Стратегиялық мақсаттар – ұйымның қайда бара жатқанын және болашақта қандай мақсатқа жетуді көздейтінін анықтайтын ұзақ мерзімді мақсаттар. Олар қажетті нәтижелерге қол жеткізу үшін стратегиялар мен іс-қимыл жоспарларын әзірлеуге негіз береді. Әдетте бірнеше жылдан ондаған жылдарға дейінгі кезеңді қамтиды.

Стратегиялық мақсаттар оларды оңай түсінуге және өлшеуге болатындай анық көрсетілуі керек. Мақсатқа жетудегі табысты бағалауға болатын критерийлер болуы қажет. Ұйымның ресурстары мен шектеулерін ескере отырып, мақсаттарға қол жеткізуге болады. Олар компанияның жалпы миссиясы мен көзқарасына сәйкес болуы керек.

Көптеген аға менеджерлер өз бизнесі үшін әртүрлі стратегиялық мақсаттарды әзірлеуге және тұжырымдауға көп уақыт жұмсайды.

Неліктен стратегиялық мақсаттар маңызды?

Стратегиялық мақсаттар бүкіл ұйымға нақты бағыт береді, негізгі басымдықтарға назар аударуға және маңыздылығы азырақ міндеттерге ресурстарды ысырап етпеуге көмектеседі. Нақты белгіленген мақсаттар қызметкерлерге олардың жұмысы ұйымның табысына қалай ықпал ететіні туралы нақты түсінік беру арқылы оларды шабыттандырады және ынталандырады. Стратегиялық мақсаттар қандай бастамаларды, жобаларды немесе инвестицияларды қолдауға тұрарлық екенін анықтауға көмектесетін басқару шешімдерінің негізі болып табылады.

Олар ішкі және сыртқы ортадағы өзгерістерге жауап ретінде ұйымдарға өз әрекеттері мен стратегияларын түзетуге мүмкіндік беретін прогресс пен табысты өлшеу критерийлерін қамтамасыз етеді, өйткені олар өзгерістер мен қиындықтарға төтеп беруге көмектеседі, өйткені олар өз стратегияларына байланысты тез бейімделе алады. қойылған мақсаттарға жету немесе орындамау.

Олар ұйымның бюджеттерін құруға және ұстауға басшылық ету кезінде пайдалы. Олар сондай-ақ команда құруға әсер етеді және қызметкерлерді оқытуды, назар аударуды және ынталандыруды қамтамасыз етеді. Стратегиялық мақсаттар топтың немесе топ мүшесінің жұмысын бағалау үшін пайдалануға болатын толық деректерді беруге көмектеседі.

Стратегиялық мақсаттарды дайындау.

Кез келген кәсіпорын немесе ұйым үшін стратегиялық мақсаттарды дайындау маңызды кезең болып табылады. Стратегиялық мақсаттар бағытты белгілеуге, басымдықтарды белгілеуге және табысты өлшеуге көмектеседі. Тиімді стратегиялық мақсаттарды дайындау үшін сізге бірнеше негізгі қадамдарды орындау қажет.

1. Ағымдағы жағдайды талдау.

Мақсаттарды белгілемес бұрын, компанияның қазіргі уақытта қайда екенін түсіну маңызды. Компанияның күшті және әлсіз жақтарын, сондай-ақ сыртқы ортадағы мүмкіндіктер мен қауіптерді бағалаңыз. Нарық үрдістерін, бәсекелестерді, тұтынушылардың қажеттіліктерін және жаңа технологияларды зерттеңіз.

2. Миссия мен көзқарасты анықтау.

Компанияның негізгі мақсатын анықтаңыз - сіз не істейсіз, кім үшін және не үшін. Ұзақ мерзімді мақсатты тұжырымдаңыз - сіздің компанияңыз 5-10 жылдан кейін қандай болуы керек.

