Վատ կառավարումը կազմակերպության կամ նախագծի կառավարման ոճ կամ մեթոդ է, որը հանգեցնում է բացասական հետևանքների, որոնք նվազեցնում են ընդհանուր կատարողականը, վատթարացնում են թիմի մթնոլորտը և նվազեցնում աշխատակիցների բավարարվածությունը:

Վատ կառավարումը կարող է հանգեցնել աշխատակիցների շրջանառության բարձր տեմպերի, արտադրողականության նվազման, աշխատակիցների վատ բարոյականության և, ի վերջո, կազմակերպության ֆինանսական կորստի:

Վատ կառավարման 10 նշան.

1) վատ կառավարում. Շահույթի անընդհատ անկում.

Շահույթի անընդհատ նվազումը կարող է լինել կազմակերպությունում վատ կառավարման նշաններից մեկը:

Անարդյունավետ գործառնական գործընթացներ. Եթե ​​գործառնական գործընթացները օպտիմիզացված և արդյունավետ չեն կառավարվում, դա կարող է հանգեցնել ավելորդ արտադրության կամ սպասարկման ծախսերի՝ ի վերջո նվազեցնելով շահութաբերությունը:

Ծախսերի վատ կառավարում. Ծախսերի վատ կառավարումը կարող է հանգեցնել ավելորդ կամ անհարկի ծախսերի, ինչպիսիք են անձնակազմը, սարքավորումները կամ մարքեթինգ, ինչը նվազեցնում է կազմակերպության ընդհանուր շահութաբերությունը։

Մրցունակության բացակայություն. Եթե ​​կազմակերպությունը չի կարողանում մրցակցել շուկայում հնացած ապրանքների կամ ծառայությունների, հաճախորդների վատ սպասարկման կամ բարձր գների պատճառով, դա կարող է հանգեցնել հաճախորդների կորստի և, որպես հետևանք, ցածր շահույթի:

Անբավարար պլանավորում և ռազմավարական կառավարում. Եթե ​​կազմակերպությունը չունի հստակ ռազմավարական ծրագիր կամ չի կարողանում հարմարվել շուկայական փոփոխվող պայմաններին, դա կարող է հանգեցնել ռեսուրսների անարդյունավետ օգտագործման և շահույթի նվազմանը:

Որակի կառավարման խնդիրներ. Եթե ​​կազմակերպության արտադրանքը կամ ծառայությունները չեն բավարարում հաճախորդների սպասելիքները որակի անբավարար վերահսկողության պատճառով, դա կարող է հանգեցնել հեղինակության վատթարացման և կորստի: վաճառք, ինչը, ի վերջո, կազդի շահույթի վրա:

Նորարարության բացակայություն. Եթե ​​կազմակերպությունը ներդրումներ չի կատարում հետազոտության և զարգացման մեջ կամ նորարարություն չի անում, դա կարող է հանգեցնել մրցակցային առավելությունների կորստի և, ի վերջո, ցածր շահույթի:

Իրավիճակը շտկելու համար ղեկավարությունը պետք է ուշադիր վերլուծի շահույթի նվազման պատճառները և միջոցներ ձեռնարկի համապատասխան ոլորտներում կառավարումը բարելավելու համար: Սա կարող է ներառել գործառնական գործընթացների օպտիմալացում, ծախսերի կառավարում, զարգացում աճի ռազմավարություններ և նորարարություն, ինչպես նաև ապրանքների կամ ծառայությունների որակի բարելավում:

2) մաշվածության բարձր մակարդակ.

