Қараңғы үлгілер – пайдаланушыларды манипуляциялау және адастыру үшін пайдаланушы тәжірибесі интерфейстерінде қолданылатын дизайн әдістері мен стратегиялары. Олар белгілі бір мақсаттарға қол жеткізу үшін пайдаланылады, мысалы, сатылымдарды ұлғайту, жазылымдарды жинау, деректерді жинау немесе пайдаланушыларды олар толық хабардар болған немесе салдары туралы білетін болса, жасағысы келмейтін белгілі бір әрекеттерге тарту.

 

13 алдамшы. Қараңғы үлгілер.

13 түрлі анықталған қараңғы үлгілер бар. Сіз олардың көпшілігін жалпы трюк ретінде танисыз электрондық коммерция бизнесі. Бұл компаниялар пайда мақсаттарына жету үшін түстерді, түсініксіз сөздерді, алдын ала скринингтік опцияларды және стратегиялық түймелерді орналастыруды пайдаланады. Пайдаланушы тәжірибесінің тәуелсіз кеңесшісі Гарри Бриннулге қараңғы үлгілердің осы жалпыланған жинағын бөліскені үшін үлкен рахмет.

1. Жасырын жарнама. Қараңғы үлгілер

Қараңғы үлгілер жасырылған жарнама

Мұнда біраз соққы бар. Бұл мазмұн немесе навигация ретінде жасырылған жарнамалар. Олар бетке араласып, оларды байқаусызда басуды өте оңай етеді.

2. Ұятты растау. Қараңғы үлгілер.

Ұятты тексеру/қараңғы үлгілер

Бұл пайдаланушыны ұсынылған опцияны таңдамағаны үшін кінәлау әрекеті. Мазмұн пайдаланушыны ұятқа қалдыратын және ақпараттық бюллетеньге немесе басқа қалаған опцияға жазылмағаны үшін ренжітетін етіп жазылған.

3. Қармақ және ауыстырып қосқыш.

Жеміс және ауыстырғыш.

Бұл сценарийде пайдаланушы белгілі бір опцияны таңдауға тырысады, бірақ оның орнына басқа қажетсіз нәрсе орын алады. Бұл пайдаланушыны шатастырады, ренжітеді және қанағаттанбайды. Қараңғы үлгілер

4. Жасырын шығындар.

Жасырын шығындар

Екі рет қараңыз, себебі жарнамаланған баға сіз шынымен төлейтін бағадан жиі ерекшеленеді. Көптеген кәсіпорындар электрондық сауда қосымша шығындарды жасырғаны үшін кінәлі. Жеткізу шығындарын, тазалау ақысын, ыңғайлылық төлемдерін және басқа да жасырын шығындарды қосқаннан кейін бұл ең арзан нұсқа емес.

5. Достардан келген спам. Қараңғы үлгілер.

Достардан келген спам. Қараңғы үлгілер

Сіз досыңыз сізді белгілі бір қызметке қосылуға шақырып жатқаны туралы көптеген электрондық хаттарды алып жатқан шығарсыз. Шындығында, сіздің досыңыз сізбен байланысуға алданып қалған болуы мүмкін және олар оның спам-хабарламалар сериясына айналатынын білмеген. Ең сорақысы, сіздің досыңыз ешқашан ештеңеге жазылмаған болуы мүмкін, бірақ сіз әлі де жазылдыңыз электронды хат, бұл оның ұсынысы сияқты. Бұл маған қорқынышты оқиға сияқты.

6. Міндетті түрде мирасқорлық. Қараңғы үлгілер.

Мәжбүрлі мұрагерлік. Қараңғы үлгілер

Бұл қарапайым. Қызмет сізге 30 күндік тегін кіру мүмкіндігін ұсынады, бірақ оның орнына сіз несие картаңыздың ақпаратын беруіңіз керек. Әділ сияқты, солай ма? Әрине, жаныңды шайтанға сатуға қарсы болмасаң. Бұл тұзаққа түспеңіз. Тегін сынақ нұсқасын қабылдауды шешсеңіз, дер кезінде бас тарту туралы еске салғыш орнатыңыз жазылымдар. Әйтпесе төлемді алуды жалғастырасыз.

7. Қате бағыт. Қараңғы үлгілер.

