ეთიკური დიზაინი არის მიდგომა პროდუქტების, სერვისების და ინტერფეისების შემუშავებისადმი, რომელიც ითვალისწინებს ეთიკურ და მორალურ ასპექტებს, ასევე გავლენას მომხმარებლებზე და მთლიანად საზოგადოებაზე. ეს მიდგომა ცდილობს შექმნას დიზაინი, რომელიც ითვალისწინებს მომხმარებლების კეთილდღეობას, უფლებებსა და ღირებულებებს.
იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ, როგორც დიზაინერს, გსურთ აიღოთ პასუხისმგებლობა თქვენს ეთიკურ ძალისხმევაზე, მაგრამ ეს პასუხისმგებლობა ხშირად გადაეცემა სხვებს. კულტურა, საზოგადოება და პოლიტიკა ცვლის სტატუს კვოს, რაც არის „ეთიკური“ და რაც გახდა ნორმალური. რამდენადაც სტატუს კვო იცვლება მუდმივად ცვალებად სამყაროში, როგორ შეუძლიათ დიზაინერებს ყურადღება მიაქციონ ეთიკურ დიზაინს? სწორედ აქ მოქმედებს ეთიკური დიზაინის პრინციპები.
ეთიკური დიზაინის პრინციპები
ბევრი ეთიკური დიზაინის პრინციპი ეფუძნება ადამიანის უფლებების პატივისცემას, ძალისხმევასა და გამოცდილებას და შთაგონებულია გაეროს ადამიანის უფლებათა დეკლარაციაშიც კი. არალ ბალკანისა და ლაურა კალბაგის მიერ შექმნილი მოთხოვნილებების ეთიკური იერარქია პირამიდა ასახავს ეთიკური დიზაინის არსს და იმაზე, თუ როგორ ეყრდნობა და დამოკიდებულია პირამიდის ყოველი ფენა მის ქვემოთ, ეთიკური დიზაინის უზრუნველსაყოფად.
მოთხოვნილებების იერარქია აჩვენებს, რომ თუ რომელიმე ფენა შეუსრულებელია, პირამიდა დაინგრევა.
მარტივად გამოყენება
დღესდღეობით გამოყენებადობა უნდა იყოს მთავარი მოთხოვნა. გამოუყენებელი პროდუქტი ითვლება დიზაინის დეფექტად. კერძოდ, დიზაინი უნდა დაეხმაროს მომხმარებელს გააკეთოს ის, რაც სურს, დააკმაყოფილოს მათი მოთხოვნილებები და იყოს მარტივი და სასიამოვნო გამოსაყენებლად. იაკობ ნილსენმა Nielsen Norman Group-მა გამოავლინა გამოყენებადობის ხუთი ძირითადი კომპონენტი:
- სწავლის უნარი - რა ღირს ადვილი ამისთვის დამწყებთათვის მომხმარებლები?
- ეფექტურობა - რამდენად სწრაფად შეუძლიათ მომხმარებლებს დავალებების შესრულება?
- დასამახსოვრებელი. როგორია დაბრუნებული მომხმარებლების შთაბეჭდილებები?
- შეცდომები. რამდენ შეცდომას უშვებენ მომხმარებლები და რამდენად სერიოზულია ეს შეცდომები?
- კმაყოფილება - რამდენად სასიამოვნოა დიზაინის გამოყენება?
დიზაინერებს ასევე აქვთ მორალური ვალდებულება შექმნან ინტუიციური და უსაფრთხო პროდუქცია. თვალსაჩინო მაგალითი როდესაც გამოყენებადობა ვერ ხერხდება: გახსოვთ, როდესაც Samsung Galaxy Note 7-ს სპონტანურად გაუჩნდა ცეცხლი? მეორეს მხრივ, მაგალითი იმისა, თუ რამდენად კარგი გამოყენებადობა აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას: ამერიკული აფთიაქი Walgreens მხარს უჭერს თავის მომხმარებლებს აპლიკაციით, რომელიც დროულად აგზავნის შეხსენებებს ვიტამინების შევსების შესახებ, რომლებიც შემდეგ შეიძლება შეუკვეთოთ აპლიკაციაში შტრიხკოდის სკანირებით რეცეპტის ბოთლზე. ეს არის მცირე დეტალები და დიზაინის ცვლილებები, რამაც შეიძლება დიდი განსხვავება შეიტანოს მომხმარებლის გამოცდილებაში.
