En Abonnement ass en Accord oder Kontrakt tëscht zwou Parteien, an deem eng Partei averstanen ass, bestëmmte Servicer, Inhalter oder Wueren der anerer Partei fir eng spezifizéiert Frais fir eng spezifizéierter Zäit ze liwweren. Esou Ofkommes ginn dacks a verschiddene Beräicher an Industrien benotzt, besonnesch am digitalen Zäitalter.
Erënnert Dir Iech un d'Deeg an der net ze wäiter Vergaangenheet, wou en Abonnement just e Fitness-Memberschaft an eng Zeitungsliwwerung bedeit? Haut gëtt et en Abonnement fir bal all Occasioun. Tatsächlech, wann Dir wëllt, kënnt Dir Äre ganzen Dag ganz einfach vun Ufank bis Enn mat Abonnementer ausfëllen. De Kaffi, deen Dir drénkt, d'Kleeder an d'Make-up, déi Dir unhat, d'Software, déi Dir benotzt, d'Iessen, déi Dir kacht an d'Gedrénks, déi Dir drénkt, d'Showen, déi Dir streamt - all dëst a méi kënne regelméisseg bei Iech zur Dier geliwwert ginn.
De ReCharge's lescht State of Subscription Commerce Bericht huet festgestallt datt méi Abonnementgeschäfter op de Maart koumen wéi jee virdrun, mat Abonnentzuelen erop 90% Joer zu Joer.
Wann Dir Iech abonnéiert, ginn eemoleg Akeef a widderholl Verkaf. An anere Wierder, Transaktioune ginn Relatiounen. Äre Geschäft huet d'Méiglechkeet Är treiste Clienten iwwer Zäit kennen ze léieren, Är Offeren ze honéieren fir se ze treffen wou se sinn. Mat Verschécken, Produktaustausch, Cross-Sell, Up-Sell, a méi, bitt d'Flexibilitéit an d'Personaliséierung vun Abonnementer enorm Virdeeler fir béid Clienten an Händler.
Bedenkt Dir eng Abonnementoptioun fir Är Mark? Loosst eis an d'Welt vun de widderhuelende Akeef tauchen an erausfannen wéi Dir Är Abonnente mat dëser Offer treffe kënnt.
Wat ass en Ecommerce Abonnement?
Marken sichen d'Méiglechkeet ze entdecken fir hir Clienten widderhuelend Optiounen ze bidden am Austausch fir méi héije Liewensdauerwäert (LTV) a reduzéierte Churn. Wärend eemoleg Akeef fréier méi kuerz Bezéiunge mat Clienten bedeiten a méi haart Aarbecht fir zréckzekafen, bidden haut Abonnementer Marken d'Méiglechkeet fir mat hire Clienten op eng méi laang, méi prévisibel Basis ze engagéieren.
Also wat ass en eCommerce Abonnement? Wann Firmen widderhuelend Bezuelungen fir Produkter oder Servicer sammelen, déi se an engem Bündel op widderhuelend Frequenz ubidden, bidden se en Abonnementsservice. Wann dës Produkter oder Servicer online verkaaft ginn, sinn se E-Commerce Abonnement Servicer.
Abonnementsservicer kënne vill verschidde Produktkategorien enthalen, vun de populäersten (wéi Iessen a Gedrénks Abonnement Servicer) bis nei Artikelen wéi Hobbyboxen, an alles dertëschend.
Dräi Aarte vun E-Commerce Abonnementer
Ecommerce Abonnementer falen typesch an eng vun dräi Kategorien: Ersatzabonnementer, Curation Abonnementer (och bekannt als "Abonnéieren a späicheren"), an Zougangsabonnementer. Loosst eis jidderee méi no kucken fir hir Differenzen an der Produktorientéierung och z'entdecken hir Virdeeler fir béid Verkeefer a Clienten.
1. Abonnement replenishment.
Maacht 32% vum Gesamtabonnementsmaart aus, Refill Abonnementer gehéieren zu Produkter déi regelméisseg benotzt ginn. Denkt un Deodoranten, Wäschmëttelen a Protein Shakes - Dollar Shave Club ass e super Beispill. Dës Abonnementskëschte vertrauen op d'Kamoudheet vun der regulärer Liwwerung fir Clienten, déi hinnen hir Liiblingsprodukter ubidden wann se amgaang sinn ze lafen. Och genannt "Abonnéieren a späicheren" (denkt d'Amazon Optioun), dës Abonnementer bidden dacks Remise fir Clienten déi wielen e Produkt méi wéi eemol mat regelméisseger Frequenz ze kréien.
