Կազմակերպչական հիերարխիա Կազմակերպության ներսում իշխանության, պատասխանատվության և լիազորությունների բաշխման համակարգ է, որը որոշում է, թե ով ում է զեկուցում և ինչպես է իրականացվում կառավարումը տարբեր մակարդակներում: Հիերարխիկ կառուցվածքը կառուցված է ուղղահայաց ենթակայության սկզբունքների վրա, որտեղ կազմակերպության յուրաքանչյուր մակարդակ ունի իր ղեկավարները, ենթակաները և պատասխանատվության ոլորտները:

Հիերարխիայում իշխանությունը գտնվում է վերին մակարդակի ձեռքում, և, հետևաբար, յուրաքանչյուր բարձր մակարդակ վերահսկում է ստորադաս մակարդակը, որը գտնվում է իրենից ցածր: Հիերարխիկ կառուցվածքը ֆորմալ կառույց է, որը ձև և նպատակ է տալիս սուբյեկտին: Այս փոխկապակցված կառուցվածքում յուրաքանչյուր աշխատողի մակարդակ ուղղակիորեն կապված է իր հարևան մակարդակների հետ և անուղղակիորեն կապված է ամբողջ կազմակերպության հետ կապերի միջոցով:

Կազմակերպչական հիերարխիայի սկզբունքները.

Կազմակերպչական հիերարխիայի սկզբունքները օգնել կազմակերպել և արդյունավետ կառավարել կազմակերպությունը: Այս սկզբունքներն ուղղված են կառավարման մակարդակների միջև փոխգործակցության հստակ կանոնների հաստատմանը և ընկերության ներսում կարգուկանոնի պահպանմանը:

Դիտարկենք կազմակերպչական հիերարխիայի հիմնական սկզբունքները.

1. Հրամանատարության միասնության սկզբունքը.

Հրամանատարության միասնության սկզբունքը կազմակերպությունների կառավարման հիմնական տարրն է, որը սահմանում է, որ յուրաքանչյուր աշխատող կամ ենթակա պետք է հրամաններ և հրահանգներ ստանա միայն մեկ անմիջական ղեկավարից: Այս կանոնը ծառայում է շփոթության, հակասական ուղղությունների և կոնֆլիկտների կանխարգելմանը` միաժամանակ ապահովելով հստակություն և հաշվետվողականություն կառավարման գործընթացներում: Հրամանատարության միասնության սկզբունքն առաջին անգամ ձևակերպել է դասական կառավարման տեսության հիմնադիրներից մեկը՝ Անրի Ֆայոլը։ Նրա գաղափարները դեռևս արդիական են կառավարման ժամանակակից համակարգերում։

Հրամանատարության միասնության հիմնական առավելությունները.

  • Հստակ պատասխանատվություն. Յուրաքանչյուր աշխատակից գիտի, թե ով ինչի համար է պատասխանատու և ում հետ կապվել առաջադրանքների հետ կապված:
  • Հակասությունների վերացում. Խուսափվում է իրավիճակից, երբ աշխատակիցը հակասական հրամաններ է ստանում տարբեր վերադասի կողմից:
  • Արդյունավետության բարձրացում. Որոշումների կայացման և առաջադրանքների կատարման գործընթացը արագացված է, քանի որ ենթակաները կենտրոնացած են մեկ առաջնորդի վրա:
  • Բարելավված հաղորդակցություն. Տեղեկատվության փոխանցման հստակ գիծ է կառուցվում ղեկավարի և ենթակաների միջև:

 

2. Կազմակերպչական հիերարխիա. Սկալյար շղթայի (հրամանատարության շղթայի) սկզբունքը.

Սկալյար շղթայի (հրամանատարության շղթայի) սկզբունքը Հենրի Ֆայոլի առաջարկած կառավարման հիմնարար սկզբունքներից է։ Դա ենթադրում է, որ կազմակերպությունում կա հաշվետվության հստակ ուղղահայաց գիծ՝ բարձրագույն ղեկավարությունից մինչև ամենացածր մակարդակ: Այս կառուցվածքում յուրաքանչյուր աշխատակից զեկուցում է կոնկրետ մենեջերին, և տեղեկատվությունը և պատվերները փոխանցվում են շղթայով վերևից ներքև:

Սկալյար շղթայի հիմնական ասպեկտները.

