მარკეტინგული ეთიკა არის ეთიკის სფერო, რომელიც ეხება მორალურ პრინციპებსა და სტანდარტებს, რომლებიც დაკავშირებულია მარკეტინგულ საქმიანობასთან და ურთიერთობას ბიზნესსა და მის მომხმარებლებს შორის. ეს სფერო ეხება იმას, თუ როგორ ავითარებენ კომპანიები, ყიდიან და ყიდიან თავიანთ პროდუქტებსა და სერვისებს ისე, რომ ითვალისწინებდეს მორალურ და სოციალურ სტანდარტებს.
მარკეტინგული ეთიკის რამდენიმე ძირითადი ასპექტი მოიცავს:
-
ინფორმაციის სანდოობა:
- ზუსტი და მიუკერძოებელი ინფორმაციის მიწოდება პროდუქტებისა თუ სერვისების შესახებ, რათა მომხმარებლებმა მიიღონ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები.
-
მარკეტინგის ეთიკა. გულწრფელი რეკლამა:
- მოტყუებული ან შეცდომაში შემყვანი რეკლამის თავიდან აცილება. სარეკლამო შეტყობინებები უნდა იყოს პატიოსანი და არ უნდა შექმნას ცრუ მოლოდინი მომხმარებლებში.
-
კონფიდენციალურობის პატივისცემა:
- კონფიდენციალურობის შენარჩუნება კლიენტები და მათი პირადი ინფორმაციის უსაფრთხოება. კომპანიებმა უნდა შეასრულონ მონაცემთა დაცვის კანონები და რეგულაციები.
-
მარკეტინგის ეთიკა. სამართლიანი კონკურენცია:
- ჩაერთეთ სამართლიან კონკურენციაში უსამართლო პრაქტიკაში ჩართვის გარეშე, როგორიცაა ცილისწამება, მოსყიდვა ან სხვა ამორალური პრაქტიკა.
-
მდგრადობა და პასუხისმგებლობა:
- პასუხისმგებლობის აღება მარკეტინგის გავლენაზე სტრატეგიების საზოგადოებაზე და გარემოზე. ბიზნესისა და რესურსების გამოყენების მდგრადი მიდგომების შემუშავება.
-
მარკეტინგის ეთიკა. კულტურული განსხვავებების პატივისცემა:
- სტერეოტიპების, დისკრიმინაციისა და პატივისცემის თავიდან აცილება კულტურული მახასიათებლები მარკეტინგულ კამპანიებში.
-
Სოციალური პასუხისმგებლობა:
- სოციალურ და საქველმოქმედო ინიციატივებში აქტიური მონაწილეობა, ასევე სოციალური საკითხების გათვალისწინება ბრენდის სტრატეგია და მარკეტინგი.
მარკეტინგული ეთიკა ხელს უწყობს კლიენტებთან გრძელვადიანი, სანდო ურთიერთობების დამყარებას ბიზნესსა და მარკეტინგში ეთიკის მნიშვნელობის ხაზგასმით. ასევე მნიშვნელოვანია მომხმარებელთა ინტერესების დასაცავად და ბრენდის პოზიტიური საზოგადოების აღქმის შესანარჩუნებლად.
რა არის მარკეტინგული ეთიკა?
მარკეტინგის ეთიკა მოიცავს მარკეტინგულ პრაქტიკას, რომელიც ხელს უწყობს სამართლიანობას, სოციალურ პასუხისმგებლობას, თანაგრძნობას და მთლიანობას ეთიკური სტანდარტების დაცვით. მარკეტინგული ტაქტიკებიდან მარკეტინგული გადაწყვეტილებებით და რეკლამებით პროდუქტებსა და სერვისებში, ყველა ეთიკური მარკეტინგული პრაქტიკა ფოკუსირებულია არა მხოლოდ იმაზე, თუ როგორ სარგებელს მოუტანს პროდუქტები მომხმარებლებს, არამედ იმაზე, თუ როგორ ასრულებენ ისინი სოციალურ პასუხისმგებლობას და უმკლავდებიან სხვადასხვა ეთიკურ საკითხებს. ეს გავლენას ახდენს მომხმარებელთა მიერ მიღებულ შეღავათებზე და სარგებელზე, რომელიც მათ უარს აცხადებენ დაკავშირებული გარემოსდაცვითი და სოციალური მიზეზების გამო. ეს არის სტრატეგიის სათავეში არსებული ფილოსოფია და მნიშვნელოვანია როგორც კომპანიისთვის, ასევე მისი მომხმარებლებისთვის.
