Киркпатрик моделі оқу бағдарламаларын талдау, содан кейін жұмыс орнында тиімді өнімділікті қамтамасыз ету үшін оларды бағалау процесі ретінде анықталады. Оны 1955 жылы Дональд Киркпатрик жасап шығарған және осылайша атаған. Оның ұлы кейінірек оны жақсарту үшін зерттеуді жалғастырды.

Әдістеме білім алушының оқу процесіне реакциясын, оның дағдыларды меңгерудегі жетістігін, дағдыларды меңгерудің жұмыс орнындағы мінез-құлқына әсерін және нәтижесінде болған өлшенетін нәтижелерді анықтауды қамтиды.

Киркпатрик моделі дегеніміз не?

Киркпатрик моделі іс жүзінде қолданылатын төрт деңгейлі модель болып табылады бағалау процесінің сапасы оқытудың әсерін объективті талдауға көмектесетін оқыту. Ұйымға оқытуды ұсыну көп уақытты қажет ететін және қымбат процесс болып табылады және пішін олардың күш-жігерінде табысқа жететінін білуі маңызды. Ұсынылған тренинг тиімді ме, тыңдаушылар оны дұрыс түсінді ме және олар аталған тренингті практикалық түрде жүзеге асыруға толық дайын ба?

Киркпатрик моделі оқушының қаншалықты жақсы үйренгенін және одан максималды пайда алу үшін болашақта оны қалай жақсарту керектігін зерттейтін пайдалы құрал болып табылады. Оның төрт түрлі деңгейі бар және бастысы оны ең жақсы левереджді алу үшін пайдалану.

Адамның негізгі инстинкті модельді сызықтық түрде пайдалану болып табылады, бірақ ол дұрыс емес деп саналады. Ең жақсы әдіс - төртінші деңгейден бастап, бірте-бірте бірінші деңгейге дейін кері ретпен жұмыс істеу. Бұл сізге қол жеткізгіңіз келетін нәтижелерді анықтауға, содан кейін сол нәтижелерге жету үшін не істеу керектігін түсіну үшін кері жұмыс істеуге көмектеседі және т.б. Енді нақты оқу процесіне қосылу және оған жету жолында жұмыс істеу оңайырақ болды.

Киркпатрик моделінің төрт деңгейі.

1. Реакция.

Киркпатрик моделінің бірінші деңгейі реакция болып табылады және оның мақсаты - модельге адамның реакциясын бағалау жаттығу. Тренердің ойын түсіну үшін сізге бірнеше байланысты сұрақтар қою керек, мысалы:

  • Сіз тренингті тиімді деп санайсыз ба?
  • Бұл сәтті кәсіпорын болды ма?
  • Сізге жаттығу стилі ұнады ма?
  • Оқыту бағдарламасының күшті және әлсіз жақтары қандай?
  • Сізге мекеме ұнады ма?
  • Қатысу деңгейі қандай болды?
  • Тренинг қызықты болды ма?
  • Осы оқу процесінде қандай маңызды нәрселерді білдіңіз?
  • Сіз мұны жұмыс орныңызда жүзеге асыра аласыз ба?

Оқу үдерісін тыңдаушылар қаншалықты жақсы қабылдағанын түсіну маңызды, сонда сіз оны жақсарту үшін өзгертулер мен жақсартулар енгізе аласыз. Байланысты және өзектілігін сақтаңыз.

Киркпатрик моделі. Осы деңгейдегі бағалау әдістері мен ресурстарының мысалдары:

  • Сұхбат
  • Онлайн бағалау
  • Күлімсіреу парақтары
  • Ауызша немесе баспа есептері
  • Тренингтен кейінгі сауалнамалар
  • Ауызша жауаптар
  • Отзывы

артықшылықтары

  • Оны орындау оңай, сонымен қатар арзан болып саналады.
  • Сіз оқу оқиғасы туралы дереу кері байланыс ала аласыз
  • Тренинг процесінен тыңдаушының шынайы сезімдерін сезінуге көмектеседі.
  • Оқыту әдісінің нақты аспектілері туралы ақпаратты ұсынады.
  • Бұл ақпарат болашақ нұсқаларды жақсарту үшін пайдаланылуы мүмкін.
  • Бағдарламада жетіспейтін тақырыптарды анықтауға көмектеседі.

