Электрондық коммерция көрсеткіштері - бұл онлайн коммерцияның өнімділігі мен жетістігін өлшеу және талдау үшін пайдаланылатын негізгі көрсеткіштер мен статистика. Бұл көрсеткіштер бизнеске электрондық коммерция стратегияларының өнімділігі мен тиімділігін бағалауға, сондай-ақ олардың интернет-дүкенінің немесе платформасының күшті және әлсіз жақтарын анықтауға көмектеседі.
Интернеттегі сатушы ретінде электрондық коммерция өлшемдерінде адасу оңай. Айтпақшы, бақылауға және өлшеуге болатын әлеуетті көрсеткіштердің саны өте көп болуы мүмкін. Бірақ барлық көрсеткіштер басқалар сияқты құнды емес және негізгілерін анықтау өнімділік көрсеткіштері Бақылау үшін (KPI) интернет-дүкеніңіздің жұмысын жақсартуға көмектеседі.
Интернеттегі сатылымның сенімді өсуі бизнесіңіздің әртүрлі бөліктеріндегі өнімділік тенденцияларын талдаудан туындайды. Дұрыс көрсеткіштерді қадағалау уақыт өте келе конверсия жылдамдығын жақсартуға көмектеседі.
KPI дегеніміз не және олар неліктен маңызды? Электрондық коммерция көрсеткіштері
Негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI) сіздің бизнесіңіз үшін ең маңызды және құнды көрсеткіштер болып табылады. Барлық салаларда ортақ KPI бар, бірақ әрбір компанияда өнімін, қызметін немесе тұтынушы тәжірибесін жақсарту үшін тұрақты негізде қадағалануы және талдануы қажет бірегей KPI бар.
Барлық KPI көрсеткіштер болып табылады; Барлық көрсеткіштер негізгі көрсеткіштер болып табылмайды.
Бұл маңызды ерекшелік. Бизнес үшін ең құнды көрсеткіштер жүйелі және мұқият бақылануы тиіс негізгі өнімділік көрсеткіштері болып табылады. Қай көрсеткіштер сіздің салаңызға ең сәйкес келетінін анықтағаннан кейін оларды тұрақты бақылау үшін KPI тізіміне қосыңыз.
Бақылауға және өлшеуге болатын 21 негізгі электрондық коммерция көрсеткіштері
Осы KPI-ді түсіну және қолдануды жеңілдету үшін біз оларды 4 негізгі санатқа бөлдік (қайсысы сіздің бизнесіңіз үшін ең мағыналы болса, соған өтіңіз!):
- Электрондық коммерция
- Пайдаланушы тәжірибесі
- Тұтынушыларды қолдау және қанағаттану
- маркетинг
Ескерту: Бұл көрсеткіштерді қадағалаудың бір жолы Google Analytics болып табылады, ол онлайн сатушылар үшін ең жиі қолданылатын аналитикалық құрал болып табылады. Сайтыңызды Google Analytics-пен біріктіру қажет болса, осыған өтіңіз байланыс .
Электрондық коммерция. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Бұл көрсеткіштер назар аударады жұмыс және дүкенді жақсарту электрондық сауда, онлайн сатылымдар мен төлемдер және кірісті арттыру.
1. Конверсия жылдамдығы. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Конверсия коэффициенті - веб-сайтыңызға кіріп, өнімді көргеннен кейін сатуды аяқтаған тұтынушылардың саны. Конверсия жылдамдығы жалпы кіріс көрсеткіштерімен тығыз байланысты.
Неліктен трек : Өнімдеріңізді қарап жатқан тұтынушыларға негізделген нақты сатылымдарды көрсетеді. Бұл KPI түрлендіруді жақсартуға арналған бірқатар басқа көрсеткіштермен салыстыруға болады. Пайдаланушыларыңыздың мінез-құлқының анық бейнесін алу үшін мұны бет көріністерімен, орташа тапсырыс мәнімен және трафик көздерімен салыстырыңыз.
2. Жалпы пайда. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Жалпы пайда – сатылған тауарлардың өзіндік құнынан (COGS) түсетін нақты пайда. Негізінде, бұл сіздің тауарлық-материалдық қорларға қанша жұмсағаныңызды ескере отырып, сатылымнан кейінгі өнімнен түсетін пайдаңыз.
