Էլեկտրոնային առևտրի հետին գրասենյակի գործառնությունների կառավարում

Էլեկտրոնային առևտրի հետին գրասենյակի գործառնությունների կառավարումը վերաբերում է տարբեր առաջադրանքների և գործընթացների համակարգմանը և կառավարմանը, որոնք տեղի են ունենում առցանց խանութի կամ այլ առցանց բիզնեսի կուլիսներում: Այս խնդիրները ներառում են վարչական, ֆինանսական, լոգիստիկ և այլ գործառնություններ, որոնք տեսանելի չեն վերջնական սպառողների համար, բայց կարևոր են բիզնեսի հաջող գործունեության համար: Back Office գործառնությունների կառավարումն օգնում է օպտիմալացնել և ավտոմատացնել բիզնես գործընթացները, բարելավել արդյունավետությունը և նվազեցնել գործառնական ծախսերը:

Այսօր շատ ընկերություններ օգտագործում են աղյուսակների և հին ծրագրերի համադրություն ներքին գործառնությունները կառավարելու համար. գույքագրման հետևում, պլանավորում, պատվիրում և այլն: Այնուամենայնիվ, այս ձեռքով գործընթացները և տարբեր համակարգերը արագորեն քանդվում են:

Այսպիսով, ինչ պետք է անեք: Ինչպե՞ս կարող եք կառավարել գույքագրումը, պլանավորել արտադրանքի պահանջարկը և ճիշտ ապրանքը մատուցել ճիշտ հաճախորդին: Պատասխանը, իհարկե, կախված է նրանից, թե ինչ եք փորձում անել:

Այս գրառման մեջ մենք կանդրադառնանք տարբեր տեսակի back office համակարգերին, որոնք կօգնեն ձեզ հստակ որոշել, թե որն է ձեզ անհրաժեշտ և ձեզ տանել ավտոմատացման ճանապարհին:

Առաջադրանքների կառավարում

4 տեսակի էլեկտրոնային առևտրի հետին գրասենյակային համակարգեր. Գործողությունների Կառավարում

Էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունների կառավարման ամենատարածված back-office համակարգերը ներառում են.

• Պատվերների կառավարման համակարգեր
• Պաշարների կառավարման համակարգեր
• Պահեստների կառավարման համակարգեր
• Ձեռնարկությունների ռեսուրսների պլանավորման ծրագիր

Յուրաքանչյուրն ունի հատուկ առանձնահատկություններ, որոնք կարող են բարելավել արդյունավետությունը, և ճիշտ ընտրությունը կախված է ձեր կոնկրետ բիզնեսի կարիքներից:

1. Պատվերների կառավարման համակարգեր (OMS): Գործողությունների Կառավարում.

Սկսենք պատվերի կառավարման համակարգերից (OMS): Ամենատարրական մակարդակում պատվերի կառավարումը վերաբերում է նրան, թե ինչպես եք վարվում պատվերները այն պահից, երբ հաճախորդն ավարտում է վճարումը մինչև նա ստանում է իր ապրանքը (և երբեմն, երբ նրանք ապրանքը հետ են ուղարկում ձեզ): Եվ համակարգը ցանկացած մեթոդ կամ մեթոդ է, որը դուք ընտրում եք գործընթացն ավարտելու համար:

Սա նշանակում է, որ ձեր OMS-ը կկառավարի պատվերների և դրանց կատարման հետ կապված գործընթացները, ինչպիսիք են՝

• Պատվերների տեղադրում համապատասխան պահեստում առաքման համար
• Պատվերը ընթացքի մեջ է
• Պատվերների կարգավիճակի և դրանցում պարունակվող գույքագրման գրանցման տրամադրում

Brightpearl-ը մեծ աշխատանք է կատարում՝ այն հետագայում քանդելու համար: Նրանք նաև ընդգծում են պատվերի կառավարման համակարգերի տարբեր տեսակներ, ներառյալ.