Киркпатрик моделі. Реакция. Кемшіліктер

  • Бұл тыңдаушылардың оқу бағдарламасында болған кездегі ақпаратын жылдам оқу.
  • Нәтиже стратегияға немесе оқу процесіне өзгертулер енгізу үшін берік негіз бола алмайды, өйткені бұл үздіксіз процесс, сіз осындай кез келген әрекетті бастамас бұрын аяқталуы керек.

2. Киркпатрик моделі. Білім

Киркпатрик моделінің екінші деңгейі оқу болып табылады және бұл кезең оқушылардың нақты нені үйренгенін немесе жай ғана үйренбегенін өлшеуге бағытталған. Ол сондай-ақ оқушының сенімділік деңгейін және олардың сенімді өзгерістер енгізуге жеткілікті ынта-жігері бар-жоғын түсінеді.

Деңгей тренингтің қатысушының білімін, дағдыларын, міндеттемесін, сенімділігін және көзқарасын дамытуға қалай көмектескенін көрсетеді.

Осы деңгейге қатысты сұрақтар:

  • Оқушы оқытылатын нәрсені біле алды ма?
  • Ол бағдарламада нені сезінуге болатынын сезінді ме?
  • Тренингтен кейін күтілетін салаларда тыңдаушыда өзгерістер болды ма?

Киркпатрик моделі. Білім . Осы деңгейдегі бағалау әдістері мен ресурстарының мысалдары:

  • Бұл деңгейде процесті өлшеу және бағалау қарапайым және оңай болып қала береді.
  • Сәйкес салыстырулар үшін бақылау тобының көмегіне жүгінуге болады.
  • Тренингтен кейінгі бағалау, әңгімелесу және емтихандар
  • Бағалау есептерінің қайшылықтарын болдырмау үшін бағалау процесі.
  • Әңгімелесуді бағалаудан кейін де, оған дейін де өткізуге болады.
  • Мұғалімдер мен әріптестердің бақылауы

артықшылықтары

  • Қатысушының білімін беруді көрсету мүмкіндігін ұсынады.
  • Мақсатты және нақты оқу арасындағы алшақтықты анықтауға көмектеседі.
  • Бұл деңгейдегі кері байланыс бірінші деңгейдегі бағалаумен салыстырғанда объективті болып табылады.
  • Оқу көлемін анықтауға көмектеседі
  • Жаттығудың тиімділігі туралы түсінік береді және сенімдірек дәлелденеді.
  • Алынған ақпарат болашақ бағдарламаларды жақсарту үшін пайдаланылады.

Киркпатрик моделі. Тренинг .Кемшіліктері

  • Бірінші деңгейге қарағанда көбірек ақша мен уақытты қажет етеді.
  • Оқыту мен оқудың дұрыс өлшемдерін жасау үшін бағалау процесін жақсырақ түсіну қажет.

3. Киркпатрик моделі. Мінез-құлық

Киркпатрик моделінің үшінші деңгейі тыңдаушы бағдарламаны аяқтағаннан кейін мінез-құлықтың, әсіресе жұмыс орнындағы өзгерістеріне қатысты. Оң өзгерістер оқу бағдарламасына, сондай-ақ жұмыс орнындағы қолайлы жағдайларға байланысты екенін атап өткен жөн.

Өзгерістерді бағалау арқылы бағдарламаның пайдалылығын түсінуге болады. Ойлау мен мінез-құлықтағы позитивтілікті нығайта алатын және марапаттай алатын процесті дамытыңыз.

