Dizaina domāšana. Kas tas ir?

Dizaina domāšana ir metodoloģija, kas koncentrējas uz sarežģītu problēmu risināšanu, izmantojot dizainera rīkus un pieejas. Šī metodika ir vērsta uz cilvēku, viņa vajadzībām un pieredzi, un tā ir izstrādāta, lai stimulētu inovatīvus risinājumus. Dizaina domāšana radusies dizaina jomā, taču tās pielietojums ir izvērsies daudzās jomās, tostarp uzņēmējdarbībā, izglītībā un valsts politikā.

Dizaina domāšanas pamatprincipi ietver uzsvaru uz empātiju, ievades vākšanu un komandas sadarbību. Šis virziens uzsver, cik svarīgi ir izprast lietotāju vajadzības un pieredzi, un mudina radoši izpēti un eksperimentēt.

Dizaina domāšana tiek plaši izmantota produktu un pakalpojumu nozarē, palīdzot izstrādātājiem un biznesa analītiķiem radīt uz cilvēku vērstus un novatoriskākus risinājumus.

Dizaina domāšanas fāzes

Dizaina domāšana ietver vairākas fāzes, no kurām katra ir paredzēta, lai atrisinātu konkrētus problēmas vai uzdevuma aspektus. Dizaina domāšanas fāzes parasti tiek organizētas secīgā procesā, kas atbalsta radošu un sistemātisku problēmu risināšanu. Šeit ir galvenās dizaina domāšanas fāzes:

1. Jūt līdzi:

   • Izpratnes posmā uzsvars tiek likts uz empātiju un iedziļināšanos lietotāju pasaulē. Galvenā mērķis - patiesi izprast lietotāju vajadzības, problēmas un pieredzi. Šajā periodā intervijas, novērojumi, anketas un citas metodes priekš informācijas vākšanu.

2. Definējiet. Dizaina domāšana

   • Šajā posmā tiek analizēti savāktie dati un tiek identificēta galvenā problēma vai izaicinājums, ar ko saskaras lietotāji. Mērķis ir skaidri un konkrēti formulēt problēmu, uz kuru darbs tiks vērsts.

3. Idealizācija:

   • Idealizācijas posms ir vērsts uz maksimāli daudz ideju ģenerēšanu identificētās problēmas risināšanai. Tas izmanto prāta vētras paņēmienus, radošas metodes un citus stimulēšanas rīkus radošā domāšana.

4. Prototipu veidošana. Dizaina domāšana

   • Prototipēšanas stadijā tiek izveidoti pirmie risinājuma konceptuālie modeļi jeb prototipi. Tas var būt kaut kas fizisks vai digitāls, kas ļauj idejas vizualizēt un pārbaudīt konkrētāk.

5. Pārbaude:

   • Prototipi tiek pārbaudīti mērķauditorija. Šajā posmā tiek sniegta atgriezeniskā saite no lietotājiem, kas ļauj novērtēt idejas efektivitāti, identificēt trūkumus un veikt korekcijas.

6. Īstenošana. Dizaina domāšana

   • Pēc veiksmīgas testēšanas risinājums ir gatavs ieviešanai. Šis posms var ietvert gala produkta, pakalpojuma vai stratēģijas izstrādi, kā arī plānu tā ieviešanai reālajā pasaulē.

Ir svarīgi atzīmēt, ka dizaina domāšanas process bieži ir iteratīvs cikls, kurā pēc testēšanas un ieviešanas var atgriezties iepriekšējās fāzēs, lai veiktu papildu uzlabojumus vai modifikācijas. Tas nodrošina elastību un palīdz radīt labākos risinājumus.