3. SMART мақсаттарын тұжырымдау.

Тиімді болу үшін мақсаттар SMART критерийлеріне сай болуы керек:

  • S (Арнайы) - Нақты: қол жеткізгіңіз келетін нәрсе туралы нақты болыңыз.
  • M (Өлшенетін) - өлшенетін: Мақсаттар сандық болуы керек.
  • A (Achievable) - Achievable: Мақсаттар шынайы, бірақ амбициялы болуы керек.
  • R (Relevant) - Relevance: Мақсаттар компанияның миссиясы мен көзқарасына сәйкес болуы керек.
  • T (Ti-bound) - Уақыт шегі: әрбір мақсаттың нақты мерзімі болуы керек.

4. Стратегиялық мақсаттар.Басымдылық.

Компанияның қысқа және ұзақ мерзімді табысы үшін қандай мақсаттар маңызды екенін анықтаңыз. Ресурстарды қарастырыңыз: адами, қаржылық және технологиялық. Барлық мақсаттарға жету үшін ресурстардың жеткілікті болуы маңызды.

5. Іс-әрекет жоспарын әзірлеу.

Әрбір мақсат үшін нақты қадамдар, жауапты тұлғалар және орындау мерзімі көрсетілген іс-қимыл жоспарын дайындаңыз. Прогрессті бақылау үшін негізгі өнімділік көрсеткіштерін (KPI) анықтаңыз.

6. Стратегиялық мақсаттар. Бағалау және реттеу.

Өзгеретін сыртқы ортада өзекті болып қала беретініне көз жеткізу үшін мақсаттарды жүйелі түрде қарап шығыңыз. Нарық жағдайлары немесе компанияның басымдықтары өзгерсе, қажетінше түзетулер енгізіңіз.

 

Бұл қадамдар компанияңызды табысқа жетелейтін нақты және нақты стратегиялық мақсаттарды тұжырымдауға көмектеседі.

Қаржыдағы стратегиялық мақсаттардың мысалдары.

Стратегиялық қаржыландыру мақсаттары компанияларға ресурстарды басқаруға, табыстылықты арттыруға және қаржылық күшті жақсартуға көмектеседі. Міне, осындай мақсаттардың кейбір мысалдары:

1. Табысты арттыру.

Мысал мақсат. Келесі қаржы жылында кірісті 15%-ға ұлғайту.

Қол жеткізу шаралары. Өнім желісін кеңейту, жаңа нарықтарға шығу, бар нарықтардағы үлесті арттыру, маркетингтік күш-жігерді күшейту.

2. Стратегиялық мақсаттар. Шығындарды азайту.

Мысал мақсат. Екі жыл ішінде операциялық шығындарды 10%-ға азайтыңыз.

Қол жеткізу шаралары. Процесті оңтайландыру, автоматтандыру, қажетсіз шығындарды азайту, жеткізушілермен шарттарды қайта келіссөздер жүргізу.

3. Табыстылықты арттыру.

Мысал мақсат. Келесі жылдың соңына дейін операциялық маржаны 20%-ға дейін ұлғайту.

Қол жеткізу шаралары: Өндіріс тиімділігін арттыру, логистиканы жақсарту, жоғары маржа өнімдерінің бағасын көтеру.

4. Айналым капиталын басқаруды жетілдіру

Мысал мақсат. Циклды қысқартыңыз дебиторлық берешек айналымы жыл ішінде 30 күнге дейін.

Қол жеткізу шаралары. Қатаң төлем шарттарын енгізу, борышкерлермен жұмысты күшейту, төлемдерді бақылаудың автоматтандырылған жүйелерін енгізу.

5. Стратегиялық мақсаттар.Табыс көздерін әртараптандыру.

Мысал мақсат. Үш жыл ішінде бизнестің жаңа бағыттарынан түсетін кіріс үлесін жалпы кірістің 25%-ына дейін ұлғайту.

Қол жеткізу шаралары. Жаңа өнімдерді немесе қызметтерді іске қосу, байланысты салалардағы компанияларды сатып алу, жаңа географиялық нарықтарға шығу.

6. Қаржылық тұрақтылықты арттыру.

Мысал мақсат. Жыл соңына дейін ағымдағы коэффициентті 2,0-ге дейін ұлғайту.

Қол жеткізу шаралары. Резервтерді ұлғайту, активтер құрылымын жақсарту, қысқа мерзімді міндеттемелерді азайту.

