Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Кызматкерлердин катышуусун сурамжылоо уюмдагы кызматкерлердин тартуу, мотивация жана жалпы канааттануу деңгээлин баалоо ыкмасы болуп саналат. Мындай сурамжылоонун максаты кызматкерлердин ишинин ар кандай аспектилери боюнча пикирлерин алуу, ошондой эле алардын ишке тартылышына таасир эте турган факторлорду аныктоо болуп саналат.

Кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн мааниси.

Кызматкерлер ар кандай тармактын негизи болуп саналат, анткени кызматкерлердин жардамысыз жемиштүү атмосферада иштөө жана белгиленген мөөнөттү аткаруу дээрлик мүмкүн эмес. Уюмдар стимулдардын маанилүүлүгүн түшүнүштү кызматкер тартуу жумуш ордунда, анткени бактылуу жана канааттанган кызматкер өз иши менен алектенет жана колунан келгендин баарын кылууга аракет кылат.

Ишке тартылган кызматкер натыйжалуулукту жана өндүрүмдүүлүктү жогорулатуу үчүн жеке максаттарды жана милдеттерди уюштуруу максаттары менен шайкеш келтирет. Кызматкерлердин катышуусу алып келет сатууну көбөйтүү, жогорку киреше жана жогорку кардар канааттануу.

Кызматкерлерди тартуу боюнча сурамжылоо суроолору жана жооптору кызматкердин өз иши менен алек же жокпу, билүү үчүн бир каражат болуп саналат. Бул кызматкерди, анын маанайын жана уюмдан эмнени каалап жатканын түшүнүүгө жардам берет. Кызматкерлер сурамжылоого пайдалуу жана чынчыл жоопторду бере алышына кепилдик берүү үчүн үзгүлтүксүз пикир сураңыз.

Анкета үлгүсү. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Негизги маселелерди аныктоо жана маселенин өзөгүн билүү үчүн сурамжылоодо туура суроолорду берүү маанилүү. Кызматкерлердин катышуусуна байланыштуу жооптор жана суроолор бир нече теманы камтышы керек, андыктан сиз тереңдеп жана маанилүү маалыматты ала аласыз.

Тегиздөө маселелери

Кызматкерлер өздөрүн маанилүү деп эсептейби, анткени бул мотивациянын сонун куралы болушу мүмкүнбү? Тегиздөө менен байланышкан кээ бир суроолор:

• Сиз компаниянын көз карашынан шыктандыңызбы?

Бул тегиздөө суроонун максаты кызматкерлердин компаниянын максаттары, көз карашы жана миссиясы жөнүндө кандай ойдо экенин түшүнүү болуп саналат, ошондой эле алар менен байланышы бар жана акыры алар менен шайкеш келеби.

• Ишиңизди маңыздуу деп эсептейсизби?

Бул суроонун максаты - алар өз ишин маанилүү деп эсептейби жана ал үчүн талыкпай иштөөгө кубанычтабы же жокпу, билүү. Ишке тартылган кызматкерлер жолдогу ар кандай жагымсыз шарттарга же кыйроолорго карабастан, өз компаниясына берилгендигин сакташат.

• Сиздин жетишкендиктериңиз таанылдыбы?

Кызматкерлер баарынан мурда таанылууга умтулушат. Бул суроонун максаты кызматкер алган таанууга канааттанганын же аны башка жактан издеши мүмкүн экендигин билүү.

Кызматкердин келечегине байланыштуу суроолор. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Кызматкерлердин 60% ашыгы келечектеги өсүү мүмкүнчүлүктөрүн сунуштабайт деп ойлосо, жумушунан кетүүгө даяр. Кээ бир байланыштуу суроолор:

• Ушул жылдын аягында өзүңүздү кайдан көрөсүз?

Суроонун маңызы — бул кызматкер өз кызматына ыраазыбы же аны жакшы жайыттарга калтырууну ойлоп жатабы деген суроо.

• Жумушуңуз профессионалдуу өсүүгө жардам береби?

