Қараңғы үлгілер – пайдаланушыларды манипуляциялау және адастыру үшін пайдаланушы тәжірибесі интерфейстерінде қолданылатын дизайн әдістері мен стратегиялары. Олар белгілі бір мақсаттарға қол жеткізу үшін пайдаланылады, мысалы, сатылымдарды ұлғайту, жазылымдарды жинау, деректерді жинау немесе пайдаланушыларды олар толық хабардар болған немесе салдары туралы білетін болса, орындағысы келмейтін белгілі бір әрекеттерге тарту.
13 алдамшы. Қараңғы үлгілер
13 түрлі анықталған қараңғы үлгілер бар. Сіз олардың көпшілігін жалпы трюк ретінде танисыз электрондық коммерция бизнесі. Бұл компаниялар пайда мақсаттарына жету үшін түстерді, түсініксіз сөздерді, алдын ала скринингтік опцияларды және стратегиялық түймелерді орналастыруды пайдаланады. Пайдаланушы тәжірибесінің тәуелсіз кеңесшісі Гарри Бриннулге қараңғы үлгілердің осы жалпыланған жинағын бөліскені үшін үлкен рахмет.
1. Жасырын жарнама. Қараңғы үлгілер
Мұнда біраз соққы бар. Бұл мазмұн немесе навигация ретінде жасырылған жарнамалар. Олар бетке араласып, оларды байқаусызда басуды өте оңай етеді.
2. Ұятты тексеру/қараңғы үлгілер
Бұл пайдаланушыны ұсынылған опцияны таңдамағаны үшін кінәлау әрекеті. Мазмұн пайдаланушыны ұятқа қалдыратын және ақпараттық бюллетеньге немесе басқа қалаған опцияға жазылмағаны үшін ренжітетін етіп жазылған.
3. Қармақ және ауыстырып қосқыш.
Бұл сценарийде пайдаланушы белгілі бір опцияны таңдауға тырысады, бірақ оның орнына басқа қажетсіз нәрсе орын алады. Бұл пайдаланушыны шатастырады, ренжітеді және қанағаттанбайды. Қараңғы үлгілер
4. Жасырын шығындар
Екі рет қараңыз, себебі жарнамаланған баға сіз шынымен төлейтін бағадан жиі ерекшеленеді. Көптеген кәсіпорындар электрондық сауда қосымша шығындарды жасырғаны үшін кінәлі. Жеткізу шығындарын, тазалау ақысын, ыңғайлылық төлемдерін және басқа да жасырын шығындарды қосқаннан кейін бұл ең арзан нұсқа емес.
5. Достардан келген спам. Қараңғы үлгілер
Сіз досыңыз сізді белгілі бір қызметке қосылуға шақырып жатқаны туралы көптеген электрондық хаттарды алып жатқан шығарсыз. Шындығында, сіздің досыңыз сізбен байланысуға алданып қалған болуы мүмкін және олар оның спам-хабарламалар сериясына айналатынын білмеген. Ең сорақысы, сіздің досыңыз ешқашан ештеңеге жазылмаған болуы мүмкін, бірақ сіз әлі де жазылдыңыз электронды хат, бұл оның ұсынысы сияқты. Бұл маған қорқынышты оқиға сияқты.
6. Міндетті түрде мирасқорлық. Қараңғы үлгілер
Бұл қарапайым. Қызмет сізге 30 күндік тегін кіру мүмкіндігін ұсынады, бірақ оның орнына сіз несие картаңыздың ақпаратын беруіңіз керек. Әділ сияқты, солай ма? Әрине, жаныңды шайтанға сатуға қарсы болмасаң. Бұл тұзаққа түспеңіз. Тегін сынақ нұсқасын қабылдауды шешсеңіз, дер кезінде бас тарту туралы еске салғыш орнатыңыз жазылымдар. Әйтпесе төлемді алуды жалғастырасыз.
7. Қате бағыт. Қараңғы үлгілер
Бұл қараңғы үлгі сізді басқа нәрсеге назар аудару үшін бір нәрсеге назар аударуға мәжбүр етеді. Сіздің тізеңіздегі әрекеттеріңіз сізді ойлағаныңыздан алысқа жіберуі мүмкін. Сондықтан, басыңызды басудан бұрын уақытыңызды бөліңіз. Қараңғы үлгілер
8. Роуч мотель
Оған кіру оңай, бірақ одан шығу мүмкін емес. Сіз екі рет басу арқылы қызметке қосылдыңыз. Бірақ сіз кепілдік беру уақыты келді деп шешкен кезде, сіз қашу бөлмесін ойнайсыз.