Неліктен трек : Әрбір сатылымнан қанша ақша табатыныңызды білу сіздің өсуіңізді және ауқымыңызды қамтамасыз ету үшін өте маңызды. Бұл сіздің өсуіңіз қаншалықты тұрақты екенін түсіну үшін басқа сынақтармен салыстыру қажет негізгі көрсеткіш.
3. Тапсырыстың орташа мәні. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Тапсырыстың орташа мәні (AOV) – сайтыңыздағы орташа тұтынушы тапсырысының ақшалай мәні. Сондай-ақ, төлем немесе арба кезеңдерінде бас тартылған тапсырыстың орташа мәні болып табылатын, бас тартылған тапсырыстың орташа мәнін (AAOV) қадағалағыңыз келеді.
Неліктен трек : AOV-ді тұтастай бақылаңыз, содан кейін құрылғы түрі, платформалар және трафик көздері бойынша сегменттеңіз. Ең жоғары AOV бар тұтынушы көздерін анықтау оң нәтиже беретін көбірек маркетингтік науқандарды жүргізуге көмектеседі. инвестицияның қайтарымы.
4. Сатып алу құны. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Сатып алу құны - жаңа тұтынушыны алу қанша тұрады. Бұл жарнамалық шығындарды, электрондық пошта науқандарын, ұсынылатын жеңілдіктерді және сатып алушыға сатуды жүзеге асыру үшін қажет кез келген нәрсені қамтиды.
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Бұл сізге төлем жасайтын тұтынушыны алу үшін қанша күш пен ақша қажет екендігі туралы түсінік береді. Оны бірқатар басқа көрсеткіштермен, соның ішінде тапсырыстың орташа мәнімен, трафик көлемімен, қызмет ету мерзімімен салыстыру қажет тұтынушы құны Клиент табудың қанша тұратынын түсіну үшін және тағы басқалар.
5. Арбадан бас тарту коэффициенті. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Себеттен бас тарту көрсеткіші – тауарды себетке қосып, содан кейін сатып алудан бас тартқан тұтынушылардың пайызы. Себетке қосылған заттардың саны, арбаға қосылған заттардың құны және оларды сатып алу ұзақтығы да маңызды.
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Бұл көрсеткіш сізге қанша тұтынушылардың өнімдерге қызығушылық танытатыны, бірақ сатып алмағандығы туралы түсінік береді. Бұл көрсеткішті осы тізімдегі басқа көрсеткіштермен салыстыру арқылы әзірлеуге болады Қайтару жылдамдығын төмендету және көбірек тұтынушыларды тарту стратегиялары сатуға арналған.
6. Төлемді үзу деңгейі. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Сатып алудан бас тарту коэффициенті – төлемді бастаған, содан кейін сатып алудан бас тартқан тұтынушылардың пайызы. Бұл арбадан бас тартудан басқа қадам, яғни сіз оларды осы кезеңге жеткізу үшін көбірек күш жұмсайсыз. Төлем кезінде пайда табу маңызды, өйткені бұл клиенттер сатып алуға ең жақын кезең.
Неліктен трек : Бұл тұтынушылар сатып алуды жасауға дайын болғаннан кейін күтілетін транзакциялар туралы нақты ақпаратты береді. Уақыт өте келе оны азайту үшін сізге талдау жасап, стратегияларды әзірлеу қажет болады, себебі бұл сіздің кірісіңізге айтарлықтай әсер етуі мүмкін.
Сонымен қатар, көптеген электрондық коммерция сатушылары төлем жасау кезінде жалған оң алаяқтықты анықтауға байланысты кірістің 20% жоғалтады, бұл өте қауіпсіз төлемдерден бас тартуға әкеледі.
7. Тұтынушының өмірлік мәні. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Тұтынушының өмір бойы құны (CLV) - компанияңыздың тұтынушысы ретінде өмір бойы бір адамға алатын табыстың орташа мөлшері. Негізінде, ол орташа тұтынушының сіз үшін қаншалықты құнды екенін анықтайды және қазір $200 сатып алған тұтынушы мен келесі бес жылда он $100 сатып алу жасаған тұтынушыны ажыратады - бұл шын мәнінде сіз үшін құндырақ. Табыс алу үшін сізге сатып алу құнынан асып кету керек.
