Болжалды маркетингтік аналитика

Болжалды маркетингтік аналитика – маркетингтегі болашақ тенденциялар мен нәтижелерді болжау үшін деректерді, статистикалық модельдерді және алгоритмдерді пайдалану әдіснамасы мен процесі. Ол бизнесті стратегиялық шешімдер қабылдау және маркетингтік науқандарын оңтайландыру үшін қажетті ақпаратпен қамтамасыз етуге бағытталған. Мұнда болжамды маркетингтік аналитиканың кейбір негізгі аспектілері берілген:

1. Деректерді жинау және өңдеу:

   • Бастапқы кезең қамтиды әртүрлі мәліметтерді жинаумаркетингтік науқандарға, тұтынушылардың мінез-құлқына, бәсекелестерге, экономикалық ортаға және бизнеске әсер ететін басқа факторларға байланысты.

2. Болжалды маркетингтік аналитика. Деректерді талдау және зерттеу:

   • Болжалды аналитика деректерді өңдеу және түсіндіру үшін статистикалық талдау мен машиналық оқыту әдістерін пайдаланады. Бұған үлгілерді, корреляцияларды және трендтерді анықтау кіреді.

3. Болжау үлгілерінің құрылымы:

   • Негізделген деректерді талдау болжамды модельдерді жасайды. Бұл уақыт қатарлары, регрессиялық модельдер, машиналық оқыту үлгілері, нейрондық желілер және басқа болжау әдістері болуы мүмкін.

4. Болжалды маркетингтік аналитика. Маркетингтік науқандардың нәтижелерін болжау:

   • Болжалды үлгілерді ағымдағы және болашақ маркетингтік науқандардың нәтижелерін болжау үшін пайдалануға болады, соның ішінде жарнама тиімділігін, конверсияны, аудиторияны тартуды және басқа көрсеткіштерді өлшеу.

5. Маркетинг бюджетін оңтайландыру:

   • Болжамдар бизнеске өз мақсаттарына ең аз шығынмен жету үшін ең жақсы арналар мен стратегияларды анықтау арқылы маркетингтік шығындарды оңтайландыруға көмектеседі.

6. Болжалды маркетингтік аналитика. Клиенттің мінез-құлқын талдау:

   • Тұтынушының әрекетін болжау маркетингті дәлірек реттеуге мүмкіндік береді стратегиясы, клиенттердің жеке қажеттіліктері мен қалауларын ескере отырып.

7. Нарық өзгерістеріне бейімделу:

   • Болжамдар компанияларға маркетингтік стратегияларын жаңа жағдайларға бейімдей отырып, нарықтық ортадағы өзгерістерге тез жауап беруге көмектеседі.

8. Қауіп-қатерді бағалау:

   • Болжау сонымен қатар мүмкін болатын тәуекелдер мен белгісіздіктерді бағалауды қамтиды, бұл бизнеске неғұрлым негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді.

Болжалды маркетингтік аналитика серпінді нарықтарда маңыздырақ болып, компанияларға маркетингтік әрекеттерінде икемді және тиімді болуға көмектеседі.

Сәтсіздікке ұшырасаңыз, клиенттер басқа бизнеске ауысуы мүмкін.

 

 

Сіз үшін жасау үшін мақсатты аудитория Сатып алушының мүмкін болатын ең жақсы сапары үшін сіз алдымен оларды жақсы білуіңіз керек және олардың әртүрлі жанасу нүктелеріндегі мінез-құлқы мен әрекеттерін түсінуіңіз керек.

Сонда ғана сіз өзіңіздің перспективаларыңызды сату шұңқыры арқылы сәтті жылжытатын шынайы жекелендірілген, үздіксіз тәжірибе жасай аласыз. Егер сіз бұл дағдыны меңгерсеңіз, сіз цифрлық маркетинг бойынша күш-жігеріңізді үнемі жетілдіресіз және желіде брендке адалдықты қалыптастырасыз.

Дизайндағы пішіндер.

Клиенттеріңіз үшін бірегей тәжірибе жасаудың тиімді жолдарының бірі болжамды талдауды пайдалану болып табылады. Критикалық қолдану тұтынушы деректері болашақ тұтынушы әрекетін болжауға көмектеседі. Маркетинг стратегияларыңызға тұтынушылық тенденцияларды тереңірек түсінуге мүмкіндік беретін негізгі қорытындыларды енгізу сізді өз салаңыздағы бәсекелестіктен алға итермелеуі мүмкін.

Болжалды аналитика индустриясы жылына 23,2% өсуде, бұл компаниялар бұл трендті тез ұстайды дегенді білдіреді. Егер сіз осы стратегияларды маркетингке енгізуді бастамасаңыз, сіз бәсекелестеріңізден тез артта қаласыз.

