E-komercijas nākotne: 8 tendences

E-komercijas nākotne. Tā kā ir gaidāma izaugsme un 2020. gada tirdzniecības efekts, e-komercijas nozare aug. Katru dienu arvien vairāk mazumtirgotāju pāriet uz pārdošanu tiešsaistē, un uzņēmēji sāk savu darbību, izmantojot e-komercijas uzņēmumus.

Jaunajā gadā ieņēmumi no e-komercija pieaugs līdz 6,54 triljoniem dolāru, salīdzinot ar 3,53 triljoniem ASV dolāru pagājušajā gadā.

Tomēr e-komercija ir pastāvīgi mainīga nozare. Katru gadu parādās vairākas jaunas tendences, kas var palīdzēt jūsu uzņēmumam augt un pārspēt konkurentus — 2021. gads neatšķiras.

Apskatīsim piecas galvenās tendences šajā jomā e-komercijauzmanieties 2021. gadā.

1. Pieaugs balss tirdzniecība. E-komercijas nākotne

Cilvēki arvien vairāk paļaujas uz balss palīgierīcēm, piemēram, Amazon Echo ar Alexa un Google Home ar Google Assistant, lai paveiktu visu, sākot no pamošanās līdz iepirkšanās veikšanai tiešsaistē. Līdz 2025. gadam 75% ASV mājsaimniecību būs viedie skaļruņi. Paredzams, ka balss komercijas pārdošanas apjoms līdz 2022. gadam sasniegs 40 miljardus USD.

Vēl viens iemesls, kāpēc balss komercija pieaug, ir tehnoloģiju pieaugošā precizitāte un ērtības. Gan Google, gan Amazon savos virtuālajos palīgos izmanto reģionālās valodas, lai palīdzētu klientiem ērtāk iepirkties.

Tāpēc ir svarīgi optimizēt savu interneta veikals meklēšanai ar balsi.

Šeit ir četri veidi, kā sagatavot savu. e-komercijas vietne uz balss pieprasījumiem.

• Optimizējiet savu saturu, lai palielinātu dalības iespējas. balss meklēšana.
• Pievienojiet Alexa un Google Voice Assistant ierīcēm jaunas prasmes.
• Piedāvājiet balss navigāciju savā vietnē un mobilajā lietotnē.
• Pārliecinieties, vai jūsu produktus var iegādāties, izmantojot vienkāršu balss komandu plūsmu.

2. Daudzkanālu iepirkšanās kļūs par jauno normālu. E-komercijas nākotne

Daudzkanālu mazumtirdzniecība nozīmē nodrošināt klientiem vienmērīgu un konsekventu pieredzi visos kanālos un ierīcēs.

HBR (Harvard Business Review) veiktajā aptaujā 73% respondentu teica, ka iepērkoties izmanto vairākus kanālus. Šie dati ir gandrīz četrus gadus veci.

Ar pieaugošo popularitāti mobilās ierīces un balss asistenti, varu tikai pieņemt, ka 2021. gadā visu kanālu lietotāju skaits pieaugs vēl vairāk.

Izmantojiet analītikas rīkus, piemēram, Finteza, kas nodrošina detalizētu e-komercijas analīzi, lai noteiktu klientu uzvedību un izsekotu visam, kas saistīts ar naudas plūsma. Šāda veida analīzes rīks palīdz analizēt, kuri produkti ir pieprasīti, izsekot jūsu peļņai un zaudējumiem un novērtēt klientu lojalitāte. Finteza arī ļauj jums izveidot pārskatus par jūsu uzņēmumam vissvarīgākajiem notikumiem, piemēram, produktu skatījumiem, pievienošanu grozam, izrakstīšanās gaitu un veiksmīgu pasūtījumu.

Šīs idejas ļauj jums piedāvāt tieši to produktu, ko meklē jūsu klienti, un nodrošināt nevainojamu iepirkšanās pieredzi.

Šeit ir vēl daži veidi, kā piedāvāt nevainojamu pieredzi visos kanālos.

• Optimizējiet savu vietni mobilajām ierīcēm. ja Jums ir budžets, pēc tam izveidojiet mobilo lietojumprogrammu vai PWA.
• Personalizējiet savu klientu pieredzi katrā solī.
• Izmantojiet tādus rīkus kā SAP Commerce Cloud, lai nodrošinātu personalizētu un visaptverošu pieredzi e-komercija izmantojot visaptverošus tiešsaistes mazumtirdzniecības procesus.
• Piedāvājiet dažādas iegādes iespējas, piemēram,
  • Pērc tiešsaistē, saņem veikalā
  • Pērc veikalā, izvēlies piegādi uz mājām
  • Pērciet tiešsaistē, saņemiet piegādi līdz sliekšņa

3. AI un AR uzlabos e-komercijas pieredzi

Līdz 2022. gadam tiešsaistes pārdevēji mākslīgajam intelektam iztērēs 7,3 miljardus USD. Vairāk nekā 120 000 veikalu izmantos AR tehnoloģiju, lai piedāvātu klientiem bagātīgu iepirkšanās pieredzi līdz 2022. gadam.