Неліктен трек : Бұл көрсеткіштің өзі әрбір тұтынушының сіз үшін қаншалықты құнды екендігі туралы түсінік береді. Түсінік алу үшін мұны тікелей тұтынушыларды сатып алу шығындарымен, конверсия бағамдарымен, трафикпен және т.б. салыстырыңыз. инвестицияның қайтарымы маркетинг және тұтынушыларды тарту науқандарында.
8. Жіберілген жарнамадан түсетін табыс. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Қайтарылған орташа табыстың жарнамалық шығындарға қатынасын алу үшін кірісті жарнамалық шығындарға бөліңіз. Бұл мән жұмсалған әрбір жарнамалық доллар үшін қанша табыс табатыныңызды көрсетеді.
Неліктен оны қадағалап отыру керек: Ағымдағы шығындар мен кіріс негізінде кіріс алу үшін орташа есеппен қанша жарнамалық шығындарды өлшеуге мүмкіндік береді. Сіз мұны тұтынушыларды сатып алуға итермелеу үшін жарнаманың қанша тұратынын түсіну үшін пайдалана аласыз. Сіз әрқашан жаңа немесе тиімдірек жарнама әдістерімен тәжірибе жасай отырып, жарнамаға жұмсалған долларға шаққандағы ROI-ді арттыруға ұмтылуыңыз керек.
Пайдаланушы тәжірибесі
Бұл көрсеткіштер назар аударады тұтынушының өніміңізді қалай пайдаланатынын және онымен өзара әрекеттесетінін, қызмет көрсетудің өнімділігі мен жылдамдығын, әртүрлі құрылғылар мен платформалар түрлеріндегі қызметті жақсартуды және сайт трафигі.
9. Құрылғы түрі. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Клиенттердің дүкеніңізге қалай кіретіні тамаша тәжірибені қамтамасыз ету үшін маңызды. Қай құрылғылардың көбірек пайдаланылатынын жақсырақ түсіну үшін электрондық коммерция аналитикасын құрылғы түрі бойынша сегменттеңіз және сайтыңыздың UX-ін әрбір құрылғы түріне бейімдеңіз.
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Құрылғы түрі бойынша бұзылулар үшін салалық эталондарды зерттеңіз, содан кейін оңтайландырылғандарын жасаңыз мобильді құрылғылар әр платформаға арналған мүмкіндіктер. Әртүрлі құрылғы түрлерінде үйлесімді процесті қамтамасыз етуге тырысыңыз, бірақ тұтынушылардың қалай сатып алатынын және қайсысы жақсы жұмыс істейтінін түсіну үшін әртүрлі құрылғыларда (мобильді, веб және планшет) өнімділікті тексеріңіз.
10. Сайт жылдамдығы. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Веб-сайт жылдамдығы мен төлемді жүктеу уақыты тұтынушыларды қолдау және тарту үшін маңызды электрондық коммерция сайты. Платформаңыздың өнімділігі, тиімділігі және жылдамдығы электрондық сауда тұтынушы тәжірибесінің негізі болып табылады.
Неліктен трек : трек барлық беттердің жылдамдығы, сатып алу себетіне және касса беттеріне ерекше назар аударыңыз. Әрбір бет және әр қадам қалай жұмыс істейтінін түсініңіз. Бетті жүктеу уақытын жақсарту үшін белгілі шешімдермен өзекті мәселелерді шешіңіз.
11. Клиенттермен өзара әрекеттесу. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Клиенттеріңіздің қызметіңізбен өзара әрекеттесу деңгейі жиі реакциялар, бөлісулер және жазылымдар арқылы өлшенеді. Клиенттер неғұрлым белсенді және қызығушылық танытса, соғұрлым олардың сіздің мазмұныңызды сатып алу, бөлісу және өзара әрекеттесу ықтималдығы артады.
Мұнда сіз қадағалағыңыз келетін нәрселердің кейбір мысалдары берілген:
- Адамдар дүкен беттерінде қанша уақыт қалады?
- Әрбір беттің қай аймақтарын тұтынушылар көбірек басуы мүмкін?
- Біреудің сайтыңызға бұрын кіргеннен кейін оған қайта оралуы қаншалықты ықтимал?
