Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացումը միջոցառումների և ռազմավարությունների մի շարք է, որոնք ուղղված են հյուրանոցների ամրագրումների քանակի ավելացմանը: Նման միջոցառումների հիմնական նպատակն է ավելի շատ հյուրեր ներգրավել, բարելավել սենյակների զբաղվածությունը և, որպես հետևանք, ավելացնել հյուրանոցի եկամուտը:

Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացման հիմնական ռազմավարություններ

Մարքեթինգ և գովազդ.

Թվային շուկայավարումՕգտագործելով սոցիալական ցանցեր, որոնման համակարգի օպտիմալացում (SEO), համատեքստային գովազդ և էլփոստի տեղեկագրեր՝ նոր հյուրեր ներգրավելու համար:

Համագործակցություն առցանց տուրիստական ​​գործակալությունների (OTAs) հետՀամագործակցեք այնպիսի հարթակների հետ, ինչպիսիք են Booking.com-ը, Expedia-ն և մյուսները՝ հյուրանոցի տեսանելիությունն ու հասանելիությունը պոտենցիալ հաճախորդներին մեծացնելու համար:

Գովազդ և PRԳովազդային նյութերի հրապարակում ամսագրերում, հեռուստատեսությամբ, մասնակցություն ցուցահանդեսներին և այլ միջոցառումներին:

Գնային քաղաքականություն.

Ճկուն սակագներՏարբեր գնային տարբերակների տրամադրում` կախված սեզոնայնությունից, մնալու տևողությունից և ամրագրման պայմաններից:

Զեղչեր և ակցիաներԱռաջարկում են զեղչեր վաղ ամրագրումների, խմբային ամրագրումների կամ հատուկ ակցիաների համար, ինչպիսիք են «մնա 3 գիշեր, վճարիր 2-ի համար»:

Ծառայության որակ.

Ծառայության բարելավումՀյուրերի սպասարկման մակարդակի բարելավում, անձնակազմի վերապատրաստում և որակի չափանիշների ներդրում:

Կարծիքներ և գնահատականներԶբաղվել հյուրերի ակնարկներով, վերահսկել և արձագանքել տարբեր հարթակներում ակնարկներին:

Նորարարական տեխնոլոգիաներ

Բջջային AppsԲջջային հավելվածների մշակում և առաջխաղացում՝ հարմար ամրագրման և հյուրերի սպասարկման համար:

Ինտեգրում հյուրանոցների կառավարման համակարգերին (PMS)Ամրագրման և սենյակների կառավարման գործընթացների ավտոմատացում:

Հաճախորդների հավատարմություն.

Հավատարմության ծրագրերՄշտական ​​հաճախորդների համար բոնուսներ և արտոնություններ առաջարկող ծրագրերի իրականացում:

Առաջարկների անհատականացումՍտեղծեք հարմարեցված առաջարկներ և փաթեթներ՝ հիմնված հաճախորդների նախասիրությունների և նախորդ ամրագրումների պատմության վրա:

Գործընկերություններ և համագործակցություն:

Համագործակցություն տուրիստական ​​գործակալությունների հետՀամագործակցեք տեղական և միջազգային տուրիստական ​​գործակալությունների հետ՝ ամրագրումները մեծացնելու համար:

Կորպորատիվ պայմանագրերԸնկերությունների հետ պայմանագրերի կնքում` իրենց աշխատակիցներին տեղավորելու համար:

Տվյալների վերլուծություն.

Մոնիտորինգ և վերլուծությունՕգտագործելով վերլուծական գործիքներ՝ հետևելու հաճախորդների միտումներին և վարքագծին, որպեսզի ռազմավարությունները և առաջարկները կարողանան հարմարեցվել իրական ժամանակում:

Բարեբախտաբար, հյուրանոցներն ունեն մի շարք գործիքներ ուղղակի ամրագրումները մեծացնելու համար: Ահա դրանցից ութը.

