Топтық қарым-қатынас команда табысының кілті болып табылады. Тиімді коммуникация топ мүшелері арасындағы түсіністікті жақсартуға, жанжалдарды азайтуға және өнімділікті арттыруға көмектеседі.
Топта тиімді қарым-қатынас жасауды үйрену өте қиын болуы мүмкін. Өйткені, ең жақсы тәжірибелерді ұсынатын көптеген кітаптар бар. Тақырып бойынша барлық университет дәрежелері бар. Ақпараттың соншалықты көп болуы кез келген команданың ең тиімді жолмен сөйлесуді үйренуі шынайы ма?
Іскерлік әлемдегі көптеген нәрселер сияқты, коммуникациялар туралы барлығын білудің қажеті жоқ. Сізге тиімді әрекет ету үшін жеткілікті білу керек. Тиімді командалық қарым-қатынас принциптерін жеңілдету үшін біз оларды «3 Вт» деңгейіне дейін төмендеттік. Бұл сіздің командаңыздың қарым-қатынасқа деген көзқарасын шоғырландыру үшін пайдалануға болатын үш қарапайым сұрақ, максималды өнімділікті және ең аз шатасуды қамтамасыз етеді. Арнайы қарым-қатынас әдістері пайда болуы және кетуі мүмкін болса да, бұл үш сұрақ әрқашан жарамды болады.
Бренд идентификациясының призмасы: бұл не және оны қалай пайдалану керек
Қашан хабарласамыз? Топтық қарым-қатынас
Келісуге болатын бірінші нәрселердің бірі - ұжымдағы қарым-қатынастың жиілігі. Бұл орындалады деп ойламаңыз. Әртүрлі топ мүшелерінің қарым-қатынас жиілігіне қатысты әртүрлі күтулері болуы мүмкін. Егер топ мүшесінің күтулері сәйкес келмесе, көңілсіздік туындауы мүмкін. Кейбір топ мүшелері қарым-қатынас жиілігінен шамадан тыс сезінеді, ал басқалары елеусіз қалуы мүмкін.
Әркімнің қарым-қатынасқа қатысты ортақ үміттері болуын қамтамасыз ету үшін жобаның ең басында төмендегілерді келісіп алыңыз:
-
Қарау.
Топ мүшелері қандай сағаттарда жауап беруі керек? Топтық байланыс қолданбасын тексеруді қашан тоқтатуға болады? Бұл мәселе әртүрлі уақыт белдеуінде жұмыс істейтін қашықтағы командалар үшін өте маңызды.
-
Топтық қарым-қатынас. Күндер .
Команда демалыс күндері араласады деп күтілуде ме? Олай болса, бұл жалпы ереже ме, әлде төтенше жағдайларда ғана орын алатын ерекшелік пе? Мұнымен әркім келісуі керек. Егер топ мүшелерінің кейбірі демалыс күндері араласуды күтсе, ал басқалары мұны күтпесе, өнімділік пен мораль айтарлықтай соққыға ұшырауы мүмкін.
-
Жағдайлар .
Тым көп қарым-қатынас тітіркендіргіш болуы мүмкін және қызметкерлердің ақыл-ойы бұзылып, командалық қарым-қатынасқа назар аудармауы мүмкін. Бұған жол бермеу үшін қарым-қатынасқа сәйкес келетін жағдайларды келісіңіз. Бүкіл команда олардың қажеттіліктерін естігендей сезінуі үшін барлығына ыңғайлы қарым-қатынас деңгейін табуға тырысыңыз.
Жобаның басында жоғарыда аталған концепцияларды белгілеу маңызды болғанымен, бұл олар тасқа салынып, жобаның қалған бөлігі үшін икемсіз немесе өзгермейтін болуы керек дегенді білдірмейді. Оның орнына негіз ретінде өзіңіз ойлап тапқан нұсқауларды пайдаланыңыз, бірақ жобаның алға жылжуына қарай істің қалай жүріп жатқанын ойлаңыз. Шынайы өмір біздің болжамдарымыз бен үміттерімізді сирек ақтайды және кейбір нәрселер ойдағыдай жұмыс істемей, өзгерістер енгізуге тура келетіні сөзсіз.