- Сізбен бөлісетін адамдар әлеуметтік желілердегі ақпарат
- Электрондық пошта тізіміңізге тіркелген тұтынушылар (және жазылудан бас тартпаңыз) жазылымдар)
Неліктен мұны қадағалау керек: пайдаланушыларыңыздың өнім тәжірибесіне қаншалықты белсенді және енгенін өлшеңіз, өйткені бұл әрекет пен қызығушылық адалдыққа, қолдауға және табысқа айналуы мүмкін.
12. Қайтып кету жылдамдығы.
Қайтару жылдамдығы - бір бетке кіргеннен кейін кенеттен сайттан шығып кеткен тұтынушылардың пайызы. Бұл әдетте пайдаланушылардың басқа сайтты іздеуіне себеп болатын бетті жүктеу уақыты, сыртқы түрі және шарлау кідірістері сияқты күрделі UX мәселелерін көрсетеді. Бұл сондай-ақ маркетингтік мақсаттылықтың нашарлығының белгісі болуы мүмкін, өйткені сіздің науқандарыңызға тартылған тұтынушылар сайттан немесе сатылатын өнімдерден құнды таппайды.
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Веб-сайтыңыздың немесе қолданбаңыздың танымалдылығын арттыру үшін шығу жылдамдығын пайдаланыңыз. Қайтару жылдамдығын төмендету, өнімдеріңізге қызығушылық танытқан тұтынушыларды көбірек тарту, жасау стратегияларын сынап көріңіз және әзірлеңіз тұтынушылардың адалдығы және оларды сатып алуға ынталандыру.
Тұтынушыларды қолдау және қанағаттану. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Бұл көрсеткіштер назар аударады тұтынушыларға қандай қолдау көрсету әдістерін қажет етеді, пайдаланушыларды қолдау қызметіне қашан қосуға болатын ең жақсы тәжірибелер және платформаңыз туралы пайдалы пікір алу.
13. Тұтынушыларды зерттеу нәтижелері және кері байланыс
Тұрақты кері байланыс алу үшін тұтынушылар сауалнамасын үнемі пайдаланыңыз. Сайт жаңартуларынан, тораптағы негізгі өзгерістерден немесе жаңа мүмкіндіктер енгізілгеннен кейін кері байланыс алу үшін сауалнамалар жүргізіңіз.
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Пікір қалдырғысы келетін тұтынушылардың пайызы сіздің сайтыңыз бен өнімдеріңізге тұтынушылардың қызығушылығының жақсы көрсеткіші болып табылады. Кері байланыс көбінесе қызмет жақсарады деген үмітпен беріледі, өйткені тұтынушылар оңай кетіп, басқа электрондық коммерция сайтын таба алады. Пайдаланушыларды тыңдаңыз және оны сайт жаңарту жоспарларына қосыңыз.
14. Сіздің веб-сайтыңыздағы және желідегі өнімдер туралы тұтынушылардың пікірлері. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Өнім бетіндегі шолулар сатып алу мен арбадан бас тарту арасындағы айырмашылықты білдіруі мүмкін. Өнім туралы пікірлерді өзіңіздің сайтыңызда жариялау - ең қолайлы нұсқа, өйткені тұтынушылар маркетингтік көшірмеге қарағанда басқа тұтынушылардың пікірлеріне көбірек сенеді. Дегенмен, үшінші тараптың шолу сайттары да аздап жұмыс істейді.
Неге бұл қажет? трек. Тұтынушының пікірлерін бақылау - тұтынушылардың сіздің өнімдеріңізді қалай қарайтыны туралы сүзгісіз және шынайы көзқарас алудың тамаша тәсілі. Пікірлерге жауап беру мүмкіндігі сізге тұтынушылармен тікелей байланысуға және олардың мәселелерін шешуге мүмкіндік береді. Оның үстіне, бұл құруға тамаша мүмкіндік береді маркетингтік мазмұн, сіздің «ең танымал» өнімдеріңізге бағытталған.
15. Тұтынушыларға қызмет көрсету қоңыраулары, чаттар және электрондық пошталар.
Қанша тұтынушыларға қызмет көрсету қоңыраулары басталғаны туралы деректерді жинаңыз. Бұл мәнді тұтастай қараңыз және оны әрбір бірегей байланыс арнасы, соның ішінде қоңыраулар, чаттар және электрондық пошталар.
