Қызметкердің моральдық жағдайы – бұл жұмыс орнындағы қызметкерлердің мотивациясының, қанағаттануының және ынтасының жалпы жағдайы. Жоғары мораль өнімділікті арттыруға, айналымды азайтуға және компанияның жалпы климатын жақсартуға әкеледі.

Қызметкердің моральдық көңіл-күйі сонымен қатар қызметкердің өз жұмысында сезінетін қанағаттану деңгейін және эмоционалдық әл-ауқатын анықтайды. Қызметкердің моральдық жағдайы маңызды, өйткені ол мотивацияға әсер етеді және қызметкерлердің өнімділігі.

Қызметкерлердің оң моральдық жағдайының маңыздылығы.

Қызметкерлердің позитивті моральдық жағдайы кез келген компанияның табысының негізгі элементі болып табылады. Жоғары мораль өнімділікті арттырады, қызметкерлердің ауысуын азайтады және жағымды әсер етеді корпоративтік мәдениет. Қызметкерлердің моральдық жағдайы неге соншалықты маңызды екенін егжей-тегжейлі қарастырайық.

1. Өнімділік пен тиімділікті арттыру.

Қызметкерлер өздерін қанағаттанған және ынталы сезінгенде, олар өнімдірек және өз міндеттеріне шоғырланады. Позитивті мораль ықпал етеді:

  • Қызметкерлердің жұмысқа қатысуын арттыру;
  • Тапсырмаларды жақсырақ орындау;
  • Компанияның мақсаттарына жылдам және тиімді қол жеткізу.

Зерттеулер көрсеткендей, жоғары моральдық тәжірибесі бар компаниялар тиімділік пен табыстылықты арттырды, өйткені қызметкерлер өздерінің білімі мен дағдыларын барынша пайдалануға тырысады.

2. Қызметкерлердің моральдық жәнекадрлардың тұрақсыздығын азайту.

Қанағаттанудың жоғары деңгейі және жұмысқа оң көзқарас кадрлардың тұрақтамауын азайтуға көмектеседі. Қолдау мен мойындалғанды ​​сезінетін қызметкерлер ұйымнан кету ықтималдығы аз. Қызметкерлерді сақтауға көмектесетін маңызды аспектілер:

  • Олардың жетістіктерін мойындау;
  • Кәсіби өсу мүмкіндіктері;
  • Жұмыс пен өмір балансы.

Қызметкерлердің тұрақсыздығын азайту компанияның жаңа қызметкерлерді жалдау және оқыту шығындарын да азайтады.

3. Корпоративтік мәдениетті жетілдіру.

Қызметкердің позитивті моралы салауатты және ашық компания мәдениетін қалыптастырады. Бұл мәдениет қызметкерлер өздерін топтың бір бөлігі ретінде сезінетін және олардың пікірлері мен идеялары бағаланатын жағымды жұмыс ортасын қалыптастырады. Мынадай ортада:

  • Шығармашылық пен инновацияның артуы;
  • Стресс пен қақтығыстардың деңгейі төмендейді;
  • Ішкі байланыс жақсарады.

4. Қызметкерлердің моральдық және тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін арттыру.

Позитивті моральға ие қызметкерлер тұтынушыларға сапалы қызмет көрсетуге ынталы болады. Қуанышты қызметкер оң тәжірибе жасауға ұмтылады тұтынушылар үшін, бұл өз кезегінде олардың адалдығы мен қанағаттанушылығын арттырады. Нәтижесінде:

  • Тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейі артады;
  • Қайталанатын тұтынушылардың саны артады;
  • Компанияның нарықтағы беделі нығая түсті.

5. Жаңашылдық пен белсенділіктің артуы.

Моральдық деңгейі жоғары қызметкерлер жаңа идеялар мен бастамаларды ұсынуға бейім, өйткені олар өздерінің үлестерін бағалайды. Қызметкерлерді тарту инновацияны ынталандырады және компанияның бәсекеге қабілетті болып қалуына көмектеседі. Ол сондай-ақ көмектеседі:

  • Бизнес-процестерді жетілдіру;
  • Жаңа технологиялар мен шешімдерді енгізу;
  • Жылдам өзгеретін нарықта компанияның икемділігін арттыру.