 

Dizaina domāšanas īpatnība ir tāda, ka dizaineru darbplūsmas var palīdzēt mums sistemātiski iegūt, mācīt, mācīties un izmantot šīs uz cilvēku vērstās metodes, lai radošā un inovatīvā veidā risinātu problēmas — mūsu projektos, uzņēmumos, mūsu valstīs (un galu galā, ja viss noritēs labi, mūsu dzīvē. Tomēr tāds izcils mākslinieks kā Ogists Rodēns, kurš radīja šo slaveno skulptūru ar nosaukumu "Domātājs" un sākotnēji "Le Penseur", visticamāk, savās dzīvēs būtu izmantojis tās pašas novatoriskākās metodes. Tādā pašā veidā visi lielie novatori literatūrā, mākslā, mūzikā, zinātnē, tehnoloģijās un uzņēmējdarbībā to ir praktizējuši un turpina praktizēt.

Problēma ar iesīkstējušajiem domāšanas modeļiem

Dažreiz vienkāršākais veids, kā saprast kaut ko nemateriālu, piemēram, dizaina domāšanu, ir saprast, kas tas ir nē ir .

Cilvēki dabiski veido domāšanas modeļus, pamatojoties uz atkārtotām darbībām un publiski pieejamām zināšanām. Tie palīdz mums ātri pielietot vienas un tās pašas darbības un zināšanas līdzīgās vai pazīstamās situācijās, taču tās var arī neļaut mums ātri un viegli piekļūt vai izstrādāt jaunus veidus, kā redzēt, saprast un atrisināt problēmas. Šos domāšanas modeļus bieži sauc shēmas., kas ir sakārtotas informācijas kopas un attiecības starp lietām, darbībām un domām, kas tiek stimulētas un uzsāktas cilvēka prātā, kad mēs saskaramies ar noteiktiem vides stimuliem.

Viena diagramma var saturēt milzīgu informācijas daudzumu. Piemēram, mums ir diagramma suņiem, kurā ir četras kājas, kažoks, asi zobi, aste, ķepas un vairākas citas pamanāmas īpašības. Ja vides stimuli atbilst šim modelim — pat tad, ja ir vāja saikne vai ir klāt tikai dažas pazīmes — tas pats domu modelis tiek pārraidīts uz prātu. Tā kā šīs shēmas tiek stimulētas automātiski, tas var neļaut mums izveidot piemērotāku priekšstatu par situāciju vai neļaut mums redzēt problēmu tā, lai mēs varētu izmantot jaunu problēmu risināšanas stratēģiju.

Problēmas risinājuma piemērs: The Encumbered vs. Svaigs prāts

Domāšana ārpus rāmjiem var sniegt novatorisku risinājumu sarežģītai problēmai. Tomēr domāšana ārpus rāmjiem var būt īsts izaicinājums, jo mēs dabiski veidojam domu modeļus, kas modelē atkārtotās darbības un plaši pieejamās zināšanas, ar kurām mēs sevi ieskauj.

Pirms vairākiem gadiem bija atgadījums, kad kravas automašīnas vadītājs mēģināja izbraukt zem zema tilta. Bet viņam tas neizdevās, un kravas automašīna bija stingri iestrēdzis zem tilta.

Vadītājs nevarēja turpināt braukt vai braukt atpakaļgaitā.

Stāsts stāsta, ka, kad kravas automašīna iestrēga, tā izraisīja lielas satiksmes problēmas, liekot avārijas dienesta darbiniekiem, inženieriem, ugunsdzēsējiem un kravas automašīnu vadītājiem pulcēties, lai izstrādātu un apspriestu dažādus risinājumus iestrēgušā transportlīdzekļa izgrūšanai.

Glābēji apsprieda, vai demontēt kravas automašīnas daļas vai nojaukt tilta daļas. Katrs runāja par risinājumu, kas atbilst viņa zināšanu līmenim.

Garām ejošs zēns, redzot aso strīdu, paskatījās uz kravas automašīnu, uz tiltu, tad paskatījās uz ceļu un nejauši sacīja: "Kāpēc gan neizlaist gaisu no riepām?" par absolūtu izbrīnu visiem speciālistiem un ekspertiem, kuri cenšas atrisināt problēmu.

