Башкаруу деңгээли

Башкаруу деңгээли уюмда башкаруу жана чечимдерди кабыл алуу ишке ашырылган уюштуруу структурасынын ар кандай деңгээлдерин билдирет.

"Менеджмент" термини жалпысынан корпорацияларды башкарууга карата түшүндүрүлөт. Бирден ашык продукт линиясында же көптөгөн өлкөлөрдө иш алып барган көптөгөн компаниялар бар. Мындай эбегейсиз зор масштабдагы иштерди башкаруу учун ар турдуу звенолор керек.

Жогоруда айтылгандардан биз башкаруунун үч деңгээли бар деген тыянак чыгарууга болот:

Башкаруунун эң жогорку деңгээли.
орто жетекчилик .
Башкаруу же башкаруунун эң төмөнкү деңгээли.

Эми ар бир деңгээлди карап көрөлү.

Башкаруу деңгээли. Жогорку.

Башкаруунун эң жогорку деңгээли (ошондой эле жогорку башкаруу же улук деп аталат жетекчилик) компаниянын өнүгүүсүнүн жалпы багытын аныктоочу стратегиялык чечимдер кабыл алынган уюштуруу иерархиясынын эң жогорку деңгээли. Бул деңгээлдеги лидерлер узак мөөнөттүү пландаштыруу, максаттарды коюу жана уюмдун ийгилигине жана туруктуулугуна жетүү үчүн зарыл болгон негизги стратегияларды калыптандырууга жооптуу.

Жогорку деңгээлдеги башкаруунун негизги функциялары:

Стратегиялык пландаштыруу. Жогорку деңгээлдеги менеджерлер узак мөөнөттүү стратегияларды иштеп чыгышат жана компаниянын негизги максаттарын аныкташат. Бул рынок чөйрөсүн талдоону, тенденцияларды болжолдоону жана уюмдун келечекте кандай өнүгө турганын аныктоону камтыйт.
Негизги чечимдерди кабыл алуу. Жогорку деңгээлде жаңы өнүмдөрдү чыгаруу, жаңы рынокторго чыгуу, биригүү жана биригүү, ири долбоорлорго инвестиция салуу жана компаниянын ишмердүүлүгүндөгү башка олуттуу өзгөрүүлөр сыяктуу эң маанилүү чечимдер кабыл алынат.
Ресурстарды башкаруу. Жогорку деңгээлдеги менеджерлер стратегиялык максаттарга жетүүнү колдоо үчүн уюмдун негизги ресурстарын — финансылык, адамдык жана технологиялык ресурстарды бөлүштүрүшөт.
Мониторинг жана натыйжаларга баа берүү. Алар стратегиялык пландардын аткарылышын көзөмөлдөп, бүткүл уюмдун ишмердүүлүгүнө баа беришет. Бул каржылык натыйжаларды талдоо, бөлүмдүн ишинин жана коюлган максаттарга жетишүүнү камтышы мүмкүн.
Компаниянын тышкы деңгээлдеги өкүлчүлүгү. Топ-менеджерлер көп учурда коомдук иш-чараларда компаниянын расмий өкүлдөрү катары чыгышат, маанилүү өнөктөштөр жана инвесторлор менен сүйлөшүүлөргө катышышат, ошондой эле ММКда компаниянын атынан чыгышат.
пайда болушу корпоративдик маданият жана баалуулуктар. Жогорку жетекчилик кызматкерлердин мотивациясына жана уюмга берилгендигине таасир этүүчү корпоративдик баалуулуктарды жана маданиятты түзөт жана колдойт.

