Il Social Media Marketing (o SMM, da Social Media Marketing) è una strategia di marketing volta ad attirare l'attenzione e l'interazione con il pubblico target attraverso varie piattaforme di social network come Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest e altre. Questa strategia utilizza i social media come canale per la pubblicità, la costruzione del marchio, il coinvolgimento del pubblico e la promozione di prodotti o servizi.
3 regole per partecipare ai social network
Prima di arrivare ai suggerimenti, assicuriamoci di avere la giusta base di partenza. Ci sono tre regole che devi seguire. Senza questa base, nient’altro funzionerà.
Sii coerente. Promozione sui social network.
Lo so, lo so... L'hai già sentito prima. E questo perché è vero. Devi creare costantemente contenuti di qualità per social networkcosì le persone possono interagire con te.
È una questione di fiducia. Perché si presentano per te se tu non ti presenti per loro? Anche questa è un'abitudine. Creare un’abitudine con il tuo pubblico è la chiave del successo.
Se tu e i tuoi amici avete intenzione di uscire a cena "questa settimana", quali sono le probabilità che vi presentiate tutti nello stesso giorno e ora? Molto magra, vero? Ecco perché c'è un giorno, un'ora e un luogo specifici in cui facciamo progetti nella vita reale.
Lo stesso dovrebbe valere per i tuoi contenuti. Pianifichi con un gruppo di persone. Metteranno sulla loro agenda e sul loro calendario di presentarsi lunedì alle 8 se (e solo se) ti presenti anche tu a quell'ora!
Fai domande specifiche. Promozione sui social network.
Troppo spesso gli esperti di marketing pensano di chiedere coinvolgimento quando in realtà non è così. Se non sei molto specifico riguardo alla tua richiesta di commento, è probabile che non lo faranno.
Dire qualcosa del tipo: "Fammi sapere cosa ne pensi" non porterà all'azione. Invece, vuoi dire: "Pensi che io abbia ragione o torto? Lascia un commento adesso e dimmi: parliamone! »
Le persone sono occupate e distratte. Sì, probabilmente fanno più cose contemporaneamente mentre guardano il tuo video o leggono il tuo post. Quindi assicurati di tenerne conto e di dare loro istruzioni specifiche.
Includi un elemento di umorismo. Promozione sui social network.
È ora di uccidere l'atteggiamento professionale. Sono tutto per un aspetto professionale (la qualità conta) ma mai un approccio professionale. Evita il rigido stile di vita aziendale della vecchia scuola. È così 1970.
Ciò che funziona oggi è la personalità. Il senso di divertimento e la tua personalità unica sono ciò che guiderà la partecipazione più di ogni altra cosa, perché le persone non partecipano a meno che non apprezzino il contenuto o non sentano qualcosa al riguardo. Per studiare bene. Divertirsi mentre si impara è ancora più bello!
6 suggerimenti per interagire con i social media
Ok, ora che abbiamo le basi, passiamo ai modi in cui puoi aumentare ancora di più il tuo coinvolgimento.
N. 1: crea un'esperienza di club. Promozione sui social network.
L'intrigo del club è il fattore di esclusività, giusto? Bene, la tua comunità dovrebbe sentirsi come un club. Quando le persone si sentono speciali, è più probabile che si presentino e partecipino. Far sentire le persone parte di qualcosa più grande di loro.
Un modo per farlo è dare un nome al tuo pubblico. Jill e Josh Stanton di Al diavolo le nove alle cinque stanno facendo un lavoro fantastico con questo. La loro comunità si chiama Scroupies (ventilatori). Jill si collegherà a Scroupies nei suoi contenuti, come puoi vedere nel post qui sotto. La comunità si chiamerà Scroupies. E questo porta a più conversazioni perché hanno un'identità... e coloro che non fanno parte del club degli insider sentono ancora il bisogno di aderirvi.
Un altro modo per creare un'esperienza di club è ripetere i temi in tutti i tuoi contenuti. Uso spesso la frase "YOUniquely You" nei miei contenuti. Questo è un tema ricorrente che utilizzo per aiutare le persone a integrare la loro personalità unica nei loro contenuti e a smettere di aver paura di essere completamente autentici.
C'è un'identificazione delle persone con l'argomento, quindi col tempo non è necessario dire nulla: le persone stesse solleveranno l'argomento nei commenti. Educheranno nuovi spettatori. Utilizzeranno l'argomento nella conversazione. Vedi come l'esperienza dell'Insider Club ti aiuterà a interagire in modo più naturale?
#2: Incoraggia la conversazione con i trigger del pubblico. Promozione sui social network.