Неге бұл қажет? трек. Тұтынушыларға қызмет көрсету аналитикасын қадағалау қанша тұтынушылардың қиындықтарға тап болғаны туралы ақпарат береді. Орындау арқылы олар жиі қолданатын арналарға назар аударыңыз оларды тиімдірек және жетілдіреді басқа арналар. Шағымдардың себептерін егжей-тегжейлі талдаңыз, осылайша осы пікірді жақсарту үшін пайдалана аласыз.
16. Өтінішті шешудің орташа уақыты. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Қызмет көрсету деңгейі келісімі (SLA) уақыты ретінде де белгілі. Орташа SLA-ны және билетті жасаудан бастап шешуге дейінгі орташа уақытты бақылаңыз (ашудан жабуға дейін). Бұл уақыттарды қасиетті деп санаңыз: тұтынушылардың мәселелерін шешуге неғұрлым ұзақ уақыт қажет болса, олардың қайталанатын тұтынушыларға айналу ықтималдығы соғұрлым аз болады.
Неліктен трек : Орташа жауап беру уақытын қысқарту бірінші рет сатып алушылардың қайтадан сатып алу ықтималдығын білдіреді. Клиенттер ақпаратқа қажет кезде қол жеткізіп, сатып алуларына қайта оралуы үшін тұтынушыларды қолдау қызметі басым болуы керек. Бір қадам алға жылжыту үшін пайдаланушылар өз жауаптарын, тұтынушыларға қолдау көрсету чатын және мүмкіндігінше басқа интерактивті мүмкіндіктерді таба алатын анықтама орталығын қамтамасыз етіңіз. Электрондық коммерция көрсеткіштері
маркетинг
Бұл көрсеткіштер бағытталған : веб-сайт трафигі, тұтынушылармен өзара әрекеттесу әдістері және брендті тану.
17. Трафик көзі
Маркетингтік және жарнамалық әрекеттеріңізді жақсартуға көмектесу үшін тұтынушылар сізді табатын негізгі арнаны анықтаңыз. Дереккөздер ақылы іздеу, органикалық іздеу, сілтемелер, тікелей іздеу және т.б. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Клиенттердің қайдан келетінін және әр көзден қанша табыс түсетінін білу ең жақсы арналарыңызды тиімді пайдалануға көмектеседі. Өте тиімді екендігі дәлелденген трафик көздерін екі есе азайтыңыз және трафиктің ең аз мөлшері бар көздерге күш жұмсауды азайтыңыз.
18. Трафик көлемі. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Сайт трафигі - келушілер (пайдаланушылардың) санымен және сайтқа (сеанстар) кіру уақытымен өлшенетін сайттағы белсенділік өлшемі. Сайт трафигі тұтастай қарастырылуы мүмкін немесе бір кірген бетті көру, сайттағы уақыт, кері қайтару жылдамдығы және жаңа және қайтарылған тұтынушылар сияқты нақты көрсеткіштерге бөлуге болады.
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Трафиктің шыңдары мен орташа мәндерін өлшеңіз және осы деректерді сату көрсеткіштерімен салыстырғанда пайдаланыңыз. электрондық саудатүрлендірулер, жарнамадан бас тарту және ROI туралы терең түсініктер алу.
19. Әлеуметтік желілердегі өзара әрекеттесу (жазылушылар, реакциялар және репосттар). Электрондық коммерция көрсеткіштері
Өзара әрекеттесу әлеуметтік желілерреакциялар, бөлісулер және жазылымдарды қоса алғанда, тұтынушыларыңыздың сайтпен өзара әрекеттесу деңгейін көрсетеді. Сондай-ақ олар тұтынушыларға өніміңіздің нені ұнататынын және нені ұнатпайтыны туралы кері байланыс беруге мүмкіндік беру арқылы тікелей байланысты қамтамасыз етеді.