1. Ապահովել առցանց ամրագրման գործառույթ: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

Անշուշտ պետք է ասել, որ հյուրանոցներն իսկապես պետք է առաջարկեն առցանց ամրագրման գործառույթ, եթե նրանք ցանկանում են, որ ավելի շատ ճանապարհորդներ ուղղակիորեն ամրագրեն:

Սակայն այսօրվա մրցակցային շուկայում այս ֆունկցիոնալությունը պարզապես առաջարկելը բավարար չէ: Լավ կայք, որն առաջարկում է որակյալ ամրագրման փորձ, կարևոր է:

2. Առաջարկեք ուղղակի ամրագրման գնի երաշխիք: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

Թեև OTA-ները կարող են շատ հարմար լինել ճանապարհորդների համար, տարբերակների քանակը կարող է դժվարացնել ճանապարհորդների համար ապահովել լավագույն գները հյուրանոցային համարներ պատվիրելիս: Այս խնդիրը լուծելու և ուղղակի ամրագրումները խրախուսելու համար հյուրանոցները կարող են առաջարկել ուղղակի ամրագրման գնի երաշխիք, որով նրանք համաձայնում են համընկնել երրորդ կողմի կողմից առաջարկվող ավելի ցածր գների, ինչպիսին է OTA-ն, որոշակի ժամանակ այն բանից հետո, երբ հյուրն ուղղակի ամրագրում է կատարում:

Որոշ օպերատորներ նույնիսկ դուրս են գալիս պարզ գների համապատասխանությունից: Օրինակ, IHG-ն առաջարկում է հավելյալ հնգապատիկ բոնուսային միավորներ՝ մինչև 40 միավոր, հյուրերին, ովքեր ավելի ցածր գին են գտնում անմիջապես ամրագրումից հետո 000 ժամվա ընթացքում: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

3. Անցեք հետընտրական ուղիղ մարքեթինգ

Հյուրանոցները սովորաբար հավաքում են հյուրերի կոնտակտային տվյալները, ինչպիսիք են էլ. փոստի հասցեն, OTA-ներից կամ հենց հյուրերից: Հաստատվելուց հետո այս տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել հետագա հաղորդակցություններ ուղարկելու համար, որոնք խրախուսում են ուղղակի ամրագրումները: Էլ. Նամակներ առաջարկներով, ինչպիսիք են զեղչերը և հատուկ փաթեթները, կարող են հատկապես արդյունավետ լինել, բայց առնվազն հյուրանոցները պետք է հաշվի առնեն ուղղակի ամրագրման առավելությունները, օրինակ՝ գնի երաշխիքը:

4. Գործարկել հավատարմության ծրագիր: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

Ուղղակի ամրագրման ամենաարդյունավետ միջոցներից մեկը հավատարմության ծրագրերն են, որոնք պարգևատրում են հյուրերին իրենց մնալու համար: Սա հատկապես վերաբերում է բիզնես ճանապարհորդների կողմից սիրված հյուրանոցներին, ինչպիսին է Hilton-ը, որը կարողացել է ուղիղ առցանց ամրագրումներ աճեցնել երեք անգամ ավելի արագ, քան մյուս ալիքները:

Իհարկե, հավատարմության ծրագրերը միշտ չէ, որ կենսունակ են: Խոշոր և միջին չափի հյուրանոցների ցանցերը սովորաբար ունեն հավատարմության ազդեցիկ ծրագրեր ստեղծելու շատ ավելի մեծ կարողություն, քան փոքր օպերատորները, բայց նույնիսկ փոքր օպերատորները պետք է ուսումնասիրեն, թե ինչպես կարող են ճանաչել և պարգևատրել հավատարիմ հաճախորդներին, նույնիսկ եթե նրանք չեն ստեղծում հավատարմության լիարժեք ծրագիր:

5. Օգտվե՛ք տեղական մարքեթինգային հնարավորություններից: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

Հյուրանոցներն ունեն եզակի շուկայավարման հնարավորություններ, քանի որ նրանց հյուրերը երկար ժամանակ գերության մեջ են։ Չնայած բարձրորակ փորձն ակնհայտորեն լավագույն տեսակն է շուկայավարում կրկնվող բիզնեսի համար, հյուրանոցները կարող են օգտագործել անձնական հյուրերի հետ ունեցած իրենց ժամանակը ապագա ուղղակի ամրագրումները խթանելու համար:

Դա կարելի է անել տարբեր ձևերով։ Օրինակ՝ ուղիղ պատվերներ գովազդող ցուցանակներ, թռուցիկներ և բացիկներ։ Անձնակազմը կարող է նաև վերապատրաստվել՝ հյուրերին նշելու, որ ուղղակիորեն ամրագրման հետ կապված առավելություններ կան:

6. Օգտագործեք Google My Business-ը

Մնալու վայր փնտրելիս շատ ճանապարհորդներ ընտրում են Google հյուրանոցներ, որոնք հետաքրքրում են իրենց, նույնիսկ եթե նրանք հայտնաբերել են այդ հյուրանոցները OTA-ի միջոցով: Սա հնարավորություն է տալիս ստանալ ուղղակի պատվերներ, որոնք այլ կերպ չէին լինի: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