Per ottenere il tipo di coinvolgimento che viene naturale (in altre parole, non devi lavorare tanto per ottenerlo), devi attingere ai fattori scatenanti del tuo pubblico. Questi fattori scatenanti del pubblico che potresti pensare non abbiano nulla a che fare con i punti critici. Inoltre, non hanno nulla a che fare con l'argomento dei tuoi contenuti o con il tuo valore fondamentale.
I trigger attingono alle simpatie/antipatie personali del tuo pubblico. Trasformano preziosi contenuti educativi in pezzi di conversazione.
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di trigger del pubblico, che puoi utilizzare nel tuo marketing sui social media.
Animali domestici nei tuoi contenuti sui social media
Tutti amano i cani o i gatti, giusto? Lo stesso per i bambini. Suscitano una risposta "awwww" dal tuo pubblico. Questo non ha nulla a che fare con i tuoi contenuti (a meno che tu non sia un addestratore di cani), ma porterà le persone a dire qualcosa!
questo tweet tagliafili, presentare un "terribile affare" su un piccolo cappello da cowboy nero ha scatenato un sacco di mania. Alcuni utenti, infatti, non solo hanno deciso di acquistare il cappello, ma hanno anche twittato le foto del loro animale domestico.
Se hai difficoltà a ottenere supporto, metti il tuo cane sullo schermo e chiedi al tuo pubblico che tipo di animali domestici hanno. Chiedi una foto. Le persone amano parlare dei loro animali domestici. Promozione sui social network.
Se lo capisci più profondamente, il tuo animale domestico può diventare una parte importante del tuo pubblico. Abbey Chihuahua, il mio cane, è un punto fermo. La gente sa tutto di lei, da come è entrata nelle nostre vite al fatto che non può camminare sui pavimenti in legno, quindi ho messo pavimenti in gomma in tutta la casa. Chiedono di lei quando non è davanti alla telecamera.
Chiedono persino ad "Abby Cam" di guardarla dormire! Non è lei la ragione per cui hanno iniziato a guardare i miei video, ma aiuta sicuramente il coinvolgimento perché dà un tocco personale.
Utilizza temi visivi nei tuoi contenuti sui social media
Ogni martedì il tema dei nostri contenuti è "Taco Tuesday". Abbiamo impostato dei bot sui nostri live streaming in modo che le persone possano guadagnare "tacos" (valuta non monetaria) solo guardandoci. Più guardano, più tacos guadagnano. Le persone parlano sempre del numero di tacos che hanno e sono in competizione tra loro. Promozione sui social network.
Usiamo i tacos come aiuto visivo ovunque possibile. Se insegnassimo matematica, probabilmente diremmo qualcosa come "1 taco + 1 taco = 2 tacos" anziché semplicemente "1 + 1 = 2" perché i tuoi fattori scatenanti devono essere intrecciati in tutto ciò che fai!
Realizziamo diversi tipi di trasmissioni in diretta su diverse piattaforme, dall'istruzione alle notizie, alle recensioni tecnologiche e altro ancora. Uno dei tipi di trasmissioni che facciamo si chiama IRL "In Real Life", dove io e il mio partner David viviamo per ore su Twitch, condividendo la nostra vita quotidiana e portando il nostro pubblico in avventure.
Beh, siamo una coppia. E a volte le coppie litigano (o addirittura litigano), giusto? Non tratteniamo il flusso!
nostro pubblico ha iniziato a determinare il luogo della controversia o di cosa stiamo discutendo. Se siamo in macchina, gli argomenti li chiamano "cagumenti". Se stiamo discutendo di decaffeinato o decaffeinato, nella chat scriveranno "bevande al caffè". Promozione sui social network.
Il fatto è che, quando il tuo pubblico inizia a innervosirsi e noti la loro reazione a qualcosa che hai detto o fatto, sta a te capirlo. Una reazione occasionale può diventare un fattore scatenante e un argomento ricorrente che porta a un’interazione di massa, ma solo se rispondi in modo incoraggiante.
# 3: Usa segnali emotivi
Le persone – le persone – operano con le emozioni. Quando sentiamo, agiamo. Considera perché lo storytelling è la forma di comunicazione più antica. Considera perché gli enti di beneficenza ti mostrerebbero immagini strazianti prima di chiederti di donare.
Fondamentalmente, il coinvolgimento riguarda le emozioni. Non succederà nulla... non otterrai un fidanzamento... senza emozioni.
Ora, non intendo dire che tu debba attingere alla tua Barbara Walters interiore e far piangere la gente. Potrebbe essere una cosa semplice. Falli ridere. Parla di qualcosa che li fa arrabbiare. Racconta una storia triste. Qualunque cosa tu faccia, fagli sentire qualcosa. Promozione sui social network.
# 4: Metti in scena la conversazione. Promozione sui social network.
La gamification è un modo incredibilmente semplice e divertente per aumentare esponenzialmente il coinvolgimento.