6. Қызметкерлердің моральдық және стрессті азайту және шаршауды болдырмау.

Позитивті моральды ынталандыру қызметкерлердің күйзелісін азайтуға және шаршаудың алдын алуға көмектеседі. Қызметкерлер жұмысының мәні бар екенін сезінсе, олар жұмыстағы қиындықтар мен стресстік жағдайларды жеңе алады. Бұл өз кезегінде мыналарға әкеледі:

  • Қызметкерлердің психологиялық тұрақтылығын арттыру;
  • Науқас күндер мен жұмысқа келмеу санын азайту;
  • Қызметкерлердің жалпы физикалық және эмоционалдық денсаулығын нығайту.

 

Қызметкерлердің оң рухын сақтау компанияның ұзақ мерзімді табысына инвестиция болып табылады. Мотивацияланған және қанағаттанған қызметкерлер ынтамен жұмыс істейді, бұл тек өздеріне ғана емес, бүкіл ұйымға пайда әкеледі. Оң жұмыс ортасын құру үшін белсенді жұмыс істейтін компаниялар бәсекелестік артықшылыққа ие болады, өйткені қызметкерлердің өнімділігі қызметкерлердің моральдық деңгейі мен қанағаттануымен тікелей байланысты.

Қызметкерлердің моральдық жағдайы. Шешуші рөл атқаратын факторлар.

  • Ұйым қызметкерлерінің моральдық жағдайы: Компания қызметкерлерінің моральдық жағдайы жеке адамның моральдық күйінде маңызды рөл атқарады. Егер компанияда қызметкерлердің моральдық деңгейі жақсы болса, онда ұйымда жұмыс істейтін адамдардың моральдық деңгейі жоғары болады. Екінші жағынан, егер компанияда қызметкерлердің моральдық деңгейі төмен болса, онда ұйымда жұмыс істейтін адамдардың моральдық деңгейі төмен болады.
  • Жұмыс түрі: Қызметкердің моральдық жағдайына әсер ететін тағы бір фактор - бұл адам істейтін жұмыс түрі. Егер адам өзіне ұнайтын жұмысты жасаса, бұл қызметкердің жоғары моральдық деңгейіне әкеледі. Алайда, егер адам өзіне ұнамайтын жұмысты жасаса, бұл қызметкердің моральдық деңгейін төмендетеді.
  • Тұлға: Тұлға сонымен қатар қызметкердің моральдық күйінде рөл атқарады. Егер адам оң көзқараста болса, онда оның жоғары қызметкердің моральдық деңгейі жоғары болады. Алайда, егер адам теріс көзқараста болса, онда ол қызметкерлердің моральдық деңгейінің төмен болуы ықтимал.
  • Қадағалау және кері байланыс: Адамды бақылау тәсілі және ол алатын кері байланыс қызметкерлердің моральдық деңгейінде де рөл атқарады. Егер адам өз менеджерінің оны қолдайтынын және сындарлы пікір білдіретінін сезсе, бұл қызметкердің жоғары моральдық деңгейіне әкеледі. Алайда, егер адам өз менеджерінің оны қолдамайтынын сезіп, теріс пікір білдірсе, бұл қызметкердің моральдық деңгейін төмендетеді.

Компанияның төмен моральдық әсері.

Қызметкерлердің төмен моральдық деңгейі компанияның жұмысына теріс әсер етіп, елеулі проблемаларды тудыруы мүмкін. Бұл жағдай бизнестің тиімділігін төмендетеді, ішкі атмосфераны нашарлатады және айтарлықтай қаржылық және беделді жоғалтуға әкеледі. Компаниядағы төмен моральдың негізгі салдарын қарастырайық.

1. Өнімділік пен жұмыс сапасының төмендеуі.

Моралдың төмендігі қызметкерлердің жұмысқа деген қызығушылығын жоғалтады және аз белсенділік пен мотивацияны тудырады. Бұл олардың өнімділігіне тікелей әсер етеді:

  • Тапсырманы орындау сапасы төмендейді;
  • Қателер мен өрескел қателер көбейеді;
  • Жобаның орындалу мерзімі кешіктірілуде.

