Назад к Все интересное в мире рекламы
Как продать своим клиентам

Как продать своим клиентам?

Как вы зарабатываете больше денег? Вы получаете больше клиентов за счет приобретения трафика, верно ? Хотя это работает, более экономически эффективным способом является увеличение среднего дохода на одного клиента.

Вы можете увеличить свой средний доход на одного клиента двумя способами:

  1. Повысьте цены
  2. Перепродайте своих клиентов

Прежде чем я расскажу о том, как вы должны перепродавать своих клиентов, позвольте мне объяснить, что такое перепродажа :

Апселлинг – это метод продаж, при котором продавец побуждает покупателя покупать более дорогие вещи, улучшения или другие дополнения, чтобы сделать более выгодную продажу.

Если вы хотите использовать апселлинг, вот что вы должны сделать:

Сделайте ваши продажи, связанные с вашим оригинальным продуктом

Вы когда-нибудь проходили процесс проверки GoDaddy ? Вы заметили много продаж?

Некоторые из их дороже связаны с их продуктом, а другие нет.

Они могли бы радикально увеличить коэффициент конверсии, если бы предлагали более дорогие товары, которые были в большей степени связаны с продуктом, который вы только что купили. Например, я добавил доменное имя в свой заказ, и они предложили мне этот продукт на картинке ниже.

Godaddy веб-сайт печать Upsell

Почему они предложили бы вам печать сайта, если у вас даже нет хостинга, веб-сайта или даже веб-трафика? Я не знаю о вас, но я никогда не создавал веб-сайт до того, как приобрел доменное имя.

Если бы они только показывали вам предложения, которые помогли вам выполнить соответствующие задачи, такие как запуск вашего сайта и генерирование трафика, их коэффициент конверсии повысился бы.

Когда вы предлагаете upsells, подумайте о логичных. Не просто добавляйте продукты, потому что они у вас есть и вы хотите зарабатывать больше денег. Если они очень актуальны, они будут лучше конвертировать.

Будьте внимательны к своей цене

Не у каждого есть куча денег. Вы должны знать и понимать своих клиентов, прежде чем продавать их.

Один вопрос, который вы должны задать себе: … ваши клиенты богаты ? Если они есть, вы можете постоянно продавать их все более и более дорогими продуктами.

Читайте также:  Будьте боязливы, когда другие жадны и жадны, когда другие боятся

Если это не так, вы все равно можете предлагать дорогостоящие апсайлы, но если они снижают их, предложите им тот же апселл снова с планами оплаты. Примером этого является предложение вашим клиентам дополнительного продукта за шесть ежемесячных платежей в размере 47 долларов вместо единовременного платежа в размере 282 долларов.

Когда вы начинаете играть с ценами, старайтесь не предлагать слишком много скидок, поскольку это может удешевить ваш продукт. Если это действительно отличный продукт, у людей не должно возникнуть проблем с оплатой его в рассрочку или с предложением «бесплатной пробной версии», при котором они платят за него тридцать дней спустя.

Сделайте это легким для ваших клиентов

GoDaddy также делает эту ошибку, когда они переоценивают вас при оформлении заказа. Вместо того, чтобы просто позволить вам купить свой первый продукт и затем продать его, они предлагают вам два или три дополнительных товара до того, как вы совершите первую покупку.

Если вы будете следовать их методу продажи, вы создадите больше барьеров для того, чтобы кто-то просто совершил покупку.

Идеальный способ перепродать клиентов – позволить им завершить покупку первого продукта, а затем предложить им несколько вариантов сразу после нажатия кнопки «Купить». Ваш разработчик должен даже иметь возможность сделать так, чтобы людям не приходилось повторно вводить информацию о своей кредитной карте, если они решили пойти на перепродажу.

Качество важнее количества

Если вы постоянно бомбардируете своих покупателей при покупке, это просто раздражает их. Последнее, что вы хотите, – это кто-то пишет, что ваша маркетинговая команда слишком агрессивна.

Предполагая, что вы предлагаете только действительно хорошие скидки, связанные с вашим основным продуктом или услугой, ограничьте их двумя или тремя при оформлении заказа.