Պատվերների ձեռքով մշակում :

Սա կարող է նմանվել CSV աղյուսակի տպագրմանը, այնուհետև պատվերը ձեր պահեստում տեղադրելուն, առաքման պիտակի տպագրմանը և վերջապես առաքման պատվերի ընտրությանը և փաթեթավորմանը:

Կառավարեք պատվերները էլեկտրոնային առևտրի հարթակի միջոցով :

եթե դուք ապրանքներ եք վաճառում անմիջապես սպառողին ձեր կայքի միջոցով, կարող եք օգտագործել ձեր հարթակը էլեկտրոնային առևտուր պատվերներին հետևելու համար: Այնուամենայնիվ, եթե դուք վաճառում եք այլ ալիքներով, ինչպիսիք են Walmart-ը, կամ սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով, ինչպիսիք են Instagram-ը, դա կարող է հանգեցնել խնդիրների:

Պատվերների կառավարման ծրագիր :

Փոքր բիզնեսների համար, որոնք չունեն մեծ տեխնոլոգիական փաթեթ, պատվերի կառավարման ծրագիրը կարող է լավ աշխատել, հատկապես, եթե դուք կարողանաք այն ինտեգրել ձեր գոյություն ունեցող հարթակում: էլեկտրոնային առևտուր.

Կարևոր է հիշել, որ OMS ծրագրակազմը, ի տարբերություն ձեռքով գործընթացների և հարթակների էլեկտրոնային առևտուր, կօգնի ձեզ ավտոմատացնել: Եվ ավտոմատացումը կարևոր է, երբ ցանկանում եք ավելի շատ վաճառել և զարգացնել ձեր բիզնեսը:

2. Գրապահոցների կառավարման համակարգեր (IMS). Գործողությունների Կառավարում.

Այժմ եկեք անցնենք գույքագրման կառավարման համակարգերին (IMS): Պաշարների կառավարումը (երբեմն կոչվում է գույքագրման կառավարում) ձեր արտադրանքի քանակի և գտնվելու վայրի մոնիտորինգն է: Այն հաշվի է առնում ապրանքի ողջ կյանքի ցիկլը` լինի դա ձեր դիստրիբյուտորի պահեստի դարակում, ներկայումս արտադրության մեջ, թե հաճախորդի կողմից վերադարձման գործընթացում:

Այս կերպ, երբ դուք կարող եք արդյունավետորեն հետևել ձեր գույքագրմանը, դուք հստակ գիտեք, թե յուրաքանչյուր ապրանքի որքան մասն ունեք, որ ապրանքները սպառվում են և երբ պետք է դրանք համալրել:

Brightpearl-ն ունի ևս մեկ հիանալի ուղեցույց. Նվիրված է գույքագրման կառավարմանը ավելի շատ մանրամասների համար, բայց որոշ առավելություններ, որոնք նրանք կարևորում են գույքագրման արդյունավետ կառավարման համար, ներառում են.

• Պաշարների սպառման ավելի քիչ ռիսկ
• Լրացուցիչ տեղեկություններ բարձր արդյունավետության արտադրանքի մասին
• Հաճախորդի լավագույն փորձը
• Գերազանց կանխարգելիչ միջոց

Երբ խոսքը վերաբերում է գույքագրման կառավարման համակարգերին, դրանք շատ նման են պատվերի կառավարման համակարգերին.