Una donna una volta mi chiese cosa fare in una situazione in cui era molto turbata. Ha realizzato un video ed è andato in diretta le reti sociali, ma si sentiva sempre molto rumore fuori dalla sua finestra e dalla sua porta. Vive a San Francisco e spesso usano il suo condominio per le riprese.
Un giorno disse che stavano abbattendo il divano con una motosega proprio fuori dalla sua porta. Era fuori di sé, sentendosi così poco professionale. Ho visto la situazione di gamification perfetta!
L'ho invitata a giocare. Quando ciò accade, chiedi al pubblico: "Okay, pensi che sia stato il camion dei pompieri o il divano a essere tagliato a metà questa volta?" Vince la prima persona che riesce a farlo bene! Ha trasformato le risposte in una cartella di bingo per il suo pubblico. Quanto è divertente?
Puoi giocare a quiz con il tuo pubblico e utilizzare temi contenuto come risposte. Puoi far indovinare al tuo pubblico le risposte a ciò di cui stai parlando. Esistono molti modi per rendere ludico un video, quindi stai chiedendo coinvolgimento in una situazione a cui le persone vogliono prendere parte.
#5: Ti invitiamo a condividere la tua esperienza. Promozione sui social network.
Lo scenario ideale per una comunità impegnata è quando le persone parlano tra loro, non solo con te. Incoraggia le persone a parlare tra loro... incontrare qualcuno della stessa città o parlare di interessi comuni, per esempio.
Più conversazioni creeranno connessioni tra il tuo pubblico, maggiore sarà il coinvolgimento e la lealtà che avrai perché ora sei connesso!
Hai un sacco di persone intelligenti nel tuo pubblico. Non sei l'unico a saperlo. Quindi invita le persone a condividere le loro conoscenze, pensieri e opinioni nei tuoi contenuti oltre a ciò che dici.
Le persone lo adorano perché hanno la sensazione che ti importi davvero e non sei egoista. Se chiedi alle persone non solo di commentare ciò che hai detto, ma le inviti anche a condividere le loro esperienze, otterrai più commenti, coinvolgimento e lealtà.
# 6: Non terminare la conversazione
Uno degli errori più grandi che le persone commettono quando si tratta di coinvolgimento è interrompere una potenziale conversazione prima che inizi. Quando qualcuno commenta i tuoi contenuti dicendo: "Ottimo video!" Oppure "Ottimo articolo!" Cosa tendi a dire?
"Grazie."
E se invece dicessi: “Grazie! Qual è stato il tuo più grande insegnamento?
Invece di interrompere la conversazione, ora la stai incoraggiando. Interagisci con le persone, quindi interagiranno con te più spesso in futuro perché sentono che ti importa davvero.
Suggerimento bonus per la partecipazione al video dal vivo. Promozione sui social network.
Questo bonus il consiglio funziona per la maggior parte per video in diretta. Dopotutto, questa è la forma di contenuto più attraente per social marketing reti che puoi creare.
Quando vai in diretta, probabilmente avrai nuovi spettatori su ogni streaming, quindi chiedi loro di identificarsi. Tutto quello che devi dire è: "Se sei nuovo, fammelo sapere nei commenti!"
Quando dicono che sono nuovi, prenditi il tempo per salutarli! Scopri qualcosa su di loro, ad esempio da dove vengono. Poi parla velocemente (“Oh, ho sempre desiderato andare in Italia!”). Fai una domanda su di loro. Falli sentire come se ti prendessi cura di loro come persona e non solo come un altro spettatore.
La prossima volta che tornano, ricorda cosa hai imparato. “Bentornata, Sara! Se ricordo bene sei italiano, vero?
A proposito, va bene sbagliare! Se sbagli tutto, almeno apprezzeranno il fatto che ci hai provato.
Può sembrare un po' opprimente ricordare tutti i dettagli, quindi fallo con una persona la prossima volta che vai in diretta. Annota il nome e la città della persona. Conservalo sul tuo computer per la prossima volta che lo esegui. Promozione sui social network.
Allora provalo con un'altra persona. E poi ancora. Presto ti renderai conto che non è così difficile.
Più cerchi di far sentire speciali le persone, maggiore sarà il coinvolgimento che otterrai. Per non parlare del fatto che creerai un pubblico fedele che vorrà essere coinvolto in tutto ciò che fai.
conclusione
Sappiamo che le piattaforme di social media richiedono il coinvolgimento per trarne vantaggio. Se stai sbattendo la testa contro il muro perché stai creando contenuti desiderati dalle persone ma non ottieni ancora commenti o coinvolgimento, prova queste sei tecniche avanzate per aumentare il coinvolgimento nel marketing nei social network.