Бул суроонун максаты - кызматкер өзүн эч кандай мүмкүнчүлүктөр жок жерде тыгылып калгандай сезеби же ал өзүнүн квалификациясын жогорулатуу жана жогорулатуу үчүн алган ар кандай окутуу жана өнүгүү мүмкүнчүлүктөрүнө канааттанабы же жокпу, түшүнүү.

• Сиздин потенциалыңызды жана жөндөмүңүздү өркүндөтүү үчүн куралдарыңыз барбы?

Бул суроонун мааниси кызматкерди өз жөндөмүнө баа берүү жана аны өркүндөтүү үчүн каражаты бар-жоктугун билүү болуп саналат. Кызматкер ошол компаниянын ичинде аларды алдыга жылдыруу үчүн ресурстары жана куралдары бар экенин түшүнгөндө, бул кызматкердин тартылышына жана кармап калышына алып келет.

• Компаниядан кетүүнү ойлодуңуз беле?

Бул жабык суроонун максаты - кызматкер өзүнүн учурдагы чөйрөсүнө канааттанабы же чоңураак жана жакшыраак нерсени издеп жатабы же жокпу, билүү.

Кызматкерлердин канааттануусуна байланыштуу маселелер. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Иштеген чөйрөсүнөн ыраазы болгон кызматкерлер иштөөгө жана өзүн көрсөтүүгө дилгир. Алардын уюмга болгон мамилесин төмөнкү суроолорду берүү аркылуу түшүнсө болот:

• Бүгүнкү жумушка кандай карайсыз?

Суроо азыркы учурга карата кызматкердин мамилесин түшүнүүгө аракет кылат. Ал кызматкер иштеген жеринде бактылуубу же ал жерде кандайдыр бир көйгөйгө туш болуп жатабы, аны аныктоого аракет кылат.

• Бул компанияны досторуңузга жумушка сунуштайсызбы?

Бактылуу кардарлар сыяктуу эле, канааттанган кызматкерлер баалуу таланттарды тартуу үчүн мыкты агент боло алышат. Кызматкер өз компаниясын досторуна жана үй-бүлөсүнө сунуштоого даяр болсо, бул алардын жумушуна ыраазы экенин билдирет.

• Жөлөк пулуңуз жана компенсацияңыз сизди канааттандырабы?

Кызматкер аз айлык алам деп эсептесе, бул анын кызматына нааразы экенин билдирет. Жөлөкпулдар жөнүндө суроо ал үчүн кайсынысы эң маанилүү экенин билүүгө жардам берет.

• Сиз бул жерде иштегениңизге сыймыктанасызбы? Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Кызматкер өзүнүн компаниясы менен сыймыктанса, аны айланасындагылардын баарына тааныштыруу үчүн колунан келгендин баарын жасайт. Бул бүтүндөй уюм үчүн пайдалуу болот.

• Команданын мүчөсү болуу сизге жагабы?

Кызматкерлердин канааттануусу, негизинен, алардын команданын ажырагыс бөлүгү жана башка бардык мүчөлөрү менен жакшы иштөөсүнөн көз каранды.

Ачык суроолор

Кызматкерлерди тартуу боюнча ачык сурамжылоонун максаты кызматкерге өз оюн билдирүүгө мүмкүнчүлүк берүү.

• Эмгек маданиятында кандайдыр бир көйгөйлөрдү көрүп жатасызбы?

Кызматкерлер эмгек маданиятына байланышкан ар кандай маселелер боюнча эң мыкты адамдар. Кызматкерлердин маданиятын изилдөөнүн максаты аларды өз убагында аныктоо жана чечүү болуп саналат.

• Биз кандай тажрыйбаларды өзгөртүшүбүз керек? Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Суроонун максаты - кызматкерди уюмдун ажырагыс бөлүгү катары сезүү жана жооп берүүчү уюмду түзүүгө активдүү катышууга түрткү берүү.

Кызматкердин жеке өсүүсүнө байланыштуу суроолор

Акыркы статистика боюнча, өтө аз адамдарга мүмкүнчүлүк берилет жеке өсүү. Иштин түбүнө жетүү үчүн кээ бир суроолор:

• Кайсы долбоорго катышкыңыз келет?