Ձեռքով համակարգեր :

սա կարող է ներառել հաշվապահական հաշվառման միջոցով գույքագրման հետևում գրքեր կամ էլեկտրոնային սեղաններ. Այնուամենայնիվ, այս մեթոդները շատ հակված են սխալների, հատկապես, երբ ներգրավված են բազմաթիվ մարդիկ:

Գրապահոցների կառավարման ծրագրակազմ Ծրագրային համակարգերը ավտոմատացնում են ժամանակատար մեխանիկական գործընթացները և առաջարկում են բազմաթիվ առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են պաշարների մասին ծանուցումները և իրական ժամանակի գույքագրման հաշվետվությունները: Ավելին, ամպի վրա հիմնված ծրագրակազմը կարող է ինտեգրվել ձեր գոյություն ունեցող տեխնոլոգիական փաթեթին:

Օրինակ, Shopventory-ն կարող է հեշտությամբ ինտեգրվել BigCommerce-ի հետ: Այս ավտոմատ կապը հատկապես օգտակար է ժամանակ խնայելու համար, եթե դուք վաճառում եք մի քանի երրորդ կողմի շուկաներում, ինչպիսիք են Walmart и Amazon , բացի իր էլեկտրոնային առևտրի խանութից:

Պաշարների կառավարման հատուկ ծրագրաշարի միակ բացասական կողմն այն է, որ այն կարող է բարդ դառնալ բազմաթիվ տեխնոլոգիական համակարգեր ունեցող ձեռնարկությունների համար, որոնք պետք է միասին աշխատեն:

3. Պահեստների կառավարման համակարգեր (WMS):

Այսպիսով, եթե դուք արդեն ունեք IMS, ինչո՞ւ է ձեզ անհրաժեշտ պահեստի կառավարման համակարգ (WMS): Մինչ որոշ մարդիկ օգտագործում են IMS-ը և WMS-ը փոխադարձաբար, վերջինիս հետ կա հիմնական տարբերություն՝ այն հատուկ է պահեստային գործառնություններին:

Ինչպես բացատրում է SkuVault-ը WMS-ը ձեր մատակարարման շղթայի կարևոր տարրն է, որը կառավարում է գույքագրումը, ընտրության գործընթացները, հաշվետվությունները և աուդիտը: Ձեր WMS-ը կարող է աշխատել ձեր IMS-ի հետ՝ հետևելու տարրերին, երբ դրանք շարժվում են պահեստավորման, հավաքման և փաթեթավորման միջով:

Բացի այդ, WMS-ը կարող է վերահսկել բազմաթիվ պահեստներ և կենտրոնացնել տեղեկատվությունը արտադրանքի բաշխումը հեշտացնելու համար: Պահեստի կառավարման որոշ ծրագրեր կարող են նաև օգնել ձեզ ավտոմատացնել հավաքման և հավաքման գործընթացը, ինչը հնարավոր է բարձրացնել ձեր վաճառքը.

SkuVault-ը նույնպես կիսում է WMS-ի հիմնական բաղադրիչները :

• Մշակել մուտքերը և վերադարձները՝ ապահովելով գույքագրման ճիշտ հաշվեկշիռը
• Պահեստների լոգիստիկայի կառավարում, արդյունավետության բարձրացում՝ ծախսերի կրճատման միջոցով աշխատուժ
• Ինտեգրում առկա տեխնոլոգիայի հետ պատվերի անխափան մշակման համար
• Հաշվետվություններ և կանխատեսումներ, որոնք կօգնեն ձեզ առավելագույնս օգտագործել ձեր պահեստի տարածքը

Այսպիսով, եթե ցանկանում եք ավտոմատացնել ապրանքների ստացումն ու առաքումը, պահեստի կառավարման համակարգերը, ինչպիսիք են SkuVault-ի և Scout TopShelf-ի կողմից առաջարկվող համակարգերը, հիանալի ընտրություն են:

Չնայած այս օրերին, որոշ գույքագրման կառավարման համակարգեր առաջարկում են նաև այս հատկությունը, ինչպես նաև մի շարք այլ առանձնահատկություններ, ներառյալ պատվերի կառավարումը, գույքագրման տեսանելիությունը և գնման պատվերի ստեղծումը:

4. Ձեռնարկությունների ռեսուրսների պլանավորում (ERP): Գործողությունների Կառավարում.

