Perceptéiert Client Wäert

Perceptéierte Clientswäert ass eng Zesummefaassung vu wéi gutt e Produkt oder Service dem Client seng Erwaardungen a Bedierfnesser entsprécht. Dëse Wäert kann verschidden Aspekter enthalen:

• Utility:

De Keefer evaluéiert wéi gutt de Produkt seng spezifesch Bedierfnesser entsprécht an d'Problemer léist, déi hie konfrontéiert. Wat méi nëtzlech d'Produkt ass, dest méi héich ass de erkannte Wäert.

• Client ugesi Wäert. Qualitéit:

D'Qualitéit vun engem Produkt oder Service gëtt am Kontext vun hirer Konformitéit mat de Standarden an Erwaardunge vum Client bewäert. Высокое качество kann Client Zefriddenheet beaflossen an ugesi Wäert Erhéijung.

• Präis:

Wäert fir Suen ass e wichtege Faktor. Wann de Keefer mengt datt de Produit de Präis wäert ass a genuch Wäert ubitt, stäerkt et d'Perceptioun vum Wäert.

• Client Service Zefriddenheet:

D'Erfahrung mat enger Firma, d'Qualitéit vum Clientsservice, an d'Disponibilitéit vun der Ënnerstëtzung kënnen och den allgemenge erkannte Wäert beaflossen.

• Client ugesi Wäert. Mark a Ruff:

Ofgeschloss Akeef, Rezensiounen vun anere Clienten, Mark Ruff an ëffentlech Meenung kënnen immens beaflossen wéi e Client de Wäert vun engem Produkt erkennt.

• Innovatioun an Eenzegaartegkeet:

Innovativ an eenzegaarteg Features vun engem Produkt kënne säi Wäert an den Ae vum Keefer erhéijen.

• Zefriddenheet Niveau:

D'Gesamterfahrung fir e Produkt ze benotzen, vum Akafsprozess an der Liwwerung bis zum Schlussresultat, beaflosst den Zefriddenheetsniveau vum Client an dofir d'Perceptioun vu Wäert.

• Emotional Verbindung:

Emotional Aspekter, wéi zum Beispill e Gefill fir zu enger Mark ze gehéieren oder Emotiounen, déi mam Gebrauch vun engem Produkt verbonne sinn, kënnen de erkannte Wäert wesentlech beaflossen.

Firmen, déi de erkannte Wäert maximéieren, konzentréiere sech dacks op d'Verbesserung vun der Produktqualitéit, d'Verbesserung vum Service Clienten, efficace Präisverwaltung an e positiven Markenbild erstellen. Déi erfollegräich Kombinatioun vun dëse Faktoren kann zu enger verstäerkter Clientloyalitéit a widderhuelen Akeef féieren.

 

Perceptéiert Client Wäert (CPV) ass den Ënnerscheed tëscht Bewäertung vun engem potenzielle Client all d'Virdeeler an all d'Käschte vun der Propositioun an déi proposéiert Alternativen.

Gesamtwäert fir de Konsument ass de erkannte monetäre Wäert vun engem Package oder déi wirtschaftlech, funktionell a psychologesch Virdeeler déi d'Clientë vun enger bestëmmter Maartoffer erwaarden.

Total Käschten fir Clienten Ass totalitéit d'Käschten, déi d'Clientë erwaarden datt se bei der Evaluatioun, der Empfang, der Verwäertung an der Ëmsetzung vun enger bestëmmter Marketingoffer erwaarden.

E Beispill hëlleft hei.

Loosst eis soen datt e Keefer fir eng grouss Baufirma en Traktor vu Caterpillar oder Komatsu wëllt kafen. Konkurrenz Verkeefer beschreiwen hir Offeren virsiichteg. De Keefer wëll den Trakter am Wunnbau benotzen. Hien hätt gär datt den Trakter e gewëssen Niveau vun Zouverlässegkeet, Haltbarkeet, Leeschtung an Effizienz ubitt. Hien evaluéiert d'Traktoren an entscheet datt Caterpillar e superieure Produktwäert huet baséiert op erkannter Zouverlässegkeet, Haltbarkeet, Leeschtung, a Resale Wäert. Hien gesäit och Differenzen an Zesummenhang Servicer-Versuergung, Training, an Ënnerhalt-an decidéiert datt Caterpillar besser Service gëtt an eng méi kennt a reaktiounsfäeger Aarbechtskräften. Schlussendlech leet hie grousse Wäert op dem Caterpillar säi Firmenbild. Hien addéiert de ganze Wäert vun dëse véier Quellen - Produkt, Service, Leit a Bild - a mengt datt Caterpillar e grousse Wäert fir Clienten ubitt. Erkennt Client Wäert