2. Abonnement op curation. Wat ass en Abonnement?
De populäersten Abonnementstyp, mat enger Popularitéit vu 55%, curated Abonnementer waren ee vun deenen éischten, déi de Maart an der Welt vun widderhuelend Abonnementer getraff hunn, a si sinn eréischt an de leschte Jorzéngt populär ginn. Curated Abonnementer si fir Këschte vu curated Produkter déi direkt un d'Konsumenten geschéckt ginn. Produktarten kënnen an der Këscht variéieren oder en Thema passen, sou wéi international Snacks, Iessekits oder Hautpfleegprodukter. Populär Beispiller vun dëser Aart vun Abonnement enthalen Birchbox a Blue Apron.
3. Zougang zu Abonnementer.
Zougang gëtt meeschtens benotzt fir Memberschaft oder d'Disponibilitéit vu spezielle Virdeeler, Inhalter oder Remise ze bidden - zum Beispill Streaming Servicer wéi Netflix. Wéi Saache wéi verbonne Hardware a Gemeinschaftswuesstem méi populär ginn, gëtt Zougangsabonnementsservicer benotzt fir Händler méi attraktiv.
Virdeeler vum Gebrauch. Wat ass en Abonnement?
Elo datt mir d'Zorte vun Abonnementer ofgedeckt hunn, déi Dir ubidden kënnt, kucke mer wat dës Offere fir Äert Geschäft bedeite kënnen. Widderhuelend Einnahmen, erhéicht Clientacquisitioun a Retention, méi einfach a méi präzis Prognosen, a bauen eng Gemeinschaft vu Marken-Affekoten - all dëst a méi ass méiglech mat bewosst Abonnementsofferen.
1. Erhéije Är Erreeche. Abonnement
Fuerschung weist datt nei Clientë mat engem eemolegen Taux bäitrieden. De ReCharge säi leschten State of the Subscription Commerce Bericht, dee kierperlech Abonnementer iwwerpréift huet, huet festgestallt datt vun 2019 bis 2020 d'Zuel vun den Abonnenten am Duerchschnëtt 90% iwwer all Vertikal gewuess ass. Duerch hir ganz Natur, E-Commerce Abonnementer hu verschidde Wäert Chauffeuren déi nei Clienten unzezéien, dorënner finanziell Ureizer, Komfort, Neiheet oder Ënnerhalung.
Mat hirer eenzegaarteger Fäegkeet fir Clientsbezéiungen duerch déi widderhuelend Natur vun hiren Offeren ze stäerken, sinn E-Commerce Abonnementer eenzegaarteg positionéiert fir Acquisitiounswuesstem ze féieren. Déi mat staark folgend Communautéiten kann positiv Kritik benotzen, Participatioun an sozialen Netzwierker a souguer beaflosst Inhalt fir nei Clienten unzezéien an Umeldungen ze encouragéieren. A well dës Firmen hir Abonnentverhalen iwwer Zäit duerch Analyse a Maartfuerschung studéiere kënnen, hunn se d'Fäegkeet fir méi effektiv hir Client Acquisitioun Efforten op potenziell Clienten ze zielen.
2. Retention erhéijen.
Wéi d'Zuel vun den Abonnente am Joer 2020 gewuess ass, sou ass de Gesamtwäert eropgaang. De State of Subscription Commerce Bericht huet duerchschnëttlech LTV Wuesstum vun 2020% am Joer 11 gewisen. An anere Wierder, Abonnementer verbréngen méi fir de Service ze benotzen ier se en opginn.
D'Haaptrei Méiglechkeet fir online Geschäfter Erhéijung Client Loyalitéit an Retention läit hinnen opzestellen. Laut McKinsey, laut der Etude, hunn 28% vun de curéierten an Zougang Abonnenten gesot datt de wichtegste Grond fir en Abonnement z'erhalen ass eng personaliséiert Erfahrung. Dëst kéint alles enthalen, vun der Produktauswiel personaliséiere (wéi zB Ersatz vun engem Produkt mat engem aneren oder derbäisetzen vun engem eemolege Add-on-Akaaf zu engem Abonnement) fir Kommunikatiounsastellungen (wéi d'Fäegkeet fir SMS Notifikatiounen auszeschalten) bis zum Kaffrequenz. (zum Beispill Optioune fir verschidde Liwwerfrequenzen ubidden oder d'Fäegkeet eng Liwwerung ze sprangen). Abonnenten d'Fäegkeet ze ginn hiren eegene Abonnement ze managen an ze personaliséieren fir hire Liewensstil ze passen baut Vertrauen an d'Geschäft an behält dës Cliente méi laang.
