Il futuro dell'e-commerce: 8 tendenze

Il futuro dell'e-commerce. Con la crescita prevista e l’emergere dell’effetto commerciale del 2020, il settore dell’e-commerce è in crescita. Ogni giorno, sempre più rivenditori passano alle vendite online e gli imprenditori iniziano le loro operazioni attraverso attività di e-commerce.

Nel nuovo anno, entrate da commercio elettronico salirà a 6,54 trilioni di dollari, rispetto ai 3,53 trilioni di dollari dello scorso anno.

Tuttavia, l’e-commerce è un settore in continua evoluzione. Ogni anno ci sono diverse nuove tendenze che possono aiutare la tua azienda a crescere e a superare la concorrenza: il 2021 non è diverso.

Diamo un'occhiata alle cinque principali tendenze del settore e-commercea cui prestare attenzione nel 2021.

1. Il trading vocale crescerà. Il futuro dell'e-commerce

Le persone fanno sempre più affidamento su dispositivi di assistente vocale come Amazon Echo con Alexa e Google Home con Google Assistant per fare qualsiasi cosa, dal svegliarsi allo shopping online. Entro il 2025, il 75% delle famiglie americane avrà altoparlanti intelligenti. Si prevede che le vendite del commercio vocale raggiungeranno i 2022 miliardi di dollari entro il 40.

Un altro motivo per cui il commercio vocale è in aumento è la crescente precisione e praticità della tecnologia. Sia Google che Amazon utilizzano le lingue regionali nei loro assistenti virtuali per aiutare i clienti ad avere un'esperienza di acquisto più conveniente.

Pertanto, è importante ottimizzare il tuo shop online per la ricerca vocale.

Ecco quattro modi per preparare il tuo. sito di commercio elettronico alle richieste vocali.

• Ottimizza i tuoi contenuti per aumentare le tue possibilità di partecipazione. ricerca vocale.
• Aggiungi una nuova abilità ai dispositivi Alexa e Google Voice Assistant.
• Offri la navigazione vocale sul tuo sito web e sulla tua app mobile.
• Assicurati che i tuoi prodotti possano essere acquistati tramite un semplice flusso di comandi vocali.

2. Lo shopping omnicanale diventerà la nuova normalità. Il futuro dell'e-commerce

Retail omnicanale significa fornire ai clienti un'esperienza fluida e coerente su tutti i canali e dispositivi.

In un sondaggio condotto da HBR (Harvard Business Review), il 73% degli intervistati ha affermato di utilizzare più canali durante gli acquisti. Questi dati risalgono a quasi quattro anni fa.

Con crescente popolarità dispositivi mobili e assistenti vocali, posso solo supporre che il numero di utenti di tutti i canali aumenterà ancora di più nel 2021.

Utilizza strumenti di analisi come Finteza che forniscono analisi dettagliate dell'e-commerce per determinare il comportamento dei clienti e tenere traccia di tutto ciò che è correlato flusso monetario. Questo tipo di strumento di analisi ti aiuta ad analizzare quali prodotti sono richiesti, tenere traccia dei profitti e delle perdite e valutare fedeltà del cliente. Finteza ti consente inoltre di creare report sugli eventi che contano di più per la tua attività, come visualizzazioni di prodotti, aggiunta al carrello, avanzamento del pagamento e successo degli ordini.

Queste idee ti consentono di offrire esattamente il prodotto che i tuoi clienti stanno cercando e di fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni.

Ecco alcuni altri modi per offrirti un'esperienza fluida su tutti i canali.

• Ottimizza il tuo sito per i dispositivi mobili. se hai preventivo, quindi crea un'applicazione mobile o una PWA.
• Personalizza la tua esperienza cliente in ogni fase del processo.
• Sfrutta strumenti come SAP Commerce Cloud per offrire un'esperienza personalizzata e completa e-commerce attraverso processi di vendita online end-to-end.
• Offri varie opzioni di acquisto come
  • Acquista online, ritira in negozio
  • Acquista in negozio, scegli la consegna a domicilio
  • Acquista online, ricevi a domicilio

3. L'intelligenza artificiale e l'AR miglioreranno l'esperienza di e-commerce

Entro il 2022, i venditori online spenderanno 7,3 miliardi di dollari in intelligenza artificiale. Oltre 120 negozi utilizzeranno la tecnologia AR per offrire ai clienti una ricca esperienza di acquisto entro il 000.