 

 

Болжалды маркетингтік аналитика

Ағымдағы және әлеуетті тұтынушыларыңызды жақсы білгеннен кейін, оларды тұрған жеріне жеткізіп қана қоймай, оларды келесі барғысы келетін жерге апару арқылы қайта-қайта тартыңыз.

• Бүгінгі таңда кәсіпорындардың 90% бірінші кезекте бәсекелеседі тұтынушыларға қызмет көрсету сапасы.
• Болжалды аналитика тұтынушылармен тереңірек байланыс орнатуға көмектеседі, осылайша сіз көпшіліктің арасынан ерекшеленіп, бәсекелестерден озып кете аласыз.
• Болжалды талдау болашақ пайдаланушы әрекетін, оқиғаларын және нәтижелерін болжау үшін деректерді пайдалануды қамтиды.
• Тарихи және ағымдағы деректер мен статистиканы зерделеу арқылы нақты болжамдарды құра аласыз.
• Процестеріңіз бен стратегияларыңыздан көптеген болжамдарды алып тастау арқылы тәуекелді азайтыңыз. Дәлірек болжам қателерді азайтуға, жылдам өсуге және жақсартуға әкелуі мүмкін инвестицияның қайтарымы сіздің бизнесіңізге.

Болжалды маркетингтік аналитика дегеніміз не?

Болжалды маркетингтік аналитика пайдаланушы мінез-құлқы және болашақ оқиғалар мен нәтижелер туралы болжам жасау үшін деректерді пайдаланады. Клиенттеріңіз бен маркетинг нәтижелері туралы болжам жасау үшін болжамды аналитика деректерді өңдейді және статистика, болжамды модельдеу, жасанды интеллект (AI) және машиналық оқытудың тіркесімін пайдаланады. Деректердегі ағымдағы және тарихи заңдылықтарды зерделеу арқылы нақты болжамдар жасауға немесе болашақта бір нәрсенің болу ықтималдығын анықтауға болады.

Негізгі үш түрі бизнес-аналитиктер:

• Сипаттамалық аналитика: Болашақ оқиғаларды болжау үшін не болғанын анықтау үшін сипаттамалық аналитикадан — тарихи деректер мен өнімділіктен — бастауға болады.
• Болжалды аналитика. Содан кейін болашақта не болуы мүмкін екенін анықтау үшін болжамды талдауды қараңыз. Бұл өткен деректерді қарауды және болашақ оқиғаларды болжау үшін алгоритмдерді пайдалануды қамтиды.
• Рецептивті аналитика: ақырында, сіз не істегеніңізге немесе бұрыннан болған нәрсеге сүйене отырып, әрі қарай не істеу керектігін шеше аласыз. Не болу ықтималдығы туралы ойлану арқылы ең жақсы әрекет жолын анықтаңыз.

Болжалды талдау процесі қалай жұмыс істейді?

Болжалды аналитиканы тиімді пайдалану көп сатылы процесті қамтиды. Төмендегі диаграмма сізге осы процеске не кіретіні туралы жалпы шолуды береді (ол инженердің немесе деректер талдаушысының аяқтауын талап етуі мүмкін).

• Дұрыс сұрақтардан бастаңыз: қандай сұрақтарға жауап бергіңіз келетінін немесе қандай нәтижеге қол жеткізгіңіз келетінін анықтаңыз. Түсінікті сұрақтар сіз іздеген жауаптарды алудың дұрыс жолын анықтауға көмектеседі. Мысал болуы мүмкін: «Қандай маркетингтік білікті жетекшілер (MQL) осы айда ең алдымен сатып алуды жасайды?»
• Дұрыс деректерді жинаңыз: Сұрақтарыңызға жауап беретін деректерді жинау және ұйымдастыру жоспарын жасаңыз. Тарихи деректерді, демографиялық ақпаратты және фирмалық сипаттамаларды пайдалану қажет болуы мүмкін.
• Жиналған мәліметтерді талдаңыз: сұрақтарыңыз бойынша қорытынды жасауға көмектесетін пайдалы ақпаратты алу үшін деректеріңізді талдаңыз (мысалы, сипаттамалық талдаулар). Мұнда нақтырақ сұрақтар қою және жауаптарды табу үшін деректерді тереңдету арқылы тереңірек өтуге болады.

Болжалды маркетингтік аналитика.