Осы деңгейге қатысты сұрақтар:

  • Тренинг бағдарламасына байланысты қатысушының үлгерімі жақсарды ма?
  • Қатысушы өзінің алған дағдыларын басқаларға нанымды түрде көрсете алады ма?
  • Ол алған білімін қолданды ма?
  • Оқыту бағдарламасына қатысатын қызметкерлер мінез-құлқындағы өзгерістер туралы біледі ме?

Осы деңгейдегі бағалау әдістері мен ресурстарының мысалдары:

  • Сұхбаттар мен бақылаулар
  • Өзгерістер шынымен байқалмайынша нәзік бағалау
  • үшін сауалнамалар маңыздылық рейтингтері және өзгерістердің маңызы
  • Онлайн бағалаулар мен емтихандар

Киркпатрик моделі. Мінез-құлық. Артықшылықтары

  • орын алған өзгерістерді тіркеу үшін өлшеу құралы ретінде әрекет етеді көзқарастар жұмыс орнындағы нақты мінез-құлық.
  • Оқу мен өнімділік арасындағы алшақтықты ашады
  • Компанияның өзгерістерге дайындығын көрсетеді
  • Фирмаға оқу процесінің күшті және әлсіз жақтарын түсінуге көмектеседі.
  • Табысты тыңдаушыларды анықтауға көмектеседі
  • Тұжырымдаманы әлі түсінбеген қатысушыларға мүмкіндіктер жасайды

кемшіліктер

  • Бірінші және екінші деңгейлерге қарағанда көбірек ақша мен уақытты қажет етеді.
  • Өнімділік алшақтығын түсіну үшін қосымша ақпарат қажет.

4. Нәтижелер

Оқыту бағдарламасының жетістігі оның нақты нәтижелерге қол жеткізгені немесе бермейтіні туралы білімге негізделеді. Қарапайым тілмен айтқанда, бағдарлама сәтті болды деп айту үшін кірістілікке қол жеткізу керек.

Киркпатрик моделінің соңғы деңгейі оқу бағдарламасының соңғы нәтижелерін талдауға көмектеседі және көбінесе шешуші сынақ болып саналады. Сапа көрсеткіштері, пайда, шығындар және сатылымдар сияқты нақты деректер болашақ даму және оқыту бағдарламаларын жақсарту үшін пайдаланылады.

Осы деңгейдегі бағалау әдістері мен ресурстарының түрлері:

  • Бақылау тобын пайдалану
  • Процесс барысында және одан кейін қандай нәрселер өлшенетінін нақтылау үшін тыңдаушымен алдын ала талқылау, ол не күтетінін білу және өзгерістерді екі қолмен толық түсінуі үшін.
  • Бағалау үшін қолайлы уақыт беру
  • Егде жастағы адамдар үшін жыл сайынғы бағалау

Киркпатрик моделі. Нәтижелер. Артықшылықтары

  • Оқу процесінің мақсатын көрсетеді.
  • Бизнес мақсаттары мен міндеттерін сәйкестендіреді
  • Оқытудың ақшалай құны жағынан маңыздылығын көрсетеді.

кемшіліктер

  • Бұл еңбекті қажет ететін және қымбат деңгей.
  • Бұл Киркпатрик моделіндегі бағалаудың ең қиын және маңызды деңгейі болып саналады.
  • Тиісті шараларды анықтау және нәтижелермен сәйкестендіру қиын.

Киркпатрик моделінің артықшылықтары

Дональд Киркпатрик пен Джеймс Киркпатриктің Киркпатриктің төрт деңгейлі моделі ретінде белгілі моделі оқытудың тиімділігін бағалаудың төрт деңгейлі жүйесі болып табылады. Міне, осы модельдің артықшылықтары:

  1. Қарапайымдылық пен айқындық:

    • Киркпатрик моделі қарапайым және түсінуге оңай. Ол төрт деңгейге негізделген, бұл оны оқыту және дамыту мамандарының кең ауқымы үшін қолжетімді етеді.

  2. Оқыту процесіне кіріктіру:

    • Бұл модельді оқытуды жоспарлау және жүзеге асыру процесіне біріктіруге болады, өйткені ол оқушылардың реакциясынан бастап соңғы нәтижеге дейінгі нақты бағалау қадамдарын қамтамасыз етеді.

