Өзүн-өзү тейлөө системасы – бул колдонуучуларга компаниянын же уюмдун кызматкерлеринин катышуусусуз белгилүү бир операцияларды өз алдынча аткарууга же кызматтарды алууга мүмкүндүк берген технология же программалык жана аппараттык чечимдердин жыйындысы. Мындай системалар процесстерди автоматташтырууга жана кардарлар үчүн ыңгайлуулукту жогорулатууга багытталган. Мисалдарга банкоматтар, дүкөндөгү өзүн-өзү тейлөөчү киосктор, онлайн эсеп төлөө кызматтары жана кардарларга онлайн жардам системалары жана жардам порталдары кирет.

Өзүн-өзү тейлөө системалары барган сайын популярдуу болуп баратат, анткени алар заманбап колдонуучулардын керектөөлөрүнө ыңгайлашып, кызмат көрсөтүүлөрдүн ыңгайлуулугун, ылдамдыгын жана жеткиликтүүлүгүн шарттайт.

Өзүн-өзү тейлөө технологиясы деген эмне?

Өзүн-өзү тейлөө технологиясы кардарлардын тажрыйбасын өз алдынча өзгөрткөн кызматтарды көрсөтүүгө жардам берет. Фронттук жардамчы персоналды колдонууну кошпогондо, оң натыйжаларга көңүл бурулду.

Оюнга кирген динамика көбүнчө тейлөө киосктары аркылуу онлайн же оффлайн режиминде брондолгон кызматтарды камтыйт. Технологиялык жеткирүү жолдору аркылуу тейлөө провайдерлери менен көмөктөшүү байланышы менен кызматтык жолугушуулар көп окшоштуктарга ээ.

Элдин муктаждыктары өзүн өзү тейлөө аркылуу канааттандырылгандыктан өкүлчүлүккө болгон муктаждык экинчи планга өттү.

Өзүн-өзү тейлөө системасы. Мисалдар.

Бул жерде ар кандай тармактарда колдонулган өзүн-өзү тейлөө системаларынын кээ бир жалпы мисалдары келтирилген:

1. Банк сектору.

Автоматтык кассалык машиналар (банкоматтар) — кардарларга банкка барбастан накталай акча алууга, калдыктарды текшерүүгө жана которууларды жүргүзүүгө мүмкүнчүлүк берүү.

Интернет-банкинг жана мобилдик банкинг колдонмолору — кардарлар эсептерди, которууларды төлөй алышат акча, кредиттерге кайрылуу жана транзакция тарыхын көрүү.

Төлөм терминалдары — коомдук жайларда (мисалы, коммуналдык кызматтар үчүн) кызмат көрсөтүүлөр жана товарлар үчүн төлөмдөрдү жүргүзүү мүмкүнчүлүгүн түзүү.

2. Өзүн өзү тейлөө системасы. Чекене соода.

Магазиндерде езун-езу тейлее кассалары — кардарлар өнүмдөрдү сканерлеп, сатып алуулар үчүн өздөрү төлөй алышат, бул кезек күтүү убактысын кыскартат.

Заказ кылуу үчүн терминалдар - өзгөчө фаст-фуд ресторандарында популярдуу, анда келгендер менюдан тамактарды тандап, терминал аркылуу заказ төлөй алышат.

Онлайн дүкөндөр — колдонуучулар өнүмдөрдү тандап, алардын акысын төлөп, кызматкерлер менен байланышпастан жеткирүүнү уюштура алышат.

3. Коомдук транспорт.

Билеттерди сатып алуу жана толуктоо үчүн терминалдар — метродо, автобустарда жана вокзалдарда жүргүнчүлөр билеттерди сатып ала алышат же саякат карталарын толуктай алышат.

Саякаттарды ээлөө үчүн мобилдик колдонмолор — билеттерди сатып алууга жана поезддердин жана автобустардын расписаниелерин байкоого мумкундук берет.

4. Өзүн өзү тейлөө системасы. Мейманкана жана туризм.

Мейманканага катталуу үчүн өзүн-өзү тейлөө киосктары — коноктор өздөрү катталып, бөлмө тандап, ачкыч картасын ала алышат.

Онлайн брондоо кызматтары - Booking.com же Airbnb сыяктуу платформалар, анда колдонуучулар турак жай таап, ээлеп коюу үчүн төлөй алышат.

5. Саламаттыкты сактоо.

Дайындоо үчүн электрондук терминалдар — бейтаптарга адисти тандоого, алдын ала жазылууга же клиникаларда ваучер алууга уруксат берүү.

