Geschäftsleistungsnormen ausdrécken Gestioun-guttgeheescht Leeschtungsschwellen, Erwaardungen an Ufuerderungen, déi erfëllt musse ginn fir d'Mataarbechter fir berechtegt ze sinn fir Leeschtungsbewäertungen.

Wat sinn Leeschtungsnormen?

Leeschtungsnormen ginn vun der Gestioun guttgeheescht an am Viraus fir hir Mataarbechter am Ufank vum Joer oder Véierel festgeluecht. Et besteet normalerweis aus Gestioun Ufuerderunge déi vun de Mataarbechter erfëllt musse ginn. Et kann aus engem richtege Plang oder Schëlder besteet, sou datt d'Mataarbechter eng Iddi vum Wee vun der Organisatioun hunn. Standarden Leeschtung schwankt je Employé Regelen, Organisatioun, Industrie, etc.. E wichtegt Element gëtt am Ufank vum Joer oder Trimester etabléiert, fir datt den Employé kann plangt Aarbecht deementspriechend fir Ziler z'erreechen .

Leeschtungsnormen sinn esou definéiert datt se konsequent mat Employé Aarbecht Beschreiwunge sinn. All Aspekt vun der Aarbechtsbeschreiwung muss mat Leeschtungsnormen ausgeriicht sinn, sou datt den Employé inspiréiert ass a fäeg ass extra Effort ze maachen fir et z'erreechen. Typesch sinn Leeschtungsnormen objektiv, realistesch, moossbar an transparent. Zweifelhaft Leeschtungsnormen sinn net gutt fir den Employé oder d'Organisatioun. Leeschtung Standarden

Standarde mussen an iergendenger Form geschriwwe ginn an opgeholl ginn, sou datt se fir de Manager an dem Employé zougänglech sinn. Et soll souwuel allgemeng Moossname wéi och spezifesch Moossnamen bestoen, awer ier Dir spezifesch Moossnamen definéiert, musst Dir allgemeng Moossnamen definéieren. Si bidden eng Employé Stroossekaart vun wéi déi ideal Aarbecht ausgesäit. Den ursprénglechen Zweck vun de Leeschtungsnormen ass organisatoresch Erwaardungen un d'Mataarbechter ze kommunizéieren. Generell, Leeschtung Charakteristiken Viraussetzung technesch Wëssen; allerdéngs ginn och Behuelen wéi Hëllefsbereetschaft, Teamaarbecht, Approchebarkeet, asw. Performance Management ass d'selwecht fir Leit an enger ähnlecher Roll oder Departement. Wéi och ëmmer, Saache wäerten anescht sinn fir Leit aus verschiddenen Departementer. Zum Beispill, technesch Expertise Marketing Departement wäert vun der technescher Expertise vum HR Departement ënnerscheeden.

Standard Considératiounen effektivitéit

Leeschtung Standarden Considératiounen

Leeschtungsnormen sollen definéieren wéi eng gutt Leeschtung ausgesäit. Den typeschen Aarbechtsdag vum Employé an d'Quantitéit vun der Aarbecht, déi se verlaangen, solle kloer uginn. Dir sollt och bestëmmen wéi laang d'Aarbecht dauert a wéi eng Resultater erwaart ginn. Wann et ëm d'Resultater geet, soll d'Organisatioun esou spezifesch wéi méiglech sinn. Kloer Leeschtungsnormen hëllefen d'Mataarbechter hir Aarbecht deementspriechend ze plangen. All fein Linnen oder Begrëffer sollten am Viraus gekläert ginn fir Konflikter an Zukunft ze vermeiden.

Och wann et verständlech ass datt eng Organisatioun vun engem Employé erwart datt se perfekt funktionéiert, musse mënschlech Faktoren och berücksichtegt ginn, dat heescht datt et e puer Ofwäichunge vu Perfektioun kënne sinn. Wann Dir Leeschtungsnormen definéiert, soll eng Organisatioun Varianznormen oder eng allgemeng Skala vun erwaarten Resultater feststellen. Sécherheet Considératiounen soll explizit ernimmt an Budget, Wann et sinn.

Et ass och derwäert ze notéieren d'Strengheet an d'Anhale vun de Regelen.