7. Стратегиялық мақсаттар. Капитал құрылымын оңтайландыру.

Мысал мақсат. Левереджді азайтыңыз Астана үш жылдық кезеңнің соңына қарай жалпы активтердің 30%-ына дейін.

Қол жеткізу шаралары. Қарыздарды өтеу, қосымша меншікті капиталды тарту Астана, борыштық міндеттемелерді жабу үшін операциялық табысты жақсарту.

8. Акционерлердің құнының артуы

Мысал мақсат. Екі жыл ішінде акцияға шаққандағы табысты (EPS) 10%-ға арттырыңыз.

Қол жеткізу шаралары. Жұмыс тиімділігін арттыру, акцияларды сатып алуды жүргізу, таза пайданы арттыру.

9. Салықты оңтайландыру

Мысал мақсат. Келесі жылы тиімді салық ставкасын 20%-ға дейін төмендету.

Қол жеткізу шаралары. Салық салуды оңтайландыру үшін салық жеңілдіктері мен несиелерді пайдалану, активтер мен операцияларды қайта құрылымдау.

10. Стратегиялық мақсаттар. Еркін ақша ағынының артуы (FCF).

Мысал мақсат. Тегін көбейтіңіз ақша ағыны екі жыл ішінде 25%-ға.

Қол жеткізу шаралары. Күрделі шығындарды азайту, табыстылықты арттыру, қорларды басқаруды жақсарту және дебиторлық қарыз.

Бұл мақсаттар компанияның қаржылық көрсеткіштерін жақсартуға көмектеседі, оны тұрақты, табысты және ұзақ мерзімді өсуге дайын етеді.

Мысалдар. Стратегиялық оқыту және өсу мақсаттары.

Оқыту және өсу саласындағы стратегиялық мақсаттар қызметкерлерді дамытуға, олардың құзыреттілігін арттыруға және ұйымдық мәдениетті нығайтуға бағытталған. Олар сондай-ақ адамдарға және ішкі процестерге инвестициялар арқылы компанияның тұрақты өсуіне ықпал етеді. Міне, осындай мақсаттардың кейбір мысалдары:

1. Қызметкерлердің дағдылары мен құзыреттерін дамыту.

Мысал мақсат. Келесі жылы қызметкерлердің 80%-ын негізгі кәсіби дағдыларға үйрету.

Қол жеткізу шаралары. Оқу бағдарламаларын, біліктілікті арттыру курстарын, коучинг пен тәлімгерлік, білім беру ұйымдарымен серіктестіктерді жүзеге асыру.

2. Стратегиялық мақсаттар.Ішкі мансаптық өсудің жоғарылауы.

Мысал мақсат. Екі жыл ішінде басшы лауазымдарға ішкі тағайындаулар санын 50%-ға дейін арттыру.

Қол жеткізу шаралары. Кадрлық резерв бағдарламаларын құру, қызметкерлер арасында көшбасшылық қасиеттерді дамыту, кадр әлеуетін жүйелі түрде бағалау.

3. Корпоративтік мәдениетті жетілдіру

Мысал мақсат. Қызметкерлердің қанағаттануын арттыру корпоративтік мәдениет жыл ішінде 20%-ға.

Қол жеткізу шаралары. Сауалнамалар, ұйымдастыру шаралары, белсенділікті арттыру бағдарламалары, ішкі коммуникацияларды дамыту.

4. Стратегиялық мақсаттар Білімді басқару бағдарламасын жүзеге асыру. 

Мысал мақсат. Екі жыл ішінде барлық бөлімдер үшін білімді басқару жүйесін құру және енгізу.

Қол жеткізу шаралары. Біліммен алмасу алаңын дамыту, құру деректер базасы озық тәжірибелер, қызметкерлерді жүйені пайдалануға үйрету.

5. Цифрлық сауаттылықты арттыру.

Мысал мақсат. Бір жыл ішінде қызметкерлердің 100% негізгі және қосымша цифрлық құралдар дағдыларына үйретіңіз.

Қол жеткізу шаралары. Жаңа технологиялар мен бағдарламалар бойынша онлайн курстар, семинарлар өткізу, өздігінен білім алу үшін ресурстарға қолжетімділікті қамтамасыз ету.

