Le domande del cliente del progettista sono un elenco di domande poste dal progettista al cliente all'inizio di un progetto per ottenere una migliore comprensione delle aspettative e dei requisiti di progettazione del cliente. Queste domande aiutano il progettista a determinare gli scopi e gli obiettivi del progetto, a conoscere le preferenze, le rappresentazioni visive e lo stile del cliente e a determinare le caratteristiche chiave che dovrebbero essere incarnate nel progetto.

Un progetto di design di successo inizia con la comprensione delle esigenze dei tuoi clienti. Fare le domande giuste al cliente, puoi fornire il miglior design, evitare revisioni non necessarie e ottenere clienti abituali soddisfatti del tuo lavoro. Creare comprensione e rispetto reciproci è vitale eccellente collaborazione creativa, e inizia prima ancora che tu prenda in mano una matita.

Ecco 20 domande essenziali che dovresti porre ai clienti prima di lavorare su qualsiasi progetto di design. Queste domande aiuteranno i clienti a sentirsi coinvolti nel processo di progettazione e ti aiuteranno anche a scambiare idee e a perfezionare la tua produzione creativa.

Stabilire un linguaggio comune
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Inizia facendo sapere ai tuoi clienti che tieni a loro. Mettiti nei loro panni e capisci innanzitutto perché stanno cercando una soluzione di design. Queste domande ti aiuteranno a conoscere i problemi che stanno attualmente affrontando, così potrai pensare a come proporre al meglio una soluzione progettuale.

1. "Cosa ha ispirato questo progetto?" Domande dal progettista al cliente.

Identificando la motivazione del tuo cliente, avrai una chiara comprensione del motivo per cui il cliente vuole lavorare con te e di come dovresti iniziare il progetto. La loro risposta potrebbe rivelare ciò che stanno cercando di replicare o fare in modo diverso.

2. "Cosa stai cercando di ottenere?"

L'impostazione degli obiettivi ti consente di monitorare i tuoi progressi e vedere quanto è efficace il tuo progetto. Quando sai cosa dovrebbe fare il tuo progetto, puoi vedere quali lacune puoi colmare.

3. "Quali sono le tue aspettative?" Domande dal progettista al cliente.

Facendo questa domanda, dai al cliente l'impressione di essere un designer professionista il cui tempo, risorse e talenti dovrebbero essere apprezzati e valorizzati. Se hai sentito parlare di "creep", sai quanto sia importante prestare attenzione a questa parte della tua pratica.

Scopri il marchio. Domande dal progettista al cliente.

Conoscere l'attività e il marchio dei tuoi clienti ti aiuterà a pensare a ciò che hanno nella mente e nel cuore. Queste idee e sentimenti sono esattamente ciò che vuoi usare quando inizi a progettare.

4. "Qual è la tua missione?"

Scopri i valori fondamentali che guidano il business del tuo cliente. Sapere cosa rappresenta il tuo cliente ti aiuta a rispettare ciò in cui crede. Alcuni progetti di design possono avere anche una dimensione culturale o politica e potrebbe essere necessario che questi valori siano parte esplicita del design.

5. “Quali sono i punti di forza della tua azienda?” Domande dal progettista al cliente.

Evidenzia i punti di forza unici del tuo cliente. Puoi anche utilizzare queste informazioni per ispirare l'idea generale del tuo progetto.

6. “Chi sono i tuoi principali concorrenti?”

Ottieni informazioni dettagliate sul settore del tuo cliente. Potresti trovare elementi e strategie ricorrenti che potrebbero funzionare per il progetto del tuo cliente o che potrebbero farlo risaltare.

7. "Cosa ti piace o non ti piace del tuo marchio precedente?" Domande dal progettista al cliente.

Richiedi riferimenti a materiali di marketing precedenti e assicurati che il tuo design si adatti ai materiali di marketing esistenti del tuo cliente. Se il tuo cliente ha campioni di progettazione precedenti, vale la pena scoprire cosa ha funzionato e cosa no, soprattutto se sono in esecuzione rebranding.

Definisci il tuo pubblico
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Progettare con un pubblico chiaramente definito. Scopri i clienti del tuo cliente con punti di vista entrambi i dati demografici (età, sesso, etnia, ecc.) e psicografici (personalità).

8. "Chi è il tuo cliente target?" Domande dal progettista al cliente.

Inizia con i dati psicografici e chiedi al tuo cliente di descrivere esattamente chi sono i suoi clienti ideali, incluso cosa fanno, come si comportano, cosa gli piace e altro ancora. Quando inizi il tuo progetto, puoi utilizzare elementi che fanno appello a questa mentalità pubblico di destinazione.

9. "È per un pubblico femminile, maschile o di genere neutro?"

Alcuni marchi potrebbero utilizzare le tradizionali aspettative di genere per attirare un pubblico specifico. Allo stesso modo, se un cliente ti dice che ha un pubblico ampio e misto quando si tratta di genere, introduci nel tuo design più elementi neutrali rispetto al genere.

10. “A quale fascia d’età ti rivolgi?” Domande dal progettista al cliente.

Gruppi di età diversi si aspettano e rispondono a cose diverse quando si tratta di design. Considera quanto sarà appropriata ed efficace la scelta del colore, della forma, della tipografia e dello stile per il pubblico target. Questi elementi risuoneranno o cadranno?

