Il remarketing è una strategia utilizzata dagli operatori di marketing per raggiungere clienti (o potenziali clienti) che hanno precedentemente interagito con un sito web e espresso interesse durante la navigazione. Questi utenti potrebbero aver già acquistato dal tuo negozio online o semplicemente averlo visitato senza effettuare un acquisto. Utilizzando i dati raccolti dalle tue visite a questi siti Web, puoi creare una campagna pubblicitaria personalizzata e dinamica che prende di mira questi lead persi e li converte in clienti paganti.

In genere, gli strumenti di remarketing utilizzano dati come indirizzi e-mail o cookie memorizzati sui computer per tracciare i clienti a cui rivolgersi. Questi dati possono aiutarti a capire quali pagine sono state visitate, per quanto tempo gli utenti sono rimasti su quelle pagine e quali prodotti specifici hanno visualizzato. Comprendendo non solo queste informazioni, ma anche quanto questi utenti si sono avvicinati all'acquisto del tuo prodotto, puoi creare una campagna di remarketing efficace.

Remarketing e retargeting

I termini “remarketing” e “retargeting” sono spesso usati in modo intercambiabile. Il remarketing è la pratica generale di fare marketing più volte allo stesso potenziale cliente. Le campagne di retargeting, invece, sono un sottoinsieme del remarketing che si rivolge solo agli utenti che hanno visitato il tuo sito senza effettuare acquisti. Il remarketing tenta inoltre di coinvolgere nuovamente i clienti che hanno già acquistato dalla tua attività, ma dovrebbe incoraggiarli a tornare.

Perché dovresti creare campagne di remarketing?

Il remarketing offre vantaggi unici alle aziende che non si trovano in una normale campagna di marketing. Diamo un'occhiata ai vantaggi tangibili che puoi ottenere eseguendo la tua campagna di remarketing:

1. Aumenta la conversione e il ROI

Uno dei motivi principali per eseguire una campagna di remarketing è riconquistare le vendite perse. Quando un cliente esprime interesse per l'acquisto dei tuoi prodotti ma non completa la conversione, una campagna di remarketing può riportarlo nel tuo negozio per effettuare la conversione. Personalizzato e dinamico e-mail sui carrelli abbandonati sono uno dei modi migliori per raggiungere questo obiettivo, avendo un tasso di conversione e una percentuale di clic elevati. Riducendo le vendite perse, tu, a tua volta, aumenti ritorno sull'investimento o ritorno sull'investimento acquisendo i contatti persi. Infatti, secondo EmailMonday, la media ritorno sull'investimento inviare un'e-mail costa $ 38 per ogni $ 1 speso; questo è un vantaggio da non perdere.

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2. Migliora la consapevolezza del marchio

Collegandosi costantemente ai clienti con un marchio, la pubblicità di remarketing e le e-mail rafforzano il ricordo del marchio, aiutando i clienti a ricordare il tuo negozio la prossima volta che avranno bisogno di acquistare il tuo prodotto. Un modo efficace per incoraggiare consapevolezza del marchio tra i clienti è utilizzare in modo coerente il logo, i colori e l'estetica generale del marchio in qualsiasi e-mail o comunicazione. Questo non solo aiuta i clienti a ricordare il tuo marchio, ma li aiuta anche a fidarsi della tua attività.

3. Costruisci relazioni a lungo termine con i clienti

Non c'è dubbio che i clienti apprezzano infinitamente la personalizzazione quando si tratta di un mondo spesso freddo e automatizzato e-commerce. Incorporando la personalizzazione nelle tue iniziative di marketing e connettendoti direttamente alle esigenze specifiche di un cliente, incoraggi fedeltà al marchio e aumentare la fiducia dei clienti. Oltre alla personalizzazione, ai clienti piace anche sapere sempre cosa succede con il loro ordine. Inviando e-mail transazionali personalizzate e di routine che forniscono loro le informazioni di cui hanno bisogno, i clienti si sentiranno più a loro agio nel ricevere cross-sell e in-sell.

I migliori strumenti e piattaforme. Remarketing.