Жогорку башкаруу деңгээлиндеги негизги кызматтар:

Башкы директор (CEO). Уюмдун жалпы стратегиясы жана иши үчүн жооптуу компаниянын негизги адамы. Башкы директор башка улук менеджерлердин ишин координациялайт.
Финансы боюнча башкы директор (CFO). Компаниянын каржы саясатын башкарат жана башкаруу үчүн жооп берет каржы, бюджетти түзүү жана чыгымдарды көзөмөлдөө.
Башкы операциялык директор (COO). Компаниянын операциялык ишмердүүлүгүн башкаруу, бардык бөлүмдөрдүн күнүмдүк ишин координациялоо жана алардын натыйжалуулугун камсыз кылуу үчүн жооптуу.
Башкы маалымат кызматкери (CIO). IT стратегиясы жана компаниянын технологиялык инфраструктурасын башкаруу үчүн жооптуу.
Маркетинг боюнча директор (CMO). Маркетинг стратегиясын иштеп чыгат жана ишке ашырат, жылдыруу үчүн жооптуу белги жана кардарлар менен өз ара аракеттенүү.

Башкаруу деңгээли. Жогорку деңгээлдеги тапшырмалардын мисалдары.

Эл аралык кирүү үчүн жаңы бизнес стратегиясын иштеп чыгуу базарлар.
Мүмкүнчүлүктөрдү кеңейтүү үчүн башка компания менен биригүү чечимин кабыл алуу.
Инновациялык өнүгүү стратегиясын аныктоо, анын ичинде жаңы технологияларды киргизүү.
Корпоративдик социалдык жоопкерчиликти (КСЖ) жана компаниянын имиджин калыптандыруу.

Башкаруунун эң жогорку деңгээли - бул жогорку уюштуруу иерархиясы, бул жерде компаниянын келечегин аныктаган стратегиялык чечимдер кабыл алынат. Бул даражадагы менеджерлер узак мөөнөттүү үчүн жооптуу уюштурууну өнүктүрүү, ресурстарды башкаруу жана бүткүл компанияга таасир этүүчү глобалдык максаттарга жетүү.

Орто башкаруу.

Орто башкаруу (же орто звенодогу жетекчилер) башкаруунун жогорку жана төмөнкү деңгээлдеринин ортосунда жайгашкан башкаруу деңгээли. Орто звенодогу жетекчилер жогорку жетекчилик тарабынан кабыл алынган стратегиялык чечимдерди ишке ашыруу жана аларды оперативдүү максаттарга ылайыкташтыруу, ошондой эле төмөнкү деңгээлдеги кызматкерлердин ишин координациялоо үчүн жооптуу.

Орто башкаруунун негизги функциялары:

Стратегияны ишке ашыруу. Орто звенодогу менеджерлер жогорку деңгээлде кабыл алынган стратегиялык чечимдерди ишке ашыруу, аларды өз бөлүмдөрүнүн конкреттүү пландарына жана максаттарына которуу үчүн жооптуу.
Координациялоо жана операцияларды башкаруу. Алар күнүмдүк тапшырмаларды көзөмөлдөп, командаларынын натыйжалуу иштешин камсыз кылышат. Орто звенодогу жетекчилер бир нече бөлүмдөрдүн же топтордун ишин координациялап, бардык процесстердин планга ылайык жүрүшүн камсыз кылышат.
Жогорку жетекчиликтин пикири. Орто звенодогу менеджерлер стратегиялык пландарды өзгөртүүгө жардам берип, көйгөйлөр, ийгиликтер жана төмөнкү деңгээлдеги кызматкерлерден жогорку жетекчиликке сунуштар жөнүндө маалымат беришет.
Персоналды башкаруу. Алар кызматкерлерди жеринде башкарат, алардын ишин баалайт, окутууну, мотивацияны жана өнүктүрүүнү уюштурат. Орто звенодогу жетекчилер тартипти сактоодо, стандарттарды сактоодо жана күнүмдүк көйгөйлөрдү чечүүдө негизги ролду ойношот.
Операциялык маселелерди чечүү. Алар пайда болгон көйгөйлөргө жана операциялык кемчиликтерге тез жана натыйжалуу чечимдерди камсыз кылат, өндүрүштүн жана бизнес процесстеринин үзгүлтүксүздүгүн сактоого жардам берет.
Мониторинг жана отчеттуулук. Орто звенодогу жетекчилер милдеттерди жана долбоорлорду ишке ашырууга баа беришет, талдайт аткаруу көрсөткүчтөрү жана жогорку жетекчиликке отчетторду берет.