11. "Ci sono problemi culturali con il tuo pubblico?"

Un po 'di elementi di progettazione possono essere inappropriati o percepiti diversamente in altre culture. Evita le trappole di porre questa domanda in modo da poter fare le tue ricerche e assicurarti che il tuo progetto sia accettabile per la comunità del tuo cliente.

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Stabilisci le aspettative. Domande dal progettista al cliente.
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Alcuni clienti tendono a concentrarsi sulle proprie esigenze e a dimenticare le specificità del progetto. Se hai sentito qualcosa del tipo: "Voglio un design unico e sorprendente che mostri quanto è bello il mio prodotto in modo da poter aumentare le vendite", sai esattamente cosa intendo.

Fai queste domande per definire le loro aspettative. Puoi lodare o "approvare" le loro idee progettuali oppure dire loro (gentilmente) che il piano non funzionerà. ("Mi spiace, non credo che riusciremo a inserire tutti i nomi dei 200 ospiti nel design del tuo invito.")

12. “Che stile stai cercando?”

Determina il gusto del tuo cliente in termini di estetica del design, supponendo che possano essere essi stessi esperti di design. Invece di "Vorresti includere illustrazioni isometriche o magari alcuni layout asimmetrici?", potresti chiedere: "Vuoi un aspetto equilibrato e pulito o qualcosa di più sperimentale e dinamico?" Le tue domande ti aiuteranno a restringere la scelta delle tendenze creative.

13. "Quali sono gli elementi indispensabili del tuo design?"

Controlla se il tuo cliente ha qualche stranezza o esigenza. Questa domanda ti assicura di non trascurare il testo, le immagini o i temi essenziali per il design. (Non so voi, ma io ho un cliente industria della moda, che ha sempre bisogno di vedere qualcosa di brillante.)

Ottieni dettagli pratici. Domande dal progettista al cliente.
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Molto spesso, i tuoi clienti utilizzeranno i tuoi progetti in formato cartaceo o digitale, per campagne di marketing, pubblicità online, blog, pubblicazioni e altro ancora. Scopri di più sul prodotto finale per dare forma al tuo progetto.

14. "Dove utilizzerai il design?"

Lascia che il tuo cliente ti parli del mezzo, dell'ubicazione e delle dimensioni del prodotto finito. Avrai diverse considerazioni di progettazione per progetti di stampa, digitali e portatili e su larga scala.

15. "Come distribuirai o utilizzerai il prodotto?" Domande dal progettista al cliente.

Per i disegni stampati, chiedi informazioni sulle specifiche di stampa. A seconda della tecnica di produzione, potresti dover limitare i colori o potresti essere in grado di aggiungere ancora più livelli al tuo disegno.

Stabilisci i confini professionali
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Per una collaborazione più fluida, chiedi ai tuoi clienti come vorrebbero lavorare insieme. Avrai anche l'opportunità di esprimere ciò che puoi e non puoi fare per il cliente.

16. “Come preferisci comunicare?” Domande dal progettista al cliente.

Alcuni clienti preferiscono ricevere aggiornamenti costanti, mentre altri ti daranno il tempo di fare le tue cose. Capire come lavorerai insieme per il resto del progetto ti aiuterà a concentrarti maggiormente sul tuo lavoro o ad anticipare gli intoppi. In questo modo puoi pianificare le attività e preparare gli aggiornamenti per il tuo cliente.

17. “Quanto sei disposto a spendere per questo progetto?” Domande dal progettista al cliente.

Fai sapere al cliente quali sono le tue tariffe base. Se addebiterai per revisione, imposta le aspettative se verrà addebitato per ora o per ciclo di revisione.

18. "Come vuoi dare un feedback?"

Determina la frequenza con cui aggiornerai il client con le nuove versioni del progetto. Ad alcuni clienti piace comunicare con il designer. Altri potrebbero adottare un approccio nascosto. Considera le tue opzioni per evitare di sprecare tempo e fatica.

19. "Di quali file e formati hai bisogno?" Domande dal progettista al cliente.

Spiega al cliente cosa può ottenere e fare con i suoi file. Ti aiuterà inoltre a prevedere quale tipo di licenza sarà richiesta per determinate risorse di progettazione che dovrai utilizzare, ad esempio caratteri e immagini.

20. "Quanto presto ne hai bisogno?"

Assicurati di concederti abbastanza tempo per completare il progetto insieme agli altri tuoi impegni. Lascia tempo per le revisioni e anche per un po' di procrastinazione o per il blocco del designer.

Un ottimo design inizia con piccole domande e risposte

Tieni presente che i clienti non cercano solo un design accattivante. Hanno bisogno anche di consulenza professionale, pazienza e comprensione, oltre che di un po’ di attenzione e riconoscimento. Ponendo ai tuoi clienti le domande giuste, stabilendo un terreno comune e comprendendo i loro desideri, puoi soddisfare meglio le loro esigenze e offrire un'esperienza piacevole che vale la pena acquistare nuovamente in futuro.

E chi non vuole restituire i clienti?

La prossima volta che lavori a un progetto, tieni a mente queste domande dei clienti e prova ad avviare una conversazione. Non aver paura di chiedere. Dimostra che ci tieni ed evita di fare supposizioni pericolose. Tutto inizia con la prima domanda, che apre le porte a tante possibilità: “Cosa posso fare per te oggi?”

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