Дұрыс емес бағыт. Қараңғы үлгілер

Бұл қараңғы үлгі сізді басқа нәрсеге назар аудару үшін бір нәрсеге назар аударуға мәжбүр етеді. Сіздің тізеңіздегі әрекеттеріңіз сізді ойлағаныңыздан алысқа жіберуі мүмкін. Сондықтан, басыңызды басудан бұрын уақытыңызды бөліңіз. Қараңғы үлгілер

8. Роуч мотель.

Роуч мотель

Оған кіру оңай, бірақ одан шығу мүмкін емес. Сіз екі рет басу арқылы қызметке қосылдыңыз. Бірақ сіз кепілдік беру уақыты келді деп шешкен кезде, сіз қашу бөлмесін ойнайсыз.

9. Цукеринг құпиялылығы. Қараңғы үлгілер.

Цукеринг құпиялылығы. Қараңғы үлгілер

Бұл жасырын. Қызметті пайдалануды жалғастырғыңыз келсе, сізде бір опция бар: ақпаратыңызбен бөлісуге келісуіңіз. Екінші жағынан, «Қосымша білу» опциясын таңдасаңыз, сіз күрделі шарттар мен шарттар беттеріне қайта бағытталасыз. Егер сіз шынымен де осы ауыр мәтінді оқуға тырыссаңыз, сіз өзіңізді заң мектебіне емтиханға дайындалып жатқандай сезінуіңіз мүмкін.

10. FOMO.

FOMO

FOMO - сатудың агрессивті визуалды тәсілі. Ол білдіреді F құлақ O ф М Иссинга O т.б. Бұл ақылды маневр сіз сатып алу туралы ойлаған затыңыз жоғары сұранысқа ие болып көрінеді және сізді тез шешім қабылдауға мәжбүр етеді.

11. Себетке жасырын кіру. Қараңғы үлгілер.

Арбаға жасырын кіріңіз. Қараңғы үлгілер

Бұл керемет кең таралған интернет-дүкендер. Бұл сіз таңдаған өніммен бірге себетіңізге қосымша зат сиқырлы түрде қосылған кезде. Бұл негізінен жасырын алдын ала таңдалған опция. Сондықтан төлемді жалғастырмас бұрын әрқашан себетіңізді екі рет тексеру маңызды.

12. Трик сұрақтар. Қараңғы үлгілер.

Трик сұрақтар.

Бұл ақылды қулықта мазмұн пайдаланушыны әдейі шатастыратын етіп жазылған. Бас тартудан бас тартыңыз, әйтпесе сіздің бас тартуыңыз бас тарту кезеңінде кері қайтарылады. Хм?

13. Бағаларды салыстыруға жол бермеу. Қараңғы үлгілер.

Бағаларды салыстыруға жол бермеңіз.

Бизнес тауардың бағасын басқа өнімнің бағасымен салыстыруды мүлдем мүмкін емес етеді. Саналы шешім қабылдауға сәттілік.

Қараңғы үлгінің блок-схемасы: бұл трюктар қай жерде пайда болады?

 

Қараңғы үлгілер 1111

Қанағаттанған тұтынушы - бұл ең жақсы бизнес стратегиясы.

Міне, сізде: 13 жасырын, жасырын, лас қараңғы үлгі. Бақытымызға орай, егер пайдаланушылар білімді болса, олар бұл схемалардан аулақ бола алады. Гарри Бриннулл айтқандай, егер жәбірленуші алаяқтың не істеуге тырысып жатқанын білсе, алаяқтық жұмыс істемейді.

Дегенмен, дизайнерлер ретінде біздің міндетіміз осы қараңғы үлгілерден аулақ болу және пайдаланушыларға жағымды тәжірибе жасау үшін балама шешімдерді зерттеу деп ойлаймын. Біз пайдаланушыларды ешқашан бірдеңе жасауға мәжбүрлеуіміз керек, керісінше опцияларды анық және шынайы түрде ұсынуымыз керек.

Егер сіз дизайнер жаңадан бастады UX/UI жүйесінде бұл сіздің зерттеу және дизайн дағдыларыңызды дамытуға тамаша мүмкіндік. Келесі жобаңыз үшін белгілі бір қараңғы үлгіні қайта өңдеп көріңіз және қалай шыншылдықпен қарауға болатынын көрсетіңіз. Мысалы, авиакомпания үшін төлем жасау процесін қайта құруға болады.