ხელმისაწვდომობა. ეთნიკური დიზაინი.
ხელმისაწვდომობა უნდა იყოს ჩართული ნებისმიერი პროდუქტის ან სერვისის დიზაინის პროცესში და არა როგორც შემდგომი აზრი. პროდუქტები ყოველთვის შექმნილია „სამიზნე მომხმარებლის“ გათვალისწინებით, მაგრამ იფიქრეთ იმაზე, თუ ვინ არის (არა) განზრახ გამოტოვებული. ხშირად ესენი არიან შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები. Მაგალითად, ვებსაიტის დიზაინი ეს ყოველთვის არ არის ოპტიმიზირებული მხედველობის დარღვევის მქონე ადამიანებისთვის, მიუხედავად იმისა, რომ მინიმუმ 1 მილიარდი ადამიანი ბრმაა ან აქვს დაბალი ხედვა, ჯანდაცვის მსოფლიო ორგანიზაციის მონაცემებით.
ვინ დაივიწყა თქვენს მორგებულ დიზაინში?
მხედველობის დარღვევის მქონე ადამიანებისთვის ხელმისაწვდომია დამხმარე ტექნოლოგიები ინტერნეტით სარგებლობისთვის, მაგრამ ხშირად არის ვებ დიზაინის ხარვეზები, რომლებიც ხელს უშლის ხელმისაწვდომობას. ბრმა მომხმარებლების მიერ აღმოჩენილი ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემა მოიცავს: უბნებს, რომლებიც მიუწვდომელია ეკრანის წამკითხველის საშუალებით, სურათები ალტერნატიული ტექსტის გარეშე და ბმულები ან ღილაკები ხელმისაწვდომი აღწერილობის გარეშე. ხელმისაწვდომი დიზაინი ყველას სარგებელს მოუტანს!
კონფიდენციალობა
კონფიდენციალურობის საკითხები ყოველთვის აქტუალურია ციფრულ დიზაინში: Alexa უსმენს ჩვენს საუბრებს, Google თვალს ადევნებს ჩვენს დაწკაპუნებებს და Facebook კითხულობს ჩვენს პირად შეტყობინებებს. საუკეთესო ეთიკური დიზაინის პრაქტიკა იქნება დიზაინის დიზაინი, რომელიც აგროვებს მხოლოდ პერსონალურ ინფორმაციას, რომელიც არის მომხმარებლების საუკეთესო ინტერესებში.
მაგალითად, Signal არის უსაფრთხო ტელეფონისა და შეტყობინებების აპი, რომელიც სპეციალურად შექმნილია მისი მომხმარებლების კონფიდენციალურობის დასაცავად. როდესაც დარეგისტრირდებით, ის არაფერს ითხოვს თქვენი ტელეფონის ნომრის გარდა, რადგან მხოლოდ ეს არის საჭირო აპის გამოყენების დასაწყებად. გაზრდილი ინფორმირებულობისა და კონფიდენციალურობის შესახებ საზრუნავი მიზანმიმართული რეკლამისა და მონაცემთა ბაზაზე ორიენტირებული ბიზნესის შედეგად, არის უკუშედეგი და მეტი მომხმარებელი ეძებს ბრენდებს, რომლებიც პატივს სცემენ ჩვენს კონფიდენციალურობის უფლებას.
გამჭვირვალობა და დარწმუნება. ეთიკური დიზაინი.
საუკეთესო ეთიკური დიზაინის პრაქტიკა არის გამჭვირვალობის უზრუნველყოფა, რათა მომხმარებლებმა შეძლონ ინფორმირებული არჩევანის გაკეთება, რაც მოიცავს მომხმარებლისთვის წევრობის მარტივად უარის თქმის მკაფიო გზებს. მაგალითად, ამაზონზე შეგიძლიათ მიიღოთ უფასო მიწოდება, თუ ცდილობთ Amazon Prime-ს. თუმცა, თქვენი უფასო საცდელი ვადის ამოწურვის შემდეგ, Amazon ავტომატურად ჩამოგაჭრით წლიური წევრობის სრულ ღირებულებას, თუ არ გააუქმებთ ხელით და არ იქნება გაფრთხილება ან შეტყობინება, სანამ ისინი დაგერიცხებათ.
არ უნდა ვთქვა, რომ დაუცველთა მტაცებლობა არაეთიკურია!