3. Maacht d'Prognosen méi einfach. Wat ass en Abonnement?
Déi widderhuelend Natur vun Abonnementbezuelungen bitt enorm Virdeeler net nëmme fir Clienten, awer och fir Händler. Esou Aspekter vum Geschäftsmodell Abonnementer, souwuel gespäichert Bezuelinformatioun a geplangte Bestellungen erstellen e prévisibel Einnahmestroum. Dëst kann d'Prognosen méi einfach a méi präzis maachen, an am Tour profitéiert Aspekter vum Geschäft wéi Inventar a Versuergungskettenmanagement.
Dës widderhuelend Natur bedeit och datt Abonnementer e wäertvollt Tool sinn fir d'Produktleistung an d'Clientverhalen iwwer Zäit ze verfolgen. Wann Abonnement Marken virsiichteg mat hiren Donnéeën an Analyse sinn, kënne se hir KPIs mat der Zäit verféieren fir d'Konsumenten nach méi effektiv z'erreechen.
4. Baut eng méi staark Markegemeinschaft.
Mat hirer Fäegkeet fir Clientsverhalen a Produktleistung iwwer Zäit ze verfolgen, souwéi verschidde Touchpoints fir mat hire Clienten ze interagéieren, sinn Abonnementfirmen eenzegaarteg positionéiert fir staark Marken ze bauen. Dës Zort Engagement bitt vill Virdeeler fir Abonnementer déi schlussendlech hëllefe kënnen eng Mark ze skaléieren. Marken kënnen nei Clienten duerch existéierend Gemeinschaftsmemberen unzezéien, déi positiv Kritiken hannerloossen a mat der Mark interagéieren sozialen Netzwierker. Dëst fördert net nëmmen Markloyalitéit a Liewensdauerwäert, awer erstellt och wäertvoll Feedback-Schleifen fir d'Abonnementproduktoffer ze verbesseren. A wann Marken interagéieren mat Gemeinschaftsmemberen déi interagéieren sozialen Netzwierker, si schécken e Signal datt se präsent sinn a kënnen zouverlässeg Clientssupport ubidden.
Potenziell Erausfuerderunge beim Schafe vun engem E-Commerce Abonnement Service
Wat sinn d'Barrièren fir en E-Commerce Abonnement Service ze benotzen? Fir vill Geschäfter ass eng grouss Erausfuerderung den Iwwergank vun engem transaktionelle Geschäftsmodell an e relationelle Commerce Modell. E-Commerce Abonnementer ubidden heescht Är Geschäftsprozesser nei ze kalibréieren fir dës Verréckelung ëmzegoen.
1. Iwwergang op relational Commerce Geschäftsprozesser Wat ass en Abonnement?
An engem transaktionellen E-Commerce Store ass Äert Haaptziel Clienten unzezéien an e Verkaf ze kréien an dann op den nächste Client weiderzemaachen.
Mat engem Abonnementsmodell a relational Commerce konzentréiert Dir Iech net op eng Saach oder maacht Konversiounen. Händler behalen Unhänger andeems se eng Verbindung a Gemeinschaftssënn ronderëm hir Produkter kreéieren, wat d'Markenloyalitéit erhéicht an d'Wiederholkaaf encouragéiert.
Follower si méi trei zu staarke Marken deenen hir Offere mat hire perséinleche Wäerter ausriichten. Wann Dir eng Markegemeinschaft ronderëm Är Abonnementoffere kënnt bauen an eng engagéiert Grupp vu Clienten erstellen, ass dat déi bescht Optioun.
2. Mangel un Differenzéierung vun aneren Abonnement Servicer.
Firwat sollten zukünfteg Clienten fir Ären Abonnementplang umellen? Wat ënnerscheet Iech vun Äre Konkurrenten oder motivéiert d'Konsumenten fir Abonnente ze ginn? Dëst sinn d'Haaptsaachen iwwer déi Abonnement Verkeefer musse nodenken fir ze maachen gelengt.
Differenzéierung an Diversifikatioun si Schlëssel fir an engem gesättigte Maart erauszekommen. Méi kleng sinn oder just ufänken erlaabt Iech méi flexibel ze sinn an innovéieren. Erfollegräich Verkeefer kënnen hir Donnéeën benotzen fir hir Clienten ze verstoen, en Handlungsplang ze formuléieren a Clienten treffen wou se sinn a wou se higinn.