Егер сіз тәжірибелі дизайнер , бұрынғы дизайн жағдайлары туралы ойланыңыз. Сізге қараңғы үлгіні жасау керек болды ма? Сіздің көзқарасыңыз қандай болды? Егер сіз осы арамдық үлгілердің кейбірін қазір қолданып жатсаңыз, пайдаланушыны әрқашан есте ұстауға тырысыңыз. Адал дизайн құндылықтарын ұстаныңыз, қарапайым және түсінікті диаграммалар жасаңыз және менеджеріңізге қараңғы үлгілерді пайдаланатын компаниялар туралы теріс көзқарасты еске түсіріңіз. Қараңғы үлгілер

 

АЗБУКА

Жиі қойылатын сұрақтар. Қараңғы үлгілер

1. Қараңғы үлгілер дегеніміз не?

Қараңғы үлгілер - пайдаланушы интерфейсіндегі манипуляциялық әдістер, олар пайдаланушыларға олар жасағысы келмейтін нәрселерді жасауға мүмкіндік береді. Бұл әдістер жасырын опцияларды, интрузивті шақыруларды және пайдаланушыны адастыратын басқа әдістерді қамтуы мүмкін.

2. Қараңғы өрнектердің негізгі түрлері қандай?

Қараңғы үлгілердің негізгі түрлеріне мыналар жатады:

  • Жасырын шығындар. Сатып алудың соңғы кезеңдерінде қосылатын қосымша төлемдер.
  • Қармақ және коммутатор. Пайдаланушыны бір ұсыныс қызықтырады, бірақ кейін оны басқа, азырақ тиімді ұсыныспен ауыстырады.
  • Себетке жасырын кіру. Пайдаланушының нақты келісімінсіз элементтерді себетке қосу.
  • Роуч мотель. Қызметке немесе жазылымға оңай кіру, бірақ одан шығу қиын.
  • Мәжбүрлі үздіксіздік. Пайдаланушы жазылымнан немесе сынақ мерзімінен оңай бас тарта алмайды.
  • Құпиялылық Цукеринг. Пайдаланушыларды өздері қалағаннан көбірек жеке ақпаратты ашуға мәжбүрлеу.
  • Трик сұрақтар. Сұрақтар пайдаланушыны шатастыратын және оның қателесуіне себеп болатындай етіп құрастырылған.
  • Жасырын жарнамалар. Кәдімгі мазмұн ретінде жасырылған жарнамалар.
  • Растау. Пайдаланушыны бірдеңеден бас тартқаны үшін кінәлі сезінетін тілді пайдалану.

3. Қараңғы үлгілер неге әдепсіз деп саналады?

Қараңғы үлгілер әдепсіз болып саналады, өйткені олар пайдаланушыларды әдейі адастырып, олардың шешімдері мен мінез-құлқын компанияға пайда әкелу үшін басқарады. Бұл пайдаланушы сеніміне нұқсан келтіреді және қаржылық шығын, құпиялылықты бұзу және нашар пайдаланушы тәжірибесі сияқты жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін.

4. Дизайныңызда қараңғы үлгілерді пайдаланудан қалай аулақ болуға болады?

Қараңғы үлгілерді қолданбау үшін келесі принциптерді сақтау керек:

  • ашықтығы. Пайдаланушыларға әрекеттеріңіз бен салдарыңыз туралы толық және анық ақпарат беріңіз.
  • Қарапайымдылық пен айқындық. Интуитивті және әділ интерфейстер жасаңыз.
  • Пайдаланушының келісімі. Барлық әрекеттерге пайдаланушылардан нақты және ерікті келісім алыңыз.
  • Этикалық. Интерфейстерді бизнестің ғана емес, пайдаланушылардың қызығушылықтары мен қажеттіліктеріне негізделген жобалау.
  • кері байланыс. Пайдаланушы пікірін тыңдаңыз және интерфейстерге қажетті өзгерістер енгізіңіз.

5. Веб-сайттар мен қолданбалардағы қараңғы үлгілерді қалай тануға болады?

Қараңғы үлгілерді келесі белгілерге назар аудару арқылы тануға болады:

  • Мөлдірлік. Ақпарат жасырылған немесе түсініксіз берілген.
  • Әрекеттерді қайтарудағы қиындықтар. Жазылымнан бас тарту немесе есептік жазбаңызды жою қиын.
  • Обсессивтілік. Жабу немесе елемеу қиын қалқымалы терезелер мен хабарлардың пайда болуы.
  • Манипуляциялық сұрақтар. Түсініксіз немесе түсініксіз сөздері бар сұрақтар.
  • Жасырын шығындар. Сатып алудың кейінгі кезеңдерінде пайда болатын қосымша төлемдер.

