Кардарларды сегменттөө - бул компаниянын жалпы аудиториясын окшош керектөөчүлөрдүн топторуна (сегменттерине) бөлүүнү камтыган маркетинг жана маалыматтарды талдоо стратегиясы. Кардарларды сегментациялоонун максаты ар бир топтун муктаждыктарын жана артыкчылыктарын жакшыраак түшүнүү болуп саналат, бул өз кезегинде маркетинг стратегияларын жана жекелештирилген ыкмаларды иштеп чыгууга мүмкүндүк берет.

Кардарларды сегментациялоонун негизги принциптери төмөнкүлөрдү камтыйт:

  1. Демография:

    • Кардарларды жашы, жынысы, кирешеси, билими жана башка демографиялык параметрлери сыяктуу негизги мүнөздөмөлөр боюнча сегменттөө.

  2. Кардарларды сегменттөө. География:

    • Өлкө, аймак, шаар сыяктуу кардар жайгашкан жерге негизделген. Бул маданий жана аймактык айырмачылыктарды эске алат.

  3. Психография:

  4. Жүрүм-турум сегментациясы:

    • Керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумунун мүнөздөмөлөрүнө негизделген, мисалы, сатып алуу адаттары, артыкчылыктары, брендге берилгендик жана сатып алуу жыштыгы.

  5. Кардарларды сегменттөө. Социалдык жана маданий факторлор:

    • Социалдык статусун, маданий аспектилерин, кардар таандык болгон социалдык топторду камтыйт.

  6. Керектөөчүлөрдүн муктаждыктары жана көйгөйлөрү:

    • Көбүрөөк максаттуу чечимдерди камсыз кылуу үчүн кардарлардын негизги муктаждыктары жана көйгөйлөрү боюнча бөлүңүз.

Кардарларды сегментациялоонун артыкчылыктары төмөнкүлөрдү камтыйт:

  • Аудиторияны жакшыраак түшүнүү: Сегменттөө кардарлардын ар кандай топторунун керектөөлөрүн жана өзгөчөлүктөрүн кеңири изилдөөгө мүмкүндүк берет.
  • Натыйжалуу маркетинг: Ар бир сегмент үчүн өнөктүктөрдүн натыйжалуулугун жогорулатуу менен конкреттүү маркетинг стратегияларын иштеп чыгууга болот.
  • Жекече мамиле: Компаниялар ар бир топтун уникалдуу муктаждыктарына жооп берген жекелештирилген кызматтарды жана өнүмдөрдү бере алышат.
  • Кардардын лоялдуулугун жогорулатуу: Жекелештирилген ыкмалар менен мамилелерди бекемдөөгө жардам берет кардарлар жана алардын деңгээлин жогорулатуу берилгендик.

Кардарларды сегменттөө маркетинг аракеттерин оптималдаштырууну жана кардарлардын канааттануусун жакшыртууну көздөгөн компаниялар үчүн маанилүү инструмент болуп саналат.

 

Кардарларды кармоону жакшыртуу. Кардарларды сегменттөө.

Болжол менен керектөөчүлөрдүн 52 пайызы бир жылдын ичинде брендин алмаштырса, 68 пайызы эч качан артка кайтпайт. Бул 1,6 триллион доллар жоголгон кардарларга алып келет.

"Бизнес мындан ары да өнүгүп, гүлдөп кетиши үчүн, кардарларды кармап калуу артыкчылыктуу болуп саналат: кайталанма бизнес жана оозеки сөз болбосо, компания узак мөөнөттүү ийгиликке жетүү үчүн күрөшө алат." — Forbes

Кардарларды сегменттөө сизге кардарларды кармап туруу боюнча эффективдүү кампанияларды иштеп чыгууга жана ишке ашырууга жардам берет. Мисалы, сиз эң көп төлөгөн кардарларыңызды белгилеп, эксклюзивдүү арзандатууларды сунуштай аласыз. Же бир нече убакыттан бери сатып албаган кардарларды кайра тартуу үчүн аларды максаттасаңыз болот.

Жарнама багытталган колдоо. Кардарларды сегменттөө.

Жарнамаларды максаттуу колдоо жана кардарларды сегменттөө компанияларга өз кардарларын натыйжалуу тартууга жана сактап калууга жардам берген маанилүү маркетинг куралдары болуп саналат. максаттуу аудитория.

