Коммуникация дегеніміз не?

Коммуникация дегеніміз не? Қарым-қатынас – бұл адамдар арасындағы ақпаратты, ойларды, идеяларды, эмоцияларды және білімдерді беру және алмасу процесі. Бұл адамдардың қарым-қатынас жасауына, ақпарат алмасуына, өз ойын жеткізуіне және бір-бірін түсінуіне мүмкіндік беретін өзара әрекеттесу мен байланыстың негізгі тәсілі.

Қарым-қатынас - бұл адамдар идеяларды жеткізу үшін мағыналы хабарламаларды жеткізе алатын әдіс. Байланыс кезінде хабарламаны жеткізу үшін ақпарат құралдарының кез келген түрін пайдалануға болады. Үйден жұмысқа дейін барлық жерде байланыс бар. Әннен, сөзден бастап, бас изеу немесе қол алысуға дейін күні бойы қолданылатын әртүрлі қарым-қатынас түрлері бар, олар сіз тіпті білмеуіңіз мүмкін. Қарым-қатынас ойдың берілуін жеңілдетеді және түсінуге көмектеседі көзқарас басқа адам. Қарым-қатынассыз оқу тоқтайды, өйткені мәтінді, суреттерді, дыбысты немесе ымдау тілін қолданбай ешкімді үйрете алмайсыз. Қарым-қатынассыз идея немесе ой алмасу болмас еді, және бизнес өмір сүре алмады, адамдар да өмір сүре алмады.

Коммуникация элементтері. Коммуникация дегеніміз не?

Коммуникация элементтері

Қарым-қатынас процесін нақты түсіну үшін коммуникацияның өмірлік маңызды құрамдастарын түсіну маңызды.

Төменде коммуникацияның сегіз түрлі құрамдас бөлігі берілген.

1. Дереккөз

Дереккөз – хабарламаны жасаушы. Ол хабарламаны бастайды және оны жіберушіге жібереді. Сөйлеудің қайнар көзі ретінде бір топ адамдармен сөйлесетін адам деп санауға болады. Дереккөз хабарламаны вербалды, сондай-ақ вербалды емес қарым-қатынас арқылы жеткізеді. Кейде қарым-қатынастың жазбаша және көрнекі түрлері де қатысуы мүмкін. Дереккөздің негізгі мақсаты - оның ойын немесе идеясын алушыға жеткізу.

2. Хабарлама. Коммуникация дегеніміз не?

Қарым-қатынастың нақты контексі хабар болып табылады. Хабарлама – коммуникацияның формалды құрылымы. Суреттер тобы оқиғаны жеткізу үшін немесе хабарды жеткізу үшін біріктірілген бірнеше әріптер бірге сақталуы мүмкін. Жоғарыда түсіндірілгендей, хабарламаның мақсаты хабарламаның сөздеріне ғана емес, сонымен қатар үнге, дауыс модуляциясына және хабарламаларды басқа адамға жеткізу тәсіліне байланысты. Қарым-қатынастың әртүрлі түрлерінде әртүрлі элементтер пайда болады. Мысалы, дауыс үні және модуляция ауызша қарым-қатынаста маңызды болады, ал жазбаша қарым-қатынаста грамматика мен тыныс белгілері маңызды болады. Екінші жағынан, вербалды емес қарым-қатынас жағдайында сіздің ым-ишараңыз бен дене тіліңіз мағынаға ие болса, визуалды қарым-қатынас жағдайында бейнелер, олардың параметрлері мен көрнекі сапасы маңызды болады.

3. Арна

Хабарламаларды бір нүктеден екінші нүктеге жеткізу әдісі арна деп аталады. Арналар хабарды көзден тағайындалған жерге жіберу үшін қажет. Хабарлама жіберілмесе, қажетті әрекет орындалмайды және байланыс процесі жарамсыз болады.

4. Алушы. Коммуникация дегеніміз не?

Жіберушіден хабарламаны алушы – алушы. Қабылдағышты байланыс процесінің аяқталу нүктесі немесе байланыс кері байланыс процесінің бастапқы көзі ретінде қарастыруға болады. Ол байланыс түріне байланысты жіберуші жіберген хабарламаны көре, сезінеді, ести алады, түртеді немесе дұрыс талдай алады. Хабарламаны түсіну үшін қабылдаушы да, жіберуші де бір жолда болуы керек, өйткені жіберуші мен қабылдаушы бірін-бірі түсіне алмаса, онда қарым-қатынастың барлық мақсаты жойылады. Жіберуші мен алушы арасында көптеген айырмашылықтар болуы мүмкін және оңтайлы байланыс үшін бұл айырмашылықтар мүмкіндігінше аз болуы керек.

