Psicografia

Psicografia è un metodo di ricerca di marketing che si concentra sullo studio delle caratteristiche psicologiche, sociali e demografiche dei consumatori. A differenza della demografia, che si concentra su dati demografici standard come età, sesso, reddito e istruzione, la psicografia cerca di comprendere aspetti più profondi della personalità, dello stile di vita, delle credenze, dei valori e delle preferenze.

Elementi importanti della psicologia includono:

1. Caratteristiche personali: Ricerca su quali tratti della personalità sono caratteristici del pubblico target. Ad esempio, gli estroversi potrebbero preferire attività più sociali e frenetiche, mentre gli introversi potrebbero cercare opzioni più tranquille e solitarie.
2. Stile di vita: Un'analisi di come le persone vivono la propria vita, inclusi hobby, interessi, tempo libero e stile di vita.
3. Valori e convinzioni: Capire cosa apprezzano e credono i tuoi clienti. Ciò può includere convinzioni religiose, etiche o morali.
4. Comportamento d'acquisto: Uno studio su quali fattori influenzano le decisioni di acquisto, tra cui motivazione, preferenza e fedeltà alla marca.
5. Contesto socioculturale: Considerazione dell'influenza dei fattori socioculturali, come le tendenze sociali, l'appartenenza al gruppo e l'impatto dell'ambiente sul consumatore.

La ricerca psicografica può aiutare le aziende a comprendere meglio il proprio pubblico target e a sviluppare strategie di marketing più efficaci che si adattino meglio alle esigenze e alle preferenze dei consumatori.

Cos’è la formazione aziendale?

Demografico vs psicografico

Fattori demografici e psicografici – due diversi approcci alla segmentazione del mercato e alla comprensione del pubblico target nel marketing.

1. Fattori demografici:
   • definizione: Basato su caratteristiche standard della popolazione quali età, sesso, reddito, istruzione, stato civile e ubicazione.
   • Esempi: Ad esempio, i giovani tra i 18 e i 24 anni che vivono in aree urbane della classe media.
2. Fattori psicologici:
   • definizione: Si concentra sugli aspetti psicologici, sociali e di stile di vita dei consumatori come personalità, valori, convinzioni, hobby, stile di vita e preferenze.
   • Esempi: Ad esempio, un gruppo di persone che condividono valori comuni nella tutela dell'ambiente, uno stile di vita attivo e un interesse per i cosmetici firmati.

Psicografia. Confronto:

• Base di analisi:
  • Demografico: Esplora le caratteristiche standard facili da misurare e classificare.
  • Psicografico: Esplora aspetti più complessi e meno misurabili legati alla personalità e allo stile di vita.
• Previsione del comportamento:
  • Demografico: Fornisce un'idea generale di chi è il tuo pubblico, ma non sempre ne prevede accuratamente il comportamento e le preferenze.
  • Psicografico: Prevedere meglio quali prodotti, servizi e strategie di marketing potrebbero risultare interessanti pubblico di destinazione.
• Approccio di marketing:
  • Demografico: Spesso utilizzato per il marketing di massa, quando un prodotto o un servizio è rivolto a un vasto mercato.
  • Psicografico: Spesso utilizzato per strategie di marketing mirate a segmenti di mercato più ristretti, dove vengono prese in considerazione le esigenze e le preferenze più profonde dei consumatori.

Entrambi gli approcci possono essere utilizzati insieme per creare un profilo più completo e accurato del pubblico target e pianificare in modo efficace le campagne di marketing.

Il modo più efficace per creare una buyer personas accurata è combinare informazioni demografiche e psicografiche per capire cosa spinge i tuoi clienti target ad acquistare. Combinando entrambi i set di dati, puoi ottenere un quadro dettagliato dei potenziali clienti sul mercato e di coloro che potrebbero essere interessati a ciò che hai da dire ma non hanno ancora scoperto il tuo marchio.