Աշխատակիցների այրման բարձր մակարդակը կարող է լինել կազմակերպությունում վատ կառավարման նշան: Հոգնածությունը կարող է դրսևորվել տարբեր ձևերով, ինչպիսիք են հոգնածության զգացումը, մոտիվացիայի պակասը, անհանգստությունը և նույնիսկ ֆիզիկական և հոգեբանական խնդիրները:

Առաջադրանքի գերբեռնվածություն. Աշխատակիցները կարող են այրվել, եթե նրանց տրվում են չափազանց շատ առաջադրանքներ, կամ եթե նրանք մշտապես ճնշման տակ են գտնվում վերջնաժամկետների և պարտականությունների պատճառով:

Անբավարար ռեսուրսների բաշխում. Եթե ​​աշխատողները չունեն անհրաժեշտ ռեսուրսներ իրենց աշխատանքը ավարտելու համար, նրանք կարող են սպառվել գերծանրաբեռնվածության՝ մշտական ​​սթրեսի և դժգոհության պատճառով:

Աշխատանքի և կյանքի հավասարակշռության բացակայություն. Եթե ​​կազմակերպությունը աշխատակիցներին չի տրամադրում հանգստի և վերականգնման հնարավորություններ, նրանք կարող են ավելի արագ զգալ այրումը մշտական ​​աշխատանքի պատճառով առանց ընդմիջումների:

Աջակցության և ճանաչման բացակայություն. Լավ աշխատանքի համար ճանաչման բացակայություն, ուրիշների կողմից աջակցության բացակայություն ղեկավարությունը կամ գործընկերները կարող են նաև նպաստել աշխատակիցների հյուծվածության զգացմանը.

Անարդյունավետ կառավարում. Եթե ​​ղեկավարությունը չի ապահովում հստակ ակնկալիքներ, առաջնահերթություն չի տալիս աշխատակիցների առողջությանը և բարեկեցությանը, կամ քայլեր չի ձեռնարկում այրումը կանխելու և մեղմելու համար, դա նույնպես կարող է նպաստել խնդրին:

Աշխատակիցների այրման դեմ պայքարելու համար կարևոր է, որ ղեկավարությունը նախաձեռնողական քայլեր ձեռնարկի աջակցող և խթանող աշխատանքային միջավայր ստեղծելու համար: Սա կարող է ներառել պարտականությունների և ռեսուրսների բաշխման բարելավում, աշխատանքային-կյանքի հավասարակշռության ստեղծում, աշխատակիցների ձեռքբերումների ճանաչում և պարգևատրում, ինչպես նաև աջակցության և ռեսուրսների տրամադրում սթրեսի և առողջության հետ կապված խնդիրների կառավարման համար:

3) վատ կառավարում. Աշխատակիցների ցածր բարոյականություն.

Աշխատակիցների ցածր բարոյականությունը կարող է լինել կազմակերպության խնդիրների լուրջ նշան և կարող է վկայել վատ կառավարման մասին:

Ճանաչման և խրախուսման բացակայություն. Եթե ​​աշխատակիցները բավարար ճանաչում չեն ստանում իրենց աշխատանքի համար կամ չեն զգում, որ իրենց ջանքերը գնահատվում են, բարոյականությունը կարող է ընկնել:

Անհասկանալի ակնկալիքներ և նպատակներ. Եթե ​​նպատակներն ու ակնկալիքները հստակ սահմանված չեն կամ չեն համապատասխանում աշխատակիցների իրական հնարավորություններին, դա կարող է հանգեցնել անհանգստության և նրանց կարողությունների նկատմամբ վստահության պակասի:

Կապի բացակայություն. Ղեկավարությունից վատ հաղորդակցությունը, հետադարձ կապի բացակայությունը և որոշումների կայացման մեջ թափանցիկության բացակայությունը կարող են հանգեցնել աշխատակիցների միջև ներգրավվածության և օտարման զգացումների:

Հակամարտություններ և լարվածություն թիմում. Թիմում կոնֆլիկտի, լարվածության կամ դժգոհության առկայությունը կարող է նվազեցնել բարոյականությունը և վատթարացնել աշխատանքային միջավայրը:

Մասնագիտական ​​աճի և զարգացման հնարավորությունների բացակայություն. Եթե ​​աշխատակիցները չունեն կարիերայի հեռանկարներ կամ մասնագիտական ​​զարգացման հնարավորություններ, դա կարող է հանգեցնել լճացման և մոտիվացիայի կորստի:

Անարդարություն և անարդարություն. Անարդար վերաբերմունքը, որոշ աշխատակիցների նախընտրությունը մյուսների նկատմամբ կամ անթափանց պարգևատրման համակարգերը կարող են առաջացնել դժգոհություն և ցածր բարոյականություն:

Աշխատակիցների բարոյականությունը բարելավելու համար ղեկավարությունը պետք է ակտիվորեն աշխատի աջակցող և ոգեշնչող աշխատանքային միջավայր ստեղծելու համար: Սա կարող է ներառել աշխատակիցների ձեռքբերումների ճանաչումն ու պարգևատրումը, ազնիվ և թափանցիկ հաղորդակցության ապահովումը, կոնֆլիկտների լուծումը և մասնագիտական ​​զարգացման հնարավորությունների ստեղծումը:

4) ցածրորակ արտադրանք.

