Бренд дауысы. Бренд дауысы дегеніміз не және сәтті дауысты қалай жасауға болады?

Бренд дауысы - оның бірегейлігін, тұлғасын және оның мақсатты аудиториямен байланысу тәсілін анықтайтын брендті жеткізу және ұсынудың тұжырымдамалық тәсілі. Оған дауыс ырғағы, қарым-қатынас стилі, тілді қолдану, қарым-қатынас принциптері сияқты элементтер кіреді.

Бренд дауысы дегеніміз не және сәтті дауысты қалай жасауға болады? Жасалу бірегей Ұран немесе қанатты сөз – маркетинг процесінің бірінші бөлігі ғана. Әрбір бренд иесі мазмұнда адамдарды әрекет етуге мәжбүрлеу үшін жеткілікті хабарлар бар екеніне көз жеткізу арқылы аудиториясының бірегей хабарын есте сақтауын қалайды.

Келесі науқаныңызды бастамас бұрын, сізбен қалай сөйлесетініңіз туралы ойланыңыз тұтынушылар және сіздің брендіңіз брендіңіздің қарым-қатынас стилімен анықталады.

Брендтің дауысы сіздің бренд құндылықтары мен имиджіңізге сәйкес келсе, кез келген стиль болуы мүмкін - ол беделді, ойнақы, ақылды, жаман, мейірімді немесе көңілді.

Мәселе мынада, сіз өзіңіздің бренд дауысыңызды қалай анықтайсыз?

Егер сізде бренд болса және оның дауысын анықтағыңыз келсе, біз сізге көмектесе аламыз. Ұзақ процестің алғашқы қадамы ретінде бірнеше факторларды ескере отырып, брендтің дауысын түсініңіз және анықтаңыз.

Біріншіден, сіз бренд дауысының не екенін және оның бренд тонынан қалай ерекшеленетінін түсінуіңіз керек.

Бренд дауысы дегеніміз не?

Сіздің брендіңізге берген дауысыңыз оның тұлғасын анықтайды. Ол сезімдерді құруға және сіздің қабылдауыңызды анықтауға жауап береді бренд аудитория санасында. Бренд дауысы сөздерден, тілден, тұлғадан және брендіңіздің қалай есте қалғанын қалайтыныңыздан бастап бренд туралы барлығын көрсетеді.

Егер сіздің логотипіңіз мазмұныңызбен бірге көрсетілмесе, аудиторияңыз мазмұнды брендіңізден келетінін анықтай алар ма еді?

Сіздің бренд дауысыңыз сізді ерекшелендіреді. басқа брендтер мен бәсекелестер арасында. Бұл сіздің мазмұныңыздың, жарнамаңыздың және тіпті ұсыныстарыңыздың негізін қалайды. Егер сіздің аудиторияңыз сізді еске түсірсе мазмұны немесе тұлғасы бойынша бренд, онда бұл оның дауысына байланысты.

Бренд дауысы аудиторияны сіз істеп жатқан нәрсеге байланыстыруға және ең бастысы, сіз істеп жатқан нәрсеге сенуге мүмкіндік бергенде сәтті болады.

Brand Voice Vs. Корпоративтік тон

Қысқаша айтқанда, сіздің брендіңіздің дауысы - ол айтатын сөздер, ал сіздің брендіңіздің үні - оны айту тәсілі.

Брендтің тоны бренд өз аудиториясына жеткізгісі келетін эмоцияларды көрсетеді. Мысалы, сәлемдесу жазбасын жазсаңыз, сіздің үніңіз көңілді және мейірімді болуы керек.

Брендтің үні хабарға байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ бренд дауысы дәйекті және дәйекті.

Енді мақаламыздың етіне сүңгіп, бренд дауысын анықтауға көмектесетін кейбір факторларды айтып берейік.

Мағыналы бренд дауысын қалай жасауға болады

Бренд дауысы - бұл біздің санамыздағы толық абстракция. Логотип - бұл оның артында мағыналы уәде болғанша, бұл жай ғана кескін: бренд уәдесі.

Бренд уәдеңізді қарап шығудан бастаңыз

Бренд уәдесі қызметкерлерге, инвесторларға және серіктестерге арналған хабарлама болып табылады. Бұл адамдар брендті сатып алған; олар оған жету үшін не істеу керектігін білуі керек. Бұл адамдарға бағытталған жол слогқа қарағанда мүлдем басқаша жазылады.

Бренд уәдесі әдетте ұйымның құжаттамасында, мысалы, бренд кітапта болады. Ұйым брендті ілгерілету үшін жұмыс істейтіндердің барлығына бренд уәдесін жеткізуі керек; бұған барлық қызметкерлер, сонымен қатар фрилансерлер, қызмет көрсетушілер және бөлшек саудагерлер сияқты сыртқы серіктестер кіреді.

