Campagne di marketing per le festività. 8 strategie.

Le campagne di marketing natalizio sono attività pubblicitarie e di marketing speciali condotte dalle aziende durante le festività o le stagioni speciali. Lo scopo di tali campagne è attirare l'attenzione dei consumatori, stimolare le vendite e creare un'atmosfera festosa attorno al marchio o al prodotto. Queste campagne possono variare dall'aumento delle vendite durante il periodo festivo al rafforzamento delle connessioni con i clienti e della consapevolezza del marchio.

Sei pronto per una stagione di vacanze come nessun'altra? Nonostante l’attuale pandemia globale, si prevede che le vendite natalizie continueranno a crescere.

Se gli ultimi anni sono indicativi, gli imprenditori stanno ancora chiudendo i loro piani solo poche settimane (e le ultime ore!) prima dell’inizio delle loro grandi vacanze. promozioni.

Campagne di marketing per le festività.

Ma poiché sempre più consumatori acquistano online, pianificare in anticipo diventa importante. Non c'è momento migliore di adesso per iniziare a pensare alle campagne di marketing per le festività; inoltre, prepararsi in anticipo ti preparerà al successo (e ridurrà la probabilità di una folle corsa alla fine).

La stagione inizia ufficialmente con il Black Friday e il Cyber ​​Monday, conosciuti anche come "Cyber ​​Week", e si conclude con le vacanze di dicembre.

Stagione dello shopping natalizio in arrivo commercio al dettaglio si fa sentire in tutto il mondo. Sebbene sia il Black Friday che il Cyber ​​Monday siano iniziati negli Stati Uniti, gli acquirenti di tutto il mondo si sono abituati a due mesi di shopping natalizio.

Siamo però nel pieno della fase di pianificazione: forse la parte più importante di una stagione di successo.

C'è molto da fare per creare una campagna per le festività in un 2020 sempre più digitale:

• La creatività è la chiave del successo, ma per aumentare le vendite potrebbe essere necessaria l'assegnazione del canale.
• I clienti di ritorno e quelli nuovi hanno comportamenti di acquisto diversi, ma la semplicità consente ai rivenditori di adattarsi rapidamente.
• Lo shopping fisico pone nuove sfide, costringendo i marchi a concentrarsi maggiormente sulle vendite online.

È un equilibrio tra marketing e operazioni, con i due reparti di vendita al dettaglio che continuano a ottenere risultati migliori poiché le aspettative dei consumatori richiedono un'interazione senza soluzione di continuità.

Ciò che rende un’ottima strategia di marketing per le vacanze

In un anno con così tante incognite, elaborare una magica strategia per le vacanze può sembrare particolarmente scoraggiante. Non sopraffarti e attieniti alle basi.

1. Controlla le precedenti campagne di marketing per le festività. Campagne di marketing per le festività.

La pandemia globale crea una nuova ondata di sfide da affrontare durante le vacanze. Tuttavia, puoi ancora imparare e prepararti per i successi precedenti. Guarda indietro le statistiche del 2019 o anche del 2018 per vedere dove hai vinto e dove potresti migliorare. Rivedere le tue strategie e campagne precedenti ti aiuterà a evitare errori simili.

Oltre alle statistiche sulle prestazioni, prestare attenzione a dati dei clienti. La tua base clienti è cambiata molto nell'ultimo anno? Cosa apprezzano? Comprendere questi elementi chiave del tuo cliente ideale ti aiuterà a creare messaggi festivi che genereranno clic.

2. Identifica le strategie di marketing per le vacanze adatte al tuo pubblico.

Nessun impegno di marketing per le festività è uguale all'altro. Non limitarti a copiare le strategie dei tuoi concorrenti. La chiave per una campagna di marketing natalizia di successo è sapere come parlare ai tuoi clienti. Se hai clienti più giovani come la Generazione Z o millennial, valuta la possibilità di intensificare le tue attività di social commerce per condividere offerte speciali o promuovere determinati prodotti. Se ti trovi in ​​un punto vendita fisico, diventa creativo con le idee regalo dell'ultimo minuto disponibili per la consegna all'esterno o acquista online, ritira in negozio (BOPIS).