  3. Киркпатрик моделі. Нақты нәтижелерге назар аударыңыз:

    • Киркпатрик моделі оқу бағдарламаларының күтуге қалай сәйкес келетінін ғана емес, сонымен қатар олардың жұмыс ортасындағы өнімділік пен нәтижелерге қалай әсер ететінін бағалауға бағытталған.

  4. Оқытудың бизнес-процестерге әсерін өлшеу:

    • Модель оқытудың бизнес-процестерге әсерін өлшеуге арналған құралдарды ұсынады, бұл персоналды дамыту арқылы өз қызметін оңтайландыруға ұмтылатын компаниялар үшін маңызды болуы мүмкін.

  5. Бизнес мақсаттарына сілтеме:

    • Киркпатрик моделінің тәсілі оқу мен компанияның стратегиялық бизнес мақсаттары арасындағы байланысты орнатуға мүмкіндік береді, бұл жақсырақ анықтауға және өлшеуге көмектеседі. мақсаттар үйрену.

  6. Киркпатрик моделі. Тиімділіктің әртүрлі аспектілерін қарастыру:

    • Төрт деңгейлі бағалау (жауап, оқу, мінез-құлық, нәтижелер) оқыту тиімділігінің әртүрлі аспектілерін өлшейді, студенттердің оқуға қаншалықты қанағаттанғанынан бастап, бұл оқыту бизнес нәтижелеріне қалай әсер ететініне дейін.

  7. Оқыту стратегиясын түзету мүмкіндігі:

    • Киркпатрик үлгісін енгізу, егер бағалаудың кез келген деңгейі қажетті нәтижелерге қол жеткізбесе, оқыту стратегияларын түзетуге мүмкіндік беретін ақпаратты береді.

Киркпатрик моделінің артықшылықтары болса да, тиімді екенін есте ұстаған жөн оқытуды бағалау кешенді тәсілді қажет етеді және бұл модельді басқа әдістермен біріктіріп, толық суретті алуға болады.

Кемшіліктер. Киркпатрик моделі

Өзінің артықшылықтарына қарамастан, Киркпатрик моделінің кемшіліктері де бар:

  1. Қорытындыларға назар аударыңыз, бірақ процеске емес:

    • Киркпатриктің моделі нәтижелерді және оқытудың бизнес-процестерге әсерін өлшеуге бағытталған, бірақ оқу процесін міндетті түрде қарастырмайды. Бұл оқытудың қандай нақты аспектілері тиімдірек екенін түсінуді қиындатады.

  2. Мінез-құлық өзгерістерін өлшеудегі қиындықтар:

    • Мінез-құлықтың өзгеруін өлшеу (үлгінің үшінші деңгейі) күрделі болуы мүмкін және қосымша ресурстарды қажет етеді. Сонымен қатар, мінез-құлықтың өзгеруі әрқашан нақты оқу бағдарламаларымен оңай байланысты бола бермейді.

  3. Киркпатрик моделі. Ұзақ мерзімді нәтижелерді есепке алудың кемшілігі:

    • Киркпатрик моделі оқытудың ұйымға ұзақ мерзімді әсерін өлшеуді қиындатуы мүмкін дереу немесе қысқа мерзімді нәтижелер мен реакцияларға бағытталған.

  4. Оқытудың әртүрлі түрлерінің дифференциациясының болмауы:

    • Модель оқытудың әртүрлі формаларын (мысалы, онлайн курстар, лекциялар, практикалық сабақтар) тиімді саралауға әрқашан мүмкіндік бермейді. Бұл оқытудың әрбір түрінің тиімділігін бағалауды қиындатады.

  5. Киркпатрик моделі. Контекст пен сыртқы факторларды есепке алмау:

    • Модель әрқашанда оқытудың нәтижелері мен тиімділігіне әсер етуі мүмкін бизнес-ортаның өзгеруі сияқты сыртқы факторларды ескере бермейді.