6. Стратегиялық мақсаттар. Инновациялық ойлауды дамыту.

Мысал мақсат. Инновациялар мәдениетін енгізу және екі жыл ішінде қызметкерлердің процесті жақсарту бойынша ұсыныстарының санын 30%-ға арттыру.

Қол жеткізу шаралары. Үздік инновациялық идеяларға ішкі байқаулар өткізу, идея тудыратын бағдарламаларды енгізу, бастаманы ынталандыру.

7. Өмір бойы білім алуға қолдау көрсету

Мысал мақсат. Келесі жылдың соңына дейін барлық қызметкерлер үшін тұрақты оқыту бағдарламаларын құру.

Қол жеткізу шаралары.Онлайн курстар үшін электронды платформаларды енгізу, ішкі оқу орталықтарын құру, өндірісте оқытуды ынталандыру.

8. Стратегиялық мақсаттар. Талантты басқаруды жетілдіру

Мысал мақсат. Дарындылықты табу және сақтау, азайтудың тиімді жүйесін әзірлеу персонал айналымы екі жыл ішінде 15%-ға.

Қол жеткізу шаралары. Дарынды қызметкерлердің жеке даму жоспарларын құру, еңбек жағдайын жақсарту, жаңа қызметкерлерді бейімдеу бағдарламалары.

9. Өзгерістерді басқару тиімділігін арттыру

Мысал мақсат. Келесі жылы 100% менеджерлерді өзгерістерді басқару әдістеріне үйретіңіз.

Қол жеткізу шаралары. Өзгерістерді басқару бойынша тренингтер өткізу, бейімделу және жобаны басқару дағдыларын дамыту, өзгерістерді қолдау құралдарын енгізу.

10. Стратегиялық мақсаттар.Қызметкерлердің біліктілігін арттыруға инвестициялар.

Мысал мақсат. Үш жыл ішінде қызметкерлерді оқытуға инвестицияны 25%-ға ұлғайту.

Қол жеткізу шаралары. Білім беру бағдарламаларын әзірлеу, конференцияларға қатысу, шеберлік сыныптары мен тренингтер, кәсіби сертификаттарды қаржыландыру.

Бұл мақсаттар қызметкерлердің дамуына және компанияның өсуіне ықпал етеді, оны икемді, жаңашыл және ұзақ мерзімді өзгерістерге дайын етеді.

Бизнес-процестердің стратегиялық мақсаттарының мысалдары

Бизнес-процестерді жақсартуға бағытталған стратегиялық мақсаттар компанияларға тиімділікті арттыруға, шығындарды азайтуға, өнім немесе қызмет сапасын жақсартуға және тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға көмектеседі. Міне, осындай мақсаттардың кейбір мысалдары:

1. Операциялық тиімділікті арттыру

  • Мысал мақсат: Бір жыл ішінде негізгі бизнес-процестерді аяқтауға кететін уақытты 20%-ға қысқартыңыз.
    • Қол жеткізу шаралары: автоматтандырылған басқару жүйелерін енгізу, процесін қайта ұйымдастыру, кедергілерді жою, қызметкерлерге оқытуды өткізу.

2. Жеткізу тізбегін оңтайландыру

  • Мысал мақсат: Екі жыл ішінде өнімді жеткізу уақытын 15%-ға қысқарту және логистикалық шығындарды 10%-ға азайту.
    • Қол жеткізу шаралары: Жеткізушілермен өзара әрекеттесуді жақсарту, қорларды басқару жүйесін енгізу, алдыңғы қатарлы логистикалық технологияларды қолдану (мысалы, нақты уақыттағы бақылау).

3. Стратегиялық мақсаттар. Өнімдердің немесе қызметтердің сапасын жақсарту.

  • Мысал мақсат: Өнім ақауларын немесе қайтарымды екі жыл ішінде 25%-ға азайтыңыз.
    • Қол жеткізу шаралары: Сапа стандарттарын енгізу, Lean немесе Six Sigma әдістемелерін пайдалану, тұрақты тексерулер мен сапа аудиттері, қызметкерлерді оқыту.

