Chatbot ծրագրերը ծրագրային գործիքներ կամ հարթակներ են, որոնք օգտագործվում են չաթ-բոթեր ստեղծելու, մշակելու և կառավարելու համար: Chatbots-ը ավտոմատացված գործակալներ են, որոնք կարող են մարդկանց հետ շփվել տեքստային կամ ձայնային հաղորդագրությունների միջոցով: Հաճախորդների փորձը փոխում է խաղը բիզնեսի համար: Դրական հաճախորդի փորձը Օգնում է պահպանել հաճախորդներին և ամրապնդել ապրանքանիշի հավատարմությունը: Այն կարող է նաև օգնել ձեզ հաճախորդների ներգրավման հարցում. Երբ ձեր հավատարիմ երկրպագուները կիսվում են իրենց պատմություններով, թե որքան լավ է ձեր ապրանքանիշը վերաբերվում իրենց, նրանք կարող են խրախուսել ուրիշներին փորձել ձեր արտադրանքը:
Հաճախորդների դրական փորձի ապահովումը նշանակում է կարողանալ լինել այնտեղ, որտեղ ձեր հաճախորդները ձեզ ամենաշատն են պետք: Թեև դեռևս չկա փոխարինող ձեր աշխատակիցներին, ովքեր օգնում են հաճախորդներին, նրանց արթուն պահելը օրը 24 ժամ, շաբաթը 7 օր՝ ապահովելու համար, որ ձեր հաճախորդների պահանջները բավարարվեն, պարզապես իրատեսական չէ: Լրացուցիչ գործակալների վարձում հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ Այս աշխատանքը նույնպես թանկ է, քանի որ լրացուցիչ աշխատավարձերը պետք է վճարեք, ինչպես նաև վերապատրաստման և ենթակառուցվածքների հետ կապված ծախսերը, որոնք դուք ստիպված կլինեք կրել:
Խորհրդատվական բիզնես. Հաճախորդների ներգրավում
Ահա, որտեղ չաթ-բոտերը կարող են օգնել ձեզ:
Ի՞նչ են չաթ բոտերը:
Մի խոսքով, չաթ-բոտերը արհեստական ինտելեկտի վրա աշխատող համակարգչային ծրագրեր են, որոնք նմանակում են մարդկային խոսակցությունները: Նրանք մեկնաբանում, մշակում են մարդկային հարցումները և արագ պատասխաններ տալիս: Նրանք կարող են դա անել՝ համապատասխանեցնելով օրինաչափությունները, փոխակերպելով տեքստը տվյալների՝ մարդկային լեզուն հասկանալու համար և օգտագործողի տեքստը կամ խոսքը վերածելով կառուցվածքային տվյալների:
Այլ կերպ ասած, չաթ-բոտերի միջոցով դուք կարող եք վստահ լինել, որ ձեր հաճախորդների մասին հոգ կտանեն, երբ ձեր գործակալները բացակայեն: Բայց ո՞ր մեկն ընտրել:
Այս հոդվածում մենք կազմել ենք շուկայում առկա 15 լավագույն չաթ-բոտի ծրագրերը: Ահա ամփոփագիր.
| Программное обеспечение | Քանի որ | Լավագույն բանը դրա մասին | Ամենամեծ խնդիրը |
| Տիդիո | $18 ամսական | Հիանալի անվճար տարբերակ | Բջջային հավելվածը կարող է բարելավվել |
| Հելլոթարներ | $99 ամսական | Կարող է ինտեգրվել Google Analytics | Թանկ |
| Շատերը | $10 ամսական | Էժան | Սահմանափակ հնարավորություններ |
| Tawk.to- ն | ազատ | ազատ | Չաթբոտի սահմանափակ պատասխաններ |
| Pandorabots | $19 ամսական | Հումանոիդ չաթ-բոտեր (Mitsuku) | Չկան մեքենայական ուսուցման գործիքներ |
| Smartloop | $10 ամսական | Վճարեք, քանի որ ձեր հարմարեցումը մեծանում է | Երբեմն անտեղի պատասխաններ |
| Zendesk | Թույլտվության վրա հիմնված | Պատասխանի բոտը պատրաստ է գործելու | Միայն Zendesk-ի ընտրված օգտվողները կարող են օգտագործել պատասխան բոտը |
| Botsify | $49 ամսական | Օգտագործողի պատասխանները ձևով պահելու ունակություն | Ինտերֆեյսը այնքան էլ ինտուիտիվ չէ |
| Intercom | $499 ամսական | Մի շարք հաշվետվություններով՝ հետևելու վիճակագրությանը և հաճախորդների գոհունակությանը | Թանկ |
| Collect.chat | $24 ամսական | Շատ հեշտ է օգտագործել | Collect.chat ապրանքանիշը կարող է հեռացվել միայն թանկարժեք ծրագրերում |
| FlowXO | $10 ամսական | Ճկուն պլաններ | Բարդ բոտեր ստեղծելու համար պահանջվում է երրորդ կողմի ինտեգրում: |
| Chatfuel | $15 ամսական | Ամենաէժան վճարովի պլանը գալիս է լիովին ֆունկցիոնալ բոտով | Սահմանափակ ձևանմուշներ |
| փոփ | Չբացահայտված | Անվճար մինչև 100 զանգ | Ավտոմատ թարմացում մինչև 100+ բաժանորդների համար վճարովի պլանի |
| Ada | Չբացահայտված | Չաթբոտ անձնական մոտեցմամբ | Ավելի շատ ժամանակ տեղադրելու համար |
| Լենդբոտ | Ամսական 30 եվրո | Անվճար ծրագրերը թույլ են տալիս կառավարել մարդկանց | Չաթ-բոտերը խոսում/հասկանում են միայն անգլերեն |
Եկեք սուզվենք:
Տիդիո. Chatbot ծրագրեր
Տիդիուս բիզնեսի համար զրույցի համընդհանուր լուծում է: Բացի չաթ բոտերից, դուք կարող եք օգտագործել կենդանի զրույցի ծրագրակազմ՝ հաճախորդներին ներգրավելու և առաջատարներ հավաքելու համար: Դուք կարող եք պատասխանել հաճախորդներին կամ պոտենցիալ հաճախորդներին վայրկյանների ընթացքում՝ օգտագործելով նաև Messenger-ը և էլ.