9. Цукеринг құпиялылығы. Қараңғы үлгілер
Бұл жасырын. Қызметті пайдалануды жалғастырғыңыз келсе, сізде бір опция бар: ақпаратыңызбен бөлісуге келісуіңіз. Екінші жағынан, «Қосымша білу» опциясын таңдасаңыз, сіз күрделі шарттар мен шарттар беттеріне қайта бағытталасыз. Егер сіз шынымен де осы ауыр мәтінді оқуға тырыссаңыз, сіз өзіңізді заң мектебіне емтиханға дайындалып жатқандай сезінуіңіз мүмкін.
10. FOMO
FOMO - сатудың агрессивті визуалды тәсілі. Бұл білдіреді F құлақ O ф М Иссинга O т.б. Бұл ақылды маневр сіз сатып алу туралы ойлаған затыңыз жоғары сұранысқа ие болып көрінеді және сізді тез шешім қабылдауға мәжбүр етеді.
11. Себетке жасырын кіру. Қараңғы үлгілер
Бұл керемет кең таралған интернет-дүкендер. Бұл сіз таңдаған өніммен бірге себетіңізге қосымша зат сиқырлы түрде қосылған кезде. Бұл негізінен жасырын алдын ала таңдалған опция. Сондықтан төлемді жалғастырмас бұрын әрқашан себетіңізді екі рет тексеру маңызды.
12. Трик сұрақтар. Қараңғы үлгілер
Бұл ақылды қулықта мазмұн пайдаланушыны әдейі шатастыратын етіп жазылған. Бас тартудан бас тартыңыз, әйтпесе сіздің бас тартуыңыз бас тарту кезеңінде кері қайтарылады. Хм?
13. Бағаларды салыстыруға жол бермеу. Қараңғы үлгілер
Бизнес тауардың бағасын басқа өнімнің бағасымен салыстыруды мүлдем мүмкін емес етеді. Саналы шешім қабылдауға сәттілік.
Қараңғы үлгінің блок-схемасы: бұл трюктар қай жерде пайда болады? Түпнұсқа блок-схема идеясы Wired ұсынған
Қанағаттанған тұтынушы - бұл ең жақсы бизнес стратегиясы.
Міне, сізде: 13 жасырын, жасырын, лас қараңғы үлгі. Бақытымызға орай, егер пайдаланушылар білімді болса, олар бұл схемалардан аулақ бола алады. Гарри Бриннулл айтқандай, егер жәбірленуші алаяқтың не істеуге тырысып жатқанын білсе, алаяқтық жұмыс істемейді.
Дегенмен, дизайнерлер ретінде біздің міндетіміз осы қараңғы үлгілерден аулақ болу және пайдаланушыларға жағымды тәжірибе жасау үшін балама шешімдерді зерттеу деп ойлаймын. Біз пайдаланушыларды ешқашан бірдеңе жасауға мәжбүрлеуіміз керек, керісінше опцияларды анық және шынайы түрде ұсынуымыз керек.
Егер сіз дизайнер жаңадан бастады UX/UI жүйесінде бұл сіздің зерттеу және дизайн дағдыларыңызды дамытуға тамаша мүмкіндік. Келесі жобаңыз үшін белгілі бір қараңғы үлгіні қайта өңдеп көріңіз және қалай шыншылдықпен қарауға болатынын көрсетіңіз. Мысалы, авиакомпания үшін төлем жасау процесін қайта құруға болады.
Егер сіз тәжірибелі дизайнер , бұрынғы дизайн жағдайлары туралы ойланыңыз. Сізге қараңғы үлгіні жасау керек болды ма? Сіздің көзқарасыңыз қандай болды? Егер сіз осы арамдық үлгілердің кейбірін қазір қолданып жатсаңыз, пайдаланушыны әрқашан есте ұстауға тырысыңыз. Адал дизайн құндылықтарын ұстаныңыз, қарапайым және түсінікті диаграммалар жасаңыз және менеджеріңізге қараңғы үлгілерді пайдаланатын компаниялар туралы теріс көзқарасты еске түсіріңіз. Қараңғы үлгілер
пікір қалдыру