Коммуникация стили - бул адамдын башка адамдар менен өз ара аракеттенүүсүнүн мүнөздөмөлөрүнүн жана ыкмаларынын жыйындысы, алар сүйлөө манерасында, жаңсоолорунда, интонациясында жана билдирүүлөрдүн эмоционалдык боёгунда көрүнүп турат. Байланыш стили жеке мүнөздөмөлөрдү чагылдырат жана адатта максаттарга, кырдаалга жана социалдык контекстке көз каранды. Бул адаттарга жана эмоционалдык абалына жараша аң-сезимдүү түрдө тандалып алынышы же табигый түрдө көрүнүшү мүмкүн.

Баарлашуу стили өз ара аракеттенүүнүн натыйжалуулугуна, адамдардын ортосундагы ишенимдин жана өз ара түшүнүшүү деңгээлине түздөн-түз таасир этет. Ал мамилелерди чыңдайт же тескерисинче, стили кырдаалга же маектешинин кабылдоосуна туура келбесе, чыр-чатакты жаратышы мүмкүн.

Коммуникация стили. Маанилүүлүк.

Байланыш стили күнүмдүк өз ара аракеттенишүүдө чечүүчү ролду ойнойт, бул биздин ойлорубузду канчалык эффективдүү жеткире аларыбызды, башкаларды түшүнүп, максаттарыбызга жете аларыбызды аныктайт. Ар бир баарлашуу стили баарлашуунун мүнөзүнө жана натыйжаларына таасир этүүчү өзгөчөлүктөргө ээ.

Туура баарлашуу стили билдирүүнү маектешинин кабылдоосуна ылайыкташтырууга жардам берет. Мисалы, демократиялык стиль пикир алмашууга жана конструктивдүү талкууга көмөктөшкөндүктөн командалык иште пайдалуу болот. Ал эми авторитардык стил так багыттарды жана минималдуу талкууну талап кылган жагдайларда, мисалы, шашылыш чечимдерди кабыл алууда ылайыктуу болушу мүмкүн.

Тиешелүү сүйлөшүү стилин тандоо адамдардын ортосундагы ишенимди арттырат. Жагдайга жараша баарлашуу стилиңизди өзгөртүү мүмкүнчүлүгү чыр-чатактын алдын алуу гана эмес, ошондой эле натыйжалуу чечимдерди табууга жардам берет.

Баарлашуу стилин тандоонун маанилүүлүгүн баалоого болбойт: бул адамдар менен эффективдүү өз ара аракеттенүүгө, таасирлерди башкарууга, ишенимдүү мамилелерди курууга жана максаттарга жетүүгө жардам берген курал. Ар бир стилдин таасиринин ийкемдүүлүгүн жана маалымдуулугун өнүктүрүү ар кандай кырдаалдарга көнүп, жемиштүү жана гармониялуу мамилелерди түзүүгө жардам берет.

Эмне үчүн менеджерлер ар кандай байланыш стилдерин билиши керек?

Кызматкерлер өздөрүнүн социалдык стилине жараша идеалдуу менеджердин мүнөздөмөлөрүн башкача сүрөттөшөт, бул ар кандай башкаруунун маанилүүлүгүн түшүнүүгө жардам берет. бизнести башкаруу стилдери.

  • Айдоочу болгон кызматкерлер жетекчилеринин чын ыкластуу жана түз болушун жакшы көрүшөт.
  • Экспрессивдүү кызматкерлер баарлашууда ачык, сезимтал, достук жана ишенимдүү жетекчи сыяктуу.
  • Ынтымактуу кызматкерлер кызматкерлерге ишенген, ишенимдүү жана чынчыл лидер менен иштешкенди жакшы көрүшөт.
  • Аналитиктер маалымат менен бөлүшүүдө билимдүү жана ачык менеджерлер менен иштешкенди жакшы көрүшөт.

Ошондуктан менеджерлер кызматкерлердин ар кандай стилдерин жана жүрүм-турум тенденцияларын, ошондой эле алар менен өз ара аракеттенүүгө болгон мамилесин түшүнүшү керек.