Բնական լեզվի մշակման առաջադեմ տեխնոլոգիայով, որը թույլ է տալիս հասկանալ և մեկնաբանել մարդկային լեզուն, Tidio-ն կարող է նաև պահպանել լքված սայլերը, առաջարկել զեղչեր և պատասխանել բարդ հարցումներին: Այս ամենը կարելի է անել նույնիսկ այն ժամանակ, երբ դուք անցանց եք:
Կարգավորումը նույնպես պարզ է: Կարող եք օգտագործել պատրաստի ձևանմուշ կամ ստեղծել ձեր սեփական չաթբոտը։ Պատրաստի կաղապարները ներառում են ամենատարածված սցենարները: Ի թիվս այլ բաների, կա ձևանմուշ՝ մեկնող այցելուներին հաղորդագրություններ ուղարկելու համար, մեկ այլ՝ վերադարձած այցելուների համար, և կաղապար՝ վերադարձը մշակելու համար: Եթե որոշեք ստեղծել ձեր սեփական չաթբոտը, կարող եք ստեղծել արագ պատասխանների ցուցակ յուրաքանչյուր սցենարի համար, որը կարող եք մտածել:
Ինչ վերաբերում է ինտեգրմանը, ապա Tidio-ն դա անում է հանրաճանաչ հարթակներում առանց որևէ խնդրի էլեկտրոնային առևտուր, ներառյալ BigCommerce-ը և Magento-ն: Նրա բջջային հավելվածը նույնպես հիանալի է, թեև այն որոշ բարելավումների կարիք ունի՝ վեբ ինտերֆեյսի ֆունկցիոնալությանը համապատասխանելու համար:
Tidio-ն ունի անվճար ծրագիր, որը ներառում է հիմնական կենդանի զրույց, չաթ-բոտ և էլփոստի գործառույթներ փոքր և միկրո բիզնեսների համար: Այն ունի գրեթե բոլոր անհրաժեշտ հնարավորությունները՝ ընդգրկում է մինչև երեք չաթի օպերատորներ և թույլ է տալիս ամսական ուղարկել 500 նամակ և մինչև 100 եզակի այցելու։
Հոսթինգի պլանները սկսվում են ամսական $18-ից. Tidio-ն նաև առաջարկում է մասնագիտական պլան խոշոր բիզնեսի համար: Դա անելու համար դուք պետք է ստանաք անհատական գնային առաջարկ:
Հելլոտարներ. Chatbot ծրագրեր
Հետ ԹԱՐՍ դուք կարող եք ստեղծել չաթ-բոտեր ոչ միայն ձեր կայքի, այլ նաև ձեր WhatsApp հաշվի համար: Այնուամենայնիվ, եթե ընտրեք երկրորդ տարբերակը, ապա ձեզ անհրաժեշտ կլինի լրացուցիչ Twilio ծրագրակազմ, որն ավելի մեծ ծախսեր կունենա: Ի վերջո, Twilio-ի միջոցով WhatsApp հաղորդագրություն ուղարկելն արժե 0,0135 դոլար մեկ հաղորդագրության համար:
Լավն այն է, որ TARS-ը կարող է ինտեգրվել Google Analytics-ի հետ, ինչը նշանակում է, որ դուք կարող եք վերլուծել հիմնական տվյալները՝ ձեր բիզնեսի համար տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար: Այն նաև լավ է ինտեգրվում Facebook Pixel-ի և AdWords-ի հետ, որպեսզի կարողանաք չափել ներդրումների վերադարձը նրանց արշավները։
