Online troll. Wat maache wann een Iech online attackéiert?

Online Trolls si Leit déi aktiv un der Internetkommunikatioun deelhuelen mam Zil ze provozéieren, Reegelen ze briechen, Konflikter ze kreéieren an negativ Emotiounen bei anere Benotzer ze verursaachen. De Begrëff "Troll" an dësem Kontext gëtt benotzt fir eng Persoun ze referenzéieren déi onerwënscht Aktivitéit online mécht.

Charakteristike vun Online Trollen enthalen:

1. Provokatioun: Si probéieren aktiv eng Reaktioun vun anere Benotzer duerch Verbreedung ze provozéieren kontrovers oder provokativ Kommentaren.

2. Anonymitéit: Oft trollen léiwer hir Identitéit ze verstoppen andeems se Spëtznumm oder gefälschte Konten benotzen.

3. Obszön Sprooch: Si kënne ruppeg oder aggressiv Sprooch benotzen fir Ressentiment an Reizung ze kreéieren.

4. Zweck vun Opmierksamkeet: D'Haaptmotivatioun vun Trollen ass d'Opmierksamkeet op hir Handlungen unzezéien an Konflikter ze kreéieren.

5. D'Regele ignoréieren: Si verletzen dacks Forumregelen, sozial Netzwierker oder aner Plattformen.

6. Mass Impakt: Trolls kënnen net nëmmen ee spezifesche Benotzer attackéieren, mee ganz Gemeinschaften oder Gruppe vu Leit.

7. Masking als gewéinlech Benotzer: Heiansdo probéieren Trollen sech wéi "regelméisseg" Benotzer ze maachen fir et méi schwéier ze identifizéieren.

Den Zweck vun Trollen ka sinn Chaos ze kreéieren, falsch Informatioun ze verbreeden, ëffentlech Debatt ze ënnergruewen oder einfach hiren eegene Ego zefridden ze stellen. Et ass wichteg ze erënneren datt d'Troll ignoréieren an d'Plattformregelen verfollegen hëlleft hir Aktivitéiten ze bekämpfen an eng gesond Online Gemeinschaft z'erhalen.

Eng Ëmfro vun The Daily Mail, der britescher féierender Noriichtenagence, gëtt Abléck an e puer vun de Plattformen déi am meeschten Trollen unzéien, mat Facebook un der Spëtzt.

 

Ech wäert éierlech mat Iech sinn iwwer wéi ech mat mengen Haters ëmgoen perséinlech Mark.

Ech ignoréieren se.

Dëst ass meng Method, also ech soen net Iech maachen déi selwecht. Et war einfach eng efficace Method, déi et erlaabt mech vernünfteg ze bleiwen an erhalen meng perséinlech Mark gesond a monter. Ignoréieren et.

Natierlech kann net all Mark Haass ignoréieren.

E puer Firmen reagéieren mat Kreativitéit an Humor, wat zu grousse Gewënn verwandelt.

Wéi Marken wéi Nestle, Amy's Baking Company an Dark Horse Cafe entdeckt hunn, d'Verwaltung vun Ärem Online Ruff andeems Dir op Attacke reagéiert, kann e Réckschlag maachen, fir Verstouss géint Mark.

Wéinst dem héije Risiko fir grouss Feeler am Online Ruffmanagement ze maachen, hunn ech dëse Guide zesummegesat fir wat ze maachen wann een Iech online attackéiert.

Awer als éischt wäerte mir kucken wat Trollen sinn a wat de Präis vun negativen Kommentaren ass.

Wat sinn online trolls?

Online Trollen si Leit déi dacks Foren, Chatraim, Kommentar Lächer, sozial Netzwierker an aner Ecker vum Internet fir staark rosen Äntwerte vun hiren Affer ze stimuléieren. Dës Leit sinn normalerweis houfreg op hir Leeschtungen. Dësen Troll bracht souguer iwwer seng Exploiten.

Wann Dir mat Trollen opgeregt gëtt, spillt Dir an hir Hänn - Dir fiddert se.

Fudder net d'Trollen.

D'Füttern vun den Trollen mécht se nëmme méi staark a si drécken méi haart. Et demotéiert Iech och op hiren Niveau wou se ëmmer gewannen wéinst hirer grousser Erfahrung. Dir wäert nëmme frustréiert ginn an irrational handelen - andeems Dir et an ëffentleche Foren maacht.

Dëst bedeit datt et fir ëmmer um Internet bleift fir aner Leit ze gesinn. Heiansdo ginn Är Reaktiounen als Screenshots gespäichert, sou datt Dir se ni läsche kënnt.

Dëst vergréissert d'Käschte vun negativen Kommentaren vun Trollen.