Бул суроонун маңызы кызматкер кандай жумуш же долбоорду каалайт түшүнүү болуп саналат.

• Кандай жоопкерчиликти алгыңыз келет? Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Ар бир жумуштун өзүнүн милдеттери бар, аны кызматкер кааласа да, каалабаса да аткарышы керек. Суроонун максаты - ал башка кызматка ыктаабы же өз ролуна ыраазыбы деген суроо.

• Уюмда алган окуу мүмкүнчүлүктөрүңүзгө канааттанасызбы?

Бул суроо кызматкердин жеке өсүшүнө байланыштуу. Максаты - ал мүмкүнчүлүктөр пайда болуп жатканын сезеби же жакшыраак мүмкүнчүлүктөр дагы эле бар-жогун аныктоо. Уюм өзүнүн системасына өзгөртүүлөрдү киргизүү пайдалуу деп эсептейт, ошондуктан ал кызматкерлердин катышуусуна жана канааттануусуна алып келет.

• Сиз кандайдыр бир конкреттүү жөндөмдөрдү өнүктүрүүнү каалайсызбы?

Максат - ал ушул күнгө чейин ага сунушталган мүмкүнчүлүктөр менен канааттанабы же шык-жөндөмдөрүн көбүрөөк өнүктүргүсү келеби же жокпу, аныктоо.

Менеджерди баалоого байланыштуу суроолор. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Көпчүлүк кызматкерлер өз жетекчилерине нааразы. Суроонун бул түрүнүн максаты компания кызматкерлери менен менеджерлердин ортосундагы мамилелерди жакшыртуу үчүн иштеши керек болгон аймактарды аныктоо болуп саналат.

• Менеджериңизден конструктивдүү пикир алып жатасызбы?

Суроонун мааниси кызматкер пикирди конструктивдүү же терс деп эсептейби, билүү. Ал баа менен макулбу же аны куру деп эсептейби? убакытты текке кетирүү жана күч?

• Кызматкерлерди баалоо процесси адилеттүү деп ойлойсузбу?

Суроонун максаты - кызматкердин жетекчи менен макулбу же жокпу, алардын мамилеси жылмакай жана достук болобу.

Кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн максаты. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн максаты:

1. Кызматкерлердин уюмга тартылышынын себебин түшүнүү үчүн.
2. Кызматкерге ал уюм үчүн жашоого жөндөмдүү жана пайдалуу деп эсептеген ар кандай сунуштарды берүүгө мүмкүнчүлүк бериңиз.
3. Кызматкердин уюмга, процесстерге, башка кызматкерлерге же компаниянын улук мүчөлөрүнө байланыштуу тынчсызданууларын бөлүшүңүз.
4. Кызматкерлердин катышуусуна мониторинг жүргүзүү
5. Кызматкерлердин катышуусун жакшыртуу жана жогорулатуу

Кызматкерлердин катышуусу боюнча сурамжылоо кантип жүргүзүү керек?

Кызматкерлерге сурамжылоо жүргүзүү үчүн бул кадамдарды аткарыңыз.

1. Азыркы абалы. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Сурамжылоо жүргүзүүдөн мурун, сиздин уюм азыр кайда экенин билүү зарыл. Жөнөкөй суроолорду бериңиз жана кызматкерлердин алдын ала пикирлерин чогултуңуз, ошондуктан сиз кызматкерлердин жалпы маанайын түшүнө аласыз

2. Улгайган адамдардын салымы 

Кызматкерлерден тышкары, алардын салымын алуу үчүн жетекчилик кызматтарда иштеген кызматкерлер менен иштешүүгө туура келет. Жогорку жетекчилер менен сүйлөшүп, катышыңыз. аларды жемиштүү жана натыйжалуу жаратуу процессине киргизиңиз сурамжылоолор.

3. Максаттарды кой 

Эми сизде учурдагы абалыңыз жөнүндө түшүнүк бар жумушчу күчү. Азыр так максаттарды коюуга, максаттарды аныктоого жана сурамжылоо аркылуу эмнеге жетүүнү каалап жатканыңызды так айтууга убакыт келди.

Кызматкерлердин катышуусун жакшыртуу, кызматкерлерди кармап калуу жана байланышты жакшыртуу жолдорун табууга көңүл буруңуз.

4. Суроолордун тизмесин түзүңүз. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Сурамжылооңузда бере турган суроолордун тизмесин даярдоого убакыт келди. Максаттарыңызды жана милдеттериңизди эсиңизде сактаңыз, бардык нерселерди ойлонуп көрүңүз жана канааттануу, ырааттуулук, жеке өсүү, келечек, корпоративдик маданият жана башкалар.

5. Сурамжылоону кантип өткөрүүнү каалай турганыңызды чечиңиз. 

Сурамжылооңуз даяр, бирок аны кантип өткөрөсүз, бул миллион долларлык суроо. Маал-маалы менен кыска, жөнөкөй сурамжылоолорду тандаңыз, ошондо манжаңыздын кагышын кармап туруу жана дал келбестиктерди жана көйгөйлөрдү эрте аныктоо үчүн.

Кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн мыкты тажрыйбалары

Сурамжылоолорду даярдоодо аткарылуучу негизги практикалар:

1. Кыска жана жөнөкөй болуңуз. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Кызматкерлердин эң жакшы сурамжылоолору кыска жана жөнөкөй. Өтө көп суроолор кызматкерлерди чаташтырып, сурамжылоонун максатын жокко чыгарышы мүмкүн.

2. Уюмдун максаттарын камтуу. 

Сурамжылоолор уюмдун максаттарына байланыштуу болушу керек. Сурамжылоонун акыркы максаты жана сиз чечкиңиз келген көйгөйлөр жөнүндө ойлонуп көрүңүз же компания ишке ашырган акыркы программалардын эффективдүүлүгүн өлчөөнү кааласаңыз жана кызматкерлердин катышуусун изилдөө үчүн мыкты тажрыйбаларды издеп жатсаңыз, анкетаны ошого жараша түзүңүз.

3. Кызматкерлерди изилдөөгө тартуу.

Сурамжылоонун бир бөлүгүн иштеп чыгууга жана талдоо жүргүзүүгө кээ бир кызматкерлерди тартуу маанилүү, аны бүт уюмга сунуштоодон мурун.

Суроолорго жооп берүү жана суроолордун актуалдуу же туура эмес экендигин аныктоо үчүн кызматкерлердин колунан келерин унутпаңыз.

4. Байланыштуу терминдерди топтоодон алыс болуңуз. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Кызматкерлерди сурамжылоодо алар кандайдыр бир деңгээлде байланыштуу болсо да, эки суроону камтыбашы керек, анткени бул кызматкердин аң-сезиминде баш аламандыктарды жаратат. Кызматкерлердин жооптору башка маселеге эмес, бир маселеге байланыштуу болушу мүмкүн, андыктан сурамжылоо аркылуу чогултулган маалымат иш жүзүндө колдонулбайт.

5. Туура суроолорду бер 

Сиз чагылдыргыңыз келген темаларга туура келген суроолорду бериңиз. Бул сценарийде 1ден 5ке чейинки шкала боюнча так жооп бере турган жабык суроолор эң жакшы.

Алардын оюнда эмне бар экенин билүү үчүн, кызматкерлерди тартуу боюнча ачык суроолорду кошуңуз. Аларды өтө көп колдонууга аракет кылбаңыз, анткени бул көп убакытты талап кылган жана талдоо кыйынга турган маалыматтарды жаратат.

6. Сурамжылоолордун саны. 

Кээ бир уюмдар жыл сайын сурамжылоону артык көрүшөт, бирок алар жетишсиз, анткени кандайдыр бир олуттуу өзгөртүүлөрдү киргизүү үчүн толук бир жыл күтүүгө туура келет. Кызматкерлердин катышуусунун деңгээли жөнүндө билүү үчүн үзгүлтүксүз аралыкта импульстук изилдөөлөрдү жүргүзүү жакшы.

7. Качылышы же чектелүүчү маселелер. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

Келишим сурамжылоонун максаты жетекчилик иш-аракет кыла турган жоопторду алуу болуп саналат. Сурамжылоо кызматкерлерди түшүнүүгө жана пайдалуу суроолордон качууга жардам бере турган суроолорго багытталышы керек.

Адамдарга жакпай калышы мүмкүн болгондуктан, демография, жаш, расса, жыныс жана дин боюнча суроолорду чектеңиз. Кызматкердин алар тууралуу тынчсыздануусун жоюу үчүн сиз муну өз ыктыярыңыз менен кыла аласыз.

8. Нейтралдуу сөздөрдү колдонуңуз. 

Анкетаны толугу менен позитивдүү кылбаңыз, анткени ал реалдуу эмес болуп чыгат. Нейтралдуу билдирүүлөр кызматкерлерге чынчылдык менен жооп берүүгө жардам берет, андыктан кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн натыйжалары чындыкка дал келет.

9. Купуялуулукту камсыз кылуу. 

Кызматкерлердин аты-жөнүн эч кимге айтпай, чындап жооп бере ала турганына ынаныңыз. Абсолюттук конфиденциалдуулук жана анонимдүүлүк - бул кызматкер ачууга жана эч кандай реакциядан коркпостон чынчыл жооп берүүгө эки себеп.

Артыкчылыктары. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

1. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө пайдалуу деп эсептелет, анткени алар уюмдун жумушчу күчү менен байланышкан баалуу маалыматтарды берет.
2. Алар уюмдун натыйжалуулугун жана натыйжалуулугун жакшыртууга жана жогорулатууга жардам берет.
3. Тартуу боюнча сурамжылоо көйгөйлөрдү эрте аныктоого жана ал көйгөйлөрдү чечүү жолдорун табууга жардам берген маанилүү инструмент болуп саналат.
4. Сурамжылоо пайдалуу, анткени алар кызматкерлерди кармап калуу деңгээлин жогорулатат.
5. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө концепциясын кубаттаган компания өз кызматкерлерине өз кызматкерлерине кам көрөрүн жана ар кандай даттанууларды, даттанууларды же сунуштарды угууга даяр экенин көрсөтөт.
6. Сурамжылоолор уюм кам көрөт деген оң белги жөнөтүү менен кызматкерлердин маанайын жакшыртат
7. Кылдаттык менен иштелип чыккан сурамжылоолор компанияда жумушка келбей калуу деңгээлин азайтат.

Кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн кемчиликтери

Кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн кемчиликтери төмөнкүлөрдү камтыйт:

1. Туура эмес жасалган болсо, кызматкерлердин катышуусун изилдөө уюмду туура эмес багытка бурушу мүмкүн.
2. Кызматкерлердин катышуусун изилдөөнүн кемчиликтери, эгерде алар профессионалдуу түрдө жүргүзүлбөсө, анда алар кызматкерлердин моралдык абалына жана акырында кызматкерлердин катышуусуна зыян келтириши мүмкүн.
3. Кызматкерлердин катышуусу боюнча сурамжылоо туура жүргүзүлбөсө, бул кызматкерлердин арасында жалган үмүттөрдү жана күтүүлөрдү жаратат, бул кызматкерлердин нааразычылыгына жана жогорку кадрлардын алмашуусу.
4. Кызматкерлердин катышуусу боюнча сурамжылоо өткөндө болгон окуялар жөнүндө. Уюм келечекке даярдануунун ордуна буга чейин болуп өткөн окуяларга реакциясын улантууда. Кызматкерлердин катышуусун изилдөө

жыйынтыктоо

Кызматкерлердин катышуусун сурамжылоо катышуунун негизги кыймылдаткычтары болуп саналат. Бул уюмдун кирешелүү болушу үчүн натыйжалуу жумушчу күчүн түзүүгө жардам берет. Сурамжылоо үчүн арналган тиешелүү жана жаңы маалыматтарды чогултуу, бул күйүп кетүү жана кетүү менен күрөшүүгө жардам берет.

Пикирлер боюнча иш-чаралар акыры уюмга да, анын ичинде иштеген иш берүүчүлөргө да пайдалуу болот.

 

«АЗБУКА»