Ұзақ мерзімді перспективада бұл компанияның жалпы өнімділік деңгейінің төмендеуіне және мақсаттарға жетудің баяулауына әкелуі мүмкін.

2. Қызметкерлердің моральдық жағдайы. Жоғары кадрлардың тұрақсыздығы.

Қанағаттанбаған немесе бағаланбағанын сезінген қызметкерлер жұмыс орнын ауыстыру туралы ойлайды. Бұл кадрлардың тұрақсыздығын арттырады:

  • Көбейіп жатыр шығындар жаңа қызметкерлерді іріктеу және оқыту үшін;
  • Негізгі мамандардың жоғалуы бизнестің көрсеткіштеріне кері әсер етеді;
  • Тұрақты жұмыс топтарын құрудағы қиындықтар.

Қызметкерлерді үнемі ауыстыру жинақталған білім мен тәжірибенің жоғалуына әкеледі, бұл компанияның нарықтағы орнын әлсіретуі мүмкін.

3. Теріс корпоративтік мәдениет.

Төмен моральдық уытты компания мәдениетіне ықпал етеді. Ішкі жанжалдар, шиеленіс және қызметкерлер арасындағы нашар қарым-қатынастар қалыпты жағдайға айналуы мүмкін:

  • Топтық жұмыс пен ынтымақтастық деңгейі төмендейді;
  • Бөлімшелер мен қызметкерлер арасындағы байланыс нашарлайды;
  • Қақтығыстар жиілеп, тапсырмаларды орындауды қиындатады.

Мұндай атмосферада қызметкерлер жауапкершілік пен бастамадан аулақ бола бастайды, бұл ұжымның жалпы тиімділігі мен шығармашылық қабілетін төмендетеді.

4. Қызметкерлердің моральдық жағдайы.Нашар тұтынушыларға қызмет көрсету.

Моралы төмен қызметкерлерге көбінесе тұтынушыларға қызмет көрсетудің тиісті деңгейі жетіспейді. Бұл тұтынушыларға қызмет көрсету сапасының нашарлауына әкеледі:

  • Бақытсыз қызметкерлер өздерінің жағымсыз көңіл-күйлерін тұтынушыларға береді;
  • Тұтынушылардың қанағаттану деңгейі төмендейді;
  • Шағымдар мен шағымдардың саны артып келеді.

Сайып келгенде, бұл төмендеуге әкелуі мүмкін тұтынушылардың адалдығы, компанияның беделін жоғалту және қаржылық нәтижелердің нашарлауы.

5. Стресстің жоғарылауы және шаршаудың жоғарылауы.

Моралы төмен қызметкерлер күйзеліс пен шаршауды бастан кешіреді. Бұл жағдай психикалық және физикалық денсаулыққа теріс әсер етеді:

  • Ауырған күндердің саны артып келеді;
  • Жұмыс жүктемелеріне төтеп беру қабілетінің төмендеуі;
  • Қызметкерлердің өмірлік энергиясының жалпы деңгейі төмендейді.

Күйіп қалу сонымен қатар жұмысқа келмеушілік пен зейіннің төмендеуіне әкелуі мүмкін, бұл тапсырмаларды орындауды қиындатады.

6. Қызметкерлердің моральдық жағдайы. Жаңашылдық пен бастаманың жоқтығы.

Қызметкерлердің моральдық деңгейі төмен болса, оларды жаңа идеялар мен ұсыныстар қызықтырмайды. Нәтижесінде компания өсу және инновация мүмкіндіктерін жоғалтуы мүмкін:

  • Процестер мен өнімдерді жетілдіру бойынша ұсыныстар саны азаюда;
  • Қызметкерлер тәуекелге барудан қорқады, аз күш жұмсауды жөн көреді;
  • Шығармашылықтың корпоративтік мәдениетінің дамуы тоқтайды.

Инновацияның болмауы компанияның бәсекеге қабілеттілігін төмендетіп, нарықтағы орнын жоғалтуы мүмкін.

7. Қаржылық шығындар.