ასევე, რამდენად უნდა მოახდინონ დიზაინერებმა გავლენა მოახდინონ მომხმარებლების ქცევასა და აზრებზე. ხშირად ძალიან ადვილია სოციალური ზეწოლის ან თუნდაც დახვეწილი წინადადებების დათმობა. როგორც ანეგდოტური მაგალითი, დედაჩემი ატარებდა კვლევას Kaiser Permanente-ში და ახსენებდა კლიენტის შემთხვევის შესწავლის თანხმობის ფორმებს, რომლებშიც მათ არ შეეძლოთ Caps Lock/UPPERCASE-ის გამოყენება, რადგან ეს ძალიან იძულებით ითვლებოდა. როგორც დიზაინერებმა ეს უნდა იცოდეთ კიდეც შრიფტები და ფერებს, რომლებსაც იყენებთ, შეიძლება გავლენა მოახდინონ თქვენს აუდიტორიაზე.
მომხმარებლის მონაწილეობა
საბოლოოდ დიზაინერი აკეთებს დიზაინს. მომხმარებლისთვის . აზრი არ აქვს მომხმარებლების ჩართვას დიზაინის გადაწყვეტილებებში მომხმარებლის საჭიროებებზე და იდეებზე დაყრდნობით. თქვენი დიზაინი გახდება მათი ცხოვრების ნაწილი და იდეალურად დადებითი გამოცდილება.
ადამიანზე ორიენტირებული დიზაინი (HCD), დონ ნორმანის მიერ შემუშავებული ფილოსოფია, მხარს უჭერს "მომხმარებლის აქტიურ მონაწილეობას და მომხმარებლის მოთხოვნებისა და ამოცანების მკაფიო გაგებას". HCD მოითხოვს თქვენი სამიზნე კლიენტების ჩართვას ადრეულ და განუწყვეტლივ მთელი პროცესის განმავლობაში, რათა გაიგოს მათი პრობლემები და როგორ შეუძლია თქვენს პროდუქტს დაეხმაროს ამ პრობლემების გადაჭრაში, რაც საბოლოოდ გაზრდის გამოყენებადობას.
მომხმარებელთა ჩართულობის შესასწავლად ყველაზე ეფექტური გზაა მომხმარებელთა ტესტირების მცირე ჯგუფების ჩატარება, რომელიც გაჩვენებთ, სად არის სუსტი მხარეები, რის შემდეგაც შეგიძლიათ გადახედოთ დიზაინს და კვლავ შეამოწმოთ. Და ისევ. Და ისევ! ადამიანზე ორიენტირებული დიზაინის პროცესი, რომელსაც ზოგჯერ დიზაინის აზროვნებას უწოდებენ, ეხება იმაზე, თუ როგორ გააუმჯობესებს დიზაინი მომხმარებლის გამოცდილებას.
Фокус
დიზაინერებმა უნდა გააცნობიერონ, რომ ნებისმიერი ინსტრუმენტი ან სერვისი, რომელსაც ისინი ქმნიან, მხოლოდ მცირე ნაწილია ნებისმიერი მომხმარებლის სამყაროში და რომ თქვენს მომხმარებელს ზოგჯერ ასევე სჭირდება შესვენება. ეს პროდუქტები იქ უნდა იყოს მაშინ, როცა მომხმარებელს სჭირდება და არ შეაფერხოს, როცა ეს არ არის.
Netflix და Youtube ამარტივებს ვიდეოების ყურებას ავტომატური დაკვრის ფუნქციით. და შემდეგ არის ფეისბუქი, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ შეგეწიოს. ფეისბუქის ყოფილმა პრეზიდენტმა შონ პარკერმაც კი აღწერა, თუ როგორ განზრახ შეიმუშავა ფეისბუქმა პლატფორმა ადამიანის ქცევის გამოსაყენებლად, „სოციალური ვალიდაციის გამოხმაურების მარყუჟის“ გამოყენებით, რათა გვინდოდეს ეს დარტყმა. დოფამინი მოწონებიდან ან კომენტარებიდან, რაც მომხმარებელს უბიძგებს გამოაქვეყნოს ახალი შეტყობინებები ან შეამოწმოს ახალი შეტყობინებები.