  6. Нәтижелерді сандық бағалаудағы қиындықтар:

    • XNUMX-деңгейдегі нәтижелерді сандық бағалау қиын болуы мүмкін, әсіресе оқу мен нәтижелер арасындағы байланыс анық емес болғанда немесе нәтижелерге әсер ететін бірнеше факторлар болған кезде.

  7. Киркпатрик моделі. Оқушыларға шектеулі назар аудару:

Жаттығуды бағалаудың әрбір моделінің өз шектеулері бар екенін мойындау маңызды және Киркпатрик моделін тиімді пайдалану көбінесе оқытудың әсерін толық және дәлірек түсіну үшін оны басқа әдістермен біріктіруді қамтиды.

ROE немесе күтулердің кірістілігін анықтау қадамдары.

ROE (Return on Expectations) немесе Киркпатрик үлгісіндегі күтулердің қайтарымы – бұл оқытумен байланысты күтулердің нақты нәтижелерге қаншалықты сәйкес келетінін бағалау процесі. бизнес. Киркпатрик үлгісін пайдаланып ROE анықтауға көмектесетін қадамдар:

  1. Күтулерді орнату:

    • Нақты оқу үміттерін орнатудан бастаңыз. Бұл өнімділікті арттыру, оқу уақытын қысқарту немесе шеберлік деңгейін арттыру сияқты оқыту арқылы қол жеткізгіңіз келетін нақты бизнес мақсаттары болуы мүмкін. қызметкерлер.

  2. Киркпатрик моделі. Күту деңгейіндегі өлшемдерді анықтау:

    • Киркпатрик моделінің әрбір деңгейі (жауап, оқу, мінез-құлық, нәтижелер) күту контекстінде өлшенуі керек. Нәтижелердің күтуге сәйкес келетінін бағалауға көмектесетін әрбір деңгей үшін арнайы көрсеткіштерді анықтаңыз.

  3. Негізгі әрекет ету көрсеткіштерін әзірлеу (1-деңгей):

    • Тренингке қатысушылардың реакциясын бағалаңыз. Бұған кері байланыс сауалнамасы, сауалнамалар, сұхбаттар және қанағаттану, қызығушылық және мотивация деңгейін өлшеуге арналған басқа әдістер кіруі мүмкін.

  4. Оқыту өлшемі (2-деңгей):

    • Материалды меңгеру және дағдыларды меңгеру деңгейіңізді бағалаңыз. Қатысушылар материалды қаншалықты меңгергенін өлшеу үшін тестілеуді, бағалауды және басқа әдістерді қолданыңыз.

  5. Киркпатрик моделі. Мінез-құлықтың өзгеруін бағалау (3-деңгей):

    • Тренингтен кейін қатысушылардың мінез-құлқындағы өзгерістерді өлшеңіз. Бұған жұмысты бақылау, тапсырманың орындалуын бағалау, өнімділік деректерін талдау және т.б. кіруі мүмкін.

  6. Шығысты өлшеу (4-деңгей):

    • Іскерлік ортада оқытудан қандай түпкілікті нәтиже күтілетінін анықтаңыз. Бұл негізгі өнімділік көрсеткіштерін жақсарту, кірісті арттыру, тапсырмаларды орындау уақытын қысқарту және т.б. болуы мүмкін.

  7. Күтулермен салыстыру:

    • Нақты нәтижелерді бастапқы күтулермен салыстырыңыз. Тренингтің қаншалықты күткенге сәйкес келетінін немесе асып түсетінін анықтаңыз. Бұл деректерді талдауды, бизнес мақсаттарына сәйкестендіруді және мүдделі тараптардың кері байланысын талап етуі мүмкін.

  8. Киркпатрик моделі. ROE талдауы:

    • Нақты нәтижелерді күтулермен салыстыру арқылы ROE есептеңіз. Бұл оқытудың тиімділігін көрсететін коэффициент немесе пайыз ретінде ұсынылуы мүмкін.