Бренд уәдесі өнімді санат, сапа және баға деңгейі, сондай-ақ, егер қажет болса, ұйымдық құндылықтар ауқымында орналастыруы керек.

• Өнім санаты : ұсынылатын өнім немесе қызмет түрі (мысалы, X бренді = қарапайым сән).
• сапа : күтілетін сапа деңгейі немесе өнім сапасытұтынушылар күтетін нәрсе (мысалы, X бренді = «ең жақсы өнімді жасау»).
• баға : сіздің компанияңыз алатын нарықтың бөлігі (X бренді = энтузиастар, яғни жоғары деңгейлі).
• Мәндер : Тұтынушылар үшін маңызды сатып алу факторы болып табылатын кез келген ұйымдық құндылықтар (X бренді = «адамдардың өмірін жеңілдету үшін технологияны қолданыңыз»).

Біз бұрын-соңды көрген бренд уәделерінің ең жақсы 7 мысалын жинадық.

Бұл сәтті бренд логотиптен, белгішеден немесе тартымды ұраннан әлдеқайда көп екенін көрсетеді.

• БМВ: жүргізуге тамаша көлік.
• Wal-Mart: Ақшаны үнемдеңіз. Жақсырақ өмір сүр.
• Nike:  Әлемдегі әрбір спортшыны шабыттандыру және жаңашылдықпен қамтамасыз ету.
• Coca-Cola:  Оптимизм мен көтеріңкі көңіл-күйді ояту.
• H&M: Адамдарға, планетаға және әмияныңызға пайдалы көбірек сән.
• Starbucks: адам рухын шабыттандыру және дамыту - бір уақытта бір адам, бір кесе және бір көрші.
• Apple:  Басқаша ойла.

Егер сіз брендтің мағыналы дауысын жасағыңыз келсе, «іс-әрекеттер сөзден де қаттырақ сөйлейді» деген ескі клише мұнда әсіресе дұрыс. Бренд уәдесі, егер ол жеткізілмесе, ештеңе болмайды.

Мақсатты аудиторияңызды түсініңіз. Бренд дауысы

Сіздің мақсатты аудитория сіз сататын өнімге байланысты; сондықтан осыған сүйене отырып, аудиторияңызға оңай қол жеткізе алатын және байланыса алатын дауыс қажет.

Мысалы, егер сіздің өніміңіз егде жастағы адамдарға арналған болса, оны беруіңіз керек бренд дауысы, кемел, дана тұлға туралы айту. Ал егер сіз жастарға тауар сатып жатсаңыз, онда сіз әзілге барасыз және мүмкін мысқылдап кетесіз.

«Сіздің брендіңіз бөлмеде болмаған кезде адамдар сіз туралы айтатын нәрсе». - Джефф Безос

Сіз бір топ адамдарды, достарыңызды және отбасыңызды жинай аласыз немесе онлайн сауалнама жасап, аудиторияңыздан сізді қалай көретінін сұрай аласыз.

Мұнда сіз қоюға болатын кейбір сұрақтар:

• Егер біздің компания адам болса, ол қандай дыбыс болар еді?
• Сіз біздің қызметтерімізді не үшін пайдаланасыз?
• Сіз біздің брендтен нені қалайсыз?

Аудиторияңыздың брендіңіз бен өніміңіз туралы алған әсері бренд дауысыңызды анықтауға көмектеседі. Аудиторияңыз сіз байқамаған нәрсені көруі мүмкін екенін есте сақтаңыз.

Брендтің жауапкершілігі мен құндылықтары. Бренд дауысы

Брендіңізді қалай көресіз? Оның нені бейнелегенін қалайсыз? Брендіңізді адам ретінде елестетіп көріңіз, оның қандай болғанын қалайсыз? Оның көңілді, салқын және ерекше болғанын қалайсыз ба? Әлде бұл сенімді, батыл және шабыттандырады ма?

Брендтің жеке басын және сипаттамаларын орнату сіздің бренд дауысыңыз қандай болуы керектігі туралы түсінік береді.

Сонымен қатар, сіздің брендіңіздің құндылықтарын және оның нені білдіретінін анықтау оның дауысын анықтаудың маңызды факторы болып табылады. Құндылықтар сізге тұлға туралы көбірек айтып береді, өйткені ол оны бейнелейді және сол жерден сіз дауыстың қандай болатынын қалыптастыра бастай аласыз.

Мысалы, Nike туралы ойлағанда, сіз шабыттандыратын, күшті, табанды және шабыттандыратын адамды елестетесіз.

Бірақ біз TODO туралы ойлағанда, біз саркастикалық, күлкілі және салқын біреуді елестетеміз.