Tipps fir de Beschten Ecommerce Abonnement Service ze lancéieren
Onofhängeg vun Ärer Industrie oder Geschäft, et ginn e puer Schlësselthemen fir erfollegräich en ECommerce Abonnement Service opzestellen. Bottom Line: Léiert Är Clienten sou déif wéi méiglech kennen, verfollegt Äert Wëssen iwwer Zäit, a ännert Är Offeren fir Clientebedürfnisser ze treffen. Wat méi nahtlos Dir Är Benotzererfarung mécht, dest méi glécklech a méi trei wäerten Är Clienten sinn.
1. Streck KPIs an Donnéeën. Wat ass en Abonnement?
Et ass einfach Viraussetzungen iwwer Är Clienten an hir Ausgabegewunnechten ze maachen, awer wann Dir keng Daten benotzt fir Är Iwwerzeegungen ze backen, stéisst Dir bewosst am Däischteren. Richteg Verfollegung vun de richtegen Donnéeën ass dacks d'Liewensblutt vun bléiende Abonnement E-Commerce Plattformen. Wichteg Metriken fir ze berücksichtegen sinn Client Churn Taux, Client Acquisitiounskäschte (CAC), Duerchschnëtt Bestellungswäert (AOV), a Liewensdauer Äre Client Wäert (LTV) oder duerchschnëttlech Clientswäert.
Wéinst hirer wiederhuelender Natur bidden Abonnementer eng onheemlech Geleeënheet fir Händler Daten iwwer hir Konsumenten ze sammelen, déi fir méi déif Personaliséierung benotzt kënne ginn (denkt personaliséiert Empfehlungen, Offeren oder Remise).
2. Vergewëssert Iech datt Dir déi richteg E-Commerce Plattform hutt.
Wëllt Dir e relativ einfache monatlecht Boxabonnement starten? Sicht Dir no enger Nisch personaliséierter headless Build? Oder wëllt Dir en Omnichannel Geschäftsmodell implementéieren, wou d'Clienten déiselwecht qualitativ héichwäerteg Markerfarung kréien, egal ob se op Ärer Websäit, soziale Medien oder an engem Zille-a-Mörtelgeschäft shoppen? Wat wäert Äre Modell sinn? Präisser? Wéi eng Bezuelpaarten wäert Dir benotzen? Wat wäert d'Transaktiounsgebühr op Ärer Plattform sinn? E-Commerce? Wéi gesäit d'Abonnementsmanagement aus?
Dëst si wichteg Froen fir ze beäntweren wann Dir en Abonnement-baséiert Geschäft bedreift. Dir musst eng Léisung fannen fir E-Commerce, wat ass dat Bescht op BigCommerce. Shopify. Woocommerce Abonnementer. Dënn. Verschidde E-Commerce Plattforme si besser fir verschidde Bedierfnesser, awer mat sou vill verschidden Optiounen fir ze wielen, kann et schwéier sinn ze bestëmmen wat fir Är Abonnementplattform am Beschten ass fir Iech, a verschidde Plattforme si besser fir verschidde Bedierfnesser. Zum Beispill fir Händler déi en Omnichannel ubidden wëllen Geschäftsmodell, BigCommerce ass déi perfekt Plattform. Hir dokumentéiert véier Piliere vum Omnichannel Erfolleg (Verkafskanäl, Marketing a Reklammen, Operatiounen an Erfëllung) erlaben Iech Är Clienten ze treffen wou se sinn.
Maacht Är Fuerschung ier Dir Iech op eng Abonnement E-Commerce Plattform engagéiert a fannt deen deen am Beschten Äre Geschäftsbedürfnisser passt.
3. Incentivéieren Auto Bezuelungen an automatesch Erneierung. Wat ass en Abonnement?
Abonnementer sinn ideal fir Geschäfter wéinst der prévisibel Natur vun hire widderhuelende Bezuelungen. Nei Bestellungen sou einfach wéi méiglech ze maachen profitéiert souwuel Händler wéi Abonnenten, a garantéiert datt d'Clientë lokal nei bestellen kënnen profitéieren vun Ärem Engagement a SEO.
Incentivéiere vun Autopayementer fir Är Abonnementer bitt Komfort fir Clienten an erlaabt dem Geschäft zukünfteg Akommes méi präzis virauszesoen. Dir kënnt Produktabonnementer an Autopayementer stimuléieren anstatt eemolege Akeef mat Remise oder gebündelte Offeren.
Op der anerer Säit kann automatesch Erneierung eng ganz wäertvoll Retentiounsstrategie sinn. En treie Client ze verléieren well hir Kreditkaart ofgelaf ass oder well se vergiess hunn hiren Abonnement ze erneieren ass e katastrofalt Resultat.