Башкаруу деңгээли. Орто башкаруунун негизги кызматтары:

белум башчылары. Алар компаниянын жеке бөлүмдөрүн же функцияларын, мисалы, бөлүмдү башкаруу үчүн жооптуу сатуу, маркетинг, өндүрүш же каржы.
белумдердун директорлору. Линдик директорлор бир бизнес линиясынын ичинде бир нече бөлүмдөрдүн ишин координациялайт, мисалы, ири корпорацияларда аймактык же продукт линиясынын директорлору болушу мүмкүн;
Долбоордун менеджерлери. Долбоордун максаттарына жетүү үчүн ар кандай командалардын жана бөлүмдөрдүн иш-аракеттерин координациялоо, конкреттүү долбоорлорду же демилгелерди башкаруу менен алектенет.
Аймактык менеджерлер. Белгилүү бир географиялык аймакта пландарды жана стратегияларды ишке ашырууну камсыз кылуу, компаниянын филиалдарын же аймактык бөлүмдөрүн башкаруу.

Орто башкаруунун милдеттеринин мисалдары:

Бөлүмдүн деңгээлинде компаниянын стратегиясын конкреттүү операциялык максаттарга ылайыкташтыруу.
Негизги натыйжалуулук көрсөткүчтөрү (KPI) сиздин бөлүмүңүздө же регионуңузда аткарылышын камсыз кылыңыз.
сатууну жогорулатуу жана жакшыртуу боюнча пландарды иштеп чыгуу кардарларды тейлөө.
Операциялык чыгымдарды башкаруу жана ресурстарды натыйжалуу пайдаланууну көзөмөлдөө.
Эмгек вндурумдуулугун жогорулатуу учун кызматкерлерди кызыктыруу жана алардын ыктарын енуктуруу.

Орто башкаруунун артыкчылыктары:

Жогорку жана төмөнкү деңгээлдердин ортосундагы көпүрө. Ортоңку менеджерлер стратегиялык башкарууну операциялар менен байланыштырууга жардам берип, бардык деңгээлдеги милдеттердин аткарылышын камсыз кылышат.
Ийкемдүүлүк жана жооп берүү. Уюмдун түзүмүндө жайгашкандыгына байланыштуу, орто жетекчилик өзгөрүүлөргө тез жооп бере алат жана жаңы талаптарга ылайык операциялык процесстерди тууралай алат.
Иштин сапатын контролдоо. Орто жетекчилик иштин белгиленген стандарттарга ылайык жүргүзүлүшүн камсыздайт стандарттары жана жогорку натыйжалуулугу менен.

Башкаруу деңгээли. Орто башкаруунун кемчиликтери:

Ашыкча жүктөө тобокелдиктери. Орто звенодогу жетекчилер стратегиялык пландарды ишке ашыруу үчүн жогорку жетекчилик тараптан да, жетекчиликке жана колдоого муктаж болгон кол алдындагылардан да кысымга дуушар болушу мүмкүн.
Стратегиялык чечимдерге таасири чектелген. Орто жетекчилик стратегияны ишке ашырууга жигердүү катышканы менен, алар көбүнчө анын калыптанышына чектелген таасирин тийгизет, бул негизги чечимдерди кабыл алууда мотивацияны жана катышууну азайтышы мүмкүн.
Байланыш тоскоолдуктары. Орто звенодогу менеджерлер, өзгөчө максаттар жана артыкчылыктар дал келбеген учурда, жогорку жетекчилик менен операциялык кызматкерлердин ортосунда байланышта кыйынчылыктарга дуушар болушу мүмкүн.

Орто башкаруу уюмда маанилүү роль ойнойт, анткени так ушул деңгээлде стратегиялык чечимдер иш жүзүндө ишке ашат. Бул менеджерлер топ-менеджмент менен кызматкерлердин ортосундагы координацияны камсыз кылат, операциялык маселелерди чечет жана персоналды башкарып, аларды компаниянын ийгилиги үчүн маанилүү кылат.