Жетекчилер ар тараптуу жана ар кандай коммуникация стилдеринин муктаждыктарын жакшы билгенде, алар менен байланышкан көйгөйлөрдү жана көйгөйлөрдү чече алышат:

  1. Конфликт.
  2. Performance Reviews.
  3. Максаттарды коюу.

Коммуникация стилинин түрлөрү.

Байланыш стилинин бир нече түрлөрү бар, алардын ар бири өзүнүн өзгөчөлүктөрүнө, максаттарына жана чөйрөсүнө ээ. Бул стилдерди түшүнүү ар кандай кырдаалдарга көнүүгө жана натыйжалуу өз ара аракеттенүүгө жардам берет.

Коммуникация стилинин негизги түрлөрү

Пассивдүү стиль

Конфликттерден качуу каалоосу жана башкаларга багынуу тенденциясы менен мүнөздөлөт. Пассивдүү баарлашуу стили бар адамдар, адатта, ыңгайсыздыкты сездирсе дагы, өз муктаждыктарын жана ой-пикирин билдирбейт. Убакыттын өтүшү менен канааттандырылбаган муктаждыктардан улам чыңалуу пайда болушу мүмкүн.

Баарлашуу стили агрессивдүү.

Талапкерлик, үстөмдүк жана башкарууга тенденция аркылуу көрсөтүлөт. Агрессивдүү баарлашуу стили бар адамдар көп учурда башкалардын пикирин тоготпойт, бул башкалар үчүн жагымсыз болушу мүмкүн. Агрессивдүү стил сиздин максаттарыңызга жетүүгө жана өз позицияңызды бекемдөөгө мүмкүндүк берет, бирок ал көп учурда чыр-чатакты, таарынычты жана каршылыкты жаратат. Бул стиль мамилелерди начарлатып, маектештерден алыстап кетиши мүмкүн.

Пассивдүү-агрессивдүү стили.

Пассивдүү-агрессивдүү стили бар адамдар нааразычылыгын түз билдирүүдөн качышат, бирок аны кыйыр түрдө сарказм, кыйытмалар же көзгө көрүнөрлүк унчукпай айтышат. Бул стиль терс сезимдерди ачык конфликтсиз билдирүүгө мүмкүндүк берет, бирок көп учурда түшүнбөстүктөргө жана чыңалуунун күчөшүнө алып келет. Пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-турум мамилелерге зыян келтириши мүмкүн, анткени маектештер дайыма эле чыныгы ниетти түшүнө беришпейт.

Баарлашуу стили ишенимдүү.

Ишенимдүү баарлашуу стили өзүн жана башкаларды сыйлоого негизделген. Мындай стилдеги адамдар маектешинин пикирин урматтоо менен өз оюн жана муктаждыктарын түз жана ачык айта алышат. Ишенимдүү стил сергек жана ишенимдүү мамилелерди түзүүгө жардам берет, анткени ал ачык пикир алмашууга жана компромисстерди табууга мүмкүндүк берет. Бул стил туруктуу жана гармониялуу мамилелерди куруу үчүн эң натыйжалуу болуп эсептелет, бирок өзүнө болгон ишенимди жана өзүн-өзү башкаруу жөндөмдөрү.

Манипуляциялык стиль.

Манипуляциялык стилди колдонгон адамдар башкалардын жүрүм-турумуна таасир этиш үчүн өздөрүнүн чыныгы ниетин жашырышат. Алар өз максаттарына жетүү үчүн кошомат сөздөрдү колдонушу, фактыларды бурмалоо же башка адамдын сезимдерине кайрылуусу мүмкүн. Манипуляциялык стил кыска мөөнөттө эффективдүү болушу мүмкүн, бул сизге каалаган нерсеңизди тез алууга мүмкүндүк берет. Бирок, бул мамиле көп учурда ишенбөөчүлүктү пайда кылат жана мамилелерге зыян келтирет, анткени адамдар өздөрүн пайда көрүп жатышат.

