում է նաեւ կառավարման գործառնական մակարդակ կամ գծի կառավարում, ամենացածր մակարդակն է կազմակերպչական հիերարխիայում։ Այս մակարդակում կան մենեջերներ, որոնք ղեկավարում են ընկերության անմիջական գործառնական գործունեությունը` համակարգելով կատարողների և աշխատակիցների աշխատանքը: Նրանք ապահովում են, որ միջին մենեջերների կողմից առաջադրված խնդիրները կատարվեն և առանցքային դեր ունենան ընկերության ամենօրյա գործունեության մեջ:

Ստորին մակարդակի կառավարման հիմնական գործառույթները.

  • Գործառնությունների կառավարում. Այս մակարդակի մենեջերները պատասխանատու են աշխատողների ամենօրյա կառավարման համար՝ ապահովելով ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրության հետ կապված կոնկրետ առաջադրանքների կատարումը:
  • Կատարման հսկողություն. Ստորին մակարդակի ղեկավարները վերահսկում են իրենց ենթակաների աշխատանքը, վերահսկում են ստանդարտների և վերջնաժամկետների համապատասխանությունը և իրական ժամանակում կարգավորում առաջադրանքների կատարումը:
  • Հրահանգ և ուսուցում. Նրանք պատրաստում են նոր աշխատակիցների, բացատրում նրանց ընթացակարգերն ու աշխատանքային մեթոդները և օգնում են հարմարվել թիմին և աշխատավայրին:
  • Կենցաղային խնդիրների լուծում. Այս մակարդակի մենեջերներն արագ լուծում են աշխատանքային գործընթացի ընթացքում առաջացող փոքր խնդիրներն ու խոչընդոտները՝ ընկերության անխափան գործունեությունը պահպանելու համար:
  • Անձնակազմի մոտիվացիա և աջակցություն. Ստորին մակարդակի մենեջերները կարևոր դեր են խաղում աշխատակիցներին մոտիվացնելու, դրական աշխատանքային միջավայր ստեղծելու և աշխատողներին աջակցելու արդյունավետությունն ու արտադրողականությունը բարելավելու գործում:
  • Կատարման գնահատում. Նրանք գնահատում են իրենց ենթակաների աշխատանքը, տրամադրում են հետադարձ կապ, անցկացնում են կատարողականի գնահատումներ և տեղեկատվություն են տրամադրում միջին մենեջերներին հետագա որոշումների համար:

Կառավարման մակարդակները. Հիմնական դիրքերը ամենացածր մակարդակում:

  • Ֆորմեն. Կառավարեք փոքր արտադրական խմբերը կամ թիմերը՝ ապահովելով կոորդինացում և վերահսկողություն առաջադրանքների կատարման նկատմամբ:
  • Արհեստանոցի վարպետներ. Պատասխանատու է գործընթացի վերահսկում արտադրական խանութներում, ղեկավարել աշխատողներին և վերահսկել պլանի կատարումը:
  • Վերահսկողներ. Կառավարեք փոքր ստորաբաժանումներ կամ աշխատակիցների խմբեր, սովորաբար վաճառքի, հաճախորդների սպասարկման, լոգիստիկայի կամ մանրածախ առևտրի ոլորտներում:
  • Հերթափոխի հսկիչներ. Համակարգում է հերթափոխով աշխատող աշխատողների աշխատանքը և ապահովում նրանց աշխատանքային ժամերի ընթացքում գործառնությունների շարունակական աշխատանքը:

Ավելի ցածր մակարդակի կառավարման առաջադրանքների օրինակներ.

  • Արտադրական գծում աշխատողների աշխատանքի համակարգում արտադրական պլանի կատարման համար.
  • Նոր աշխատակիցների վերապատրաստում ձեռնարկությունում անվտանգության կանոնների վերաբերյալ:
  • Արտադրանքի որակի վերահսկում անհատական ​​գործողությունների մակարդակով:
  • Համոզվեք, որ առաջադրանքները ավարտված են և ռեսուրսներ հատկացրեք հերթափոխին կամ աշխատանքային խմբին:
  • Աշխատակիցների միջև կոնֆլիկտների լուծում կամ աշխատանքային գործընթացի կազմակերպմանն աջակցելը.

Կառավարման մակարդակները ամենացածր մակարդակի.

  • Գործառնական գործընթացներին հարևանություն. Ստորին մակարդակի ղեկավարներն ուղղակիորեն փոխազդում են աշխատանքային և գործառնական գործընթացների հետ, ինչը նրանց թույլ է տալիս արագ արձագանքել ցանկացած փոփոխության կամ խնդրի:
  • Աշխատանքի որակի վերահսկում. Նրանք վերահսկում են ոլորտում առաջադրանքների կատարումը՝ ապահովելով որակի չափանիշների և ժամկետների պահպանումը:
  • Աշխատակիցների աջակցություն. Այս մակարդակի ղեկավարներն ամեն օր շփվում են ենթակաների հետ, օգնում են լուծել նրանց խնդիրները և պահպանել աշխատանքային էթիկան, որն օգնում է բարելավել արտադրողականությունը:
  • Ճկունություն մեջ առաջադրանքների կառավարում. Գծային մակարդակի ղեկավարները կարող են արագ բաշխել առաջադրանքներն ու ռեսուրսները, կարգավորել աշխատանքը ընթացիկ կարիքների հիման վրա և ապահովել կարճաժամկետ նպատակների իրականացումը:

Ավելի ցածր մակարդակի կառավարման թերությունները.