ეთიკური მარკეტინგის მეშვეობით ორგანიზაციები შეგნებულად იყენებენ მორალური უფლებებისა და სამართლიანობის სტანდარტების განსხვავებულ კომპლექტს მათი პროდუქტებისა და სერვისების, პრაქტიკისა და ქცევის ზოგად ჩარჩოში მარკეტინგის დროს. ამ ორგანიზაციებს შეუძლიათ დროთა განმავლობაში განავითარონ კონკურენტული უპირატესობა, რითაც დააკმაყოფილონ ორგანიზაციისა და მომხმარებლების მოთხოვნილებები.
UX UI დიზაინი და ონლაინ კურსები დამწყებთათვის.
რატომ არის მნიშვნელოვანი მარკეტინგული ეთიკა?
სტატისტიკის მიხედვით, ათასწლეულის მომხმარებელთა 90%-ზე მეტს ურჩევნია ეთიკური პროდუქტების შეძენა კომპანიები. გარდა ამისა, ამ მომხმარებელთა 80%-ზე მეტს მიაჩნია, რომ ეთიკური ბრენდები აღემატება ბაზრის სხვა მონაწილეებს, რომლებიც ეთიკურ მარკეტინგს ახორციელებენ. ეთიკური მარკეტინგი აუცილებელია ორგანიზაციის საერთო ზრდისა და განვითარებისთვის დროთა განმავლობაში. მიმართულებებისა და წესების გამოყენებული ნაკრები გზას უხსნის მორალურად კარგი, ორგანიზებული საგზაო რუქისკენ, რომელსაც ყველამ უნდა დაიცვას. ისინი ხანდახან ემთხვევა მედია ეთიკას, რადგან ისინი მჭიდრო კავშირშია თვალსაზრისები განმარტება და ოპერაცია.
ქვემოთ მოცემულია მიზეზები, რის გამოც ეთიკური მარკეტინგი ორგანიზაციული ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია:
გრძელვადიანი სარგებელი. მარკეტინგული ეთიკა.
კომპანიის ან ორგანიზაციის საფუძველი დამოკიდებულია არა მხოლოდ აწმყოში გადარჩენის უნარზე, არამედ ნათელი მომავლის დაგეგმვის უნარზე. სათანადო მარკეტინგული ეთიკის მიღებით, ბრენდებს შეუძლიათ გამოიყენონ ისეთი პერსპექტივები, როგორიცაა ნდობის მაღალი დონე, მომხმარებელთა ლოიალობა, მნიშვნელოვანი ბაზრის წილი, გაზრდილი ბრენდის ღირებულება, გაუმჯობესებული გაყიდვები და გაზრდილი შემოსავალი.
მარკეტინგული მიზნები – განმარტება, მიზნების სია და მაგალითები
ეს ეთიკური პრაქტიკა დაგეხმარებათ უნაკლოდ მიაღწიოთ როგორც მოკლევადიანი, ასევე გრძელვადიანი მიზნებს.
2. მომხმარებელთა ლოიალობა
ეს არის ეთიკური მარკეტინგის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი. ბიზნესსა და ოპერაციებში სათანადო ეთიკური პრაქტიკის მიღებით, კომპანიას შეუძლია მოიპოვოს თავისი მომხმარებლების ერთგულება, ნდობა და ნდობა, რამაც შეიძლება დიდი ცვლილება მოახდინოს მომავალში. ადამიანის ბუნებრივი მიდრეკილება, მიჰყვეს ავთენტურ ბრენდს, უდავოდ მოუტანს მათ პერსპექტიულ სარგებელს როგორც აწმყოში, ასევე მომავალში.
3. გაიზარდა ნდობა. მარკეტინგული ეთიკა.