Senza i dati e gli strumenti adeguati, creare e gestire una campagna di remarketing può essere difficile o quasi impossibile. Per iniziare, ecco alcuni dei migliori strumenti che dovresti utilizzare nelle tue attività di remarketing (e come utilizzarli).

Google

Essendo il più grande motore di ricerca al mondo, Google è anche uno degli strumenti più potenti per il remarketing e il retargeting. La loro sofisticata rete pubblicitaria offre agli operatori di marketing un'ampia gamma di scelte quando si tratta di creare una campagna di remarketing. Utilizzando la Rete Display di Google, puoi mostrare annunci mirati ai visitatori persi su altri siti, pagine dei risultati di ricerca e persino video di YouTube. Inoltre, le funzionalità di remarketing dinamico di Google mostreranno ai visitatori precedenti più di un tipico annuncio che chiede loro di tornare; i visitatori vedranno annunci che contengono i prodotti effettivi che hanno visualizzato sul tuo sito, rendendoli più personalizzati.

Per creare una campagna di remarketing utilizzando gli annunci Google, procedi nel seguente modo:

  1. Collega il tuo sito web al tuo account Google Ads. Per fare ciò, devi inserire del codice di monitoraggio sul tuo sito in modo che gli annunci Google abbiano accesso ai dati sul traffico del tuo sito.
  2. Crea una nuova campagna. Qui selezionerai l'obiettivo della tua campagna e imposterai i parametri. Dai un nome alla tua campagna, definisci le impostazioni di località e lingua e definisci la tua strategia di offerta e preventivo.
  3. Scegli il tuo pubblico. Qui selezionerai il remarketing come tipo di pubblico della tua campagna, nonché il pubblico specifico che desideri raggiungere con la tua campagna.

Per creare una campagna di remarketing di Google, segui questi passaggi.

  1. Crea una nuova campagna in Google Ads . Avvia una campagna pubblicitaria standard e seleziona il nome della campagna, la strategia di offerta e il budget.
  2. Scegli il tuo pubblico . Proprio come con una campagna di remarketing display, dovrai selezionare Remarketing come pubblico della campagna e selezionare il pubblico specifico a cui desideri rivolgerti. Per fare ciò, puoi scegliere dall'elenco ottimizzato consigliato da Google Ad.
  3. Collega il tuo account Google Merchant Center . Caricando il feed dei prodotti su Google Merchant Center, puoi visualizzare annunci basati su prodotti specifici nel tuo negozio online.
  4. Aggiungi tag di remarketing dinamico alle pagine del tuo sito web . queste tag dovrebbero essere aggiunti ai prodotti specifici che desideri includere nella tua campagna. Quando un utente visita una pagina codificata, viene aggiunto agli elenchi per il remarketing e associato agli ID univoci degli elementi del feed visualizzati.
  5. Crea i tuoi annunci reattivi . Nella Galleria annunci creerai gli annunci che verranno utilizzati in questa campagna. Questi annunci includeranno immagini dei prodotti, titoli, sottotitoli, prezzi, riepilogo e il logo del tuo negozio.

facebook

Con l'accesso non filtrato a un numero senza precedenti di utenti, Facebook è un potente strumento di remarketing e retargeting. Utilizzando lo strumento di remarketing via email di Facebook, chiamato Facebook for Business, puoi creare un pubblico personalizzato utilizzando il tuo elenco di potenziali clienti, a cui puoi inserire automaticamente annunci mirati.

Grazie alla pubblicità dinamica dei prodotti di Facebook, il gigante social network offre ai commercianti la possibilità di effettuare il retargeting degli utenti che hanno visualizzato il tuo sito web, la tua app o anche il tuo negozio di social media senza effettuare acquisti. Gli strumenti di retargeting di Facebook non si limitano solo a Facebook; Potrai mostrare annunci su Instagram e Facebook Messenger.

Di che cosa hai bisogno ?

