Шешім қабылдау жүйесі (DSS, ағылшын тілінен шыққан Decision Support System) ұйымда немесе басқару қызметінде шешім қабылдау процесін қолдауға арналған ақпараттық жүйе. DSS пайдаланушыларға ақпаратты талдау, тенденцияларды анықтау, нәтижелерді болжау және негізделген шешімдер қабылдау үшін құралдармен және деректермен қамтамасыз етеді.

Шешім қабылдау жүйесінің негізгі сипаттамаларына мыналар жатады:

  1. Интерактивтілік. DSS интерактивті қатынасты қамтамасыз етеді деректер мен құралдар талдау, пайдаланушыларға жүйемен өзара әрекеттесуге және қажетті ақпаратты алу үшін параметрлерді реттеуге мүмкіндік береді.
  2. Модельдеу. DSS жүйелері әртүрлі сценарийлерді талдай алатын және кіріс деректеріне негізделген ықтимал нәтижелерді болжай алатын модельдеулерді қамтуы мүмкін.
  3. Шешімді қолдау. DSS қажетті ақпаратты, аналитикалық қамтамасыз ету арқылы шешім қабылдау процесінде қолдау көрсетеді құралдары және қосымша ұсыныстар.
  4. Икемділік Шешім қабылдау жүйелерінде әдетте өзгеретін талаптар мен орталарға бейімделу және бейімделу икемділігі болады.
  5. Деректерді пайдалану. DSS әртүрлі көздерден алынған деректерді пайдаланады, соның ішінде деректер базасы, сыртқы ақпараттық жүйелер және басқа көздер, жағдайдың жан-жақты көрінісін жасау.
  6. Тиімділік. DSS нақты уақытта шешім қабылдауға мүмкіндік беретін ақпаратқа жылдам қол жеткізуді қамтамасыз етеді.

Шешім қабылдау жүйелері көмектесу үшін ұйымдағы басқарудың әртүрлі деңгейлерінде қолданылуы мүмкін басшылар мен мамандарды неғұрлым ақылға қонымды және тиімдірек қабылдау мәліметтер мен ақпаратты талдауға негізделген шешімдер.

Шешім қабылдауды қолдау жүйесі дегеніміз не?

Анықтама: Шешім қабылдауды қолдау жүйесі деректерді талдайтын және оны шешім қабылдауды қолдайтын түрде ұсынатын компьютерлік бағдарламалық құрал ретінде анықталады. Шешім қабылдауды қолдау жүйелерін адамдар немесе жасанды интеллект (AI) агенттері пайдалана алады.

DSS әдетте белгілі бір мәселені шешу үшін жасалады. DSS мәселелерді шешу және шешім қабылдау үшін пайдалануға болатын толық ақпаратты қамтамасыз ету үшін үлкен көлемдегі деректерді талдайды және түсіндіреді.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелерін түсіну.

Шешім қабылдауды қолдау жүйесі толық ақпараттық есептерді жасау үшін деректерді біріктіреді және талдайды. Ақпараттық қосымша ретінде DSS кәдімгі операциялық бағдарламадан деректерді жай ғана жинаудың орнына жинап, талдайтындығымен ерекшеленеді.

DSS толығымен автоматтандырылған немесе адамдарға сене алады. Кейбір жағдайларда екі тәсілдің комбинациясы мүмкін. Идеал жүйелер мәліметтерді талдап, қолданушы үшін шешім қабылдауы керек, тек ақпарат беріп қана қоймайды. Олар кем дегенде адам пайдаланушыларына жылдамырақ жақсырақ пайымдаулар жасауға мүмкіндік беруі керек.

Кейбір шешімдерді қолдау жүйелері өте күрделі, ал басқалары өте қарапайым. Күрделілік деңгейі DSS шешуге арналған нақты мәселеге байланысты. Жеке білім, компанияның ішкі деректері, салыстырмалы көрсеткіштер сату, операциялық деректер, жобаны басқару және т.б. тиісті шешімдерді қолдау жүйелерімен қамтамасыз етіледі.