5. Кері байланыс. Коммуникация дегеніміз не?

Алушы хабарламаны алғаннан кейін, алушы хабарламаны түсінеді. Одан мән тауып, түсінуге тырысады. Ол түсінгеннен кейін қабылдаушыдан жіберушіге кері байланыс жіберіледі. Бұл кезде қабылдаушы жіберушіге, ал жіберуші қабылдаушыға айналады, өйткені қабылдаушыдан жіберушіге кері байланыс беріледі. Кері байланыстың болуы коммуникацияның екі жақты процесс екенін көрсетеді. Жіберуші қабылдаушыға хабарламаны қалай жеткізгісі келсе, алушы да жіберушіге хабарламаны жеткізгісі келеді. Бұл кері байланыс бастапқыда жіберуші жіберген хабарламаға негізделеді және сол хабарға жауаптың бір түрі болады.

6. Қоршаған орта. Коммуникация дегеніміз не?

Хабарламаны қабылдайтын атмосфера қоршаған орта деп аталады. Қоршаған орта қоршаған жабдықты, объектілерді, климатты және коммуникация процесі орын алған кезде болатын басқа заттарды қамтуы мүмкін, бірақ олармен шектелмейді. Біз басқа адаммен сөйлесетін сыртқы ортаны да орта деп атауға болады. Көрерменге толы театрды орта ретінде де қарастыруға болады. Әрбір ортаның сыртқы келбетке қойылатын өз талаптары болуы мүмкін. Мысалы, кешке барғанда дресс-код болады, ал кеңседе қатаң дресс-код болады. Мұндай жағдайларда тек киім ғана емес, сонымен қатар қарым-қатынас қоршаған ортаға байланысты. Қарым-қатынасты бастамас бұрын, айналаңызды түсіну маңызды.

7. Мәтінмән

Мәтінмән – байланыс орнату немесе сахна орын алатын жер. Мысалы, презентациялар сияқты іскерлік талқылаулар бір топ адамдар арасында өтеді. Сондықтан мұндай талқылаудың контексі формальды болып табылады. Екінші жағынан, отбасы мүшелерімен қарым-қатынас әдетте кездейсоқ болады. Мәтінмән - бұл адамдар сізден белгілі бір параметрлерде болуды қалай күтеді. Әдетте, мұндай күтулерді жасау үшін экологиялық белгілер қолданылады.

8. Интерференция. Коммуникация дегеніміз не?

Кедергі – байланыс кезінде пайда болатын шудың басқа термині. Шудың негізгі қызметі - бұл байланысқа тосқауыл қою немесе кедергі жасау, осылайша болжанған хабарлама жартылай орындалады немесе мүлдем орындалмайды. жетеді алушыға. Мысалы, егер бала кинотеатрда кино көріп отырып жыласа, сіздің зейініңіз бұзылады. Фильмнің мақсаты сізге жетпейді. Бұл сыртқы шудың мысалы болғанымен, біздің ішімізде де бар ішкі шу бар.

Жұмыс кезінде сіз айналысатын ойлар психологиялық шу деп аталады. Бұл ойлар жұмысыңызды сіз ойлағаннан да жиі тоқтатады. Егер бұл психологиялық араласулар болмаса, бәріміз қазіргіден кем дегенде он есе өнімді болар едік. Шудың тағы бір түрі - бұл хабар сізге анық жеткізілсе, бірақ сіздің ойыңыз оны басқаша түсіндіреді. Мысалы, шақыру билетінде «Тек қара галстук» деп жазылған. Егер ол кешке «тек» қара галстук киіп жүрсе, адамда айтарлықтай кедергі анықталады.

Қарым-қатынас түрлері

Төменде біздің айналамызда байқалатын әртүрлі байланыс түрлері берілген:

1. Ауызша сөйлеу. Коммуникация дегеніміз не?

Аты айтып тұрғандай, вербалды қарым-қатынас - бұл сіз сөйлейтін жер. Бұл барлық басқа түрлерінің ішінде ең көп қолданылатын байланыс түрі. Ол бетпе-бет сөйлескенде, телефонда, бейнеқоңырау кезінде және барлық жерде дерлік қолданылады. Мылқаулар үшін ымдау тілі сөздік қатынас құралы ретінде қолданылады. Әртүрлі адамдармен сөйлескен кезде әртүрлі дауыс модуляцияларын пайдалану ұсынылады. Мысалы, дауысты модуляциялау достарыңызбен сөйлесіп жатқаныңыз маңызды емес, бірақ басшыңызбен немесе жұмыстағы әріптестеріңізбен сөйлескенде маңызды болады. Ауызша қарым-қатынасыңыздың үні, дауысыңыздың биіктігі, сіз қолданатын сөздер - бәрі маңызды. Сонымен қатар, вербальды қарым-қатынастың барлық осы элементтері адаммен өзгереді.