Башкаруу деңгээли. Эң төмөнкү деңгээл же башкаруу деңгээли.

Башкаруунун эң төмөнкү деңгээли, деп да аталат башкаруунун операциялык деңгээли же линия башкаруу, уюштуруу иерархиясындагы эң төмөнкү деңгээл. Бул деңгээлде ишкананын түз оперативдүү ишмердүүлүгүн башкарган, аткаруучулардын жана кызматкерлердин ишин координациялаган жетекчилер бар. Алар орто звенодогу жетекчилер тарабынан коюлган милдеттердин аткарылышын камсыз кылып, ишкананын кунделук иштешинде негизги роль ойнойт.

Төмөнкү деңгээлдеги башкаруунун негизги функциялары.

Операцияларды башкаруу. Бул деңгээлдеги менеджерлер кызматкерлердин күнүмдүк башкаруусу үчүн жооптуу болуп, товарларды өндүрүүгө же кызмат көрсөтүүлөргө байланыштуу конкреттүү тапшырмалардын аткарылышын камсыз кылышат.
Аткаруу контролу. Төмөнкү деңгээлдеги жетекчилер кол алдындагылардын ишин көзөмөлдөп, стандарттардын жана мөөнөттөрдүн сакталышын көзөмөлдөп, реалдуу убакыт режиминде тапшырмаларды аткарууну жөнгө салышат.
Нускоо жана окутуу. Алар жаңы кызматкерлерди окутуп, аларга жол-жоболорду жана иштөө ыкмаларын түшүндүрүп, командага жана жумуш ордуна ыңгайлашууга жардам беришет.
Күнүмдүк көйгөйлөрдү чечүү. Бул деңгээлдеги менеджерлер компаниянын үзгүлтүксүз иштешин камсыз кылуу үчүн иш процессинде пайда болгон майда көйгөйлөрдү жана тоскоолдуктарды тез чечет.
Кызматкерлерди мотивациялоо жана колдоо. Төмөнкү деңгээлдеги менеджерлер кызматкерлерди мотивациялоодо, позитивдүү иш чөйрөсүн түзүүдө жана кызматкерлердин натыйжалуулугун жана өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууда колдоо көрсөтүүдө маанилүү ролду ойношот.
Performance Evaluation. Алар кол алдындагылардын ишин баалайт, пикирлерин билдиришет, иштин натыйжалуулугун баалоону жүргүзүшөт жана андан аркы чечимдерди кабыл алуу үчүн орто звенодогу жетекчилерге маалымат беришет.

Башкаруу деңгээли. Эң төмөнкү деңгээлдеги негизги кызматтар.

бригадир. Чакан өндүрүштүк топторду же топторду башкаруу, координациялоону жана тапшырманы аткарууну көзөмөлдөө.
Цехтин мастерлери. үчүн жооптуу процессти көзөмөлдөө вндуруштук цехтерде жумушчуларга жетекчилик кылуу жана пландын аткарылышын контролдоо.
Жетекчилер. Чакан бөлүмдөрдү же кызматкерлердин топторун башкаруу, адатта, сатуу, кардарларды тейлөө, логистика же чекене соода.
Сменалык жетекчилер. Сменада иштеген кызматкерлердин ишин координациялайт жана алардын жумуш убактысында операциялардын үзгүлтүксүз иштешин камсыздайт.

Төмөнкү деңгээлдеги башкаруу милдеттеринин мисалдары:

Өндүрүш планын аткаруу үчүн линиядагы кызматкерлердин ишин координациялоо.
Ишканада жаңы кызматкерлерди коопсуздук эрежелерине үйрөтүү.
Продукциянын сапатын жеке операциялардын деңгээлинде контролдоо.
Тапшырмалардын аткарылышын камсыз кылуу жана ресурстарды сменага же жумушчу топко бөлүштүрүү.
Кызматкерлердин ортосундагы чыр-чатактарды чечүү же иш процессин уюштурууга жардам берүү.

