Жазылуу - бул эки тараптын ортосундагы келишим же келишим, анда бир тарап экинчи тарапка белгилүү бир кызмат көрсөтүүлөрдү, мазмунду же товарларды белгилүү бир убакыттын ичинде белгилүү бир акыга көрсөтүүгө макул болот. Мындай келишимдер көбүнчө ар кандай тармактарда жана тармактарда, өзгөчө санариптик доордо колдонулат.
Өтө алыс эмес өткөн күндөрдү эстейсизби, жазылуу жөн гана спортзалга мүчө болуу жана гезитти жеткирүү дегенди билдирген? Бүгүнкү күндө дээрлик бардык учурларда жазылуу бар. Чынында, эгер кааласаңыз, сиз бүт күнүңүздү башынан аягына чейин жазылуулар менен оңой толтурсаңыз болот. Сиз ичкен кофе, кийген кийимиңиз жана макияжыңыз, колдонгон программалык камсыздооңуз, жасаган тамактарыңыз жана ичкениңиз, көрсөтүүлөрүңүз - мунун бардыгы жана башкалар сизге такай эшигиңизге чейин жеткирилет.
ReCharge компаниясынын Жазылуу Соодасынын абалы боюнча акыркы отчету базарга мурдагыдан да көп жазылуу дүкөндөрү киргенин жана абоненттердин саны жылына 90% га өскөнүн көрсөттү.
Жазылганыңызда бир жолку сатып алуулар кайра сатууга айланат. Башкача айтканда, транзакциялар мамилелерге айланат. Сиздин бизнесиңизде убакыттын өтүшү менен эң ишенимдүү кардарларыңыз менен таанышуу мүмкүнчүлүгү бар, алар менен жолугушуу үчүн сунуштарыңызды өркүндөтүү. Жеткирүү өткөрүп жиберүү, өнүмдөрдү алмаштыруу, кайчылаш сатуу, жогору сатуу жана башкалар менен жазылуулардын ийкемдүүлүгү жана ыңгайлаштырылышы кардарлар үчүн да, соодагерлер үчүн да чоң пайдаларды берет.
Сиздин бренд үчүн жазылуу мүмкүнчүлүгүн карап жатасызбы? Келгиле, кайталап сатып алуулар дүйнөсүнө сүңгүп алалы жана бул сунуш менен жазылуучуларыңызды кантип тосуп аларыңызды билели.
Электрондук коммерцияга жазылуу деген эмне?
Бренддер өз кардарларына жогорку өмүр бою наркы (LTV) жана кыскартылган чыгымдын ордуна кайталануучу опцияларды берүү мүмкүнчүлүгүн изилдеп жатышат. Мурда бир жолку сатып алуулар кардарлар менен болгон мамилени кыскартуу жана кайра сатып алуу үчүн көбүрөөк иштөөнү билдирсе, бүгүнкү күндө жазылуулар бренддерге кардарлары менен узак, болжолдуу негизде баарлашуу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт.
Ошентип, электрондук коммерцияга жазылуу деген эмне? Компаниялар өнүмдөрү же кызматтары үчүн кайталанма төлөмдөрдү топтошуп, кайталанма жыштыкта топтошкондо, алар жазылуу кызматын беришет. Бул өнүмдөр же кызматтар онлайн сатылганда, алар электрондук коммерцияга жазылуу кызматтары болуп саналат.
Жазылуу кызматтары эң популярдуу (тамак-аш жана суусундукка жазылуу кызматтары сыяктуу) баштап, хобби кутучалары сыяктуу жаңы нерселерге жана алардын ортосундагы бардык нерселерди камтышы мүмкүн.
Электрондук коммерцияга жазылуунун үч түрү
Электрондук коммерцияга жазылуулар, адатта, үч категориянын бирине кирет: толуктоо жазылуулар, курация жазылуулар (ошондой эле "жазылуу жана сактоо" деп аталат) жана кирүү жазылуулар. Келгиле, алардын өнүм багытындагы айырмачылыктарын изилдөө үчүн ар бирин кененирээк карап чыгалы алардын артыкчылыктары сатуучулар жана кардарлар үчүн.
1. Жазылууну толуктоо.
Жалпы жазылуу рыногунун 32% түзүп, толуктоо жазылуу үзгүлтүксүз колдонулуучу өнүмдөрдүн катарына кирет. Дезодоранттар, кир жуучу каражаттар жана протеиндик коктейльдер — Dollar Shave Club сонун мисал. Бул жазылуу кутулары кардарлар үчүн үзгүлтүксүз жеткирүүнүн ыңгайлуулугуна таянып, алар түгөнүп калганда аларды сүйүктүү өнүмдөрү менен камсыз кылат. Ошондой эле "жазылуу жана сактоо" деп аталат (Амазондун вариантын ойлоп көрүңүз), бул жазылуулар продуктуну бир нече жолу үзгүлтүксүз жыштык менен алууну тандаган кардарларга арзандатууларды сунуштайт.
2. Курацияга жазылуу. Жазылуу деген эмне?
55% популярдуулугу менен эң популярдуу жазылуунун түрү, куратордук жазылуулар кайталануучу жазылуулар дүйнөсүндө биринчилерден болуп рынокко чыккан жана алар акыркы он жылда гана популярдуу болуп калды. Керектөөчүлөргө түздөн-түз жөнөтүлгөн тандалган өнүмдөрдүн кутучалары үчүн тандалып алынган жазылуулар. Продукт түрлөрү кутучанын ичинде ар кандай болушу мүмкүн же темага туура келиши мүмкүн, мисалы, эл аралык закускалар, тамак топтомдору же териге кам көрүү каражаттары. Жазылуунун бул түрүнүн популярдуу мисалдарына Берчбокс жана Blue Apron кирет.
3. Жазылууларга жетүү.
Мүчөлүк же атайын артыкчылыктардын, мазмундун же арзандатуулардын болушун сунуштоо үчүн мүмкүндүк көбүнчө колдонулат - мисалы, Netflix сыяктуу агымдык кызматтар. Туташкан жабдык жана коомчулуктун өсүшү сыяктуу нерселер популярдуу болгон сайын, кирүү жазылуу кызматтарын колдонуу соодагерлер үчүн жагымдуу болуп баратат.
Колдонуунун артыкчылыктары. Жазылуу деген эмне?
Эми биз сиз сунуш кыла турган жазылуулардын түрлөрүн карап чыктык, келгиле, бул сунуштар бизнесиңиз үчүн эмнени билдирерин карап көрөлү. Кайталануучу киреше, кардарларды көбөйтүү жана кармап туруу, жеңилирээк жана так прогноздоо жана бренддин жактоочуларынын коомчулугун түзүү — мунун бардыгы жана башкалар атайылап жазылуу сунуштары менен мүмкүн болот.
1. Колдонуу мүмкүнчүлүгүн арттырыңыз. Жазылуу
Изилдөөлөр көрсөткөндөй, жаңы кардарлар болуп көрбөгөндөй ылдамдыкта кошулууда. ReCharge компаниясынын физикалык жазылууларды изилдеген Жазылуу коммерциясынын акыркы абалы, 2019-жылдан 2020-жылга чейин абоненттердин саны бардык вертикалдар боюнча орточо 90% өскөнүн аныктады. Өзүнүн табияты боюнча, электрондук коммерцияга жазылуулар жаңы кардарларды, анын ичинде финансылык стимулдарды, ыңгайлуулукту, жаңылыкты же көңүл ачууну тартуучу бир нече баалуу драйверлерге ээ.
Алардын сунуштарынын кайталанма мүнөзү аркылуу кардарлардын мамилелерин чыңдоо үчүн уникалдуу жөндөмү менен, электрондук коммерцияга жазылуулар сатып алуунун өсүшүн камсыз кылуу үчүн уникалдуу жайгашкан. Күчтүү жамааттарга ээ болгондор оң сын-пикирлерди, катышууну колдоно алышат коомдук тармактар жана жаңы кардарларды тартуу жана катталууларды шыктандыруу үчүн таасирдүү мазмун. Жана бул компаниялар аналитика жана рыноктук изилдөөлөр аркылуу убакыттын өтүшү менен алардын абоненттеринин жүрүм-турумун изилдей алгандыктан, алар кардарларды потенциалдуу кардарларга тартуу боюнча аракеттерин натыйжалуураак багыттай алышат.
2. Сактоо деңгээлин жогорулатуу.
2020-жылы жазылуучулардын саны өскөн сайын жалпы маани да өстү. Жазылуу коммерциясынын абалы боюнча отчет 2020-жылы LTVнин орточо өсүшү 11% түзгөн. Башка сөз менен айтканда, жазылуу абоненттери андан баш тартканга чейин кызматты колдонуу үчүн көбүрөөк сарпташат.
Интернет-дүкөндөр үчүн негизги мүмкүнчүлүк кардарлардын берилгендигин жана кармап туруу жогорулатуу аларды орнотууда жатат. McKinsey айтымында, изилдөөгө ылайык, куратордук жана жеткиликтүү абоненттердин 28% жазылууну улантуунун эң маанилүү себеби жекелештирилген тажрыйба экенин айтышкан. Бул өнүм тандоосун ыңгайлаштыруудан баштап (мисалы, бир продуктуну башкасына алмаштыруу же жазылууга бир жолку кошумча сатып алууну кошуу) байланыш жөндөөлөрүнө чейин (мисалы, SMS эскертмелерин күйгүзүү мүмкүнчүлүгү) сатып алуу жыштыгына чейин бардыгын камтышы мүмкүн. (мисалы, ар кандай жеткирүү жыштыктары үчүн опцияларды берүү же жеткирүүнү өткөрүп жиберүү мүмкүнчүлүгү). Жазылуучуларга өздөрүнүн жазылуусун башкаруу жана аны жашоо образына ылайыкташтыруу мүмкүнчүлүгүн берүү бизнеске болгон ишенимди арттырат жана ал кардарларды көбүрөөк кармап турат.
3. Болжолдоону жеңилдетүү. Жазылуу деген эмне?
Жазылуу төлөмдөрүнүн кайталанма мүнөзү кардарларга гана эмес, соодагерлерге да чоң пайда алып келет. Бизнес моделинин мындай аспектилери жазылуулар, сакталган төлөм маалыматы да, пландаштырылган буйрутмалар да болжолдуу киреше агымын түзөт. Бул прогноздоону жеңилдетет жана такыраак кылат, жана өз кезегинде инвентаризация жана жеткирүү чынжырын башкаруу сыяктуу бизнестин артыкчылыктары.
Бул кайталануучу мүнөз, ошондой эле жазылуулар продуктунун иштешине жана убакыттын өтүшү менен кардарлардын жүрүм-турумун көзөмөлдөө үчүн баалуу курал экенин билдирет. Эгер жазылуу бренддери өз маалыматтары жана аналитикалары менен атайылап болсо, алар керектөөчүлөргө дагы натыйжалуураак жетүү үчүн убакыттын өтүшү менен KPIлерин өркүндөтө алышат.
4. Күчтүү бренд коомчулугун түзүңүз.
Убакыттын өтүшү менен кардарлардын жүрүм-турумуна жана продуктунун иштешине көз салуу жөндөмү, ошондой эле кардарлары менен өз ара аракеттенүү үчүн бир нече байланыш чекиттери менен, жазылуучу компаниялар күчтүү бренддерди түзүү үчүн өзгөчө позицияга ээ. Тиешелүү катышуунун бул түрү жазылууларга көптөгөн артыкчылыктарды сунуштайт, алар акыры бренддин масштабын көтөрүүгө жардам берет. Бренддер коомчулуктун учурдагы мүчөлөрү аркылуу жаңы кардарларды тарта алат, алар оң сын-пикирлерди калтырып, бренд менен иштешет коомдук тармактар. Бул бренддин лоялдуулугуна жана өмүр бою баалуулугуна өбөлгө түзбөстөн, жазылуу продуктунун сунуштарын жакшыртуу үчүн баалуу кайтарым байланыштарды түзөт. Жана бренддер жамааттын мүчөлөрү менен өз ара аракеттенгенде коомдук тармактар, алар бар экенин жана ишенимдүү кардарларды колдоо көрсөтө ала турган сигнал жөнөтүшөт.
Электрондук коммерцияга жазылуу кызматын түзүүдө мүмкүн болуучу кыйынчылыктар
Электрондук коммерцияга жазылуу кызматын колдонууда кандай тоскоолдуктар бар? Көптөгөн ишканалар үчүн транзакциялык бизнес моделинен реляциялык соода моделине өтүү негизги көйгөй болуп саналат. Электрондук коммерцияга жазылууну сунуштоо бул өзгөрүүнү кабыл алуу үчүн бизнес процесстериңизди кайра калибрлөө дегенди билдирет.
1. Реляциялык коммерциялык бизнес процесстерине өтүү Жазылуу деген эмне?
Транзакциялык электрондук соода дүкөнүндө сиздин негизги максатыңыз кардарларды тартуу жана сатууну алуу, андан кийин кийинки кардарга өтүү.
Жазылуу модели жана реляциялык коммерция менен сиз бир нерсеге көңүл бурбайсыз же конверсияларды жасабайсыз. Чекене сатуучулар өз өнүмдөрүнүн айланасында коомчулуктун сезимин жана байланышын түзүү аркылуу жолдоочуларын сактап калышат, бул бренддин лоялдуулугун жогорулатат жана кайталап сатып алууга түрткү берет.
Жолдоочулар сунуштары алардын жеке баалуулуктарына шайкеш келген күчтүү бренддерге көбүрөөк лоялдуу. Качан сиз жазылуу сунуштарыңыздын тегерегинде бренд коомчулугун куруп, кызыккан кардарлар тобун түзө алсаңыз, бул эң жакшы вариант.
2. Башка жазылуу кызматтарынан айырмалануунун жоктугу.
Эмне үчүн келечектеги кардарлар жазылуу планыңызга катталышы керек? Сизди атаандаштарыңыздан эмнеси менен айырмалап турат же керектөөчүлөрдү жазылуучу болууга эмне түрткү берет? Бул жазылуу сатуучулар үчүн ойлонушу керек негизги нерселер ийгиликке жетүү.
Дифференциация жана диверсификация каныккан рынокто өзгөчөлөнүүнүн ачкычы болуп саналат. Кичинекей болуу же жаңыдан баштоо сизге ийкемдүү жана инновацияларды киргизүүгө мүмкүндүк берет. Ийгиликтүү сатуучулар өз маалыматтарын кардарларын түшүнүү, иш-аракеттердин планын түзүү жана алар кайда жана кайда бара жаткан кардарлар менен жолугуу үчүн колдоно алышат.
Эң мыкты электрондук коммерцияга жазылуу кызматын ишке киргизүү боюнча кеңештер
Сиздин тармакка же бизнес тармагына карабастан, электрондук коммерцияга жазылуу кызматын ийгиликтүү орнотуу үчүн бир нече негизги темалар бар. Жыйынтык: Кардарларыңызды мүмкүн болушунча тереңирээк билип алыңыз, убакыттын өтүшү менен билимиңизге көз салып, кардарлардын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн сунуштарыңызды өзгөртүңүз. Колдонуучу тажрыйбаңызды канчалык кемчиликсиз кылсаңыз, кардарларыңыз ошончолук бактылуу жана ишенимдүү болушат.
1. KPI жана берилиштерге көз салыңыз. Жазылуу деген эмне?
Кардарларыңыз жана алардын сарптоо адаттары жөнүндө божомолдоо оңой, бирок ишенимдериңизди сактоо үчүн маалыматтарды колдонбосоңуз, анда атайылап караңгыда мүдүрүлүп жатасыз. Туура маалыматтарга көз салуу көп учурда өнүгүп келе жаткан электрондук соода платформаларынын кан тамыры болуп саналат. Каралышы керек болгон маанилүү көрсөткүчтөр - кардарлардын иштен чыгуу ылдамдыгы, кардар сатып алуу наркы (CAC), орточо заказ наркы (AOV) жана иштөө мөөнөтү сиздин кардардын баасы (LTV) же орточо кардар наркы.
Жазылуулар алардын кайталануучу мүнөзүнөн улам, соодагерлерге өз керектөөчүлөрү тууралуу маалыматтарды чогултуу үчүн укмуштуудай мүмкүнчүлүк берет, аны тереңирээк жекелештирүү үчүн колдонсо болот (жекелештирилген сунуштарды, сунуштарды же арзандатууларды ойлонуңуз).
2. Сизде туура электрондук соода платформасы бар экенине ынаныңыз.
Жөнөкөй ай сайын кутуланган жазылууну баштагыңыз келеби? Сиз никеге ылайыкташтырылган башсыз курууну издеп жатасызбы? Же кардарлар веб-сайтыңызда, социалдык медиада же кирпич дүкөнүндө соода кылса да, бирдей жогорку сапаттагы бренд тажрыйбасына ээ болгон көп каналдуу бизнес моделин ишке ашыргыңыз келеби? Сиздин моделиңиз кандай болот? баа коюу? Сиз кандай төлөм шлюздарын колдоносуз? Сиздин платформаңыздагы транзакция акысы кандай болот? электрондук соода? Жазылууну башкаруу кандай көрүнөт?
Бул жазылууга негизделген бизнести жүргүзүүдө жооп бере турган маанилүү суроолор. Сиз үчүн чечим табуу керек электрондук соода, бул BigCommerce боюнча эң мыкты. Shopify. Woocommerce жазылуулар. Жука. Ар кандай электрондук коммерция платформалары ар кандай муктаждыктар үчүн жакшыраак, бирок тандоо үчүн көптөгөн ар кандай варианттар менен, жазылуу платформаңыз үчүн кайсынысы ылайыктуу экенин аныктоо кыйын болушу мүмкүн жана ар кандай платформалар ар кандай муктаждыктар үчүн жакшыраак. Мисалы, omnichannel сунуштагысы келген соодагерлер үчүн бизнес модели, BigCommerce идеалдуу платформа болуп саналат. Алардын omnichannel ийгилигинин документтештирилген төрт түркүгү (сатуу каналдары, маркетинг жана жарнама, операциялар жана аткаруу) кардарларыңыз менен алар турган жерде жолугушууга мүмкүнчүлүк берет.
Жазылуу электрондук коммерция платформасына кирүүдөн мурун изилдөөңүздү жүргүзүп, бизнес муктаждыктарыңызга эң туура келгенин табыңыз.
3. Автоматтык төлөмдөрдү жана автоматтык түрдө жаңыртууларды стимулдаштырыңыз. Жазылуу деген эмне?
Жазылуулар кайталануучу төлөмдөрдүн болжолдуу мүнөзүнөн улам бизнес үчүн идеалдуу. Кайта буйрутмаларды мүмкүн болушунча жеңилдетүү соодагерлерге да, жазылуучуларга да пайда алып келет жана кардарлардын жергиликтүү түрдө кайра буйрутма беришин камсыз кылуу сиздин иштешиңизге жана SEOге пайда алып келет.
Жазылууларыңыз үчүн автотөлөмдөрдү стимулдаштыруу кардарларга ыңгайлуулукту камсыз кылат жана бизнеске келечектеги кирешени такыраак болжолдоого мүмкүндүк берет. Сиз арзандатуулар же топтоштурулган сунуштар менен бир жолку сатып алуулардын ордуна продуктка жазылууларды жана автотөлөмдөрдү стимулдай аласыз.
Башка жагынан алганда, автоматтык жаңылоо абдан баалуу сактоо стратегиясы болушу мүмкүн. Кредиттик картанын мөөнөтү бүткөндүктөн же жазылууну жаңыртканды унутуп калгандыктан, ишенимдүү кардарды жоготуу - каргашалуу натыйжа.
Кардарларга ар кандай төлөм параметрлери жөнүндө маалымат берүү жана автоматтык түрдө узартууну камтыган жазылуу пландарын шыктандыруу бизнесиңизди келечекте ашыкча түйшүктөн куткарат. Акылдуу компаниялар да жазылууну узартуудан мурун кардарларына кабарлоону билишет. Эгер сиз жазылуу программаңызда кардарларды сактап калгыңыз келсе жана бренддин позитивдүү маанайын сактап калгыңыз келсе (жана кардарларды колдоо тобуңуз үчүн баш оорудан алыс болуңуз), кардарларыңызга алардын эсебине түшкөн төлөмдөр жөнүндө алдын ала кабарлаңыз.
Бул электрондук почта эскертмелерине жеткирүүнү өткөрүп жиберүү же буюмду алмаштыруу опциясын кошуу да бирдей маанилүү. Маалыматтар көрсөткөндөй, өткөрүп жиберген же алмаштыруу аракеттерин жасаган абоненттер иштебеген кардарларга караганда эки эсе көп жазылуу мөөнөттөрүн сактап калышат.
4. Жазылуулар бизнес максаттарына шайкеш келишин текшериңиз.
Электрондук коммерция дүйнөсүндөгү жазылуулар азыр популярдуу болуп баратат жана алар жайлоонун белгилерин көрсөтпөйт. Бирок жазылуу бизнесин каалоо менен баштоо ийгиликтин кепилдиги эмес.
Жазылуу сунуштарыңыз узак мөөнөттүү бизнес максаттарыңызга дал келгенин текшериңиз. Жазылу бизнесиңиздин гүлдөшүнө жардам берүү үчүн керектүү кызматтарды жана куралдарды баса белгилейсизби? Сиздин өнүмдөрүңүз жазылуулар үчүн оптималдаштырылганбы же алар үзгүлтүксүз заказ кылуу үчүн өтө эле орундуубу?
Жазылуу платформалары, оң колдордо жана керектүү ресурстар менен колдоого алынган, киреше алып келүүчү машиналар. Жөн гана бизнес бул машинаны жакшы майлоо үчүн туура кызматтарды көрсөтөт.
Электрондук коммерцияга жазылуу сатуучулардын негизги мисалдары
Жазылуу компаниялары чексиз формаларды алып, бизнес жана керектөөчүлөр үчүн чоң потенциалды сунуштай алаары анык. Эми кайталануучу продукт сунуштары менен тилкесин көтөргөн сатуучулардын бир нече негизги мисалдарына токтололу.
1. WebEyeCare. Жазылуу деген эмне?
WebEyeCare - бул керектөөчүлөргө көптөгөн ар түрдүү бренддерди сунуш кылган контакт линзаларынын жана рецепт боюнча көз айнектин сатуучусу. Алардын жазылуу кызматы жазылуу жана сактоо моделине кирет жана бардык кайталануучу заказдарга арзандатуу сунуш кылат. Бирок, ал ошондой эле кирүү жазылуунун кээ бир элементтерин камтыйт, анткени абоненттер атайын кардарларды тейлөө өкүлүнө кире алышат.
2. Бир куту таза канна.
Pure Canna Box - бул ай сайын жекелештирилген, табигый CBD өнүмдөрүнүн ассортиментин жеткирүүчү жазылуу кызматы. Ар бир жеткирүүдөгү буюмдар кардарлардын каалоолорун, мисалы, алардын жыштыгы жана КБРди керектөөнүн артыкчылыктуу ыкмасы жана ар кандай аллергиялар сыяктуу биринчи тесттин негизинде жекелештирилет.
3. Биринчи жардам сулуулук. Жазылуу деген эмне?
First Aid Beauty – сезгич териге кам көрүү бренди, ал өз өнүмдөрүн Sephora, Ulta жана JCPenny сыяктуу ири сатуучуларда, ошондой эле өзүнүн веб-сайтында сунуштайт. электрондук соода. Ал өз өнүмдөрүн бир жолку сатып алуу опциясы менен жана кайталануучу заказдар үчүн жазылуу жана үнөмдөө опциясы менен 15% арзандатуу менен сунуштайт, ошондой эле акысыз жеткирүү жана ар бир буйрутма менен төрт акысыз үлгү сыяктуу башка артыкчылыктарга кошумча.
Бизнесиңиз үчүн ойлонулган жазылууну кантип түзүүнү карап жатканда, эсиңизде болсун: мамилелер убакыттын өтүшү менен курулат. Кардарларыңыздын узакка созулушу ошол кардарлардан канчалык жакшы үйрөнө ала турганыңыздан жана алардын муктаждыктарын уга ала турганыңыздан көз каранды, кардарлардын үзгүлтүксүз тажрыйбасы жана ийкемдүү, ыңгайлаштырылган сунуштары менен аларды канааттандыруу үчүн бурулат. Натыйжалар — жакшыртылган кардарлардын канааттануусу, заказдын орточо баасы, өмүр бою наркы жана башкалар.
Комментарий калтыруу