Жарнама багыттоо максаттуу дегенди билдирет жарнамалык билдирүүлөр жашы, жынысы, жайгашкан жери, кызыкчылыктары, жүрүм-туруму жана башкалар сыяктуу ар кандай критерийлердин негизинде потенциалдуу кардарлардын белгилүү бир топторуна багытталган. Ошентип, максаттуу жарнама натыйжалуураак колдонууга мүмкүндүк берет бюджет жарнама боюнча, анткени жарнамалар өнүмгө же кызматка кызыкдар болгондорго гана көрсөтүлөт.

Ар кандай билдирүүлөр ар кандай аудитория менен байланышат жана кардарлардын сегменттерине максаттуу жарнамаларды тейлөө көбүнчө конвертациянын жогорку ылдамдыгына алып келет.

Мисалы, сиз кардарлар үчүн алар турган сатып алуу сапарынын баскычына жараша сегменттелген жарнамаларды түзө аласыз. Ошентип, сиздин жарнактарыңыз керектүү жерде жана керектүү убакта пайда болуп, көбүрөөк көңүл бурат.

Эң мыкты кардар тажрыйбасын түзүңүз

Кардар тажрыйбасы заманбап керектөөчү үчүн баары болуп саналат. Алар бардык каналдар боюнча ырааттуулукту күтүшөт. Алар жекелештирилген билдирүүлөрдү күтүшөт жана баалуу маалыматты качан жана керектүү жерде беришет. Сегменттөө сизге ылайыкташтырылган сыяктуу нерселерди берүүгө мүмкүнчүлүк берет продукт сунуштар, эскертүүлөр жана арзандатуулар.

Кардарларды сегментациялоо аркылуу жакшы кардар тажрыйбасын түзүү үчүн, сиз төмөнкү кадамдарды аткарышыңыз керек:

  • Маалымат чогултуу:

    • баштоо менен ар кандай маалыматтарды чогултуу аудиторияңыз жөнүндө. Бул демографиялык маалыматтарды, сатып алуу маалыматтарын, жүрүм-турум маалыматтарын жана кардарлардын муктаждыктарын жана каалоолорун түшүнүүдө пайдалуу болушу мүмкүн болгон башка маалыматтарды камтышы мүмкүн.

  • Аудиторияны сегменттөө:

  • Кардарларды сегменттөө. Жекелештирилген стратегияларды иштеп чыгуу:

    • Ар бир сегмент үчүн жекелештирилген маркетинг жана тейлөө стратегияларын иштеп чыгуу. Ар бир кардар тобунун өзгөчөлүктөрүн карап чыгып, алардын керектөөлөрүнө жараша мамилеңизди ыңгайлаштырыңыз.

  • Жекелештирилген өнүмдөрдү жана кызматтарды көрсөтүү:

    • Ар бир сегменттин уникалдуу талаптарына жооп берген өнүмдөрдү жана кызматтарды түзүңүз. Бул продукциянын ассортиментин, баа саясатын, жеткирүү шарттарын жана башка аспектилерди камтышы мүмкүн.

  • Байланыш адаптация:

    • Ар бир сегмент менен байланыш үчүн жекече ыкмаларды колдонуңуз. Бул жеке электрондук почталар, билдирүүлөр түрүндө болушу мүмкүн коомдук тармактар же атайын сунуштар.

  • Кардарларды сегменттөө. Технологияларды жана аналитиканы ишке ашыруу:

    • Жекелештирилген стратегиялардын натыйжалуулугун үзгүлтүксүз көзөмөлдөө жана баалоо үчүн маалыматтарды аналитика технологияларын колдонуңуз. Кардарлардын жүрүм-турумундагы өзгөрүүлөргө жараша мамилеңизди ыңгайлаштырыңыз.

  • Тренинг:

    • Кызматкерлериңизди кардарлардын ар кандай сегменттерин түшүнүүгө жана тейлөөгө үйрөтүңүз. Бул коммуникация көндүмдөрүн үйрөтүү, көйгөйлөрдү чечүү жана жекелештирилген кызмат көрсөтүүнү камтыйт.

  • Пикир жана жакшыртуу:

    • Ар бир сегментте кардарлардын пикирлерин системалуу түрдө чогултуу. Аны өнүмдөрүңүздү, кызматтарыңызды жана кызматтарыңызды өркүндөтүү үчүн колдонуңуз.