Жоғарыда аталған мәселелердің барлығы компания үшін елеулі қаржылық шығындарға әкеледі:

  • Өнімділіктің төмендеуі кірісті азайтады;
  • Кадрлардың жоғары тұрақсыздығы кадрларды іріктеу және оқыту шығындарын арттырады;
  • Клиенттерге нашар қызмет көрсету қайталанатын тұтынушылардың санын азайту арқылы табыстың жоғалуына әкеледі.

Сонымен қатар, уытты корпоративтік мәдениет компанияның инвестициялық тартымдылығына және оның жаңа клиенттерді немесе серіктестерді тарту қабілетіне теріс әсер етуі мүмкін.

 

Қызметкерлердің төмен моральдық деңгейі кез келген компанияға жойқын әсер етуі мүмкін, бұл өнімділіктің, айналымның төмендеуіне, компания мәдениетінің нашарлауына және қаржылық шығындарға әкеледі. Бұл зардаптарды болдырмау үшін басшылық қызметкерлердің қанағаттанбауы туралы сигналдарға дереу жауап беруі, олардың мотивациясы, қолдауы және кәсіби өсуі үшін жағдай жасауы керек.

Қызметкерлердің моральдық жағдайын жақсарту бойынша кеңестер.

Қызметкерлердің оң моральдық жағдайын сақтау – табысты басшының негізгі міндеттерінің бірі. Мотивацияланған және қанағаттанған қызметкерлер өнімдірек, белсенді және ынталы болады. Қызметкерлердің моральдық жағдайын жақсартуға және команданың жағымды атмосферасын құруға көмектесетін бірнеше тиімді кеңестерді қарастырайық.

1. Қызметкерлерді тану және мадақтау.

Қызметкерлердің күш-жігерін мойындау моральды көтерудің ең күшті мотиваторларының бірі болып табылады. Бұл қызметкерлерге құндылық пен мотивацияны сезінуге көмектеседі. Менеджерлер істей алады:

  • Қызметкерлерді жетістіктері үшін көпшілік алдында мадақтау;
  • Жақсы жұмыс жасағаны үшін марапаттау, бонустар немесе қосымша демалыс күндері жүйесін енгізу;
  • Топтың жетістіктері мен жеке жетістіктерін талқылау үшін тұрақты кездесулер өткізіңіз.

Қызметкерлердің табысын жүйелі түрде мойындау олардың адалдығын нығайтады және жаңа мақсаттарға жетуге ынталандырады.

2. Қызметкерлердің моральдық жағдайы.Кәсіби өсу үшін мүмкіндіктер жасау.

Қызметкерлер мансаптық өсу перспективаларын көргенде, бұл олардың мотивациясын және жұмысқа деген қызығушылығын арттырады. Қызметкерлердің дамуын ынталандыру үшін компаниялар:

  • Кәсіби біліктілікті арттыру мақсатында тренингтер, шеберлік сыныптары мен семинарлар ұйымдастыру;
  • Оқыту немесе тәлімгерлік бағдарламаларына қолжетімділікті қамтамасыз ету;
  • Жетістікке жету үшін айқын және ашық мансап жолдарын жасаңыз.

Өз дағдыларын дамыту және жетілдіру мүмкіндігі қызметкерлерді серіктестік пен компанияға адалдығын жалғастыруға шабыттандырады.

3. Ұжымдық рухты нығайту.

Күшті және біртұтас ұжым – табысты жұмыстың кепілі. Моральды жақсарту үшін ұжымдық қарым-қатынасты нығайтуға жағдай жасау маңызды. Мұны келесі арқылы жасауға болады:

  • Бірлескен іс-шараларды ұйымдастыру және команда құру;
  • Кеңседе достық атмосфераны қалыптастыру;
  • Қызметкерлер арасындағы ынтымақтастық пен өзара көмекті ынталандыру.

Күшті командалық рух өнімділікті арттырып қана қоймайды, сонымен қатар жағымды жұмыс ортасын жасайды.

4. Жұмыс пен өмір балансы.

Салауатты жұмыс пен өмір балансын сақтау қызметкерлердің моральдық деңгейі үшін өте маңызды. Компаниялар өз қызметкерлеріне осы тепе-теңдікке жетуге көмектесе алады:

  • Икемді жұмыс кестесі немесе қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі;
  • Сауықтыру үшін қосымша демалыс немесе демалыс беру;
  • Психикалық денсаулық пен стрессті қолдау бағдарламаларын енгізу.

