Downsell ass eng Marketing- a Verkafsstrategie an där eng Firma engem Client e méi niddrege Präis oder manner deier Produkt bitt wéi dee fir d'éischt vum Client ugebueden oder ugesi gëtt. Dës Strategie gëtt benotzt fir e Client ze halen deen den Akaf opginn hätt wéinst héije Präis oder anere Grënn. E-Commerce bleift e séier wuessend awer kompetitiv Maart.

Bedenkt datt et 24 Milliounen E-Commerce Site weltwäit sinn, ass d'korrekt Ëmsetzung vu verschidde Strategien méi wichteg ginn wéi jee. Natierlech sinn Är zwee Haaptziler normalerweis d'Konversioun ze maximéieren an domat Einnahmen ze maximéieren (an dee ganz wichtege Gewënn). Wéi och ëmmer, Dir sidd net deen eenzegen deen dës Ziler fir Iech selwer setzt, also wéi kënnt Dir virun Äre nootste Konkurrenten bleiwen?

Dir benotzt wahrscheinlech schonn eng breet Palette vun Strategien fir dës Ziler z'erreechen: personaliséiert E-Mailen an retargeting, eng optimiséiert Websäit déi eng super Client Erfahrung gëtt, etc. Dir probéiert och wahrscheinlech Är Produkter ze verkafen andeems Dir zousätzlech Produkter oder méi héich Präisser Alternativen ubitt zu deem wat se kucken.

Wéi och ëmmer, net vill Firmen oppassen op Downselling, wat potenziell eng super Geleeënheet ass fir de Verhältnis ze erhéijen Konversiounen an Erhéijung Gesamtakommes vun Ärer E-Commerce Websäit. Awer wat ass Downselling? A méi wichteg, wéi kënnt Dir et benotzen fir dës vital Metriken ze erhéijen a bessere Gewënn ze gesinn?

Wat ass Downselling?

Downselling ass einfach de Géigendeel vum Upselling. Dëst ass wann Dir engem Client en Artikel bitt dee méi bëlleg ass wéi deen dee se gesicht hunn awer decidéiert net ze kafen. Firwat op der Äerd géift Dir eppes méi bëlleg bidden? Wann e Keefer decidéiert net e Produkt ze kafen, ass den allgemengste Grond fir dës Entscheedung de Präis vum Produkt.

Zum Beispill, loosst eis soen datt Dir e Computergeschäft bedreift. De Client huet e spezifesche Modell berücksichtegt, awer et war iwwer säi geplangte Budget. Amplaz datt hien Äre Buttek ze gesinn verléisst ouni en Akaf ze maachen, benotzt Dir Äert Wëssen fir him e Produkt a sengem Budget ze fannen an unzebidden dat de gréissten Deel vu senge Bedierfnesser entsprécht. Dëst ass Downselling an Aktioun.

Downselling kann an all Beräich vun Ärem hëllefen E-Commerce Business, egal ob Dir sicht Är eBay Verkaf ze verbesseren oder Är Recetten direkt vun Ärer Websäit ze erhéijen. Dëst kann net nëmmen Äre Gesamtverkaaf erhéijen, awer Iech och aner Virdeeler ubidden. Wësse wéi Dir ënnersellt a wéi dës Taktik Äre Geschäft profitéiere kann e konkreten Ënnerscheed maachen.

 

Virdeeler. Downsell

Et gi vill potenziell Virdeeler fir Downselling, awer loosst eis op dräi Haapt konzentréieren:

 

1. Erhéijung Akommes

Wat sinn Är Metriken? E-Commerce? Speziell, wat sinn Är Weenchen Verloossung a Bounraten? Jidderee vun deene Clienten déi Äre Site verloossen ouni e Kaf ze maachen representéiert eng verpasst Geleeënheet, a mat Downselling kënnt Dir vun dëse Méiglechkeeten profitéieren. Der Moyenne Echec Taux an den USA ass ongeféier 43%; Dat si vill verluere Clienten.

D'Verloossung vum Cart duerstellt nach méi verluer Méiglechkeeten wéi d'Bouncerate, mat Duerchschnëtt vu knapp 70% bis iwwer 85%. Natierlech ginn et verschidde Grënn firwat d'Leit Karren opginn, awer déi zwee Haapt sinn zousätzlech Käschten (fir Liwwerung) an d'Gesamtkäschte vun der Bestellung.