Den Employé muss wëssen, wien all a senger Leeschtungsbewäertung involvéiert ass, fir datt se all bewosst sinn wann et kënnt erreecht fir Feedback op seng Leeschtung. Erwaart Verhalen, Teamwork, Leedung a Kreativitéit sinn allgemeng Charakteristiken déi vu bal all Mataarbechter an all Departement erwaart ginn. Wéi och ëmmer, dëst hänkt haaptsächlech vun der Natur vun der Organisatioun of. D'Begrëffer "gutt", "zefriddestellend", "exzellent" an "bescht" mussen adäquat definéiert ginn, an ähnlech Resultater musse genee definéiert ginn. Zum Beispill, en HR Performance Standard wier de niddregsten Ëmsaz an engem Joer z'erreechen. An dësem Fall wier e gutt Resultat en Ëmsaz vu manner wéi 10% z'erreechen, während en zefriddestellend Resultat wier en Ëmsaz vu manner wéi 20%. Op der anerer Säit wier déi ideal Erreeche eng Ëmsazquote no bei 0% z'erreechen. Leeschtung Standarden
Dofir muss eng Organisatioun sou spezifesch wéi méiglech sinn wann et drëm geet verschidden Niveaue vu Leeschtungsnormen ze definéieren an ze setzen. All Aktioun muss vun enger Reaktioun begleet ginn. Dofir muss d'Organisatioun Miessnormen opstellen fir all Handlung déi en Employé hëlt oder ausféiert. Zum Beispill, unhuelen datt en Employé en zefriddestellenden Niveau vun der Leeschtung erreechen kann. Den Employé wäert zéng kréien, während fir gutt Aarbecht mat Attraktioun 20 Punkten, a fir excellent Aarbecht - 30 Punkten.

Et kënnen aner Niggles a Minuten spezifesch fir d'Aarbechtsrollen vum Employé sinn. Opgepasst musse suergen, datt kee Beräich onbeäntwert bleift wann et drëm geet Leeschtungsnormen ze setzen.

Allgemeng Leeschtungsnormen

Allgemeng Leeschtung Standarden

Drënner sinn e puer vun de gemeinsam Leeschtung Standarden.

1. Rechenschaftspflicht. Leeschtung Standarden

  1. Employé Responsabilitéit a Verantwortung fir hir Aufgaben
  2. De Patron kann ënner limitéierter oder wesentlech manner Iwwerwaachung schaffen
  3. Etabléiert Mataarbechter Prioritéiten a weist e Gefill vun Dringendes beim Ofschloss vun Aufgaben.
  4. Et gëtt e kloert Verständnis vun den Aufgaben, déi dem Employé zougewisen sinn.

2. Ethesch Verhalen

Den Employé weist Éierlechkeet an Integritéit vis-à-vis vun all Aufgaben gläich, ouni d'Visioun an d'Missioun vun der Organisatioun ze kompromittéieren. Den Employé gëtt erwaart e Gefill vu Verantwortung, Besëtz an Rechenschaftspflicht, garantéiert datt keng Aufgab onethesch gemaach gëtt. Leeschtung Standarden

3. Teamwork

Teamwork ass e ganz allgemenge Leeschtungsstandard an de meeschten Organisatiounen. Wéi Organisatiounen multinational a multikulturell ginn, ass et heefeg Leit aus verschiddene Länner, Rennen, Geschlechter a Virléiften op der Aarbecht ze gesinn.
Drënner sinn e puer vun den Teamwork Standards:

  • En Employé weist Engagement fir seng Kollegen andeems hien relevant Informatioun deelt.
  • Den Employé kann a senge Kollegen an allen Departementer bannent den zoustännege Grenzen hëllefen oder ëm Hëllef froen.
  • Den Employé liwwert déi relevant Informatioun fir säi Manager an Teammemberen.
  • All Employé am Team wäert d'Verantwortung iwwerhuelen an d'Teamaufgaben gläichméisseg ausféieren.
  • Den Employé sicht aktiv Input a Feedback vu sengem Team a Supervisoren.
  • D'Patrone musse gewëllt sinn anerer ze hëllefen d'Aarbecht gemaach ze kréien. Dës Hëllef muss awer a bestëmmte Grenzen sinn.
  • Den Employé probéiert d'Team op eng positiv Manéier ze motivéieren an d'Produktivitéit vum Team ze verbesseren.

4. Kommunikatioun. Leeschtung Standarden

  • Den Employé muss fäeg sinn aktiv relevant Informatioun mat passenden ze kommunizéieren Instrumenter.
  • D'Kommunikatioun soll sou transparent wéi méiglech sinn, ouni zweedeiteg Messagen.
  • Den Employé muss fäeg sinn tëscht allen Departementer ze kommunizéieren wann néideg an d'Kette vun der Kommunikatioun muss gefollegt ginn.
  • Den Employé ka präzis, kloer a präzis Sprooch benotzen fir effektiv Kommunikatioun.

