Натыйжалуу байланыш - бул жөнөтүүчү менен кабыл алуучу бири-бирин так түшүнгөн процесс.
Ар бир кесипте мыкты коммуникациялык көндүмдөрдүн артыкчылыктары бар. Натыйжалуу коммуникатор болуу жумуштагы мамилелерди бекемдеп гана тим болбостон, өндүрүмдүүлүгүңүздү да жогорулатат.
Натыйжалуу баарлашуунун мүнөздөмөлөрү.
Ийгиликтүү байланыш процессинин кээ бир өзгөчөлүктөрү:
1. Натыйжалуу баарлашуу жана так билдирүү
Натыйжалуу баарлашуу үчүн, сиз өзүңүздү так айтып, алуучу билдирүүнү сиз ойлогондой так түшүнөөрүнө ишенишиңиз керек. Сиз колдонулган сөздөрдүн тактыгына көңүл бурушуңуз керек жана туура эмес чечмелөөгө орун жок экенине ынанышыңыз керек.
2. Активдүү угуу
Активдүү угуу бул жөн гана сөздөрдү угуу эмес. Бул башка адамдын айтып жатканына толук көңүл бурууну жана аны түшүнүүнү камтыйт. көз караш. Бул эки тарапка тең сүйлөшүүгө катышууга жана кабардын толук так жеткирилишин камсыздоого мүмкүндүк берет.
3. Натыйжалуу бейвербалдык баарлашуу
Вербалдык эмес коммуникацияга мимика, жаңсоо, көз тийүү жана поза сыяктуу дене тили кирет. Бул туюнтма формалары билдирүүңүздүн так кабыл алынышын камсыз кылуу менен, сөздөрдү колдонбостон, так билдирүүгө жардам берет.
4. Вербалдык байланыш
Оозеки байланыш сүйлөө жана жазууну камтыйт. Натыйжалуу баарлашуу үчүн сиз өз оюңузду оозеки жана жазуу жүзүндө да так жана так айта билишиңиз керек. Сиздин билдирүүңүздү кантип жеткиргениңиз анын кандай кабыл алынышына олуттуу таасирин тийгизиши мүмкүн экенин эстен чыгарбоо маанилүү.
5. Натыйжалуу расмий эмес баарлашуу
Формалдуу эмес коммуникация эки же андан көп адамдардын ортосундагы ойлорду жана идеяларды алмашуунун динамикалык процесси катары аныктаса болот. Байланыштын бул түрү эч кандай формалдуу эрежелерге баш ийбейт жана ээн-эркин жүрүп, аны эффективдүү баарлашуунун маанилүү аспектине айлантат.
6. Натыйжалуу баарлашуу жана өз ара түшүнүшүү
Натыйжалуу байланыш жөнөтүүчү менен алуучунун ортосундагы өз ара түшүнүшүүнү талап кылат. Бул кабарды эки тарап тең туура түшүнүшүн камсыздайт, түшүнбөстүктөрдөн же туура эмес чечмелөөдөн качат.
7. Ачыктык
үчүн ачыктык конструктивдуу сын жана кайтарым байланыш натыйжалуу байланышты камсыз кылат. Бул жардам берет байланыш көндүмдөрүн жакшыртуу жана билдирүүнүн туура кабыл алынышын жана түшүнүлүшүн камсыздайт.
8. Эмоционалдык башкаруу
Эмоциялар эффективдүү баарлашууда маанилүү роль ойнойт. Жакшы коммуникаторлор өздөрүнүн эмоцияларын, ошондой эле реципиенттин эмоцияларын таанып, башкара алышат. Бул билдирүү эч кандай түшүнбөстүктөр же туура эмес чечмелөөлөрсүз так жеткирилишин камсыз кылууга жардам берет.
9. Натыйжалуу баарлашуу. Фокус жана көңүл буруу
Натыйжалуу баарлашуу сүйлөшүүнүн эки тарабына да көңүл бурууну жана көңүл бурууну талап кылат. Бул алагды кылуудан качууга жардам берет жана кабарды так жана так жеткирүүгө мүмкүндүк берет.
10. Натыйжалуу баарлашуу жана кыскалык
Натыйжалуу коммуникаторлор адашып калбай же бадалдын айланасында уруп-согуп калбастан, өз ойлорун кыскача кантип айтууну билишет. Оюңузду азыраак сөз менен так айтуу жөндөмдүүлүгү натыйжалуу баарлашуунун маанилүү бөлүгү болуп саналат.