Топтық қарым-қатынас жоспары
Барлығының істің қалай жүріп жатқанына риза екеніне көз жеткізу үшін бүкіл командамен жүйелі түрде және белсенді түрде тексеріп отырыңыз. Топтық қарым-қатынас жоспары қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін бағалағыңыз келсе, келесі сұрақтар пайдалы болуы мүмкін:
-
Топтық қарым-қатынас. Біздің қазіргі қарым-қатынасымызда не жақсы жұмыс істейді?
Бұл сұрақты қою арқылы сіз топ мүшелеріне не ұнайтыны туралы нақты кері байланыс аласыз. Бұл сұрақты қою сонымен қатар оң және конструктивті контекстте талқылауды ұйымдастыруға көмектеседі. Жұмыс істемейтін нәрсеге назар аудару оңай болуы мүмкін, сондықтан адамдардың назарын жақсы мен жаманға аударуды ұмытпаңыз.
-
Біздің қазіргі қарым-қатынасымызда нені өзгертер едіңіз?
Кейде топ мүшелерінің қарым-қатынасқа қатысты проблемалары немесе мәселелері болуы мүмкін, бірақ олар туралы айтуға ұялшақ немесе сенімсіз болады. Бастаманы қабылдау және сұрақ қою арқылы сіз адамдарға жақсартуға болатын жерлерді іздеуге рұқсат пен кеңістік бересіз.
-
Топтық қарым-қатынас. Сіз біздің қарым-қатынас процесіне риза болған немесе көңіліңіз қалмаған нақты жағдайды елестете аласыз ба?
Онсыз команда мүшелерінің не туралы айтып жатқанын елестету қиын болуы мүмкін нақты мысалдар жұмыс үшін. Жалпы кері байланыс іздеудің орнына, айтылған ойларды суреттейтін нақты мысалдар алуға тырысыңыз.
Офсеттік байланыс жиілігіне қатысты негізгі ережелерді орнату тым көп және тым аз байланыстың егіз мәселелерін тиімді шешеді. Тепе-теңдікті сақтау сіздің командаңыздан барынша пайда алу үшін маңызды. Жобаны жүзеге асыру барысында жақсарту үшін белсенді аймақтарды табу сіздің қарым-қатынасыңызды бейімдеуге және оны нақты жағдайға байланысты жақсартуға мүмкіндік береді. Топтық қарым-қатынас
Біз қайда хабарласамыз?
Бұл күндері командалар сөйлесе алатын көптеген әдістер бар. Бұрынғы электрондық поштадан соңғы шифрланған хабар алмасу қолданбаларына дейін опциялар шексіз. Дегенмен, тым көп таңдау жаман нәрсе болуы мүмкін. Командалар қандай байланыс әдістерін және қандай мақсатта қолдану керектігін нақты анықтауы керек. Осы салада нақты нұсқауларды белгілемесеңіз, топтың бір бөлігі бір жолмен, ал басқалары басқа жолмен байланысу қаупіне ұшырайсыз. Бұл сымдардың қиылысуына, өткізіп алынған ақпаратқа және жалпы шатасуға және тиімсіздікке әкелуі мүмкін.
Сонымен, сіздің командаңыздың қажеттіліктері үшін ең қолайлы байланыс әдістерін таңдауға қандай идеялар көмектеседі? Өйткені, барлығына сәйкес келетін шешім жоқ. Әртүрлі жағдайлардың әртүрлі талаптары бар.
Төмендегілерді қарастырыңыз:
-
Фитнес .
Әртүрлі байланыс құралдары әртүрлі қолданулары бар. Мысалы, жылдам және қысқа ішкі байланыс үшін бейне қоңырау қажет емес. Бизнес үшін жылдам хабар алмасу жақсырақ. Дегенмен, тәлімгерлік сессиялары сияқты терең жеке кездесулер үшін жедел хабар алмасу тым бейресми және жеке емес болады. Телефон қоңырауы, бейне қоңырау немесе бетпе-бет кездесу жақсырақ жұмыс істейді. Сіздің командаңыз орындайтын коммуникацияның әртүрлі түрлері туралы ойланыңыз және әрқайсысы үшін ең қолайлы шешімді таңдаңыз.
-
Топтық қарым-қатынас. Жеңіл .
