Verhandlungsfäegkeeten enthalen eng ganz Rei vu Fäegkeeten, déi hëllefen, géigesäiteg profitabel Resultater am Prozess vun der Kommunikatioun an der Interaktioun mat anere Leit z'erreechen.

Verhandlunge ass e Prozess an deem zwou oder méi Parteien e géigesäitege profitabel an ausgemaach Accord duerch Kompromiss an / oder Diskussioun erreechen fir Differenzen ze iwwerwannen an Meenungsverschiddenheeten ze vermeiden. Konflikt ass wann zwee oder méi Leit net averstane sinn iwwer e bestëmmten Thema a probéieren en Resultat z'erreechen dat nëmmen eng vun de Parteien profitéiert, awer Verhandlunge gi gefouert fir sou e partizipativ Resultat ze vermeiden. Géigesäitege Virdeel ass de Schlëssel fir erfollegräich Verhandlungen.

Verhandlunge geschéien an bal all Aspekt vum Liewen. Egal ob am Geschäft oder am perséinleche Liewen, tëscht zwou Firmen oder engem Keefer an engem Verkeefer op engem Maart, tëscht enger Mamm an engem Kand, wann d'Mamm Jo seet, datt d'Kand spillt, wann hien eng Stonn studéiert. Mir verhandelen all méi wéi mir all Dag wëssen.

12 Bescht Verhandlungsfäegkeeten déi Dir musst hunn:

1) Lauschteren:

Vill Leit wäerten dat net eens ginn Effektiv Nolauschteren kann als Fäegkeet klasséiert ginn. Et gëtt en Ënnerscheed am héieren a lauschteren. Héieren ass wann d'Wierder d'Oueren erreechen ouni se eng Bedeitung ze befestigen, an d'Nolauschteren ass wann d'Wierder héieren a verstane ginn. Méi wéi d'Halschent vun de Problemer vun der Welt entstinn duerch schlecht Nolauschteren.

Et gëtt e Grond firwat de Mënsch zwee Oueren an ee Mond kritt. En Argument oder Konflikt geschitt wann dat wat gesot oder vermëttelt gëtt net verstanen ass an an de meeschte Fäll ass et wéinst schlechtem Nolauschteren. Während Verhandlungen, wann eng Partei schwätzt, sollen déi aner probéieren net ze ënnerbriechen an nozelauschteren.

Béid Säiten hunn Zäit fir ze schwätzen, a bis eng vun hinnen ophält ze schwätzen, soll déi aner net ufänken ze schwätzen a gutt nozelauschteren. Dir musst virsiichteg nolauschteren, Notizen huelen oder Kommentaren notéieren, a schliisslech op se all reagéieren.

2) Verhandlunge Kompetenzen. Verbindung:

Jidderee ka schwätzen, awer ganz wéineg kommunizéieren. Gutt Kommunikatioun bedeit datt den Nolauschterer de Spriecher versteet an Zweifel, wann iwwerhaapt, ginn gekläert. Fir eng gutt Kommunikatioun ass et wichteg besser ze verstoen fir doriwwer ze schwätzen.

D'Intent an den Zweck muss effektiv an ouni Zweiwelegkeet während Verhandlungen kommunizéiert ginn. Kommunikatiounsfäegkeeten sinn och gutt an der Verhandlungsstadium a fir anerer ze iwwerzeegen.

3) Problemanalyse a Problemléisung:

En erfollegräichen Negociateur muss och Problemanalyse a Problemléisungsfäegkeeten hunn. Verhandlunge ass einfach iwwer e Problem ze diskutéieren an eng Conclusioun z'erreechen déi fir béid Parteien profitabel ass, erfuerdert e Verständnis vun der Natur vum Problem, Hindernisser fir et ze léisen, an alternativ Léisunge fir Probleemer an hir Konsequenzen. Verhandlunge geet just ëm e Problem ze léisen an et ze léisen erfuerdert exzellent Problemléisungsfäegkeeten, fir net perséinleche Gewënn ze ernimmen.

4) Verhandlunge Kompetenzen. Teamwork:

Teamwork ass ëmmer fruchtbar, sief et Verhandlungen oder all aner Motiv. Fäegkeeten Gestioun Konflikter entwéckelt während dem Verhandlungsprozess kënnen nëtzlech sinn fir Meenungsverschiddenheeten am Team ze léisen. D'Fäegkeet fir Kompromëss an Accord z'erreechen hëlleft positiv Bezéiungen a produktiv Teamwork ze halen.

D'Fäegkeet Är Emotiounen ze kontrolléieren an den emotionalen Zoustand vun aneren ze beaflossen ass och geschätzt wann Dir an engem Team schafft. Emotional Intelligenz hëlleft Vertrauen an Zesummenaarbecht tëscht Teammemberen opzebauen. D'Fäegkeet ze verhandelen andeems d'Interesse vun alle Parteien berücksichtegt hëlleft eng favorabel Atmosphär am Team ze kreéieren an Konflikter ze vermeiden.