  • Кардарларды сегменттөө. Атаандаштыктын анализи:

    • Атаандаштарыңыз кардарлардын ар кандай сегменттерин кантип тейлегендигин талдап көрүңүз. Стратегияларыңызды жакшыртуу үчүн мыкты тажрыйбаларды жана идеяларды колдонуңуз.

  • Дайыма жаңыртуу стратегиялары:

    • Рынок жана кардарлардын муктаждыктары дайыма өзгөрүп турат. Сегменттөө стратегияларыңызды дайыма жаңыртыңыз жана аларды рыноктун жаңы талаптарына ылайыкташтырыңыз.

Кардарларды сегментациялоо - бул динамикалык процесс, ал туруктуу мониторингди жана өзгөрүп жаткан рынок шарттарына жана кардарлардын каалоолоруна көнүүнү талап кылат.

Сиз колдонуу керек төрт кардар сегментациялоо стратегиясы. Кардарларды сегменттөө.

Кардарларды бир катар негизги жана татаал факторлордун негизинде бөлүүгө болот. Сиз жакшыраак мазмунду, тиешелүү билдирүүлөрдү жана жекелештирилген тажрыйбаларды камсыз кылуу үчүн төмөнкү төрт кардар сегментациялоо стратегиясын колдонушуңуз керек.

1. Демографиялык

Келгиле, демографиялык сегментациядан баштайлы, балким, аудиторияны топтоо үчүн колдонулган эң кеңири таралган фактор. Өлчөмдөр жашы, жынысы, кирешеси, билими жана кесиби сыяктуу нерселерди камтышы мүмкүн. Бул маалыматты аудиторияңыздан алуу оңой - жөнөкөй форма жазылуулар электрондук почта жардам бериши керек.

Демографиялык маалыматтар ошондой эле жүрүм-турум факторлору сыяктуу сегментациялоонун башка ыкмалары менен айкалыштырылышы мүмкүн, кардарларыңыз ким экенин, алар эмнени каалаарын жана узакка созулган, маңыздуу мамилелерди кантип түзүүнү жакшыраак түшүнүү үчүн.

2. Географиялык. Кардарларды сегменттөө.

Географиялык параметрлерге кардарларыңыздын өлкөсү, штаты, шаары, аймагы, базары жана климаты кирет. Географиялык маалыматтын негизинде сегментациялангандан кийин, сиз жергиликтүү тургундар менен жакшыраак байланыша турган жайгашкан жердин өзгөчө мазмунун (аба ырайынын шарттарына, окуяларга, маданиятка ж.б.) түзө аласыз. Эгерде сиздин компанияңыз регионуңузда, штатыңызда же өлкөңүздө бир нече жерлерде жеке кызматтарды сунуштаса, географиялык сегментация да маанилүү.

3. Кардар сапары

Сатып алуу жолу сейрек сызыктуу болот. Аудиторияңыздын негизинде сегменттерге бөлүңүз алардын жеке сапарын жакшыртууга болот коргошун которуу курсу. Мисалы, сиздин сайтка кирип, бирок сатып албагандарга, бир жолу сатып алган, бирок кайра сатып албагандарга жана колдоо тобуңузга кайрылып, бирок жооп бербегендерге ар кандай билдирүүлөрдү жөнөтө аласыз. Кардарларды сегменттөө.

4. жүрүм-турум.

Жүрүм-турумду сегменттөө эң эффективдүү стратегиялардын бири. Бул командаларга адамдарды качан жана каерде кааласа, аларга өз убагында маалымат берип, кардарлардын жекелештирилген тажрыйбасына айлантууга мүмкүндүк берет.

Жүрүш-туруш сегментациясы, адатта, төмөнкү өзгөрмөлөр менен аныкталат:

  • Алар канча жолу соода кылышат?
  • Алар Рождествого же башка майрамга сатып алышабы?
  • Эмне аларды сатып алууну чечти?
  • Алар сиздин бренд менен канчалык көп жана кайсы каналдар аркылуу өз ара аракеттенишет?

Мисалы, эгер веб-сайттын коногу арабаны таштап кетсе, кошумчасын жөнөтө аласыз электрондук почта эскертүү менен. Сиз мурунку сатып алуучуну алдыда боло турганына байланыштуу кайталап сатып алууга чакыра аласыз майрам же коомдук тармактарда жарнама жөнөтүү электрондук почта тизмеңизден социалдык медиа билдирүүлөрүңүзгө тарыхта байланыштырылган темалар.

Сегменттөө менен актуалдуу болуу.