  • Գծային կառուցվածքՅուրաքանչյուր պաշտոն օժտված է իրավասության որոշակի մակարդակով, և պատվերները փոխանցվում են հաստատված հիերարխիայի միջոցով:
  • Հաշվետվությունների համակարգԱշխատակիցները զեկուցում են միայն իրենց անմիջական ղեկավարին, որն էլ իր հերթին զեկուցում է վերադասին:
  • Պատվերների և տեղեկատվության ուղինՊատվերները կամ որոշումները պետք է փոխանցվեն ավելի բարձր մակարդակներից ցածր մակարդակներ բոլոր միջանկյալ ղեկավարների միջոցով:
  • Հաղորդակցության դերըՏեղեկատվության ուղղահայաց փոխանցումն օգնում է կազմակերպությունում պահպանել կարգապահությունը և կարգուկանոնը:

3. Աշխատանքի բաժանման սկզբունքը.

Աշխատանքի բաժանման սկզբունքը կառավարման հիմնական սկզբունքներից է, որն առաջինը մանրամասն նկարագրել է Անրի Ֆայոլը։ Դա կայանում է նրանում, որ կազմակերպության ներսում աշխատանքը պետք է բաժանվի մասնագիտացված խնդիրների և գործառույթների, որոնք բաշխվում են աշխատողների միջև՝ կախված նրանց իրավասություններից և հմտություններից: Մասնագիտացում կոնկրետ առաջադրանքներում աշխատող աշխատակիցները թույլ են տալիս բարձրացնել արտադրողականությունը և աշխատանքի արդյունավետությունը:

Աշխատանքի բաժանման հիմնական ասպեկտները.

  • մասնագիտացումն. Յուրաքանչյուր աշխատակից կատարում է բարձր մասնագիտացված առաջադրանքներ, որոնցում նա առավել իրավասու է:
  • Արդյունավետության բարձրացում. Միևնույն գործողությունները բազմիցս կատարելով՝ աշխատողը բարելավում է իր հմտությունները, ինչը հանգեցնում է աշխատանքի արտադրողականության և որակի բարձրացման:
  • Կրճատում արժեքը ժամանակ. Քանի որ մասնագետները չեն շեղվում բազմաթիվ անհամաչափ առաջադրանքներից, դա նվազեցնում է նրանց միջև անցումը վատնելու ժամանակը:
  • Պարզեցնել ուսուցումը. Մասնագիտացված առաջադրանքը տիրապետելու համար ավելի քիչ ժամանակ է պահանջվում, քան մի քանի բարդ գործընթացների տիրապետումը:

4. Կազմակերպչական հիերարխիա. Լիազորությունների պատվիրակման սկզբունքը.

Հիերարխիայի յուրաքանչյուր մակարդակի ղեկավարները պետք է իրենց լիազորությունների մի մասը փոխանցեն ենթականերին: Սա նվազեցնում է բարձրագույն ղեկավարության բեռը և բարելավում կառավարման արդյունավետությունը: Միևնույն ժամանակ կարևոր է, որ պատվիրակված լիազորություններ ուղեկցվում է արդյունքների համար համապատասխան պատասխանատվությամբ:

Կազմակերպչական հիերարխիայի հիմնական մակարդակները.

  1. Ամենաբարձր մակարդակը:
    • Ավագ մենեջերներ (գործադիր տնօրեն, թոփ մենեջերներ), որոնք ռազմավարական որոշումներ են կայացնում և ընդհանուր ուղղություններ են սահմանում կազմակերպության զարգացում.
    • Նրանք պատասխանատու են գլոբալ նպատակների, ընկերության քաղաքականության, ռեսուրսների բաշխման և կատարողականի մոնիտորինգի համար:
  2. Միջանկյալ մակարդակ:
    • Միջին մենեջերներ, ինչպիսիք են ստորաբաժանումների և ստորաբաժանումների ղեկավարները:
    • Նրանց գործն է իրականացնել բարձրագույն ղեկավարության կողմից հաղորդված ռազմավարական ծրագրերը և կառավարել իրենց գերատեսչությունների շրջանակներում իրականացվող գործողությունները:
  3. Ամենացածր մակարդակը:
    • Գործառնական պաշտոններում գծի ղեկավարներ, վերահսկիչներ և աշխատակիցներ:
    • Նրանք կատարում են ամենօրյա առաջադրանքները և պահում են ընկերության աշխատանքը հիմնական մակարդակում:

5. Պատասխանատվության սկզբունքը

Հիերարխիայի յուրաքանչյուր աշխատակից և ղեկավար պատասխանատու է իրենց առաջադրանքները կատարելու համար: Պատասխանատվությունը միշտ համընկնում է լիազորությունների հետ. որքան ավելի շատ լիազորություններ են փոխանցվում աշխատողին, այնքան բարձր է նրա պատասխանատվությունը վերջնական արդյունքի համար:

  • ԱռավելությունՊատասխանատվության սկզբունքը նպաստում է կազմակերպությունում աշխատանքի և կարգապահության բարձր չափանիշների պահպանմանը:

6. Կազմակերպչական հիերարխիա. Վերահսկողության սկզբունքը.

Այս սկզբունքը ենթադրում է, որ յուրաքանչյուր մենեջեր իր վերահսկողության տակ պետք է ունենա որոշակի թվով ենթականեր, այսպես կոչված, «վերահսկման գոտի»: Կարևոր է, որ հսկողության տարածքը ողջամտորեն սահմանափակվի, հակառակ դեպքում դա կարող է բարդացնել վերահսկողության գործընթացը և նվազեցնել դրա արդյունավետությունը:

  • ԱռավելությունՕպտիմալ կառավարման գոտին թույլ է տալիս կառավարիչը արդյունավետ կերպով ղեկավարել ենթականերին, վերահսկել նրանց աշխատանքը և անհրաժեշտության դեպքում օգնել:

7. Մասնավոր շահերը ընդհանուրին ստորադասելու սկզբունքը

Առանձին աշխատողների, գերատեսչությունների կամ ստորաբաժանումների անձնական կամ մասնագիտացված շահերը պետք է ստորադասվեն ընդհանուր կազմակերպության շահերին: Այս սկզբունքը ընդգծում է ընկերության ընդհանուր նպատակների համար աշխատելու կարևորությունը, այլ ոչ թե անձնական կամ կորպորատիվ շահերի համար:

  • ԱռավելությունԽթանում է թիմի միասնությունը և ուղղորդում է բոլոր աշխատակիցների ջանքերը ընկերության ռազմավարական նպատակներին հասնելու համար:

8. Կենտրոնացման և ապակենտրոնացման սկզբունքը

Հիերարխիան կարող է տարբեր լինել երկու ծայրահեղությունների միջև՝ կենտրոնացված վերահսկողություն (բոլոր որոշումներն ընդունվում են ամենաբարձր մակարդակով) և ապակենտրոնացված (իշխանությունը պատվիրակվում է ավելի ցածր մակարդակների): Արդյունավետ կազմակերպությունը սովորաբար օգտագործում է հավասարակշռված մոտեցում կենտրոնացման և ապակենտրոնացման միջև՝ կախված առաջադրանքների առանձնահատկություններից և աշխատակիցների իրավասության մակարդակից:

  • ԱռավելությունՃիշտ հավասարակշռությունը օգնում է ապահովել ճկունություն և ճկունություն որոշումներ կայացնելիս՝ միաժամանակ պահպանելով ռազմավարական վերահսկողությունը:

9. Կազմակերպչական հիերարխիա. Կարգապահության սկզբունքը.

Կազմակերպությունում կարգապահությունը ներառում է սահմանված կանոնների և ընթացակարգերի պահպանում, առաջադրանքների կատարման պատասխանատվություն և հիերարխիկ կառույցների նկատմամբ հարգանք: Այս սկզբունքը կարևոր է կազմակերպությունում կարգուկանոնի և կանխատեսելիության պահպանման համար:

  • ԱռավելությունԿարգապահություն պահպանելը նպաստում է առաջադրանքի արդյունավետ ավարտին և նվազեցնում կոնֆլիկտի վտանգը:

10: Արդար վարձատրության սկզբունքը

Կազմակերպությունը պետք է սահմանի հիերարխիայի բոլոր մակարդակներում աշխատողներին պարգևատրելու արդար համակարգ: Սա վերաբերում է ինչպես վարձատրությանը, այնպես էլ արդյունքների հասնելու բարոյական խթաններին: Աշխատավարձը պետք է կապված լինի յուրաքանչյուր աշխատակցի ներդրման հետ ընկերության ընդհանուր հաջողության մեջ:

  • ԱռավելությունԱշխատակիցներին դրդում է ավելի լավ աշխատել և մեծացնում է նրանց հավատարմությունը ընկերության նկատմամբ:

Կազմակերպչական հիերարխիա. Հիմնական առավելություններն ու թերությունները.