11. Бетон
Баарлашуунун эң эффективдүү жолу – так, так жана конкреттүү болуу. бүдөмүк билдирүүлөр оңой эле эки адамдын ортосунда туура эмес пикир алышууга жана туура эмес пикир алышууга алып келиши мүмкүн, бул аларды натыйжалуу баарлашуу үчүн маанилүү кылат.
>12. Эки тараптуу процесс
Байланыш - бул бир тараптуу көчө эмес; Сүйлөшүү натыйжалуу болушу үчүн эки тараптын тең катышуусу зарыл. Бул бир пикирге келүү үчүн жөнөтүүчү да, алуучу да бири-бирин түшүнүп, өз ойлорун билдирүүгө жөндөмдүү болушу керек дегенди билдирет.
13. Натыйжалуу баарлашуу. Эмоционалдык аң-сезим жана башкаруу
Натыйжалуу баарлашууга келгенде өзүңүздүн, ошондой эле алуучунун эмоцияларын билүү маанилүү. Жакшы коммуникаторлор эмоцияларын кантип башкара аларын билишет жана кабарды так жеткирүүгө тоскоол болбошуна ынанышат.
14. Натыйжалуу баарлашуу. ырааттуу
Кимдир бирөө менен баарлашууда сиздин билдирүүлөрүңүздүн ырааттуу, ырааттуу жана логикалык болушун камсыз кылуу маанилүү. Бул сиздин билдирүүңүз башка адамга эч кандай түшүнүксүз же башаламандыксыз түшүнүктүү болушуна жардам берет.
15. Натыйжалуу баарлашуу жана сылыктык
Байланыш ар дайым сылык жана сыйлуу болушу керек. Ал агрессивдүү жана кастык болбошу керек, анткени бул терс кесепеттерге алып келип, адамдардын ортосунда чыр-чатакты жаратат.
16. Үзгүлтүксүз
Байланыш эки же андан көп тараптардын ортосундагы түшүнүүнү камсыз кылуу үчүн үзгүлтүксүз жана туруктуу болушу керек. Бул байланышта эч кандай боштук болбошу керек дегенди билдирет, анткени бул түшүнбөстүктөргө же түшүнүксүздүккө алып келиши мүмкүн.
17. Натыйжалуу баарлашуу. Бардык жайылган
Байланыш да камтышы керек. Бул маалымат расмий жана формалдуу эмес байланыш агымы аркылуу уюмдун бардык бөлүктөрүнө жетиши керек дегенди билдирет. Бул оозеки билдирүүлөрдү, жазуу жүзүндөгү документтерди, электрондук почта, текст кабарлар ж.б.
18. Экиден кем эмес адам катышат.
Натыйжалуу баарлашуу үчүн жалпы чөйрө же канал аркылуу бири-бири менен өз ара аракеттенүүчү жок дегенде эки адамдын — жөнөтүүчү жана кабыл алуучунун катышуусу талап кылынат.
19. Натыйжалуу баарлашуу. Соттон кач
Баарлашууда ар кандай божомолдордон жана божомолдордон алыс болуу маанилүү. Бул адамдардын ортосунда түшүнбөстүктөргө жана чыр-чатакка алып келиши мүмкүн, ошондой эле уюмга ишенбөөчүлүк атмосферасын түзүшү мүмкүн.
20. Байланыштын максаты
Байланыш бардык катышуучуларга түшүнүктүү болгон айкын максатка ээ болушу керек. Бул ар бир адам айтылып жаткан нерсени түшүнүшүн камсыздайт жана башаламандыктан же туура эмес чечмелөөдөн качууга жардам берет.
21. Ишенимдүүлүк
Эффективдүү баарлашуу үчүн ишенимдүү болуу маанилүү, анткени ал эки тарапка тең соттолбостон же кол салууга дуушар болбостон өз пикирин билдирүүгө мүмкүндүк берет. Ошондой эле өз ара урматтоо жана түшүнүү атмосферасын түзүүгө жардам берет.
22. Эмпатия
Эмпатия баарлашууда негизги ролду ойнойт, анткени ал түшүнүү жана урматтоо атмосферасын түзүүгө жардам берет. Башка адамдын айтканын угуп, анын көз карашын түшүнүп, өзүңүздү анын ордуна коё билүү маанилүү.
23. Натыйжалуу баарлашуу. Медиация жана ачыктык
Натыйжалуу баарлашуу үчүн ортомчулук жана ачыктык да маанилүү. Бул зарыл болгон учурда компромисске барууга жана бир жактуу же соттоосуз угууга даяр болуу дегенди билдирет.
