Շահագրգիռ կողմերի տեսություն Շահագրգիռ կողմերի տեսություն) բիզնեսի կառավարման և կազմակերպման հայեցակարգ է, որը սահմանում է, որ ընկերությունները պետք է հաշվի առնեն բոլոր խմբերի շահերը, որոնց վրա ազդում են իրենց գործունեությունը, այլ ոչ միայն բաժնետերերի կամ սեփականատերերի շահերը: Ի տարբերություն ավանդական մոդելի, որը կենտրոնանում է բաժնետերերի համար առավելագույն շահույթի վրա, շահագրգիռ կողմերի տեսությունն ընդգծում է շահագրգիռ կողմերի լայն շրջանակը, որոնք ազդում են կազմակերպության հաջողության վրա:

Ո՞վ է շահագրգիռ կողմի տեսաբանը:

Շահագրգիռ կողմերի տեսաբան անձ կամ կազմակերպություն է, որն աջակցում կամ հավատարիմ է այս տեսության սկզբունքներին բիզնեսի կառավարում և որոշումների կայացում։ Նման կողմնակիցները կարծում են, որ ընկերության երկարաժամկետ հաջողության համար կարևոր է հաշվի առնել բոլոր խմբերի շահերը, որոնց վրա կարող են ազդել նրա գործունեությունը, այլ ոչ միայն բաժնետերերը:

Դիտարկենք շահագրգիռ կողմերի տեսաբանի հիմնական բնութագրերը.

  • Ճանաչելով բիզնեսի բազմաչափությունը. Փաստաբանը հասկանում է, որ հաջողակ ընկերությունը պետք է հաշվի առնի շահագրգիռ կողմերի տարբեր խմբեր՝ աշխատակիցներ, հաճախորդներ, մատակարարներ, տեղական համայնքներ և պետական ​​մարմիններ:
  • Էթիկական մոտեցում. Նա կենտրոնանում է ընկերության սոցիալական և բնապահպանական պարտականությունների կարևորության վրա և համոզված է բիզնեսի սոցիալական պատասխանատվության անհրաժեշտության մեջ:
  • Հավասարակշռված լուծումներ. Չեմպիոնը ձգտում է որոշումներ կայացնել, որոնք արժեք են ստեղծում բոլոր շահագրգիռ կողմերի, ոչ միայն բաժնետերերի համար: Սա արտահայտվում է աշխատակիցների նկատմամբ հավասար մոտեցմամբ, կայուն բիզնես պրակտիկայով, շրջակա միջավայրի և սոցիալական միջավայրի նկատմամբ պատասխանատու վերաբերմունքով:
  • Երկարաժամկետ հեռանկար. Նա ձգտում է կայունության և կայունության բիզնեսի զարգացում, հասկանալով, որ ցանկացած շահագրգիռ խմբի շահերի անտեսումը կարող է ապագայում հանգեցնել բացասական հետևանքների (օրինակ՝ աշխատանքային բողոքի ցույցեր, սպառողների վստահության անկում կամ իրավական խնդիրներ):

Շահագրգիռ կողմերի տեսաբանների օրինակներ.

  1. Կայուն բիզնես պրակտիկա ունեցող ընկերություններՇատ ժամանակակից ընկերություններ, ինչպիսիք են Patagonia-ն կամ Unilever-ը, ակտիվորեն աջակցում են այս տեսությանը` մշակելով կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության (ԿՍՊ) ծրագրեր և բնապահպանական նախաձեռնություններ:
  2. Գիտնականներ և հետազոտողներՌ. Էդվարդ Ֆրիման, հեղինակ գրքեր «Ռազմավարական կառավարում. շահագրգիռ կողմերի մոտեցում», տեսության առանցքային կողմնակիցներից է և դրա հիմնադիրը։
  3. Բիզնեսի առաջնորդներՂեկավարները, ովքեր բարձրաձայնում են երկարաժամկետ սոցիալական և բնապահպանական պատասխանատվության կարևորության մասին, ինչպիսին է Փոլ Պոլմանը, Unilever-ի նախկին գործադիր տնօրենը, նույնպես այս մոտեցման կողմնակիցներն են:

Այսպիսով, շահագրգիռ կողմի տեսաբանը նա է, ով կարծում է, որ բիզնեսը պետք է օգուտ քաղի ոչ միայն ներդրողներին, այլև ամբողջ հասարակությանը՝ գործընթացի բոլոր մասնակիցների միջև ստեղծելով ներդաշնակ և կայուն հարաբերություններ:

Տարբեր շահագրգիռ կողմերի տեսություններ.