Kad risinājums tika izmēģināts, kravas automašīna varēja viegli pārvietoties, cieta tikai bojājumus, ko izraisīja tās sākotnējais mēģinājums izbraukt zem tilta. Stāsts ir simbolisks cīņām, ar kurām mēs saskaramies, kur acīmredzamākos risinājumus bieži vien ir visgrūtāk atrast mūsu pašu noteikto ierobežojumu dēļ.

 

Mums, cilvēkiem, bieži ir grūti apšaubīt savus pieņēmumus un ikdienas zināšanas, jo mēs paļaujamies uz domāšanas modeļu veidošanu, lai izvairītos no tā, ka katru reizi visu mācītos no nulles. Mēs paļaujamies uz ikdienas procesu veikšanu vairāk vai mazāk neapzināti – piemēram, no rīta ceļamies, ēdam, ejam un lasām –, kā arī tad, kad izvērtējam problēmas darbā un personīgajā dzīvē. Jo īpaši eksperti un speciālisti paļaujas uz saviem fiksētajiem domāšanas modeļiem, un ekspertiem var būt ļoti grūti un grūti sākt apšaubīt savas zināšanas.

Stāstīšanas spēks

Stāstīšanas spēks dizaina domāšanā izpaužas vairākos galvenajos veidos, lai uzlabotu lietotāju pieredzi un iesaisti. Lūk, kā stāsti var ietekmēt dizaina domāšanas procesu:

1. Empātija un rūpes:

   • Stāstīšana ļauj dizaineriem labāk izprast lietotāju vajadzības un problēmas. Iesaistoties stāstā un piedzīvojot to ar lietotāja acīm, dizaineri var izstrādāt empātiskākus un uz cilvēku vērstus risinājumus.

2. Lietošanas gadījumu izveide. Dizaina domāšana

   • Stāstus var izmantot, lai izveidotu lietošanas gadījumus, kas palīdz iztēloties, kā lietotāji reālajā dzīvē mijiedarbotos ar produktu vai pakalpojumu. Tas palīdz dizaineriem labāk izprast lietošanas kontekstu un lietotāju vajadzības.

3. Uzmanības piesaistīšana un uzturēšana:

   • Pārliecinoši stāsti piesaista uzmanību, un dizaina domāšana var izmantot šo elementu, lai piesaistītu lietotāju uzmanību. Stāstu izmantošana koncepciju un ideju prezentēšanai padara informāciju neaizmirstamāku un interesantāku.

4. Emocionāla savienojuma izveide. Dizaina domāšana

   • Stāsti palīdz radīt emocionālu saikni starp lietotāju un produkts vai pakalpojumu. Emocionāla iesaistīšanās var palielināt lietotāju apmierinātību un radīt pozitīvu zīmola pieredzi.

5. Iedvesma un radošums:

   • Bieži vien labākie dizaina risinājumi rodas no iedvesmojošiem stāstiem. Stāstīšana var stimulēt radošo domāšanu un palīdzēt dizaineriem atrast unikālas un novatoriskas pieejas problēmu risināšanai.

6. Kolektīvā izpratne. Dizaina domāšana

   • Stāsti veido kopīgu valodu un izpratni starp dizaina komandas locekļiem. Saziņa, izmantojot stāstus, palīdz apvienot dalībniekus kopīga mērķa sasniegšanai un dalīties redzējumā par produktu attīstību.

Tādējādi stāstīšanas spēka izmantošana dizaina domāšanā ne tikai bagātina procesu, bet arī padara to pieejamāku un iedvesmojošāku ikvienam iesaistītajam.

Dizaina domāšanu bieži sauc par domāšanu ārpus kastes. Šis bērns parāda, kāpēc ir tik svarīgi apstrīdēt mūsu pieņēmumus un atrast jaunus veidus, kā atrisināt mūsu problēmas.

Dizaina domāšana vai nestandarta domāšana

Dizaina domāšana bieži tiek saukta par "ārpus kastes" domāšanu, jo dizaineri cenšas izstrādāt jaunus domāšanas veidus, kas neatbilst dominējošiem vai izplatītākiem problēmu risināšanas veidiem.