• Гипотеза құру үшін статистиканы пайдаланыңыз: Сұрақтар тізімін толтырып, гипотезаларды жасағаннан кейін, статистиканы пайдаланып, жасаған қорытындыларыңызды жасаңыз және тексеріңіз. Әрбір гипотезаны тексеріп, алынған деректерге сеніңіз.
• Болжау үлгісін жасаңыз: тестілеуден кейін, содан кейін статистикалық деректерге негізделген әрбір гипотезаны сынап немесе жойғаннан кейін болжамды модель жасай аласыз. Тағы да, сіз болашақ оқиғаларды, нәтижелерді немесе тұтынушылардың мінез-құлқын болжау үшін статистиканы пайдаланасыз. Бұл қадамды аяқтау үшін сізге инженер немесе деректер талдаушысы қажет болуы мүмкін.
• Жаңа үлгіңізді қолданыңыз: Іс-әрекетке болатын түсініктерді алу және болашақ маркетинг және сату стратегиялары мен науқандарын бағыттау үшін деректеріңізді пайдаланыңыз.
• Үлгіңізді уақыт бойынша қадағалаңыз: сіз қолданатын және есеп беретін жаңа тактикалар мен науқандарды қадағалаңыз және бақылаңыз олардың тиімділігі біршама уақыттан кейін. Қажет болса, жаңа үлгілерді реттеп, жасаңыз. Сыртқы айнымалылар (мысалы, маусымдық өзгерістер) деректеріңізді бұрмалауы мүмкін екенін есте сақтаңыз, сондықтан оны дәл сақтау үшін үлгіні мезгіл-мезгіл өзгерту немесе өзгерту қажет болуы мүмкін.

Болжамдық модельдердің үш негізгі класы бар. Болжалды маркетингтік аналитика.

• Кластерлік модельдеу: бұл болжамды үлгі тұтынушыларды бірнеше айнымалылар негізінде әртүрлі топтарға бөлуге көмектеседі. Кластерлік модельдеу мінез-құлық деректері, өткен өнімді сатып алулар немесе бренд өзара әрекеттесулері негізінде нақты адамдарға немесе демографияға бағыттауға мүмкіндік береді.
• Бейімділікті модельдеу: бұл модель әртүрлі тұтынушылардың әрекет ету немесе брендтен бас тарту ықтималдығын анықтауға көмектеседі. Құнды деректер тұтынушының сатып алуға, түрлендіруге, бұзуға, тартуға немесе бас тартуға бейімділігін қамтуы мүмкін. жазылымдар, сондай-ақ болжамды өмірлік мән.
• Бірлескен (немесе ұсынылған) сүзгілеу: Бұрынғы тұтынушы әрекетін пайдалана отырып, сіз жаңа сату мүмкіндіктерін анықтау үшін үлгі жасай аласыз. Осы үлгіні аудиторияңызға сәйкес жарнамаларды, өнімдер мен қызметтерді ұсыну үшін пайдаланыңыз. Бұл ағымдағы тұтынушыларға жоғары сату және кросс-сату үшін пайдалы.

Маркетингте болжамды аналитиканы қолданудың 10 практикалық жолы

Мұнда маркетингтік күш-жігеріңізді жақсарту және бизнесіңізді дамыту үшін болжамды талдауды пайдаланудың он нақты жолы берілген.

1. Аудиторияға мақсат қою және сегменттеу. Болжалды маркетингтік аналитика.

Мінез-құлық және демографиялық ақпаратты пайдалана отырып, аудиторияңыз сатып алушының саяхатында болатын жерге бейімделген жаңа науқандар жасау үшін перспективаларыңыз бен тұтынушыларыңызды сегменттеуге болады. Арнайы, мақсатты науқандарды жасау сізге сату шұңқыры арқылы перспективаларды тиімді жылжытуға және ағымдағы тұтынушыларды одан әрі тартуға көмектеседі.

 

 

Аудиторияны мақсатты және сегменттеу үшін болжамды талдауды пайдаланудың үш негізгі жолы бар:

• Сәйкестік талдауы: бұл әдіс жалпы атрибуттар негізінде тұтынушыларды сегменттеуді қамтиды.
• Реакцияны модельдеу: Тұтынушылардың белгілі бір ынталандыруларға қалай әрекет ететініне қарап, болашақ тұтынушылардың осыған ұқсас жауап беру ықтималдығын болжай аласыз.
• Талдау шығу : Шығу жылдамдығы деп те аталады, тұтынушылық талдау белгілі бір кезеңде тұтынушылардың қанша пайызын жоғалтқаныңызды көрсетеді. Сондай-ақ, осы тұтынушыларды жоғалту арқылы қанша әлеуетті кіріс немесе мүмкіндік жоғалтқаныңызды анықтауға болады.