Շահագրգիռ կողմերի տեսության տարբերակներից մեկը փորձում է բացահայտել ընկերության շահագրգիռ կողմերին: Սա շահագրգիռ կողմերի նույնականացման նորմատիվ տեսություն է: Այնուհետև այն ուսումնասիրում է այն պայմանները, որոնց ներքո կառավարիչը ճանաչում է այդ անձանց կամ խմբերին որպես շահագրգիռ կողմեր:

Սա շահագրգիռ կողմերի աչքի ընկնելու նկարագրական տեսություն է: Շահագրգիռ կողմերի մոտեցումը կարող է օգտակար լինել, քանի որ այն նպաստում է ուսումնասիրությանը, թե ինչպես է ընկերությունը գործում որպես իր ավելի մեծ միջավայրի մաս և ինչպես է նրա ընդհանուր գործառնական ընթացակարգերը ազդում ընկերության շահագրգիռ կողմերի վրա: Շահագրգիռ կողմերի շահերն անտեսելը անխոհեմ է և ոչ էթիկական:

Կան մի քանի տարբեր մոտեցումներ և տեսություններ, որոնք կապված են շահագրգիռ կողմերի հայեցակարգի հետ, որոնք տարբերվում են իրենց շեշտադրումներով, մեթոդաբանությամբ և նպատակներով: Ահա հիմնականները.

1. Շահագրգիռ կողմերի նորմատիվ տեսություն.

Նորմատիվ տեսությունը բիզնեսը դիտարկում է ոչ միայն որպես տնտեսական համակարգ, այլ նաև որպես էթիկական համակարգ՝ ընդգծելով ընկերության բարոյական և էթիկական պարտականությունները բոլոր շահագրգիռ կողմերի նկատմամբ: Այս տեսության հիմնական գաղափարները.

  • Ընկերությունները պետք է հաշվետու լինեն բոլոր շահագրգիռ կողմերին, որոնց վրա ազդում են իրենց գործունեությունը:
  • Բիզնեսի նպատակը բոլոր շահագրգիռ կողմերի համար արժեք ստեղծելն է, ոչ միայն բաժնետերերի համար շահույթը առավելագույնի հասցնելը:
  • Էթիկական վարքագիծը կառավարման կարևոր մասն է:

Example: Ընկերությունը ոչ միայն ձգտում է ֆինանսական հաջողության, այլև ապահովում է արդար աշխատանքային պայմաններ աշխատակիցների համար, նվազագույնի է հասցնում շրջակա միջավայրի վնասը և ակտիվորեն ներգրավված է տեղական համայնքներում:

2. Շահագրգիռ կողմերի նկարագրական տեսություն.

Այս տեսությունը նկարագրում է շահագրգիռ կողմերի հետ ընկերության փոխգործակցության իրականությունը: Նա պնդում է, որ գործնականում ընկերություններն արդեն հաշվի են առնում բազմաթիվ կողմերի շահերը, նույնիսկ եթե դա ոչ միշտ է պաշտոնապես ճանաչված: Կարևոր ասպեկտներ.

  • Ընկերությունները գործում են բարդ միջավայրերում՝ շփվելով տարբեր խմբերի հետ, ինչպիսիք են բաժնետերերը, հաճախորդները, կառավարությունը և մրցակիցները:
  • Տեսությունը նկարագրում է, թե ինչպես են ընկերությունները իրականում կառավարում այդ հարաբերությունները:

Example: Մեծ բազմազգ կորպորացիան համագործակցում է պետական ​​մարմինների, մատակարարների էկոհամակարգի և հաճախորդների հետ՝ գիտակցելով այս բոլոր խմբերի կարևորությունը իր հաջողության համար:

3. Գործիքային շահագրգիռ կողմերի տեսություն.

Այս տեսությունը շահագրգիռ կողմերի ներգրավվածությունը դիտարկում է որպես բիզնեսի հաջողության հասնելու միջոց: Այս մոտեցման համաձայն, ընկերությունները, որոնք արդյունավետորեն կառավարում են շահագրգիռ կողմերի հարաբերությունները, երկարաժամկետ հեռանկարում ավելի հաջողակ կլինեն: Հիմնական սկզբունքներ.