6. Қараңғы үлгілер компанияның беделіне қалай әсер етеді?

Қараңғы үлгілерді пайдалану компанияның беделіне айтарлықтай зиян келтіруі мүмкін:

  • Сенімді жоғалту. Пайдаланушылар манипуляциялық тәжірибелер туралы білсе, компанияға сенімін жоғалтуы мүмкін.
  • Теріс кері байланыс. Пайдаланушылар теріс пікірлер қалдырып, әлеуметтік желілер мен форумдарда өздерінің жағымсыз тәжірибесімен бөлісе алады.
  • Құқықтық салдарлар. Кейбір юрисдикцияларда қараңғы үлгілерді пайдалану тұтынушыларды қорғау заңдарын бұзуы және құқықтық мәселелерге әкелуі мүмкін.

7. Қараңғы үлгілерді белгілі қолданудың кейбір мысалдары қандай?

Қараңғы үлгілерді белгілі қолдану мысалдары:

  • Фейсбук . Деректерді жинауға пайдаланушы келісімін алу үшін күңгірт үлгілерді пайдалану туралы мәлімдемелер.
  • Amazon. Amazon Prime жазылымынан бас тарту қиынға соғатын белгілі жағдай бар.
  • LinkedIn. Қосылу үшін шақырулардың санын көбейту үшін алдамшы әдістерді пайдалану.

8. Пайдаланушылар өздерін қараңғы үлгілерден қалай қорғай алады?

Өзіңізді қараңғы өрнектерден қорғау үшін пайдаланушылар:

  • Мұқият оқыңыз. Сайтпен немесе қолданбамен өзара әрекеттесудің барлық кезеңдерінде ақпаратты мұқият зерттеңіз.
  • Пікірлерді тексеріңіз. Қолданбалар мен компаниялардың қызметтерін пайдаланбас бұрын шолулары мен рейтингтерін зерттеңіз.
  • Браузер кеңейтімдерін пайдаланыңыз. Қараңғы үлгілерді анықтауға және блоктауға көмектесетін кеңейтімдерді орнатыңыз.
  • Құпиялық параметрлерін зерттеңіз. Веб-сайттар мен қолданбалардағы құпиялылық параметрлерін қарап шығыңыз және реттеңіз.

9. Қараңғы үлгілерді пайдалану қандай заңнамамен реттеледі?

Әртүрлі юрисдикциялардың тұтынушылардың құқықтарын қорғауға және қараңғы үлгілерді пайдалануды реттеуге бағытталған өз заңдары мен ережелері болуы мүмкін. Мысалы:

  • GDPR (Деректерді қорғаудың жалпы ережесі). Еуропалық Одақ жеке деректерді пайдалануды реттейді және ашықтықты талап етеді.
  • CCPA (Калифорния тұтынушыларының құпиялылығы туралы заң). Калифорния, АҚШ деректерді жинау және пайдалану туралы ақпаратты ашуды талап етеді.

10. Қараңғы үлгілерді пайдаланғаннан кейін компаниялар сенімділікті қалай қалпына келтіре алады?

Қараңғы үлгілерді пайдаланғаннан кейін сенімді қалпына келтіру үшін компаниялар:

  • Қателерді мойындау. Манипуляциялық әдістерді қолдануды ашық мойындаңыз және кешірім сұраңыз.
  • Интерфейстерді түзету: Интерфейстерді ашық және әділ ету үшін өзгертулер енгізіңіз.
  • Өтемақы: зардап шеккен пайдаланушыларға өтемақы ұсыныңыз.
  • Ашықтық және адалдық: Пайдаланушылармен өзара әрекеттесу тәсілдерінің өзгерістерін көрсете отырып, болашақта ашықтық пен адалдық саясатын жүзеге асыру.

Қараңғы үлгілер пайдаланушы тәжірибесіне және компанияның беделіне қатты әсер етуі мүмкін. Пайдаланушыларды және олардың құқықтарын құрметтейтін интерфейстерді жасау және манипуляциялық әдістерді болдырмау маңызды.