L'intelligenza artificiale (AI) funge da partner per lo shopping online, offrendo consigli e raccomandazioni personalizzati ai tuoi clienti. L'intelligenza artificiale utilizza la cronologia degli acquisti passati e il comportamento di navigazione per mostrare loro i prodotti che hanno maggiori probabilità di acquistare. Il futuro dell'e-commerce

A differenza dei negozi fisici, gli acquirenti online non possono provare o ispezionare fisicamente il prodotto che intendono acquistare. La realtà aumentata (AR) aiuta a rimuovere questa barriera consentendo ai clienti di vedere come apparirà loro un determinato prodotto anche prima di acquistarlo.

Introducendo l'intelligenza artificiale e l'AR nel tuo negozio online, probabilmente vedrai aumento delle conversioni e diminuzione della redditività.

4. Appariranno nuovi metodi di pagamento. Il futuro dell'e-commerce

Le opzioni di pagamento sono uno dei motivi principali per cui i clienti scelgono un determinato marchio. Se non offri un metodo di pagamento preferito per i tuoi clienti, non compreranno dal tuo negozio online.

Attualmente, la maggior parte delle aziende coinvolte commercio elettronico, accettano portafogli digitali (come Google Pay, Samsung o Apple Pay, oltre a PayPal) oltre alle carte di debito e di credito. Le criptovalute, in particolare Bitcoin, presentano molti vantaggi per i proprietari di negozi online, come commissioni di transazione basse e nessuna transazione inversa.

Ad esempio, Overstock ha collaborato con Coinbase, una piattaforma bitcoin, per consentire ai clienti di utilizzare bitcoin come metodo di pagamento.

Nel 2021, potremmo vedere più società di e-commerce iniziare ad accettare criptovalute per le transazioni.

5. I marchi continueranno ad adottare prezzi dinamici

dinamico prezzi consente ai rivenditori di e-commerce di rimanere competitivi e attirare più clienti. Il futuro dell'e-commerce

Anche se vendi il miglior prodotto al mondo, se non gli dai un prezzo corretto, non otterrai abbastanza vendite.

Assicurati di scegliere il prezzo giusto per i tuoi prodotti. Per "giusto" intendo l'importo al quale hai le migliori possibilità di vendere il tuo prodotto ottenendo il massimo profitto possibile.

Utilizza un software di determinazione dei prezzi dinamici per determinare il prezzo migliore per i tuoi prodotti. Questi strumenti ti forniscono informazioni in tempo reale sui prezzi dei tuoi concorrenti, sulla domanda di mercato e sul costo stimato dei tuoi prodotti per determinare il costo ottimale.

6. Il commercio mobile dominerà l’e-commerce

Man mano che aumenta la fiducia dei consumatori negli acquisti online, si sentono più a loro agio nell'effettuare acquisti utilizzando i propri dispositivi mobili.

Si prevede che entro la fine del 2021 i dispositivi mobili costituiranno quasi il 73% delle vendite totali dell’e-commerce. Inoltre, è probabile che il 30% degli acquirenti online abbandoni i propri acquisti nel bel mezzo dello shopping se scoprono che il tuo sito non è ottimizzato per i dispositivi mobili. Il futuro dell'e-commerce

Come venditore online, dovresti concentrarti sul miglioramento servizio Clienti per gli utenti mobili.

Ecco alcuni ottimi modi per preparare il tuo sito di e-commerce per i dispositivi mobili:

• Metti alla prova la mobilità del tuo sito web con il test di ottimizzazione mobile di Google. Inserisci il tuo URL nello strumento e ti mostrerà se il tuo negozio online è reattivo. Mostra anche se ci sono problemi di caricamento sul tuo sito.