D'Käschte vun negativen online Kommentaren. Online troll 

Och wann et en aalt Spréch gëtt dat seet  all Press ass gutt Press , dat ass net onbedéngt de Fall, wéi d'Amy's Baking Company an hirem Krich géint d'Troll entdeckt huet.

Trotz deem wat Televisiounsreklammen soen, wenden d'Leit sech op den Internet fir Informatioun. Si vertrauen besonnesch Bewäertunge vu Produkter a Firmen.

Negativ Feedback vun engem Troll hannerlooss kann en dauerhaften Impakt op d'Verkeefer Leeschtung hunn.

Eng rezent Ëmfro gemaach vum Moz huet festgestallt datt bal 70% vun de Befroten ausgeschalt goufen e Produit oder Service ze kafen wéinst negativen Online Bewäertungen. Online troll 

An dat ass net alles. Online Rezensiounen sinn net déi eenzeg vertrauenswierdeg Quell. D'Wuert vu Mond op sozialen Medien ass bewisen datt se effektiv géint a géint Marken funktionnéieren.

Eng rezent Etude vun engem Online Verkafsgrupp huet festgestallt datt eng negativ Bewäertung an soziale Medien kéint Dir kascht 30 nei Clienten .

Onglécklech Leit hu gär Gruppen ze bilden an hir Stëmme méi haart ze maachen, also wärend glécklech Leit de Client wäert Är Mark diskutéieren mat 3-5 Leit, en ongléckleche Client wäert iwwer 20 Leit iwwer hir schlecht Erfahrung soen.

Dëst huet den Adrien Chen an de Jason Pontin vum MIT Technology Review inspiréiert fir déi richteg Käschte vum Trolling ze fuerschen, obwuel si schlussendlech méi konzentréieren op wat den Troll kascht wéi op d'Affer.

An et stellt sech eraus datt d'Äntwert op Trollen (awer net direkt) déi effektivst Politik ass.

Wéi äntweren? Online troll 

Ech reagéieren net op Trollen, awer anerer maachen. Et ass e Stigma Thema an anscheinend wëssen och Erwuessener net wat se iwwer Mobbing maachen.

E puer Händler, wéi de Curtis Snyder vu Make Your Mark Media, recommandéieren op Trollen ze stoen. Et gëtt Wäert an dësem, obwuel de Kendall Walters vum Hootsuite eis drun erënnert, en Troll net mat engem wierklech opgeregte Client ze verwiesselen.

Whitney Gibson vu Social Media Explorer seet, datt d'Entscheedung ob se op negativ Kommentarer reagéiert oder net vu ville Faktoren hänkt. Dir musst de Risiko vun engem Attack bewäerten ier Dir de richtege Verlaf vun der Handlung bestëmmt, an dëst muss séier gemaach ginn.

Sozial Medien si séier an Dir hutt maximal 24 Stonnen fir effektiv op negativ Kommentaren ze reagéieren. Dëst ass eng ganz kleng Fënster.

Fir ze hëllefen dës gespléckt Sekonnen ze huelen, hei ass eng praktesch infographics wéi een op negativ Kommentaren op sozialen Medien reagéiert. Et ass voller hëllefräich Tipps wéi Dir roueg bleift a weidergeet:

Ech perséinlech äntweren net op negativ Kommentaren oder Rezensiounen, awer wann ech jeemools op eppes kommen wat falsch ass, mellen ech et fir datt et ewechgeholl ka ginn.

Ech hunn ni berechtegt Feedback a Kritik geduecht, och vun der geleeëntlecher Hater, awer ech toleréiere keng Ligen a falsch Informatioun.

Troll Message un Administrateuren. Online troll 

Onofhängeg vun der Plattform, ginn et Regelen a Gemeinschaftsrichtlinne fir wéi d'Leit solle virugoen. Op Plazen wéi 4chan oder Darknet sinn d'Regele méi locker, awer op sozialen Netzwierker wéi Facebook an Twitter si se extensiv.

hei wéi mat Facebook Trollen ëmzegoen . Profiler, Kommentaren a Messagen kënnen un d'Grupp Admins gemellt ginn oder blockéiert an direkt op Facebook gemellt ginn.

Wann Dir en offensiven Tweet liest, kënnt Dir d'Persoun einfach blockéieren sou datt Dir se ni méi gesinn. Wéi och ëmmer, si kënnen Är Tweets nach ëmmer gesinn an all déi aner kënnen se liesen.

Wann Twitter Trolling aus der Hand erauskënnt, ass et einfach ze berichten: Klickt oder tippt op déi dräi Punkte riets vun engem Tweet a mellt all Tweet ier Dir d'Persoun mellt déi se un en Twitter Admin geschéckt huet.