Мақсат. Шешім қабылдауды қолдау жүйесі.

Шешімдерді қолдау жүйесінің көптеген мақсаттары бар. Негізгі мақсат - шешім қабылдаушыларға тиісті ақпаратты беру арқылы шешім қабылдау процесіне көмектесу. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері әртүрлі мәселелерді шешу үшін пайдаланылуы мүмкін.

Мысалы, шешім қабылдауды қолдау жүйесі мыналар үшін қолданылуы мүмкін:

  1. Өндіріс деңгейлерін жоспарлауға көмектесіңіз
  2. Қор деңгейін бақылаңыз
  3. Телефон қоңырауларын бағыттау немесе қызметкерлерді жоспарлау сияқты шешімдерді автоматты түрде қабылдаңыз.

DSS атрибуттары

1. Бейімделу және икемділік

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері әртүрлі жағдайларда қолдануға болатындай бейімделгіш болуы керек. Сондай-ақ олар белгілі бір ұйымның нақты қажеттіліктеріне сәйкес реттелуі үшін икемді болуы керек.

2. Шешім қабылдауды қолдау жүйесі. Қолдану оңай.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері оларды информатика немесе деректерді талдау сарапшысы болып табылмайтын адамдар пайдалана алатындай пайдалану оңай болуы керек.

3. Дәлдік.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері шешім қабылдаушыларды сенімді ақпаратпен қамтамасыз ете алатындай дәл болуы керек.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері шешім қабылдаушылардың тез шешім қабылдауы үшін ақпаратты уақтылы қамтамасыз ете алуы керек.

5. Шешім қабылдауды қолдау жүйесі Модельдеу және талдауды қолдау.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері шешім қабылдаушылар әртүрлі сценарийлерді сынай алатын және шешімдерінің ықтимал салдарын көре алатындай модельдеу және талдау құралдарын қамтамасыз етуі керек.

6. Шешім қабылдаушылардың толық бақылауы

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері шешім қабылдаушыларға олар алатын ақпаратты және олар қабылдайтын шешімдерді толық бақылауды қамтамасыз етуі керек.

Түрлері. Шешім қабылдауды қолдау жүйесі

Шешімдерді қолдау жүйелерін жіктеудің бірнеше 5 түрі бар, соның ішінде

1. Байланысқа негізделген DSS.

Ішкі командалар, мысалы серіктестер, коммуникацияға негізделген DSS-тің ең көп таралған пайдаланушылары болып табылады. Оның мақсаты - кездесулерді жеңілдету немесе пайдаланушыларға бірлесіп жұмыс істеуге мүмкіндік беру. DSS енгізудің ең танымал технологиясы веб немесе клиент-сервер технологиясы болып табылады. Чат және лезде хабар алмасу бағдарламалық құралы, сондай-ақ желідегі ынтымақтастық және желілік жүйелер осы технология түрінің мысалдары болып табылады.

2. Деректерге негізделген DSS.

Менеджерлер, қызметкерлер және өнім/қызмет жеткізушілері деректерге негізделген DSS-тің ең көп тараған мақсаттары болып табылады. Ол мәліметтер базасын немесе деректер қоймасын сұрау арқылы нақты мақсаттар үшін нақты жауаптарды алу үшін қолданылады. Ол негізгі жүйе, клиент/сервер қосылымы немесе Интернет арқылы жеткізіледі. Бағалау үшін сұрау жүйесі бар компьютерлік деректер базасы (қолданыстағы деректер қорын кеңейту үшін деректерді қосуды қоса алғанда).

3. Құжат негізінде шешім қабылдауды қолдау жүйесі.

Жұмыс үстелі бағдарламалық жасақтамасынан айырмашылығы, құжатқа негізделген DSS кең таралған және пайдаланушылардың кең ауқымына бағытталған. Бұл DSS арнайы кілт сөздерді немесе іздеу шарттарын қамтитын Интернет беттеріндегі элементтерді іздеу үшін пайдаланылады. Мұндай DSS әдетте Интернет арқылы немесе клиент/сервер архитектурасында конфигурацияланады.

