I Dark Pattern sono tecniche e strategie di progettazione utilizzate nelle interfacce dell'esperienza utente per manipolare e fuorviare gli utenti. Vengono utilizzati per raggiungere determinati obiettivi, come aumentare le vendite, gli abbonamenti, la raccolta di dati o coinvolgere gli utenti in determinate azioni che potrebbero non voler compiere se fossero pienamente informati o consapevoli delle conseguenze.
13 ingannevole. Modelli scuri
Esistono 13 diversi modelli scuri identificati. Riconoscerai la maggior parte di essi come trucchi comuni in attività di commercio elettronico. Queste aziende utilizzano colori, termini confusi, opzioni preselezionate e posizionamento strategico dei pulsanti per raggiungere i propri obiettivi di profitto. Mille grazie al consulente indipendente per l'esperienza utente Harry Brinnulle per aver condiviso questa raccolta generalizzata di modelli oscuri.
1. Pubblicità mascherata. Modelli scuri
C'è un po' di punch qui. Si tratta di annunci pubblicitari camuffati da contenuto o navigazione. Si fondono con la pagina, rendendo incredibilmente facile fare clic involontariamente su di essi.
2. Convalida della vergogna/modelli oscuri
Questo è l'atto di incolpare l'utente per non aver scelto l'opzione offerta. Il contenuto è scritto in modo da far vergognare l'utente e farlo sentire in colpa per non essersi iscritto alla newsletter o a qualche altra opzione desiderata.
3. Esca e scambio.
In questo scenario, l'utente tenta di selezionare un'opzione specifica, ma invece accade un'altra cosa indesiderata. Ciò lascia l'utente confuso, frustrato e insoddisfatto. Modelli scuri
4. Costi nascosti
Controlla due volte perché il prezzo pubblicizzato è spesso diverso da quello che pagherai effettivamente. Molte imprese e-commerce colpevole di aver nascosto spese aggiuntive. Una volta aggiunti i costi di spedizione, le spese di pulizia, le spese di convenienza e altri costi nascosti, non è l'opzione più economica.
5. Spam dagli amici. Modelli scuri
Probabilmente stai ricevendo tantissime email che affermano che il tuo amico ti sta invitando a iscriverti a un determinato servizio. La verità è che probabilmente il tuo amico è stato indotto a contattarti con l'inganno e non aveva idea che si sarebbe trasformato in una serie di messaggi spam. Peggio ancora, il tuo amico potrebbe non essersi mai iscritto a nulla, ma tu l'hai comunque fatto e-mail, che sembra una sua raccomandazione. Mi sembra una storia dell'orrore.
6. Successione forzata. Modelli scuri
È semplice. Il servizio ti offre un accesso gratuito per 30 giorni, ma in cambio devi fornire i dati della tua carta di credito. Sembra giusto, vero? Naturalmente, se non ti dispiace vendere la tua anima al diavolo. Non cadere in questa trappola. Se decidi di accettare una prova gratuita, imposta un promemoria per cancellarla tempestivamente abbonamento. Altrimenti continuerai a ricevere il pagamento.
7. Direzione sbagliata. Modelli scuri
Questo schema oscuro ti costringe a concentrarti su una cosa per distrarti da un’altra. Le tue azioni istintive possono mandarti molto, molto lontano da ciò che avevi in mente. Quindi, prenditi il tuo tempo prima di fare clic su clic clic. Modelli scuri
8. Motel degli scarafaggi
È facile entrarvi, ma quasi impossibile uscirne. Hai aderito al servizio in soli due clic. Ma quando decidi che è il momento di mollare, finisci per giocare in una escape room.
9. Privacy schiacciante. Modelli scuri
È subdolo. Se desideri continuare a utilizzare il servizio, hai un'opzione: accettare di condividere le tue informazioni. D'altra parte, se selezioni "Ulteriori informazioni", verrai reindirizzato a pagine su pagine di termini e condizioni complessi. Se provi davvero a leggere questo testo pesante, potresti sentirti come se stessi studiando per un esame di giurisprudenza.
10. FOMO
FOMO è un approccio visivo aggressivo alla vendita. Significa F orecchio O ф М Issinga O et. Questa manovra intelligente fa sembrare che l'articolo che stai pensando di acquistare sia molto richiesto, costringendoti a prendere una decisione rapida.
11. Intrufolarsi nel canestro. Modelli scuri
Questo è incredibilmente comune in negozi online. Questo avviene quando un articolo aggiuntivo viene magicamente aggiunto al tuo carrello insieme al prodotto che hai effettivamente selezionato. È essenzialmente un'opzione preselezionata nascosta. Ecco perché è importante ricontrollare sempre il carrello prima di procedere al pagamento.
12. Domande trabocchetto. Modelli scuri
In questo trucco intelligente, il contenuto è scritto in modo da confondere deliberatamente l'utente. Si prega di annullare la cancellazione altrimenti la cancellazione verrà annullata durante il periodo di cancellazione. Ehm?
13. Prevenire i confronti dei prezzi. Modelli scuri
Il business rende completamente impossibile confrontare il prezzo di un prodotto con il prezzo di un altro prodotto. Buona fortuna nel prendere una decisione informata.
Diagramma di flusso del modello scuro: dove compaiono questi trucchi? Idea originale del diagramma di flusso per gentile concessione di Wired
Un cliente soddisfatto è la migliore strategia aziendale di tutte.
Quindi ecco qua: 13 modelli scuri subdoli, subdoli e sporchi. Fortunatamente, se gli utenti sono istruiti, possono evitare questi schemi. Come dice Harry Brinnulle, la truffa non funzionerà se la vittima sa cosa sta cercando di fare il truffatore.
Tuttavia, credo che sia nostra responsabilità come designer evitare questi schemi oscuri ed esplorare soluzioni alternative per creare un'esperienza piacevole per gli utenti. Non dovremmo mai forzare gli utenti a fare nulla, ma piuttosto presentare le opzioni in modo chiaro e onesto.
Se si designer appena agli inizi in UX/UI, questa è una grande opportunità per sviluppare le tue capacità di ricerca e progettazione. Per il tuo prossimo progetto, prova a rielaborare un certo schema oscuro e mostra come potresti adottare un approccio più onesto. Ad esempio, potresti riprogettare il processo di pagamento per una compagnia aerea.
Se si progettista esperto , pensa ai tuoi casi di progettazione precedenti. Hai mai dovuto creare un motivo scuro? Qual è stato il tuo approccio? Se stai attualmente implementando alcuni di questi modelli disonesti, cerca sempre di tenere a mente l'utente. Attieniti a valori di progettazione onesti, crea diagrammi semplici e chiari e ricorda al tuo manager la percezione negativa delle aziende che utilizzano modelli oscuri. Modelli scuri
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