Multichannel Marketing ass eng Strategie an där eng Firma verschidde verschidde Kanäl a Plattforme benotzt fir mat Clienten ze interagéieren an hir Produkter oder Servicer ze promoten. Dës Kanäl kënne souwuel online wéi och offline Kommunikatiounen enthalen wéi Websäiten, soziale Medien, E-Mail, mobil Apps, traditionell Reklammen, Geschäfter, Eventer a méi.
Kämpft Dir Traffic unzezéien an d'Konversiounen op Ärer Websäit ze erhéijen? De Problem ass vläicht net mat Ärer Websäit, awer mat eppes wat Dir vernoléissegt: aner Kanäl. Elo, wéi Internet Benotzer tëscht verschiddenen Apparater wiesselen ier se konvertéieren, kucken se och méi Kanäl. Gestioun vun Ärer Websäit eleng wäert et net méi ofschneiden.
Am Gesiicht vun dësen änneren Konditiounen, Är Aufgab ass ze kréien Äre Betrib zréck virun Clienten. Dir kënnt dëst duerch Multi-Channel Marketing erreechen. Awer wéi kënnt Dir iwwerall zur selwechter Zäit sinn? Loosst eis erausfannen wéi Multichannel Marketing funktionnéiert a wat Dir maache kënnt fir méi Clienten z'erreechen, egal wou se sinn.
Wat ass Multichannel Marketing?
Omnichannel Marketing ass eng Zort Marketing déi Clienten iwwer verschidde Kanäl erreecht. E Kanal kann alles sinn: vun enger Sichmotor bis e Profil op sozialen Netzwierker - wann Äert Geschäft do ka sinn, ass et e Kanal. Ënnert de populäersten Kanäl sinn:
- Plattformen sozial Netzwierker
- SEO an PPC Annoncen
- Pop-up Notifikatioun
- Live Chat an SMS
- Referratiounen
- TV Reklammen
Mat Omnichannel Marketing kritt Dir Zougang zu all de Kanäl wou Är Clienten hir Zäit scho verbréngen. Amplaz Clienten op Är Site ze féieren, bréngt Dir Iech selwer bei hinnen.
Et ass wichteg ze bemierken datt Multichannel Marketing net datselwecht ass wéi Cross-Channel Marketing oder Omnichannel Marketing. All dräi Approche sinn ähnlech, awer hunn bedeitend Differenzen.
Cross-Channel Marketing geet drëm eng nahtlos Clientserfarung iwwer all Touchpoint ze kreéieren. Dëst gëtt erreecht andeems Dir all Kanäl kombinéiert an d'Clientinformatioun tëscht hinnen transferéiert. Multichannel Marketing
Omnichannel Marketing ass ähnlech, awer nach méi fortgeschratt. All d'Kanäl op déi Dir verkaaft sinn matenee verbonne fir eng eenzegaarteg, personaliséiert Erfahrung fir de Client ze kreéieren - dacks gläichzäiteg. Dëst kéint d'Form vun engem Client huelen, deen Ären Handy benotzt.
Och wann Omnichannel Marketing nach ëmmer Client-centric ass, ass den Haaptunterschied datt Geschäftskanäl net komplett verbonne sinn. Amplaz gëtt et Clienten d'Méiglechkeet mat Ärem Geschäft ze interagéieren duerch de Kanal deen se léiwer maachen. Jiddereng vun dëse Marketingstiler kann zesumme benotzt ginn fir d'Erfahrung ze kreéieren déi Dir fir Är Clienten wëllt.
Wéi kann Omnichannel Marketing Äre Geschäft profitéieren?
Eng Multi-Channel Approche fir Är Marketingstrategie ze huelen kann profitéieren Äre Betrib op verschidde Manéieren.
- Breet Publikum . Mat méi Kanäl involvéiert an Ärer Marketingstrategie, hutt Dir Zougang zu engem méi grousse Publikum vu potenzielle Clienten fir ze konvertéieren. Andeems Dir präsent sidd op Kanäl déi se dacks hunn, hutt Dir eng besser Chance fir méi relevante Traffic unzezéien. Multichannel Marketing
- Industrie Lücken . Wann Är Konkurrenten net eng Omnichannel Approche huelen, kënnen et Lücken an hire jeweilege Kanäl sinn, déi Äert Geschäft kann ausfëllen. Clienten unzezéien andeems Dir an de Kanäl aktiv sidd, déi Är Konkurrenten vläicht vergiess hunn.
