Потенциалды клиент: анықтамасы, мағынасы, мысалдары және сәйкестендіру қадамдары

Потенциалды клиент өнімге немесе қызметке қызығушылық танытатын, бірақ әлі сатып алмаған адам немесе ұйым. Олар компанияның мақсатты аудиториясының бөлігі болуы мүмкін және дұрыс көзқараспен және тиімді маркетингтік стратегиямен болашақ сатып алушыларға айналуы мүмкін.

Ықтимал сатып алушылар сіздің өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді зерттеп, сатып алмас бұрын қосымша ақпарат ала алады. Оларды өнімдеріңіздің мүмкіндіктері, бағасы немесе кез келген қосымша артықшылықтар қызықтыруы мүмкін.

Әлеуетті тұтынушылармен жұмыс істеудің мақсаты - маркетинг, ұсыныстар және сенім қалыптастыруды қоса алғанда, ақылды өзара әрекеттесу арқылы оларды нақты сатып алу кезеңіне көшіру.

Мүмкіндіктерді анықтауға арналған 4 қадам.

Әлеуетті тұтынушыларды анықтау кез келген бизнес үшін маңызды процесс және бірнеше қадамдарды қамтиды. Міне, оны тиімді орындау үшін 4 негізгі қадам:

1) Маркетингтік зерттеулер жүргізу. Потенциалды клиент.

Нарықты зерттеу - жаңа тұтынушыларды табудың ең жақсы әдістерінің бірі. Сауалнамалар, фокус-топтар, сұхбаттар және тұтынушылардың шолулары сияқты бірқатар әдістерді қолдануға болады. Сіз бұл деректерді әлеуетті тұтынушыларды және олардың құндылықтарын жақсырақ түсінуге көмектесетін сатып алушы тұлғаларын дамыту үшін пайдалана аласыз.

• Не үшін ? Потенциалды клиенттерді табу үшін сіз өзіңіздің мақсатты клиентіңіздің кім екенін нақты білуіңіз керек.
• қалай? Демографиялық көрсеткіштерді (жасы, жынысы, табысы, орналасқан жері) және психографияны (қызығушылықтар, мінез-құлық, қажеттіліктер) анықтаңыз. Бұл сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге қызығушылық танытатын адамдарға назар аударуға мүмкіндік береді.

Мысалы, денсаулық сақтау саласындағы әлеуетті клиенттер үшін сатып алушы тұлғаларын әзірлеу арқылы олардың талаптары, мақсаттары мен ұмтылыстары, сондай-ақ олардың таңдаулы сатып алу әдістері туралы көбірек біле аласыз.

2) Бәсекелестеріңізді талдаңыз.

Бұған қоса, бәсекелестеріңіздің нарықтағы орналасуын және демографиясын түсіну маңызды. Сіз өзіңіздің бәсекелестеріңіздің клиенттері мен маркетингтік тактикасын зерттеу арқылы ненің жұмыс істейтінін және ненің келмейтінін біле аласыз, сондықтан сіз көпшіліктен ерекшеленуіңіз керек.

Мысалы, сіз дамыта аласыз маркетинг жоспары, бірнеше жас топтарына немесе географиялық аймақтарға бағытталған, егер сіздің бәсекелестеріңіз белгілі бір демографияға бағытталған болса.

3) Потенциалды клиент дұрыс байланыс арналарын пайдалану.

Потенциалды клиенттерді табудың жақсы ресурсы - бұл желі. Клиент бола алатын адамдармен байланыс орнатуға және жаңа тұтынушыларды генерациялауға жеке ұсыныстар арқылы қол жеткізуге болады. Мақсатты нарықта көбірек тұтынушыларды кездестіруге салалық конференциялар немесе іскерлік кездесулер сияқты желілік іс-шаралар арқылы қол жеткізуге болады.

• Не үшін? Әлеуетті тұтынушыларды тиімді анықтау үшін олар белсенді пайдаланатын арналар арқылы оларға қол жеткізу маңызды.
• қалай? Сіздің мақсатты аудиторияңызға қай арналар қолайлы екенін анықтаңыз - әлеуметтік желілер, электрондық пошта ақпараттық бюллетеньдері, контекстік жарнама, оқиғалар немесе офлайн жарнама.

Мысалы. Егер сіздің аудиторияңыз белсенді қолданса Instagram және Facebook үшін күш-жігеріңізді жазбалар, мақсатты жарнама және ықпал етушілермен қамту арқылы осы платформаларға бағыттаңыз.

4) Маркетингтік және жарнамалық науқандарыңызды оңтайландырыңыз.