Client Perceived Wäert

Kaaft hien en Caterpillar Trakter? Net néideg. Hie kuckt och säi Gesamtwäert vun Dealer mat Caterpillar am Verglach zum Komalsu, wat net alles ëm Suen geet. Wéi den Adam Smith viru méi wéi zwee Joerhonnerte bemierkt huet: "De richtege Präis vun allem ass d'Ustrengung an d'Schwieregkeeten, déi an der Acquisitioun involvéiert sinn. "D'Gesamtkäschte vun engem Client beinhalt d'Zäit, d'Energie an d'psychologesch Käschte vum Client. De Keefer evaluéiert dës Elementer zesumme mat engem monetäre Wäert fir de Gesamtwäert vum Client ze bilden. De Keefer entscheet dann ob dem Caterpillar seng Gesamtkäschte fir Clienten ze héich sinn am Verglach zum Gesamtwäert, deen Caterpillar de Clienten ubitt. Wann jo, kann de Keefer e Komatsu Trakter wielen. E Keefer wäert aus egal wéi enger Quell kafen, déi hie mengt, deen héchste erkannte Wäert fir de Konsument gëtt.

Loosst eis dës Entscheedungstheorie benotzen fir Caterpillar ze hëllefen erfollegräich un dëse Client ze verkafen.

Caterpillar kann seng Offer op dräi Weeër verbesseren.

• Als éischt kann et de Gesamtwäert fir de Client erhéijen andeems d'Produkt, Servicer, Personal an / oder Bild verbessert ginn.
• Zweetens kann et reduzéieren Net-boer Käschten Keefer duerch d'Reduktioun vun Zäit, Energie a mental Käschten.
• Drëttens kann et de monetäre Wäert vum Produkt fir de Keefer reduzéieren.

Ugeholl, Caterpillar schléisst datt de Keefer seng Offer als Wäert vun $ 20 betruecht. Zousätzlech, unhuelen datt d'Käschte vum Caterpillar fir den Traktor ze produzéieren $ 000 sinn. Dëst bedeit datt dem Caterpillar seng Offer potenziell $ 14 méi ass wéi d'Käschte vun der Firma, also brauch Caterpillar e Präis tëscht $ 000 an $ 6000. Wann hien manner wéi $ 14 kascht, wäert hien seng Käschten net decken; wann et kascht méi wéi $ 000, et geet aus dem Maart. De Präis Carterpillar berechent bestëmmt wéi vill Wäert un de Client geliwwert gëtt a wéi vill un Caterpillar geliwwert gëtt. Erkennt Client Wäert

Zum Beispill, wann Caterpillar $ 19 kascht, schaaft se $ 000 vum Client ugesi Wäert an hält $ 1000 fir sech selwer. Wat méi niddereg de Präis vu Caterpillar festgeluecht ass, dest méi héich ass de erkannte Wäert vum Client an dofir ass de Keefer säin Ureiz fir ze kafen. Fir de Verkaf ze gewannen, muss Caterpillar Clienten méi Wäert ubidden wéi Komatsu.

E puer Markéierer kënnen argumentéieren datt de Prozess dee mir beschriwwen hunn ze streamlined ass. Loosst eis soen datt de Client e Komatsu Trakter gewielt huet. Wéi kënne mir dëse Choix erklären?

Client ugesi Wäert. Hei sinn dräi Méiglechkeeten:

1. De Keefer kann engem Akaf Uerdnung um niddregsten Präis hunn. Dem Caterpillar Verkeefer seng Aufgab ass de Manager vum Keefer ze iwwerzeegen datt eleng op Präis kafe laangfristeg Benefice reduzéiert.
2. De Keefer geet an d'Pensioun ier d'Firma mierkt datt de Komatsu Trakter méi deier ass fir ze bedreiwen. De Keefer wäert kuerzfristeg gutt kucken; hie maximéiert perséinleche Gewënn. Dem Caterpillar Verkeefer seng Aufgab ass anerer an der Clientsfirma ze iwwerzeegen datt Caterpillar grousse Clientswäert ubitt. Perceptéiert Client Wäert
3. De Keefer huet eng laangjäreg frëndlech Relatioun mam Te Komatsu Verkeefer. An dësem Fall muss den Aterpillar-Verkeefer dem Keefer weisen datt de Komatsu-Traktor Reklamatioune vun den Traktorbetreiber verursaache wäert, wann se seng héich Brennstoffkäschten an d'Noutwendegkeet fir heefeg Reparaturen entdecken.