Жаңа байланыс қолданбасын үйрену ақысыз болмайды. Қолданбаның өзінің әлеуетті құны, сондай-ақ команда оны үйренуге кететін уақыт пен күш бар. Сондықтан заттарды қажетінше қарапайым етіп сақтаған дұрыс. Үйренуге оңай қолданбаны таңдау арқылы үнемделген уақыт маңызды жұмысқа жұмсалатын уақыт болып табылады. Қарым-қатынасты қарапайым ұстаңыз.
-
Сатып алу үшін .
Адамдар оны сатып алған кезде өзгерту тиімдірек басқарылатыны көрсетілді. Егер сіз байланыс әдістерін өзгертсеңіз, командаңызбен алдын ала кеңесіп көріңіз. Егер адамдар өздерінің үлес қосқанын және тыңдалғанын сезінсе, олар жаңа коммуникация құралын енгізуге төзімділігі төмен болуы мүмкін.
Дұрыс құрал немесе технология командалық қарым-қатынастың тереңірек мәселелерін шешеді деп болжау қателігінен аулақ болу маңызды. Сіз таңдаған коммуникация құралдары жағдайды жеңілдетеді, бірақ оң және қолдау көрсететін ұйымдық мәдениетті алмастырмайды. Бұған қоса, одан аулақ болу өте маңызды мінсізді іздеу барабар шешім жеткілікті жақсы болған кездегі шешімдер. Әрқашан дерлік жарқыраған мүмкіндіктері бар басқа құрал немесе бұл туралы мақтанатын жанкүйерлер легионы болады. Дегенмен, байланыс әдістерін ауыстыруға байланысты нақты шығындар бар.
Мінсіз шешімді іздеуде байланыс әдістерін тым жиі ауыстырмаудың себептері мыналарды қамтиды:
-
Топтық қарым-қатынас. Қаржы .
Әртүрлі байланыс қолданбалары мен құралдарының арасында ауысу сізге ақша жұмсауы мүмкін. Бұл толық пайдаланылмаған қолданбаларға жазылу, өтелмейтін бір реттік сатып алу шығындары және енді жоқ бағдарламалық құралды оқыту әдістерін сатып алу түрінде болуы мүмкін. Топтық қарым-қатынас
-
Время .
Уақыт ұйымдарды басқару үшін маңызды ресурс болып табылады. Байланыс қолданбасын ауыстырған сайын уақыт әртүрлі жолдармен босқа кетеді. Жаңа қолданбаны үйренуге, орнатуды аяқтауға және коммутацияның басқа техникалық аспектілеріне және әдістер арасында ауысуды талқылауға және растауға уақыт қажет.
- Топтық қарым-қатынас. Білім .
Сіздің ұйымыңыздың мүшелері белгілі бір коммуникация құралдарын пайдаланатындықтан, олар өздерінің білімі мен тәжірибесін арттырады. Адамдар уақыт өте келе белгілі бір коммуникация құралымен танысу және құзыреттілік деңгейін дамытады. Қосылуды таңдаған сайын және оқу үшін жаңа құралды таңдағанда, барлық жинақталған ұйымдық білім жоғалады.
Ұжымыңыз үшін дұрыс байланыс қолданбаларын таңдау моральдың жоғарылауына, өнімділіктің жоғарылауына және ұйымдық білімнің сақталуына әкелуі мүмкін. Көптеген қауіп төніп тұрғандықтан, дұрыс таңдау жасау және кез келген жағдайда қандай құралды пайдалану керектігін әркім білетініне көз жеткізу маңызды. Топтық қарым-қатынас
Біз кіммен сөйлесуіміз керек?
Команданың бір бөлігі болудан гөрі жаман нәрсе жоқ, бірақ басқалардың қандай рөл атқаратынын, шешім қабылдауда қандай өкілеттік бар екенін және олармен қашан байланысу керектігін білмеу. Белгілі бір жағдай туындаған кезде кіммен сөйлесу керектігі туралы түсінбеушілік шатасушылық пен тиімсіздікті тудырудың ең жылдам әдістерінің бірі болып табылады. Егер адамдар қалай жақсы қарым-қатынас жасау керектігін толық түсінбесе, олар бірдеңе дұрыс емес болғанда үндемей қалу немесе оны дұрыс емес адамға хабарлау қаупі бар, бұл ешқандай әрекет жасамайды.