TARS-ն առաջարկում է չաթ-բոտի մի քանի ձևանմուշներ ընդհանուր սցենարների համար: Չաթբոտի տեղադրումը նույնպես շատ հեշտ է։ TARS-ն օգտագործում է ինտուիտիվ տեսողական հոսքի ստեղծող: Կան քայլ առ քայլ թռուցիկներ, որոնք կառաջնորդեն ձեզ յուրաքանչյուր քայլի ընթացքում: Դուք նաև ստանում եք չաթբոտի նախադիտում, որը հիանալի է սխալները ստուգելու համար՝ նախքան չաթբոտը ձեր վեբկայքում տեղակայելը:
TARS-ն առաջարկում է երեք վճարովի փաթեթ՝ մասնագիտական, բիզնես և կորպորատիվ: Պրոֆեսիոնալ պլանը, որը թույլ է տալիս ամսական հինգ չաթ-բոտ և 1000 չաթ, ամսական արժե 99 դոլար: Բիզնես պլանն արժե ամսական 499 դոլար և ձեզ հնարավորություն է տալիս ամսական տասը չաթ-բոտ և մինչև 5000 չաթ: Ձեռնարկությունների պլանի համար, որը ձեզ տալիս է ամսական ավելի քան 50 չաթ և ավելի քան 000 չաթ բոտ, դուք ստանում եք անհատական առաջարկ: Կարող եք նաև ընտրել տարեկան վճարել:
ManyChat. Chatbot ծրագրեր
Դուք կարող եք ստեղծել ձեր սեփական չաթբոտը, օգտագործելով Շատերըառանց նույնիսկ կոդը իմանալու: Նրանք ունեն նաև Facebook Messenger չաթբոտ և SMS չաթբոտ, սակայն վերջինս սահմանափակված է միայն Pro պլանով և կարող է օգտագործվել միայն որոշ երկրներում:
Շատերը առաջարկում է կաղապարներ ձեր չաթ-բոտերի համար, որոնք կարող եք տեղադրել ManyChat կայքից: Դուք կարող եք գտնել կաղապարներ տարբեր ոլորտների համար՝ անշարժ գույքից մինչև առողջություն և գեղեցկություն: Այնուամենայնիվ, մի ակնկալեք շատ կաղապարներ: Դուք կարող եք ստանալ առավելագույնը ինը ձևանմուշ, և դա նույնիսկ կախված է ոլորտից:
Ձեր սեփական զրույցի հոսքը ստեղծելու համար կարող եք օգտագործել կամ հիմնական կամ հոսքի ստեղծողը: Flow Builder-ն ավելի ճկուն է և տալիս է օգտատիրոջ փորձի մանրամասն ակնարկ: Մեծ հաշվով, ManyChat-ը հեշտ է օգտագործել՝ իր քաշել և թողնել ինտերֆեյսի շնորհիվ:
ManyChat-ն առաջարկում է անվճար ծրագիր բոտերի համար նոր բիզնեսների համար: Թեև պլանով կարող եք ունենալ անսահմանափակ թվով բաժանորդներ, հնարավորությունները բավականին սահմանափակ են: Մասնագիտական պլանն արժե ամսական $10 և ներառում է, ի թիվս այլ բաների, A/B թեստավորում և առանձնահատկություններ էլփոստի մարքեթինգ 500 բաժանորդի համար։ Որքան շատ բաժանորդներ ունենաք ձեր մասնագիտական պլանում, այնքան ավելի շատ պետք է վճարեք: Օրինակ, 25000 բաժանորդների համար դուք պետք է ամսական վճարեք $145:
Tawk.to. Chatbot ծրագրեր
Tawk.to-ն ամբողջովին անվճար ծրագիր է:
ABC ընկերությունը խորհուրդ է տալիս.