Արտադրանքի վատ որակը կարող է վկայել ոչ միայն արտադրական գործընթացում առկա խնդիրների, այլև ընդհանրապես վատ կառավարման մասին։

Արտադրական գործընթացների անարդյունավետ կառավարում. Եթե ​​արտադրական գործընթացները օպտիմիզացված կամ պատշաճ կերպով չեն վերահսկվում, դա կարող է հանգեցնել արտադրանքի թերությունների և թերությունների:

Անձնակազմի անբավարար պատրաստվածություն և մոտիվացիա. Եթե ​​աշխատակիցները չունեն անհրաժեշտ հմտություններ կամ մոտիվացված չեն որակյալ արտադրանք արտադրելու համար, արտադրանքի որակը կարող է ազդել:

Անորակ նյութերի և սարքավորումների օգտագործումը. Եթե ​​կազմակերպությունը խնայում է ցածրորակ նյութերի կամ սարքավորումների վրա, դա կարող է հանգեցնել անորակ արտադրանքի:

Ոչ ադեկվատ Որակի վերահսկում. Եթե արտադրության գործընթացում Չկա որակի խիստ վերահսկողություն, հնարավոր թերությունները կարող են աննկատ մնալ և հասնել սպառողներին:

Հաճախորդների հետադարձ կապի բացակայություն. Եթե ​​կազմակերպությունը չի անդրադառնում ապրանքի որակի վերաբերյալ հաճախորդների կարծիքներին և բողոքներին, դա կարող է հանգեցնել անորակ արտադրանքի շարունակական արտադրությանը:

Անբավարար ռազմավարական կառավարում. Եթե ​​կազմակերպությունը չունի որակի հստակ ռազմավարություն և ներդրումներ չի կատարում արտադրանքի շարունակական բարելավման մեջ, դա կարող է հանգեցնել արտադրանքի վատթարացման, քանի որ բիզնեսի զարգացում.

Արտադրանքի որակը բարելավելու համար կազմակերպությունը պետք է ուշադրություն դարձնի արտադրական գործընթացի բոլոր ասպեկտներին, ներառյալ անձնակազմի վերապատրաստումը, որակի վերահսկումը, նյութերի և սարքավորումների ընտրությունը և հաճախորդների հետադարձ կապի կառավարումը: Սա պահանջում է խնդիրների մանրակրկիտ վերլուծություն և ղեկավարության կողմից համապատասխան միջոցների ընդունում:

5) Վատ կառավարում. Հաճախորդների սպասարկման բացակայություն:

Հաճախորդների սպասարկման բացակայությունը կարող է լինել կազմակերպությունում վատ կառավարման լուրջ նշան:

Անարդյունավետ հետադարձ կապի համակարգեր. Եթե ​​կազմակերպությունը չունի հաճախորդների հետադարձ կապի հավաքագրման արդյունավետ համակարգեր, այն կարող է տեղյակ չլինել հաճախորդների խնդիրների կամ կարիքների մասին, ինչը կհանգեցնի հաճախորդների դժգոհության և շեղումների:

Անձնակազմի անբավարար պատրաստվածություն և պատրաստվածություն. Եթե ​​հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցները պատշաճ պատրաստվածություն չունեն կամ չունեն անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ, նրանք կարող են չկարողանալ արդյունավետորեն շփվել հաճախորդների հետ կամ լուծել նրանց մտահոգությունները:

Հաճախորդների սպասարկման կառուցվածքային գործընթացների բացակայություն. Եթե ​​կազմակերպությունը չունի հստակ գործընթացներ և ընթացակարգեր հաճախորդների հարցումների և բողոքների մշակման համար, դա կարող է հանգեցնել ուշացումների, սխալների և հաճախորդների դժգոհության:

Հաճախորդի կարիքների նկատմամբ անբավարար ուշադրություն. Եթե ​​կազմակերպությունը կենտրոնացած է բացառապես վաճառքի վրա և գնելուց հետո բավարար ուշադրություն չի դարձնում հաճախորդների կարիքներին և խնդրանքներին, դա կարող է հանգեցնել հաճախորդների դժգոհության և կորստի:

Տեղեկատվական համակարգերի անբավարար ինտեգրում. Եթե ​​կազմակերպության տեղեկատվական համակարգերը պատշաճ կերպով ինտեգրված չեն, աշխատակիցները կարող են դժվարություններ ունենալ հաճախորդների տեղեկատվության, գնումների պատմության և նախորդ հարցումների հասանելիության հարցում:

Հաճախորդներին սպասարկելու մոտիվացիայի բացակայություն. Եթե ​​աշխատակիցներին բավարար ուշադրություն, խրախուսում կամ ճանաչում չտրվի հաճախորդներին լավ սպասարկում ապահովելու համար, նրանք կարող են կորցնել հետաքրքրությունը և մոտիվացիան՝ բարձրորակ սպասարկում մատուցելու համար:

Բարելավման համար հաճախորդների սպասարկում Կազմակերպությունը պետք է կենտրոնանա հետադարձ կապի համակարգերի բարելավման, անձնակազմի կրթման և վերապատրաստման, հաճախորդների սպասարկման կառուցվածքային գործընթացների մշակման և աշխատակիցների համար մոտիվացիոն մեխանիզմների ստեղծման վրա, որպեսզի նրանք զգան հաճախորդների սպասարկման կարևորությունն ու արժեքը:

6) բաշխման և արտադրության հարցեր.

Բոլոր այն կազմակերպությունները, որոնք հասել են գագաթին, ստեղծել են համապատասխան բաշխիչ ցանցեր՝ իրենց ապրանքները մի անկյունից մյուսն արդյունավետ փոխադրելու համար։ Անհապաղ լուծումներով չլուծված խնդիրները, թիմի ղեկավարների ծույլ վերաբերմունքը և վատ աշխատանքային էթիկան հաճախ հանգեցնում են աշխատակիցների միջև կոնֆլիկտների:

Երբ աշխատանքային հանձնաժողովը պառակտված է և անտարբեր, դա լուրջ խնդիրներ է առաջացնում, քանի որ արտադրանքը ժամանակին չի արտադրվում և, ամենայն հավանականությամբ, կլինի անորակ: Ցանկացած բիզնես տան բաշխման և արտադրության խնդիրների կարևոր պատճառներից մեկը անկազմակերպ ենթակառուցվածքներն են։ Վատ կառավարման թիմը կարող է ավելի քիչ հոգ տանել ապրանքները ժամանակին առաքելու մասին:

7) Վատ կառավարում. Ուղղության բացակայություն.

Ուղղորդման և վիզուալիզացիայի բացակայությունը վատ կառավարման բնորոշ նշաններից է: Լավ առաջնորդ կղեկավարի ի սկզբանե՝ ինտեգրելով սեփական գաղափարները իր ենթակայությամբ աշխատող մարդկանց գաղափարների հետ։ Նա կխրախուսի իր թիմին հանդես գալ և կիսվել իրենց տեսակետներով: Չնայած նրա խոսքն է օրենքը, նրա թիմը պետք է վստահություն ունենա իրեն մոտենալու առաջադեմ գաղափարներով ու մտքերով։

Ղեկավարներ, ովքեր ուշադրություն չեն դարձնում որևէ առաջարկի և բաց և ընկալունակ չեն մեծ գաղափարների հանդեպ միայն այն պատճառով, որ ցածր դասարաններից որևէ մեկը առաջարկել է դրանք, պիտանի չեն կազմակերպության համար: Որոշ դեպքերում երևում է նաև, որ ղեկավարը գողանում է ուրիշներից գաղափարներ և դրանք համարում է իրենը, առանց իր թիմին վարկ տալու: Սա կարող է նաև տարաձայնությունների պատճառ դառնալ աշխատավայրում և անհապաղ լուծում պահանջել:

8) անհամապատասխանություն.