4. Бизнес-процестерді автоматтандыру

  • Мысал мақсат: Үш жыл ішінде әкімшілік және өндірістік процестердегі күнделікті операциялардың 50%-ын автоматтандыру.
    • Қол жеткізу шаралары: ERP жүйелерін енгізу, автоматтандыруға арналған бағдарламалық роботтарды (RPA) пайдалану, процестерді басқару үшін цифрлық құралдарды біріктіру.

5. Стратегиялық мақсаттар. Қысқартылған операциялық шығындар.

  • Мысал мақсат: Өнімнің немесе қызметтің сапасына нұқсан келтірместен бір жыл ішінде операциялық шығындарды 15%-ға азайтыңыз.
    • Қол жеткізу шаралары: Процесті оңтайландыру, шығындарды бақылау технологияларын енгізу, жеткізушілермен келісім-шарттарды қайта қарау, энергия үнемдеу технологияларын енгізу.

6. Тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту.

  • Мысал мақсат: Келесі жылы қызмет көрсету процестерін жақсарту арқылы тұтынушылардың қанағаттануын 20%-ға арттырыңыз.
    • Қол жеткізу шаралары: Клиенттермен өзара әрекеттесуді бақылау үшін CRM жүйелерін енгізу, қызметкерлерді оқыту, кері байланыс арналарын жетілдіру, сұрауларды жылдам өңдеу үшін чат-боттарды құру.

7. Жаңа өнімдерді игеруді жеделдету.

  • Мысал мақсат: Екі жыл ішінде жаңа өнімдерді әзірлеу және нарыққа шығару уақытын 30%-ға қысқарту.
    • Қол жеткізу шаралары: Agile немесе Scrum әдістемелерін енгізу, бөлімдер арасындағы байланысты жақсарту, инновациялық технологиялар мен зерттеулерге инвестиция салу.

8. Стратегиялық мақсаттар. Жобаны басқаруды оңтайландыру.

  • Мысал мақсат: Бір жыл ішінде уақытында және бюджет шегінде аяқталған жобалардың пайызын 90%-ға дейін ұлғайту.
    • Қол жеткізу шаралары: Жобаны басқаруға арналған бағдарламалық қамтамасыз етуді енгізу, жоба менеджерлерін оқыту, жобаны басқару процесін стандарттау.

9. Шешім қабылдау уақытын қысқарту

  • Мысал мақсат: Жыл бойы деректерді жинау және талдау процестерін жақсарту арқылы негізгі бизнес шешімдерін қабылдаудың орташа уақытын 25%-ға қысқартыңыз.
    • Қол жеткізу шаралары: Нақты уақыттағы аналитикалық жүйелерді енгізу, есеп беруді автоматтандыру, бөлімдер арасында деректер алмасу платформаларын құру.

10. Стратегиялық мақсаттар. Өзгерістерге бейімделу үшін процестің икемділігін жақсартыңыз.

  • Мысал мақсат: Келесі жыл ішінде нарық жағдайлары немесе тұтынушы қажеттіліктері өзгерген кезде негізгі процестерді 10% жылдам өзгерту мүмкіндігін қосыңыз.
    • Қол жеткізу шаралары: Өзгерістерді басқару процестерін жүзеге асыру, икемді басқару құрылымын құру, нарық пен трендтерді бақылау үшін технологияны пайдалану.

Стратегиялық мақсаттардың бұл мысалдары процестерді оңтайландыруға, шығындарды азайтуға және сапаны жақсартуға бағытталған, бұл өз кезегінде компанияның жалпы тиімділігі мен бәсекеге қабілеттілігін арттырады.

Қорытынды.

Стратегиялық мақсаттар корпоративтік мәдениеттің құрамдас бөлігі болып табылады. Жұмыс беруші мен қызметкердің қажеттіліктеріне негізделген мақсаттардың әртүрлі түрлері бар.

Мақсаттар қандай болмасын, олар сандық, уақытқа байланысты және өлшенетін болуы керек, өйткені стратегиялық мақсаттардың жетістігі толығымен олардың табыстылығын өлшеуге негізделген.

ABC