3. Creare un programma di distribuzione. Campagne di marketing per le festività.

Quando si tratta di vacanze, lavora in modo più intelligente, non di più. Trova opportunità di distribuzione dei contenuti che non solo ti faranno risparmiare tempo e denaro, ma creeranno anche un'esperienza più unificata per i tuoi clienti.

Errori di marketing natalizio da evitare

Sebbene non tutte le campagne siano create allo stesso modo, ci sono sicuramente alcune tattiche da evitare. Diamo un'occhiata ai principali errori che dovrebbero essere evitati.

1. Fraintendimento della tua buyer persona.

Il consiglio numero uno per qualsiasi azienda: comprendi il tuo cliente. Questo suggerimento può sembrare un dato di fatto, ma non potrebbe essere più importante per il successo del tuo marketing natalizio. Come consumatori, viviamo in un mondo in cui non siamo mai più distratti. Se a ciò aggiungiamo il fatto di vivere in una pandemia globale, ci troviamo di fronte a qualcosa di ancora più grande del previsto.

Una campagna di marketing progettata appositamente per i tuoi clienti aiuterà il tuo marchio distinguersi tra i concorrenti e attirare l'attenzione dei clienti.

2. Concentrarsi su una sola tattica di marketing. Campagne di marketing per le festività.

Affidarsi a una tattica di marketing non solo limita la portata del tuo potenziale consumatore, ma priva anche i consumatori della creatività e dell'autenticità che si aspettano. Sebbene potresti dedicare la maggior parte del tuo tempo a una o due tattiche di marketing come marketing dell'influencer o visualizzare pubblicità, sfrutta le festività natalizie per provare nuove opportunità. È possibile effettuare un ordine su Instagram o Negozi di Facebook .

3. Pianificazione dell'ultimo minuto.

Uno degli errori più comuni che le aziende di tutte le dimensioni commettono durante le vacanze è non pianificare in tempo. Quest’anno i consumatori fanno acquisti prima, il che significa che devi iniziare ad applicare le tue tattiche di marketing in modo simile.

4. Invio di troppe email. Campagne di marketing per le festività.

Vai alla tua casella di posta e conta quante email promozionali ricevi ogni giorno. Probabilmente più di quanto vorresti.

Ora chiediti cosa e-mail catturato la tua attenzione. Cosa c'era di diverso in loro?

vacanza marketing via email Può essere facile esagerare, ma sono le email che aggiungono valore e la creatività che attira l'attenzione dei tuoi iscritti. Un oggetto semplice ma accattivante dovrebbe suscitare interesse, ma aumenterai il tuo CTR solo creando un'e-mail con valore aggiunto. Sii consapevole di quante e-mail sono presenti nel tuo flusso e dello scopo di ciascuna.

Ciò ridurrà il carico di lavoro del tuo team e migliorerà la soddisfazione complessiva del cliente.

8 strategie di marketing natalizio da considerare nel 2020

I seguenti suggerimenti di marketing per le festività e idee promozionali ti aiuteranno a migliorare i tuoi sforzi per aumentare Vendite nel periodo più redditizio dell'anno.

• Pecca per eccesso di semplicità.
• Preparati a reagire e ad adattarti rapidamente.
• Adotta un approccio più incentrato sui contenuti.
• Preparati per una competizione più che mai.
• Considera una strategia di influencer.
• Evita la falsa urgenza. Crea un vero motivo per acquistare.
• Non dimenticare i tuoi clienti esistenti.
• Collaborare con un'organizzazione no-profit.

1. Pecca per eccesso di semplicità. Campagne di marketing per le festività.

Può essere facile lasciarsi prendere dal trambusto della pianificazione di una vacanza. Ma sul lungo termine, è meglio iniziare in piccolo con le campagne natalizie, soprattutto se questa è la tua prima stagione natalizia come brand.

Anche i grandi rivenditori che operano da decenni spesso tornano all'essenziale durante le vacanze. Tutto dipende dalla produttività del tuo team e dalla quantità di supporto che le tue operazioni avranno durante le vacanze.

La chiave per semplici campagne per le vacanze? Secondo Mike Wittenstein, fondatore e socio amministratore di StoryMiners, ogni messaggio dovrebbe offrire un'idea, un vantaggio e un'emozione.