Tawk.to-ն ստեղծում է իր եկամուտը՝ վարձու գործակալներին աջակցության ծառայություններ մատուցելով: Մասնագիտական վերապատրաստված հաճախորդների սպասարկման յուրաքանչյուր գործակալին պետք է վճարվի $1 յուրաքանչյուր աշխատած ժամի համար: Այն բավականին հասանելի է նույնիսկ փոքր բիզնես. Այն նաև որոշակի ճկունություն է տալիս բիզնեսին: Եթե դուք միայն ցանկանում եք, որ գործակալը աշխատի մի քանի ժամ ծախսերը կրճատելու համար, դուք կարող եք դա անել:
Եթե գործակալ չկա, կարող եք ձեռքով կարգավորել գործարկիչները, որպեսզի չաթբոտը խոսի ձեր փոխարեն: Հնարավոր պատասխանները, սակայն, շատ սահմանափակ են՝ համեմատած չաթ-բոտի այլ ծրագրերի հետ։
Այնուամենայնիվ, չնայած Tawk.to հարթակը լիովին անվճար է, այն բեռնված է առանձնահատկություններով: Դուք կարող եք հետևել ձեր կայքի այցելուներին իրական ժամանակում և պատասխանել ձեր կայքի զրույցներին շարժական սարքը. Կարող եք նաև արագ արձագանքել՝ օգտագործելով նախապես սահմանված դյուրանցումները:
Tawk.to-ն նույնպես հեշտ է կարգավորվում: Ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը պատճենել Javascript-ի մի տող և տեղադրել այն ձեր կայքի HTML կոդի մեջ: Ծրագիրը օգտագործելու համար ձեզ հարկավոր չէ կոդավորում իմանալ:
Պանդորաբոտներ. Chatbot ծրագրեր
Pandorabots թույլ է տալիս ստեղծել AI-ով աշխատող չաթ-բոտեր ձեր կայքի, բջջային հավելվածների և հաղորդագրությունների փոխանակման այլ հավելվածների համար, ինչպիսիք են Slack-ը, LINE-ը, Telegram-ը և WhatsApp-ը: Pandorabots-ը պատասխանատու է մրցանակակիր չաթ-բոտերի համար. կա Ալիսը, որը մասամբ ոգեշնչել է Her ֆիլմը, և այնուհետև Միցուկուն, որը հնգակի Loebner մրցանակի դափնեկիր է Թյուրինգի թեստն անցնելու ունակության շնորհիվ: Այսինքն, երբ խոսում ես Mitsuku-ի հետ, կարծես խոսում ես մարդու հետ:
Pandorabots chatbot-ի շրջանակը հիմնված է արհեստական ինտելեկտի նշագրման լեզվի վրա, որն օգտագործվում է ծրագրավորողների կողմից բոտեր ստեղծելու համար: Այնուամենայնիվ, այն չի ներառում մեքենայական ուսուցման գործիքներ: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է ինքներդ ստեղծեք հետախուզության մեծ մասը չաթ-բոթում, ինչը կարող է երկար գործընթաց լինել: Լավն այն է, որ Pandorabots-ը գալիս է նախապես սահմանված բովանդակության գրադարաններով, որոնք կարող եք օգտագործել:
Pandorabots-ն առաջարկում է անվճար տարբերակ, թեև այն սահմանափակված է զարգացման ավազատուփով (անսահմանափակ գրառումներով): Մշակողի պլանն արժե ամսական 19 դոլար և ներառում է, ի թիվս այլ բաների, զրույցի վիջեթ և վայրէջքի էջ. Պրոֆեսիոնալ պլանն արժե ամսական $199 և ներառում է էլ. փոստ, կենդանի զրույց և հեռախոսային աջակցություն: Երկու շաբաթվա ընթացքում կարող եք անվճար փորձել և՛ Մասնագիտական, և՛ Ծրագրավորող պլանները: Mitsuku մոդուլն առաջարկվում է ձեռնարկության պլանում: Այդ նպատակով ձեզ տրվում է անհատականացված գնանշում:
Smartloop
Smartloop Հիանալի է չաթ-բոտեր ստեղծելու համար, որոնք կարող են անել այնպիսի հիմնական բաներ, ինչպիսիք են առաջատարների որակավորումը և նշանակումներ սահմանելը: Չաթ-բոտերը ստուգում են ավելի բարդ հարցումները՝ ելնելով դրանց բնույթից և դրանք փոխանցում համապատասխան գործակալներին: Այլ կերպ ասած, «Smartloop» չաթ-բոտերը ինքնուրույն աշխատելու փոխարեն աշխատում են մարդկային գործակալների հետ, որոնք դեռ ավելի որակավորված են ավելի բարդ խնդիրներ լուծելու համար:
Smartloop-ով խոսակցություններ ստեղծելը հեշտ է մկնիկի վրա հիմնված խոսակցությունների ստեղծողի հետ: Դա անելու համար օգտատերերը կարիք չունեն կոդավորման նախնական գիտելիքներ ունենալ: Viber-ի, Web-ի և Facebook-ի համար ամբողջ խոսակցություն ստեղծելը կարող է ընդամենը մի քանի րոպե տևել:
Բացի այդ, Smartloop չաթ-բոտերը օգտագործում են մեքենայական ուսուցում՝ հասկանալու համատեքստը, որում կատարվում են հարցումները: Սա նշանակում է, որ նրանք ամեն օր ավելի խելացի են դառնում, քանի որ սովորում են իրենց նախկին փորձից (չնայած որոշ օգտվողներ բողոքել են ոչ պատշաճ պատասխաններից): Կան նաև կաղապարներ, որոնք կարող են օգտագործվել սովորական իրավիճակներում:
Smartloop-ն առաջարկում է անվճար պլան, որը թույլ է տալիս մինչև 100 բաժանորդ: Պրեմիում պլանը սկսվում է ամսական $10-ից 1000 բաժանորդի համար: Երբ աճում եք, ստիպված կլինեք ավելի շատ վճարել: Ոչ առևտրային կազմակերպությունները ստանում են զեղչեր: Պրեմիում պլանը ներառում է նաև 14-օրյա անվճար փորձարկում:
Վեբինարներ՝ առաջատարներ ներգրավելու և վաճառքը մեծացնելու համար
Զենդեսկ. Chatbot ծրագրեր.