- Mark Unerkennung . Andeems Dir Äert Geschäft op méi Kanäl aussetzt an nei Publikum erreechen, wäert Dir Är Mark op méi Benotzer aussetzen, déi schlussendlech potenziell Clientë kënne ginn. Ouni eng Präsenz op relevante Kanäl, kënnen d'Benotzer déi Äre Produkt kafen net emol wëssen datt Dir existéiert.
Nodeeler vu Multichannel Marketing
Omnichannel Marketing kann extrem gutt fir vill Geschäfter sinn, awer et ass net ouni seng Erausfuerderungen.
Ee vun deene Probleemer ass datt et ganz séier ka ganz komplex ginn. Wann all Touchpoints involvéiert sinn, gëtt et ëmmer méi schwéier e konsequenten Toun a Message iwwer all vun hinnen ze halen. Multichannel Marketing
Eng aner Erausfuerderung mam Omnichannel Marketing ass datt et vill nei Ressourcen a Budget erfuerdere kann fir erfollegräich ëmzesetzen. Tatsächlech seet bal e Véierel vun de Vermarkter datt e Mangel u Ressourcen an Zäit hinnen verhënnert huet et geschitt ze maachen. Äre Betrib muss vläicht mat neier Software an Tools schaffen fir verwaltete Marketing iwwer verschidde Kanäl unzefänken, oder Dir musst souguer nei Hëllef astellen fir alles ze handhaben.
Insgesamt ass Multichannel Marketing eng wichteg Entreprise fir all Geschäft. Awer wann Dir déi richteg Tools a Strategie benotzt ier Dir ufänkt, ass et derwäert.
Wéi bauen ech eng Multi-Channel Marketing Strategie
Och wann déi meescht Vermarkter wëssen datt Omnichannel Marketing wichteg ass, hunn nëmmen 73% eng Omnichannel Strategie. Elo datt Dir e bessere Verständnis vu Multichannel Marketing hutt, loosst eis kucken wéi Dir eng effektiv Strategie bauen.
1. Setzt d'Zil vun Ärer Strategie. Multichannel Marketing
Eng Marketingstrategie ouni Zil ass keng Strategie, et ass just disjointed Marketing Efforten. Ären éischte Schrëtt fir eng effektiv Multi-Channel Marketing Strategie ze bauen ass ze definéieren wat Dir am Häerz dovun erreechen wëllt.
Wat ass de Message hannert Ärer Strategie? Wéi wäert Dir schaffen fir aus dem Rescht op engem bestëmmte Kanal erauszekommen?
Schlussendlech sollten Är Strategieziler verschidden Zwecker déngen:
- Schafen eng staark Mark Perséinlechkeet, déi ënnert de Konkurrenten erausstinn.
- Promotéiert Är USP (eenzegaarteg Verkafspropositioun) baséiert op Ärem Geschäftspropositioun.
- Erreeche vun de gewënschte KPIs (Schlëssel Leeschtung Indicateuren).
Virun allem Är Marketing Efforten iwwer all Kanäl solle mat Ärem Kärzweck ausgeriicht sinn an ausgeriicht sinn. Ären Toun a Perséinlechkeet sollten iwwer all Kanäl mat liichte Variatiounen ausdehnen, an Är Messagerie solle schlussendlech deeselwechten Zweck déngen - d'Wuert iwwer Är USP verbreeden an d'Konversiounen erhéijen. Ouni e kloert Zil kann Är Strategie desorganiséiert an ineffektiv sinn.
2. Fannt a verfeinert Är Keefer Perséinlechkeet.
Nieft dem Zil vun Ärer Strategie, ass dat Wichtegst fir an all Ären Omnichannel Marketing Efforten am Kapp ze halen Ären Endverbraucher. Et ass wichteg datt Dir Är Keefer Perséinlechkeet versteet ier Dir Är Strategie erstellt.
Wat ass Keefer Perséinlechkeet? Dëst ass eng fiktiv Duerstellung vun Ärem ideale Client. Et kombinéiert Hannergrondinformatioun, Demographie, Charakteristiken, Motivatiounen, Schmerzpunkten a méi fir e komplett Bild ze kreéieren vu wien Är Kampagne zielt. Awer am Multichannel Marketing ass ee Stéck Informatioun am wichtegsten - d'Kanäl déi Äre Keefer léiwer. Multichannel Marketing
Dir kënnt e Keefer Persona op verschidde Manéieren erstellen:
- Connect mat bestehend Clienten.