Коммуникация стили. Кантип жакшыртуу керек?

Баарлашуу стилиңизди жакшыртуу ишенимди орнотууга, түшүнбөстүктөрдү болтурбоого жана жашооңуздун бардык тармактарында максаттарга натыйжалуу жетүүгө жардам берет. Бул жерде сиз өзүңүздүн баарлашуу стилиңизди башкалар үчүн жемиштүү жана жагымдуу кылуунун кээ бир жолдору бар.

1. Ыймандуулукту өнүктүрүү.

Ишенимдүүлүктү жана башкаларга сый мамилени айкалыштыргандыктан, ишенимдүү баарлашуу стили эң натыйжалуулардын бири болуп эсептелет. Бул агрессиясыз жана пассивдүү эмес, өз оюңузду жана сезимдериңизди ачык айтууга жардам берет. Кичинекей кырдаалдардан баштаңыз, анда тынч жана достук мамиледе болуу менен өз пикириңизди билдирүү маанилүү. Сиздин ишенимиңизди басымсыз билдире турган фразаларды колдонуңуз: мисалы, “Мен ишенем...”, “Менин оюмча, бул маанилүү...”.

2. баарлашуу стили.Активдүү угуу көндүмдөрүн өркүндөтүңүз.

Активдүү угуу маанилүү ийгиликтүү байланыш, анткени ал маектешинин чыныгы муктаждыктарын жана ойлорун түшүнүүгө жардам берет. Кунт коюп уккула, көз менен байланышта болгула, баш ийкегиле, ырастоочу фразаларды колдонгула («Түшүнөм», «Туура») жана кошумча суроолорду бергиле. Бул башка адамга сиз кызыкдар экениңизди жана анын пикирин баалай турганыңызды көрсөтөт.

3. Вербалдык эмес байланышты көзөмөлдөө

Дене тили, мимика жана интонация сөздөр сыяктуу эле көп сүйлөйт. Ачык поза, токтоо көз караш жана достук жылмаюу сиздин ачык диалогго даяр экениңизди көрсөтөт. Сүйлөгөндө жаңсооңузга, турумуңузга жана мимикаңызга көңүл буруңуз. Колдорду кайчылаштыруудан, алыскы көз караштардан жана жабык позалардан качууга аракет кылыңыз, анткени булар баарлашууга тоскоолдук катары кабылданышы мүмкүн.

4. Сезимдериңизге көңүл буруңуз.

Эмоционалдык сезгичтик сиздин маектешиңизди жакшыраак түшүнүүгө жана баарлашуунун ылайыктуу обонун жана стилин тандоого мүмкүндүк берет. Маектешиңиздин маанайын жана эмоционалдык абалын “окууга” жана жүрүм-турумуңузду ыңгайлаштырганга аракет кылыңыз. Эгер адам капа болсо, ашыкча сындап же сын айтуудан алыс болуңуз.

5. баарлашуу стили. Өзүңүздүн оюңузду так жана так айтууга аракет кылыңыз.

Кептин тактыгы жана тактыгы түшүнбөстүктөрдөн качууга жана ишенимдүүлүктүн таасирин жаратууга жардам берет. Сүйлөшүүдөн мурун негизги оюңуз жөнүндө ойлонуңуз. Татаал тилден алыс болуңуз, жөнөкөй сөздөр менен сүйлөңүз жана билдирүүлөрүңүздү түзүңүз. Мисалы, сүйлөшүүнүн башында негизги ойлорду айтып, анан аларды такта.

6. Эмпатияга машык.

Эмпатия же башкалардын сезимдерин түшүнүү жөндөмү маектеш менен болгон байланышты бекемдеп, ишеним атмосферасын түзүүгө жардам берет. Өзүңүздү башка адамдын ордуна коюп, кандай сөздөр же иш-аракеттер аларга пайдалуу же колдоо көрсөтөрүн ойлонуңуз. Түшүнүүнү жана кабыл алууну билдирген фразаларды колдонуңуз, мисалы "мен бул канчалык кыйын экенин түшүнөм".