Campagne di marketing per le festività.

« L’IDEA è il risultato che il tuo prodotto/servizio/regalo può fornire, il VANTAGGIO è ciò che ottiene l’acquirente (non necessariamente il destinatario nel caso di un regalo) e l’EMOZIONE è ciò che lo attrae e lo aiuta a ricordare.”

Le vacanze non sono il momento migliore per sperimentare una nuova esperienza cliente personalizzata, soprattutto se durante tutto l'anno hai effettuato test e ricerche approfondite per rafforzare i messaggi giusti. C'è troppo in gioco. Se vuoi essere più creativo e provare un nuovo approccio, valuta la possibilità di eseguire un test A/B. Campagne di marketing per le festività.

La reputazione che hai costruito con i clienti durante tutto l'anno sarà uno dei fattori decisivi quando sceglieranno dove fare acquisti per le vacanze. Assicurati di avere esperienza di lavoro con i clienti, in linea con ciò che hanno vissuto durante gli acquisti in passato.

Chelsea Devitt, marketing strategist presso l'agenzia DigitlHaus, consiglia l'utilizzo social network per connettersi con i clienti.

“Scegli una strategia incentrata sul consumatore. Invece di limitarsi a inviare e-mail con i prezzi di vendita barrati e il Black Friday e il Cyber ​​​​Monday in grassetto font, scegli un hashtag per la tua campagna, qualcosa di interessante che i consumatori vorranno condividere attraverso i propri canali social per sentirsi parte di qualcosa.

Con queste tattiche, non solo crei una connessione, ma crei anche fiducia e pubblico, così quando il momento delle vendite arriva dietro l’angolo, il tuo marchio viene ricordato”.

2. Sii pronto a reagire e ad adattarti rapidamente. Campagne di marketing per le festività.

Il detto “tutti a portata di mano” non ha più significato di quando lavori nel settore della vendita al dettaglio durante le vacanze e affronti una pandemia globale.

Durante il Black Friday 2019, i clienti sono rimasti delusi quando i loro ordini J.Crew non venivano evasi.

I problemi tecnici sono durati quasi tutta la giornata, quindi molti clienti hanno semplicemente fatto acquisti altrove.

Indipendentemente dalle dimensioni del tuo sito web, avrai bisogno di un team operativo per risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere sul tuo sito, nelle tue inserzioni e ovunque.

“Assicuratevi che tutte le risorse appropriate siano disponibili e pronte a chiamare. L’ultima cosa di cui hai bisogno è un problema con la pubblicità di Google o Facebook dove non c’è nessun rappresentante disponibile ad aiutarti nei momenti più critici”. 
— Caleb Siegel, Vicepresidente, Group8A

Ciò va oltre la preparazione digitale e dei contenuti. Valuta la possibilità di apportare modifiche al servizio clienti, alla spedizione, all'evasione degli ordini e ai team operativi per gestire i visitatori e gli ordini aggiuntivi.

Inoltre, devi reagire rapidamente quando le cose non vanno come previsto.

“Concediti l’opportunità di reagire rapidamente quando viene lanciata una campagna. Se qualcosa non funziona, devi essere in grado di apportare modifiche in poche ore, non in giorni."
— Ryan Shaw, Direttore del marketing in crescita, Shogun

3. Adotta un approccio più incentrato sui contenuti. Campagne di marketing per le festività.

Lo shopping online esiste da un quarto di secolo, quindi i clienti hanno più familiarità che mai con le campagne natalizie.

Poiché spesso vedono le stesse cose anno dopo anno, i loro occhi potrebbero velarsi sui tradizionali metodi di vendita e marketing.

Gli stessi temi emersi durante tutto il 2020 in e-commerce, si applicherà anche alle strategie di marketing per le festività e puoi scommettere che i brand le mescoleranno nelle loro campagne nel quarto trimestre.

Un tema importante che rimarrà rilevante durante le vacanze è l’approccio “content first” che i marchi innovativi e di moda stanno adottando oggi. Utilizzando il content marketing come metodo per raggiungere i clienti, vedremo brand offrire esperienze di acquisto più personalizzate, come guide ai regali natalizi, assistenti allo shopping e attivazioni fisiche.