  • Հաջողակ ընկերությունները բավարարում են բոլոր խմբերի շահերը, ինչը հանգեցնում է վստահության բարձրացում, հեղինակություն և մրցունակություն։
  • Շահագրգիռ կողմերի շահերը հաշվի առնելն օգնում է նվազեցնել ռիսկերը, բարելավել հարաբերությունները հաճախորդների և գործընկերների հետ և բարձրացնել բիզնեսի կայունությունը:

Example: Բիզնես, որը ստեղծում է էկոլոգիապես բարեկամական արտադրանք, գրավում է էկոլոգիապես իրազեկ հաճախորդներին և ներդրողներին՝ բարելավելով իր մրցունակությունը:

4. Շահագրգիռ կողմերի կառավարման տեսություն.

Կառավարման տեսությունը կենտրոնանում է այն բանի վրա, թե ինչպես կարող են ընկերությունները կառավարել շահագրգիռ կողմերին իրենց նպատակներին հասնելու համար: Նա ընդգծում է տարբեր խմբերի հետ փոխգործակցության ռազմավարական կառավարման կարևորությունը: Հիմնական կետերը.

  • Կառավարիչները պետք է հասկանան, թե շահագրգիռ կողմերի որ խմբերն ունեն ամենամեծ ազդեցությունը բիզնեսի վրա:
  • Հաջողության հասնելու համար կարևոր է արդյունավետորեն կառավարել այս խմբերի հետ փոխգործակցությունը:

Example: Բիզնեսի ղեկավարները վերլուծում են յուրաքանչյուր շահագրգիռ կողմի ազդեցությունը ընկերության վրա և մշակում ռազմավարություն ռիսկի կառավարում և հնարավորություններ։

5. Սինթետիկ շահագրգիռ կողմերի տեսություն.

Այս տեսությունը փորձում է համատեղել բոլոր նախորդ մոտեցումների տարրերը՝ գիտակցելով, որ շահագրգիռ կողմերի ներգրավվածությունը կարևոր է ինչպես էթիկական, այնպես էլ պրագմատիկ տեսանկյունից: Նա պնդում է, որ բիզնեսները պետք է հավասարակշռեն էթիկական պարտավորությունները ռազմավարական նպատակների հետ:

Example: Ընկերությունը գիտակցում է էթիկայի չափանիշներին հետևելու անհրաժեշտությունը, բայց նաև հասկանում է, որ շահագրգիռ կողմերի հաջող կառավարումն ազդում է իր ֆինանսական հզորության և հեղինակության վրա:

6. Դինամիկ շահագրգիռ կողմերի տեսություն.

Այս տեսությունը կենտրոնանում է ժամանակի ընթացքում ընկերության՝ շահագրգիռ կողմերի հետ փոխգործակցության փոփոխության վրա: Նա ընդգծում է, որ շահագրգիռ կողմերի հարաբերությունները ստատիկ չեն և կարող են փոխվել՝ կախված ներքին և արտաքին գործոններից:

Example: Ընկերությունը հարմարեցնում է իր ռազմավարությունը՝ կախված շուկայի նոր պայմաններից կամ փոփոխվող բնապահպանական կանոնակարգերից, ինչը թույլ է տալիս պահպանել դրական հարաբերություններ շահագրգիռ կողմերի հետ:

Այս տարբեր տեսություններն առաջարկում են բազմակողմանի պատկերացում այն ​​մասին, թե ինչպես կարող են ընկերությունները շփվել շահագրգիռ կողմերի հետ, յուրաքանչյուր մոտեցում տրամադրում է բիզնեսի կառավարման և զարգացման յուրահատուկ հեռանկարներ:

Շահագրգիռ կողմերի տեսության և ռազմավարության վեց սկզբունքներ.

Առաջարկվել են շահագրգիռ կողմերի տեսության և ռազմավարության վեց սկզբունքներ, որոնք ընկերություններին ուղղորդում են շահագրգիռ կողմերի փոխգործակցությունը հաջողությամբ կառավարելու համար: Այս սկզբունքները հիմք են ստեղծում ռազմավարությունների մշակման համար, որոնք հաշվի են առնում կազմակերպության գործունեությունից տուժած տարբեր խմբերի շահերը: Ստորև բերված են վեց հիմնական սկզբունքներ.