5. Zäit Gestioun

Den Employé kann all seng Aarbecht no engem virbestëmmten Zäitplang fäerdeg maachen an déi erfuerderlech Frist erfëllen. Hie muss konsequent Qualitéiten weisen Zäit Gestioun a verschiddene Projeten, déi him zougewisen sinn. Den Employé muss pénktlech sinn beim Besuch bei Reuniounen oder all aner offiziell Aarbecht am Büro. Wann en Employé net fäeg ass eng bestëmmten Aarbecht ze besichen, soll hien fäeg sinn seng Supervisoren oder Supervisoren fristgerecht z'informéieren an och de Grond fir d'Verzögerung ze soen.

6. Problemléisung. Leeschtung Standarden

Den Employé muss fäeg sinn Problemer am Zesummenhang mat sengem Beruff oder Jobprofil ze léisen. Muss fäeg sinn Alternativen ze proposéieren andeems Dir e Problem mat kreativen Léisungen definéiert. D'Mataarbechter mussen Flexibilitéit weisen andeems se op fir alternativ Iddien op sinn.

Konklusioun :

Leeschtungsnormen musse fréi an der Aarbecht definéiert ginn a musse vum Patron dem Employé erkläert ginn. Si sollten op hir Aarbechtsverantwortung limitéiert sinn a solle kloer a präzis sinn, a sollen d'Resultat uginn, dat den Employé nom erwaartene Resultat wäert erreechen. Leeschtung Standarden

АЗБУКА

FAQ. Business Leeschtung Standarden.

1. Wat sinn Leeschtung Standarden am Betrib?

Business Leeschtung Standarden sinn Critèren a Metriken déi benotzt fir d'Produktivitéit an d'Effektivitéit vu Geschäftsprozesser ze evaluéieren, Mataarbechter an der Organisatioun als Ganzt. Si hëllefen ze bestëmmen wéi effektiv Ressourcen benotzt ginn an Ziler erreecht ginn.

2. Wat sinn d'Key Performance Indicateuren (KPIs)?

Schlëssel KPIs enthalen:

  • Finanziell Leeschtung: Recetten, Gewënn, Rentabilitéit vunn, Gewënn Spillraum.
  • Leeschtung Metriken: Aarbechtsproduktivitéit, Ausgang pro Employé, Aufgab fäerdeg Zäit.
  • Qualitéitsindikatoren: Undeel vun Mängel, Niveau vun Client Zefriddenheet, Zuel vu Reklamatiounen.
  • Operationell Effizienz Indikatoren: Produktioun Zyklus Zäit, Inventar Niveauen, Eenheet Käschten.
  • Indikatoren Gestioun Personal: Personal Ëmsaz, Niveau vun Mataarbechter Engagement, Aarbechtsmaart Produktivitéit.

3. Wéi Leeschtung Standarden fir eng Firma ze setzen?

Schrëtt fir Leeschtungsnormen ze setzen:

  • Bestëmmung vun Ziler: Definéiert däitlech kuerzfristeg a laangfristeg Ziler vun der Firma.
  • Identifikatioun vun Schlëssel Prozesser: Identifizéieren déi Schlësselgeschäftsprozesser déi d'Erreeche vun Ziler beaflossen.
  • Auswiel vun passenden Metriken: Wielt Metriken déi d'Effizienz vu Schlësselprozesser am beschten reflektéieren.
  • Zilwäerter setzen: Definéiert Zilwäerter fir all Metrik déi mat de strategesche Ziler vun der Firma ausriichten.
  • Iwwerwachung an Analyse: Regelméisseg verfollegen an analyséieren Daten op ausgewielte Metriken.

4. Wéi d'Effizienz vu Geschäftsprozesser ze moossen?

Methoden fir d'Effizienz ze moossen:

  • Zäit Analyse: Etude vun der Zäit fir all Schrëtt vum Prozess ze kompletéieren.
  • Ressource Bewäertung: Analyse vun de Ressourcekäschten (finanziell, materiell, Aarbecht) fir de Prozess ofzeschléissen.
  • Qualitéit vum Resultat: Evaluatioun vun der Finale Produkt oder Service fir d'Konformitéit mat Qualitéitsnormen.
  • Verglach mat Normen: Vergläicht Leeschtung mat etabléierte Benchmarks oder Standarden.