Per avviare una campagna di remarketing e retargeting con Facebook, segui questi passaggi:

  1. Carica la tua lista clienti su Facebook . Utilizzando Facebook for Business, puoi caricare il tuo elenco di indirizzi e-mail e abbinarli agli account Facebook.
  2. Aggiungi il Pixel di Facebook al tuo sito . Questa è una piccola porzione di codice utilizzata per tracciare i visitatori del tuo sito; se desideri monitorare l'attività dell'app, aggiungi l'SDK di Facebook alla tua app.
  3. Crea un pubblico personalizzato . Utilizzando l'elenco dei clienti o i dati pixel/SDK di Facebook, scegli a chi vuoi rivolgerti.
  4. Carica il tuo prodotto . Se stai creando annunci dinamici, dovrai caricare i tuoi prodotti per utilizzarli per tali annunci.
  5. Crea un annuncio dinamico . Seleziona un'immagine o un annuncio in stile carosello e inserisci tutto il testo e le immagini necessari per creare un annuncio dinamico Pubblicità su Facebook.
  6. Seleziona Retargeting del pubblico e Opzioni . Puoi selezionare "visto o aggiunto al carrello ma non acquistato", "aggiunto al carrello ma non acquistato", "articoli più venduti", "articoli di vendita incrociata" o una combinazione personalizzata.
  7. Decidi per quanto tempo retargeting . Qui specifichi per quanto tempo vuoi che la tua campagna segua i visitatori e quanto indietro vuoi che i tuoi dati guardino.
  8. Utilizza la misurazione di Facebook per monitorare la tua campagna . Questo ti mostrerà quali annunci stanno attirando più attenzione da parte del tuo pubblico. Remarketing

Mailchimp

Mailchimp è un servizio di email marketing dotato di ampi strumenti di remarketing integrati che puoi utilizzare per creare campagne. Queste funzionalità ti consentono di inviare e-mail mirate ai clienti e di pubblicare annunci di retargeting le reti sociali, come Facebook.

Avrai accesso a diverse funzionalità di remarketing con Mailchimp, come l'inoltro e-mail di prodotto completamente automatizzato. Questo strumento invia un'e-mail per ricordare ai visitatori del sito un articolo che hanno visualizzato sul tuo sito ma non hanno acquistato. Puoi anche abilitare l'automazione per coinvolgere nuovamente i clienti inviando e-mail in un momento specifico dopo l'acquisto per ricordare loro la tua attività e aumentare la consapevolezza del marchio.

Di che cosa hai bisogno ?

Per avviare una campagna di remarketing con Mailchimp, procedi nel seguente modo:

  1. Collega il tuo shop online . Per connettere 3dcart, abilita il modulo Mailchimp nel gestore del negozio online 3dcart. Ciò manterrà i tuoi clienti, prodotti, carrelli e ordini sincronizzati con Mailchimp.
  2. Crea la tua automazione . In questo passaggio inizierai creando email per l'e-commerce e selezione del reindirizzamento dei visitatori del sito per il tuo negozio.
  3. Per retargetizzare un prodotto, imposta il ritardo e il tipo di prodotto . Qui sceglierai quali prodotti monitorare (nuovi prodotti o best seller) e quando inviare le tue email (o quanto tempo attendere prima di inviare un'email).
  4. Per attirare nuovamente i clienti, specifica la tua automazione . L'automazione include 3 email, ma puoi aggiungerle, rimuoverle o modificarle secondo necessità. La durata del ritardo predefinita è 120 giorni, 240 giorni e 360 ​​giorni dalla data dell'ultimo acquisto.
  5. Crea il tuo indirizzo email . Seleziona il modello di email che desideri e inizia a modificarlo per adattarlo alle esigenze specifiche della tua campagna.
  6. Inizia a inviare . Attiva la tua campagna e-mail confermando le impostazioni e facendo clic su "Inizia a inviare" o "Avvia flusso di lavoro" (a seconda del tipo di campagna che stai eseguendo).

AdRoll. Remarketing

Adroll è un software di marketing tutto in uno che può essere utilizzato per creare campagne di remarketing su più canali, tra cui web, social media, e-mail e persino обильные устройства. Con oltre 500 scambi di annunci su siti Web come Facebook, Twitter, Instagram e Google, Adroll è una buona scelta per creare una campagna di remarketing.