Табысты маркетингтік науқандарды жасау әрбір компанияның стратегиясының маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Потенциалды тұтынушының қажеттіліктері, қызығушылықтары және мінез-құлқы жарнама мен маркетингтің назарында болуы керек. Тиісті арналарға инвестициялау арқылы әлеуетті тұтынушыларға жеке хабарды жеткізетін науқандарды жасаңыз.

Мысалы, сияқты әлеуметтік желі сайттарында жарнамалауға болады Фейсбук және Instagram. Бұл платформаларда нақты демографияға немесе қызығушылықтарға сәйкес келетін әлеуетті тұтынушылармен байланысуға мүмкіндік беретін қуатты мақсатты мүмкіндіктер бар.

Сонымен қатар, сайтыңызды органикалық іздеу нәтижелерінде көбірек көрсету және мазмұнды кілт сөзді оңтайландыру үшін іздеу жүйесін оңтайландыруды (SEO) пайдалануға болады. Цифрлық медианы пайдаланудан басқа, басып шығару немесе сияқты дәстүрлі маркетингтік стратегияларды да пайдалануға болады сыртқы жарнаматұтынушыларды тарту және конверсиялық мөлшерлемелерді оңтайландыру.

Потенциалды клиент пен мақсатты клиент арасындағы айырмашылық.

Келесі кесте перспективалар мен мақсатты тұтынушыларды ажыратуға көмектеседі.

Әлеуетті тұтынушылар - бұл сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді әлі сатып алмаған адамдар. Мақсатты тұтынушылар әлеуетті тұтынушылардан, бар тұтынушылардан, ағымдағы тұтынушылардан немесе нақты тұтынушылардан тұруы мүмкін.

Потенциалды тұтынушы - бұл сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге қызығушылық танытатын, бірақ әлі әрекет жасамаған адам. Мақсатты тұтынушы – бұл келешек критерийлеріне сәйкес келетін және өзінің қызығушылығын көрсету үшін әрекет жасаған адам.

Потенциалды тұтынушыларды анықтау үшін маркетингтік зерттеулер қолданылады. Нарықты сегменттеу және таргетинг компания қол жеткізуге бағытталған мақсатты тұтынушыларды анықтау үшін қолданылады.

Әлеуетті клиенттерге көзқарасты қалай табуға болады?

Потенциалды клиенттерге жүгіну кезінде ең бастысы - шынайы және шынайы адамдар, егер олар сіздің шынымен көмектескіңіз келетінін сезсе, оң жауап береді; Міне, сіз жасай алатын кейбір қадамдар:

1) Сіздің әлеуетті клиентіңізді түсініңіз.

Зерттеуге және қажеттіліктерді, тілектерді және түсінуге уақыт бөліңіз мақсатты тұтынушының құндылықтары. Егер өнім қажеттілікті қанағаттандыра алмаса немесе әлеуетті тұтынушыны қанағаттандыра алмаса, олардың оны сатып алуы екіталай. Сондықтан мақсатыңызды түсіну маңызды нарық және сіздің көзқарасыңызды соған сәйкес бейімдеңіз. Мұны тұтынушылар сауалнамаларынан, әлеуметтік медиа аналитикасынан және кез келген басқа қолжетімді ресурстардан деректер мен түсініктерді жинау арқылы жасауға болады.

2) Потенциалды клиент. Құндылыққа назар аударыңыз.

Өніміңіздің ерекшеліктері мен сипаттамаларына назар аударудың орнына, оның әкелетін құндылығын бөлектеңіз. Клиенттер сіз ұсынатын нәрседен қалай пайда көретінін көрсетіңіз. Сіздің өніміңіз олардың өмірін қалай жақсартатынын және олардың мақсаттарына жетуін жеңілдететінін түсіндіріңіз. Сізді бәсекелес өнімдерден ерекшелендіретін бірегей сату ұсыныстарын бөлектеңіз.

3) Қарым-қатынас орнату.

кілті әлеуетті клиенттерге сату - сенімді қарым-қатынас орнату. Жекелендірілген тұтынушыларға қызмет көрсетуге назар аударыңыз. Клиенттердің сұрақтары мен пікірлеріне мүмкіндігінше жылдам жауап беріңіз. Олардың қажеттіліктеріне көңіл бөлетініңізді және қажет болғанда қолдау көрсетуге дайын екеніңізді көрсетіңіз.

4) Потенциалды клиент. Маркетингіңізді жекелендіріңіз.