Теңдестірілген жұмыс жүктемесі шаршауды болдырмайды және қызметкерлердің қанағаттануын жоғары деңгейде сақтайды.

5. Қызметкерлердің моральдық жағдайы. Мөлдір және ашық қарым-қатынас.

Басшылық пен қызметкерлер арасындағы ашық және шынайы қарым-қатынас сенім атмосферасын құруға көмектеседі. Басшылық жұмыс мәселелері мен қызметкерлердің пікірлерін талқылау үшін қолжетімді болуы маңызды. Бұл арқылы жүзеге асыруға болады:

  • Ағымдағы мәселелер мен проблемалар талқыланатын тұрақты жиналыстар немесе кездесулер;
  • Қызметкерлерге қатысты шешімдер қабылдаудағы ашықтық;
  • Топтың кері байланысына мұқият.

Қызметкерлер өз пікірлерін маңызды және тыңдалғандай сезінсе, бұл олардың белсенділігі мен моральдық белсенділігін арттырады.

6. Позитивті корпоративтік мәдениетті қалыптастыру.

Позитивті компания мәдениеті жоғары моральдың негізі болып табылады. Компания қызметкерлердің жеке және кәсіби дамуына ықпал ететін жағымды жұмыс ортасын құруға ұмтылуы керек. Позитивті мәдениеттің элементтері мыналарды қамтуы мүмкін:

  • Құрметке, өзара көмекке және адалдыққа негізделген құндылықтар;
  • Бейресми кеңістікті ұйымдастыру қызметкерлердің қарым-қатынасы (мысалы, демалыс орындары);
  • Шығармашылық пен инновацияны ынталандыру.

Бұл мәдениет қызметкерлерге өзін жайлы және ынталы сезінуге көмектеседі және ұзақ мерзімді ынтымақтастық үшін жағдай жасайды.

7. Қызметкерлердің моральдық жағдайы. Автономия мен сенімді қамтамасыз ету.

Моральдың маңызды факторларының бірі - шешім қабылдаудағы автономия мен еркіндік сезімі. Басшылық қызметкерлерге тапсырмаларды орындауда көбірек дербестік беру арқылы оларға сенім білдіруі керек. Бұл арқылы жүзеге асыруға болады:

  • өкілеттіктерді беру;
  • Мақсатқа жету үшін әдістер мен құралдарды таңдау еркіндігін қамтамасыз ету;
  • Жұмыс процесінде қызметкерлердің бастамаларын қолдау.

Сенім және дербестік сезімі қызметкерлердің өзіне деген сенімділігін арттырады және оларды жоғары деңгейде жұмыс істеуге ынталандырады.

8. Әлеуметтік жауапкершілік және қатысу

Көптеген қызметкерлер өз компаниясының қаржылық мақсаттарға қол жеткізіп қана қоймай, сонымен бірге қоғамға оң әсерін тигізетінін көргенде, ынталары жоғарылайды. Басшылық компанияның әлеуметтік жауапкершілігін төмендегілер арқылы қолдай алады:

  • Қайырымдылыққа қатысу акциялар және волонтерлік бағдарламалар;
  • Экологиялық бастамалар мен әлеуметтік жобалар;
  • Қызметкерлердің еңбек және тұрмыс жағдайын жақсартуға бағытталған бағдарламалар.

Мұндай бастамаларға қатысу қызметкерлерге маңызды себептерге қатысу сезімін береді, бұл олардың моральдық жағдайына оң әсер етеді.

қорытынды

Қызметкерлердің жоғары моральдық деңгейі компания табысының негізгі факторы болып табылады. Жетістіктерді мойындау, өсу үшін мүмкіндіктер жасау, ұжымдық рухты дамыту және қызметкерлердің әл-ауқатына қамқорлық әрбір қызметкер өзін құнды және ынталы сезінетін жағымды ортаны құруға ықпал етеді. Нәтижесінде компания жоғары нәтижелерге ғана емес, сонымен бірге адал және берілген командаға да ие болады.

АЗБУКА