Неліктен мұны қадағалау керек? : Мұқият тыңдаңыз, тұтынушы сұраулары негізінде өнімді жетілдіріңіз және бұл алмасуды тұтынушыларыңызбен болашақта олардың адалдығы мен қолдауын арттыратын қарым-қатынастарды дамыту үшін пайдаланыңыз. Қолжетімділік, жауап беру, бөлісу және жазылымдар тұрғысынан әлеуметтік медиа науқандарының сәттілігін қадағалау тиімдіректерін дамытуға көмектеседі. әлеуметтік медиа стратегиялары және брендіңіздің танымалдылығын арттырыңыз. Электрондық коммерция көрсеткіштері
20. Электрондық поштаны жинаудың нақты жылдамдығы.
Жазуға болатын жарамды электрондық пошталардың саны қанша клиенттің сіздің қызметтеріңізге қызығушылық танытатынын және байланысу әдісін ұсынуға дайын екенін түсінуге көмектеседі. Оны құрылғы түріне және олар сізге электрондық пошта мекенжайын (тіркеу, төлем жасау, т.б.) жіберетін процестің кезеңі бойынша одан әрі бөлуге болады.
Неліктен трек : Тұтынушының электрондық пошталарын әр түрлі жолдармен байланысу үшін пайдалануға болады, соның ішінде тасталған арбаны қалпына келтіру, қайта маркетинг және тұтынушыларға қолдау көрсету. Оларды қашан және қалай сәтті жинайтыныңызды білу сұрауыңызды уақытында және тұжырымдауда жақсырақ бола отырып, жинау жылдамдығын жақсартуға мүмкіндік береді.
21. Көрулер мен блог жазбалары
Егер сізде электрондық коммерция сайтына тіркелген блогыңыз болса, блогыңыздағы қаралулар мен қаралулар саны мазмұныңыздың пайдалылығының жақсы көрсеткіші болып табылады. Вирустық маңызды болғанымен, тұрақты, адал оқырмандарды құру - тұрақты өсуді және сенімді кіріс ағынын қамтамасыз етудің ең жақсы жолы.
Неліктен сізге мұны қадағалау керек? : Әр түрлі мазмұн элементтері мен тақырыптардың тұтынушылармен қалай жұмыс істейтінін талдаңыз, оларға олар қалаған нәрселерді көбірек беріңіз. Бір-бірімен тығыз байланысты мазмұнды жақсарту үшін үнемі қарап шығыңыз және қайталаңыз. Құнды мазмұнды қамтамасыз ету арқылы сіз белсенділікті, конверсияны және ROI-ді көресіз.
Негізгі өнімділік көрсеткіштерін бақылау және электрондық коммерцияның сәттілігін қалай өлшеуге болады.
Интернеттегі бизнесіңіз үшін ең пайдалы ақпаратты алу үшін деректерді тиімді жинау, сақтау және талдау қажет. Барлығы бақылау үшін дұрыс KPI таңдаудан басталады.
Электрондық коммерция көрсеткіштеріне келетін болсақ, үш нәрсе маңызды:
- Бизнесіңіз үшін негізгі өнімділік көрсеткіштерін (KPI) таңдаңыз
- Дәл және сенімді бақылау және өлшеу үшін аналитикалық құралдарды орнатыңыз
- Көрсеткіштерді талдаудың тұрақты ырғағын орнатыңыз
Түзетулер енгізу және бақылауды жақсарту үшін бұл цикл үздіксіз қайталануы керек. Жинайтын деректерден көбірек пайдалы ақпарат алу үшін процесті әр уақытта өзгертіңіз.
1. Бизнестің негізгі мақсаттары. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Сіздің барлық талдау әрекеттеріңіз сіздің негізгі бизнес мақсаттарыңызға қызмет етуі керек. Бақылау үшін таңдаған көрсеткіштер сіздің негізгі мақсаттарыңызға жетуге көмектесетін негізгі бизнесіңіз бен пайда мақсаттарыңызға тікелей қатысты болуы керек.
2. Қысқа және ұзақ мерзімді мақсаттар қойыңыз.
Сіздің жақын мақсаттарыңыз әрқашан басым болуы керек, бірақ қысқа мерзімді мақсаттар сіздің ұзақ мерзімді мақсаттарыңыз бен міндеттеріңізге ықпал етуі керек. Ең бастысы, қысқа мерзімді пайда алу үшін ұзақ мерзімді қажеттіліктерді елемеңіз. Болашақта маңызды болуы мүмкін көрсеткіштерді өлшеуді қамтамасыз ету үшін ауқымдылықты және болашақ қажеттіліктерді қарастырыңыз.