Башкаруу деңгээли эң төмөнкү деңгээлдеги артыкчылыктар.

Операцияга жакын. Төмөнкү деңгээлдеги менеджерлер жумуш жана операциялык процесстер менен түздөн-түз өз ара аракеттенишет, бул аларга ар кандай өзгөрүүлөргө же көйгөйлөргө тез жооп берүүгө мүмкүндүк берет.
Иштин сапатына контролдук кылуу. Алар жер-жерлерде тапшырмалардын аткарылышына контролдук кылып, сапат нормаларын жана меенет-тердун аткарылышын камсыз кылышат.
Кызматкерлерди колдоо. Бул деңгээлдеги менеджерлер күн сайын кол алдындагылар менен иштешет, алардын маселелерин чечүүгө жардам беришет жана өндүрүмдүүлүктү жогорулатууга жардам берген иш этикасын сактап турушат.
Ийкемдүүлүк тапшырманы башкаруу. Линиялык деңгээлдеги менеджерлер милдеттерди жана ресурстарды тез бөлүштүрө алышат, ишти учурдагы муктаждыктарга жараша тууралай алышат жана кыска мөөнөттүү максаттардын аткарылышын камсыздай алышат.

Төмөнкү деңгээлдеги башкаруунун кемчиликтери:

Чектелген ыйгарым укуктары. Бул деңгээлдеги менеджерлер көбүнчө олуттуу башкаруу чечимдерин кабыл ала алышпайт, анткени алар толугу менен орто жана жогорку жетекчиликтин көрсөтмөлөрүнөн көз каранды.
Эбегейсиз басым. Көптөгөн оперативдүү тапшырмалар менен төмөнкү деңгээлдеги жетекчилер ашыкча жүк болушу мүмкүн жана команданы өнүктүрүүнүн узак мөөнөттүү маселелерине дайыма эле жетиштүү көңүл бура алышпайт.
Стратегиялык чечимдерге таасири чектелген. Төмөнкү деңгээлдеги менеджерлер стратегиялык процесске катышпайт пландаштыруу жана маанилүү башкаруу чечимдерине чектелген таасири болушу мүмкүн, бул алардын карьералык келечегин чектеши мүмкүн.
Монотондуу иш. Операциялык деңгээлде иштөө көбүнчө мотивацияны азайтып, чарчап калууга алып келе турган күнүмдүк тапшырмаларды аткарууну камтыйт.

Башкаруунун эң төмөнкү деңгээли компаниянын күнүмдүк операцияларын жана максаттарын ишке ашырууну камсыз кылуучу уюштуруу структурасынын негизги бөлүгү болуп саналат. Бул деңгээлдеги жетекчилер иш процессин сактоодо, кызматкерлерди мотивациялоодо жана иштин сапатын көзөмөлдөөдө чоң роль ойношот. Стратегиялык чечимдерди кабыл алууда чектелген ыйгарым укуктарга карабастан, төмөнкү деңгээлдеги менеджерлер компаниянын стратегиялык максаттары менен аларды оперативдүү ишке ашыруунун ортосундагы байланыштыруучу болуп саналат.

Көп берилүүчү суроолор. Башкаруу деңгээли.

Башкаруу деңгээли кандай?

Башкаруу деңгээли - бул уюм башкарылуучу иерархия. Алар чечимди ким кабыл алат жана маалымат кандайча уюмга жеткирилет.

Уюмда башкаруунун канча деңгээли бар?

Адатта, башкаруунун үч негизги деңгээли бар: жогорку, орто жана төмөнкү (оперативдүү) деңгээл. Бул деңгээлдердин ар биринин өзүнүн функциялары жана милдеттери бар.

Башкаруу деңгээли кандай функцияларды аткарат?

Менеджменттин жогорку деңгээли (мисалы, директорлор, президенттер) стратегиялык пландаштыруу, компаниянын максаттарын жана жалпы уюштуруу саясаты үчүн жооптуу.