4. Білімге негізделген DSS

Көбінесе білім базасы деп аталатын білімге негізделген DSS-тер ұйымдағы пайдаланушыларға арналған әртүрлі жүйелерді қамтитын жан-жақты жіктеулер болып табылады, бірақ олар сонымен қатар тұтынушылар сияқты компаниямен әрекеттесетіндерді де қамтуы мүмкін. Ол негізінен менеджментке кеңес беру немесе өнімдер/қызметтерді таңдау үшін қолданылады. Үнсіз/серверлік жүйелер, Интернет және дербес компьютерлерде жұмыс істейтін бағдарламалық қамтамасыз ету - барлығы осындай жүйелерді орналастырудың типтік технологиялары.

5. Үлгіге негізделген шешімдерді қолдау жүйесі.

DSS, ол үлгілерді қолдану шешімдер қабылдау үшін, таңдауларды талдауға немесе баламаларды таңдауға арналған күрделі жүйелер. Компания менеджерлері мен қызметкерлері, сондай-ақ компаниямен жұмыс істейтін адамдар осы DSS-ті модельдің қалай құрастырылғанына байланысты әртүрлі себептермен пайдалана алады - жоспарлау, шешімдерді талдау т.б. Олар дербес компьютерлерде, клиент-сервер платформаларында немесе Интернетте пайдаланылуы мүмкін және көбінесе аппараттық-бағдарламалық қамтамасыз ету шешімдері деп аталады.

Шешім қабылдауды қолдау жүйесінің құрамдас бөліктері

Шешім қабылдауды қолдау жүйесінің үш негізгі құрамдас бөлігі:

1. Білім қоры. Шешім қабылдауды қолдау жүйесі.

Шешім қабылдауды қолдау жүйесінің білім базасы шешім қабылдауға қажетті барлық тиісті деректер мен ақпаратты қамтиды. Бұл деректер ережелер, жағдайлар, эвристика немесе шешім қабылдауды қолдау үшін пайдаланылатын білімнің кез келген басқа нысаны түрінде болуы мүмкін.

2. Бағдарламалық қамтамасыз ету жүйесі.

Бағдарламалық қамтамасыз ету жүйесі білім қорындағы деректерге қол жеткізу және басқару үшін қажетті құралдар мен интерфейстерді қамтамасыз етуге жауапты. Бұған деректерді іздеу алгоритмдері, статистикалық талдау құралдары, оңтайландыру әдістері және т.б. кіреді.

3. Пайдаланушы интерфейсі. Маркетингтік шешімдер.

Пайдаланушы интерфейсі - шешім қабылдауды қолдау жүйесінің пайдаланушылары өзара әрекеттесетін нәрсе. Ол қолдануға және түсінуге оңай болатындай етіп жасалуы керек. Бұған графикалық пайдаланушы интерфейстері, веб-интерфейстер және т.б. кіреді.

Қалай пайдалануға болады? Шешім қабылдауды қолдау жүйесі.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері нақты жүйеге және ұйымның қажеттіліктеріне байланысты әртүрлі тәсілдермен қолданылуы мүмкін. Кейбір шешімдерді қолдау жүйелері бір адамның, ал басқалары топтың пайдалануына арналған. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері сонымен қатар әртүрлі қажеттіліктері бар ұйымдарға оңай қол жеткізуге мүмкіндік беретін веб-негізделген немесе мобильді болуы мүмкін.
Шешім қабылдауды қолдау жүйесін пайдаланған кезде нақты жүйенің мүмкіндіктерін және оны ұйымның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қалай тиімді пайдалануға болатынын түсіну маңызды. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері әртүрлі мақсаттарда қолданылуы мүмкін, соның ішінде маркетинг, сату, операциялар, адам ресурстары, білім беру, денсаулық сақтау, әскери, қоршаған ортаны қорғау және тұрақты даму. Шешім қабылдауды қолдау жүйесінің әрбір түрі өзінің күшті және әлсіз жақтарына ие, сондықтан ұйымыңыздың нақты қажеттіліктері үшін дұрыс жүйені таңдау маңызды.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері ұйымдарға жақсырақ шешім қабылдауға көмектесу үшін жасалған. Дегенмен, шешімдерді қолдау жүйелері жетілмеген және әрқашан мәселенің ең жақсы шешімін қамтамасыз ете бермейді. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері қамтамасыз ете алады тек деректерге негізделген кеңестер мен ұсыныстар, олар жүйеге енгізілген. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері адам шешім қабылдайтын адамдарды алмастыруға арналмаған, керісінше оларға жақсырақ шешім қабылдауға көмектесу.