5 esempi di caratteristiche psicografiche

Quindi sappiamo come segmentare demograficamente (età, posizione, reddito, ecc.), ma come categorizzare le caratteristiche? Esistono diversi modi per farlo, ma di seguito sono riportati i verticali più comuni:

1. Personalità. Psicografia

Il modo più semplice per classificare la personalità del tuo potenziale cliente è attraverso la teoria dei Big Five dei tratti della personalità. I Big Five non spiegano tutto il comportamento umano (per questo bisognerebbe ricorrere a secoli di psicologia), ma sono un buon modo per riassumere approssimativamente il comportamento degli altri.

La teoria identifica cinque fattori:

• Apertura all'esperienza – inventivo/curioso vs. coerente/cauto
• buona fede – efficiente/organizzato vs. stravagante/spensierato
• estroversione – socievole/energico vs. appartato/discreto
• Piacevolezza – amichevole/compassionevole vs. provocatorio/insensibile
• Nevrosi – sensibile/nervoso vs stoico/sicuro di sé

Non è necessario memorizzare quanto sopra o iscriversi a un corso di psicologia per comprendere la psicografia, anche se, se sei interessato, siamo entusiasti che tu sia interessato a conoscere il mondo e incoraggiamo sempre l'istruzione.

I Big Five sono un ottimo modo per tornare indietro quando raccogli dati psicografici e desideri valutare chi potrebbe essere il tuo cliente target.

2. stile di vita

Lo stile di vita riflette la vita quotidiana del tuo cliente. Ciò include cose come dove vivono, se hanno figli, se hanno una relazione o meno e se vivono per lavorare rispetto a coloro che lavorano per vivere. Puoi fare un'ipotesi plausibile sullo stile di vita di qualcuno identificando i comportamenti chiave e lavorando a ritroso.

Ad esempio, qualcuno potrebbe preferire una lezione di yoga alle 6:18 piuttosto che una lezione alle 6:XNUMX. È perché preferiscono iniziare la giornata con lo yoga o perché non hanno molto tempo la sera? Vogliono finire lo yoga prima che i bambini si sveglino? Frequentano le lezioni di yoga alle XNUMX del mattino nei fine settimana o amano dormire fino a tardi dopo un cocktail del venerdì sera? Questi comportamenti e decisioni vengono presi in base allo stile di vita di qualcuno. Scoprire il comportamento di qualcuno può aiutarti a fare una valutazione informata del suo stile di vita.

3. Interessi. Psicografia

Gli interessi sono fondamentali per trovare il tuo pubblico o la tua tribù. Gli hobby, come trascorrono il tempo libero, chi seguono le reti sociali, podcast, libri, Netflix, se gli piace sfogliare riviste spazzatura in fila al supermercato; Questi sono tutti esempi di interessi e sono tutti unici per ogni persona. Non c’è limite al numero di interessi che qualcuno può avere, ma l’energia che mette in tali interessi è limitata. Qualcuno potrebbe seguire centinaia di fashion blogger su Instagram, ma non ha alcun interesse a investire tempo per diventare uno stilista, gli piace solo guardare i vestiti. Le persone hanno interessi che potrebbero essere completamente in contrasto con la loro categoria demografica. Uno studente universitario di 19 anni potrebbe essere un fan del bingo, mentre un pensionato di 60 anni potrebbe essere dipendente dal gioco di Pokémon-GO. Gli interessi determinano ciò che i consumatori acquistano e identificare tali interessi ti aiuterà a individuare e vendere.

4. Opinioni, atteggiamenti e credenze

Le convinzioni dei clienti, il loro atteggiamento verso gli argomenti e la loro religione giocano tutti un ruolo nel loro processo decisionale. Questi fattori vengono solitamente valutati individualmente, ma per semplicità possiamo raggrupparli insieme poiché sono tutti correlati in un modo o nell'altro. Alcune religioni vietano determinati tipi di cibo o alcol e le persone avranno inevitabilmente atteggiamenti opposti nei confronti della modestia e dell’etichetta sociale.

5. Valori. Psicografia

I valori di qualcuno descrivono il suo senso di giusto e sbagliato. Alcuni apprezzano ecologico generi alimentari rispetto al costo, altri potrebbero preferire il tempo trascorso con la famiglia alla vita notturna.