1. Շահագրգիռ կողմերի մասնակցության սկզբունքը

Ընկերությունները պետք է ներգրավեն շահագրգիռ կողմերին որոշումների կայացման գործընթացում: Սա նշանակում է, որ կազմակերպության ազդեցության տակ գտնվող յուրաքանչյուր ոք (ներքին և արտաքին) իրավունք ունի լսելու և նրանց շահերը հաշվի առնելու ռազմավարություն մշակելիս:

  • Example: Նոր ապրանքներ կամ բիզնես փոփոխություններ պլանավորելիս ընկերությունները խորհրդակցում են հաճախորդների, աշխատակիցների և տեղական համայնքների հետ՝ համոզվելու համար, որ նրանց տեսակետները հաշվի են առնվում:

2. Շահագրգիռ կողմերի նկատմամբ պատասխանատվության սկզբունքը

Կազմակերպությունը պատասխանատվություն է կրում իր բոլոր շահագրգիռ կողմերի նկատմամբ: Սա ներառում է հաշվետվություններ ներկայացնել ոչ միայն բաժնետերերին, այլ նաև այլ խմբերին, որոնք ազդում են ընկերության վրա կամ կախված են նրա գործունեությունից (օրինակ՝ աշխատակիցներ, մատակարարներ, տեղական համայնքներ):

  • Example: Ընկերությունը հրապարակում է սոցիալական և բնապահպանական հաշվետվություններ՝ ցույց տալով իր պատասխանատվությունը հասարակության և շրջակա միջավայրի նկատմամբ:

3. Համագործակցության սկզբունքը

Ընկերությունները պետք է ձգտեն գործընկերության և համագործակցության շահագրգիռ կողմերի հետ: Այս համագործակցությունը կարող է օգնել ստեղծել նոր հնարավորություններ և լուծել շահերի բախման հետ կապված հարցեր:

  • Example: Ընկերությունն ակտիվորեն համագործակցում է ոչ կառավարական կազմակերպությունների (ՀԿ-ների) և պետական ​​կառույցների հետ՝ համատեղ լուծելու բնապահպանական կամ սոցիալական խնդիրները:

4. Համատեղ արժեք ստեղծելու սկզբունքը

Ընկերությունը պետք է արժեք ստեղծի ոչ միայն բաժնետերերի, այլ նաև բոլոր շահագրգիռ կողմերի համար: Հիմնական նպատակն է ապահովել կազմակերպության երկարաժամկետ կայունությունն ու հաջողությունը տարբեր խմբերի համար դրական ազդեցություն ստեղծելով:

  • Example: Բիզնեսներն իրականացնում են էկոլոգիապես մաքուր արտադրական գործընթացներ, որոնք օգուտ են բերում և՛ ընկերությանը (ավելի ցածր ծախսերի և բարելավված հեղինակության միջոցով), և՛ շրջակա միջավայրի համար:

5. Բարդ փոխկապակցման սկզբունքը

Ընկերության և նրա շահագրգիռ կողմերի հարաբերությունները հաճախ բարդ են և փոխկապակցված: Ընկերությունները պետք է գիտակցեն, որ մեկ շահագրգիռ խմբի հաջողությունը կարող է կախված լինել այլ խմբերից, և դա պետք է հաշվի առնել որոշումներ կայացնելիս:

  • Example: Աշխատակիցների աշխատանքային պայմանների բարելավումը կարող է մեծացնել հաճախորդների հավատարմությունը, քանի որ սպառողները գնալով ավելի շատ են ընտրում էթիկապես պատասխանատու ընկերություններ:

6. Շարունակական փոխազդեցության և ճկունության սկզբունքը

Շահագրգիռ կողմերի ներգրավվածությունը շարունակական և դինամիկ գործընթաց է, որը պահանջում է ճկունություն և հարմարվողականություն: Ընկերությունները պետք է պատրաստ լինեն վերանայել իրենց ռազմավարությունը, քանի որ փոխվում են շահագրգիռ կողմերի շահերն ու առաջնահերթությունները:

  • Example: Օրենսդրության փոփոխությունները կամ սոցիալական նոր միտումները կարող են ստիպել ընկերությանը վերանայել մատակարարների հետ փոխգործակցության կամ բնապահպանական նախաձեռնությունների իր քաղաքականությունը:

Այս վեց սկզբունքներն օգնում են ընկերությանը ձևավորել իր ռազմավարական մոտեցումը շահագրգիռ կողմերի կառավարման նկատմամբ՝ ապահովելով, որ իր գործունեությունը էթիկական է և երկարաժամկետ:

Տպագրություն ABC