Հիմա եկեք տեսնենք այն հիմնական առավելություններն ու թերությունները, որոնք կազմակերպչական հիերարխիան բերում է ընկերությանը:

Կազմակերպչական հիերարխիայի հիմնական առավելությունները

  • Պարզ պարտականությունների բաշխում և լիազորություններ. Յուրաքանչյուր աշխատակից գիտի իր դերը, պարտականությունները և պատասխանատվության աստիճանը: Սա օգնում է խուսափել շփոթությունից և ապահովում է հստակություն ձեր աշխատանքում: Հիերարխիան նաև թույլ է տալիս ճշգրիտ որոշել, թե ով է պատասխանատու աշխատանքի որոշակի ոլորտի համար, ինչը հեշտացնում է կառավարման և վերահսկման գործընթացը:
  • Պարզեցնելով ձեր որոշումների կայացման գործընթացը. Իշխանության հստակ կառուցվածքի շնորհիվ կառավարման յուրաքանչյուր մակարդակում որոշումներ են կայացվում իրավասությունների շրջանակներում: Բարձր մակարդակի ղեկավարները կայացնում են ռազմավարական որոշումներ, մինչդեռ ցածր մակարդակի աշխատակիցները՝ գործառնական որոշումներ:
  • Արդյունավետ հաղորդակցություն. Հիերարխիկ կառուցվածքը ստեղծում է ալիքներ՝ վերևից ներքև և ներքևից վերև տեղեկատվության փոխանցման համար: Սա թույլ է տալիս հստակ և համակարգված հաղորդակցություն պահպանել կազմակերպության ներսում:
  • Կարգապահություն և վերահսկողություն. Հիերարխիան ապահովում է բոլոր մակարդակներում աշխատողների գործողությունների խիստ վերահսկողությունը: Ղեկավարները կարող են վերահսկել ստանդարտները, շտկել աշխատանքը և կիրառել կարգապահություն:
  • Մասնագիտացման աջակցություն. Հիերարխիայի շրջանակներում պարտականությունների տարանջատումը թույլ է տալիս աշխատակիցներին կենտրոնանալ իրենց մասնագիտացված խնդիրների վրա, ինչը կարող է բարձրացնել պրոֆեսիոնալիզմը և արտադրողականությունը:

Հիմնական թերությունները. Կազմակերպչական հիերարխիա

  • Դանդաղ որոշումներ կայացնելը. Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ որոշումները պետք է անցնեն մի քանի մակարդակներով, գործընթացը կարող է զգալիորեն հետաձգվել։ Յուրաքանչյուր մակարդակ կատարում է իր ճշգրտումները, ինչը երբեմն հանգեցնում է ուշացումների:
  • Ավելորդ բյուրոկրատիա. Հիերարխիան կարող է հանգեցնել բարդ բյուրոկրատական ​​ընթացակարգերի ձևավորմանը, որտեղ նույնիսկ պարզ առաջադրանքները պահանջում են համակարգում մի քանի մակարդակներում: Սա կարող է անհարկի ձգձգումներ առաջացնել և նվազեցնել կազմակերպչական ճկունությունը:
  • Սահմանափակելով նորարարությունը. Խիստ հիերարխիկ կառուցվածքում ավելի ցածր մակարդակների աշխատակիցները կարող են չկարողանալ նորարարական լուծումներ գտնել, քանի որ նրանց գաղափարները կարող են չհասնել բարձրագույն ղեկավարությանը: Այն նաև սահմանափակում է ստեղծագործական և նախաձեռնողականությունը:
  • Հաղորդակցման խոչընդոտներ. Քանի որ տեղեկատվությունը փոխանցվում է մի քանի շերտերով, դրա խեղաթյուրման կամ կորստի վտանգ կա: Բազմաշերտ փոխանցումները կարող են ստեղծել հաղորդակցման բացեր, որոնք կարող են հանգեցնել թյուրիմացությունների կամ ուշ որոշումների:
  • Մակարդակների միջև հեռավորության ձևավորում. Հիերարխիկ կազմակերպություններում կարող է հեռավորություն առաջանալ ղեկավարների և ենթակաների միջև: Ղեկավարները կարող են ավելի քիչ տեղյակ լինել ցածր մակարդակի աշխատակիցների խնդիրների և կարիքների մասին, ինչը կարող է նվազեցնել կառավարման արդյունավետությունը:
  • Աշխատակիցների մոտիվացիայի նվազում. Կոշտ կառուցվածքը կարող է խեղդել աշխատակիցների նախաձեռնությունը: Երբ որոշումները միշտ վերևից են գալիս, աշխատակիցները կարող են իրենց անկարևոր և թուլացած զգալ, ինչը կարող է հանգեցնել մոտիվացիայի նվազմանը:

Հաջողակ ընկերությունների օրինակներ, որոնք իրականացրել են կազմակերպչական հիերարխիա

Աշխարհի շատ խոշոր ընկերություններ օգտագործում են կազմակերպչական հիերարխիա՝ արդյունավետ կառավարելու և հասնելու իրենց նպատակներին: Ստորև բերված են հաջողակ ընկերությունների օրինակներ, որոնք կարողացել են իրականացնել հիերարխիկ կառուցվածք և արդյունքում դարձել առաջնորդներ իրենց արդյունաբերություններում։

1. General Electric (GE).

  • Արդյունաբերությունարդյունաբերություն, էներգետիկա, առողջապահություն, օդատիեզերք:
  • Ինչպես է իրականացվում հիերարխիանGeneral Electric-ը՝ աշխարհի խոշորագույն կորպորացիաներից մեկը, իր գործունեությունը կառուցել է խիստ հիերարխիկ կառուցվածքի վրա՝ բարձրագույն ղեկավարությունից մինչև միջին մենեջերներ և օպերացիոն անձնակազմ: Ընկերությունն օգտագործում է դասական հիերարխիայի մոդել, որտեղ բարձրագույն ղեկավարությունը պատասխանատու է երկարաժամկետ ռազմավարության մշակման համար, իսկ ցածր մակարդակի աշխատակիցները պատասխանատու են կոնկրետ առաջադրանքների կատարման համար:
  • ԱռավելություններըԱյս կառուցվածքը GE-ին թույլ տվեց կառավարել բազմաթիվ ոլորտներ և պահպանել վերահսկողությունը յուրաքանչյուր մակարդակում՝ ապահովելով բարձր պատասխանատվության և արդյունավետություն առաջադրանքների կատարման ժամանակ:

2. Կազմակերպչական հիերարխիա. Toyota.

  • Արդյունաբերություն: ավտոմոբիլային արդյունաբերություն.
  • Ինչպես է իրականացվում հիերարխիանToyota-ն ներդրել է հիերարխիկ կառուցվածք, որը թույլ է տալիս ընկերությանը վերահսկել արտադրական գործընթացները և որակի կառավարումը բոլոր մակարդակներում: Կազմակերպությունն օգտագործում է հայեցակարգը Կայզեն (շարունակական բարելավում), և չնայած որոշումները կայացվում են վերևից վար, յուրաքանչյուր աշխատողի հնարավորություն է տրվում մասնակցել բարելավման գործընթացներին իրենց մակարդակով:
  • ԱռավելություններըԱյս կառուցվածքը օգնում է պահպանել կարգապահության և պատասխանատվության բարձր մակարդակ՝ ապահովելով արտադրանքի որակի վերահսկողությունը: Դա թույլ տվեց Toyota-ին դառնալ արտադրության որակի և ավտոմոբիլային արդյունաբերության նորարարությունների համաշխարհային առաջատարներից մեկը:

3. Microsoft

  • Արդյունաբերություն: տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ.
  • Ինչպես է իրականացվում հիերարխիանMicrosoft-ը հետևում է ավանդական կորպորատիվ հիերարխիայի՝ Սատյա Նադելլայի գլխավոր տնօրենի պաշտոնում ղեկավարության վերևում, իսկ ընկերությունը բաժանված է տարբեր ստորաբաժանումների (օրինակ. ամպային տեխնոլոգիաներ, գրասենյակային հավելվածներ և այլն): Ստորաբաժանումներում կան միջին մենեջերներ, որոնք պատասխանատու են կոնկրետ առաջադրանքների կատարման և աշխատակիցների կառավարման համար:
  • ԱռավելություններըԽիստ հիերարխիան օգնել է Microsoft-ին մնալ նորարար, բայց կառավարելի ընկերություն՝ լիազորությունների հստակ գծերի և ռազմավարական ուղղության վրա կենտրոնանալու միջոցով:

4. Կազմակերպչական հիերարխիա. Apple.