Mākslīgais intelekts (AI) darbojas kā jūsu tiešsaistes iepirkšanās partneris, piedāvājot personalizētus ieteikumus un ieteikumus jūsu klientiem. AI izmanto iepriekšējo pirkumu vēsturi un pārlūkošanas paradumus, lai parādītu viņiem produktus, kurus viņi, visticamāk, iegādāsies. E-komercijas nākotne

Atšķirībā no tradicionālajiem veikaliem, tiešsaistes pircēji nevar pielaikot vai fiziski pārbaudīt produktu, ko plāno iegādāties. Papildinātā realitāte (AR) palīdz novērst šo šķērsli, ļaujot klientiem redzēt, kā konkrēts produkts viņiem izskatīsies pat pirms produkta iegādes.

Ieviešot AI un AR savā tiešsaistes veikalā, jūs, visticamāk, redzēsit reklāmguvumu pieaugums un rentabilitātes samazināšanās.

4. Parādīsies jauni maksājuma veidi. E-komercijas nākotne

Norēķinu iespējas ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc klienti izvēlas konkrētu zīmolu. Ja nepiedāvājat saviem klientiem vēlamo maksājuma veidu, viņi nepirks jūsu tiešsaistes veikalā.

Šobrīd lielākā daļa uzņēmumu, kas iesaistīti e-komercija, pieņem digitālos makus (piemēram, Google Pay, Samsung vai Apple Pay, kā arī PayPal) papildus debetkartēm un kredītkartēm. Kriptovalūtām, īpaši Bitcoin, tiešsaistes veikalu īpašniekiem ir daudz priekšrocību, piemēram, zemas darījumu maksas un bez reversajiem darījumiem.

Piemēram, Overstock ir sadarbojies ar Coinbase, bitcoin platformu, lai ļautu klientiem izmantot bitcoin kā maksājuma veidu.

2021. gadā mēs varam redzēt, ka vairāk e-komercijas uzņēmumu sāks pieņemt kriptovalūtas darījumiem.

5. Zīmoli turpinās izmantot dinamisku cenu noteikšanu

dinamisks cenu noteikšana ļauj e-komercijas mazumtirgotājiem saglabāt konkurētspēju un piesaistīt vairāk klientu. E-komercijas nākotne

Pat ja jūs pārdodat labāko produktu pasaulē, ja jūs tam nenoteiksiet pareizu cenu, jūs nesaņemsiet pietiekamu pārdošanas apjomu.

Pārliecinieties, ka saviem produktiem esat izvēlējies pareizo cenu. Ar “pareizo” es domāju summu, par kādu jums ir vislabākās iespējas pārdot savu produktu, vienlaikus gūstot lielāko iespējamo peļņu.

Izmantojiet dinamisko cenu noteikšanas programmatūru, lai noteiktu labāko cenu saviem produktiem. Šie rīki sniedz jums reāllaika ieskatu jūsu konkurentu cenās, tirgus pieprasījumā un jūsu produktu paredzamajās izmaksās, lai noteiktu optimālās izmaksas.

6. Mobilā komercija dominēs e-komercijā

Palielinoties patērētāju pārliecībai par iepirkšanos tiešsaistē, viņi jūtas ērtāk, veicot pirkumus, izmantojot savas mobilās ierīces.

Paredzams, ka līdz 2021. gada beigām mobilās ierīces veidos gandrīz 73% no kopējā e-komercijas pārdošanas apjoma. Turklāt 30% tiešsaistes pircēju, visticamāk, atteiksies no pirkumiem iepirkšanās laikā, ja uzzinās, ka jūsu vietne nav piemērota mobilajām ierīcēm. E-komercijas nākotne

Kā tiešsaistes pārdevējam jums vajadzētu koncentrēties uz uzlabošanu klientu apkalpošana mobilo sakaru lietotājiem.

Šeit ir daži lieliski veidi, kā sagatavot savu e-komercijas vietni mobilajām ierīcēm:

• Pārbaudiet savas vietnes mobilitāti, izmantojot Google testu par piemērotību mobilajām ierīcēm. Ievadiet savu URL rīkā, un tas parādīs, vai jūsu tiešsaistes veikals ir atsaucīgs. Tas arī parāda, vai jūsu vietnē ir ielādes problēmas.