Anche le abitudini alimentari dei consumatori influenzano le loro scelte di acquisto, come ad esempio i vegani irriducibili che rifiutano i marchi che non sono approvati dalla PETA o cruelty-free.

Come trovare dati psicografici per il marketing

1.Google Analytics

Google Analytics Ottimo per l'analisi dei dati. È gratuito, incredibilmente dettagliato e si aggiorna in tempo reale, il che è un bel tocco. Per accedere a questi dati, fai clic su Pubblico > Interessi > Sfoglia. Non solo fornisce un'analisi dettagliata dei dati demografici del tuo pubblico, ma ti dà anche la possibilità di approfondire per vedere i dati psicografici. Ad esempio, puoi vedere la differenza in dati tra clienti paganti e inadempienti.

Gruppo di discussione. Psicografia

Focus group è un approccio più pratico per comprendere il tuo pubblico attraverso una lente psicografica. Piccolo gruppo di discussione può aiutarti a valutare quali tratti comuni sono condivisi da coloro che sono fedeli a un marchio e aiutarti a creare la tua buyer persona. Sebbene i focus group possano richiedere molto tempo e denaro, ti danno l’opportunità di porre domande di follow-up e interagire con i consumatori. Ricorda di guidare la conversazione piuttosto che dominarla e di prestare attenzione a coloro le cui voci non vengono ascoltate nella conversazione. Incoraggia i partecipanti a chiedersi reciprocamente le loro opinioni e assicurati di creare un ambiente sicuro in cui tutti si sentano a proprio agio nell'esprimere i propri pensieri.

Interviste ai clienti. Psicografia

Crediamo che le interviste ai clienti siano una delle cose migliori che puoi fare per la tua strategia di marketing e, essenzialmente, per la tua attività. Le interviste ai clienti stanno semplicemente intervistando i tuoi clienti e ottenendo le loro opinioni sulla tua attività, prodotti e servizi. Le interviste sono gratuite e consentono di raccogliere dati direttamente dalla bocca del cavallo, in altre parole. il tuo cliente.

Innanzitutto rafforza il rapporto con i tuoi clienti (soprattutto se hai una piccola impresa). Questo ti darà anche l’opportunità di raccogliere feedback in tempo reale.

Il modo più efficace per condurre interviste ai clienti è affrontare le cose nel modo giusto e porre le domande giuste.

Basta parlare con cinque clienti e il tuo marketing farà più di ogni altra cosa. Fai un colloquio telefonico o fissa un incontro tramite Zoom o Skype. Le persone tendono ad essere più rilassate e socievoli quando si trovano nel proprio ambiente piuttosto che faccia a faccia.

Alcune domande di esempio:

• Come sei venuto a conoscenza del nostro marchio?
• Quale parte del nostro marchio ti è piaciuta di più (costo, valori del marchio, estetica, ecc.)?
• Cosa ti ha spinto ad acquistare questo particolare prodotto?
• Cosa ti ha spinto a passare a noi?

Mantieni le cose colloquiali e rilassati. Questa è un'opportunità per sentire cosa pensano del tuo marchio, non un sondaggio. La comprensione e le relazioni che costruisci non hanno prezzo.

3. Sondaggi/questionari. Psicografia.

Sondaggi e questionari sono relativamente economici da gestire e possono essere molto utili per comprendere il tuo mercato. Permettono di raccogliere informazioni da un campione più ampio e, grazie a piattaforme come Typeform e SurveyMonkey, è possibile farlo in modo rapido e gratuito. Includi domande psicografiche nel tuo sondaggio. La chiave per questionari e sondaggi è renderli quanto più facili e semplici possibile. Attieniti a domande sì o no, mantieni le domande al minimo e valuta la possibilità di aggiungere un incentivo, come un codice sconto, per incoraggiare gli altri a partecipare. Tieni presente che alcuni risultati potrebbero essere un po' imprecisi, alcuni clienti sfacciati potrebbero rispondere in modo casuale mentre cercano un buon codice sconto, quindi assicurati di utilizzare i risultati come guida psicografica generale e non come legge.