3. Қолжетімді және пайдаланушыға ыңғайлы электрондық коммерция бақылау тақтасына ие болыңыз. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Аналитикаға қол жеткізу және ұйымдастыру деректеріңізден барынша пайда алу үшін маңызды. Барлық топ мүшелері қол жетімді, оңай шарлау және басқарылатын электрондық коммерция KPI бақылау тақтасы арқылы түсінік алу үшін деректерді ұйымдастыру және басқару мүмкіндігімен қажет кезде аналитикаға қол жеткізуі керек.
4. Деректерді визуализациялау. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Әрқашан сіздің командаларыңыз үшін статистиканың қалай көрсетілетінін қарастырыңыз, осылайша әдіс деректерді визуализациялау ақпаратты әртүрлі мүдделі тараптар үшін қолжетімді және әрекет ету мүмкіндігіне айналдырды. Өлшеу үшін көрсеткіштерді жоспарлағанда, сіздің бизнесіңіз үшін құнды болу үшін деректердің қалай көрсетілетінін білуіңіз керек.
5. Уақыттың бір нүктесіндегі ағымдағы көрсеткіштер
Дүкеніңіздің ағымдағы өнімділігін орташа көрсеткіштермен талдаңыз. Белгілі бір уақытты және ағымдағы өнімділікті қараған кезде, сіз қазір қай жерде екеніңізді білу маңызды, осылайша сіз тепе-теңдік пен мақсат қойып отырған жерге жету үшін бұра аласыз.
6. Жақсарту қажет аймақтарды анықтау. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Электрондық коммерция өнімділігін жақсартатын стратегияларды әзірлеу үшін жинайтын деректердегі тенденцияларды анықтаңыз. Алға қойған негізгі мақсаттарыңызға жететін сайтыңызды жақсарту жолдарын табыңыз. Бұған маркетингтік науқандар, әлеуметтік желілерге қатысу әрекеттері және алаяқтықтан сенімді қорғау арқылы тастап кеткен сатып алуларды азайту кіреді.
7. Арна мен платформаны таңдау.
Жақсартулар көбінесе платформаға немесе арнаға тән, өйткені олар басқаша жұмыс істейді және тұтынушыларға әртүрлі мүмкіндіктер береді. Деректерді арна және платформа бойынша сегменттеңіз және сіз орналастырғыңыз келетін стратегияға қай арналар мен платформалар сәйкес келетінін анықтаңыз. Әлеуметтік медиа өзара әрекеттесу комбинациясын пайдаланыңыз, электрондық пошта маркетингі, пайдаланушыларға барынша пайда алу үшін дұрыс арнаны немесе платформаны қамтамасыз ету үшін онлайн жарнама және веб-сайт мазмұны.
8. Уақыт аралығын орнатыңыз. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Стратегияларыңызды жүзеге асыру үшін нақты уақыт шеңберлерін белгілеңіз. Осы уақыт ішінде өнімділікті тексеріңіз және оны аналитикалық орташа көрсеткіштермен салыстырыңыз. Белгілі бір уақыт кезеңдерін өлшеу электрондық пошта немесе маркетингтік науқандардың тиімділігін, сондай-ақ жаңартулар мен қызмет жаңартуларының сіздің деректеріңізге әсерін бақылау үшін маңызды. веб-сайт.
Электрондық коммерция үшін ең тиімді KPI қалай таңдауға болады
KPI сізге дүкеніңізді жақсартуға және электрондық коммерция тәжірибеңізді кеңейтуге мүмкіндік беретін пайдаланушы әрекеті туралы мағыналы түсінік береді. Сіз таңдаған KPI сіздің бизнесіңізге, салаңызға, тауашаларыңызға және т.б. байланысты болады, сондықтан барлығына сәйкес келетін жауап жоқ.
Жалпы KPI нұсқаулары үшін SMART әдісін ұсынамыз:
S. Арнайы
Нені қадағалап жатқаныңызды білу үшін метриканы дәл анықтаңыз — «трафик» сияқты жалпы терминдерді пайдаланбаңыз. Сонымен қатар, бұл көрсеткішті қадағалап отырғаныңыздың себебін және оны қалай пайдалануды жоспарлап отырғаныңызды есте сақтаңыз; бұл мәнді түрде көрсеткіштерді мақсатты етуге көмектеседі.