  • Սահմանափակ հեղինակություն. Այս մակարդակի մենեջերները հաճախ չեն կարողանում էական կառավարման որոշումներ կայացնել, քանի որ նրանք լիովին կախված են միջին և բարձրագույն ղեկավարության ցուցումներից:
  • Հսկայական ճնշում. Գործառնական մեծ թվով առաջադրանքների դեպքում ավելի ցածր մակարդակի ղեկավարները կարող են ծանրաբեռնվել և միշտ չէ, որ կարողանում են բավարար ուշադրություն դարձնել թիմի զարգացման երկարաժամկետ խնդիրներին:
  • Սահմանափակ ազդեցություն ռազմավարական որոշումների վրա. Ստորին մակարդակի ղեկավարները ներգրավված չեն ռազմավարական պլանավորման գործընթացում և կարող են սահմանափակ ազդեցություն ունենալ կառավարման կարևոր որոշումների վրա, ինչը կարող է սահմանափակել նրանց կարիերայի հեռանկարները:
  • Միապաղաղ աշխատանք. Գործառնական մակարդակում աշխատելը հաճախ ներառում է սովորական առաջադրանքների կատարում, ինչը կարող է նվազեցնել մոտիվացիան և հանգեցնել հյուծման:

Կառավարման ամենացածր մակարդակը Կազմակերպչական կառուցվածքի առանցքային մասն է, որն ապահովում է ընկերության ամենօրյա գործառնությունների և նպատակների իրականացումը: Այս մակարդակի ղեկավարները կարևոր դեր են խաղում աշխատանքային գործընթացի պահպանման, աշխատակիցներին մոտիվացնելու և աշխատանքի որակը վերահսկելու գործում: Չնայած ռազմավարական որոշումներ կայացնելու սահմանափակ լիազորություններին, ցածր մակարդակի ղեկավարները կապող օղակ են ընկերության ռազմավարական նպատակների և դրանց գործառնական իրականացման միջև:

 

Հաճախակի տրվող հարցեր. Կառավարման մակարդակները.

Որո՞նք են կառավարման մակարդակները:

Կառավարման մակարդակները հիերարխիա են, որոնց միջոցով կազմակերպությունը կառավարվում է: Նրանք որոշում են, թե ով է որոշումներ կայացնում և ինչպես է տեղեկատվությունը փոխանցվում կազմակերպությունում:

Կառավարման քանի մակարդակ կա կազմակերպությունում:

Սովորաբար կառավարման երեք հիմնական մակարդակ կա՝ վերին, միջին և ստորին (գործառնական): Այս մակարդակներից յուրաքանչյուրն ունի իր գործառույթներն ու առաջադրանքները:

Կառավարման մակարդակները Որո՞նք են բարձրագույն մակարդակի գործառույթները:

Կառավարման վերին մակարդակը (օրինակ՝ տնօրենները, նախագահները) պատասխանատու են ռազմավարական պլանավորման, ընկերության նպատակների սահմանման և ընդհանուր կազմակերպչական քաղաքականության համար:

Ի՞նչ է անում միջին ղեկավարությունը:

Կառավարման միջին մակարդակը (միջին մենեջերներ) հաղորդակցվում է վերին և ստորին մակարդակների միջև: Նրանք ռազմավարական նպատակները վերածում են մարտավարական պլանների և ղեկավարում առօրյա գործունեությունը:

Ի՞նչ խնդիրներ է կատարում կառավարման ցածր մակարդակը:

Կառավարման ստորին մակարդակը (խմբի ղեկավարներ, վերահսկիչներ) պատասխանատու է աշխատակիցների անմիջական կառավարման, հանձնարարված խնդիրների իրականացման և տեղական գործընթացների մոնիտորինգի համար:

Ինչպե՞ս են փոխազդում կառավարման տարբեր մակարդակները:

Կառավարման տարբեր մակարդակները փոխազդում են միմյանց հետ հաշվետվության և տեղեկատվության փոխանցման համակարգի միջոցով: Մի մակարդակով ընդունված որոշումներն ազդում են մյուս մակարդակների աշխատանքի վրա։

Ինչպե՞ս են կառավարման մակարդակները ազդում կազմակերպչական կառուցվածքի վրա:

Կառավարման մակարդակները կազմում են հիերարխիա և որոշում հեղինակության և պատասխանատվության բաշխումը կազմակերպությունում: Դրանք օգնում են պարզեցնել գործընթացները և ավելի արդյունավետ դարձնել կառավարումը:

Ի՞նչ հմտություններ են անհրաժեշտ կառավարման յուրաքանչյուր մակարդակում հաջողությամբ հանդես գալու համար:

  • Վերին մակարդակ. ռազմավարական մտածողություն, առաջնորդության հմտություններ, որոշումներ կայացնելու հմտություններ:
  • Միջին մակարդակը: թիմի կառավարում, հաղորդակցություն, վերլուծական կարողություն։
  • Ստորին մակարդակ. կազմակերպչական հմտություններ, ժամանակի կառավարում, աշխատակիցներին մոտիվացնելու ունակություն։

 Տպարան АЗБУКА