Società di marketing

Anche se questo potrebbe non essere fattibile per le aziende con un budget minimo o che hanno appena iniziato, assumere una società di ricerche di mercato può ripagare se sei disposto a investire i soldi. Queste società di ricerca possono fornirti analisi di mercato approfondite e una buyer persona chiaramente definita, dandoti anche tempo libero per concentrarti su altre attività. Valuta i costi rispetto ai benefici per assicurarti che sia un investimento utile, quindi considera l'assunzione.

Usare la psicografia nel tuo marketing

Se combinati con i dati demografici, i dati psicografici ti consentono di ottenere un quadro più chiaro del motivo per cui il tuo cliente sta acquistando. Ma come puoi incorporare questi dati nella tua strategia di marketing e implementarla in tempo reale?

1. Crea i personaggi dei clienti. Psicografia.

La psicologia ti consente di acquisire una comprensione più profonda del tuo cliente e di come catturare la sua attenzione. Mettendo insieme tutti questi dati, puoi ottenere un quadro accurato di chi sono con l'aiuto dell'acquirente o dell'acquirente. È probabile che tu abbia già in mente il tuo avatar, ma vediamo cosa succede quando prendiamo un'immagine generata demograficamente e la mescoliamo con dati psicografici:

Ecco la buyer personas di base:

Demografia:

• 35-65 anni
• proprietario di casa
• Stati Uniti
• Reddito familiare annuo superiore a $ 100
• Nessuna condizione medica esistente

Conosciamo il nostro cliente utilizzando la psicografia:

• Incredibilmente organizzato ed efficiente
• Molto estroverso e socievole
• Partecipa attivamente ai lavori del comitato scolastico dei suoi figli
• Non abbastanza tempo per divertirsi
• Ascolto di podcast: la storia hardcore di Dan Carlin
• Gli piace leggere la saggistica storica.
• Valori del tempo familiare

Vedi la differenza? Quando combini questi due aspetti, puoi creare una customer persona estremamente completa che mette davvero le cose in prospettiva. Non solo conosci i tuoi clienti, ma sai anche cosa li motiva ad acquistare.

2. Segmentazione della clientela

Creare la tua customer persona può far luce su cose di cui non ti rendevi conto prima: tipologie di clientiLe persone che amano il tuo brand sono più diverse di quanto pensi. La tua azienda potrebbe scoprire che i clienti che acquistano i tuoi ferri da maglia personalizzati vanno dalle dolci vecchie nonne che vogliono lavorare a maglia calzini per i loro nipoti ai pescatori tenaci che vogliono riparare le loro reti da pesca in mare. Ciò che piace ai nonni amorevoli potrebbe essere completamente polarizzante per la flotta peschereccia. Come adatti la tua strategia di marketing per unire le esigenze di due clienti opposti in uno solo?

Risposta: no.

Se scopri di avere due gruppi di clienti completamente opposti, potrebbe essere necessario creare approcci alternativi.

Uno studio condotto da MailChimp ha rilevato che le campagne segmentate hanno prestazioni notevolmente migliori rispetto alle loro controparti non segmentate. Le campagne segmentate hanno registrato un rendimento superiore del 14,31% rispetto alle campagne non segmentate e, cosa interessante, quando questi segmenti sono stati creati in base agli "interessi", il numero di rimbalzi da abbonamento era ben il 25,65% in meno rispetto alle campagne non segmentate. La tua azienda può pubblicare due campagne doppie per due mercati della maglieria. Una campagna potrebbe concentrarsi sui valori della famiglia, sui colori vivaci e apparire sui giornali locali, mentre un'altra campagna potrebbe concentrarsi sulla durata delle vostre attrezzature e misure differenti ago

3. Marketing sui social media. Psicografia.

Gli psicografici possono aiutarti a determinare su quali piattaforme è più attivo il tuo pubblico ideale. Hai trovato una connessione tra i giovani professionisti e Pinterest? Stai notando che le tue pubblicità su Instagram per la tua attività di falciatura del prato non sembrano attirare nuovi clienti? Piattaforme social network ora dispongono di analisi integrate che ti consentono di ottenere informazioni dettagliate sui tuoi iscritti e sul loro comportamento. Puoi capire quale piattaforma preferisce il tuo pubblico principale.