Ստեղծագործական մասնագիտական ​​միջավայրը կարևոր է ցանկացած ընկերության աճի համար: Անհրաժեշտ է հետևողական լինել ձեր ջանքերում, քանի որ դա կստեղծի հանգիստ և հանգիստ միջավայր, որը կբերի ավելի լավ կատարողականի: Որոշ դեպքերում առաջնորդը շատ անհետևողական է իր գործողություններում, քանի որ նա ինքն էլ վստահ չէ իր որոշումների վրա:

Սա ուղղակիորեն ազդում է ամբողջ թիմի վրա, քանի որ դա հանգեցնում է կատարողականի անկման: Երբեմն մենեջերները հակասական արձագանքներ են տալիս աշխատակիցների մասին, իսկ ցածր վարկանիշը խաթարում է ամբողջ թիմի ինքնավստահությունը և հանգեցնում է աշխատակիցների պահպանմանը:

9) Վատ կառավարում. Բացասական խոսք.

Բացասական խոսքը կարող է լինել կազմակերպության և նրա արտադրանքի կամ ծառայությունների վերաբերյալ հասարակական կարծիքի նկատմամբ վերահսկողության բացակայության նշան: Ահա մի քանի պատճառ, թե ինչու դա կարող է առաջանալ.

  • Ապրանքի կամ ծառայության որակի խնդիրներ. Եթե ​​հաճախորդները թերություններ ունենան կազմակերպության արտադրանքի կամ ծառայությունների մեջ, նրանք կարող են սկսել բացասական ակնարկներ և բանավոր խոսակցություններ տարածել, ինչը կարող է վնասել կազմակերպության հեղինակությանը:
  • Հաճախորդի դժգոհություն. Հաճախորդի կարիքները կամ ակնկալիքները չկատարելը կարող է հանգեցնել բացասական բանավոր խոսքի, հատկապես մի դարաշրջանում սոցիալական ցանցեր, որտեղ հաճախորդների կարծիքը կարող է լայնորեն տարածվել:
  • Հաճախորդների սպասարկման խնդիրներ. Եթե ​​հաճախորդները դժվարանում են շփվել կազմակերպության հետ, ստանալ աջակցություն կամ լուծել իրենց խնդիրները, դա կարող է նաև հանգեցնել բացասական ակնարկների և բանավոր խոսքի:
  • Թափանցիկության և ազնվության բացակայություն. Հաճախորդների հետ թափանցիկության բացակայությունը կամ անազնիվ գործելակերպը կարող են հանգեցնել բացասական բանավոր խոսքի և վստահության կորստի:
  • Մրցակցային հարձակումներ. Մրցակիցները կարող են ակտիվորեն բացասական տեղեկատվություն տարածել կազմակերպության մասին՝ վարկաբեկելու նրա հեղինակությունը և ավելացնելու իրենց շուկայական մասնաբաժինը:
  • Անբավարար հեղինակության կառավարում. Եթե ​​կազմակերպությունը բավարար ուշադրություն չի դարձնում իր հեղինակությունը կառավարելուն և բացասական իրավիճակներին արձագանքելուն, դա կարող է հանգեցնել նրա վատթարացման:

Բերանից բացասական խոսակցությունների դեմ պայքարելու համար կազմակերպությունը պետք է ակտիվորեն կառավարի իր հեղինակությունը, արձագանքի հաճախորդների արձագանքներին, մատուցի որակյալ ծառայություններ և ապրանքներ և ուշադրություն դարձնի հաճախորդների և համայնքների հետ հաղորդակցությանը:

10) Ինքնավստահություն.