Орто жетекчилик эмне кылат?

Менеджменттин орто деңгээли (орто звенодогу жетекчилер) жогорку жана төмөнкү баскычтардын ортосунда байланыш түзүшөт. Алар стратегиялык максаттарды тактикалык пландарга которуп, күнүмдүк иштерди башкарат.

Менеджменттин төмөнкү деңгээли кандай милдеттерди аткарат?

Жетекчиликтин төмөнкү деңгээли (топтун жетекчилери, жетекчилер) кызматкерлерди түздөн-түз башкаруу, берилген тапшырмаларды аткаруу жана жергиликтүү процесстерге мониторинг жүргүзүү үчүн жооп берет.

Башкаруу деңгээли кандайча өз ара аракеттенет?

Башкаруунун ар кандай деңгээлдери бири-бири менен отчеттуулук жана маалымат берүү системасы аркылуу өз ара аракеттенет. Бир деңгээлде кабыл алынган чечимдер башка баскычтардын ишине таасирин тийгизет.

Башкаруу деңгээли уюштуруу структурасына кандай таасир этет?

Башкаруу деңгээли иерархияны түзөт жана уюмдагы ыйгарым укуктарды жана жоопкерчиликти бөлүштүрүүнү аныктайт. Алар процесстерди иретке келтирүүгө жана башкарууну натыйжалуураак кылууга жардам берет.

Менеджменттин ар бир деңгээлинде ийгиликтүү аткаруу үчүн кандай көндүмдөр керек?

Жогорку деңгээл: стратегиялык ой жүгүртүү, лидерлик жөндөмдөрү, чечим кабыл алуу көндүмдөрү.
Орто деңгээл: команда башкаруу, байланыш, аналитикалык жөндөмдүүлүк.
Төмөнкү деңгээл: уюштуруу жөндөмдөрү, убакытты башкаруу, кызматкерлерди кызыктыра билүү.

Окуу үчүн китептер - башкаруу деңгээли.

1. "Менеджмент" - Стивен Роббинс, Мэри Култер
Башкаруу теориясынын классиктери. Башкаруунун ар кандай деңгээлдерин түшүнүү үчүн ылайыктуу: оперативдүү, орто жана жогорку. Жөнөкөй тилде жана мисалдар менен.

2. “Менеджмент: теория жана практика” – Гарольд Кунц, Хайнц Вайрих
Башкаруу функцияларынын терең негиздери. Ар бир деңгээлде башкаруу структурасы жана ролдору жөнүндө түшүнүк берет.

3. "Жогорку натыйжаларды башкаруу" - Эндрю Гроув
Intel компаниясынын мурдагы башкы директору китеби. Орто жана жогорку жетекчиликтин практикасы - процесстерди кантип уюштуруу, өкүлчүлүк кылуу, команданы башкаруу.

4. "Лидерликтин беш деңгээли" - Джон Максвелл
Жөнөкөй бийлик позициясынан шыктандыруучу лидерге чейин лидерди өнүктүрүүнүн этап-этабы менен модели. Башкаруу деңгээлинде өсүштү түшүнүү үчүн пайдалуу.

5. "Лидерлер акыркы тамактанышат" - Саймон Синек
Лидерлик жана адамдарды башкаруу жөнүндө. Ишеним жана маданиятты курууда орто жана улук лидерлердин ролун түшүнүү үчүн өзгөчө пайдалуу.

6. "Аткаруу. Ишти бүтүрүү искусствосу - Ларри Боссиди, Рам Чаран
Топ-менеджерлер стратегияны жана аткарууну кантип байланыштырышы керектиги жөнүндө. План менен реалдуулуктун ортосундагы көпүрө.

7. Мыкты компаниялар кантип өсөт - Джим Коллинз (Жакшыдан Улууга китебинин автору)
Жетилген жана тез өнүгүп жаткан компанияларда менеджмент кантип иштээрин түшүнүү. Ар кандай деңгээлдеги ой жүгүртүү жана чечимдер.

Басмакана АЗБУКА