- Schéckt Ëmfroen un Site Benotzer.
- Verfollegt d'Benotzeraktivitéit op Ärer Websäit an externe Kanäl.
- Sammelt Benotzerdaten.
Et gi vill Tools, wéi Google Analytics, déi Iech hëllefe kënnen eng korrekt Keeferpersoun ze kreéieren. Andeems Dir Är Websäit Trafficdaten verfollegt, kënnt Dir erausfannen wou de gréissten Deel vun Ärem Traffic hierkënnt. Dëst kann Iech Abléck ginn wou Är Clienten sinn a wéi eng Channels se am meeschten benotzen.
3. Bestëmmt d'Kanäl déi Dir wëllt verkafen.
Wousst Dir datt méi wéi d'Halschent vun de Firmen op d'mannst aacht Kanäl benotze fir mat hire Clienten ze interagéieren? Dëst kann wéi vill Channels schéngen, mä dës Zuel kann fir Är Strategie néideg ginn.
Wéi och ëmmer, d'Zil vum Omnichannel Marketing ass net Produkter op all existent Kanäl ze promoten. Tatsächlech kann et Är Zäit a Marketingbudget verschwenden.
Fir dat Bescht aus Omnichannel Marketing ze kréien, musst Dir op d'Kanäl fokusséieren déi Äre Publikum am Beschten erreechen. Fir dës Informatioun ze fannen, musst Dir Är Keefer Perséinlechkeet verstoen. Net nëmme kann d'Benotzerverhalen Iech soen wou Är Clientë sinn, awer och hir Demographie.
Verschidde Channels lackele verschidde Publikum. Zum Beispill, Facebook huet eng eeler Benotzerdemographesch wéi TikTok, déi haaptsächlech vun der Generatioun Z populéiert ass. Wann Är Zilpublikum a Kafpersoune B2B Clienten iwwer 40 sinn, dann ass TikTok vläicht net de Kanal op deem Dir sollt fokusséieren. LinkedIn ass vläicht eng besser Wiel.
Ofhängeg vun der Plattform déi Dir gewielt hutt, musst Dir se och fir verschidden Zwecker optimiséieren. Wann Dir YouTube oder TikTok benotzt, musst Dir vläicht fir Video Marketing optimiséieren. Wéi och ëmmer, wann Dir Facebook oder LinkedIn benotzt, sollt Dir amplaz op eng aner Set vun Inhaltsempfehlungen fokusséieren.
4. Passt Ären Inhalt a Messagen op de Kanal. Multichannel Marketing
Wann d'Kanäl ausgewielt sinn, ass et Zäit iwwer jidderee vun hinnen ze léieren. Well all Kanal anescht ass a béid Publikum a Format, musst Dir Ären Inhalt a Marketingmessage op all Kanal individuell personaliséieren.
Och wann et Zäitopwänneg ass, well Dir Inhaltsstécker fir all Plattform personaliséiere musst, kënnt Dir ëmmer Är Aarbecht an d'Halschent schneiden mat de richtegen Tools oder mat der Hëllef vun engem Software Assistent AI schreiwen , déi hëlleft mat Ärem Inhalt.
Vermeit deeselwechten Inhalt op all Plattform ze posten. Dëst decouragéiert Clienten Är aner Kanäl ze entdecken. Dëst kann och dozou féieren datt Dir Inhalt postt deen einfach net op deem Kanal funktionnéiert. Zum Beispill, loosst eis soen datt Dir en Artikel mat Ärer Industrie deele wëllt. Dës Zort Inhalt funktionnéiert normalerweis gutt op Twitter oder souguer Facebook, awer et iwwersetzt net op Instagram. Firwat? Instagram Posts erlaben keng Linken well de Fokus op Biller ass.
Dir sollt och d'Kanäl dobaussen am Kapp behalen sozial Netzwierker. Dëst beinhalt d'Sichmaschinn, déi eng ganz aner Approche erfuerderen. Fir Opmierksamkeet ze gewannen an Leads op Sichmotoren ze generéieren, musst Dir Är Säiten fir SEO optimiséieren oder Pay-Per-Click Reklamm erstellen.
Vergiesst net: Är Websäit ass och e Kanal. Vernoléissegt den Inhalt op Ärer Websäit net wann Dir Är Omnichannel Marketingstrategie zesummesetzt, well et e wichtege Bestanddeel vun Ärem Marketing Triichter ass.