De Punkt vun dëse Beispiller ass kloer:

D'Clientë funktionnéieren ënner ënnerschiddleche Contrainten a maachen heiansdo Choixen déi méi Gewiicht op hire perséinleche Virdeel setzen wéi op de Benefice vun der Firma. Wéi och ëmmer, de Client ugesi Wäert ass en nëtzleche Kader dee fir vill Situatiounen uwendbar ass a räich Abléck gëtt. Hei sinn seng Konsequenzen:

Als éischt muss de Verkeefer de Gesamtwäert fir de Client an d'Gesamtkäschte fir de Client evaluéieren, déi mat der Offer vun all Konkurrent verbonne sinn, fir ze léieren wéi seng Offer am Kapp vum Keefer rangéiert. Perceptéiert Client Wäert

Zweetens, de Verkeefer, deen am Nodeel mat Standpunkter Wäert fir de Client huet zwou Alternativen: de Gesamtwäert fir de Client erhéijen oder d'Gesamtkäschte fir de Client reduzéieren. Déi éischt fuerdert d'Stäerkung oder d'Erhéijung vun de Produkter, Servicer, Personal an Image vun der Offer. Déi lescht erfuerdert Reduktiounen u Produkter, Servicer, Personal a Clientsbild. Déi lescht erfuerdert d'Reduktioun vun de Keeferkäschte andeems de Präis erofgeet, d'Bestellungs- an d'Liwwerprozess vereinfacht oder de Keeferrisiko reduzéiert andeems Dir eng Garantie liwwert.

FAQ. Erkennt Client Wäert.

1. Wat ass Client Perceived Value (CPV)?

   • De Client ugesi Wäert ass d'Bewäertung vum Client vum Gesamtwäert vun engem Produkt oder Service baséiert op hir Perceptiounen, dorënner Benefice, Qualitéit, Präis, Zefriddenheet an aner Faktoren.

2. Wéi eng Faktoren beaflossen de Wäert vun engem Client?

   • Faktore enthalen Produktqualitéit, Mark, Präis, Einfachheet vun der Benotzung, After-Sales Service, Firme Ruff an allgemeng Clientserfarung.

3. Firwat ass de Client als Wäert wichteg fir e Geschäft?

   • Perceptéierte Clientswäert beaflosst d'Kafdecisioune vun de Clienten a Markenloyalitéit. Et kann och Empfehlungen a Bewäertungen beaflossen, wat de Ruff vun der Firma beaflosst.

4. Wéi moosst de Client ugesi Wäert?

   • D'Messung vum Client ugesi Wäert kann Ëmfroen enthalen, Feedback Analyse, Konkurrentfuerschung, Client Loyalitéit a bewäerten den Niveau vun der Zefriddenheet.

5. Kënne verschidde Clienten verschidden Perceptioune vu Wäert hunn?

   • Jo, de erkannte Wäert vun engem Client ka variéieren ofhängeg vun den individuellen Bedierfnesser, Virléiften, Erfarungen a Kontext vun all Client.

6. Wéi kënnt Dir de erkannte Wäert vun engem Produkt oder Service erhéijen?

   • Verbesserung Qualitéiten Produit, optimiséieren Präisser, déi zousätzlech Servicer, verbesseren Service Niveauen an ënnersträichen eenzegaarteg Fonctiounen kann hëllefen ugesi Wäert Erhéijung.

7. Wéi kënne Firmen hir Produkter personaliséieren fir de Client ugesi Wäert ze treffen?

   • Client Bedierfnesser verstoen, Feedback sammelen, Maart Ufuerderunge analyséieren an eng agile Produktentwécklungsstrategie hunn kënnen Firmen hëllefen hir Produkter ze personaliséieren.

8. Wéi ass erkannt Wäert mat der Zefriddenheet vum Client verbonnen?

   • Perceptéiert Wäert a Client Zefriddenheet sinn enk verbonnen. Héich erkannte Wäert féiert normalerweis zu Zefriddenheet, während nidderegen erkannte Wäert kann zu Onzefriddenheet féieren.

9. Kann d'Verbesserung vun der ugesi Wäert d'Kompetitivitéit vun enger Firma verbesseren?

   • Jo, Firmen, déi Produkter oder Servicer mat héije Wäerter ubidden, kënne staark Bezéiunge mat Clienten bauen an e Virdeel um Maart hunn.

10. Wéi kënne Firmen de erkannte Wäert benotze fir Marketingstrategien z'entwéckelen?

    • Marketing Strategie kann sech fokusséieren op d'eenzegaarteg Feature vum Produkt ze ënnersträichen, Virdeeler fir Clienten ze demonstréieren, e positiven Markenbild ze kreéieren an op d'Bedierfnesser vum Zilpublikum ze fokusséieren.