Puoi utilizzare Adroll per creare video e visualizzare annunci mirati ai clienti che hanno visitato il tuo negozio ma non hanno effettuato acquisti. Utilizzando gli annunci dinamici e l'intelligenza artificiale proprietaria di Adroll, i visitatori vedranno annunci dinamici personalizzati che incoraggeranno i clienti a convertire. Grazie a multicanale Il sistema di marketing di Adroll semplifica la gestione di più canali, rendendo le tue campagne di remarketing completamente coerenti e facili da monitorare.

Di che cosa hai bisogno ?

Per avviare una campagna di remarketing con Adroll, procedi nel seguente modo:

  1. Connetti la tua piattaforma di e-commerce . Se utilizzi 3dcart, devi aggiungere il tuo pixel Adroll al piè di pagina globale del tuo negozio. Assicurati che il tuo pixel è attiva prima di lanciare la campagna.
  2. Aggiungi il tuo account Google Analytics . Avrai bisogno di queste informazioni durante la creazione e il monitoraggio della tua campagna.
  3. Scegli il piano della tua campagna . Determina su quali canali desideri fare pubblicità durante questa campagna. Per le campagne di remarketing, l'obiettivo della tua campagna dovrebbe essere quello di recuperare i carrelli abbandonati e attirare nuovi clienti.
  4. Imposta il budget della tua campagna . A questo punto, scegli il budget giornaliero medio che desideri spendere per le impressioni degli annunci. Il tuo pubblicità il costo dipenderà dalle dimensioni del pubblico di destinazione, dalla varietà delle dimensioni degli annunci e dall'entità dell'offerta.
  5. Imposta il programma della tua campagna . Scegli quanto vuoi che duri la tua campagna e quando vuoi che finisca. Puoi anche installarlo senza una data di fine ed eseguirlo continuamente.
  6. Ottimizza la tua strategia . I parametri di successo da considerare: spesa, impressioni, clic, CTR (percentuale di clic), CPM (costo per impressione), CPC (costo per clic), CPA (costo per azione), VTC (conversione view-through), CTC (fai clic per convertire) e ROAS (ritorno sui costi pubblicitari).
  7. Collega i tuoi account Facebook e Instagram . Se intendi utilizzare il retargeting degli annunci di Facebook, questo è particolarmente importante.
  8. Seleziona Annunci di remarketing . A questo punto, creerai o caricherai gli annunci che desideri utilizzare nella tua campagna. Adroll offre anche annunci gratuiti creati per te da loro.

Pubblico perfetto. Remarketing

Focalizzata sul retargeting, PerfectAudience è una soluzione di marketing che combina il retargeting da Internet, Facebook, Twitter, HubSpot, e-commerce piattaforme, dispositivi mobili e molti altri. Una volta impostata, la piattaforma PerfectAudience può creare automaticamente annunci dinamici multiprodotto da utilizzare nella tua campagna di retargeting. Puoi anche usare Dinamico Generatore di annunci di prodotto combinato con Google Shopping Feed per creare annunci pubblicitari ideali per il remarketing.

Di che cosa hai bisogno ?

Per avviare una campagna di retargeting con PerfectAudience, segui questi passaggi:

  1. Imposta il tag di monitoraggio del tuo sito . PerfectAudience ti consiglia di installare il tag di monitoraggio, che è un piccolo pezzo di codice, su ogni pagina del tuo sito.
  2. Crea un pubblico segmentato . A questo punto, segmenti il ​​tuo pubblico in base a una serie di fattori selezionati, tra cui le pagine visitate, le azioni intraprese o le query di ricerca.
  3. Crea il tuo annuncio . Utilizzando il generatore di annunci dinamici di PerfectAudience, puoi creare e personalizzare annunci per la tua campagna di retargeting.
  4. Lancia la tua campagna . Nella sezione "Lancia una nuova campagna", puoi specificare il nome della tua campagna, specificare il tipo di offerta e il budget, determinarne la pianificazione e la frequenza e molto altro.
  5. Tieni traccia dei tuoi risultati . Una volta lanciata la tua campagna, puoi monitorare il ROI e i risultati nella dashboard di PerfectAudience.