Бүгінгі тұтынушылар жеке тәжірибені қалайды. Маркетингтік хабарламаларыңызды әрбір болашақтың қажеттіліктеріне, қызығушылықтарына және өмір салтына сәйкес келтіріңіз. Резонанс жасайтын және түрлендірулерді ынталандыратын мазмұнды жасау үшін деректерге негізделген түсініктерді пайдаланыңыз.

5) Сәйкес цифрлық маркетинг стратегияларын қолданыңыз.

Әлеуметтік медиа, электрондық пошта науқандары және іздеу жүйесін оңтайландыру (SEO) - әлеуетті тұтынушыларға қол жеткізуге көмектесетін қуатты цифрлық маркетинг стратегиялары. Тиімді пайдалану контент маркетингі сенім орнатуға және әлеуетті клиенттермен қарым-қатынас орнатуға көмектесе алады.

6) Потенциалды клиент. Әртүрлі стратегияларды сынап көріңіз.

Маркетологтар көбінесе кейбір стратегиялардың басқаларға қарағанда жақсы жұмыс істейтінін байқайды. Әртүрлі стратегияларды қолданып көріңіз және сіздің бизнесіңіз үшін не тиімді екенін көріңіз. Әрбір стратегияның тиімділігін өлшеу және сәйкесінше түзетулер енгізу үшін аналитиканы пайдаланыңыз.

7) Пайдаланушы жасаған мазмұнды және ықпал етуші маркетингті пайдаланыңыз.

Пайдаланушы жасаған мазмұн әлеуетті тұтынушылармен байланысудың тамаша тәсілі болуы мүмкін. Жанкүйерлеріңізді өз оқиғаларымен бөлісуге, пікір қалдыруға және әлеуметтік желілерде басқалармен қарым-қатынас жасауға шақырыңыз. Сондай-ақ, аудиторияға қол жеткізу және ықтимал тұтынушыларды құру үшін салаңыздағы ықпал етушілерді пайдалана аласыз.

Потенциалды клиенттерді іздеуге арналған бағдарламалық жүйелер.

LinkedIn Сату Маршрутизаторы: Бұл құрал LinkedIn сайтында әлеуетті клиенттерді табуға және қадағалауға мүмкіндік береді. Ол кеңейтілген іздеу сүзгілерін, жетекші тізімдерді жасау мүмкіндіктерін және CRM жүйелерімен интеграцияны ұсынады.

Аңшы.io: Бұл қызмет компаниялар үшін электрондық пошта мекенжайларын және басқа байланыс ақпаратын табуға көмектеседі. Сіз әлеуетті тұтынушыларды домен аты бойынша іздеу және қызметкерлер туралы ақпаратты алу үшін Hunter қолданбасын пайдалана аласыз.

ZoomInfo: кең мүмкіндіктерге қол жеткізуді қамтамасыз ететін платформа дерекқор компаниялар және олардың байланыс ақпараты. ZoomInfo нарықты сегменттеу және нақты критерийлер негізінде контактілерді табу құралдарын ұсынады.

Қоректендіруші: Бұл құрал сіздің сайтыңызға қай компаниялардың кіріп жатқанын бақылауға мүмкіндік береді және әлеуетті тұтынушылар туралы ақпарат береді. Сіз олардың қай беттерге кіретінін көре аласыз және бұл ақпаратты жұмысыңызды жалғастыру үшін пайдалана аласыз.

Clearbit: Clearbit тұтынушылар мен олардың компаниясы туралы ақпаратты алуға арналған шешімдерді ұсынады. Оның көмегімен сіз әлеуетті тұтынушыларды тауып, олар туралы деректеріңізді байыта аласыз.

Apollo.io: ықтимал тұтынушыларды табуға және сатуды автоматтандыруға арналған платформа. Ол контактілерді табуға арналған құралдарды ұсынады, электрондық пошта мекенжайларын тексеру пошта және CRM-мен интеграция.

Бұл құралдар іздеу процесін жүйелеуге және сату тиімділігін арттыруға көмектеседі.

Қорытынды!

Енді сіз әлеуетті клиент пен нақты клиент арасындағы айырмашылықты анық түсінесіз деп үміттенеміз. Сату өкілдері бизнестің өсуіне көбірек мүмкіндіктер жасау үшін ықтимал тұтынушыларды нақты тұтынушыларға айналдыру үшін сату стратегияларын қолдануы керек. Клиенттердің қанағаттануын қамтамасыз етудің жақсы жолы - сіздің бизнесіңіз сататын нәрсеге дұрыс тұтынушыларға бағытталған тиімді маркетингтік стратегияларды пайдалану. Егер дұрыс орындалса, бұл клиенттік базаны көбейтуге және бизнестің өсуін жеделдетуге көмектеседі.

ABC