Այս հնարավորությունից օգտվելու համար հյուրանոցները պետք է ավելացնեն կամ պահանջեն իրենց գտնվելու վայրը Google My Business for Hotels-ում, որը տրամադրում է հյուրանոցների ցուցակներ՝ ինտեգրված Google Որոնման և Քարտեզների հետ: Այս կերպ հյուրանոցները կարող են օպտիմիզացնել իրենց ցուցակի տվյալները՝ համոզվելու համար, որ դրանք ճշգրիտ են և ներկայացնում են իրենց հատկությունները լավագույն լույսի ներքո:

Մասնավորապես, Google My Business հաշիվը հյուրանոցների համար թույլ է տալիս հյուրանոցներին վերբեռնել լուսանկարներ իրենց ցուցակներում և ներառել հարմարություններ, հիմնական առանձնահատկություններ, դասերի վարկանիշներ և ամենակարևորը՝ կայքի հղումը: Հյուրանոցների համար, որոնք օգտագործում են Google Hotel Ads-ը, կարող եք նաև ավելացնել ամրագրման հղումներ:

7. Վճարե՛ք գովազդի համար, բայց մի՛ մոռացեք նայել Google-ից այն կողմ: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

Քանի որ շատ ճանապարհորդներ նախքան ամրագրում կատարելը փնտրում են իրենց հետաքրքրող հյուրանոցները, որոնման գովազդը կարող է ուղղակի ամրագրման արդյունավետ միջոց լինել: Այս դեպքում ուղղակի ամրագրման առավելությունները, ինչպիսիք են գների երաշխիքները, գովազդային պատճեններում խթանելը օգնում է գրանցել այն ամրագրումները, որոնք այլապես կկատարվեին OTA-ի միջոցով:

Սակայն հյուրանոցները պետք է նաև Google-ից այն կողմ նայեն գովազդային հնարավորությունների համար:

Ամենահայտնի ճանապարհորդական հարթակներն առաջարկում են վճարովի գովազդ լուծումներ, և ոմանք նույնիսկ սկսում են ինքնասպասարկման գովազդային առաջարկներ, որոնք թույլ են տալիս նույնիսկ ամենափոքր հյուրանոցային օպերատորներին կազմակերպել նպատակային արշավներ:

Սոցիալական մեդիան ևս մեկ ալիք է, որը հյուրանոցները չպետք է անտեսեն, և նրանք պետք է հիշեն, որ քանի որ օրգանական հասանելիությունը սովորաբար սահմանափակ է, նրանց ջանքերը այնպիսի հարթակներում, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը և Snapchat-ը, կարող է անհրաժեշտ լինել վճարովի ծախսերով:

8. Առաջարկել համապարփակ ծառայությունների փաթեթներ և փորձի վրա հիմնված առաջարկներ: Հյուրանոցների ամրագրումների ավելացում.

Հյուրանոցները կարող են օգտվել փորձառությունների վրա գումար ծախսելու սպառողների ցանկությունից, որը հայտնի է որպես փորձառական տնտեսություն, որպեսզի խրախուսեն ուղղակի ամրագրումները՝ ստեղծելով հանգստի փաթեթներ և փորձառական առաջարկներ, ինչպիսիք են դասերը, միջոցառումները և շրջագայությունները:

Օրինակ, որոշ հյուրանոցներ այժմ առաջարկում են խոհարարության դասեր և հատուկ ընթրիքներ, իսկ մյուսները միավորվում են տեղական տուրօպերատորների հետ՝ համատեղելու կացարաններն ու շրջագայությունները:

 

ՀՏՀ.

Ի՞նչ է նշանակում հյուրանոցների ամրագրումների աճ:

Հյուրանոցների ամրագրման աճը միջոցառումների և ռազմավարությունների մի շարք է, որոնք ուղղված են ավելի շատ հյուրերի ներգրավմանը, սենյակների զբաղվածության բարելավմանը և հյուրանոցի եկամուտների ավելացմանը:

Ինչպե՞ս է թվային մարքեթինգն օգնում ավելացնել ամրագրումները:

Թվային մարքեթինգը ներառում է սոցիալական ցանցերի, SEO-ի (որոնողական համակարգի օպտիմալացում), կոնտեքստային գովազդի և էլփոստի արշավների օգտագործումը, որն օգնում է նոր հաճախորդներ ներգրավել և բարձրացնել հյուրանոցի առցանց տեսանելիությունը:

 Ինչպե՞ս են առցանց տուրիստական ​​գործակալությունների (OTAs) հետ համագործակցությունը մեծացնում ամրագրումները:

Պլատֆորմները, ինչպիսիք են Booking.com-ը և Expedia-ն, հնարավորություն են տալիս հյուրանոցներին մուտք գործել պոտենցիալ հաճախորդների լայն լսարան՝ մեծացնելով ամրագրումների հնարավորությունները: OTA-ները նաև առաջարկում են հարմար ամրագրման համակարգեր, որոնք գրավիչ են օգտատերերի համար:

Ինչ գնային ռազմավարություններ կարող են օգնել:

  • Ճկուն սակագներՏարբեր գների սահմանում` կախված սեզոնայնությունից և մնալու տևողությունից:
  • Զեղչեր և ակցիաներԱռաջարկելով վաղ ամրագրման զեղչեր, հատուկ փաթեթներ և ակցիաներ, ինչպիսիք են «մնա 3 գիշեր, վճարիր 2-ի համար»:

Ինչու՞ է կարևոր բարելավել ծառայության որակը:

Սպասարկման բարձր մակարդակը մեծացնում է հյուրերի վերադարձի հավանականությունը և դրական արձագանքները, ինչն իր հերթին գրավում է նոր հաճախորդներ: Գոհ հյուրերը հաճախ կիսվում են իրենց փորձով առցանց, ինչը բարձրացնում է հյուրանոցի հեղինակությունը:

Ինչպե՞ս են ակնարկներն ու վարկանիշները ազդում ամրագրումների վրա:

Դրական ակնարկներն ու բարձր վարկանիշները ամրագրման հարթակներում և սոցիալական ցանցերում գրավում են ավելի շատ հաճախորդներ, քանի որ շատ մարդիկ վստահում են այլ օգտատերերի կարծիքներին:

Ի՞նչ նորարարական տեխնոլոգիաներ կարող են օգնել ավելացնել ամրագրումները:

  • Բջջային AppsՕգտագործողի համար հարմար հավելվածները հեշտացնում են սենյակների ամրագրումը և հյուրանոցային ծառայություններից օգտվելու հնարավորությունը:
  • Ինտեգրում հյուրանոցների կառավարման համակարգերին (PMS)Ամրագրումների և սենյակների կառավարման ավտոմատացումը օգնում է բարելավել սպասարկումը և նվազեցնել սխալների ռիսկը:

Ի՞նչ են հավատարմության ծրագրերը և ինչպես են դրանք գործում:

Հավատարմության ծրագրերը հավատարիմ հաճախորդներին տրամադրում են բոնուսներ և արտոնություններ, ինչպիսիք են զեղչերը, անվճար գիշերները և բարելավված կացարանները: Սա դրդում է հյուրերին վերադառնալ նույն հյուրանոց:

Ինչպե՞ս է տվյալների վերլուծությունն օգնում ավելացնել ամրագրումները:

Վերլուծական գործիքները թույլ են տալիս հետևել հաճախորդների վարքագծին, շուկայական միտումներին և մարքեթինգային արշավների արդյունավետությանը: Սա օգնում է իրական ժամանակում մշակել ռազմավարություններ և առաջարկներ առավելագույն ազդեցության համար:

Ի՞նչ գործընկերություններ և համագործակցություններ կարող են օգնել ավելացնել ամրագրումները:

  • Տուրիստական ​​գործակալություններՀամագործակցություն գործակալությունների հետ, որոնք առաջարկում են ճանապարհորդական փաթեթներ, որոնք ներառում են կացարան:
  • Կորպորատիվ պայմանագրերՊայմանագրեր ընկերությունների հետ՝ իրենց աշխատակիցներին գործուղումների ժամանակ տեղավորելու համար:

Ի՞նչ դեր է խաղում անհատականացումը:

Անհատականացված առաջարկները, որոնք հիմնված են հյուրերի նախասիրությունների և ամրագրումների պատմության վրա, առաջարկներն ավելի գրավիչ և տեղին են դարձնում հաճախորդների համար, ինչը նրանց ավելի հավանական է դարձնում պատվիրել:

 Ի՞նչ է աուդիտը: Աուդիտի ցիկլի չորս փուլ

Էքսկուրսիաներ պատվիրելու համար խորհուրդ ենք տալիս

  MARISON TRAVEL