Dir kënnt vläicht net all d'Features duerch Downselling zréck kréien, awer et kann e wesentlechen Ënnerscheed maachen. Et gëtt och eng Chance datt d'Clienten op Äre Site zréckkommen wa se zefridden sinn mat der Remise déi Dir ubitt, wat hir potenziell CLV (Liewensdauer) erhéicht Client Wäert). Downsell

Vill Entreprisen E-Commerce hunn limitéiert Lagerraum, an Ënner- oder Iwwerlagerung kann e seriéise Problem sinn. Downsell kann hëllefen wann Dir iwwerlagert sidd mat Artikelen déi méi niddereg sinn wéi aner ähnlech Artikelen. Also d'Reduktioun Ofsaz kann net nëmmen Är Clienten hëllefen an Erhéijung Akommes, awer och hëllefen Iech iwwerschësseg Inventar reduzéieren.

2. Eng méi breet Publikum unzezéien. Downsell

Ausser Dir bitt deier, High-End Produkter, musst Dir wierklech op eng sou breet demographesch wéi méiglech appelléieren fir de Verkaf an d'Recetten ze maximéieren. Clienten hunn Budgeten déi breet variéieren, vun der Persoun mat engem knappe Budget, deen no engem gudden Deal sicht, bis zur Persoun mat enger Platinkaart, déi sech net ëm Präisser këmmert.

Andeems Dir Downselling an Ärer Strategie integréiert, sidd Dir attraktiv fir all Budgetsniveau. Dëst kann Iech hëllefen, Rabattprodukter ze vermeiden, gratis Versand ubidden fir Probleemer mat der Verloossung vun de Wueren unzegoen, an Iech hëllefen en héijen Niveau vun der Mark Integritéit an Unerkennung ze halen. Dëst kéint bedeit datt méi Leit op dee ganz wichtege Kaf Knäppchen klickt!

Natierlech wäert Dir e puer Niveaue vu Clienten hunn, an et ass dacks de Fall datt Cliente mat méi nidderegen Duerchschnëttsausgaben pro Besuch e méi héije CLV (Client Lifetime Value) hunn. Wann Dir en neie Client ënnersellt, verbréngen se vläicht manner op dat a spéider Visiten, awer Dir erhéicht d'Wahrscheinlechkeet datt se méi während hirem Liewen mat Iech verbréngen.

 

3. Retention a Loyalitéit. Downsell

Client Retention Tariffer kënnen immens variéieren, mä am Retail Secteur sinn et ongeféier 63 %. Client Retention ass wichteg fir all Geschäft well et CLV erhéicht, CAC (Customer Acquisition Cost) reduzéiert, Markloyalitéit baut an d'Bewosstsinn vun Ärer Mark erhéicht. En anere Virdeel ass datt trei Clientë Marken Ambassadeure kënne ginn a méi Cliente fir Äert Geschäft unzezéien.

Denkt un Downsells als Zeeche vun Ärer Éierlechkeet. Andeems se e méi bëllege Produkt ubidden wéi se ursprénglech ausgehandelt hunn, wäerte se eng Alternativ appreciéieren déi besser ass fir hire Budget. Dëst bedeit erhéicht Client Zefriddenheet an eng méi héich Wahrscheinlechkeet datt se an Zukunft bei Iech akafe wäerten.

Wéi erwähnt, sollt Dir net ëmmer op déi duerchschnëttlech Ausgab pro Besuch fokusséieren, awer méi op dee Client ze halen an hire Liewensdauerwäert fir Äert Geschäft erhéijen. Géif Dir léiwer e Client hunn deen am Duerchschnëtt $ 100 a véier Visiten verbréngt oder een deen am Duerchschnëtt $ 50 an 10 Visiten verbréngt? Downsell kann hëllefen d'Chancen vun der leschter Szenario ze verbesseren.

 

Wéi ufänken ze verkafen op Ärem E-Commerce Site

 

1. Follegt beschten Downselling Praktiken.

Wéi mat anere Verkafstaktik, sollt Dir iwwerdenken wat bescht Praktiken am Beschten fir Äert Geschäft funktionnéieren. Och wann et vill Ähnlechkeeten gëtt wéi Dir Cross-Sell oder Up-Sell sidd, sollt Dir och d'Ënnerscheeder bewosst sinn. Betruecht déi folgend an all Verkafsstrategie ëmzesetzen:

Wielt déi richteg Zäit.

Wann Dir e Downsell implementéiere wëllt, dann ass den Timing alles. Wann Dir méi bëlleg Alternativen ze fréi ubitt, riskéiert Dir e bessere Verkaf ze verléieren. Dir kënnt och d'Leit ganz Angscht maachen a schlussendlech guer kee Verkaf kréien. Benotzt e Downsell nëmmen wann et offensichtlech ass datt se net zu engem méi héije Präis kafen.

Vermeiden pushy. Downsell

Ganz wéineg Leit schätzen Persistenz, an dëst ka besonnesch an engem Downselling Szenario richteg sinn. Wann Dir ze presséiert sidd, verléiert Dir net nëmmen de Verkaf, awer Dir riskéiert och de Client ganz ze verléieren, well se Är Site net méi benotze wëllen.

Test Är Taktik.