სტაბილურობა
კლიმატის ცვლილება გლობალური საკითხია და დროა ჩვენ, როგორც დიზაინერებმა, ვიფიქროთ ჩვენი მუშაობის გავლენას მსოფლიო გარემოზე, რესურსებსა და კლიმატზე. ეთიკის შესანიშნავი მაგალითი დიზაინის ტენდენციები, მდგრადობა მოიცავს წრიულ დიზაინს, რომელიც იყენებს დახურული ციკლის დიზაინის სტრატეგიას, რომელშიც რესურსები მუდმივად იცვლება.
როგორ მოქმედებს მდგრადობა თქვენს დიზაინში?
იმის ნაცვლად, რომ შევქმნათ პროდუქტები და სერვისები, რომლებსაც აქვთ ხაზოვანი სასიცოცხლო ციკლი დასაწყისი, შუა და დასასრული, მიზანია განავითაროს პროდუქტები, რომლებიც მუდმივად იცვლება სხვადასხვა ფორმით, ხელახალი გამოყენებისა და გადამუშავების ციკლის შემდეგ, რაც გამოიწვევს ნაკლებ ნარჩენებს. ბევრი კომპანია ირჩევს წრიულ დიზაინს, როგორიცაა 57-ე. დიზაინი, რომელიც ამზადებს მოდულურ ავეჯს, AMP Robotics, რომელიც აპროგრამებს უფრო ეფექტურ გადამამუშავებელ რობოტებს და PlasticRoad, რომელიც გადაამუშავებს პლასტმასს მოდულურ გზის სამშენებლო ბლოკებად.
როგორ გახადოთ თქვენი ეთნიკური დიზაინი უფრო ეთიკური
ეთიკური დიზაინის გამოყენების უმარტივესი გზა არის ამ პრინციპების ჩართვა თქვენს პრაქტიკაში თავიდანვე. იმის მაგივრად, რომ ბოლომდე მიუახლოვდეს დაამუშავეთ და შეეცადეთ დაამატოთ უფრო ხელმისაწვდომი ელემენტები ან მიმართეთ კონფიდენციალურობის შესახებ შეტყობინებას, როგორც შემდგომ მიზანს, უბრალოდ ბიზნესის დასაცავად, დაიწყეთ მკაფიო გაგებითა და განზრახვით.
როგორ შეიძლება თქვენი ბიზნესი იყოს მამაკაცის საუკეთესო მეგობარი?
პროცესის მარჯვენა ფეხით დასაწყებად, დაუკავშირდით კომპანიების მისიებს და ღირებულებებს და განახორციელეთ ეს მორალი პრინციპები თქვენს დიზაინში. ეს არის შესანიშნავი შესაძლებლობა კლიენტის ან კომპანიის მოტივაციისთვის, რომ შეასრულონ თავიანთი დაპირებები და, როგორც დიზაინერი, თქვენ დაუჭერთ მხარს მათ მისიის მიღწევაში.
გაუფრთხილდით სპეკულაციას
ხშირად ჩვენი ვარაუდები პრობლემებს ქმნის. მით უმეტეს, თუ არ არის კონტაქტი პროდუქტის მომხმარებლებთან, ადვილია ვივარაუდოთ, თუ როგორ იქნება გამოყენებული პროდუქტი.
ვარაუდებზე დაფუძნებული დიზაინის პრობლემა არის ის, რომ ის გათიშულია იმ ადამიანებისგან, რომლებსაც ემსახურებით და შეიძლება გამოიწვიოს პოტენციური რისკები ან შედეგები მომხმარებლებისთვის, კომპანიისთვის ან საზოგადოებისთვის. ყველა ვარაუდის თვალყურის დევნით, თქვენ არასოდეს დაივიწყებთ თქვენი დიზაინის შეზღუდვებს (და გახსოვდეთ, რომ შეამოწმოთ და შეიტანოთ ცვლილებები).
სცადეთ ბნელი რეალობის სესიები. ეთიკური დიზაინი
ეთიკური დიზაინის პირველი მნიშვნელოვანი ნაბიჯი არის რთული კითხვების დასმის დაწყება, რათა დადგინდეს თქვენი პროდუქტის სისუსტეები და შესაძლო შედეგები. ამას ჰქვია ბნელი რეალობის სეანსი, პრაქტიკა, რომელიც დაიწყო ძველი ბერძენი ფილოსოფოსის სოკრატეს მიერ. ეს მეთოდი ორიენტირებულია კონცეფციის სტრეს ტესტირებაზე რთული კითხვების გამოყენებით. ხელმისაწვდომია სასარგებლო იარაღები, როგორიცაა ტექნიკური ტაროს ბარათები, კითხვებით, როგორიცაა:
- „რა არის თქვენი პროდუქტის სიცოცხლის ხანგრძლივობა?