Шешім қабылдауды қолдау жүйесін пайдалану кезінде жүйенің сапасы оған енгізілген деректерге байланысты екенін есте ұстаған жөн. Шешімдерді қолдау жүйесі тиімді болуы үшін деректер дәл және жаңартылған болуы керек. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері адамның пайымдауын алмастыруға арналмаған, керісінше оны толықтыруға арналған.

DSS сипаттамалары

Шешім қабылдауды қолдау жүйесінің бірнеше негізгі сипаттамалары бар, олар төменде келтірілген:

  1. Интерактивті компьютерлік жүйелер.
  2. Әртүрлі көздерден алынған деректерді пайдаланыңыз.
  3. Шешім қабылдаушыларға ақпарат пен кеңес беріңіз.
  4. Нәтижелер шешім қабылдаушылардың қажеттіліктеріне бейімделген.
  5. Икемді және өзгеретін қажеттіліктерге бейімделуі мүмкін.
  6. Адамның пайымдауын алмастыруға емес, толықтыруға арналған.

Шешімдерді қолдау жүйелерінің артықшылықтары

Шешімдерді қолдау моделін басқару жүйесін пайдаланудың бірнеше артықшылықтары бар, мысалы:

  1. Ұйымдарға жақсырақ шешім қабылдауға көмектесіңіз.
  2. Ұйымдарға уақытты үнемдеуге және деньги.
  3. Ұйымдардың жұмысын жақсартуға мүмкіндік беріңіз.
  4. Ұйымдарға көбірек негізделген шешімдер қабылдауға көмектесіңіз.
  5. Қате шешімдер қабылдау қаупін азайтыңыз.

Кемшіліктер. Шешім қабылдауды қолдау жүйесі

Төменде көрсетілген шешімдерді қолдау жүйелерін пайдаланудың бірнеше кемшіліктері бар:

  1. Әзірлеу және техникалық қызмет көрсету қымбат болуы мүмкін.
  2. Олар сондай-ақ күрделі және пайдалану қиын болуы мүмкін.
  3. Сізге көп деректерді енгізу қажет болуы мүмкін, бұл ұзақ уақыт алуы мүмкін.
  4. Енгізілетін деректер сапасымен шектелуі мүмкін.

Шешімді қолдау жүйесін пайдалану немесе қолданбау туралы шешім қабылдағанда, салмақты өлшеу маңызды артықшылықтары мен кемшіліктері жүйелер. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері ұйымдар үшін өте пайдалы болуы мүмкін, бірақ олардың кейбір шектеулері де бар. Ұйымның нақты қажеттіліктеріне сәйкес шешім қабылдауды қолдау жүйесін дұрыс таңдау маңызды.

Мысалдар. Шешім қабылдауды қолдау жүйесі

1. Медицина

Мысал: Ауруларды диагностикалауды қолдау жүйесі

  • Бұл қалай жұмыс істейді:
    Жүйе науқастың белгілерін, медициналық жазбаларын және сынақ нәтижелерін талдап, ықтимал диагноздар мен ұсынылатын емдеу әдістерін ұсынады.
  • Жүйе мысалы: IBM Watson Health.
  • артықшылықтары:
    Дәрігерлерге диагностикалық уақытты қысқартуға және дәлдікті жақсартуға көмектеседі.

2. Қаржы. Шешім қабылдау жүйесі (DSS).