  9. Итеративті жақсартулар:

    • Қорытындылар мен кері байланыс негізінде оқыту және бағалау стратегияларына түзетулер енгізіңіз. Бұл уақыт өте келе оқу тиімділігін арттырады.

Киркпатрик үлгісін пайдалана отырып, ROE анықтау процесі бизнес нәтижелеріне оқытудың әсерін толық түсінуді қамтамасыз ету үшін жүйелі тәсілді және өлшеудің әртүрлі деңгейлерімен өзара әрекеттесуді талап етеді.

Жиі қойылатын сұрақтар. Киркпатрик моделі.

1. Киркпатрик моделі дегеніміз не?

  • Киркпатрик моделі төрт деңгейлі бағалау әдістемесі білім беру бағдарламалары мен тренингтерінің тиімділігі. Оны 1950 жылдары Дональд Киркпатрик жасаған және бүгінгі күнге дейін кеңінен қолданылады. оқытуда қолданылады және персоналды дамыту.

2. Киркпатрик моделі қандай деңгейлерді қамтиды?

  • 1-деңгей: Реакция — Қатысушылардың тренингке қанағаттануын және оған реакциясын өлшейді.
  • 2-деңгей: Тренинг — Қатысушылардың нақты не үйренгенін, қандай білім, білік, дағдыларды меңгергенін бағалайды.
  • 3-деңгей: Мінез-құлық — Тренинг аяқталғаннан кейін қатысушылардың жұмыс орнындағы мінез-құлқындағы өзгерістерді өлшейді.
  • 4-деңгей: Нәтижелер – Оқытудың өнімділік, пайда және т.б. сияқты бизнес нәтижелеріне әсерін бағалайды.

3. Киркпатрик моделі қалай қолданылады?

  • Киркпатрик моделі оқыту бағдарламаларының тиімділігі мен әсерін бағалау үшін қолданылады. Ұйымдар оны оқытудың қызметкерлердің дағдыларын дамытуға және компанияның жұмысын жақсартуға қалай көмектесетінін талдау үшін пайдалана алады.

4. Киркпатрик моделін қолданудың артықшылығы неде?

  • Модель оқытудың барлық аспектілерін құрылымдық және жүйелі түрде, қатысушылардың дереу жауап беруінен бастап бизнеске соңғы әсерге дейін бағалауға көмектеседі. Ол сондай-ақ оқу бағдарламаларын жетілдіру бағыттарын анықтауға көмектеседі.

5. Киркпатрик моделін онлайн оқыту үшін қолдануға бола ма?

  • Иә, Киркпатрик моделін онлайн оқытуды бағалауға бейімдеуге болады. Бағалау принциптері өзгеріссіз қалады, дегенмен мәліметтерді жинау әдістері оқыту форматына байланысты аздап өзгеруі мүмкін.

6. Киркпатрик моделінің шектеулері қандай?

  • Модельдің негізгі шектеулерінің бірі мінез-құлық (3-деңгей) және нәтиже (4-деңгей) деңгейіндегі өзгерістерді өлшеудің қиындығы болып табылады, өйткені олар оқудан басқа факторлармен туындауы мүмкін. Сондай-ақ, бұл деңгейлердегі бағалау процесі көп уақытты және ресурстарды қажет етуі мүмкін.

7. Киркпатрик моделін оқытуды дамыту процесіне қалай біріктіруге болады?

  • Киркпатрик үлгісіне негізделген бағалауды оқу жоспарын әзірлеу кезеңінің басында жоспарлау ұсынылады. Бұл үлгінің әрбір деңгейі үшін оқу мақсаттарын, бағалау әдістерін және деректерді жинауды анықтауды қамтиды.

8. Киркпатрик моделі арқылы бағалау үшін қандай құралдарды қолдануға болады?

  • Бағалау сауалнамалар мен сауалнамалар (1-деңгей), сынақтар мен емтихандар (2-деңгей), бақылаулар мен сұхбаттар (3-деңгей) және негізгі тиімділік көрсеткіштерін талдауды (4-деңгей) қамтуы мүмкін.

АЗБУКА