  • Արդյունաբերություն՝ տեխնոլոգիա և էլեկտրոնիկա.
  • Ինչպես է իրականացվում հիերարխիանApple-ը հայտնի է իր կոշտ հիերարխիկ կառուցվածքով, որտեղ հիմնական որոշումներն ընդունվում են ամենաբարձր մակարդակով՝ սկսած գործադիր տնօրենից և թոփ մենեջերներից: Այնուամենայնիվ, ընկերությունում ակտիվորեն ներդրվում են բազմաֆունկցիոնալ թիմեր՝ օգնելու համակարգել աշխատանքը տարբեր գերատեսչությունների միջև:
  • ԱռավելություններըՀիերարխիկ կառուցվածքը Apple-ին թույլ տվեց վերահսկել իր նորարարության գործընթացը, կառավարել որակը և խստորեն հետևել կորպորատիվ մշակույթ, որը նպաստեց նրա վերափոխմանը աշխարհի ամենաթանկ ընկերություններից մեկի։

5. McDonald - ի

  • Արդյունաբերությունռեստորանային բիզնես (արագ սնունդ):
  • Ինչպես է իրականացվում հիերարխիանMcDonald's-ը ներդրել է հստակ հիերարխիկ կառուցվածք ինչպես համաշխարհային կառավարման մակարդակում, այնպես էլ ֆրանչայզ ռեստորանների մակարդակում: Գլխամասային գրասենյակը սահմանում է ռազմավարությունը և չափանիշները, որոնք այնուհետև փոխանցվում են տարածաշրջանի ղեկավարներին և ռեստորանների սեփականատերերին:
  • ԱռավելություններըՀրամանատարության և վերահսկողության խիստ շղթայի միջոցով McDonald's-ը կարողանում է պահպանել որակի և սպասարկման բարձր չափանիշներ ամբողջ աշխարհում: Նման համակարգը նաև հեշտացնում է բիզնեսի մասշտաբը և վերահսկում արտոնությունները:

6. Կազմակերպչական հիերարխիա. Siemens.

  • Արդյունաբերությունճարտարագիտություն, էլեկտրոնիկա, էլեկտրական համակարգեր:
  • Ինչպես է իրականացվում հիերարխիանSiemens-ն ունի հստակ հիերարխիկ կառուցվածք՝ բաժանված բիզնես միավորների՝ ըստ ոլորտների (օրինակ՝ էներգետիկա, ավտոմատացում և առողջապահություն): Յուրաքանչյուր ոլորտ կառավարվում է առանձին մենեջերների կողմից, որոնք զեկուցում են ընկերության բարձրագույն ղեկավարությանը:
  • ԱռավելություններըԿառուցվածքային կառավարման համակարգը թույլ է տվել Siemens-ին համակարգել նախագծերն ամբողջ աշխարհում՝ միաժամանակ պահպանելով պատասխանատվության բարձր մակարդակ բոլոր մակարդակներում, ինչը հատկապես կարևոր է բարդ տեխնոլոգիական նախագծերում:

Ամփոփում

Կազմակերպչական հիերարխիան ապահովում է կառավարման հստակ կառուցվածք և օգնում է պահպանել կարգապահությունն ու վերահսկողությունը, ինչը հատկապես կարևոր է խոշոր ընկերությունների համար: Այնուամենայնիվ, այն ունի նաև թերություններ, ինչպիսիք են դանդաղ գործընթացները և բյուրոկրատացման վտանգը: Հիերարխիկ կառուցվածքը հաջողությամբ օգտագործելու համար կարևոր է այն համատեղել մեխանիզմների հետ, որոնք թույլ են տալիս պահպանել ճկունությունը, ներգրավել աշխատակիցներին որոշումների կայացման գործընթացներում և պահպանել թափանցիկ հաղորդակցություն:

 

Տպարան АЗБУКА