Мысал: Инвестициялық шешімдерді талдау жүйесі

  • Бұл қалай жұмыс істейді:
    Нарық үрдістерін болжау, тәуекелдерді бағалау және оңтайлы портфельдерді таңдау үшін деректердің үлкен көлемін пайдаланады.
  • Жүйе мысалы: Bloomberg терминалы.
  • артықшылықтары:
    Тәуекелді азайтады және ақшаны басқаруды жеңілдетеді.

3. Бизнес және менеджмент

Мысал: Компанияның стратегиялық бағытын таңдау жүйесі

  • Бұл қалай жұмыс істейді:
    Нарықты, ішкі ресурстарды, бәсекені бағалайды және оңтайлы даму стратегиясын ұсынады.
  • Жүйе мысалы: SAP BusinessObjects.
  • артықшылықтары:
    Басқару шешімдерінің тиімділігін арттырады.

4. Логистика. Шешім қабылдау жүйесі (DSS).

Мысал: Жеткізу маршрутын жоспарлау жүйесі

  • Бұл қалай жұмыс істейді:
    Жолды оңтайландыру үшін көлік кептелісін, қоймалар мен жеткізу нүктелерін талдайды.
  • Жүйе мысалы: Oracle Transportation Management.
  • артықшылықтары:
    Көлік шығындарын азайтады және сервисті жақсартады.

5. Білім беру.

Мысал: Бейімделетін оқыту жүйесі

  • Бұл қалай жұмыс істейді:
    Оқушылардың білім деңгейін бағалау және жеке оқу материалдарын ұсыну.
  • Жүйе мысалы: Coursera немесе Хан академиясы.
  • артықшылықтары:
    Оқытудың сапасын және жекелендіруді жақсартады.

6. Экология. Шешім қабылдау жүйесі (DSS).

Мысал: Табиғи апаттарды болжау жүйесі

  • Бұл қалай жұмыс істейді:
    Ауа-райы, жер сілкінісі және басқа табиғат құбылыстары туралы мәліметтерді талдап, ықтимал апаттар туралы ескерту жасайды.
  • Жүйе мысалы: NOAA (Ұлттық мұхиттық және атмосфералық басқармасы, АҚШ).
  • артықшылықтары:
    Уақытылы ескертулер арқылы өмірді сақтайды.

7. Өнеркәсіп.

Мысал: Өндіріс процесін басқару жүйесі

  • Бұл қалай жұмыс істейді:
    Жабдықтың жағдайын бақылайды, оның істен шығуын болжайды және өндірістік циклдарды оңтайландырады.
  • Жүйе мысалы: Siemens MindSphere.
  • артықшылықтары:
    Техникалық қызмет көрсету шығындарын азайтады және тиімділікті арттырады.

Бұл мысалдар әртүрлі салаларда операциялық тиімділікті арттыру, тәуекелді азайту және шешім сапасын жақсарту үшін DSS қалай қолданылатынын көрсетеді. Белгілі бір жүйені егжей-тегжейлі қарастырғыңыз келе ме немесе белгілі бір аймақтың сипаттамасын жасағыңыз келе ме?

Шешім қабылдау жүйесі (DSS) және бизнес-барлау жүйелері.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері мен жүйелері бизнес-аналитиктер жиі шатастырады, өйткені екеуі де ұйымдарға жақсырақ шешім қабылдауға көмектеседі. Дегенмен, бұл екі жүйе түрінің арасында негізгі айырмашылықтар бар. Олар ұйымдарға нақты шешімдер қабылдауға көмектесу үшін жасалған, ал іскерлік барлау жүйелері ұйымдарға өз бизнесі туралы жалпы түсінік беруге арналған.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері әдетте ұйымның қажеттіліктеріне бейімделген және ерекше, ал іскерлік барлау жүйелері әдетте әмбебап болып табылады және оларды кез келген ұйым пайдалана алады. Олар әдетте ұйымда қол жетімді деректерді пайдаланады, ал бизнес-барлау жүйелері жиі талап етеді жаңа деректер жинау. Ақырында, шешімдерді қолдау жүйелері әдетте ұйымдағы адамдардың шағын тобымен пайдаланылады, ал іскерлік барлау жүйелері әдетте үлкенірек адамдар тобымен қолданылады.