5. Wéi d'Leeschtungsindikatoren ze verbesseren?

Weeër fir ze verbesseren:

  • Prozess Optimisatioun: Geschäftsprozesser verbesseren fir d'Effizienz ze erhéijen an d'Käschte ze reduzéieren.
  • Technologie Ëmsetzung: Modern Technologien benotzen fir d'Produktivitéit ze automatiséieren an ze erhéijen.
  • Personal Training an Entwécklung: Investitioun an déi professionell Entwécklung vun de Mataarbechter fir hir Fäegkeeten ze verbesseren.
  • Management Qualitéit: Ëmsetzung vu Qualitéitsmanagementsystemer fir Produkter a Servicer ze verbesseren.
  • Employé Motivatioun: Entwécklung vu Belounungs- a Motivatiounssystemer fir d'Mataarbechter Engagement a Produktivitéit ze erhéijen.

6. Wat sinn d'Leeschtungsnormen a verschiddene Branchen?

Beispiller vun Industrienormen:

  • Produktioun: ISO 9001 (System Gestioun Qualitéit), Lean Manufacturing.
  • Informatiounstechnologie: ITIL (Infrastrukturtechnologiebibliothéik), Agile (flexibel Entwécklungsmethodologien).
  • Gesondheetswiesen: JCI (Joint Commission International), Lean Healthcare.
  • Finanzsecteur: Basel III (Bank Liquiditéit Standards an Kapital), SOX (Sarbanes-Oxley Act).
  • Eenzelhandel: RFID (Radio Frequenz Identifikatioun), EDI (Electronic Data Interchange).

7. Wéi Leeschtung Standarden an enger Firma ëmsetzen?

Ëmsetzung Schrëtt:

  • Analyse vun der aktueller Situatioun: Evaluéieren aktuell Affär Prozesser an identifizéieren Schwächten.
  • Planung fir Ännerung: Entwéckelt e Plang fir d'Ëmsetzung vun Normen, bestëmmen Termin a responsabel Persounen.
  • Employé Training: Gitt Training fir Mataarbechter iwwer nei Normen an Techniken.
  • Ëmsetzung vun Ännerungen: Ëmsetzen Ännerunge graduell, iwwerwaacht Resultater, a passt de Prozess un wéi néideg.
  • Iwwerwachung a Kontroll: Regelméisseg d'Effizienz vun ëmgesate Standarden evaluéieren an Upassunge maachen wann néideg.

8. Wéi evaluéieren an iwwerschaffen Leeschtung Standarden?

Bewäertung a Revisioun:

  • Regelméisseg Audit: Fëllt reegelméisseg Auditen fir ze bewäerten ob aktuell Prozesser etabléiert Normen entspriechen.
  • Sammelen Feedback: Kréien Feedback Kommunikatioun vu Mataarbechter a Clienten fir Problemer z'identifizéieren an Verbesserungen ze proposéieren.
  • Donnéeën Analyse: Benotzt analytesch Tools fir Daten ze analyséieren an Trends z'identifizéieren.
  • Revisioun vun Normen: Baséierend op Donnéeën an Analyse, Standarden upassen fir se ze verbesseren an un nei Konditiounen unzepassen.
  • Ausféierung Kontroll: Vergewëssert Iech datt nei Normen an Ännerungen reegelméisseg iwwerwaacht ginn.

9. Wéi Leeschtung Standarden fir kompetitiv Virdeel ze benotzen?

Benotzt fir kompetitiv Virdeel:

  • Qualitéit verbesseren: Ëmsetzung vun Normen fir d'Qualitéit vun de Produkter a Servicer ze verbesseren, wat d'Zefriddenheet vun de Clienten erhéicht.
  • Reduzéiert Käschten: Optimiséiert Prozesser fir Käschten ze reduzéieren an d'Rentabilitéit ze verbesseren.
  • Verbesserte Ruff: Konformitéit mat internationale Standarden erhéicht d'Vertraue vu Clienten a Partner.
  • Innovatioun an Entwécklung: Aféierung vun fortgeschratt Techniken an Technologien Effizienz a Kompetitivitéit ze Erhéijung.
  • Talent Retention: Schafe vun engem fërderen Ëmfeld fir d'Mataarbechter fir ze schaffen an z'entwéckelen, wat zu hirer Retention a méi Produktivitéit bäidréit.

10. Wéi eng Tools an Technike kënne benotzt ginn fir d'Leeschtung ze evaluéieren?

Tools an Techniken:

  • SWOT Analyse: D'Bewäertung vun de Stäerkten, Schwächten, Chancen a Gefore vun der Firma.
  • BSC (balanced scorecard): E Tool fir d'Leeschtung ze moossen an ze managen baséiert op Schlësselindikatoren.
  • Lean a Six Sigma: Methodologien fir Prozessoptimiséierung a Qualitéitsverbesserung.
  • Ressource Planung (ERP): Systemer fir Gestioun Firma Ressourcen.
  • Data Analytics (BI): Tools Affär Analysten fir Datenanalyse an Entscheedungsprozess.