Առաջնորդի հանդեպ վստահությունը լավ է, բայց չափից ավելի ինքնավստահությունը վատ է: Ինքնավստահ կազմակերպչի բառապաշարն ընդգրկում է ես, ես և ես բառերը՝ որպես թիմ: Անհոգ և ինքնավստահ մենեջերը միշտ իրեն վեր կհամարի իր ընկերության սովորական կանոններից և կանոնակարգերից:

Դա կարող է պայմանավորված լինել նրա վերաբերմունքով և դրսևորումներով, ինչպիսիք են՝ ուշանալը, հանդիպումներին ոչ ճշգրիտ լինելը, վաղաժամ հեռանալը և կրտսերների նկատմամբ անտարբեր լինելը։ Լավ մենեջերը իր թիմի անդամներին պարգևատրում է գնահատանքի խոսքերով, առաջխաղացումներով կամ մրցանակների համար առաջարկություններով, բայց ամբարտավան մենեջերը թքած ունի նման կողմերի վրա:

Նա մտահոգված է միայն իր հաճույքներով և պարգևներով և, հետևաբար, հեշտությամբ անտեսում է ուրիշներին: Նա չի ընդունի իր թերությունները և չի ձգտի բարելավել իր աշխատանքային էթիկան։ Չափազանց ինքնավստահ ղեկավարը պատասխանատու է միայն իր էգոյի, այլ ոչ թե իր կազմակերպության կամ թիմի առաջ:

Վերը նշվածները վատ կառավարման նշաններ էին: Եթե ​​դուք սեփականատեր եք Գործ և դուք գիտեք այս 10 նշանները, դուք պետք է գործեք դրանց համաձայն: Միևնույն ժամանակ, եթե դուք մենեջեր եք և նկատում եք այս նշանները, ապա կրկին պետք է փոխեք նորմերը և որդեգրեք լավագույն կառավարման փորձը։

ՀՏՀ. Վատ կառավարում.

Ի՞նչ է վատ կառավարումը:

Վատ կառավարումը կազմակերպության կամ թիմի վատ կամ անարդյունավետ ղեկավարությունն է, որը հանգեցնում է բացասական հետևանքների, ինչպիսիք են վատ կատարումը, հաճախորդների կորուստը, դժգոհ աշխատակիցները և ֆինանսական խնդիրներ:

Ո՞ր նշաններն են վկայում կազմակերպությունում վատ կառավարման մասին:

Վատ կառավարման նշանները կարող են ներառել.

Անբավարար պլանավորում և կազմակերպում

Աշխատակիցների մոտիվացիայի և բավարարվածության ցածր մակարդակ

Հաճախակի կոնֆլիկտներ և դժգոհություններ թիմի ներսում

Անբավարար ռեսուրսների և բյուջեի կառավարում

Արդյունքների անբավարար վերահսկողություն և գնահատում

Որո՞նք կարող են լինել վատ կառավարման պատճառները:

Վատ կառավարման պատճառները կարող են տարբեր լինել, այդ թվում՝

Կառավարչի անբավարար որակավորում կամ փորձ

Անկատար կառավարման համակարգ և գործընթացներ

Հստակ ռազմավարության կամ նպատակների բացակայություն

Հաղորդակցության բացակայություն և աշխատակիցների ներգրավվածություն

Ռեսուրսների և առաջնահերթությունների սխալ բաշխում

Որո՞նք են վատ կառավարման հետևանքները կազմակերպության համար:

Վատ կառավարման հետևանքները կարող են լուրջ լինել և ներառում են.

Հաճախորդների և շուկայի մասնաբաժնի կորուստ

հեղինակության վատթարացում և ապրանքանիշը Ընկերություն

Խոշորացում անձնակազմի շրջանառությունը և տաղանդի կորուստ

Ֆինանսական կորուստներ և վնասներ

Զարգացման և աճի հնարավորությունների սահմանափակում

Ինչպե՞ս բարելավել վատ կառավարման հետ կապված իրավիճակը:

Վատ կառավարման հետ կապված իրավիճակը բարելավելու համար կարևոր է վերլուծել խնդիրները, որոշել դրանց առաջացման պատճառները, մշակել գործողությունների ծրագիր և իրականացնել ուղղիչ միջոցառումներ, որոնք կօգնեն բարելավել կառավարման որակը, բարձրացնել թիմի մոտիվացիան և արդյունավետությունը:

АЗБУКА