24. Максаттуу процесс
Байланыш багытталган болушу керек жана бардык катышуучулар үчүн түшүнүктүү болгон ачык-айкын максаты болушу керек. Бул ар бир адамдын бир бетте болушун жана каалаган натыйжага жетүү үчүн чогуу иштешин камсыздайт.
25. Уюмдук коммуникациялар ар кандай багытта жүрөт.
Уюштуруу коммуникациялары Жетекчилерден кол алдындагыларга чейин ылдыйга байланышуу, кол алдындагылардан жогоркуларга чейин байланыш, теңтуштардын же курдаштардын ортосундагы горизонталдык байланыш же уюмдун ар кандай деңгээлдеринин ортосундагы вертикалдык байланыш сыяктуу ар кандай багытта агышы мүмкүн. Бул багыттардын баары натыйжалуу байланыш үчүн маанилүү жана уюмдун ичинде байланыш тармактарын калыптандырууда эске алынышы керек.
26. Натыйжалуу баарлашуу. Кече
Акырында, эффективдүү баарлашуу бир жактуу эмес, баарлашуу болушу керектигин эстен чыгарбоо керек. Бул сүйлөшүүгө эки тарап тең бирдей катышып, алардын пикири угулушу керек дегенди билдирет. Менеджерлер өз кызматкерлери менен баарлашып, баардыгы бир бетке жана жалпы максаттарга жетүү үчүн бирге иштешет.
27. Натыйжалуу коммуникация - бул дисциплиналар аралык илим
Расмий эмес жана формалдуу баарлашуу натыйжалуу болушу үчүн антропология (дене тилин изилдөө), социология (адамдын жүрүм-турумун изилдөө) жана психология (мамилелерди изилдөө) сыяктуу бир нече изилдөө тармактарынан чыгышы керек.
Натыйжалуу баарлашуунун бул мүнөздөмөлөрүн кармануу менен уюмдар бардык катышкан тараптардын ортосунда түшүнүү, урматтоо жана ишеним атмосферасын түзө алышат.
Жакшы коммуникациячылардын мүнөздөмөлөрү
1. Жакшы угуучу
Натыйжалуу коммуникатордун эң негизги өзгөчөлүгү – бул угууга даяр болуу. Жакшы баарлашуучулар башкалардын айткандарын жигердүү угат, бул алардын көз карашын толук түшүнүүгө жана ошого жараша жооп берүүгө мүмкүндүк берет.
2. Натыйжалуу баарлашуу. ишенимдүү
Баарлашууда ишеним негизги болуп саналат: бул сүйлөй билүү, басым астында сабырдуулукту сактоо жана ар кандай кырдаалда ишенимди долбоорлоону камтыйт. Натыйжалуу коммуникатор кыйын сүйлөшүүлөргө туш болгондо да позитивдүү маанайды кантип сактоону билет.
3. Байкоочу
Натыйжалуу коммуникатор адамдардын реакциясын жана алардын билдирүүсүн ошого жараша тууралоо үчүн дене тилин байкай билиши керек. Башка адамдын сигналдарына көңүл буруу жана түшүнүү ийгиликтүү маалымат алмашууну камсыз кылууга жардам берет.
4. Боорукер
Натыйжалуу коммуникаторлор угуучуларга эмпатия менен мамиле кылышат жана алардын сөздөрүн кылдаттык менен тандашат. Сүйлөшкөн адамдардын сезимдерин эске алуу менен ар кандай пикирлерди түшүнүү менен сыйлашат.
5. Натыйжалуу баарлашуу. достук
Жакшы коммуникаторлор ачык диалогго жана көйгөйлөрдү эффективдүү чечүүгө мүмкүндүк берген жөнөкөй, жагымдуу мүнөзгө ээ. Алар достук, жакын жана жагымдуу, бул башкаларга алардын жанында өзүн ыңгайлуу сезет.
6. Ыраазы
Жакшы баарлашуучу башкалардын салымы же аракети үчүн ыраазычылык билдирүү менен аларга ыраазычылык көрсөтүүнүн маанилүүлүгүн түшүнөт. "Рахмат" деп айтуу же комплимент айтуу позитивдүү мамилелерди курууга жана маектерди жемиштүү кылууга жардам берет.
7. Натыйжалуу баарлашуу жана акыл-эстүүлүк
Натыйжалуу коммуникаторлор колдо болгон маалыматтын негизинде негизделген ой-пикирлерди жана чечимдерди чыгара алышат. Алар критикалык ой жүгүртүп, сырттан кысымга алдырбай тез арада чечимдерди таба алышат.