Campagne di marketing per le festività.

"Fai un passo avanti rispetto al solito e-commerce e incorporare un approccio contenuto/commerciale nelle tue campagne per le festività. Offri al tuo valore aggiunto ai clienti, come guide ai regali per diverse tipologie di clienti. Ciò aiuta gli acquirenti delle festività ad acquisire una comprensione completa dei tuoi prodotti e del motivo per cui potrebbero essere più adatti a un personaggio piuttosto che a un altro." 
— Jessica Lago, responsabile marketing e partnership, iMedia Inc.

Aggiungere un elemento di strategia dei contenuti alle tue idee di marketing per le vacanze può raccogliere grandi ricompense, soprattutto se tieni a mente l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Ciò contribuirà a indirizzare traffico organico al tuo sito poiché i clienti cercheranno i prodotti che vendi anche se non hanno mai acquistato da te prima.

Se ne hai introdotto uno nuovo nell'ultimo anno voce del marchio o una strategia di marketing per i clienti, assicurati di includere questo nuovo messaggio nelle tue campagne per le festività, altrimenti potrebbe comportare un'esperienza cliente incoerente. Campagne di marketing per le festività.

"Se hai un'iniziativa 'target' nuova o ampliata per il tuo marchio, raccontare in modo visibile ai consumatori questi sforzi e intrecciare la storia insieme durante il marketing delle festività può aiutare a motivare i consumatori a spendere i loro soldi e ad allineare se stessi e i donatori a sostenere questo obiettivo. . » 
— Ron Smith, specialista digitale

4. Preparati per una competizione più grande che mai.

Con tutte le promozioni natalizie in corso durante la stagione dello shopping natalizio, l'email marketing sarà più importante che mai per attirare clienti nel tuo negozio online. Assicurati che le tue campagne di email marketing ti aiutino a distinguerti dalla massa comunicando chiaramente i tuoi vantaggi di acquisto rispetto alla concorrenza.

“Prova a pensare fuori dagli schemi. Usa qualcosa di interessante/unico che conosci riguardo al tuo target demografico e parlane, piuttosto che utilizzare solo argomenti tradizionali (semplici) legati alle vacanze.
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Ma attirare i clienti è solo una parte della battaglia. Più di 3/4 degli acquirenti abbandonano il sito senza effettuare un acquisto. I tassi di abbandono del carrello insieme alla maggiore concorrenza renderanno le vacanze del 2020 più importanti difficile tempo per i rivenditori che faticano a tenere il passo con l'evoluzione dell'attività dei clienti. Campagne di marketing per le festività.

“Assicuratevi di avere campagne di retargeting efficaci prima dell’inizio delle festività natalizie.

Devi ricordare ai tuoi clienti perché hanno visitato per la prima volta il tuo sito o aggiunto quel prodotto al carrello. Utilizza i codici sconto e la spedizione gratuita per attirarli nuovamente e distinguerti dalla concorrenza. »
— Michelle Rucker, specialista dei contenuti, 5874

5. Considera la strategia dell'influencer.

L'efficacia degli influencer varia a seconda del settore, ma si prevede che durante vacanze sui social network Gli utenti accederanno come mai prima d'ora.

Facebook, Instagram e Twitter sono ottime opportunità per interagire con il tuo marchio durante le vacanze. Fai conoscere la tua presenza agli utenti social network, utilizzando una strategia di influencer che dura fino alle vacanze.

“Puoi anche utilizzare gli influencer per creare contenuti sponsorizzati, ma non promozionali, specifici per le festività. Puoi chiedere loro mostra i tuoi prodotti in uso durante le festività natalizie. Ciò incoraggerà i loro follower a provare i tuoi prodotti. 
— Shane Barker, fondatore, https://shanebarker.com/

6. Evita la falsa urgenza. Crea un vero motivo per acquistare.

Se quest'anno gli acquisti dettati dal panico ci hanno insegnato qualcosa, è che i consumatori compreranno quando sono sicuri che ciò di cui hanno bisogno o che desiderano si esaurirà. Il periodo natalizio è noto per i grandi affari che si possono trovare solo una volta all'anno e gli acquirenti sanno come trovarne di buoni.