Wéi mat anere Beräicher vun Ärem Verkafs- a Marketingtaktik, kënnt Dir et net déi éischte Kéier richteg kréien. Also, sidd bereet fir Ännerungen ze maachen wéi Dir viru geet, dorënner Faktore wéi Präisser, verschidden Offeren, gratis oder reduzéiert Versand, an aner personaliséiert Ausléiser baséiert op Clientverhalen. Testen ass noutwendeg an all Beräich vun Ärer Strategie; Denkt un de Wäert vum Damptest, zum Beispill an der Softwareentwécklung. Downsell

All dräi vun dësen beschten Praktiken sinn Faktoren déi mat der Zäit kënne verbessert ginn, a si vertrauen och staark op Daten. Studéiert Är virsiichteg Donnéeën a verstoen Client Verhalen op Ärem Site fir hir Bedierfnesser besser ze treffen.

 

2. Start elo verkafen.

Also, Dir kënnt d'Virdeeler vum Downselling gesinn an och e bëssen Abléck an déi bescht Praktiken kréien déi Dir implementéiere kënnt. Awer wéi gitt Dir tatsächlech iwwer den Downselling Prozess? Et kann ufanks e bëssen onnatierlech fillen fir Clienten méi bëlleg Produkter ze bidden wéi no deem wat se gesicht hunn, awer et ass eng Taktik déi Iech hëllefe kënnt Äre Gewënn ze erhéijen.

Wann Dir nei sidd mat Downselling, wësst Dir vläicht net wéi Dir et am Ufank ugoe kënnt. Wéi mat aner Taktiken, ginn et verschidde Weeër fir de Verkaf ze reduzéieren, awer déi bescht fir ze benotzen sinn dës véier Suggestiounen:

Live Chat / Ënnerstëtzung. Downsell

Live Chat liwwert schonn den héchsten Niveau vun der Client Zefriddenheet (bis zu 81%). Dëst mécht et eng super Wiel wann et ëm direkt Verkaf kënnt, egal ob Dir upselt, cross-selling oder downselling. Andeems Dir eng effektiv Chat-App benotzt, kënnen Är Agenten de Verkaf zoumaachen wéi néideg a méi Verkaf zoumaachen.

E-Mail

Dir zielt scho scho Clienten déi hire Wuerekuerf opginn ier Dir e Kaf maacht. Wann Dir erausfënnt firwat se hire Wuerekuerf opginn hunn, firwat net d'Méiglechkeet bäizefügen fir de Verkaf ze reduzéieren andeems en en alternativt Produkt zu engem méi niddrege Präis ubitt wéi deen an hirem Wuerekuerf?

Popup Fënsteren. Downsell

Wann e Client Äre Site verléisst, kann dëst eng gutt Geleeënheet sinn se duerch e Pop-up ze verkafen. Loosst eis unhuelen datt se fortgoen, well d'Produkter net an hirem Budget passen an eng oder méi méi bëlleg Alternativen ubidden. Gitt hinnen d'Méiglechkeet méi bezuelbar Optiounen ze gesinn, kann den Deal just zoumaachen.

Produit Recommandatiounen

Dir hutt vläicht schonn en digitalen Assistent op Ärem Site, dee proposéiert Produkter ähnlech wéi déi, déi Dir kuckt, oder Produkter ausgewielt andeems Dir de Keefer e puer einfache Froen stellt. Dir kënnt Äre System ageriicht fir méi bëlleg Alternativen ze bidden, besonnesch fir méi héich Präisser Produkter.

 

Conclusioun. Downsell

D'ultimativ Zil vun jidderengem E-Commerce Business - de Verkaf erhéijen an Akommes maximéieren. Keng eenzeg Strategie wäert dës Ziler erreechen, an all erfuerene Geschäft sicht déi bescht Kombinatioun vun Taktiken fir dëst Zil z'erreechen. Dir musst all Schrëtt vun Ärem Modell ënnersichen, vu Präisstrategie bis E-Commerce Bestellungsmanagement.

Erauszefannen wou Downselling an Är aktuell Strategie passt, oder souguer eng nei Strategie erstellen fir se ëmzesetzen, kann konkret Resultater erreechen. Strategien sinn ni statesch, awer kënne permanent änneren fir d'Bedierfnesser vun Ärem Geschäft an Äre Clienten ze passen. Zum Beispill, wat am Moment als effektiv SaaS SEO Strategie ugesi gëtt, ka mat der Zäit änneren. Bereet Iech fir Taktik z'adaptéieren an z'änneren. Downsell

Wéinst der Kompetitivitéit vum E-Commerce Maart, sinn Organisatiounen ëmmer op der Sich no Weeër fir hire Gewënn ze verbesseren an hiren Prozentsaz Deel um Maart ze erhéijen. Taktike wéi gudde Clientsservice, kompetitiv Präisser, an einfach ze navigéieren Websäite ginn e wäite Wee fir Clienten unzezéien an ze behalen. Wéi och ëmmer, well vill E-Commerce Siten benotzt schonn dës Taktik, vläicht hëlleft Downsell Iech aus der Masse erauszekommen.