5. Halen Är omnichannel Efforten konsequent. Multichannel Marketing
Och wann et wichteg ass datt all Kanal eenzegaartegen Inhalt kritt, dee fir säi Publikum a Format ugepasst ass, sollten Är Messagerie an d'Gesamterfahrung och vereenegt sinn. Dëst muss net dee selwechte Grad vun der Vereenegung erreechen wéi Dir am Omnichannel Marketing fannt, awer Är Kanäl sollten ëmmer nach zesumme schaffen fir d'allgemeng Effektivitéit vun Ärer Kampagne ze verbesseren. Mat 90% vu Clienten op der Sich no enger konsequent Erfahrung iwwer all Geschäftskanäl, sollt dëst net iwwersinn.
Hei ass e Beispill. Wann Dir de Start vun engem fuschneie Produkt fördert, musst Dir Inhalt spezifesch fir dat Produkt fir all Kanal mat deemselwechte Messagerie an Toun erstellen. Wéi och ëmmer, Dir wëllt ëmmer datt et dat eenzegaartegt Format vun all Kanal passt. Dir kënnt en extensiv Blog Post schreiwen, deen en neit Produkt annoncéiert, e Fotokarussell posten deen d'Produkt op Instagram weist, an dann e personaliséierte Snapchat Filter erstellen fir de Produkt ze promoten.
Och wann all Stéck Inhalt hei anescht ass, ass et ëmmer nach relevant fir dat wat Dir probéiert ze förderen - Ären neie Produkt.
6. Focus op Är Perséinlechkeet op all Punkt am Verkaf Triichter.
Wann Dir mat Marketing vertraut sidd, sollt de Marketing Triichter net en neit Konzept fir Iech sinn. Awer wann Dir en Erfrëschung braucht, hei ass eng Basis Versioun vun engem Marketing Triichter:
Wéi all aner Marketingstrategie, musst Dir Clienten duerch de Marketing Triichter bewegen fir d'Konversioun z'erreechen. D'Schéinheet vu Multichannel Marketing ass datt et perfekt an dësen Trichter passt: all Kanal deen Dir vermaart déngt en eenzegaartegen Zweck op all Etapp.
Bewosstsinn. Multichannel Marketing
Um Niveau Bewosstsinn Dir wëllt datt Äre Publikum etabléiert ass an hir Intentiounen spezifesch sinn. Hei wëllt Dir Är Efforte fokusséieren fir Opmierksamkeet iwwer all Kanäl ze kréien, awer am wichtegsten op Sichreklammen, héich Ranking an SERPs a sozial Reklammen. Dës Placementer kënnen potenziell Clienten unzezéien, déi Äert Geschäft vläicht net kennen, awer bewosst sinn iwwer Är Industrie am Allgemengen. Äert Haaptziel op dëser Etapp ass Äert Geschäft un interesséierte Parteien ze presentéieren.
Iwwerleeung.
Um Niveau Iwwerleeung Dir zielt nach ëmmer de Publikum, awer d'Zil ass anescht. Dir maacht net méi just d'Sensibiliséierung, mä Dir gitt de Clienten och eppes fir iwwer Äert Geschäft ze denken. Dës Zort vun Inhalt ka gutt op déiselwecht Kanäl wéi Sensibiliséierungsinhalt funktionnéieren, well d'Publikum ähnlech ass, just méi nuancéiert.
Ëmwandlungen. Multichannel Marketing
Um Niveau Ëmbau Clienten hunn elo decidéiert datt se eng Léisung fir hire Problem brauchen. Zu dësem Zäitpunkt sollt dës Entscheedung Dir sinn - stäerkt Är USP an deelt wat Dir bitt. Dëst ass wou Dir sécher wëllt datt Äert Geschäft präsent ass wou et no enger Léisung sicht. Dëst kéint heeschen héich Ranking oder Pay-Per-Click Reklamm Placement fir spezifesch Sichbegrëffer, wéi "bescht Bio Shampoing." Wann se Är Site virdrun besicht hunn an net ëmgewandelt hunn, kënnt Dir och E-Mail oder Social Media Remarketing Annoncen benotzen - Facebook ass ee vun de beschte Kanäl fir dëst.