Վերջապես, մենք հասնում ենք ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորման (ERP) համակարգերին: ERP համակարգերը ներառում են վերը նշված համակարգերում նշված բազմաթիվ առանձնահատկություններ, այնուհետև մի քանիսը:

Փաստորեն, ERP-ի մեկ այլ տերմին բիզնեսի կառավարման համակարգ է հենց այն պատճառով, որ նրանք կարող են կառավարել բազմաթիվ ոլորտներ ձեր ներքին գործառնությունների մեջ: էլեկտրոնային առևտուր.

ERP-ներն առաջարկում են ամեն ինչից մի փոքր՝ սկսած գույքագրումից և պատվերներից մինչև վճարումներ և պահեստային գործառնություններ, և, ի վերջո, կարող են դառնալ ձեր տվյալների ճշմարտության միակ աղբյուրը: Օրինակ, ճշգրիտ տվյալների հասանելիությունը կարևոր պատճառ էր, թե ինչու BigCommerce վաճառողը Saddleback Leather-ը անցել է Acumatica-ին իմ ERP-ի համար .

«Ես հավատում եմ, որ ավելի շատ մարդիկ օգտագործում են Acumatica-ն, քանի որ այն ինտուիտիվ է, իմաստալից և շատ հեշտ է օգտագործել: Մենք չունենք թռչող սեղաններ, և մարդիկ միշտ հասանելի են նույն տվյալներին», - ասում է Saddleback Leather-ի հիմնադիր և գործադիր տնօրեն Դեյվ Մունսոնը:

Այնուամենայնիվ, ոչ բոլոր ERP համակարգերն են ստեղծված հավասար: Սահմանափակ ֆունկցիոնալությամբ հնացած համակարգերն իրականում կարող են խանգարել ձեր աճին: էլեկտրոնային առևտուր.

Acumatica-ն տրամադրում է օգտակար ստուգաթերթ, որը կօգնի ձեզ գնահատել այն հատկանիշները, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են ձեր բիզնեսի համար, այդ թվում՝

• Արդյո՞ք այն հեշտությամբ ինտեգրվում է ձեր էլեկտրոնային առևտրի հարթակին:
• Կարո՞ղ եք կատարել էական գործառույթներ: հաշվապահական հաշվառում և բիզնեսի կառավարում?
• Արդյո՞ք այն ամպի մեջ է, որպեսզի կարողանաք համաժամացնել և մուտք գործել տվյալներ ինտերնետից:
• Ինչպես եք վարձատրվելու, քանի որ դուք աճում եք և չափում եք ձերը էլեկտրոնային առևտրի բիզնես?
• Արդյո՞ք համակարգը կնվազեցնի ռիսկերը և կբարելավի անվտանգությունը:

Բացի այդ, իր հնարավորությունների շրջանակի և կենտրոնացման շնորհիվ ERP-ները լավագույնս համապատասխանում են խոշոր ընկերություններին (ինչպես B2B, այնպես էլ B2C), արագ աճող DNVB-ներին և բարդ օգտագործման դեպքերին, ինչպիսիք են վաճառքը բազմաթիվ վաճառքի ալիքներով, ներառյալ առցանց և խանութում:

Այսպիսով, եթե դուք տեղ եք փնտրում ERP-ի գնահատումը սկսելու համար, BigCommerce-ն աշխատում է մի քանիսի հետ, այդ թվում՝ Ակումատիկա , Brightpearl , NetSuite, Microsoft և Sage:

Հիմնական միջոց. Back Office-ի գործողությունների ավտոմատացում

Ի վերջո, անկախ նրանից, թե դուք սկսում եք փոքր բիզնես կամ համաշխարհային ձեռնարկություն, դուք անպայման պետք է ավտոմատացնեք ձեր ներքին էլեկտրոնային առևտրի գործողությունները: Որովհետև երբ դա անեք, դուք կբացեք հաճախորդների ավելի լավ փորձառության բանալիները, ավելի քիչ ժամանակի վատնում, ավելի շատ արդյունավետություն և շատ ավելին:

 «АЗБУКА»