- რა მოხდება, თუ მომხმარებლის ბაზა მილიონობით იქნება?
- რა გრძელვადიანი შედეგები მოჰყვება ეკონომიკას, საზოგადოებას და გარემოს?
- ვინ სარგებლობს თქვენი დიზაინით? ვინ კარგავს? ვინ არის გამორიცხული?
- როგორ შეიძლება თქვენი დიზაინის ბოროტად გამოყენება?
ბნელი რეალობის სესიები დაგეხმარებათ შეისწავლოთ და ამოიცნოთ თქვენი კონცეფციის სისუსტეები და შექმნათ კითხვებისა და ვარაუდების სია. ეს სისუსტეები და ვარაუდები შეიძლება შემოწმდეს პოტენციურ მომხმარებლებთან და მორგებული იყოს მათი საჭიროებების შესაბამისად.
Tarot Technologies დაგეხმარებათ დასვათ მნიშვნელოვანი კითხვები თქვენი დიზაინის შესახებ.
როგორ ხსნის ფსიქოდელიური დიზაინი თქვენს გონებას?
პრობლემები და მათი გადაჭრის გზები. ეთიკური დიზაინი
არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც ეთიკური დიზაინი იგნორირებულია ან უგულებელყოფილია. ზოგიერთმა შეიძლება თქვას, რომ ეს მოუხერხებელია, ძალიან რთულია ან არ არის საკმარისი დრო და ფული. როგორც აღვნიშნეთ, ეს შეშფოთება შეიძლება შემცირდეს სწორი მოლოდინებითა და განზრახვებით დაწყებით. ცვლილება არ შეიძლება მოხდეს ერთ ღამეში. მაგრამ ყოველი შესაძლებლობის შემთხვევაში მცირე ნაბიჯების გადადგმით შეგიძლიათ მიაღწიოთ გრძელვადიან ორგანიზაციულ ცვლილებას.
კიდევ ერთი გამოწვევა, რომელზეც ჩვენ ვისაუბრეთ, არის იმის დადგენა, თუ ვინ არის პასუხისმგებელი ეთიკური დიზაინის უზრუნველყოფაზე. ბოსი, კლიენტი, მწარმოებელი, მთავრობა თუ მომხმარებელი?
პასუხისმგებლობის ტორტის ნაწილს ყველა იღებს, მათ შორის დიზაინერებიც. თქვენ შეგიძლიათ დაუთმოთ დრო და შეამოწმოთ არის თუ არა პროდუქტები ეთიკურად შემუშავებული და ყველას პასუხისმგებლობა დაეკისროთ, თუ ეს ასე არ არის. კომპანიებს შეუძლიათ მოითხოვონ დიზაინერებისგან ეთიკური დიზაინი, რადგან ეს მატებს პროდუქტს ღირებულებას. და დიზაინერებს შეუძლიათ შექმნან ეს ნაწილი მოქცევის კოდექსი, რაც გაზრდის მათი ბრენდის ღირებულებას. ეთიკურ დიზაინს ბევრი სარგებელი მოაქვს, განსაკუთრებით გრძელვადიანი, რომელსაც შეუძლია გააძლიეროს მონაწილეთა ბრენდი და პროდუქტი.
ეთიკური დიზაინი მომავლისთვის
გარემოს, კაცობრიობის და საკუთარი თავის წინაშე პასუხისმგებლობის გამო, გაითვალისწინეთ ეს ეთიკური დიზაინის პრინციპები, როდესაც წინ მიიწევთ თქვენი მომავალი პროექტების განხორციელებაში. თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ ვალდებულება, რომ ეს თქვენი ქცევის კოდექსის ნაწილი იყოს, როგორც დიზაინერი.
არ აქვს მნიშვნელობა, თუ როგორ იყენებთ ეთიკურ დიზაინს, თუ დაიცავთ თქვენს რწმენას და მორალურ პრინციპებს, ეს მიგიყვანთ საუკეთესო შედეგი. თქვენი მომავალი მომხმარებლები მადლობელი იქნებიან!
ვებსაიტები განლაგების შესაქმნელად
ციფრული განათლება სტუდენტებისთვის
დროის დაზოგვის გზები, რათა შეძლოთ თქვენი ოცნებების შესრულება
დატოვე კომენტარი