8. Натыйжалуу баарлашуу. Сыпайы
Жакшы баарлашкандар сылык-сыпаалыктын баалуулугун түшүнүшөт. Алар орой же кемсинткен сөздөрдөн алыс, өз оюн урматтап айтууну билишет.
9. Уюшкан
Натыйжалуу коммуникатор уюштурулган жана сүйлөшүү учурунда жолдо кала алат. Алар темадан алыс кетпестен жана маанилүү маселелерге алаксып туруп, негизги ойлоруна кантип жабышууну билишет.
10. Натыйжалуу баарлашуу .Чын жүрөктөн
Жакшы коммуникатор пикир айтууда же оюн айтууда чынчыл болушу керек. Адамдар сиздин айткандарыңызда чын ыкластуулук жок экенин сезишет, андыктан эффективдүү коммуникатор өз мамилесинде чынчыл жана чынчыл болушу керек.
Жакшы баарлашкан адамдар ишенимине же көз карашына карабастан, башкалар менен баарлашууда урмат көрсөтүүнүн маанилүүлүгүн түшүнүшөт. Алар кунт коюп угушуп, одоно тоскоолдуктардан жана кемсинткен комментарийлерден качышат.
12. Серия
Натыйжалуу коммуникатор болуу үчүн сиз мамилеңизде жана билдирүүңүздө ырааттуу болушуңуз керек. Ырааттуулук команда мүчөлөрүнүн, кардарлардын же кызыкдар тараптардын ортосундагы ишенимди өнүктүрүүнүн ачкычы болуп саналат.
13. Натыйжалуу баарлашуу. Туруктуу
Натыйжалуу коммуникатор мурунку сүйлөшүүнүн чоо-жайын эстеп, мурда талкууланган нерселерди эстей алат. Бул сүйлөшүүнү өз нугунда кармоого жардам берет жана бардыгы бир бетте болушун камсыздайт.
14. Натыйжалуу баарлашуу. Кызык
Жакшы баарлашкандар кырдаалды тереңирээк түшүнүү үчүн ачык суроолорду беришет, ошондой эле сүйлөшүүгө активдүү катышып жатканын көрсөтүшөт. Бул маңыздуу диалогду түзүүгө жардам берет жана адамдарды объективдүү ойлонууга үндөйт.
15. Чынчыл
Чынчыл баарлашуу адамдардын ортосундагы ишенимди бекемдөө үчүн абдан маанилүү. Натыйжалуу коммуникатор башкаларды алдабай же алдабастан, өз ойлорун жана сезимдерин чынчыл кылат.
16. Натыйжалуу баарлашуу. Ишенимдүү
Маанилүү маселелерди же чечимдерди кабыл алууда адамдар натыйжалуу коммуникаторго таяна билиши керек. Алар ишенимдүү, билимдүү жана айткандарына жана кылган иштерине ырааттуу болушу керек.
17. Проактивдүү
Бардык билдируулерду так жана ез убагында жеткируу учун жакшы байланышчылар демилге кетерушет. Алар мүмкүн болуучу көйгөйлөрдү алдын ала карашат жана аларды алдын ала чечүү үчүн колдон келгендин баарын жасашат.
18. Натыйжалуу баарлашуу. Рефлексиялык
Натыйжалуу коммуникатор алардын жүрүм-турумуна жана сөздөрүнө ой жүгүртөт жана башкалар менен болгон баарлашууларынын таасирин баалай алат. Алар алардын сөздөрү адамдардын реакцияларына кандай таасир тийгизерин түшүнүшөт, ошондуктан алардын кабары так угулганына ынанууга аракет кылышат.
Жыйынтык!
Жыйынтыктап айтканда, жакшы баарлашуу биздин күнүмдүк жашообуздун маанилүү бөлүгү.
Бул эки же андан көп адамдардын ортосунда натыйжалуу жана маңыздуу алмашууну түзгөн көптөгөн өзгөчөлүктөргө ээ. Байланыштын мүнөздөмөлөрү булак, билдирүү, кабыл алуучу, канал, контекст, пикир жана ызы-чуунун тегерегинде болот. Натыйжалуу байланыш
Алардын баары бири-бирибизди түшүнүп, башкалар менен байланышта болушубуз үчүн чогуу иштешет. Жогорудагы мүнөздөмөлөрдү түшүнүү менен биз жакшы коммуникатор болуп, маңыздуу мамилелерди түзө алабыз.
Мыйзамдуу бийлик: аныктамасы, мисалдары, артыкчылыктары жана кемчиликтери
Комментарий калтыруу