Zendesk համատեղում է AI chatbot տեխնոլոգիան կենդանի զրույցի ծրագրաշարի հետ՝ մատուցելու այն, ինչ նա անվանում է հաճախորդների անխափան փորձ: Ի տարբերություն այլ ծրագրերի, որոնք օգտատերերին թույլ են տալիս ստեղծել իրենց սեփական չաթ-բոտերը, Zendesk-ն ունի ներկառուցված Answer բոտ, որը կարող է պատասխանել հաճախորդների հարցերին:
Երբ օգտվողները ակտիվացնում են Zendesk կենդանի զրույցի ծրագրակազմը, նրանք ստանում են 30-օրյա անսահմանափակ փորձարկում: Այս օգտվողները պետք է ունենան Guide Professional կամ Enterprise պլանը և Answer bot հավելումը, որպեսզի դա աշխատի: Փորձարկումից հետո Answer Bot-ը վճարվում է ամսական բաժանորդագրություն առկա թույլտվությունների փաթեթի համար։ Ձեր վճարածը կախված է բոտի վաճառքի չափից և ծավալից:
Պատասխանների բոտը բազմալեզու է և օգտագործում է մեքենայական ուսուցում և խորը ուսուցում՝ հաճախորդների հարցերին պատասխանելու համար՝ օգտագործելով ձեր գիտելիքների բազայի բովանդակությունը: Ձեզ մնում է միայն նշել, թե որ աջակցության հարցերին եք ցանկանում պատասխանել, և այն կաշխատի: Եթե հաճախորդը դեռ օգնության կարիք ունի, հարցն ուղարկվում է գործակալին:
Botsify. Chatbot ծրագրեր
Botsify հիանալի գործիք է ոչ տեխնիկական օգտագործողների համար: Ձեր սեփական չաթբոտը ստեղծելու համար ձեզ հարկավոր չէ կոդավորում իմանալ: Կարող եք նաև օգտագործել ներկառուցված ձևանմուշները ձեր չաթբոտի համար, որոնք կազմակերպված են ոլորտի կողմից Botsify կայքում:
Որոշ օգտատերեր, սակայն, դժգոհում են, որ ինտերֆեյսը այնքան էլ ինտուիտիվ չէ: Ի վերջո, բոտի տարբեր մասերը թաքնված են տարբեր մենյուների հետևում: Ձեր սեփական chatbot-ի ստեղծումը կարող է բավականին ժամանակատար լինել, քանի որ դուք պետք է նավարկեք մի մենյուից մյուսը, այլ ոչ թե մի տեղ գնալու փոխարեն, մինչդեռ մուտք գործեք բոտի բոլոր մասերը:
Botsify-ի առանձնահատուկ առանձնահատկություններից մեկը չաթ-բոտերի հնարավորությունն է՝ օգտատերերի պատասխանները ձևով սնուցելու համար: Պատասխանները կարող են հեշտությամբ արտահանվել CSV վեբ ինտերֆեյսի միջոցով: Սա հիանալի հատկություն է, քանի որ այն խնայում է ձեզ այն ժամանակը, որը դուք պետք է ծախսեք՝ հաճախորդների պատասխանները ձեռքով փոխանցելու համար աղյուսակ՝ հղման համար:
Botsify-ի միջոցով կարող եք նաև հաղորդագրություններ հեռարձակել ձեր բոլոր բաժանորդներին: Այն նաև ժամանակ է խնայում, քանի որ ընդամենը պետք է ստեղծել մեկ հաղորդագրություն և ուղարկել այն զանգվածաբար: Յուրաքանչյուր բաժանորդի համար ձեռքով մեկ հաղորդագրություն ստեղծելու կարիք չկա:
Botsify-ն առաջարկում է 14-օրյա անվճար փորձարկում: Դրա կանխավճարային պլանները սկսվում են ամսական $49-ից, իսկ անձնական պլանը ձեզ տալիս է երկու ակտիվ չաթ-բոտ: Պրոֆեսիոնալ պլանը, որը թույլ է տալիս օգտագործել հինգ ակտիվ չաթ-բոտ, ամսական արժե 149 դոլար։ Բիզնես պլանն արժե ամսական 499 դոլար 20 ակտիվ չաթ-բոտերի համար: Botsify-ն առաջարկում է նաև հատուկ պլան բարձր օգտագործման բիզնեսների և ներտնային լուծումների համար:
Intercom. Chatbot ծրագրեր.