Clienten iwwer verschidde Bezuelméiglechkeeten z'informéieren an Abonnementspläng encouragéieren déi automatesch Erneierung enthalen wäert Äert Geschäft vun onnéideg Stress an Zukunft retten. Smart Firmen wëssen och hir Clienten z'informéieren ier se hiren Abonnement erneieren. Wann Dir Clienten an Ärem Abonnementprogramm behalen wëllt a e positiven Markesentiment behalen (a Kappwéi fir Äert Clientssupportteam vermeiden), informéiert Är Clienten am Viraus vun all Käschten déi op hirem Kont optrieden.
Et ass gläich wichteg an dësen E-Mail Notifikatiounen d'Optioun opzehuelen fir d'Liwwerung ze sprangen oder en Artikel auszetauschen. D'Date weisen datt Abonnenten déi iwwersprangen oder ersetzen Aktiounen méi wéi duebel sou vill Abonnementsperioden bleiwen wéi Idle Clienten.
4. Vergewëssert Iech datt Abonnementer mat Geschäftsziler ausriichten.
Abonnementer an der E-Commerce Welt explodéieren elo a Popularitéit, a si weisen keng Zeeche vu Verlängerung. Awer en Abonnementgeschäft op engem Schlag starten ass keng Garantie fir Erfolleg.
Vergewëssert Iech datt Är Abonnement Offeren mat Äre laangfristeg Geschäftsziler ausriichten. Wäert Dir d'Servicer an d'Tools ervirhiewen déi néideg sinn fir Ären Abonnementgeschäft z'entwéckelen? Sinn Är Produkter fir Abonnementer optimiséiert oder si se ze Nisch fir regelméisseg ze bestellen?
Abonnement Plattformen, an de richtegen Hänn an ënnerstëtzt vun de richtege Ressourcen, sinn Akommes generéierend Maschinnen. Gitt sécher datt d'Geschäft déi richteg Servicer ubitt fir dës Maschinn gutt geölt ze halen.
Schlëssel Beispiller vun Ecommerce Abonnement Verkeefer
Et ass kloer datt Abonnementfirmen endlos Forme kënne huelen an en enorme Potenzial fir Geschäfter a Konsumenten ubidden. Loosst eis elo an e puer Schlësselbeispiele vu Verkeefer tauchen, déi d'Bar mat hire widderhuelende Produktofferen erhéijen.
1. WebEyeCare. Wat ass en Abonnement?
WebEyeCare ass en Händler vu Kontaktlënsen a Rezeptbrëller déi vill verschidde Marken u Konsumenten ubidden. Hiren Abonnement Service fällt ënner dem Abonnement a späichert Modell, bitt eng Remise op all widderhuelend Bestellungen. Wéi och ëmmer, et enthält och e puer Elementer vun engem Zougangsabonnement, well d'Abonnenten Zougang zu engem dedizéierten Clientsservice Vertrieder hunn.
2. Eng Këscht vu pure Canna.
Pure Canna Box ass e curéierten Abonnementsservice deen all Mount eng Sortiment vu personaliséierten, ganz natierlechen CBD Produkter liwwert. Artikelen an all Liwwerung sinn personaliséiert baséiert op engem éischte Quiz, deen d'Cliente Virléiften berücksichtegt, sou wéi hir Frequenz an hir léifste Method fir CBD ze konsuméieren an all Allergien.
3. Éischt Hëllef Schéinheet. Wat ass en Abonnement?
First Aid Beauty ass eng sensibel Hautpfleegmark déi hir Produkter souwuel bei grousse Händler wéi Sephora, Ulta a JCPenny ubitt, wéi och op senger eegener Websäit e-commerce. Et bitt seng Produkter mat enger eemoleger Akafsoptioun an enger Remise vun 15% mat enger Abonnement- a Spueroptioun fir widderhuelend Bestellungen, zousätzlech zu anere Virdeeler wéi gratis Versand a véier gratis Proben mat all Bestellung.
Wéi Dir bedenkt wéi Dir en Duerchduechte Abonnement fir Äert Geschäft erstellt, erënnert Iech drun: Bezéiunge gi mat der Zäit gebaut. Är Clienten méi laang halen hänkt dovun of wéi gutt Dir vun dëse Cliente léiere kënnt an op hir Bedierfnesser lauschteren, pivoting fir se ze treffen wou se sinn mat nahtlosen Clientserfarungen a flexibelen, personaliséierbaren Offeren. D'Resultater - verbessert Client Zefriddenheet, duerchschnëttlech Bestellungswäert, Liewensdauerwäert a méi - schwätze fir sech selwer.
Leave a comment