5) Gedold:

Verhandlunge kënnen e laange Prozess sinn, deen op all Säit lauschteren involvéiert. Et gëtt Kommentaren a Géigewier, an d'Thema kann weider ausgebaut wéi all Säit presentéiert seng Standpunkter a Problemer, wéi och hir Léisungen.

Zousätzlech fir ze lauschteren, musst Dir d'Gedold hunn fir jiddereen ze lauschteren, an dann ze schwätzen a vläicht den Zyklus widderhuelen bis jiddereen iwwerzeegt ass an op der selwechter Säit. En Deel dovun ass fir Froen ze stellen, wou néideg, fir spéider Duercherneen ze vermeiden.

6) Verhandlunge Kompetenzen. Assertivitéit:

Assertivitéit am Kontext vun Verhandlunge ass d'Fäegkeet op seng Interessen an Ziler ze insistéieren trotz méiglechen Hindernisser oder Widderstand vun aneren Verhandlunge. Et ass wichteg ze bemierken datt d'Assertivitéit vu Qualitéite wéi Empathie, Takt a Flexibilitéit begleet muss ginn, fir net zu Konflikter oder Stéierunge vu Bezéiungen ze féieren.

Déi folgend sinn Weeër wéi Assertivitéit effektiv am Verhandlungsprozess benotzt ka ginn:

  • Kloer Ausdrock vun Ären Interessen: Assertivitéit beinhalt d'Fäegkeet, seng Positiounen an Interessen kloer a zouversiichtlech während Verhandlungen auszedrécken.
  • Fäegkeet ze iwwerzeegen: Assertivitéit kann sech manifestéieren an aner Verhandlunge vun der Richtegkeet vun Ären Argumenter a Positiounen ze iwwerzeegen an der Diskussioun.
  • Haltbarkeet: Assertivitéit beinhalt och d'Fäegkeet bestänneg an zouversiichtlech ze bleiwen fir seng Ziler z'erreechen, och wann Schwieregkeeten oder Widderstand entstinn.
  • Benotzt Alternativen: Assertivitéit kann net nëmmen an der Persistenz op enger Léisung manifestéiert ginn, awer och an der Sich a proposéiert alternativ Optiounen, déi och Är Interessen zefridden stellen.
  • Bereetschaft fir Kompromëss: Assertivitéit heescht net Kompromëss ze refuséieren. Et ass wichteg op den Dialog bereet ze sinn a géigesäiteg profitabel Léisungen ze fannen, och wann dat e bësse Flexibilitéit a Konzessiounen erfuerdert.
  • Empathie an Takt: Assertivitéit muss mat Empathie a Respekt fir d'Interesse vun aneren Verhandlunge begleet ginn. Et ass wichteg ze lauschteren an aner Leit hir Standpunkter ze berücksichtegen, och wann Dir Är Positiounen persistent verteidegt.

Assertivitéit ka mächteg sinn. Tool Verhandlunge, awer et ass wichteg et a Kombinatioun mat anere Fäegkeeten a Qualitéiten ze benotzen fir déi gewënschte Resultater z'erreechen ouni Bezéiungen ze schueden oder Konflikter ze kreéieren.

7) Rapport bauen:

Opbau vum Rapport spillt eng Schlësselroll an erfollegräich Verhandlunge féieren. Et ass e Prozess deen involvéiert eng emotional Verbindung opzebauen, d'Perspektiven vun anere Participanten ze verstoen, a gemeinsam Interessen ze fannen.

Aktiv Nolauschteren: Ganz a virsiichteg nolauschteren, wat aner Participanten soen, hëlleft hir Siicht an Interessen ze verstoen. Et erlaabt Iech och verstoppte Bedierfnesser a Motiver z'identifizéieren.

Froen stellen: Froen stellen hëlleft Informatioun ze klären, Positiounen ze klären, a Verständnis vun de Motiver an Interesse vun anere Parteien ze verdéiwen.

Empathie: Den emotionalen Zoustand an de Standpunkt vun anere Verhandlunge verstoen hëlleft eng emotional Verbindung a Vertrauen opzebauen.

Bestätegung vum Verständnis: Bestätegt Versteesdemech vun anere Parteien hir Standpunkter duerch Widderhuelung vun hiren Argumenter oder Ausdrock weist Respekt an e Wëllen am Dialog ze engagéieren.

Gemeinsam Interessen ze fannen: Gemeinsam Interessen an Ziler z'identifizéieren hëlleft d'Basis fir e géigesäitege profitabelen Accord ze kreéieren.