Мысалы, сіздің анаңызбен сөйлесуіңіздің үні, үні және үні клиентіңізбен салыстырғанда басқаша болады. Ауызша қарым-қатынаста не айтқаныңыз маңызды, бірақ оны қалай айтқаныңыз бірдей маңызды. ЖӘНЕ тон мысалдары ал тондар «Эй, сен мұнда не істеп жүрсің?» деген сөйлемге ұқсас болады. Бұл сөйлемді екпіннің қай жерде қойылғанына қарай 6 түрлі түрде айтып, білдіруге болады. Әртүрлі сөздерді екпінмен айтып, сөйлемді айтып көріңіз. Ауызша қарым-қатынас бизнесте де маңызды, онда сіз электрондық поштаны жазып, хабарламаны клиентке, дизайнда, жарнамада, маркетингте жеткізуіңіз керек. стратегиясы және бизнестің басқа да маңызды аспектілері.

2. Вербалды емес қарым-қатынас. Коммуникация дегеніміз не?

Аты айтып тұрғандай, қарым-қатынастың бұл түрі ең алдымен дене тіліне қатысты. Вербалды емес коммуникация вербалды қарым-қатынас арқылы жеткізуге болмайтын ақпаратты жеткізу үшін қолданылады. =

Сөздерді қолданбай, қысқа уақыт ішінде көптеген хабарламаларды жіберу қажет болғанда, бұл байланыс түрі баға жетпес. Кейде бейвербалды қарым-қатынас әдейі емес болуы мүмкін. Мысалы, сыпайы сөйлесуге тырыссаңыз да, тітіркендіргіш әріптесіңізбен сөйлескенде қабақ шыту. Вербалды емес қарым-қатынастың басқа аспектілері ым мен дене тілі болып табылады. Қол алысу кез келген нәрсеге қарағанда адамға бірінші әсер қалдырады немесе біреу адамның жүрісінен немесе қалпысынан көп нәрсені айта алады. Отырған адам қол қимылдарын пайдаланады, ал мимика тек ауызша қарым-қатынасты ғана емес анықтай алады. Кейбір зерттеушілер қарым-қатынас вербалды емес, вербальды емес құралдар арқылы жүзеге асады деген қорытындыға келді. Сонымен, сіз айтқыңыз келетін нәрсенің шамамен 70% аузыңыздан шықпайды, бірақ вербалды емес қарым-қатынасыңыз мұны көрсетеді.

3. Жазбаша қарым-қатынас

Жазбаша хабарлама

Басқа адамға хабар беретін сөздерді жазғанда, ол жазбаша коммуникация деп аталады. Хабарламаларды жазу үшін әртүрлі алфавиттер, сандар және белгілер қолданылады. Жазу қазіргі коммуникацияның барлық аспектілерінде бар. Блогтар, хаттар, жарнамалар, аудиовизуалды ақпараттар бар, олардың барлығы жазбаша коммуникацияны немесе хаттарды пайдалануды талап етеді. Жазбаша коммуникация трафик туралы ақпаратты жазу сияқты жалпыға қолжетімді қолданбаларда қолданылады. Коммуникация дегеніміз не?

Сауатсыз адамдар үшін ақпаратты жеткізу үшін суреттер мен сөздердің тіркесімі қолданылады. тұрғысынан бизнес, ұйым ортақ тілді пайдаланады. Көптеген компаниялар трансұлттық корпорацияларға айналғандықтан немесе осындай болуға ниеттенгендіктен, ағылшын тілі олардың таңдаған тілі болып табылады, өйткені бүкіл әлем бойынша кеңселер мен филиалдарда байланысу оңай.

4. Көрнекі байланыс

Аты айтып тұрғандай, визуалды байланыс негізінен суреттер, фотосуреттер, бейнелер және басқа да түрлер түрінде жүзеге асады. Кейде ақпаратты жақсырақ жеткізу үшін мәтін суреттермен бірге пайдаланылуы мүмкін, ал кейде мәтін болмауы мүмкін. Дегенмен, визуалды қарым-қатынас басқа формаларға қарағанда пайдалы деп саналады, өйткені сурет мың сөзді айтады. Басқа жағдайларда көрнекі құралдар нақты тақырыпты талқылау немесе көрсету үшін мәтіндік ақпаратпен бірге қолданылады. Екеуі бірге сатып алушыға үлкен әсер етеді. Көпшілік әлеуметтік желілерInstagram, YouTube сияқты визуалды эффектілерге байланысты. Дегенмен, кез келген қарым-қатынас әдісін таңдаудан бұрын аудиторияңызды ескеру қажет екенін атап өтуге болмайды.