Intercom Սա ամուր խոսակցական աջակցության հարթակ է, որը թույլ է տալիս ընկերություններին արձագանքել հաճախորդներին և հեռանկարներին ձագարի յուրաքանչյուր փուլում: Ընկերությունն իր արտադրանքի մաս է առաջարկում չաթ-բոտեր: Չաթ-բոտերը կարող են աշխատել 24/7, եթե դրանք գտնվում են կայքում:
Chatbots-ը կարող է լրացնել ձեր վաճառքի և աջակցության թիմերին, քանի որ նրանք կարող են հարցեր տալ և սկսել զրույցներ: Նրանք կարող են նույնիսկ ձեզ օգտակար հոդվածներ ուղարկել: Երբ հարցումները դառնում են բարդ, դրանք ուղարկվում են համապատասխան թիմերին, որպեսզի հնարավոր լինի գործել դրանց հիման վրա:
Չաթբոտի հարթակը ներառում է մի շարք հաշվետվություններ՝ հետևելու վիճակագրությանը, ինչպիսիք են պատասխանի ժամանակը, մեկ գործակալի խոսակցությունների քանակը և հաճախորդների գոհունակությունը: Զրույցները, սակայն, այնքան էլ կազմակերպված չեն։ Եթե հաճախորդը պետք է վերադառնա փոխանակման համար, նա կորչում է զրույցների ծովում, որը ցույց է տալիս միայն այն գործակալը, ում հետ նա խոսել է և վերջին առաջարկը:
Intercom-ի վճարովի պլանները սկսվում են ամսական $49-ից, սակայն հատուկ բոտերը առաջարկվում են միայն արագացման և մասշտաբի պլաններում: Accelerate պլանն արժե ամսական $499 և ներառում է բազմաթիվ թիմի մուտքի արկղեր և տոմսերի աշխատանքի հոսքեր, ի թիվս այլ բաների: Սանդղակի պլանը նախատեսված է խոշոր բիզնեսների համար և արժե ամսական 999 դոլար:
Collect.chat. Chatbot ծրագրեր.
Collect.chat թույլ է տալիս ստեղծել ձեր սեփական չաթ-բոտը, օգտագործելով տեսողական քաշել և թողնել շինարար: Սա դարձնում է հարթակի օգտագործումը շատ հեշտ. Գրեթե չկա ուսուցման կոր:
Եթե նախընտրում եք չսկսել զրոյից, կարող եք օգտագործել կաղապարներ: Դուք կարող եք ընտրել տասնյակ ձևանմուշներից՝ ձեր այցելուներին կարևոր հարցեր տալու համար: Այնուամենայնիվ, հարթակը չի առաջարկում կենդանի զրույցի տարբերակ, այնպես որ, եթե հարցումները բարդանում են, հաճախորդը չի կարող փոխանցվել մարդուն աջակցության համար:
Ձեր բոտից հավաքագրված տվյալներ ուղարկելը երրորդ կողմի հավելվածներին, ինչպիսին Zapier-ն է, հեշտ է: Collect.chat-ը կարող է նաև ինտեգրվել Facebook Pixel-ի, Salesforce-ի, Mailchimp-ի և Slack-ի հետ: Թեև հեշտ է օգտագործել, ամենալավն այն է, որ ինտեգրումն իրականացնելու համար ձեզ հարկավոր չէ շատ կոդ իմանալ:
Դուք կարող եք անվճար օգտվել Collect.chat-ից՝ մինչև 50 պատասխան ստանալու համար անսահմանափակ բոտերով, բայց դուք չեք կարողանա հեռացնել Collect.chat ապրանքանիշը: Lite պլանն արժե ամսական $24 անսահմանափակ բոտերի և ամսական 500 պատասխանների համար: Կա նաև Ստանդարտ և Պլյուս պլան՝ համապատասխանաբար ամսական 2500 և 5000 պատասխանների համար: Ստանդարտ պլանն արժե ամսական 49 դոլար, իսկ Plus պլանը՝ ամսական 99 դոլար:
FlowXO. Chatbot ծրագրեր.