Oppenheet an Éierlechkeet: Gratis Informatiounsaustausch an éierlech Ausdrock vu Positiounen hëlleft fir e géigesäitege Verständnis a Vertrauen tëscht Verhandlungen opzebauen.

Zesummenaarbecht: Eng frëndlech a kooperativ Atmosphär während Verhandlungen erhalen fördert eng méi erfollegräich Sich no Léisungen déi all Participanten zefridden stellen.

Bereetschaft Konzessioune maachen: Wëllen Konzessiounen a Kompromësser ze maachen ass wichteg fir géigesäitege Verständnis ze kreéieren an eng géigesäiteg profitabel Léisung ze fannen.

8) Verhandlunge Kompetenzen. Sprooch vum Kierper:

Och wa verbal Fäegkeeten méi wichteg si während Verhandlungen, spillen net-verbal Fäegkeeten och eng wichteg Roll. Kleeder, Gesten, Haltungen - all dat gëtt vun der Géigendeel Säit beobachtet an beaflosst de Verhandlungslaf.

Zum Beispill, wann de Chef vun enger héich respektéierter an ethescher Geschäftsfirma erschéngt T-Shirt mat disheveled Hoer a souz op Verhandlungen, slouching, dëst schaaft eng allgemeng negativ Effekt. Wann en aneren Exekutiv vun enger onprofitabeler Firma op eng Versammlung opdaucht, déi professionell an dapper ausgesäit, opmierksam lauschtert, a Verhandlungen engagéiert, wäert hien luewen an ass méiglecherweis d'Sëtzung zu sengem Gonschten kréien.

9) Professionalitéit an Etikett:

Et soll eng ongeschwat Fäegkeet sinn an all Persoun soll et hunn. Dëst ass en zousätzleche Virdeel fir all Verhandlunge. Professionell sinn an Etikett behalen heescht pünktlech sinn, jidderee mat Respekt behandelen, entspriechend Begeeschterung an Héiflechkeet weisen wou et zoutrëfft, professionell matmaachen an Meenungen auszedrécken, an uerdentlech Gesamtnormen an all Saachen hunn.

10) Presentatiounsfäegkeeten:

Et ass ganz wichteg ze hunn Presentatioun Kompetenzen an all Verhandlunge fir eis Säit vun den Themen a Fakten op eng würdeg, formell an einfach ze verstoen Manéier ze presentéieren. D'Presentatioun soll de Problem diskutéieren, d'Problemer déi et ophëlt, Methoden fir et ze enthalen an en Aktiounsplang fir d'Ëmsetzung. Déi lescht Tools ze benotzen fir Fakten ze vereinfachen an se op eng wierdeg a professionell Manéier ze presentéieren erfuerdert gutt Presentatiounsfäegkeeten. Wann dës Fäegkeeten mat aussergewéinleche Kommunikatiouns- an Iwwerzeegungsfäegkeeten kombinéiert ginn, ass de Prozess oniwwertraff.

11) Verhandlunge Kompetenzen. Méisproochegkeet a Multikulturalismus:

An engem multilingualen a multikulturellen Ëmfeld ginn d'Verhandlungsfäegkeeten besonnesch wichteg, well d'Diversitéit vu Sproochen, Kulturen a Gebräicher besonnesch Opmierksamkeet op géigesäitege Verständnis a Respekt verlaangt. Hei sinn e puer Schlësselverhandlungsfäegkeeten déi Iech hëllefen an esou engem Ëmfeld erfollegräich ze sinn:

  • Kulturell Bewosstsinn: Kulturen Hannergrënn an Differenzen ze verstoen hëlleft Mëssverständnisser a Konflikter ze vermeiden. Léiert iwwer d'Kultur an d'Bräicher vun anere Verhandlunge a berücksichtegt se während der Kommunikatioun.
  • Respekt vun der Méisproochegkeet: Wann d'Verhandlunge verschidde Sprooche schwätzen, respektéiert hir Virléiften a benotzt, wa méiglech, eng Sprooch an där se sech wuel fillen. Wann néideg, benotzt d'Servicer vun engem Iwwersetzer.
  • Effektiv Kommunikatioun: Benotzt eng kloer an einfach Sprooch, vermeit Schlaang a Begrëffer déi fir anerer vläicht net kloer sinn. Sidd geduldig a gewëllt Är Gedanken e puer Mol z'erklären wann néideg.
  • Empathie a Verständnis: Probéiert Iech an d'Schong vun anere Verhandlunge ze setzen, hir Siicht verstoen an hir Interessen a Wäerter respektéieren. Dëst wäert hëllefen eng Atmosphär vu géigesäitege Verständnis a Vertrauen ze kreéieren. Verhandlunge Kompetenzen.
  • Flexibilitéit an Adaptatioun: Bereet Iech un déi verschidde kulturell a sproochlech Hannergrënn vun de Verhandlunge unzepassen. Benotzt eng flexibel Approche fir Problemléisung a Kompromëss.
  • Konflikt Management: An engem multikulturellen Ëmfeld kënne Konflikter entstoen wéinst Differenzen an de kulturellen Erwaardungen. D'Kapazitéit fir effektiv Konflikt ze managen a konstruktiv Léisungen ze fannen hëlleft eng kooperativ Atmosphär z'erhalen an d'Verhandlungen no vir ze bewegen.
  • Fäegkeet Brécke ze bauen: Encouragéieren den oppenen a géigesäitege Versteesdemech tëscht Verhandlunge vu verschiddene Kulturen a Sproochen. Striewen fir sécherzestellen datt Verhandlungen géigesäiteg profitéiere fir all Parteien.