Ad esempio, se stai avviando un'eccentrica azienda produttrice di magliette, il tuo pubblico principale potrebbe essere costituito da studenti delle scuole superiori interessati ai popolari meme. Analisi della tua presenza in le reti sociali può mostrare che il tuo pubblico demografico e psicografico interagisce maggiormente con le storie di Instagram piuttosto che con Facebook. Puoi anche utilizzare i social media per indirizzare direttamente gli interessi comuni degli utenti.

Per Twitter, vai su Twitter > Annunci Twitter > Analytics > Audience Insights. Sarai in grado di vedere i tuoi dati demografici, così come i tuoi dati psicografici, come gli interessi e i follower del tuo pubblico. Per Facebook avrai bisogno di una pagina aziendale. Fai clic su Business Manager > Statistiche > Persone per visualizzare un'analisi dettagliata dei tuoi fan. Puoi filtrare e segmentare i tuoi dati per saperne di più su chi è interessato al tuo marchio.

Individuare nuove forme di contenuto/definire nuove aree di contenuto tematico. Psicografia.

Analizzare le peculiarità e le caratteristiche dei tuoi clienti può aprirti una finestra di opportunità con nuovi contenuti. I dati psicografici che raccogli sono un modello approssimativo delle direzioni che la tua attività potrebbe prendere. Ad esempio, molti utenti della tua app di fitness sono anche molto interessati all'alimentazione e alle nuove ricette. Collaborando con un nutrizionista locale per creare piani pasto per gli utenti della tua app, non solo aumenterai l'amore dei tuoi clienti esistenti per quello che fai, ma stai anche sfruttando un mercato nutrizionale completamente nuovo. L'azienda di abbigliamento da viaggio e avventura Kathmandu ha esempio unico – lancio del “primo abito da sposa al mondo adattabile a tutte le stagioni”. Il loro mercato target di avventurieri ricreativi ed esperti includerà anche coloro che desiderano sposarsi in uno stile unico. Perché non aggiungere consapevolezza al marchio sulla sostenibilità per attirare l’attenzione di coloro che hanno a cuore l’ambiente?

Crea campagne di email marketing più mirate e pertinenti

Il potere della psicografia è che non solo ti dà un'idea di chi è il tuo cliente, ma ti dice anche come si sente e cosa vuole. Ciò ti dà l'opportunità di creare campagne e-mail pertinenti e mirate che parlino alle loro domande, preoccupazioni, interessi e valori.

Marketing via email ti consente di condurre campagne di marketing in modo più flessibile. Puoi promuovere le tendenze attuali o i prossimi eventi, rafforzarli i valori e le convinzioni della tua azienda e comunicarli ai clienti sui cambiamenti rilevanti nel mondo degli affari. Il modo migliore per aumentare i tassi di apertura delle e-mail è creare e-mail personalizzate e utilizzare i tuoi dati psicografici è un modo per aumentarli ulteriormente.

Se noti una tendenza generale tra i tuoi clienti verso la pelle vegana e la moda cruelty-free, invia un'e-mail promozioni per la tua nuova collezione di borse in pelle vegana. Se gli psicografici ti dicono che la maggior parte dei tuoi clienti andrà a un festival musicale, riempi la tua mailing list con i tuoi snack ad alta energia per farli ballare tutto il giorno. Il marchio di scarpe da corsa Brooks lo dimostra nella sua recente e-mail, prendendo la mira e riconoscendo le sfide che molti affrontano quando si allenano quando fa freddo e sfruttando questa opportunità per promuovere la propria attrezzatura per il freddo.

Efficacia dei costi: significato, componenti, analisi e passaggi

Migliora i tuoi percorsi di conversione. Psicografia.

Scoprire e comprendere perché i clienti se ne vanno per un certo periodo pagina di destinazione, possono essere raccolti dai tuoi dati psicografici. Quanto più comprendi il tuo mercato di riferimento, tanto meglio puoi indovinare perché i punti più vulnerabili del tuo funnel di vendita non funzionano. Se ne vanno ad un certo punto del loro viaggio perché la tua copia non è all'altezza? Forse hai calcolato male l'importanza che attribuiscono alla consegna senza contatto e agli imballaggi biodegradabili e li hai persi in fase di chiusura?