После того, как кто-то воспользовался вашим продуктом или услугой, вы можете отправить им письмо по электронной почте в течение тридцати или шестидесяти дней и предложить им больше преимуществ.

Читайте также:  Краткая история брендинга

Прекрасной частью этого является то, что с помощью электронной почты вы можете обучить своих клиентов тому, как лучше использовать ваш продукт или услугу. И, получив несколько промежуточных продаж, они не будут чувствовать, что вы выжимаете из них каждый последний доллар, потому что вы также помогаете им одновременно. Думайте об этом как о ситуации «давай и бери»… прежде чем брать, дай несколько раз .

Продавать преимущества, а не функции

Почему ты что-то покупаешь? Конечно, это может быть импульсивная покупка, но в большинстве случаев вы покупаете что-то, потому что это решает проблему .

Godaddy Upsell

Если вы посмотрите на изображение выше, вы увидите три варианта перепродажи, которые GoDaddy предоставляет при оформлении заказа. Что с ними не так? Они не ориентированы на выгоду.

  • Веб-хостинг – они должны были решить проблему, с которой сталкивается большинство людей на своем хостинге. Преимуществами были бы не просто время безотказной работы, но и простота использования, решение в один клик и отсутствие необходимости в каких-либо технических знаниях для начала работы.
  • Создатель веб-сайтов + хостинг – они отлично справляются с этим продвижением, потому что ломают, как создать сайт за три простых шага. Но я бы также говорил о том, что вы можете сделать это в течение X времени или что вы можете использовать их шаблон для X бизнес-типов. Эта дополнительная информация помогла бы вам узнать, что у них есть шаблон, который подходит вашему бизнесу, и что вы можете создать сайт за считанные минуты.
  • Электронная почта – в них должно быть четко указано, что у вас может быть свой персональный адрес электронной почты, и что они настроят его для вас.

Сосредоточив внимание на преимуществах, а не на функциях, вы, вероятно, увеличите количество людей, которые будут выбирать ваши скидки.

Читайте также:  Пошаговое руководство по использованию подлинности и прозрачности для повышения доверия

Учитесь у ваших клиентов

Хотя это не первый шаг в списке, это то, что вы должны сделать на раннем этапе. Обследуя своих клиентов с помощью Survey Monkey или Qualaroo , вы можете выяснить болевые точки своих клиентов.

Некоторые из вопросов, которые вы можете задать им:

  • Что мы можем помочь вам решить?
  • Какие проблемы вы испытываете?
  • Как мы можем улучшить наш продукт или услугу?

Будьте осторожны, задавая вопросы типа «что еще мы можем вам предоставить?» потому что клиенты дадут вам список пожеланий, но они не всегда будут покупать то, что говорят.

Понимая их усилия, вы можете предложить идеальное предложение для продажи. Надеемся, что решение будет легко для ваших клиентов в использовании и реализации.

Не забудьте продать

Если кто-то не принимает ваше предложение об увеличении стоимости, и вы знаете, что он хочет, основываясь на данных опроса, скорее всего, они не могут себе этого позволить.

Одним из вариантов является создание планов оплаты, как я уже упоминал выше. Другим вариантом является их продать.

Предложите им более дешевую альтернативу, которая не включает в себя все навороты, которые есть в оригинальной версии. Удаляя функции, вы можете снизить цену и повысить коэффициент конверсии.

Просто убедитесь, что ваши скидки все еще содержат все основные функции, которые позволяют продукту или услуге работать. Последнее, что вы хотите сделать, это продать что-то бесполезное для вашего клиента.

Вывод

Если вы не продаете своих клиентов больше, вы не сможете максимизировать свой доход. Как общее практическое правило, постарайтесь сделать так, чтобы 70% вашего дохода приходилось на привлечение клиентов, а 30% – на перепродажу ваших клиентов.

Это хороший процент, потому что это означает, что вы все еще растете, максимизируя свой доход на одного клиента. Это позволяет вам тратить больше денег на маркетинг и привлечение клиентов в долгосрочной перспективе, поскольку каждый из ваших клиентов будет стоить больше.

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы