Эмоциялық брендинг – анықтамасы, мағынасы, кезеңдері және мысалдары

Эмоциялық брендинг - бұл бренд пен оның мақсатты аудиториясы арасында күшті эмоционалды байланыс орнатуға бағытталған маркетингтік стратегия. Өнімнің немесе қызметтің функционалдық сипаттамаларына назар аударуы мүмкін дәстүрлі брендингтен айырмашылығы, эмоционалды брендинг орталыққа эмоционалды тіркестер, құндылықтар мен сезімдер қояды.

Эмоциялық брендингтің негізгі мақсаты тұтынушылар арасында брендке қатысты жағымды эмоциялар мен ассоциацияларды құру болып табылады. Адамдар брендке күшті эмоционалды байланысты сезінгенде, олар оның өнімдерін таңдап, оны басқаларға ұсынады.

Эмоциялық брендинг мысалдары бірегей бренд оқиғаларын пайдалануды, жекелендірілген және шабыттандыратын жарнамалық науқандарды жасауды, қайырымдылық және әлеуметтік істерді қолдауды және бренд айналасында қоғамдастық пен мәдениетті құруды қамтуы мүмкін.

Эмоциялық брендинг эмоционалды тартымдылық пен бірегейлікті жасау арқылы брендке нарықта ерекшеленуге көмектеседі, бұл оны тұтынушылар үшін есте қаларлық және тартымды етеді.

Анықтау.

Эмоциялық брендинг - бұл брендтер тұтынушылармен эмоционалды деңгейде байланысуға мүмкіндік беретін брендинг стратегиясы. Тұтынушымен байланыс жеке деңгейде болады.

Әртүрлі аудиторияларға сәйкес келетін эмоционалды брендинг шешімдерін ғана табысты деп атауға болады. Егер тұтынушылар брендтің миссиясы мен көзқарасына сәйкес келетінін сезінсе, эмоционалды брендинг тиімді болып саналады.

Бұл тамаша оқиғаны айтып тұрғандай бренд туралы әңгімелер және тұтынушыларда эмоцияларды ояту.

Бренд хабарламасында тартымды болу керек эмоциялар айқын көрінеді. Бұл эмоциялар ұмтылыстар, эго, махаббат, қажеттіліктер және т.б. болуы мүмкін.
Эмоциялық брендинг тұтынушылар мен бренд арасында күшті эмоционалды байланыс орнату үшін жасалады.

Тұтынушының адалдығы мен сенімі эмоционалды брендинг ұсынатын ең үлкен сыйлық болып табылады.

Эмоциялық брендинг стратегиясы дегеніміз не?

Бұл сіздің тұтынушыларыңызда белгілі бір эмоцияларды тудыру арқылы олармен байланыс орнататын брендинг стратегиясы.

Тұтынушылардың эмоциялары сіздің өніміңізді таңдайтындай етіп бағытталады/ қызметтер немесе олар бағалайды ауызша маркетинг арқылы сіздің бренд күш-жігеріңіз. Қолданылуы аудиториямен эмоционалды байланысқа арналған мазмұн және оны сіздің брендіңізге пайда әкелетін эмоцияларды сезінуге ынталандыру.

Мұндай стратегия үшін алдымен мақсатты тұтынушыларға жеткізгіңіз келетін эмоцияларды анықтауыңыз керек. Мұндай эмоциялардың кейбірі қажеттіліктер, мотивация, ұмтылыс, таңдану, эго, тілек және т.б. болуы мүмкін.

Марк Гобе 20 жыл бұрын бренд пен оның аудиториясы арасындағы эмоционалдық байланыстардың күшін зерттейтін брендтерді адамдармен байланыстырудың жаңа парадигмасы кітабында эмоционалды брендингтің бұл тұжырымдамасын ойлап тапты.

Эмоциялық интеллект негізгілерінің бірі болып табылады адам психологиясының факторлары, сондықтан эмоцияларға негізделген брендтік науқандар аудиторияны бейсаналық түрде өзгертеді.

Эмоциялық брендинг қалай жұмыс істейді? — Марк Гобтың талдауы

Марк Глоб эмоционалды брендинг жұмысының 10 әдісін сипаттады.

Бұл әдістер брендтің тәжірибе мен эмоцияларды сату үшін тұтынушыларға өнім сатпауын қамтамасыз етеді. Әдістердің тізімі келесідей:

1. Назарыңызды қызметтен қарым-қатынасқа ауыстырыңыз.

Негізгі назар бренд ешқашан тұтынушыларға қызметтерді сатудың айналасында айналмауы керек.

Оның орнына, олар тұтынушылар арасында адалдықты қалыптастыру үшін тұтынушының мәдени қалауына назар аударуы керек.

Оларға сынға ашық болу және тұтынушылардың пікірлерімен жұмыс істеу кіреді. Оған қоса, тұтынушылар базасына қызметті жақсарту бойынша ұсыныстар беруге рұқсат етіңіз.

Бұл тұтынушылармен эмоционалды байланыс орнатады. Олар өздерін табыс көзі емес, брендтің бір бөлігі ретінде сезінетін болады.

2. Жалпылықтан болмысқа көшу

Бренд әр платформада көрінуі міндетті емес.

Оның орнына, олар мақсатты тұтынушылар базасы көп болатын платформаларға назар аударуы керек.

Мысалы, жас ұрпақты қуанту үшін, әлеуметтік желілер көретін басты аймақ болып табылады. Бірақ барлық жерде болу әлеуметтік желілер мақсатқа қызмет етпейді.

Олардан хабардар болыңыз әлеуметтік желілер және аудиторияңыз өзара әрекеттесетін басқа платформалар және олармен қарым-қатынас орнатуға тырысыңыз.

3. Даралықтан мінезге көшу. Эмоциялық брендинг

Көптеген әртүрлі брендтер бар, бірақ бренд сәйкестігі мінезді немесе харизманы көрсетпейді.

Адамдарға ұқсайтын әрбір бренд алға жылжу үшін нұсқаулық бола алатын моральдық құндылықтар мен этиканы талап етеді.

Олар моральдық талаптарға сай болуы керек мақсатты клиенттердің құндылықтары мен этикасы.

4. Сапаңыз бар, бірақ махаббатқа баса мән беріңіз.

Клиенттің өмір салтын ұстану өте маңызды, өйткені Тұтынушының үмітін қанағаттандыратын сапалы өнімнің болуы.

Дегенмен, тұтынушылардың қалауы құбылмалы және үнемі өзгеріп отырады.

Осылайша, эмоционалды брендтерді пайдалана отырып, бренд тұтынушылардың қалауларының өз брендімен сақталуын қамтамасыз ете алады.

5. Өнімнен тәжірибеге көшу. Эмоциялық брендинг

Клиенттің тілектері мен үміттерін орындау қажеттілікті қанағаттандыру сияқты маңызды.

Өнім немесе қызмет тұтынушы үшін есте қаларлық тәжірибе қалдыруы керек.

6. Беделден ұмтылуға көшу

Танылатын брендтің эмоционалдық құндылығы жоғары болатынына ешқандай дәлел жоқ.

Керісінше, эмоцияларды тудыратын брендтер тілектер мен үміттерді орындау, жақсы сезімдерді жеткізу және өмірді жақсарту үшін біріктіреді. Мысалы, Gucci, Apple, Tesla жарқын мысалдар амбициялық брендинг.

7. Қарым-қатынастан диалогқа көшу

Қате хабарды жеткізетін жарнамалар ешқашан эмоционалды байланыс орнатуға көмектеспейді.

Екі жақты байланыс, мұнда тұтынушы өз пікірін айта алады - бұл эмоционалды байланыс тудыратын жарнама.

8. Функциядан сезімге көшу. Эмоциялық брендинг

Өнімдер мен қызметтер ешқашан мәселенің шешімі болмауы керек; керісінше, бұл эмоционалды тәжірибе болуы керек.

Мысалы, смартфондардың физикалық түрі ұзақ жолдан өтті. Олар бастапқыда ауыр болды, бірақ қазір олар тегіс, жеңіл, талғампаз және стильді.

9. Тұтынушыдан адамға ауысу.

Брендтер тұтынушыларды бренд үшін табыс көзі ретінде қарастырудан гөрі, өздерін құнды адамдар ретінде сезінуге көңіл бөлуі керек.

10. Адалдықтан сенімге көшу.

Тұтынушылар брендтердің адал болуын күтеді.

Жыл сайын қаржылық нәтижелерді шынайы жариялау оларға клиенттер арасында сенім мен адалдықты арттыруға көмектеседі.

Эмоциялық брендинг пен эмоционалды жарнаманың айырмашылығы

Эмоциялық брендинг пен эмоционалды жарнаманың ұқсастықтары бар, бірақ олар әртүрлі ұғымдар және әртүрлі мақсаттарға ие. Міне, олардың арасындағы негізгі айырмашылықтар:

1. Максат:

   • Эмоциялық брендинг: Эмоциялық брендингтің негізгі мақсаты ұзақ мерзімді негізде бренд пен оның аудиториясы арасында күшті эмоционалдық байланысты құру және қолдау болып табылады. Бұл брендке белгілі бір эмоционалдық ассоциациялар мен тіркестер құруға бағытталған стратегиялық тәсіл.
   • Эмоционалды жарнама: Эмоциялық жарнаманың мақсаты – белгілі бір жарнамалық науқан аясында мақсатты аудиторияның эмоционалды реакциясын ояту. Бұл белгілі бір жарнамалық материалға эмоционалды тартымдылық жасау үшін қолданылатын тактикалық тәсіл.

2. Эмоциялық брендинг. Масштаб:

   • Эмоциялық брендинг: Эмоциялық брендинг брендтің кеңірек контекстін қамтиды және бренд тәжірибесінің барлық аспектілерін, соның ішінде өнімдерді, қызметтерді, тұтынушыларға қызмет көрсетуді және т.б. қамтиды.
   • Эмоционалды жарнама: Эмоциялық жарнама белгілі бір уақытта белгілі бір мақсатқа жету үшін пайдаланылуы мүмкін бір жарнамалық науқанмен немесе жарнамалық материалмен шектеледі.

3. ұзақ өмір сүру:

   • Эмоциялық брендинг: Эмоциялық брендинг ұзақ мерзімді құруға және ұзақ мерзімді бренд адалдығы мен артықшылығын жасау үшін аудиториямен байланыстарды нығайтуға бағытталған.
   • Эмоционалды жарнама: Эмоциялық жарнама уақытша болуы мүмкін және белгілі бір науқан немесе уақыт кезеңінде белгілі бір мақсатқа жету үшін пайдаланылуы мүмкін.

Эмоциялық брендинг пен эмоционалды жарнама бір-бірімен байланысты және бірін-бірі толықтыра алатынына қарамастан, олар әртүрлі мақсаттарда және брендтің аудиториямен әрекеттесуінің әртүрлі кезеңдерінде қолданылатын әртүрлі стратегиялар.

Эмоциялық жарнама сіздің эмоционалды брендинг стратегияңыздың бөлігі болуы мүмкін.

Нейромаркетинг эмоционалды брендингке қатысады.

Брендинг стратегияларында нейромаркетингтің рөлін қолдайтын зерттеулер:

• Эмоциялар бренд тәжірибесінің 50% негізін құрайды.
• Адамдар мәтіннен 60 000 есе жылдам визуалды өңдейді.
• Тұтынушылар қабылдаған сатып алу шешімдерінің 90% санадан тыс өңделеді.

Сондықтан эмоционалды брендинг стратегиялары олардың нейромаркетингін қамтиды, өйткені олар аудиторияға психологиялық деңгейде әсер етеді.

Нейромаркетинг адамның когнитивті және аффективті жауаптарын талдайтын неврологияның айналасында айналады. Ол әлеуетті және бар тұтынушыларда жағымды эмоцияларды тудыру арқылы оларға ұзақ әсер қалдыра алатын стратегияларды әзірлеу үшін қолданылады.

Бет-әлпетті кодтау немесе көзді бақылау - бұл тұтынушылардың эмоцияларын түсіну үшін қолдануға болатын кейбір ғылыми технологиялар.

Рөлі қажеттіліктер иерархиясы эмоционалды брендингте

Маслоудың қажеттіліктер иерархиясы теориясы адамдардың эмоционалдық мотивацияларын физиологиялық, әлеуметтік және эмоционалдық қажеттіліктер арқылы жіктеу айналасында айналады.

Осыған сәйкес адамдар алдымен тамақ, ауа, баспана, су сияқты физиологиялық қажеттіліктерді қанағаттандыруды ұнатады, содан кейін олар мәртебе, құрмет, билік сияқты әлеуметтік және эмоционалдық қажеттіліктерді іздейді, содан кейін өзін-өзі жүзеге асыру әрекет етеді.

Мақсатты қажеттіліктер иерархиясын түсіну аудитория брендтерге стратегияларды жақсартуға мүмкіндік береді эмоциялардан бастау алатын брендинг. Қажеттіліктер иерархиясы 5 қажеттіліктің айналасында айналады және олар:

• Физиологиялық
• Қауіпсіздік
• Қатысу
• Оқы
• Өзін-өзі таныту

Эмоциялық брендинг және Аристотельдің сендірудің үш тірегі

Аристотельдің пікірінше, сендірудің үш негізгі аспектілері Логос, Этос және Пафос.

1. Этика

Бұл сіздің моральдық мінез-құлық пен беделді бөлісетініңізді көрсетеді.

Табысты брендтер ең жақсы өнімдерді ұсынып қана қоймайды, сонымен қатар күшті моральдық құндылықтар мен этикаға ие.

Мысалы, мөлдір бренд шешімдері, тамаша жұмыс жағдайлары, экологиялық тұрақтылық, тұтынушылардың қанағаттанушылығы.

2. Патос. Эмоциялық брендинг

Олар сатып алушыны сатып алуды итермелейтін тұтынушыларда FOMO (жіберіп алу қорқынышы) сезімін тудырады.

Музыка, кескіндер және джинглдер қауіпсіздік, махаббат, таңданыс, қорқыныш, үміт және т.б. эмоцияларды ояту үшін пайдалы болуы мүмкін. Эмоциялар тұтынушының сатып алу шешімінде 95% рөл атқарады.

Ең жақсы қаптама дизайны. Тиімді қаптаманы қалай жасауға болады?

3. Логотиптер

Бұл статистикалық және логикалық аспектіге сәйкес келеді өнім маркетингі.

Эмоциялар сатып алушыны тауарға қызықтыруы мүмкін. Бірақ өнім сапасы - бұл тұтынушыларды осы өніммен байланыстыратын негізгі критерий.

6 кезең. Эмоциялық брендинг.

Науқанды сәтті өткізу үшін алты түрлі кезеңді орындау қажет. Олар өздігінен түсіндіріледі, сондықтан эмоционалды бренд маркетинг стратегиясының кезеңдерін қарастырайық −

1. Мақсатты аудиторияның назарын аудару.
2. Сатып алуды ынталандыру.
3. Қарым-қатынас құру.
4. Күшейту тұтынушылардың адалдығы.
5. Сіздің брендіңізді тұтынушының өміріне енгізу.
6. Ауызша маркетингтің бағыты.

Эмоциялық брендинг мысалдары.

1) Әрқашан: #LikeAGRl

Осы науқанда қолданылған эмоционалды брендинг стратегиясы әйелдерге күш пен сенімді сезінуге мүмкіндік беретін эмоционалды байланыс жасады.

Жұмыс берушінің бренді. ROI қалай қамтамасыз етіледі?

2) Petcube: Үй жануарларының ата-аналары. Эмоциялық брендинг.

«Үй жануарларының ата-аналарына» күліп, күлуге рұқсат етілген жерде пайдаланушыларды үй жануарларымен тартудың эмоционалды брендинг стратегиясы.

Қорытындылай келе! Эмоциялық брендинг.

Міне, сіз қолданып көруге болатын негізгі эмоционалды брендинг тәжірибелерінің кейбірі:

• Керемет көрнекіліктер арқылы эмоцияларға назар аудару сізді эмоционалды брендке айналдырады.
• Брендтеріңізді жекелендіру - аудиториямен әрекеттесу.
• Брендинг және жарнамалық мазмұн арқылы қатысуға шабыт беріңіз.
• Пайдаланушыларды брендіңізбен ыңғайлырақ сезінуге мүмкіндік беріңіз.
• Қоғаммен байланыс мәселелеріне дереу жауап беру.
• Көбірек визуалды элементтерді пайдаланыңыз және аудиторияңызбен жақсырақ әрекеттесуді қамтамасыз етіңіз.
• -мен әрекеттесу әлеуметтік желілераудиторияңызды оларға қамқорлық жасайтыныңызды сезіну үшін.

Эмоциялық брендинг науқандары арқылы брендтер жақсартылған тәжірибе ұсынады. Бұл тұтынушының өмірлік құнын арттырады және оңтайландырады инвестицияның қайтарымы.

Бренд жақтаушылары. Бренд жақтаушыларының армиясын қалай құруға болады?

Енді түсініктемелер бөлімінде эмоционалды брендингті анықтау және оның бренд маркетингтік науқандарындағы рөлін көрсету кезегі.

 АЗБУКА