• Izveidojiet progresīvo tīmekļa lietojumprogrammu (PWA) savam tiešsaistes veikalam. PWA tiek ielādēts ātrāk nekā vietne un ļauj klientiem skatīt lapas, kuras viņi iepriekš skatījuši bez interneta.
• Ieviesiet Accelerated Mobile Pages (AMP) pircējiem, kuri apmeklē jūsu vietni, izmantojot viedtālruņus.
• Nodrošiniet vienmērīgu norēķināšanās procesu mobilajās ierīcēs un atrodiet veidus, kā to padarīt vēl vienkāršāku.
• Pārbaudiet savu mobilo vietni manuāli. Pārbaudiet, vai tajā ir viegli orientēties. Pārbaudiet, vai preces ir viegli apskatāmas mobilajā tālrunī un vai ir iespēja palielināt attēlu.

7. Ilgtspējības prakse ietekmēs pārdošanu.

Zaļais patēriņš strauji pieaug. Zīmoliem ir jārīkojas ātri, lai tie būtu atbilstoši un konkurētspējīgi. E-komercijas nākotne

“Zaļais patēriņš” attiecas uz situāciju, kad patērētāji meklē produktus, kas ir saražoti videi draudzīgs tādā veidā, kas saudzē vidi vai ietver otrreizēju pārstrādi.

65% patērētāju apgalvo, ka vēlas iegādāties produktus no īpaši izstrādātiem zīmoliem, kas atbalsta ilgtspējību. Koncentrēšanās uz zaļo patēriņu ir skaidrs rādītājs, ko e-komercijas zīmoli piešķir par prioritāti videi draudzīgs praktizētāji turpmākajos gados dominēs tirgū.

Galvenie zīmoli e-komercija jau ir sākuši plānot ilgtspējīgākas prakses ieviešanu savā biznesā. Piemēram, pasaulē vadošais e-komercijas uzņēmums Amazon ir apņēmies līdz 2040. gadam sasniegt nulles oglekļa emisijas. E-komercijas nākotne

Šeit ir daži lieliski veidi, kā savam tiešsaistes veikalam piesaistīt videi draudzīgus patērētājus:

• Ieņemiet skaidru nostāju par ilgtspējību, izlemiet, kā jūs veicināsit vidi, un nosakiet termiņu. Pastāstiet pasaulei, kādu praksi izmantojat, lai sasniegtu savu mērķi.
• Pāriet uz videi draudzīgs iepakojums. Priekš iepakojuma lietošanas produkti, kam ir zema ietekme gan uz enerģijas patēriņu, gan uz vidi, piemēram, otrreizēji pārstrādāti iesaiņojuma loksnes vai salvetes.
• Sūtiet kvītis tikai uz e-pastiem, nevis uz papīra loksnēm.
• Cik vien iespējams, samaziniet enerģijas patēriņu. Tas ietver aprīkojuma izslēgšanu, kad tas netiek lietots.
• Meklējiet videi draudzīgas alternatīvas esošajiem produktiem. Varat arī pievienot jaunus produktus, kas veicina ilgtspējību.

8. Vizuālā tirdzniecība kļūs lielāka

Vizuālā komercija attiecas uz attēlu izmantošanu ne tikai produktu lapās, bet visā veikalā, lai mudinātu lietotājus mijiedarboties un konvertēt.

Lielie mazumtirgotāji, piemēram, Bose, jau izmanto vizuālo komerciju, lai ietekmētu pircēju iepirkšanās pieredzi. Viņiem ir augstas kvalitātes attēli mājaslapā, kā arī saīsnes, lai tieši iegādātos produktu.

Šeit ir daži lieliski veidi, kā izmantot vizuālo komerciju:

• Mainiet noklusējuma produktus no JPG uz JPEG2000 vai WebP, lai uzlabotu kvalitāti un ielādes ātrumu.
• Izveidojiet 360 grādu attēlus vai videoklipus ar saviem vislabāk pārdotajiem produktiem.
• Investējiet vizuālā meklēšanas rīkā, lai klienti varētu meklēt produktus, izmantojot attēlus.
• Lai radītu interesi, atkārtoti izplatiet lietotāju radīto saturu savās produktu lapās.
• Izveidojiet vizuālas iepirkšanās reklāmas vietnē Pinterest, lai piesaistītu trafiku savai vietnei un palielināt pārdošanas apjomu.

Pēdējās domas. E-komercijas nākotne

E-komercijas uzņēmumiem, kas vēlas dominēt tirgū, ir jāsagatavojas, lai pēc iespējas ātrāk pieņemtu jaunākās tendences. 2021. gadā, visticamāk, dominēs balss komercija, iepirkšanās daudzos kanālos, mākslīgais intelekts un AR. Arvien vairāk tiešsaistes uzņēmumu sāks pieņemt kriptovalūtu maksājumus, lai mudinātu vairāk klientu izvēlēties savu zīmolu. Dinamiskā cenu noteikšana arī turpmāk būs efektīvs veids, kā piesaistīt pircējus.

АЗБУКА