7. баарлашуу стили.Айыптоодон жана сындоодон алыс болуңуз.

Күнөөлөр жана терс баа берүүлөр жемиштүү диалогго тоскоол болгон коргонуу реакциясын пайда кылат. Күнөөлөөнүн ордуна, сезимдериңизге жана муктаждыктарыңызга көңүл буруңуз. Мисалы, "Сиз эч качан..." дегендин ордуна "Мен пайда алмакмын, эгерде..." деп айтыңыз.

8. Өзүңдү сыйлоо жана ишенимиң боюнча иште.

Күчтүү өзүн-өзү сыйлоо агрессивдүү же пассивдүү болбостон, тынч жана ишенимдүү баарлашууга мүмкүндүк берет. Өзүн-өзү кабыл алуу жана позитивдүү ой жүгүртүү жөндөмүн өнүктүрүү. Позитивдүү маанайды жана өзүн-өзү сыйлоону сактап, ички мамилелер менен иштөө.

9. Коммуникация стили.  Пикир жана талдоо.

Сиздин сөздөрүңүз жана иш-аракеттериңиз башкалар тарабынан кандай кабыл алынганын талдап, баарлашуу стилиңизди дайыма тууралап туруңуз. Сүйүктүү адамдарыңыздан же кесиптештериңизден сиздин баарлашуу стилиңизди кандай кабыл алганы тууралуу чынчыл пикир сураңыз. Бул алсыз жактарыңызды аныктоого жана жөндөмүңүздү жакшыртууга жардам берет.

 

Сиздин баарлашуу стилиңизди жакшыртуу үзгүлтүксүз машыгууну, ийкемдүүлүктү жана ачыктыкты талап кылат. Убакыттын өтүшү менен сиз өзүңүздүн стилиңизди ар кандай кырдаалдарга ыңгайлаштыра аласыз жана гармониялуу жана ишенимдүү мамилелерди сактап, каалаган натыйжаларга жете аласыз.

Байланыш стили жана ийгилик. Кандай байланыш?

Башкалар менен эффективдүү баарлаша билүү эң маанилүү нерселердин бири көндүмдөр, кызматкерде болушу мүмкүн, бирок аны өздөштүрүү эң кыйындардын бири. Чындыгында, изилдөөлөргө ылайык, кызматкерлердин 25% гана өздөрүн жакшы коммуникатор деп эсептешет, ал эми 2% гана бул ишти жакшы деп эсептешет!

Бирок коммуникация көндүмдөрү ийгиликке жетиш үчүн абдан маанилүү: алар сизге алдыга умтулууга жардам берет карьералык тепкич (жана кыялыңыздагы жумушка ээ болуңуз), досторду табыңыз жана мамилелерди түзүңүз, кесиптештердин ортосундагы чыр-чатакты чечиңиз - жана тизме улана берет!

Корутунду.

Баарлашуу стилдери баарлашуу көндүмдөрүн өркүндөтүү, баарлашууну жеңилдетүү, өзүнө болгон ишенимди арттыруу жана башкалардын эмоцияларын жана тынчсызданууларын урматтоо аркылуу инсандык өнүгүүдө маанилүү роль ойнойт.

Бирок, ырасмий коммуникация стили эң жакшы деп эсептелет, бирок калган үч стилдин маанилүүлүгүн жокко чыгарууга болбойт.

Жумуш орду же жамаат ар түрдүү болушу керек, анткени баарлашуунун үстөмдүк кылган стили талкууну, пикирлердин айырмачылыгынын жоктугун чектеп, коомчулукту же жумуш ордун монотондуу кылып, адамдардын ойлору бирдей болот.

Бул окуу жана билим топтоо процессин токтотот.

Ошондуктан, сиз кандай мамиледе болбосун адамдарды сыйлап, алардын көйгөйлөрүнө боор ооруу менен мамиле кылышыңыз керек.

Басмакана АЗБУКА