2. Мақсатты мазмұнды тарату

Аудиторияға (немесе әртүрлі аудитория сегменттеріне) қандай мазмұн түрлерінің жақсы резонанс жасайтынын және олар жиі қолданатын арналарды білу болашақ мазмұнды маркетинг шешімдерін қабылдауға көмектеседі. Мазмұнды жасау және тарату стратегияларын теңшеу арқылы сіз өзіңіздің перспективаларыңыздың сату шұңқыры арқылы өту және оларды тұтынушыларға айналдыру ықтималдығын арттыру үшін жекелендірілген тәжірибе бере аласыз.

3. Тұтынушының әрекетін болжау. Болжалды маркетингтік аналитика.

Өткен науқандардағы деректерді тұтынушыларыңыз туралы жиналған демографиялық ақпаратпен біріктіру арқылы болашақ тұтынушы әрекетін болжауға көмектесетін үлгі құра аласыз. Клиенттерді сатып алу немесе белгілі бір әрекетті орындау ықтималдылығына қарай бағалаңыз, осылайша сіз оларға маркетингке қашан және қалай жүгіну керектігін білесіз.

4. Болжамды жетекші ұпай.

Тиісті процесс болмаса, сіз ұсынатын нәрсеге қызығушылық танытпайтын адамдарды қуып жету үшін айтарлықтай уақыт пен ресурстарды ысырап ете аласыз. Ұпай жинау ықтимал тұтынушылардың қызығушылығына, шұғылдығына және сатып алу өкілеттілігіне қарай біліктілік пен басымдық беру арқылы мұны болдырмауға көмектеседі.

Жетекші ұпайлар сатып алушының сапарында (немесе сату шұңқырында) негізделген адамдарға мәндерді (баллдарды) тағайындауды қамтиды. Көшбасшыға қаншалықты жоғары баға берсеңіз, ол соғұрлым білікті болады. Жетекші ұпайларды жасау үшін пайдаланатын деректер олар сізге ресми түрде жіберетін ақпаратты, олар жасаған әрекеттерді және әртүрлі арналар арқылы брендіңізбен қалай әрекеттесетінін қамтуы мүмкін.

Әр түрлі перспективалар үшін ұпайларды алу тұтынушылар сіздің маркетинг бөлімдеріңізге көмектесе алады және болашақ тұтынушыларға айналуы ықтимал адамдарға назар аудара отырып, дұрыс тұтынушыларға басымдық беру үшін сату. Болашақ сатып алу әдеттерін болжау арқылы сіздің командаңыз әлеуетті тұтынушыларды олар тұрған жерде кездестіре алады және оларды саяхатының келесі кезеңіне тиімді бағыттай алады. Болжалды маркетингтік аналитика.

Сіз өнімділігі жоғары тұтынушыларды тікелей сату тобына жібере аласыз. Төмен балл жинаған жазбалар мүлдем мағынасыз болуы мүмкін. GPA бар адамдарға дұрыс бағытта итермелеу қажет болуы мүмкін (мысалы, қатысу стратегиялық маркетингтік науқан, бұл оларды шұңқырдан түсіреді).

 

 

5. Тұтынушының өмірлік құнын болжау

«Аудиторияны мақсатты ету және сегменттеу» бөлімінде сипатталған әдістерді пайдалана отырып, өмір сүру ұзақтығын да болжай аласыз. сіздің тұтынушы құны (CLV). Тарихи деректерді пайдалана отырып, сіз қандай тұтынушылардың ең тиімді екенін, қандай маркетингтік әрекеттердің көп әкелетінін анықтай аласыз инвестицияның қайтарымы және аудиторияңыздың қай сегменттері ең адал.

CLV-ді білу сізге клиенттің сізбен қарым-қатынасы барысында сіздің бизнесіңіз үшін қаншалықты құнды екенін көрсетеді. Бұл сондай-ақ олардың болашақта қаншалықты құнды болатынын бағалауға көмектеседі. Сіз қарым-қатынасыңыздың күтілетін ұзақтығын және оның қанша табыс әкелетінін болжай аласыз. Содан кейін сіз жаңа клиенттерді алу қанша тұратынын түсінесіз және соған сәйкес бизнесіңізді жоспарлай аласыз. маркетингтік бюджет және инвестициядан күтілетін табыс.

6. Жаңа клиенттерді тарту. Болжалды маркетингтік аналитика.

Аудиторияңыз сегменттелгеннен кейін тұтынушы деректерін пайдаланып сәйкестендіру үлгілерін жасай аласыз. Мұндағы мақсат сіздің ағымдағы тұтынушыларыңызға ұқсас келешектерді анықтау болып табылады, осылайша сіз оларды тиімді бағыттай аласыз және оларды жетекшілер мен клиенттерге айналдыра аласыз.