Come impostare una campagna di remarketing?

Se desideri creare una campagna di remarketing efficace che riporti effettivamente le persone nella tua attività, devi pianificarla in modo accurato e coerente. Tutto deve essere mirato, dalle pagine taggate e al pubblico a cui ti rivolgi, a quali annunci mostri e quando vengono pubblicati. Quando crei una campagna di remarketing di successo, segui questi passaggi:

Identifica le tue pagine taggate. Remarketing

Prima di iniziare a impostare la tua campagna di remarketing, devi prima scegliere quali pagine del tuo sito devono essere codificate e monitorate per essa. Dovrebbero essere trattati Pagina con alto aggiunto valore , come la categoria più venduta o prodotti specifici ad alto margine. Quando imposti la tua campagna, queste pagine verranno taggate e tracciate in modo che gli utenti che le visitano senza effettuare acquisti vengano aggiunti successivamente.

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Segmenta il tuo pubblico

In una tipica campagna di marketing, segmenterai il tuo pubblico in base a dati demografici, comportamento e personalità dell'acquirente. Anche se questo è ancora importante per il remarketing, stai anche segmentando il pubblico in base a comportamenti più specifici relativi alle loro precedenti interazioni con la tua attività. Assicurati che la segmentazione del pubblico sia pertinente al tuo chiaro obiettivo della campagna :

  • Stai cercando di salvare i carrelli abbandonati?
  • Indirizzerai il traffico web generale o i lead persi?
  • Vuoi contattare i clienti dopo l'acquisto?

Il modo in cui segmenti il ​​tuo pubblico determinerà la strategia della tua campagna, quindi prova a definirlo in anticipo.

Migliora le tue scadenze. Remarketing

Considera per quanto tempo desideri seguire i visitatori del sito con i tuoi annunci di remarketing. Se segui i visitatori troppo lungo , potrebbero irritarsi e essere sopraffatti dalla costante raffica di pubblicità. Ma se monitori i visitatori per troppo corta periodo di tempo, potresti non aver mostrato loro i tuoi annunci abbastanza a lungo da farli rimanere. Prova durate diverse e scopri cosa funziona meglio per il tuo pubblico e la tua attività target.

Offri sconti e coupon

I tuoi sforzi di remarketing non funzioneranno sempre da soli: avrai bisogno anche di te stimolare i visitatori tornano al tuo negozio e completano i loro acquisti. Includendo incentivi come sconti e coupon nelle tue email di remarketing e negli annunci di retargeting, incoraggerai i visitatori a tornare e ad approfittare di quell'offerta esclusiva. Per massimizzare l'efficacia del tuo sconto, applicalo per un periodo limitato; i visitatori si sentiranno più urgenti se sapranno che questa offerta esclusiva finirà presto.

Scegli come target parole chiave generiche

Se ti concentri su retargeting della ricerca , devi adottare un approccio diverso rispetto a una normale campagna PPC. Poiché utilizzi dati di remarketing consolidati, i tuoi annunci verranno già mostrati alle persone giuste, il che significa che non dovrai scegliere come target parole chiave e query specifiche. È probabile che la parola chiave generica che un precedente visitatore del sito sta cercando sia correlata al tuo settore, quindi scegli come target parole chiave più generiche per aumentare la probabilità di apparire nella SERP (pagina dei risultati di ricerca) dell'utente.

Controlla la tua campagna. Remarketing

Le campagne di remarketing non sono una strategia “imposta e dimentica”; devi monitorare continuamente l'efficacia e il rendimento dei tuoi annunci in modo da poter aggiungere, rimuovere o modificare cosa funziona e cosa no. Se qualcosa non funziona, non aver paura di cambiare la tua campagna e smetti di sprecare denaro in annunci che non generano conversioni.

Evita questi errori.