Dizaina domāšanas pamatā ir nodoms uzlabot produktus, analizējot un izprotot, kā lietotāji mijiedarbojas ar produktiem, un pētot apstākļus, kādos tie darbojas. Dizaina domāšanas pamatā ir arī interese un spēja uzdot svarīgus jautājumus un izaicinošus pieņēmumus. Viens no laterālās domāšanas elementiem ir apstrīdēt iepriekšējos pieņēmumus, t.i., sniegt iespēju pierādīt, vai tie ir patiesi vai nē. Kad mēs apšaubām un izpētīsim problēmas nosacījumus, risinājuma ģenerēšanas process palīdzēs mums radīt idejas, kas atspoguļo šīs konkrētās problēmas patiesos ierobežojumus un aspektus. Dizaina domāšana piedāvā mums iespēju rakt mazliet dziļāk;

Vecais lietotāju pieredzes vīrs Dons Normans, kurš arī radīja terminu "lietotāja pieredze", skaidro, kas ir dizaina domāšana un kas tajā ir tik īpašs:

“...Jo vairāk es domāju par dizaina būtību un pārdomāju savas nesenās tikšanās ar inženieriem, uzņēmējiem un citiem, kuri akli risināja problēmas, ar kurām, viņuprāt, bija jāsaskaras, neapšaubot un nepētot, es sapratu, ka šie cilvēki var gūt labumu no labas devas. dizaina domāšana. Dizaineri ir izstrādājuši vairākas metodes, lai izvairītos no pārāk virspusīga risinājuma. Viņi uztver sākotnējo problēmu kā priekšlikumu, nevis kā galīgu paziņojumu, un pēc tam plaši domā par to, kādas patiesībā varētu būt patiesās problēmas, kas ir šī problēmas izklāsta pamatā (piemēram, izmantojot piecu iemeslu pieeju, lai noskaidrotu galvenos cēloņus). Vissvarīgākais ir tas, ka process ir iteratīvs un plašs. Dizaineri pretojas kārdinājumam ķerties pie problēmas risināšanas. Tā vietā viņi vispirms pavada laiku, lai noteiktu galveno problēmu, kas ir jāatrisina. Viņi nemēģina atrast risinājumu, kamēr nav identificējuši patieso problēmu, un pat tad, tā vietā, lai atrisinātu šo problēmu, viņi apstājas, lai apsvērtu plašu iespējamo risinājumu klāstu. Tikai tad viņi beidzot piekritīs savam priekšlikumam. Šo procesu sauc par dizaina domāšanu.

— Dons Normans, Rethinking Design Thinking

Dizaina domāšana ir svarīgs instruments un trešais veids

Projektēšanas procesā bieži vien ir iesaistītas vairākas dažādas cilvēku grupas no dažādiem departamentiem; šī iemesla dēļ ideju un problēmu risinājumu izstrāde, kategorizēšana un organizēšana var būt sarežģīta. Viens no veidiem, kā uzturēt dizaina projektu un organizēt galvenās idejas, ir izmantot dizaina domāšanas pieeju.

Tims Brauns, slavenā inovāciju un dizaina firmas IDEO izpilddirektors, savā veiksmīgajā grāmatā Change by Design parāda, ka dizaina domāšana ir stingri balstīta uz holistiskas un empātiskas izpratnes radīšanu par problēmām, ar kurām saskaras cilvēki, un ka tā ietver neskaidrus vai būtībā subjektīvus jēdzienus. piemēram, emocijas, vajadzības, motivācija un uzvedības virzītājspēki. Tas kontrastē ar tīri zinātnisku pieeju, kur lietotāja vajadzību un emociju izpratnes un pārbaudes procesā ir lielāks attālums – piemēram, izmantojot kvantitatīvus pētījumus Tims Brauns rezumē, ka dizaina domāšana ir trešais veids: dizaina domāšana ir , būtībā pieeja problēmu risināšanai, kas izkristalizēta dizaina jomā, kas apvieno holistisku uz lietotāju vērstu perspektīvu ar racionālu un analītisko izpēti, lai radītu novatoriskus risinājumus.