Бұл проблема физикалық түрде бір жерде ешқашан бола алмайтын өте мобильді қашықтағы командалардың қазіргі заманғы таралуымен күрделене түседі. Осы қиындықтарды ескере отырып, командаңызға берілген жағдайда кіммен сөйлесу керектігін білуге қалай көмектесе аласыз?
-
Ұйымдастыру диаграммалары .
Сіздің командаңызда кім не істеп жатқанын көрсететін визуалды диаграмма пайдалы болуы мүмкін. Бұл күрделі немесе қорқынышты болмауы керек. Ол жай ғана кімнің не үшін жауапты екенін, олармен қашан байланысу керектігін және оларға қол жеткізудің уақыты мен құралдарын көрсете алады. Бұл корпоративтік желі сияқты бір жерде қолжетімді болуы керек.
-
Мәдениет.
Команда тиімділігі үшін ең нашар нәрселердің бірі - адамдар үндемейді. Адамдар өз пікірін білдіруге және қол жеткізуге мүмкіндік беретін мәдениетті жасаңыз. Егер адамдар хабарласқанда оң пікір алса, бұл уақыт өте келе коммуникативті мәдениетті құра отырып, оны қайтадан жасауға итермелейді. Топтық қарым-қатынас
- Топтық қарым-қатынас. Білім .
Сіздің командаңыз жұмысының барлық аспектілеріне, соның ішінде олар пайдаланатын коммуникация құралдарына тиісті түрде дайындалуы керек. Адамдардың командалық жаттығулардың негізгі бөлігін дұрыс алатынына көз жеткізіңіз. Бұл қажет болған кезде оның сіздің командаңыз үшін екінші таңдау болуын қамтамасыз етеді.
Қарым-қатынас жасаудың дұрыс әдісін орнатумен қатар, кейбір нәрселерден аулақ болу керек. Адамдар не істемеу керектігін автоматты түрде біледі деп қателеспеңіз. Әртүрлі адамдар әртүрлі күтеді және бұл әсіресе команда әртүрлі мәдениеттер мен ортадан шыққан адамдардан құралған кезде дұрыс.
Осы саладағы кейбір негізгі ойларға мыналар жатады:
- Тіл . Кейбір командалар балағаттау және жаргон сияқты бейресми тілді ұнатады, ал басқалары ұнамайды. Кейінірек келеңсіз жағдайларды болдырмау үшін не тыйым салынғанын түсіндіріңіз.
- жіптер . Сағаттан кейін сөйлесуге рұқсат етіле ме, жоқ па? Сіз адамдар аулақ болғыңыз келетін саясат немесе дін сияқты қандай да бір нәзік талқылау салалары бар ма? Адамдар ненің қабылданбайтыны және ненің қабылданбайтыны туралы қараңғылықта қалмауы үшін бұл туралы өте анық болыңыз.
Адамдарға дұрыс адаммен сөйлесу мүмкіндігін бермеу команданың өнімділігіне нұқсан келтіруі мүмкін. Адамдар еркін пікір алмасып, проблемалардың шешімін іздей алатын болса, ең жақсы жұмысын жасайды. Оларға дәл осылай істеуді жеңілдетіңіз.
Топтық қарым-қатынас қиын болмауы керек.
Тиімді командалық қарым-қатынас күрделі болмауы керек екенін көресіз деп үміттенеміз. Шындығында, нәрселерді қажет болғаннан қиындату - бұл сәтсіздікке арналған рецепт. Қарапайым нәрселерді сақтаңыз. 3Вт-қа нақты және қысқа жауаптарды орнатыңыз. Командаңызды тыңдаңыз. туралы кері байланыс қосыңыз ұйымдастырушылық байланысуақыт өте келе жағдайды жақсарту үшін. Сайып келгенде, құралдар мен қолданбалар топтық жұмысты жақсартудың тамаша құралы болып табылады, бірақ олар дұрыс пайдаланылған жағдайда ғана. Осы сұрақтарға жауап беру арқылы топты біріктіру арқылы қолданбалар сіздің командаңыздың байланысы мен өнімділігіне зиян келтірмей, қуат беретініне сенімді боласыз.
пікір қалдыру