Осы сипаттамалардың барлығын олардың мазмұнын тексерген кезде байқауға болады. Бренд дауысы

Брендті 3 сөзбен сипаттаңыз

Егер сіздің брендіңіз тұлғаға ие болса, оның тұлғасын біреуге қалай сипаттар едіңіз? Осы кезде сіз өзіңіздің бәсекелестеріңізді адамдар ретінде қалай сипаттайтыныңызды айтыңыз. Сіздің бәсекелестеріңіздің бірі сыныптағы бұзақы ма? Тағы бір басты черлидер? Сіздің бренд тұлғаңыз сізді басқалардан қалай ерекшелендіреді?

Енді сіз брендтің жеке басын және оның не айтатынын білетін болсаңыз, оны үш сөзбен сипаттап, не істеу керек, не істеуге болмайды деген сызбаны жасаңыз.

3 сөзді таңдағаннан кейін диаграмма жасаңыз және сол 3 сөзді және оларды қалай білдіргіңіз келетінін талдауды бастаңыз.

Мысалы, сіздің брендіңіз көңілді адам болғанын қаласаңыз, «Көңілді» сөзін жазып, осы сөзді білдіргіңіз келетін жолдарды тізіп бастаңыз.

Мысалы: ойын-сауық.
Сипаттама: Қуаныш пен әзіл-оспақ әкелетін көңілді, ақжарқын, көмекші адам.
 Күлкілі болуы мүмкін, трендтерді, мемдерді бақылайды және коммуникацияда GIF файлдарын пайдаланады.
Не істеуге болмайды: толығымен мемдер мен әзілдерге тәуелді және клиентті мазақ етеді.

Ұқсас брендтерден шабыт алыңыз

Брендті шығарған кезде бәсекелестерді іздеу керек. Бұл сізді қателесуден сақтайды. Сондықтан, ұқсас брендтерді іздегенде, олардың дауысына назар аудару керек, бірақ оны ешқашан көшірмеу керек.

Сіз мұны олардың қателіктерін болдырмау және олар сияқты дауысқа ие болмау үшін жасайсыз. Бұл сіздің дұрыс бағытта келе жатқаныңызға көз жеткізу үшін сізге қажет қадам ғана. Бренд дауысы

Брендіңіздің табысы оның дауысына байланысты екенін есте сақтаңыз; осылайша адамдар оны есте сақтайды және ол бәріне қалай таралады.

Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)

1. Бренд дауысы дегеніміз не?

   • Бренд дауысы брендтің мәтін, сөйлеу және ауызша коммуникацияның басқа элементтері арқылы аудиториямен қалай байланысатынын анықтайтын брендтің бірегей сәйкестендіретін дыбыстық бейнесі болып табылады.

2. Бренд дауысы неге маңызды?

   • Бренд дауысы аудиториямен байланыс орнатуға, брендті тану мен бірегейлікті жасауға, сонымен қатар тұтынушылар арасында белгілі бір эмоционалды әсер қалдыруға көмектеседі.

3. Бренд дауысын қалай анықтауға болады?

   • Анықтау бренд дауыстары оның жеке қасиеттерін анықтаудан басталады. Бренд әзіл-оспақ, кәсіби, достық және т.б. Мақсатты аудитория мен бренд құндылықтарын ескеру маңызды.

4. Тұрақты бренд дауысын қалай жасауға болады?

   • дамыту маңызды бренд дауысы бренд стратегиясына сәйкес. Бұған сөздік қорды, үнді, стильді және қарым-қатынасқа жалпы көзқарасты таңдау кіреді. Нұсқаулық жасау стиль бірізділікті қамтамасыз етуге көмектеседі.

5. Маркетингте бренд дауысын қалай қолдануға болады?

   • Бренд дауысы мәтіндік мазмұнда, әлеуметтік желілерде, жарнамада, бейнематериалдарда және коммуникацияның басқа түрлерінде қолдануға болады. Оның үздіксіз болуы және брендтің құндылықтары мен тұлғасын көрсететіні маңызды.

6. Қажет болса, бренд дауысын қалай өзгертуге болады?

   • Өзгерту бренд дауыстары мұқият ойлануды және аудиториямен қарым-қатынас жасауды талап етеді. Егер өзгерту қажет болса, ол қосымша болуы керек және бренд өзгерістің неліктен болып жатқанын түсіндіруі керек.

7. Бренд дауысындағы сәйкессіздікті қалай болдырмауға болады?

   • Стиль нұсқаулығын жасау, қызметкерлерді оқыту және коммуникацияларды жүйелі түрде қарап шығу сәйкессіздіктерді болдырмауға көмектеседі бренд дауысы.

8. Бренд дауысының сәттілігін қалай өлшеуге болады?

   • Тиімділігі бренд дауыстары аудиторияның қатысуын, хабардарлығын, коммуникацияларға реакциясын және бренд құндылықтарына сәйкестігін талдау арқылы өлшенуі мүмкін.

Мақсаты бренд дауыстары — танымал болу, брендтің бірегейлігін көрсету және тұтынушылар үшін тартымды өзара әрекеттесу тәжірибесін жасау.

АЗБУКА