Yelp Rezensiounen kënnen op déiselwecht Manéier gemellt ginn wéi Facebook Rezensiounen. Wann Dir eng schlecht Bewäertung vun engem Yelp Troll kritt, fäert net de Banhammer ze schwenken. An jo, Yelp Trollen existéieren, an et gëtt eng ganz ënnerierdesch Gemeinschaft vun hinnen.

An et hält net do op: Dir kënnt ongenau a falschen Inhalt op Google, FourSquare, Reddit, Instagram, oder soss soss wou Dir en online fannt.

Et stoppt net op sozialen Medien, Foren an Online Bewäertungssäiten. Den Internet ass vill méi reglementéiert wéi Dir denkt, an et gi Kontrollen a Gläichgewiicht op all Niveau fir sécherzestellen datt et sou reng a geleeëntlech wéi méiglech ass.

Korrekt wann blogger oder eng aner Quell erstellt e Site deen Iech falsch duerstellt, vläicht souguer aus Google Sichresultater ewechzehuelen. Dëst sollt nëmmen als leschten Auswee gemaach ginn a kann alternativ Mëttelen erfuerderen fir falsch Informatioun ze läschen. Online troll 

Alternativ Weeër fir falsch Informatioun ze läschen. 

Den Internet besteet zanter enger laanger Zäit, well Streidereien iwwer negativ Online-Inhalter all Niveau vun eisem Justizsystem erreecht hunn.

Als Äntwert op negativ Publizitéit hunn e puer Online SEO a Marketing Agenturen sech als Ruffmanagement Servicer ëmbenannt. Dës Firme benotzen SEO Techniken fir negativ Sichresultater op positive Säiten ze verstoppen.

D'Ethik vun esou Servicer sinn diskutabel, obwuel ech virstellen datt datselwecht ka fir legitim SEO a Marketingservicer gesot ginn.

Verschidde Firme kommen de Geriichtssystem esou un, datt d'Leit mat negativen Kritiken verklot hunn. D'Geriichter hu sech mat Webservicer a Plattforme wéi Yelp gesat, déi d'Onus op d'Konsumenten setzen fir éierlech Rezensiounen ze posten. Online troll 

Wéi och ëmmer, Gesetzer an all Industrie ginn weider an de Bundesgeriichter héieren:

Wéinst Éischt Amendment Rechter a Fräiheeten an der Trennung tëscht Inhaltscreatoren a Plattformbesëtzer, sinn Webadministrateuren net ëmmer verlaangt Webinhalt ze läschen.

Heiansdo hält Google sech un Geriichtsuerteeler iwwer d'Sichresultater; Wéi och ëmmer, et gi fräiwëlleg an ouni Gewënnzweck Projete gewidmet fir all Websäiten ze archivéieren an ze dokumentéieren déi Google läscht wéinst Geriichtsuerteeler an aner Handlungen.

Probéieren e Gespréich esou encadréieren ka séier zu engem rutschegen Hang ginn, also probéieren ech normalerweis et ze vermeiden.

Wéi och ëmmer, all Situatioun ass anescht, a wann Dir dësen Artikel liest, braucht Dir all Informatioun déi Dir kënnt kréien, dat ass wat ech wëll ubidden.

Ech wëll Iech nach eng Kéier drun erënneren (an ech mierken datt ech widderhuelen) datt wann iwwerhaapt méiglech ass et am beschten d'Situatioun ze ignoréieren. Wéi och ëmmer, ech schaffen an der B2B Industrie, also beschäftegen ech mech mat méi professionelle Clienten a Bewäertungen.

Konklusioun

Dir wësst ni wéini et schloen. Eng Minutt këmmert Dir Äert eegent Geschäft, kommentéiert en Artikel, deen Dir grad gelies hutt, an déi nächst Saach wësst Dir datt Dir Är Relioun, Sexualitéit, politesch Bezéiung, Rass, Alter, Beruff an Ärem ganze Liewen verdeedegt wéinst engem Frieme. Online troll 

Trolls laueren an all Eck vum Internet, a probéieren d'Leit ze belästegen andeems se hir Negativitéit verbreeden.

Op Trollen reagéieren fiddert se nëmmen a mécht se méi staark, also ass et am beschten se ze ignoréieren wann et méiglech ass.

Wéi och ëmmer, heiansdo negativ Kommentarer féieren zu perséinlechen Attacken, Desinformatioun an aner dreckeg Taktike entwéckelt fir e Geschäft op onethesch an dacks illegal Manéier ze ënnergruewen. Heiansdo ginn Trollen ze wäit an et beaflosst Äert Geschäft.

An dëse Fäll kënnt Dir äntweren, verteidegen an um Backend schaffen fir entzündlech a schiedlech Inhalter vum Internet ze läschen.

Den Internet wäert ni eng sécher Plaz sinn, awer et ass un Iech