М. Өлшенетін
Деректер негізінде сайтыңызды талдау және жақсарту үшін өлшенетін көрсеткіштерді пайдалану қажет. Көрсеткіштерді дәл қадағалай алатыныңызға, деректерді жинап, қауіпсіз сақтай алатыныңызға және электрондық коммерция веб-сайтыңызды жақсарту үшін пайдалануға болатын түсініктерді жасау үшін деректерді құрылымдық түрде көрсете алатыныңызға көз жеткізіңіз.
Белсенді. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Сайтты реттеуге, бұруға және жақсартуға мүмкіндік беретін көрсеткіштерді таңдаңыз. Түсініктемелердің әрекет ету мүмкіндігі болуы үшін олар электрондық коммерция дүкендерінің өнімділігін бағалауға және жақсартуға болатын аймақтарды анықтауға мүмкіндік беретін деректерді қамтамасыз етуі керек. Сіз таңдаған KPI мәндері бизнесіңізге мағыналы түрде қолдануға және қолдануға болатын көрсеткіштер екеніне көз жеткізіңіз.
Сәйкес
Сіз жинайтын деректер сіз үшін құнды және қажетті жақсартуларды жасауға мүмкіндік беруі үшін мақсаттарыңызбен, бизнесіңізбен және салаңызбен тығыз байланысты болуы керек. Әртүрлі көрсеткіштерді қадағалаңыз және сіздің мақсаттарыңызға көбірек сәйкес келетіндерге басымдық беріңіз.
Уақытқа сезімтал. Электрондық коммерция көрсеткіштері
Трендтер мен үлгілерді анықтау үшін аналитика уақыт өте келе бағалануы керек, бірақ мүмкіндіктерді пайдалану үшін жылдам әрекеттер жасалуы керек. Қажетті уақытта дұрыс түзетулерді жасаңыз; масштабтаңыз және келесі қадамдарыңыз дайын болу үшін белсенді болыңыз (мылтықтан секірмей).
Кейбір көрсеткіштер бірден төленбеуі немесе әрекет ету мүмкін болып көрінуі мүмкін, бірақ егер метрика осы сипаттамалардың төрт немесе бесеуіне сай болса, ол бір сәтте сізге пайдалы болуы мүмкін.
Бизнесіңіз үшін ең маңызды көрсеткіштерді қалай анықтау керектігін білгеннен кейін, біз бақылау үшін KPI тізімін жасау үшін сол критерийлерді пайдалана аламыз. Сіз таңдаған көрсеткіштердің осы стандарттарға сәйкес келетініне көз жеткізіңіз және оларды бақылауға күш салғаннан кейін сізге пайдалы болады.
Электрондық коммерция өнімділігінің көрсеткіштері: мен қайдамын? Электрондық коммерция көрсеткіштері
Бұрынғы өнімділік пен салалық стандарттармен салыстырғанда қалай орындағаныңызды анықтау үшін ішкі және сыртқы сынақтарды пайдаланыңыз. Ішкі эталондар – аналитикаңызды салыстыратын компания көрсеткіштері. Сыртқы эталондарға сіздің компанияңыздан тыс салалық және электрондық коммерция аналитикасы кіреді, олар сіздің жеке өнімділігіңіз үшін эталон ретінде қызмет етеді.
Сіз жинаған аналитика өзіңіздің жеке көрсеткіштеріңізбен салыстырғанда ғана пайдалы емес. Сіз өзіңіздің өнімділігіңізді өзіңіздің салаңыздағы бәсекелестермен және жалпы онлайн-сатушылармен салыстырғыңыз келеді. Бұл сынақтар басқалармен салыстырғанда қалай орындайтыныңызды анықтауға және жақсартуға болатын аймақтарды бөлектеуге көмектеседі.
Бұл көрсеткіштердің көпшілігі сіздің жеке бизнесіңіз үшін өлшейтін көрсеткіштерге ұқсас. Салыстыру және электрондық коммерция деректерімен осы көрсеткіштерді қарау - салыстыру үшін аз стандарттар болған кезде өнімділікті өлшеудің және бағалаудың тамаша тәсілі.
пікір қалдыру