12) Bescht Alternativ zu engem négociéieren Accord

BATNA ass d'Akronym fir "Best Alternative to a Negotiated Agreement". Dëst Konzept gouf vum Roger Fisher a William Uhry an hirem d'Buch "Jo, wann ... Nee, wéi?" ass e Schlësselelement vun der Verhandlungsstrategie.

An einfache Begrëffer, stellt BATNA déi bescht Optioun du wann Verhandlungen versoen. Dëst ass eng alternativ Léisung oder Optioun, déi Dir iwwerdenkt, wann en Accord net während Verhandlungen erreecht ka ginn.

Eng gutt entworf BATNA ze hunn gëtt Iech zwee wichteg Virdeeler bei Verhandlungen:

  1. Vertrauen: Wësse datt Dir en alternativen Plang oder Optioun hutt kann Iech hëllefen, méi Vertrauen an Verhandlungen ze fillen an net op Drock opzeginn.
  2. Stäerkt: Der besser Är BATNA, der méi Muecht Dir an Verhandlungen hunn. Dëst kann Är Positioun verbesseren an d'Konditioune verbesseren déi Dir kënnt erreechen.

Et ass wichteg Är BATNA z'entwéckelen an ze evaluéieren ier Dir verhandelt, sou datt Dir e kloert Verständnis vun Ären Alternativen hutt. Dëst hëlleft Iech méi informéiert Entscheedungen ze treffen a besser Resultater am Verhandlungsprozess z'erreechen.

Wat sollt Dir bei Verhandlungen vermeiden?

Et ginn eng Rei vu Feeler während Verhandlungen ze vermeiden, datt d'Resultat oder d'Atmosphär vun de Verhandlunge negativ Afloss kéint. Hei sinn e puer wichteg Saachen ze vermeiden:

Aggressivitéit a Konfliktsituatiounen: Den Dialog an enger roueger a respektvoll Atmosphär behalen, aggressiv Aussoen a Konfliktsituatiounen vermeiden. Konstruktiven Dialog ass vill méi effektiv fir Meenungsverschiddenheeten ze léisen.

Mangel u Virbereedung: Treffen net fir Verhandlungen ouni adäquate Virbereedung. Fuerschung d'Thema vun de Verhandlungen, sammelen Informatioun an entwéckelen eng Strategie.

Mangel un Empathie a Respekt: Respektéiere vun anere Parteien hir Siicht a weisen Empathie fir hir Interessen a Besoinen. Vergiesst net d'Wichtegkeet vum géigesäitege Respekt.

D'Benotzung vu läit an Manipulatiounen: Baut Är Strategie op Éierlechkeet an Oppenheet. D'Benotzung vu Ligen a Manipulatioun kann Vertrauen zerstéieren an d'Relatioun tëscht de Parteien negativ beaflossen.

Exzessiv Konformitéit: Maacht keng onnéideg Konzessiounen, presséiert net fir Entscheedungen ze treffen. Halt Är Interessen an Ziler am Kapp, a probéiert e géigesäitege profitabelt Resultat z'erreechen. Verhandlunge Kompetenzen.

Diversioune vum Thema: Probéiert net vum Thema Verhandlungen ofzewäichen an net an der Diskussioun vun onproduktive Themen matzemaachen. Dëst kann vun Ären Haaptziler oflenken an Zäit verschwenden.

Onprofessionellt Verhalen: Behalen eng professionell Verhalen während Verhandlungen a vermeiden onpassend Sprooch, Gesten oder Manéieren.

Mangel u Virbereedung fir Alternativen: Nët ignoréieren Är BATNA (Bescht Alternativ zu Accord). Bereet Iech op alternativ Optiounen vir, fir datt Dir e Plang B hutt, wann d'Verhandlunge feelen.

Vermeiden vun dëse Feeler hëlleft eng fërderend Atmosphär fir erfollegräich a produktiv Verhandlungen ze kreéieren déi zu géigesäitege profitabel Resultater féieren.

Dréckerei"АЗБУКА«