Керектөөчүлөр мурда болуп көрбөгөндөй көп мүмкүнчүлүктөрдү пайдалана алышат. Сиздин бизнесиңизди атаандашка алып чыгуу мүмкүнчүлүгү бир чыкылдатуу алыстыкта, андыктан актуалдуу бойдон калуу маанилүү. Аудиторияны сегментациялоо эң жакшы куралдардын бири. Бул сиздин маркетинг аракеттериңизди айырмалаган кардар тажрыйбасын жекелештирүүгө мүмкүндүк берет. каражаттар керектөөчүлөр күн сайын башынан ызы-чуу дубалдан. Кардарларды сегменттөө.

 

 АЗБУКА 

 9 Үйдөн эң мыкты иш

Фейсбуктагы жарнамалоодо маркетологдор кетирген 6 ката жана алардан кантип сактануу керек
B2B маркетологдору ТикТоктон эмнени үйрөнө алышат?
Логотиптин сапатын кантип баалоого болот?
Полиграфиялык кызматтардын ар кандай түрлөрү (санариптик, баракта, офсеттик ж.

Көп берилүүчү суроолор (FAQ). Кардарларды сегменттөө.

  1. Кардарларды сегменттөө деген эмне?

    • жооп: Кардарларды сегменттөө - бул максаттуу аудиторияны топторго (сегменттерге) бөлүү процесси. Кызыкчылыктар, жүрүм-турум, демография же география сыяктуу жалпы мүнөздөмөлөрдүн негизинде.

  2. Эмне үчүн кардарларды сегменттөө бизнес үчүн маанилүү?

    • жооп: Кардарларды сегменттөө ишканаларга аудиторияны жакшыраак түшүнүүгө, көбүрөөк максаттуу маркетинг стратегияларын түзүүгө, кардарлардын катышуусун жакшыртууга жана канааттануу деңгээлин жогорулатууга мүмкүндүк берет.

  3. Кардарларды сегменттөө үчүн кандай критерийлер колдонулушу мүмкүн?

    • жооп: Сегменттөө критерийлерине демография (курагы, жынысы, кирешеси), географиялык жайгашуусу, жүрүм-турум факторлору (сатып алуу жүрүм-туруму, берилгендик) жана психографиялык (кызыкчылыктар, жашоо образы) кирет.

  4. Чакан ишканалар кардарларды сегментациялоодон пайда ала алабы?

    • жооп: Ооба, кардарларды сегменттөө бардык өлчөмдөгү бизнес үчүн пайдалуу. Атүгүл кичинекей компаниялар да стратегияларын кардарлардын белгилүү бир топторунун муктаждыктарына ылайыкташтыра алышат.

  5. Кардарларды сегменттөө кандайча ишке ашырылат?

    • жооп: Кардарларды сегменттөө кардарлардын маалыматтарын талдоо, топтордун жалпы мүнөздөмөлөрүн аныктоо, сегмент профилдерин түзүү жана ар бир сегмент үчүн маркетинг стратегияларын иштеп чыгууну камтыйт.

  6. Кардарларды сегменттөөдө стереотиптерден кантип качса болот?

    • жооп: Жалпылоодон жана фактыларга жана реалдуу маалыматтарга негизделген сегментациядан качыңыз. Кардарларды алардын өзгөчө муктаждыктарын эске алуу менен жеке адам катары кароо маанилүү.

  7. Сегменттөө стратегияңызды качан жаңыртуу керектигин кайдан билесиз?

    • жооп: Рыноктун шарттары өзгөргөндө же стратегиялар натыйжа бербесе, сегменттөө стратегияларын жаңыртыңыз.

  8. Сегменттөө аркылуу жекелештирилген маркетингдин кандай пайдасы бар?

    • жооп: Жекелештирилген маркетинг ар бир сегмент менен натыйжалуураак баарлашууга мүмкүнчүлүк берет. Көбүрөөк ылайыктуу сунуштарды түзүп, кардарлардын жалпы тажрыйбасын жакшыртыңыз.

  9. Сегменттөөдө кардарлардын маалыматтары купуялуулукту бузбастан колдонулушу мүмкүнбү?

    • жооп: Ооба, эгерде маалыматтар туура иштетилсе жана купуялык мыйзамдары сакталса, кардарлардын маалыматтары сегментациялоо үчүн бузулбастан колдонулушу мүмкүн.

  10. Сегменттөө стратегиясынын натыйжалуулугун кантип баалоого болот?