Concentrati sulle tue emozioni

Non è quello che dici, ma come lo dici. Il marketing e la pubblicità riguardano la vendita di qualcosa che attiri l'attenzione del pubblico nel modo giusto per convincerlo a dire di sì.

Probabilmente sai già che il linguaggio utilizzato nel tuo testo è la chiave per una pubblicità di successo, ma sapevi che tenere a mente sia il tuo pubblico demografico che quello psicografico può fare la differenza tra fallimento e successo? A seconda della tua psicologia, parole diverse colpiranno in modo diverso. La psicografia ti aiuterà a capire cosa interessa ai tuoi clienti e ti darà la possibilità di giocarci.

Comprendere il cliente è la chiave del successo aziendale. La combinazione di dati demografici e psicografici non solo ti darà un quadro più chiaro di chi stai vendendo, ma ti consentirà anche di rivalutare e pensare alla tua attività nel suo insieme.

La tua attività non guadagna abbastanza? Ecco come risolverlo.

Inizia con i dati demografici e poi inizia ad affinare il tuo uso della psicografia. Comprendi perché i tuoi clienti cercheranno il tuo marchio, perché avranno bisogno dei tuoi servizi o prodotti nella loro vita e perché sceglieranno la tua attività rispetto a quella di altri. Per creare una nicchia di marketing, devi prima capire dove si trova la tua nicchia. Usa la psicografia per scoprire perché e guarda la tua attività diventare un impero.

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Domande frequenti (FAQ). Psicografia.

1. Cos'è la psicografia?

   • Risposta: La psicologia è un metodo per studiare e classificare le persone in base alle loro caratteristiche psicologiche, come interessi, valori, stile di vita e caratteristiche comportamentali.

2. Qual è la differenza tra dati demografici e psicografici?

   • Risposta: La demografia si concentra su statistiche come età, sesso, reddito, mentre la psicografia analizza aspetti più profondi come i tratti della personalità, gli hobby e lo stile di vita.

3. Perché fare ricerca psicografica?

   • Risposta: La ricerca psicografica ti consente di comprendere meglio il tuo pubblico target, creare strategie di marketing più efficaci, personalizzare le offerte e migliorare le interazioni con i consumatori.

4. Come vengono condotti gli studi psicografici?

   • Risposta: La ricerca psicografica può includere sondaggi, discussioni di gruppo, analisi dei social media, osservazioni comportamentali e altri metodi per identificare i tratti psicologici di un pubblico.

5. Quali fattori entrano in un profilo psicografico?

   • Risposta: I fattori includono interessi, valori, stile di vita, hobby, relazioni sociali, livello di istruzione e altri aspetti che modellano la personalità e il comportamento.

6. Come utilizzare i dati psicografici nel marketing?

   • Risposta: Gli esperti di marketing utilizzano i dati psicografici per creare campagne personalizzate, sviluppare contenuti, adattare i prodotti alle esigenze del pubblico e selezionare canali di comunicazione efficaci.

7. Quali sono i vantaggi dell’utilizzo della psicografia?

   • Risposta: Gli psicografici ti aiutano a comprendere meglio il tuo pubblico target, facilitando la creazione di contenuti più accurati ed efficaci strategie di marketing e vendite.

8. Quali aziende possono utilizzare i dati psicografici?

   • Risposta: Quasi ogni azienda, settore o marchio può utilizzare i dati psicografici per ottimizzare i propri sforzi di marketing, a partire da vedere al dettaglio e termina con i servizi.

9. I dati psicografici possono violare la privacy?

   • Risposta: Mantenere la privacy durante la raccolta e l'analisi dei dati psicografici è estremamente importante. Le aziende devono seguire le leggi e gli standard per proteggere le informazioni personali dei consumatori.

10. Quali tendenze si possono individuare nel campo della psicografia?

    • Risposta: Le tendenze includono un crescente interesse per la personalizzazione, l’uso dell’intelligenza artificiale per l’analisi dei dati e una maggiore attenzione alla responsabilità sociale e ai valori del marchio.