Sfortunatamente, non è difficile commettere errori durante l'esecuzione di una campagna di remarketing. A causa della natura personalizzata di questa strategia, è importante prestare particolare attenzione cosa vogliono i clienti dal tuo brand e come rispondono ai tuoi messaggi di marketing.

Innanzitutto, ricorda che il tempismo è tutto; se i tuoi annunci mal calcolato , i clienti non saranno contenti. Poiché i clienti che visitano il tuo sito e se ne vanno senza effettuare un acquisto sono probabilmente riluttanti, non sovraccaricarli di pubblicità sui tuoi prodotti e trattenerli subito dopo che se ne sono andati. La frequenza e il contenuto della tua pubblicità dovrebbero essere attraenti e adattati al comportamento del cliente: è qui che diventa utile comprendere le buyer personas.

In secondo luogo, un cliente riluttante odia sovraesposizione così come odia la frequenza intimidatoria della pubblicità. Se offri ai clienti il ​​maggior numero di annunci possibile e quasi tutti i siti e gli spazi pubblicitari sono dedicati alla tua attività e ai tuoi prodotti, possono rapidamente sentirsi sopraffatti. Questo crea solo un'impressione negativa del tuo marchio, quindi cerca di non creare troppa pubblicità.

Domande frequenti (FAQ)

  1. Cos'è il remarketing?

    • Il remarketing (o retargeting) è un'attività di marketing strategia, in cui gli annunci vengono mostrati a persone che hanno precedentemente visitato un sito web o interagito con un prodotto ma non hanno generato conversioni.
  2. Come funziona il remarketing?

    • Quando un visitatore interagisce con un sito (ad esempio visualizzando prodotti), i suoi dati vengono archiviati e quindi gli annunci pubblicitari per quel sito possono essere visualizzati su altre proprietà web visitate dal visitatore.
  3. Quali canali puoi utilizzare per il remarketing?

    • Il remarketing può essere effettuato attraverso le reti pubblicitarie di Google e Bing, i social media (Facebook, Instagram e altri), e-mail, applicazioni mobili e altre piattaforme online.
  4. Quali formati pubblicitari vengono utilizzati nel remarketing?

    • Il remarketing può utilizzare banner, annunci di testo, annunci video, caroselli e altri formati, a seconda della piattaforma.
  5. Come determinare il pubblico target per il remarketing?

    • Il pubblico target può essere determinato in base alle azioni dei visitatori sul tuo sito, come la visualizzazione di determinate pagine, l'aggiunta di articoli al carrello o la visita di determinate sezioni.
  6. Come evitare pubblicità ripetute e inutili nel remarketing?

    • Utilizza i limiti di frequenza per limitare il numero di volte in cui un annuncio viene mostrato a un singolo utente. Puoi anche creare una varietà di annunci pubblicitari.
  7. Come misurare l'efficacia del remarketing?

    • L'efficacia del remarketing può essere misurata in base al numero di conversioni, al ROI (ritorno sull'investimento), al costo per conversione e ad altri parametri che riflettono il successo della campagna pubblicitaria.
  8. Come creare annunci di remarketing efficaci?

    • Utilizza immagini accattivanti, titoli chiari e testi di invito all'azione (CTA). Anche la personalizzazione degli annunci in base all'attività dell'utente può migliorare l'efficacia degli annunci.
  9. Quali sono i casi d'uso del remarketing più comuni?

    • Gli scenari includono carrelli abbandonati, articoli visualizzati, visite a pagine specifiche e offerte di sconti periodici per attirare clienti ricorrenti.
  10. È possibile utilizzare il remarketing nel business offline?

    • Sì, il remarketing può essere utilizzato anche nelle attività offline, ad esempio raccogliendo informazioni di contatto dati dei clienti nei negozi per inviare offerte personalizzate.
  11. Come evitare violazioni della privacy quando si utilizzano i dati per il remarketing?

    • Rispettare le leggi sulla privacy dei dati, offrire agli utenti la possibilità di disattivare gli annunci di remarketing e non utilizzare informazioni sensibili senza consenso esplicito.

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