Медициналык порталдардагы жеке аккаунттар — бейтаптар тесттин жыйынтыгын көрө алышат, тарыхка кайрыла алышат жана экспертизаларга өз алдынча жазыла алышат.

6. Өзүн өзү тейлөө системасы. Маалыматтык технологиялар жана колдоо.

Колдоо порталдары жана билим базасы - кардарлар колдоо кызматына кайрылбастан, көп берилүүчү суроолорго, нускамаларга жана макалаларга жооп таба аласыз.

Чатботтор жана виртуалдык жардамчылар — суроолорго жооп берген жана колдонуучуларга суроолоруна жардам берген автоматташтырылган жардамчылар.

7. Мамлекеттик кызматтар.

Мамлекеттик кызматтардын порталдары (мисалы, Украинада ИЯ) - жарандарга салыктарды, айыптарды төлөөгө, документтерди кабыл алуу үчүн катталууга жана онлайн күбөлүктөрдү алууга мүмкүнчүлүк берет.

Айыптарды жана салыктарды төлөө терминалдары — МФК сыяктуу коомдук жайларда кызмат көрсөтүүлөрдү жана төлөмдөрдү төлөөгө мүмкүнчүлүк түзүү.

8. Өзүн өзү тейлөө системасы. Автоунаалар жана транспорт каражаттары.

Өзүн-өзү тейлөө станциялары — автоматташтырылган унаа жуучу жайлар жана май куюучу станциялар, аларда кардарлар автоунаасына май куюп же унаа жуучу кызматтарынан пайдалана алышат.

Унаа бөлүшүү платформалары — кызматкерлеринин катышуусуз тиркеме аркылуу унааларды ижарага алууга уруксат берүү.

Өзүн-өзү тейлөө системалары тейлөөнүн сапатын жакшыртууга, процесстерди тездетүүгө жана компаниялар үчүн чыгымдарды кыскартууга, ошол эле учурда колдонуучулар үчүн күнүмдүк жашоодо ыңгайлуулукту жогорулатууга жардам берет.

10 мыкты өзүн-өзү тейлөө технологиялары.

Бул жерде колдонуучуларга тез жана ыңгайлуу кызматтарды алууга жардам берип, түрдүү чөйрөлөрдө жигердүү ишке ашырылып жаткан 10 мыкты өзүн-өзү тейлөө технологиялары келтирилген:

Өзүн-өзү текшерүү системалары

Дүкөндөрдөгү жана супермаркеттердеги өзүн-өзү тейлөөчү кассалар кардарларга буюмдарды өздөрү сканерлеп жана төлөөгө мүмкүндүк берет. Бул кезек күтүүлөрдү бир топ кыскартып, кардарлардын ыңгайлуулугун жакшыртат, өзгөчө эң көп сааттарда.

Өзүн-өзү тейлөө системасы. Чатботтор жана виртуалдык жардамчылар.

Жасалма интеллект менен иштеген чатботтор кардарларга мүмкүнчүлүк берет кызматкерлердин катышуусуз 24/7 суроолорго жооп алуу. Алар колдоо кызматтарында, веб-сайттарда жана мобилдик тиркемелерде ийгиликтүү колдонулат кардарлар керектүү маалыматты таба алышат жана типтүү маселелерди чечүү.

Өркүндөтүлгөн функциялары бар банкоматтар (Smart ATMs)

Банкоматтар эң кеңири колдонулган жана таанылган өзүн-өзү тейлөө технологияларынын бири болуп саналат. Массалык колдонуу үчүн киргизилген тейлөө технологияларынын ичинен биринчи.

Алардын биринчиси 1967-жылы Улуу Британияда пайда болгон. Банкоматтар акырындык менен дүйнөнүн көпчүлүк коомдорунда кардарларды автоматташтырылган түрдө тейлөө үчүн бардык укуктар корголгон күчтүү суроо-талапка айланды. Банкоматтар муктаж болгон достор деп эсептелген. Кардарлардын банк эсебинин балансы нөлгө барабар эмес болсо, аларга жардам берүүчү банкомат. Жашоо азыраак татаалдашып калды, мунун баары банкоматтардын аркасында.

Дээрлик бардык жерде жайгаштырууга болот банкомат, ошондуктан абдан ыңгайлуу болуп саналат. Банкоматсыз жашоону кантип элестетүү мүмкүн эмес, ынандыруу жана жеңүү ишеним адамдар көп убакыт алды.