• Crea un'applicazione Web progressiva (PWA) per il tuo negozio online. La PWA si carica più velocemente di un sito Web e consente ai clienti di visualizzare le pagine visualizzate in precedenza senza Internet.
• Implementa le pagine mobili accelerate (AMP) per gli acquirenti che visitano il tuo sito utilizzando gli smartphone.
• Garantisci un processo di pagamento fluido sui dispositivi mobili e trova modi per renderlo ancora più semplice.
• Testa manualmente il tuo sito mobile. Controlla se è facile da navigare. Controlla se i prodotti sono facili da visualizzare sul tuo cellulare e se c'è un'opzione per ingrandire l'immagine.

7. Le pratiche di sostenibilità avranno un impatto sulle vendite.

Il consumo verde sta crescendo rapidamente. I brand devono agire rapidamente per rimanere rilevanti e competitivi. Il futuro dell'e-commerce

Il “consumo verde” si riferisce a una situazione in cui i consumatori cercano prodotti che sono stati fabbricati ecologico in un modo che preservi l’ambiente o implichi il riciclaggio.

Il 65% dei consumatori afferma di voler acquistare prodotti da marchi appositamente creati che sostengono la sostenibilità. L’attenzione al consumo verde è un chiaro indicatore della priorità dei marchi di e-commerce ecologico i professionisti domineranno il mercato nei prossimi anni.

Grandi marchi e-commerce hanno già iniziato a pianificare l’implementazione di pratiche più sostenibili nella loro attività. Ad esempio, la principale società di e-commerce mondiale, Amazon, si è impegnata a raggiungere zero emissioni di carbonio entro il 2040. Il futuro dell'e-commerce

Ecco alcuni ottimi modi per attirare consumatori ecologici nel tuo negozio online:

• Assumi una posizione chiara sulla sostenibilità, decidi come contribuire all’ambiente e fissa una scadenza. Racconta al mondo quali pratiche usi per raggiungere il tuo obiettivo.
• Passa a imballaggio ecologico. Per prodotti per l'uso degli imballaggi, che hanno un basso impatto sia sul consumo energetico che sull'ambiente, come fogli da imballaggio o tovaglioli riciclati.
• Invia ricevute solo a e-mail, e non su fogli di carta.
• Riduci il più possibile il consumo energetico. Ciò include lo spegnimento dell'apparecchiatura quando non viene utilizzata.
• Cerca alternative ecologiche ai prodotti esistenti. Puoi anche aggiungere nuovi prodotti che promuovono la sostenibilità.

8. Il trading visivo diventerà più grande

Il commercio visivo si riferisce all'uso di immagini non solo sulle pagine dei prodotti, ma in tutto il negozio per invogliare gli utenti a interagire e convertire.

I grandi rivenditori come Bose, ad esempio, stanno già utilizzando il commercio visivo per influenzare le esperienze di acquisto degli acquirenti. Hanno immagini di alta qualità sulla home page insieme a scorciatoie per acquistare direttamente il prodotto.

Ecco alcuni ottimi modi per utilizzare il commercio visivo:

• Cambia i prodotti predefiniti da JPG a JPEG2000 o WebP per migliorare la qualità e la velocità di caricamento.
• Crea immagini o video a 360 gradi dei tuoi prodotti più venduti.
• Investi in uno strumento di ricerca visiva per consentire ai clienti di cercare prodotti utilizzando le immagini.
• Ridistribuisci i contenuti generati dagli utenti sulle pagine dei tuoi prodotti per generare interesse.
• Crea annunci di shopping visivi su Pinterest per indirizzare traffico al tuo sito e aumento delle vendite.

Pensieri finali. Il futuro dell'e-commerce

Le aziende di e-commerce che desiderano dominare il mercato devono prepararsi ad abbracciare le ultime tendenze il prima possibile. Nel 2021 è probabile che il commercio vocale, lo shopping omnicanale, l’intelligenza artificiale e l’AR diventino prevalenti. Sempre più aziende online inizieranno ad accettare pagamenti in criptovalute per incoraggiare più clienti a scegliere il proprio marchio. I prezzi dinamici continueranno a essere un modo efficace per attirare gli acquirenti.

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