Мысалы, метро пойызында көрнекі бейнелерді пайдалану жақсы идея болмас еді, өйткені дыбыс сонда көбірек әсер етеді. Екінші жағынан, мобильді қосымшада визуалды байланысты қолданған дұрыс. Коммуникация дегеніміз не?

қорытынды

Сондықтан қарым-қатынас біздің өміріміздің маңызды аспектісі болып табылады. Тиісті параметрлерде сәйкес байланысты пайдалану маңызды тиімді байланыс. Бұл қарым-қатынастың әртүрлі элементтерін есте сақтау арқылы қол жеткізуге болады.

Баспахана АЗБУКА«

Жиі қойылатын сұрақтар. Коммуникация дегеніміз не?

1. Қарым-қатынас дегеніміз не?

Қарым-қатынас - бұл сөйлеу, ым-ишара, мимика, жазу және технология сияқты әртүрлі құралдар арқылы адамдар арасындағы ақпарат, ой, идея және эмоциялар алмасу процесі.

2. Қарым-қатынастың қандай түрлері бар?

Вербальды қарым-қатынас. Беру үшін сөздер мен тілді қолдану ақпарат.
Вербалды емес қарым-қатынас. Қимылдарды, мимикаларды, позаларды және басқа физикалық белгілерді пайдалану.
Жазбаша байланыс. Мәтін арқылы ақпаратты беру.
Көрнекі байланыс. Суреттерді, графиктерді және басқа көрнекі элементтерді пайдалану.
Электрондық байланыс. Электрондық пошта сияқты электрондық құралдар арқылы байланыс, әлеуметтік желілер, хабаршылар.

3. Қарым-қатынас адам өмірінде қандай рөл атқарады?

Қарым-қатынас әлеуметтік өзара әрекеттесуде басты рөл атқарады, адамдарға ақпарат алмасуға, эмоцияларды білдіруге, қарым-қатынас орнатуға, білім алуға және мәселелерді шешуге мүмкіндік береді.

4. Қарым-қатынас процесі қандай компоненттерді қамтиды?

Жіберуші. Хабарламаны бастаған адам.
хабар. Жіберушіден алушыға берілетін ақпарат.
Арна. Хабарлама жіберілетін орта немесе жол (мысалы, дауыс, мәтін, бейне).
Алушы. Хабарламаны қабылдайтын және түсіндіретін адам.
кері байланыс. Хабарламаға алушының жауабы немесе реакциясы.

5. Қарым-қатынас процесінде қандай кедергілер туындауы мүмкін?

Физикалық кедергілер. Қашықтық, шу, нашар байланыс.
Эмоционалдық кедергілер. Қорқыныш, ашу, стресс.
Тілдік кедергілер. Әртүрлі тілдер, жаргон, екпін.
Мәдени кедергілер. Әдет-ғұрып, нормалар, құндылықтардағы айырмашылықтар.
Психологиялық кедергілер. Біржақтылық, стереотиптер, өзін-өзі төмен бағалау.

6. Қарым-қатынас дағдыларын қалай жақсартуға болады?

Белсенді тыңдау. Әңгімелесушіңізді мұқият тыңдап, қызығушылық танытыңыз.
Айқындық және дәлдік. Өз ойларыңызды анық және түсінікті түрде тұжырымдаңыз.
Эмпатия. Әңгімелесушіңіздің сезімдері мен эмоцияларын түсінуге тырысыңыз.
кері байланыс. Конструктивті жауаптар мен түсініктемелер беріңіз.
Сенім. Өзіңізді сенімді, бірақ құрметпен жеткізіңіз.

7. Вербалды емес коммуникация қандай рөл атқарады?

Вербалды емес коммуникация вербалды хабарларды толықтырады және күшейтеді, эмоциялар мен ниеттерді жеткізуге көмектеседі және шынайылық пен шынайылықтың көрсеткіші бола алады.

8. Қазіргі әлемде байланыс үшін қандай технологиялар қолданылады?

Мобильді телефон. Дауыстық және бейне қоңыраулар, мәтіндік хабарламалар.
Интернет. Электрондық пошта, әлеуметтік желілер, жедел хабаршылар, бейнеконференциялар.
Мультимедиа. Бейне, аудио, интерактивті платформалар.

9. Қарым-қатынаста мәдени айырмашылықтарды ескеру неліктен маңызды?

Мәдени айырмашылықтар хабарларды қабылдауға және түсіндіруге әсер етуі мүмкін. Бұл айырмашылықтарды тану түсініспеушіліктерді болдырмауға, басқаларды құрметтеуге және тиімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.