Wann e Client ëmgewandelt huet, ass et Zäit de Publikum ze wuessen deen Dir erstallt hutt. Fuert weider Remarketing wou méiglech a schafft un Ärer organescher Inhaltsstrategie. Wa se mat Ärem Geschäft zefridden sinn, kënne se Iech op sozialen Medien verfollegen - Inhalt posten deen se interesséiert fir Är Mark virun an am Zentrum ze halen. D'Zil op dëser Etapp ass d'Markenloyalitéit ze erhéijen a schlussendlech ze förderen. Si promovéieren dann Är Mark organesch op hiren eegene Kanäl, déi Dir benotze kënnt.
7. Benotzen Client Relatioun Gestioun Handwierksgeschir. Multichannel Marketing
Manipuléiere sou vill Kanäl manuell kann Zäitopwänneg sinn an och onméiglech fir vill Geschäfter. Dofir kënnen Automatisatiounsinstrumenter wéi Client Relationship Management (CRM) Software praktesch kommen wann Dir eng Multi-Channel Marketing Kampagne leeft.
Mat enger CRM Plattform kënnt Dir alles verfollegen Client Daten Op enger Plaz. Dëst mécht et vill méi einfach d'Engagement iwwer all Ären aktive Kanäl ze iwwerwaachen. Et wäert Iech och hëllefen eng vereenegt Vue vun Ärem Client z'entwéckelen, wat Iech hëlleft eng méi realistesch Keeferpersoun ze kreéieren wéi mat deem Dir ugefaang hutt.
Zousätzlech ginn CRM Tools Iech d'Fäegkeet Clienten duerch hir ganz Kaafrees ze verfollegen. Dëst erlaabt Iech Clienten mat enger personaliséierter Erfahrung all Schrëtt vum Wee duerch geziilten, personaliséierte Kampagnen ze bidden.
Et ginn eng breet Palette vun CRM Tools déi nëtzlech kënne fir Äre Marketing sinn. Fir direkten Kontakt mat Clienten, füügt Live Chat Support op Är Websäit a Profiler an sozial Netzwierker mat sou Toolswéi LiveChat an ZotaBox. Fir allgemeng CRM, Software wéi HubSpot kann all Är Kanäl verbonne halen. Är Plattform E-Commerce vläicht souguer eng agebaute CRM Software hunn fir d'Saache méi einfach a méi effizient ze maachen.
8. Monitor Performance Metriken an ajustéieren se wéi néideg. Multichannel Marketing
All Är Marketing Kampagne Efforten kënnen ëmsoss sinn wann Dir net d'Fäegkeet hutt seng Effektivitéit an Ännerungen ze verfolgen. Fir dat Bescht aus Omnichannel Marketing ze kréien, iwwerwaacht kontinuéierlech Är Metriken an notéiert all Fortschrëtt, egal ob positiv oder negativ, sou datt Dir Iech ajustéiere kënnt wann néideg.
Verfollegt d'KPIs déi Dir am Ufank uginn hutt fir Är Strategie fir all eenzel Kanal ze bauen. Denkt drun: net all KPI kann op all Kanal applizéiert ginn op deem Dir aktiv sidd. Retweets kënnen eng wichteg Metrik fir Är Twitter Ziler sinn, awer si kënnen net op eng Plattform wéi Instagram iwwersetzen, déi net déiselwecht Sharing Feature huet.
Wann Är KPIs net d'Ziler treffen déi Dir gesat hutt, ass et Zäit e puer Ännerungen ze maachen. Bestëmmt wat funktionnéiert a wat net: Ginn et ineffektiv Kanäl oder Lücken wou Dir kënnt ausfëllen? Wéi eng Inhalter geléngt a wat feelt? Huelt Erfolleg a lafe mat, a fäert net Ännerungen ze maachen. Eventuell musse souguer déi erfollegräichste Strategien änneren.
Konklusioun
All Marketing Approche, dorënner Multichannel Marketing, ass nëmmen esou effektiv wéi d'Strategie hannendrun. Ouni eng Strategie wäert Ären Omnichannel Marketing einfach ausgesinn wéi op verschidde Kanäl ouni wierklech Zweck oder Virdeel.
D'Virdeeler vum Omnichannel Marketing enthalen méi breet Publikumserreechung, verbessert Clientengagement a erhéicht verkafen. Dës Strategie erlaabt och Firmen besser un verännert Maartbedéngungen a Clientsbedierfnesser unzepassen.
E-Commerce Technologien déi Dir wësse sollt
Zorte vu Clienten. 5 Aarte vu Clienten a wéi ee vun hinnen konvertéiert
Leave a comment