Интерактивдүү киосктар

Бул өзүн-өзү тейлөө терминалдары ресторандарда, мейманканаларда, аэропорттордо жана соода борборлорунда колдонулат, анда кардарлар тамак-ашка өз алдынча заказ кыла алышат, билеттерди брондой алышат, товарларды тандап, кызматтар үчүн төлөй алышат. Бул тейлөөнү тездетип, кызматкерлердин жүгүн азайтат.

Өзүн-өзү тейлөө системасы. Онлайн сервис порталдары. 

Мамлекеттик же саламаттыкты сактоо порталдары сыяктуу платформалар колдонуучуларга онлайн кызматтарды алууга мүмкүнчүлүк берет: дарыгерге жазылууга, салыктарды төлөөгө, документтерди тапшырууга жана дооматтарды аткарууга. Бул мурда жеке катышууну талап кылган милдеттер үчүн ыңгайлуу чечим.

Банктык кызматтар үчүн мобилдик тиркемелер

Мобилдик банкинг тиркемелери филиалга барбастан, эсептерди башкаруу, акча которуу, кызматтар үчүн төлөө жана насыя алуу мүмкүнчүлүгүн берет. Бул технологиялар колдонуучуларга каалаган убакта финансылык маселелерди чечүүгө мүмкүнчүлүк берет.

Билим базалары жана жардам системалары

Билим базасы жана көп берилүүчү суроолорго жооптору бар веб-порталдар кардарларга пайда болгон көйгөйлөрдүн чечимдерин тез табууга жардам берет. Мындай системалар колдоо сурамдарынын санын азайтат жана маалымат издөө процессин колдонуучулар үчүн ыңгайлуураак кылат.

Өзүн-өзү тейлөө системасы. Автоматтык күйүүчү май куюучу жана унаа жуучу станциялар.

Май куюучу жайларда жана өзүн өзү тейлеген унаа жуучу жайларда айдоочулар унаасына май куюп, кызмат акысын терминал аркылуу төлөй алышат, бул убакытты үнөмдөп, кезек күтпөй калууга шарт түзөт.

Өзүн-өзү тейлөөчү май куюучу станциялары жардамсыз жана өз алдынча унааңызга май куюуга мүмкүндүк берет. Өзүн өзү тейлөөчү май куюучу станциялар европалык кардарлардын арасында абдан популярдуу.

Өлкөдө толук тамактанганга караганда, өз алдынча тамактанууну каалагандар көбүрөөк. Бул көйгөй көпчүлүк өлкөлөрдө кеңири таралганына карабастан, катуу талкууланган тема.

Биометрикалык таануу технологиялары

Биометрика (бет жана манжа изин таануу) ар кандай кызматтарга тез жана коопсуз кирүү үчүн көбүрөөк колдонулууда. Аэропорттордо, банк системаларында жана мобилдик түзмөктөр ал колдонуучуларга эсептерге кирип, керексиз кадамдарсыз идентификациядан өтүүгө мүмкүнчүлүк берет.

Өзүн-өзү тейлөө системасы. Буйрутмаларды автоматташтыруу системалары менен онлайн дүкөндөр

Интернет-дүкөндөрүндө өзүн-өзү тейлөө технологиялары колдонуучуларга өнүмдөрдү тандоого, буйрутмаларды жайгаштырууга жана көзөмөлдөөгө, ошондой эле артыкчылыктардын негизинде автоматтык түрдө сунуштарды алууга мүмкүндүк берет. Мындай системалар соода процессин тез жана жекелештирилген кылат.

Бул өзүн-өзү тейлөө технологиялары колдонуучуларга убакытты үнөмдөөгө, тапшырмаларды оңой аткарууга жана ар кандай тармактардагы компаниялар жана кызматтар менен өз ара аракеттенүүнү жакшыртууга мүмкүндүк берет.

Корутунду.

Өзүн-өзү тейлөө технологиясы өнүгүп жатат. Рынок кызматтарды автоматташтыруу менен терең байланышка ээ.

Ресторандар менен чекене дүкөндөрдөн тарта коомдук жайларга чейин өзүн-өзү тейлөө технологиясын колдонууга күбө болушту. Ишке ашыруу кардарларды тейлөө стандарттарын импровизациялап, чыгымдарды кыскартууга жардам берди.

Өзүн-өзү тейлөө – бул тейлөө тармагынын келечеги, мында эң башкысы заказды тез аткаруу.

АЗБУКА