როდესაც ორგანიზაცია ცდილობს შეასრულოს თავისი დაპირებები თავის სერვისებთან და პროდუქტებთან დაკავშირებით მუდმივ და თანმიმდევრულ საფუძველზე, ის ნელა და სტაბილურად მოძრაობს ნამდვილ და ავთენტურ ბრენდად აქციოს ბაზარზე და მომხმარებელთა გონებაში. ეს არ შემოიფარგლება მხოლოდ ამ ორით და კარგ პროცესს შეუძლია პატივისცემაც კი მოიპოვოს ინვესტორების, თანატოლების, კონკურენტების, დაინტერესებული მხარეების წინაშე და ა.შ.
4. ლიდერული თვისებების გაუმჯობესება.
როდესაც კომპანია მიჰყვება ეთიკის ეთიკურ კოდექსებს დიდი ხნის განმავლობაში, ის თანდათან პოზიციონირებს როგორც ლიდერი, რომელსაც შეუძლია შეაფასოს მისი პოლიტიკა და სტრატეგიები, რომლებიც აკრავს კომპანიის სტრუქტურასა და ფუნქციონირებას. ეს საბოლოოდ იძლევა ბევრ სარგებელს, როგორიცაა ბაზრის წილის გაზრდა, გაყიდვების გაზრდა, სხვების შთაგონება, პატივისცემა, ორმხრივი სარგებელი და ა.შ.
5. ადამიანის ძირითადი სურვილებისა და მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება. მარკეტინგული ეთიკა.
როგორც კი ორგანიზაცია ადგება სწორი მარკეტინგული ეთიკის გზას, ის აკმაყოფილებს თავისი მომხმარებლების ძირითად მოთხოვნილებებსა და სურვილებს მთლიანობის, ნდობისა და პატიოსნების სახით. როდესაც ეს ნაჩვენებია დიდი ხნის განმავლობაში, სხვა უპირატესობები მოჰყვება.
6. მდიდარი კულტურის ჩვენება. მარკეტინგული ეთიკა.
ასეთი სტრუქტურა არა მხოლოდ იძლევა სამყაროს გარედან პოზიტიურ მსოფლმხედველობას, არამედ გზას უხსნის იერარქიის შიგნით კარგ სტრუქტურასა და შიდა გარემოს. ეს იწვევს წარმოების გაზრდას თავდაჯერებული და მაღალმოტივირებული სამუშაო ძალის წყალობით.
7. სწორი ნიჭის სწორ ადგილას მოზიდვა
როგორც კი კომპანია შეძლებს ბაზარზე ბრენდის ღირებულების შექმნას, ის გახდება ასოციაციის გამოჩენილი ადამიანების შუქურა. სხვადასხვა ადამიანები, როგორიცაა პოტენციური თანამშრომლები, კონსულტანტები, მომწოდებლები და ა.შ. მოუთმენლად ელიან ბიზნესის კეთებას ეთიკური ბრენდებით, რაც მათ მნიშვნელოვნად სტიმულს აძლევს. ეს კიდევ უფრო ეხმარება მათ წარმატებით მიაღწიონ თავიანთ მიზნებს მოკლე დროში.
8. ფინანსური მიზნების მიღწევა. მარკეტინგული ეთიკა.
იმისათვის, რომ შეუფერხებლად იმუშაოს უფრო ხანგრძლივი დროის განმავლობაში, კომპანიას უნდა ჰყავდეს კარგი ფინანსური პარტნიორები, რომლებიც დაეხმარებიან მას განვითარებაში და მნიშვნელოვანი წარმატების მიღწევა ბაზარზე. თუ ბრენდი მიჰყვება წესებს და ეთიკურ პრინციპებს, ის ეხმარება მათ მოიპოვონ მორალური საფუძველი, რომელიც საჭიროა ასეთი ადამიანების მოსაზიდად.
9. ბრენდის ღირებულების გაზრდა ბაზარზე.
ერთხელ ორგანიზაცია შეესაბამება ეთიკის შესაბამის კოდექსს მარკეტინგი, საზოგადოება კლიენტების, კონკურენტების, დაინტერესებული მხარეების სახით და ა.შ. ყურადღებას აქცევს ასეთ ორგანიზაციებს. ისინი რელიგიური ერთგულებით მიჰყვებიან ასეთ ბრენდებს, რაც მათ საკმარის იმპულსს აძლევს ბაზარზე ნიშნის მოპოვებისთვის.