"Dizaina domāšana izmanto iespējas, kas mums visiem piemīt, bet tiek ignorētas, ja mēs izmantojam tradicionālākas problēmu risināšanas metodes. Tas ir ne tikai vērsts uz cilvēku; viņš pats ir dziļi cilvēcīgs. Dizaina domāšana balstās uz mūsu spēju būt intuitīviem, atpazīt modeļus, izstrādāt idejas, kurām ir emocionāla nozīme, kā arī funkcionalitāte, izpausties, izmantojot citus medijus, nevis vārdus vai simbolus. Neviens nevēlas vadīt uzņēmējdarbību, kuras pamatā ir jūtas, intuīcija un iedvesma, taču pārlieka paļaušanās uz racionālo un analītisko var būt tikpat bīstama. Integrētā pieeja projektēšanas procesa centrā piedāvā "trešo ceļu". "

— Tims Brauns, Izmaiņas pēc dizaina, Ievads

Zinātne un racionalitāte dizaina domāšanā

Dažas no zinātniskajām aktivitātēm ietvers lietotāju mijiedarbības ar produktiem analīzi un apstākļu izpēti, kādos tie darbojas: lietotāju vajadzību izpēte, iepriekšējo projektu pieredzes apkopošana, produktam raksturīgo pašreizējo un nākotnes apstākļu apsvēršana, problēmu parametru testēšana un praktisko lietojumu testēšana. alternatīvi problēmu risinājumi. Atšķirībā no tīri zinātniskas pieejas, kas pārbauda lielāko daļu problēmas zināmo īpašību, raksturlielumu utt., lai nonāktu pie problēmas risinājuma, dizaina domāšanas pētniecībā tiek iekļauti neviennozīmīgi problēmas elementi, lai atklātu iepriekš nezināmus parametrus un atklātu alternatīvas stratēģijas.

Kad ir sasniegts problēmas iespējamo risinājumu klāsts, atlases procesu pastiprina racionalitāte. Dizaineri tiek mudināti analizēt un viltot šos problēmu risinājumus, lai viņi varētu atrast labāko pieejamo risinājumu katrai problēmai vai šķērslim, kas identificēts katrā projektēšanas procesa posmā.

Paturot to prātā, varētu būt precīzāk teikt, ka dizaina domāšana ir nevis domāšana ārpus kastes, bet gan domāšana par tā malu, stūri, atloku un svītrkodu, kā to saka Klints Runge.

Klints Runge ir izcilas jaunatnes mārketinga aģentūras Archrival dibinātājs un rīkotājdirektors, kā arī Nebraskas-Linkolnas universitātes profesors.

Radošu ideju un risinājumu ģenerēšana, balstoties uz holistisku cilvēku izpratni

Ar spēcīgu zinātnes un racionalitātes pamatu dizaina domāšana cenšas radīt holistisku un empātisku izpratni par problēmām, ar kurām saskaras cilvēki. Dizaina domāšana cenšas iejusties cilvēkos. Tas ietver neskaidrus vai pēc būtības subjektīvus jēdzienus, piemēram, emocijas, vajadzības, motivāciju un uzvedības virzītājspēkus. Ideju un risinājumu ģenerēšanas raksturs dizaina domāšanā nozīmē, ka pieeja parasti ir jutīgāka un ieinteresētāka kontekstā, kurā lietotāji strādā, un problēmām un šķēršļiem, ar kuriem tie var saskarties, mijiedarbojoties ar produktu. Dizaina domāšanas radošais elements slēpjas metodēs, ko izmanto, lai izstrādātu problēmu risinājumus un izprastu reālu lietotāju praksi, darbības un domas.