FlowXO հեշտացնում է չաթ-բոտերի ստեղծումը, որոնք կշփվեն ձեր հաճախորդների և պոտենցիալ հաճախորդների հետ: Դրանք ստեղծելու համար ծրագրավորման փորձ չի պահանջվում: Այնուամենայնիվ, Flow XO-ի հոսքային համակարգը սահմանափակում է չաթբոտի ֆունկցիոնալությունն ու դիզայնը, քանի որ որևէ բարդ բան կառուցելը պահանջում է երրորդ կողմի ինտեգրում:
Chatbots-ը կարող է տարբեր բաներ անել, այդ թվում՝ ողջունել ձեր նոր այցելուներին, ուղղորդել նրանց ձեր կայքի միջոցով և ստանալ բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները: Բոտերի հետ նույնպես հեշտ է շփվել. նրանք կարող են նույնիսկ կատակներ անել և զվարճալի մեկնաբանություններ անել, եթե ցանկանում եք: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է տեղեկատվություն ձեր այցելուներից, ապա ձեր բոտերը կարող են ստանալ այն պարզ հարցեր տալով:
FlowXO-ի միջոցով դուք կարող եք միացնել ձեր աշխատանքային հոսքերը ավելի քան 100 ամպային հավելվածների հետ: Ենթադրենք, այցելուն ձեզ էլփոստի հասցե է տալիս: Պլատֆորմը կարող է առբերել սա ձեզ համար և վերբեռնել այն անմիջապես ձեր MailChimp ցուցակում: Սա ձեզ փրկում է հասցեն ձեռքով ձեռք բերելուց ե էլեկտրոնային փոստով և մուտքագրեք այն մարքեթինգային հարթակ:
Դուք կարող եք անվճար օգտագործել FlowXO-ն՝ հինգ չաթ-բոտով, երկու շաբաթվա տեղեկամատյաններով և 500 փոխազդեցությամբ: Եթե ցանկանում եք ավելացնել ևս հինգ բոտ, կարող եք ամսական վճարել $10: $25 արժողությամբ ներգրավվածության համար պարզապես ամսական ավելացրեք $000: Ստանդարտ պլանն արժե ամսական 25 դոլար և ձեզ կտրամադրի 19 բոտ, 15 փոխազդեցություն, երեք ամսվա տեղեկամատյաններ և առաջնահերթ աջակցություն:
Chatfuel
Եթե փնտրում եք chatbot հարթակ Facebook-ի, Messenger-ի և Instagram-ի համար, ապա Chatfuel-ը ձեզ համար է։ Պլատֆորմը հեշտացնում է չաթ-բոտերի ստեղծումը նույնիսկ առանց կոդավորման կամ կոդավորման փորձի:
Եթե դուք չեք ցանկանում սկսել զրոյից, կարող եք օգտագործել կաղապարներ, թեև դրանք սահմանափակ են: Եթե ցանկանում եք մուտք գործել ավելի շատ կաղապարներ, դուք պետք է վճարեք մի գումար, որը որոշ օգտատերեր չափազանց բարձր են համարում:
Լավն այն է, որ նույնիսկ եթե դուք ստանաք Pro պլանը՝ Chatfuel-ի ամենաէժան վճարովի պլանը, կարող եք առաջնահերթ աջակցությամբ լիարժեք ֆունկցիոնալ բոտ ստանալ: Այս պլանն արժե ընդամենը 15 դոլար ամսական և ներառում է նաև A/B թեստավորում և զրույցի փոխանցում: Այն նաև ապահովում է թիմակիցների մուտքը և համագործակցության վարչական վերահսկում:
Դուք պետք է կապվեք Chatfuel-ի հետ՝ պրեմիում պլանի համար հատուկ գնանշում ստանալու համար, որը ներառում է, ի թիվս այլ բաների, մի քանի բոտերի թարմացումները, օգնում է Facebook-ի գովազդներին՝ օգտատերերին դեպի ձեր բոտերը տանելու համար, և հատուկ հաշվի կառավարիչ: հաճախորդներ. Chatbot ծրագրեր
POP
POP բոլորը մեկում մարքեթինգային հարթակ է ապրանքանիշերի համար: Այն ներկայումս հասանելի է միայն Facebook Messenger-ում, սակայն շուտով հասանելի կլինի WhatsApp-ում:
POP-ի միջոցով դուք կարող եք ստեղծել Facebook-ի չաթ-բոտ՝ այցելուներին իրենց վաճառքի ճանապարհորդելու համար: Երբ դա արվի, դուք այլևս կարիք չեք ունենա պահպանել այն: Դուք կարող եք կարգավորել ձեր հաղորդագրությունների ալիքի ներդրումը, որպեսզի գործի որպես վաճառքի չաթ-բոտ, կամ կարող եք ստեղծել բովանդակություն առանձին վաճառքի հոսքի համար և ավելացնել ուղիղ հղում դեպի հաղորդագրությունների ալիքը կայքում:
Դուք կարող եք օգտագործել զրույցի խմբագրիչը՝ զրույցի թեմա ստեղծելու համար, բայց եթե չեք ցանկանում սկսել զրոյից, կա ընտրված թեմաների պատկերասրահ՝ նախապես պատրաստված թելերով: Դուք կարող եք ուղարկել մեկանգամյա ծանուցումներ, նորությունների թողարկումներ կամ հովանավորվող հաղորդագրություններ: Չաթբոտի ծրագրային ապահովման բացասական կողմն այն է, որ դուք չեք կարող տեսնել, թե որ կոնտակտներն են ձեր լսարան մուտք գործել որոշակի հոսքի միջոցով, եթե առաջխաղացում եք իրականացնում առցանց մրցութային ծրագրերով կամ նմանատիպ այլ ծրագրերով:
Դուք կարող եք անվճար զրուցել ամսական մինչև 100 մարդու հետ: Այնուամենայնիվ, եթե ունեք ավելի քան 100 բաժանորդ, POP-ն ավտոմատ կերպով կթարմացնի ձեր անվճար պլանը, եթե ձեր հաշվին ավելացնեք վճարման եղանակ: Հետևորդը նա է, ով շփվում է ձեզ հետ: Կայքը չի նշում, թե որքան կարժենա արդիականացված պլանը: Եթե ցանկանում եք ձեռնարկության պլան, դուք պետք է կապվեք նրանց հետ:
Ada
ADA հիանալի գործիք է ոչ տեխնիկական օգտագործողների համար: Chatbot-ի ծրագրակազմն ունի մուտքի ցածր խոչընդոտ և շատ ընդգրկուն է. բոտը կարգավորելու համար նախապես կոդավորման գիտելիքների կարիք չունեք: Այնուամենայնիվ, կարգավորումը մի փոքր ավելի շատ ժամանակ է պահանջում, քան չաթ բոտի այլ ծրագրեր:
ADA chatbot-ն ավելին է անում, քան պարզապես օգնում է ողջունել հաճախորդներին: AI-ով աշխատող բոտը կարող է նաև կատարել բարդ հարցումներ և կարող է նվազեցնել ժամանակը հաճախորդների սպասելիքները մոտավորապես 98%: XNUMX/XNUMX չաթբոտը կարող է նաև ճիշտ ժամանակին բարձրացնել այցելուների մտահոգությունները կենդանի գործակալին, որպեսզի նրանց մտահոգությունները պատշաճ կերպով լուծվեն:
ADA չաթբոտը այս ամենն անում է անձնական մոտեցմամբ։ Անհատականացված CX-ը թույլ է տալիս բոտին մոտենալ յուրաքանչյուր այցելուին՝ ելնելով նրանց հետաքրքրություններից: Այլ կերպ ասած, ի տարբերություն շատ չաթ-բոտերի, ADA-ն ավելի շատ նման է մարդուն և մատուցում է հաճախորդների վրա կենտրոնացած ծառայություններ:
ADA-ն չի բացահայտում իր գնագոյացումը իր կայքում, չնայած դուք կարող եք հաշվարկել ձեր ROI-ն, եթե ավտոմատացնեք հաճախորդների սպասարկումը Ada-ի հետ՝ օգտագործելով ընկերության կայքի ROI հաշվիչը: Chatbot ծրագրեր.
Լենդբոտ
Լենդբոտ ունի շատ հարմար ինտերֆեյս; Դժվար չէ ձեր կարիքներին համապատասխան չաթ-բոտ ստեղծել։ Դուք կարող եք զարգացնել ավտոմատ զրույցներ այցելուների հետ WhatsApp-ի, վեբ-ի կամ Facebook Messenger-ի համար, իսկ կոդավորումը թողնել Landbot-ին:
Landbot chatbot-ը կարող է շատ ծանրաբեռնել ձեր օգնության սեղանից: Landbot-ի չաթբոտը կարող է օգնել կազմակերպություններին օպտիմալացնել հաճախորդների ճամփորդության յուրաքանչյուր քայլ՝ առաջատարների արտադրությունից մինչև հաճախորդների աջակցություն: Թերևս միակ խնդիրն այն է, որ չաթ-բոտերը խոսում են միայն անգլերեն, այնպես որ ձեր այցելուները, ովքեր չեն տիրապետում լեզվին, կարող են դժվար ժամանակներ ունենալ ձեր կայքում:
Landbot-ն առաջարկում է անվճար ծրագիր անսահմանափակ չաթ-բոտերի համար, բայց ամսական միայն 100 չաթի համար: Այնուամենայնիվ, անվճար պլանը թույլ է տալիս մարդկանց գաղտնալսել, ինչը նշանակում է, որ եթե ձեր այցելուները բարդ հարցումներ ունեն, չաթբոտը կարող է ավտոմատ կերպով դրանք հասցնել օգնության գրասեղանի:
Մեկնարկային պլանով ամսական 30 եվրոյով կարող եք ստանալ անսահմանափակ զրույցներ, Mailchimp ինտեգրում և A/B թեստավորում, ի թիվս այլ բաների: Մասնագիտական պլանն արժե ամսական 100 եվրո: Սա հեռացնում է Landbot ապրանքանիշը և տրամադրում է լրացուցիչ ինտեգրման տարբերակներ: Դուք կարող եք ստանալ անհատականացված առաջարկ բիզնես պլանի համար, եթե դուք խոշոր ձեռնարկություն եք:
Եզրակացություն. Chatbot ծրագրեր.
Այս հոդվածում մենք վերանայեցինք 15 լավագույն chatbot ծրագրակազմը: Դուք պետք է որոշեք, թե որն է լավագույնս համապատասխանում ձեզ և ձեր ընկերության կարիքներին: Օգտագործեք այս ցուցակը համեմատելու և հակադրելու համար: Համոզված եմ, որ կգտնեք մեկը, որը կատարյալ է ձեզ համար:
Թողնել մեկնաբանություն