7. Ең қолайлы өнімді немесе қызметті анықтау

Тұтынушы мінез-құлқы деректерінің, ықтимал тұтынушы ақпаратының және тарихи сатып алу деректерінің тіркесімін пайдалана отырып, ағымдағы тұтынушылардың сізден не қалайтынын жақсырақ түсінуге болады. Одан кейін олар болашақта тағы нені қалайтынын немесе қажет ететінін болжау үшін осы ақпаратты пайдалана аласыз. Тұтынушы базаңыздың қажеттіліктері мен қажеттіліктеріне тереңірек және жақсырақ сәйкес келетін жаңа өнім мен қызмет идеяларын жасаңыз.

8. Ағымдағы тұтынушыларға жоғары сату және кросс-сату. Болжалды маркетингтік аналитика.

Сондай-ақ, тұтынушылардың сатып алу әрекеттері туралы жинаған деректерді өзара немесе қосымша үшін пайдалануға болады сату пайданы арттыру. Мінез-құлық үлгілерін анықтау арқылы өнімдеріңізді ағымдағы тұтынушыларға тиімдірек сатуға болады.

Потенциалды сату жетекшілерін анықтау – түрлері мен көздері

Мысалы, сіз контент-маркетинг бағдарламалық құралын және қосымша құрал сататын маркетингтік фирманы басқарып жатырсыз делік әлеуметтік желілер. Мазмұнды маркетингтік бағдарламаңызға жазылудан бастаған тұтынушыларыңыздың 40%-ы қосатынын байқадыңыз әлеуметтік құрал желілерді алты-он екі ай ішінде. Сіз сатуды 60%-ға дейін арттыру үшін алты ай ішінде ағымдағы мазмұнды маркетингтік клиенттерге бағытталған арнайы маркетингтік науқан жасауды шешесіз.

9. Тұтынушылардың шығынын азайту.

Шығу коэффициенті – тұтынушылар сізбен бизнесті тоқтату жылдамдығы. Бұл әдетте жазылушылардың пайызы ретінде көрсетіледі. Мысалы, егер сіз маркетингтік фирманы басқарсаңыз және клиенттерді жылдық келісім-шарттар арқылы тіркесеңіз, бұл белгілі бір уақыт аралығында жоғалтқан қайталанатын клиенттердің пайызы ретінде анықталуы мүмкін. Болжалды маркетингтік аналитика.

Мақсат - өсу қарқынын жоғалту жылдамдығынан жоғарырақ ету. Болжалды талдауды пайдалана отырып, сіз тұтынушыны жоғалтқанға дейін пайда болатын ескерту белгілерін байқай аласыз. Егер тренд болса, бизнесіңіздің қай жерде және қашан дұрыс емес екенін анықтай аласыз. Ықтимал проблемаларды тану тұтынушыларыңыздың мәселелерін жоғалтпай тұрып шешуге көмектеседі.

10. Болашақ маркетингтік науқандарды оңтайландыру. Болжалды маркетингтік аналитика.

Сізде неғұрлым көп ақпарат болса, соғұрлым маркетингтік науқандарыңызды жоспарлап, жүзеге асыра аласыз. Жақсырақ таргеттеу және хабар алмасу перспективалармен және тұтынушылармен байланыстыратын сенімдірек және шынайы науқандарды жасауға көмектеседі. Бұл, сайып келгенде, табысты нәтижелерге әкелуі керек.

Болжалды аналитика сіздің процесіңізден көптеген болжамды алып тастау арқылы тәуекелді азайтып қана қоймайды, сонымен қатар ол сіздің ұйымыңыздың жылдам өсуіне және ROI-нің жақсаруына әкелуі мүмкін. Бұл тактикаларды пайдалану табысқа кепілдік бермеуі мүмкін, бірақ олар сіздің болашақ тәжірибелеріңіз бен шешімдеріңізді хабардар ету арқылы табысқа жету мүмкіндігіңізді арттырады.

Ағымдағы және болашақ клиенттер үшін дұрыс мазмұнды жасаңыз

Болжалды аналитиканы пайдалану сізге әзірге ғана көмектеседі. Сатып алушының саяхатының әр кезеңінде тұтынушыларды тарту үшін сізге сапалы контент маркетингі де қажет. Жетекшілеріңізді керекті уақытта дұрыс жерде дұрыс мазмұнмен қамтамасыз ету маңызды сандық маркетинг стратегияңызды сәтті жүзеге асыру.

 

Баспахана АЗБУКА 

Ой көшбасшылығы зейіннің синонимі