წიგნის პოპულარიზაცია ინსტაგრამზე.
ეთიკის როლი მარკეტინგში
დროთა განმავლობაში ჩვენი ეკონომიკური სისტემა საკმარისი გახდა მოსახლეობის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. ამან ბაზრის ძირითადი აქცენტი ეთიკურზე გადაიტანა ღირებულებები მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. ეს, პირველ რიგში, ორი მიზეზის გამოა:
როდესაც ეთიკური ქცევა ვლინდება ორგანიზაციის მხრიდან, საზოგადოებაში უფრო მეტი პოზიტიური აღქმა ხდება მათ მიერ შეთავაზებულ სერვისებსა და პროდუქტებზე. მათ უნდა დაიცვან გარკვეული მარკეტინგული სტანდარტები, რათა უზრუნველყონ მათი ძალისხმევის გაგება ფართო საზოგადოებისთვის. გარდა ამისა, ეთიკური ორგანოები და ორგანიზაციები ახდენენ ზეწოლას ორგანიზაციებსა და კომპანიებზე, რათა მათ პასუხისმგებლობა დაეკისრონ თავიანთ ქმედებებზე. ბევრი საკითხი და წესია, რომლებიც მკაცრად უნდა დაიცვან.
მარკეტინგის ეთიკა მთავარ როლს ასრულებს ეთიკური გადაწყვეტილებების მიღებაში, რომლებიც გადამწყვეტია პროდუქტის ან მომსახურების ოპტიმალური არსებობისთვის მის სამიზნე ნიშაში.
ეთიკური მარკეტინგული სტრატეგია უნდა ითვალისწინებდეს სხვადასხვა ფაქტორებს, როგორიცაა:
- ორგანიზაციული ფაქტორები, როგორიცაა კულტურა, ნორმები, ღირებულებები და შესაძლებლობები.
- ინდივიდუალური ფაქტორები, როგორიცაა მორალური ფილოსოფია და ღირებულებები
- დაინტერესებული მხარეების ინტერესები და შეშფოთება
- მარკეტინგისა და ორგანიზაციული დიზაინის ეთიკური საკითხების ინტენსივობა
- ეთიკური გადაწყვეტილებების მიღება
- ეთიკური შედეგების შეფასება
ეთიკური მარკეტინგის მაგალითები
წლების განმავლობაში კომპანიებმა მიიღეს სხვადასხვა მარკეტინგული ტექნიკა, რომლებიც მორალურად და მორალურად მიმზიდველია ფართო საზოგადოებისთვის. აქ არის რამდენიმე მაგალითი იგივე:
1. დოქტორ ბრონერის აქტივისტის საპონი. მარკეტინგული ეთიკა.
დოქტორ ბრონერის მარკეტინგული სტრატეგია არის აქტივისტური მარკეტინგის ტიპი, რადგან ისინი ერთვებიან ეთიკურ მარკეტინგულ კამპანიებში, რომლებიც დაკავშირებულია შემოსავლების თანასწორობასთან, რეგენერაციულ ორგანულ სოფლის მეურნეობასთან, ნარკოპოლიტიკის რეფორმასთან და ცხოველთა უფლებებთან.
2. ხალხის ხის კოლექცია "ჩვენი ლურჯი პლანეტა"
People Tree's Our Blue Planet-ის კოლექცია არის ეთიკური მარკეტინგული კამპანიების ერთ-ერთი საუკეთესო მაგალითი, სადაც ორი კომპანია თანამშრომლობდა ეთიკურ საფუძვლებზე. People Tree-მა თანამშრომლობს BBC Earth-თან, რათა ხაზი გაუსვას ჩვენი ოკეანეებისა და საზღვაო გარემოს შენარჩუნების მნიშვნელობას.
3. გამჭვირვალე მიწოდების ჯაჭვი Lucy and Yak. მარკეტინგული ეთიკა.