Quando crei i tuoi piani di marketing per le festività, assicurati di incoraggiare chiaramente gli acquirenti a visitare il tuo negozio online ed effettuare un acquisto.

“Qualunque sia la campagna pubblicitaria che decidi di condurre, assicurati che i clienti abbiano un motivo per acquistare ADESSO senza essere stronzate.

Ad esempio, forse il tuo marchio sostiene realmente le vendite solo una o due volte l'anno, e questo è uno di quei casi. Sorprendente!

O forse donerai una percentuale dei profitti delle tue vacanze a un'organizzazione di compensazione delle emissioni di carbonio per compensare il folle aumento dell'inquinamento atmosferico causato dai camion. Questo è convincente!

Qualunque sia il tuo punto di vista, evita la falsa urgenza... perché gli acquirenti possono sentirne l'odore a un miglio di distanza."
- Lianna Patch, fondatrice, Copywriting Punchline Conversion

Campagne di marketing per le festività.

C'è una linea sottile tra l'offerta di sconti o omaggi casuali e la costruzione di un rapporto con i tuoi clienti. Non vuoi svalutare il tuo marchio al punto che i clienti pensano che sia economico perché in questo modo non saranno costretti a effettuare un acquisto ripetuto. Campagne di marketing per le festività.

“Hai due opportunità principali: offrire valore agli acquirenti che pianificano in anticipo con accesso anticipato, strumenti di acquisto prevendita e promemoria, POI agli acquirenti d'impulso dell'ultimo minuto con messaggi personalizzati e offerte specifiche. Quelle offerte giornaliere con sconti fino al 60% non hanno più risonanza. Sappiamo tutti che hai un solo articolo scontato.
— Julie Causse, eCommerce Strategist, Revenue River

Le festività natalizie non significano solo generare entrate, ma anche connettersi con i clienti che torneranno a fare acquisti durante la bassa stagione. Assicurati che la fidelizzazione dei clienti sia una priorità assoluta quando prendi qualsiasi decisione di marketing durante le festività natalizie.

7. Non dimenticare i tuoi clienti esistenti.

È probabile che i visitatori che arrivano al tuo sito durante le vacanze siano un sano mix di clienti nuovi e di ritorno. Il percorso di acquisto per un acquirente abituale è molto diverso dal percorso per un nuovo acquirente, quindi considera entrambi quando pianifichi.

“Ci sono persone che hanno acquistato l’anno scorso ma non lo hanno fatto quest’anno? Freddo. È ora di prenderli di mira. Magari con una promozione per un regalo per qualcuno nella sua vita? Forse, raccomandazione del prodotto È questo il logico acquisto successivo al primo? Devi almeno provare qualcosa per convincerli a tornare e comprare di nuovo. Questo è un frutto a portata di mano. Bisogna bussare dove la porta digitale è già aperta”. 
— Scott Ginsberg, responsabile dei contenuti, Metric Digital

8. Partner con un'organizzazione senza scopo di lucro. Campagne di marketing per le festività.

Dopotutto, è il periodo delle vacanze e, dopo un anno difficile, i consumatori non vedono l'ora che arrivi il divertimento della stagione. Per molti, questo significa restituire e compiere buone azioni. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un'organizzazione no-profit per entrare nello spirito natalizio e condividere la missione del tuo brand con i clienti. Se non sai da dove iniziare, valuta la possibilità di collaborare con un'organizzazione locale o di contattare i tuoi clienti per vedere quali organizzazioni sono vicine ai loro cuori. Concludete l'anno con una nota positiva!

conclusione

Le festività natalizie determineranno o distruggeranno gli obiettivi di fatturato per quasi tutti i rivenditori B2C.

L’aumento dei clienti che acquistano online, abbinato a un flusso costante di concorrenza, rende difficile per i marchi avere successo durante le vacanze, ma ci sono dei passaggi che puoi intraprendere prima di Cyber ​​5 che possono posizionare il tuo marchio sopra gli altri e guadagnare clienti fedeli.

Inizia subito a pianificare, tieni a mente i tuoi clienti in ogni decisione che prendi e ricorda di stabilire il valore complessivo del tuo marchio.

Stamperia АЗБУКА