Шешім қабылдауды қолдау жүйесінің бағдарламалық құралы.

Кейбір танымал шешімдерді қолдау жүйесінің бағдарламалық жасақтамасы:

  1. Qlik көрінісі
  2. Ақпаратты құрастырушылар WebFOCUS
  3. Salesforce Analytics бұлты
  4. Powernoodle
  5. Кірпіш
  6. SAP BusinessObjects
  7. TIBCO Spotfire және т.б.

Қалай таңдау керек? Шешім қабылдау жүйесі.

Шешім қабылдау жүйесін (DSS) таңдау ұйымның қажеттіліктерін, оның қызметінің сипатын және өңдеуді қажет ететін деректердің көлемі мен түрін қоса алғанда, бірқатар факторларға байланысты. Сәйкес шешім қабылдау жүйесін таңдауға көмектесетін бірнеше қадамдар:

  1. Кәсіпкерлік қажеттіліктерді анықтау:

    • Ұйымыңыздағы шешім қабылдаудың типтік жағдайларын талдаңыз.
    • Сіздің бизнесіңіз үшін қандай мүмкіндіктер мен мүмкіндіктер маңызды екенін анықтаңыз.

  2. Шешім қабылдау жүйесі. Нарықты зерттеу:

    • Зерттеу нарық шешімдер қабылдау жүйелері және олардың мүмкіндіктерін бағалау.
    • Әртүрлі өнімдерді мүмкіндіктеріне, жеткізуші беделіне, пайдаланушы пікірлеріне және бағаларына қарай салыстырыңыз.

  3. Техникалық талаптарды ескеру:

    • DSS жүйесінің ұйымыңыздың ағымдағы инфрақұрылымымен үйлесімділігін тексеріңіз.
    • Жүйе компанияңыз пайдаланатын деректер пішімдерін қолдайтынына көз жеткізіңіз.

  4. Шешім қабылдау жүйесі. Бейімделу және икемділік:

    • Жүйенің бизнесіңіздің нақты қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін оңай теңшелетініне көз жеткізіңіз.
    • Жүйенің икемді болуы және өзгермелі талаптарға бейімделуі жақсырақ.

  5. Интеграция:

    • DSS жүйесінің басқа қолданбалармен біріктіру мүмкіндіктерін тексеріңіз (мысалы, ERP жүйесі, CRM және т.б.).

  6. Оқыту және қолдау:

    • DSS жүйесінің жеткізушісінен қолжетімді техникалық қолдау және оқыту туралы біліңіз.
    • Құжаттарды және пайдаланушы ресурстарын тексеріңіз.

  7. Шешім қабылдау жүйесі. Қауіпсіздік:

    • Жүйе ұйымыңыздың қауіпсіздік талаптарына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
    • Құпия деректердің қалай өңделетінін және рұқсатсыз кіруден қорғалғанын тексеріңіз.

  8. Кәсіби кеңес:

    • Қажет болса, ақпараттық технологиялар мамандарымен немесе шешімдер жүйесі бойынша кеңесшілермен кеңесіңіз.

Шешім қабылдау жүйесін таңдау мұқият болуы керек және ұйымның нақты қажеттіліктері мен мақсаттарын талдауға негізделуі керек.

Қорытынды!

Шешім қабылдау жүйесі (DSS) деректерді талдау негізінде мәселелерге ұсыныстар мен шешімдерді ұсынатын шешім қабылдау құралы болып табылады. Шешім қабылдауды қолдау жүйелерін GPS маршрутизациясы, клиникалық шешімдерді қолдау, егінді жоспарлау және ERP сияқты әртүрлі жолдармен пайдалануға болады.

Жиі қойылатын сұрақтар. Шешім қабылдау жүйесі.

Баспахана АЗБУКА