მოდის კომპანია Lucy & Yak-ის გამჭვირვალე მიწოდების ჯაჭვი მთლიანად ეძღვნება სწრაფი მოდის მიერ გამოწვეულ ეთიკურ საკითხებს. ისინი საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს დაინახონ წარმოების მთელი პროცესი, რაც მათ სრულიად გამჭვირვალე გახდის მათი პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ.
მარკეტინგის ეთიკის საკითხები
არსებობს გარკვეული უთანხმოება და კონფლიქტი, რაც იწვევს ეთიკურ საკითხებს ბევრ კომპანიაში მარკეტინგთან დაკავშირებით. არსებობს მოლოდინების ფიქსირებული ნაკრები ბიზნესისა და მისი ტრანზაქციების შესახებ და როგორ უნდა შესრულდეს ისინი. შემდეგ დომენებს აქვთ ეთიკური პრობლემები მათ ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით:
1. მარკეტინგული კვლევა. მარკეტინგული ეთიკა.
ის ტრიალებს მომხმარებლების, ასევე კონკურენტების შესახებ ინფორმაციის შეგროვებასა და ანალიზს და მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობას. ეთიკური საკითხები, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას პროცესში, არის პირადი ცხოვრების ხელყოფა და სტერეოტიპები.
2. ბაზრის აუდიტორია. მარკეტინგული ეთიკა.
ბაზრის პოტენციური სექტორების გამორიცხვა, როგორიცაა ლგბტ, ეთნიკური უმცირესობები და ა.შ. არის ბაზრის აუდიტორიასთან დაკავშირებული ეთიკური მარკეტინგის საკითხები. გარდა იმისა, რომ მარკეტინგული კამპანიით მოწყვლადი აუდიტორია მიზნად ისახავს, ეთიკური მარკეტინგი ასევე პრობლემაა.
3. რეკლამა და პოპულარიზაცია
კონკურენტების პროდუქტების ან სერვისების შერცხვენა არაეთიკურად ითვლება რეკლამასა და პოპულარიზაციაში. სხვა ეთიკური საკითხები სარეკლამო და მარკეტინგულ კამპანიებში შეიძლება იყოს ქალების ან ნებისმიერი ადამიანის მიმართ არასათანადო მოპყრობა, შეცდომაში შემყვანი რეკლამა, ნდობასთან დაკავშირებული საკითხები, პატიოსნება, ძალადობა, უხამსობა, სექსი, გემოვნება, დაპირისპირება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს საზოგადოების ეთიკური დაცემა.
4. ფასების ეთიკა. მარკეტინგული ეთიკა.
ფასების სხვადასხვა არაეთიკური სტრატეგიები, რომლებიც პრობლემად განიხილება ეთიკურ მარკეტინგულ კამპანიებში, არის:
- ტენდერის გაყალბება
- დემპინგი (საფასო პოლიტიკა)
- მტაცებელი ფასების
- ფასის მანიპულირება
- ფასის დაფიქსირება
- კონკურენტული ფასი Supra
- Ფასის დისკრიმინაცია
- ფასების შემცირება
- ფასის ომი
- ცვალებადი ფასი
დასკვნა
დასასრულს, ჩვენ შეგვიძლია განვსაზღვროთ მარკეტინგული ეთიკა, როგორც გამოყენებითი ეთიკის სფერო, რომელიც ეხება მარკეტინგის ფუნქციონირებისა და რეგულირების მორალურ პრინციპებს, რომლებსაც ეთიკური კომპანიები იყენებენ სწორი და არასწორი მარკეტინგული გადაწყვეტილებების გასარჩევად და მათი განხორციელებისთვის. ბევრ კომპანიას, რომელიც იყენებს არაეთიკურ მარკეტინგულ სტრატეგიებს, არ აინტერესებს რა არის სწორი და არასწორი ეთიკური ნიშნით და საბოლოოდ კარგავს აუდიტორიის ნდობას. ამიტომ, ბაზრის ლიდერები არასდროს გირჩევენ არაეთიკური მეთოდების გამოყენებას.
ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის გავრცელებული შეცდომები (და როგორ ავიცილოთ თავიდან ისინი)
დატოვე კომენტარი