Dizaina domāšana ir iteratīvs un nelineārs process

 

Dizaina domāšana ir iteratīvs un nelineārs process. Tas vienkārši nozīmē, ka izstrādes komanda nepārtraukti izmanto savus rezultātus, lai analizētu, pārbaudītu un uzlabotu sākotnējos pieņēmumus, izpratni un rezultātus. Sākotnējās darbplūsmas pēdējā posma rezultāti sniedz mūsu izpratni par problēmu, palīdz definēt problēmas parametrus, ļauj no jauna definēt problēmu un, iespējams, vissvarīgākais, sniedz jaunas idejas, lai mēs varētu redzēt jebkuru alternatīvu. . risinājumi, kas, iespējams, nebija iespējami ar mūsu iepriekšējo izpratnes līmeni.

Dizaina domāšana ikvienam

Tims Brauns arī uzsver, ka dizaina domāšanas metodes un dizaina stratēģijas ir piemērojamas visos biznesa līmeņos. Dizaina domāšana ir paredzēta ne tikai dizaineriem, bet arī radošiem darbiniekiem, ārštata darbiniekiem un vadītājiem, kuri cenšas ieviest dizaina domāšanu visos organizācijas, produkta vai pakalpojuma līmeņos, lai stimulētu jaunas alternatīvas uzņēmējdarbībai un sabiedrībai.

“Dizaina domāšana sākas ar prasmēm, ko dizaineri ir apguvuši daudzu gadu desmitu laikā, cenšoties apmierināt cilvēku vajadzības ar pieejamajiem tehniskajiem resursiem, ievērojot biznesa praktiskos ierobežojumus. Apvienojot to, kas ir cilvēciski vēlams, ar to, kas ir tehnoloģiski iespējams un ekonomiski iespējams, dizaineri varēja radīt produktus, kurus mēs šodien mīlam. Nākamais solis ir dizaina domāšana: nodot šos rīkus tādu cilvēku rokās, kuri, iespējams, nekad nav domājuši par dizaineriem, un pielietot tos, lai atrisinātu daudz plašāku problēmu loku.

— Tims Brauns, Izmaiņas pēc dizaina, Ievads

Daniels Lobo, 

Dizaina domāšana būtībā ir problēmu risināšanas pieeja, kas iemiesota dizaina jomā, kas apvieno uz lietotāju vērstu uzmanību ar racionālu un analītisko izpēti, lai radītu novatoriskus risinājumus.

secinājums

Dizaina domāšana būtībā ir dizainam specifiska pieeja problēmu risināšanai, kas ietver zināmu problēmas aspektu novērtēšanu un neskaidrāku vai mazāku faktoru identificēšanu, kas veicina problēmas apstākļus. Tas ir pretrunā ar zinātniskāku pieeju, kurā tiek pārbaudīti konkrēti un zināmi aspekti, lai rastu risinājumu. Dizaina domāšana ir iteratīvs process, kurā nepārtraukti tiek apstrīdētas un iegūtas zināšanas, lai palīdzētu mums no jauna definēt problēmu, mēģinot noteikt alternatīvas stratēģijas un risinājumus, kas mūsu sākotnējā izpratnes līmenī var nebūt uzreiz acīmredzami. Dizaina domāšanu bieži sauc par domāšanu ārpus kastes. kā dizaineri cenšas izstrādāt jaunus domāšanas veidus, kas neatbilst dominējošiem vai izplatītākiem problēmu risināšanas veidiem — tāpat kā mākslinieki to dara. Dizaina domāšanas pamatā ir nodoms uzlabot produktus, analizējot to, kā lietotāji mijiedarbojas ar tiem, un pētot apstākļus, kādos tie darbojas. Dizaina domāšana sniedz mums iespēju iedziļināties, lai atklātu veidus, kā uzlabot lietotāja pieredzi.

"Design Thinking etiķete nav mīts. Tas ir labi iedibināta dizaina procesa pielietojuma apraksts jauniem izaicinājumiem un iespējām, ko izmanto gan dizaina, gan ar dizainu nesaistīti cilvēki. Es atzinīgi vērtēju šī termina atzīšanu un ceru, ka tā lietojums turpinās paplašināties un kļūt saprotamāks, lai galu galā katrs vadītājs zinātu, kā izmantot dizainu un dizaina domāšanu inovācijām un labākiem rezultātiem.

Tipogrāfija АЗБУКА