No allem hutt Dir näischt ze verléieren an alles ze gewannen andeems Dir Downselling op Är existent Toolkit bäidréit. Wann Dir fannt datt et eppes ass wat Iech net passt, ass et relativ einfach et aus Ärem Arsenal ze läschen. Awer Dir sidd méi wahrscheinlech positiv Ännerungen an de Metriken ze gesinn déi Iech am meeschte wichteg sinn.

Heefeg gestallte Froen: Wat ass Downsell?

1. Wat ass Downsell?

Downsell ass eng Marketingstrategie an där de Verkeefer dem Client eng méi bëlleg Alternativ zum Haaptprodukt oder Service ubitt wann de Client déi originell Offer refuséiert.

2. A wéi enge Situatiounen gëtt Downsell benotzt?

Downsell gëtt an de folgende Situatiounen benotzt:

  • Wann de Client net prett ass voll Präis ze bezuelen: Wann de Client mengt datt den Haaptprodukt ze deier ass.
  • Wann de Client no Alternativen sicht: Wann de Client aner Optiounen iwwerdenkt, déi méi fir säi Budget passend sinn.
  • Wéini e Client ze halen: Downsell kann hëllefen e Client ze halen andeems hien him eppes ubitt wat hien leeschte kann.

3. Wat sinn d'Virdeeler vum Downsell ze benotzen?

  • Client Retention: D'Kapazitéit fir e Client ze halen, och wann hien net bereet ass den Haaptprodukt ze kafen.
  • Méi Verkaf: Andeems Dir méi bëlleg Produkter oder Servicer verkaaft, kënnt Dir ëmmer nach Gewënn vum Client maachen.
  • Verbessert Client Zefriddenheet: Eng alternativ Optioun ze bidden kann dem Client seng Bedierfnesser zefridden stellen an d'Clientloyalitéit erhéijen.

4. Wéi benotzt Dir d'Downsell Strategie richteg?

  • Analyséieren Client Besoinen: Verstinn wat genau de Client sicht a firwat hien d'Haaptoffer opginn huet.
  • Bitt relevant Alternativen: Vergewëssert Iech datt den Downsell d'Interessen an d'Bedierfnesser vum Client entsprécht.
  • Iwwerzeegt Argument: Erkläert dem Client firwat déi méi bëlleg Optioun och hir Bedierfnesser entsprécht.
  • Flexibilitéit vun Offeren: Hutt verschidde Méiglechkeeten fir verschidde Clientssegmenter.

5. Wat Beispiller vun Downsell kann ginn?

  • Online Geschäfter: Wann e Client en deiere Smartphone refuséiert, bitt e Modell mat manner Features zu engem méi niddrege Präis.
  • Abonnement Servicer: Wann e Client net op en Joresabonnement engagéiere wëllt, bidd hinnen e monatlecht Abonnement mat Rabatt.
  • Berodung Servicer: Wann et deier ass fir e Client fir e ganze Package vu Servicer ze bezuelen, bitt eng Stonn laang Consultatioun oder e Mini-Cours.

6. Wéi eng Feeler sollt Dir vermeiden wann Dir Downsell benotzt?

  • Irrelevant Offeren: Bitt dem Client net eppes un, wat hien net brauch oder net interesséiert.
  • Inadequater Erklärung vu Virdeeler: Gitt sécher datt de Client de Wäert an d'Virdeeler vun der alternativer Offer versteet.
  • Intrusivitéit: Sidd net ze opdrénglech, bitt Downsell nëmmen nodeems Dir den Haaptprodukt opginn hutt.

7. Wéi moosst d'Effizienz vun enger Downsell Strategie?

  • Konversioun Taux: Streck wéivill Clienten engem Downsell averstanen no der Haaptrei Offer refuséiert.
  • Akommes aus downsells: Analyséiere wéi vill Gewënn aus dem Verkaf vu méi bëllege Produkter oder Servicer kënnt.
  • Client Feedback: Sammelt Feedback vu Clienten déi den Downsell benotzt hunn fir ze verstoen wéi zefridden se sinn.

8. Kann Downselling a Kombinatioun mat anere Marketingstrategien benotzt ginn?

Jo, Downselling ka mat anere Strategien kombinéiert ginn, sou wéi Upselling (méi deier Wueren oder Servicer ubidden) a Cross-selling (verbonne Produkter oder Servicer ubidden). Dëst wäert hëllefen de Verkaf a Client Zefriddenheet maximéieren.

Dréckerei АЗБУКА